【2019年整理】陜西省住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

1、陜西省住宅小區(qū)物業(yè)效勞指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)工程內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)二級(jí)三級(jí)一基本要求1、物業(yè)效勞企業(yè)應(yīng)具有三級(jí)不含暫定三級(jí)以上物業(yè)治理資質(zhì).2、按規(guī)定簽定“前期物業(yè)效勞合同或“物業(yè)效勞合同以下簡(jiǎn)稱(chēng)“合同,公示效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).3、物業(yè)效勞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量治理、財(cái)務(wù)治理、檔案管理等制度,承接工程有完善的物業(yè)治理效勞方案.4、物業(yè)效勞從業(yè)人員人均效勞建筑面積,多層工程在3000平方米以下、高層工程在2000平方米以下.5、承接工程時(shí),按規(guī)定履行查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備職責(zé),承接手續(xù)齊全.6、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案和住戶(hù)資料檔案齊全,分類(lèi)成冊(cè),治理有序,查閱方便.7、物業(yè)效勞企業(yè)所有員工統(tǒng)一著裝,佩戴標(biāo)牌,

2、行為標(biāo)準(zhǔn),效勞主動(dòng)、熱情.8、從事物業(yè)效勞的專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,取得與其崗位要求相一致的資格證書(shū).9、物業(yè)治理區(qū)域設(shè)有效勞接待中央,有固定的辦公場(chǎng)所,公示24小時(shí)效勞,受理業(yè)主、物業(yè)使用人報(bào)修、投訴.建立回訪制度,有回訪記錄,年回訪率98%以上.10、每年至少1次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞的意見(jiàn),滿(mǎn)意率80%以上.11、物業(yè)效勞收費(fèi)實(shí)行酬金制的,按合同約定公布物業(yè)效勞資金的收支情況.1、按規(guī)定簽定“前期物業(yè)效勞合同或“物業(yè)效勞合同以下簡(jiǎn)稱(chēng)“合同,公示效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).2、物業(yè)效勞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量治理、財(cái)務(wù)治理、檔案治理等制度,承接工程有完善的物業(yè)治理效勞方案.3、物業(yè)效勞從業(yè)人員人均效

3、勞建筑面積,多層工程在3500平方米以下、高層工程在2500平方米以下.4、承接工程時(shí),按規(guī)定履行查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備責(zé)任,承接手續(xù)齊全.5、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案和住戶(hù)資料檔案齊全,分類(lèi)成冊(cè),治理有序,查閱方便.6、物業(yè)效勞企業(yè)所有員工統(tǒng)一著裝,佩戴標(biāo)牌,行為規(guī)范,效勞主動(dòng)、熱情.7、從事物業(yè)效勞的專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,取得與其崗位相一致的資格證書(shū).8、物業(yè)治理區(qū)域設(shè)有效勞接待中央,有固定的辦公場(chǎng)所,公示16小時(shí)效勞,受理業(yè)主、物業(yè)使用人報(bào)修、投訴.建立回訪制度,有回訪記錄,年回訪率95%以上.9、每年至少1次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞的意見(jiàn),滿(mǎn)意率75%以上.10、物業(yè)效勞收費(fèi)實(shí)行

4、酬金制的,按合同約定公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況.1、按規(guī)定簽定“前期物業(yè)效勞合同或“物業(yè)效勞合同以下簡(jiǎn)稱(chēng)“合同,公示效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).2、物業(yè)效勞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量治理、財(cái)務(wù)治理、檔案治理等制度,承接工程有完善的物業(yè)治理效勞方案.3、物業(yè)效勞從業(yè)人員人均效勞建筑面積,多層工程在4000平方米以下、高層工程在3000平方米以下.4、承接工程時(shí),按規(guī)定履行查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備責(zé)任,承接手續(xù)齊全.5、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案和住戶(hù)資料檔案齊全,分類(lèi)成冊(cè),治理有序,查閱方便.6、物業(yè)效勞企業(yè)所有員工佩戴標(biāo)牌,行為標(biāo)準(zhǔn),效勞主動(dòng)、熱情.7、從事物業(yè)效勞的專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,取得與其崗

5、位相一致的資格證書(shū).8、物業(yè)治理區(qū)域設(shè)有效勞接待中央,公示8小時(shí)效勞,受理業(yè)主、物業(yè)使用人報(bào)修、投訴.建立回訪制度,有回訪記錄,年回訪率90%以上.9、每年至少1次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞的意見(jiàn),滿(mǎn)意率70%以上.10、物業(yè)效勞收費(fèi)實(shí)行酬金制的,按合同約定公布物業(yè)效勞資金的收支情況.二1、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常治理和維護(hù),巡檢記錄和保養(yǎng)記1、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常治理和維護(hù),巡檢記錄和保1、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常治理和維護(hù),巡檢記錄和保養(yǎng)工程內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)二級(jí)三級(jí)房屋管理錄齊全.2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,及時(shí)編制維修方案和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用方案,向業(yè)主或業(yè)主大會(huì)提出

6、報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)的決定和國(guó)家相關(guān)規(guī)定,組織維修.3、每日巡查1次物業(yè)治理區(qū)域樓宇單元門(mén)、樓梯通道以及其它共用部位的門(mén)窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時(shí)維護(hù).4、依據(jù)合同約定、治理規(guī)約臨時(shí)治理規(guī)約及房屋使用說(shuō)明書(shū)等的要求,指導(dǎo)業(yè)主/物業(yè)使用人正確使用房屋,共同維護(hù)房屋共用部位及房屋外觀的完好.對(duì)違反法律法規(guī)和治理規(guī)約臨時(shí)治理規(guī)約的行為,及時(shí)勸告并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)主管部門(mén).5、根據(jù)房屋裝飾裝修和平安使用的有關(guān)規(guī)定及治理規(guī)約臨時(shí)治理規(guī)約的要求,將室內(nèi)裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主.每日巡查1次裝飾裝修施工現(xiàn)場(chǎng),對(duì)施工進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督.對(duì)危及房屋結(jié)構(gòu)平安、影響房屋外觀、拆改共用

7、管線等損害公共利益的行為及時(shí)制止,并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)主管部門(mén).6、物業(yè)治理區(qū)域設(shè)有平面示意圖、路標(biāo)、樓宇標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、共用設(shè)施和場(chǎng)地標(biāo)識(shí)的,做到維護(hù)及時(shí)、標(biāo)識(shí)明顯.養(yǎng)記錄齊全.2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,及時(shí)編制維修方案和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)戈L向業(yè)主或業(yè)主大會(huì)提出報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)的決定和國(guó)家相關(guān)規(guī)定,組織維修.3、每周2次物業(yè)治理區(qū)域樓宇單元門(mén)、樓梯通道以及其它共用部位的門(mén)窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時(shí)維護(hù).4、依據(jù)合同約定、治理規(guī)約臨時(shí)治理規(guī)約及房屋使用說(shuō)明書(shū)等的要求,指導(dǎo)業(yè)主/物業(yè)使用人正確使用房屋,共同維護(hù)房屋共用部位及房屋外觀的完好

8、.對(duì)違反法律法規(guī)和治理規(guī)約臨時(shí)治理規(guī)約的行為,及時(shí)勸告并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)主管部門(mén).5、根據(jù)房屋裝飾裝修和平安使用的有關(guān)規(guī)定及治理規(guī)約臨時(shí)治理規(guī)約的要求,將室內(nèi)裝飾裝修中的禁止行為和考前須知告知業(yè)主.每2日巡查1次裝飾裝修施工現(xiàn)場(chǎng),對(duì)施工進(jìn)行有效監(jiān)督.對(duì)危及房屋結(jié)構(gòu)平安、影響房屋外觀、拆改共用管線等損害公共利益的行為及時(shí)制止,并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)主管部門(mén).6、物業(yè)治理區(qū)域設(shè)有平面示意圖、路標(biāo)、樓宇標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、共用設(shè)施和場(chǎng)地標(biāo)識(shí)的,做到維護(hù)及時(shí)、標(biāo)識(shí)明顯.記錄齊全.2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,及時(shí)編制維修方案和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用方案,向業(yè)主或業(yè)主大會(huì)提出

9、報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)的決定和國(guó)家相關(guān)規(guī)定,組織維修.3、每周巡查1次物業(yè)治理區(qū)域樓宇單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃等,定期維護(hù).4、依據(jù)合同約定、治理規(guī)約臨時(shí)治理規(guī)約及房屋使用說(shuō)明書(shū)等的要求,指導(dǎo)業(yè)主/物業(yè)使用人正確使用房屋,共同維護(hù)房屋共用部位及房屋外觀的完好.對(duì)違反法律法規(guī)和管理規(guī)約臨時(shí)治理規(guī)約的行為,及時(shí)勸告并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)主管部門(mén).5、根據(jù)房屋裝飾裝修和平安使用的有關(guān)規(guī)定及治理規(guī)約臨時(shí)治理規(guī)約的要求,將室內(nèi)裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主.每3日巡查1次裝飾裝修施工現(xiàn)場(chǎng),對(duì)施工進(jìn)行監(jiān)督.對(duì)危及房屋結(jié)構(gòu)平安、影響房屋外觀、拆改共用管線等損害公共利益

10、的行為及時(shí)制止,并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)主管部門(mén).6、物業(yè)治理區(qū)域設(shè)有平面示意圖、路標(biāo)、樓宇標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、共用設(shè)施和場(chǎng)地標(biāo)識(shí)的,做到維護(hù)及時(shí)、標(biāo)識(shí)明顯.三共1、按合同約定,制訂物業(yè)治理區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備年度、月度養(yǎng)護(hù)及維修方案,保養(yǎng)和維修記錄齊全.1、按合同約定,制訂物業(yè)治理區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備年度養(yǎng)護(hù)及維修方案,保養(yǎng)和維修記錄齊全.1、按合同約定,對(duì)物業(yè)治理區(qū)域各類(lèi)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常治理和維修養(yǎng)護(hù),保養(yǎng)和維修記錄齊全.工程內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)二級(jí)三級(jí)用2、有完善的設(shè)備平安運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)、設(shè)備巡查和設(shè)備用房2、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好,有運(yùn)行記錄；有保養(yǎng)、檢修制度,2、有設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和衛(wèi)生清潔制度.設(shè)衛(wèi)生清

11、潔制度并在工作場(chǎng)所明示.設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)齊全、標(biāo)準(zhǔn),并在工作場(chǎng)所明示；設(shè)施設(shè)備及責(zé)任人均應(yīng)掛牌標(biāo)識(shí).3、設(shè)備運(yùn)行嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,無(wú)重大治理責(zé)任事故,有施責(zé)任人明確.有設(shè)備臺(tái)帳、運(yùn)行記錄和巡查記錄.3、設(shè)備運(yùn)行嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,無(wú)重大治理責(zé)任事故,突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案和處理記錄.設(shè)3、設(shè)備運(yùn)行嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,無(wú)重大治理責(zé)任事故,有突有突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案和處理記錄.4、設(shè)備用房應(yīng)保持整潔、通風(fēng),無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害備發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案和處理記錄.4、設(shè)備用房應(yīng)保持整潔、通風(fēng),無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠現(xiàn)象.維4、設(shè)備用房應(yīng)保»潔、通風(fēng)無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害1象.害現(xiàn)象.5、定期檢查消防設(shè)施

12、設(shè)備,可隨時(shí)啟用；消防通道暢通.護(hù)5、定期檢查消防設(shè)施設(shè)備,可隨時(shí)啟用；消防通道暢通.6、每日至少2次對(duì)一般共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢,巡檢記錄規(guī)范齊全.特種設(shè)備的巡檢按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.7、共用設(shè)施設(shè)備需要維修或者更新改造的,及時(shí)編制維修、更新改造方案和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用方案,向業(yè)主或業(yè)主大會(huì)提出報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)的決定和國(guó)家相關(guān)規(guī)定,組織維修或者更新改造.8、實(shí)行24小時(shí)值班報(bào)修制度.急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),一般維修12小時(shí)之內(nèi)或在雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng).9、共用照明設(shè)施完好率95%以上,并按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān).10、物業(yè)治理區(qū)域道路平整,主要道路及地面車(chē)位、地下車(chē)庫(kù)交通標(biāo)識(shí)齊全、標(biāo)準(zhǔn).11、載

13、人電梯24小時(shí)運(yùn)行.12、物業(yè)治理區(qū)域設(shè)有水景、水系的,應(yīng)及時(shí)維護(hù)、定期換水、定時(shí)開(kāi)放.13、對(duì)可能危及人身平安隱患的設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)所,設(shè)有明顯警示標(biāo)識(shí)和防范舉措.14、對(duì)雨、污水管道每月檢查一次,每年對(duì)公共雨、污水管道全面疏通一次,保證排水通暢.15、對(duì)化糞池每月檢查一次,每年清掏12次.5、定期檢查消防設(shè)施設(shè)備,可隨時(shí)啟用；消防通道暢通.6、每日至少1次一般對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢,巡檢記錄標(biāo)準(zhǔn)齊全.特種設(shè)備的巡檢按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.7、共用設(shè)施設(shè)備需要維修或者更新改造的,及時(shí)編制維修、更新改造方案和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用方案,向業(yè)主或業(yè)主大會(huì)提出報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)的決定和國(guó)家相關(guān)規(guī)定,

14、組織維修或者更新改造.8、實(shí)行24小時(shí)值班報(bào)修制度.急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),一般維修24小時(shí)之內(nèi)或在雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng).9、共用照明設(shè)施完好率90%以上,并按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān).10、物業(yè)治理區(qū)域道路平整,主要道路及停車(chē)場(chǎng)交通標(biāo)識(shí)齊全.11、載人電梯24小時(shí)運(yùn)行.12、物業(yè)治理區(qū)域設(shè)有水景、水系的,應(yīng)及時(shí)維護(hù)、定時(shí)開(kāi)放.13、對(duì)可能危及人身平安隱患的設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)所,設(shè)有明顯警示標(biāo)識(shí)和防范舉措.14、對(duì)雨、污水管道每二個(gè)月檢查一次,每年對(duì)公共雨、污水管道全面疏通一次,保證排水通暢.15、對(duì)化糞池每三個(gè)月檢查一次,每年清掏12次.6、每2日一次對(duì)一般共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢,并有巡檢記錄.特種設(shè)備的巡檢按相

15、關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.7、共用設(shè)施設(shè)備需要維修或者更新改造的,及時(shí)編制維修、更新改造方案和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用方案,向業(yè)主或業(yè)主大會(huì)提出報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)的決定和國(guó)家相關(guān)規(guī)定,組織維修或者更新改造.8、設(shè)立24小時(shí)值班報(bào)修,急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),一般維修48小時(shí)之內(nèi)或在雙方約定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)9、共用照明設(shè)施完好率80%以上.10、物業(yè)治理區(qū)域道路平整,不影響車(chē)輛、行人通行.11、載人電梯24小時(shí)運(yùn)行.12、對(duì)可能危及人身平安隱患的設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)所,設(shè)有明顯警示標(biāo)識(shí)和防范舉措.13、對(duì)雨、污水管道至少每三個(gè)月檢查一次,每年對(duì)公共雨、污水管道全面疏通一次,保證排水通暢.14、對(duì)化糞池每三個(gè)月檢查一

16、次,每年清掏12次.四1、物業(yè)治理區(qū)域主出入口24小時(shí)值班,12小時(shí)立崗,重點(diǎn)區(qū)1、物業(yè)治理區(qū)域主出入口24小時(shí)值班,8小時(shí)立崗,重1、物業(yè)治理區(qū)域主出入口24小時(shí)值班,重要區(qū)域、重點(diǎn)部公域、重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次,并有巡查記錄.點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)巡查一次,并有巡查記錄.位定時(shí)巡查.工程內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)二級(jí)三級(jí)共秩序維護(hù)2、設(shè)有安防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的,應(yīng)24小時(shí)值守,攝錄像資料按約定期限保存.3、進(jìn)出物業(yè)治理區(qū)域的車(chē)輛實(shí)行登記治理,引導(dǎo)車(chē)輛出入,有序停放.4、對(duì)進(jìn)出物業(yè)治理區(qū)域的裝修施工人員、效勞人員實(shí)行臨時(shí)出入證治理.5、引導(dǎo)業(yè)主遵守治理規(guī)約臨時(shí)治理規(guī)約的約定,禁止飼養(yǎng)家禽、家畜,飼養(yǎng)寵物必

17、須符合相關(guān)規(guī)定,對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告,并配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理.6、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案,事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)部門(mén),并協(xié)助采取相應(yīng)措施.2、設(shè)有安防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的,應(yīng)24小時(shí)值守,攝錄像資料按約定期限保存.3、進(jìn)出物業(yè)治理區(qū)域的車(chē)輛實(shí)行登記治理,引導(dǎo)車(chē)輛有序停放.4、對(duì)進(jìn)出物業(yè)治理區(qū)域的裝修施工人員、效勞人員實(shí)行臨時(shí)出入證治理.5、引導(dǎo)業(yè)主遵守治理規(guī)約臨時(shí)治理規(guī)約的約定,禁止飼養(yǎng)家禽、家畜,飼養(yǎng)寵物必須符合相關(guān)規(guī)定,對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告,并配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理.6、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案,事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)部門(mén),

18、并協(xié)助采取相應(yīng)舉措.2、設(shè)有安防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的,應(yīng)24小時(shí)值守,攝錄像資料按約定期限保存.3、進(jìn)入物業(yè)治理區(qū)域的車(chē)輛實(shí)行登記治理.4、對(duì)進(jìn)出物業(yè)治理區(qū)域的裝修施工人員、效勞人員實(shí)行臨時(shí)出入證治理.5、引導(dǎo)業(yè)主遵守治理規(guī)約臨時(shí)治理規(guī)約的約定,禁止飼養(yǎng)家禽、家畜,飼養(yǎng)寵物必須符合相關(guān)規(guī)定,對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告,并配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理.6、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案,事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)部門(mén),并協(xié)助采取相應(yīng)舉措.五保潔月艮務(wù)一、樓內(nèi)共用區(qū)域：1、地面：電梯前廳,每日拖擦1次；無(wú)電梯的樓內(nèi)通道和樓梯,每日拖擦1次；有電梯的樓內(nèi)通道和樓梯,每周拖擦1次；大堂、門(mén)廳大理

19、石、花崗石地面,每日拖擦2次,定期保養(yǎng),保持材質(zhì)干凈、有光澤.2、墻面：涂料材質(zhì)的墻面及2米以上貼磚墻面,每月清掃1次,保持無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)明顯污漬；2米以下貼磚墻面,每周抹擦1次,保持外表干凈、無(wú)污漬.3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開(kāi)關(guān)按鈕,每日擦抹一次,保持外表干凈、無(wú)污漬.4、欄桿、窗臺(tái)、消防栓、標(biāo)識(shí)牌等共用設(shè)施,每周擦抹一次,保持外表干凈、無(wú)污漬.5、天花板、共用照明燈具,每月除塵一次,目視無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng).一、樓內(nèi)共用區(qū)域：1、地面：電梯前廳,每日清掃1次,隔日拖擦1次；無(wú)電梯的樓內(nèi)通道和樓梯,每日清掃1次,隔日拖擦1次；有電梯的樓內(nèi)通道和樓梯,每?jī)芍芡喜?次；大堂、門(mén)廳大理石、花崗石地面,每

20、日拖擦1次,定期保養(yǎng),保持材質(zhì)干凈、有光澤.2、墻面：涂料材質(zhì)的墻面及2米以上貼磚墻面,每2個(gè)月清掃1次,保持無(wú)蛛網(wǎng)；2米以下貼磚墻面,每2周抹擦1次,保持外表無(wú)污漬.3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開(kāi)關(guān)按鈕,每2日擦抹一次,保持外表干凈、無(wú)污漬.4、欄桿、窗臺(tái)、消防栓、標(biāo)識(shí)牌等共用設(shè)施,每2周擦抹一次,保持外表無(wú)污漬.5、天花板、共用照明燈具,每2個(gè)月除塵一次,目視無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng).一、樓內(nèi)共用區(qū)域：1、地面：電梯前廳,每日清掃1次,每周拖擦1次；無(wú)電梯的樓內(nèi)通道和樓梯,每日清掃1次,每周拖擦1次；有電梯的樓內(nèi)通道和樓梯,每月拖擦1次；大堂、門(mén)廳大理石、花崗石地面,每日拖擦1次.2、墻面：涂料材質(zhì)

21、的墻面及2米以上貼磚墻面,每3個(gè)月清掃1次；2米以下貼磚墻面,每月抹擦1次.3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開(kāi)關(guān)按鈕,每3日擦抹一次.4、欄桿、窗臺(tái)、消防栓、標(biāo)識(shí)牌等共用設(shè)施,每月擦抹一次.5、天花板、共用照明燈具,每3個(gè)月除塵一次.6、門(mén)、窗等玻璃,每3個(gè)月擦拭1次,其中門(mén)廳玻璃每月擦拭1次.7、天臺(tái)、屋頂,定期清潔.8、電梯轎廂,每日清掃、擦拭1次；每3個(gè)月對(duì)電梯門(mén)壁工程內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)二級(jí)三級(jí)五保潔月艮務(wù)6、門(mén)、窗等玻璃,每月擦拭1次,其中門(mén)廳玻璃每周擦拭1次,目視潔凈、光亮、無(wú)污漬.7、天臺(tái)、屋頂,保持清潔、無(wú)垃圾.8、電梯轎廂,每日清掃、擦拭1次；每月對(duì)電梯門(mén)壁上光一次,外表光亮、無(wú)污漬.

22、二、樓外共用區(qū)域：1、硬化道路地面：每日清掃1次,其中廣場(chǎng)磚地面每周拖擦或沖洗1次,目視地面干凈,地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)1小時(shí).2、綠地、明溝：每周清理1次,無(wú)雜物、無(wú)積水.3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每周擦抹一次,目視無(wú)污漬、明亮清潔2米以上局部每月擦抹、除塵一次.4、水景：打撈漂浮雜物,保持水體清潔,水面無(wú)漂浮物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理,保持水體無(wú)異味.5、積水、積雪清掃及時(shí).三、二次供水水箱按規(guī)定清洗,定時(shí)巡查,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求.四、公共衛(wèi)生間：每天全面清潔3次,保持無(wú)明顯異味.五、垃圾的收集與處理：1、生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾袋裝化,垃圾桶、果殼箱無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象,保持垃圾桶清

23、潔無(wú)異味.2、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的,根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行沖洗、消殺,有效限制蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生.六、定期滅蟲(chóng)除害.每月對(duì)客井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次,每半年滅鼠一次.噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須提前告知業(yè)主/物業(yè)使用人.6、門(mén)、窗等玻璃,每2個(gè)月擦拭1次,其中門(mén)廳玻璃每2周擦拭1次,目視潔凈、光亮、無(wú)污漬.7、天臺(tái)、屋頂,保持清潔、無(wú)垃圾.8、電梯轎廂,每日清掃、擦拭1次；每2個(gè)月對(duì)電梯門(mén)壁上光一次,外表光亮、無(wú)污漬.二、樓外共用區(qū)域：1、硬化道路地面：每日清掃1次,其中廣場(chǎng)磚地面每2周拖擦或沖洗1次,目視地面干凈,地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)2小時(shí).2、綠地、明溝：每2周清理1次,無(wú)雜物、無(wú)積水.3、共用照明燈

24、具、宣傳欄、小品等：每2周擦抹一次,目視無(wú)污漬、明亮清潔2米以上局部每2個(gè)月擦抹、除塵一次.4、水景：打撈漂浮雜物,保持水體清潔,水面無(wú)漂浮物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理,保持水體無(wú)異味.5、積水、積雪清掃及時(shí).三、二次供水水箱按規(guī)定清洗,定時(shí)巡查,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求.四、公共衛(wèi)生間：每天全面清潔2次,保持無(wú)明顯異味.五、垃圾的收集與處理：1、生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾桶、果殼箱無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象.2、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的,根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行沖洗、消殺,有效限制蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生.六、定期滅蟲(chóng)除害.每2個(gè)月對(duì)客井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次,每半年滅鼠一次.噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須提前告知業(yè)主/物業(yè)使用人.上光一次.二、樓外共用區(qū)域：1、硬化道路地面：每日清掃1次,其中廣場(chǎng)磚地面每月拖擦或沖洗1次,地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)3小時(shí).2、綠地、明溝：每月清理1次.3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每月擦抹一次2米以上局部每3個(gè)月擦抹、除塵一次.4、積水、積雪清掃及時(shí).三、二次供水水箱按規(guī)定清洗,定時(shí)巡查,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求.四、公共衛(wèi)生間：每天全面清潔1次,保持無(wú)明顯異味.五、垃圾的收集與處理：1、生活垃圾日產(chǎn)日清.2、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的,根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行沖洗、消殺,有效限制蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生.六、定期滅蟲(chóng)除害.每3個(gè)月對(duì)