網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下藝術(shù)院校圖書館信息服務(wù)特點及對策

1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下藝術(shù)院校圖書館信息服務(wù)特點及對策摘要：因此，藝術(shù)院校圖書館應(yīng)從根本上轉(zhuǎn)變觀念，樹立全新的現(xiàn)代思維方式，強化信息服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，而對藝術(shù)科研課題、藝術(shù)市場行情、企業(yè)產(chǎn)品營銷等信息缺乏必要的開發(fā)和研究，這也將制約藝術(shù)院校圖書館為更多的師生提供信息服務(wù)，對此，就要求藝術(shù)院校圖書館信息服務(wù)者針對信息服務(wù)環(huán)境的變化和廣大師生的不同需求找出自身不足加大學(xué)習(xí)力度，更好地做好圖書館信息服務(wù)工作【摘要】本文通過分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下藝術(shù)院校圖書館信息服務(wù)的特點找出藝術(shù)院校圖書館信息服務(wù)存在的服務(wù)意識淡簿、藝術(shù)資源開發(fā)的深度和廣度不夠等不足，提出了強化服務(wù)意識、突出藝術(shù)特色、搭建信息平臺、提高館

2、員素質(zhì)等加強藝術(shù)院校圖書館信息服務(wù)的發(fā)展對策。【關(guān)鍵詞】圖書館信息服務(wù)；特點對策網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給圖書館帶來的影響是廣泛而深刻的。信息網(wǎng)絡(luò)使圖書館的資源基礎(chǔ)突破了傳統(tǒng)的“館藏”局限而擴展到整個網(wǎng)絡(luò)，從而使可提供服務(wù)的信息資源極大豐富，進一步拓展了圖書館信息服務(wù)的廣闊空間。以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)，使原本獨立的圖書館走向全球一體化、網(wǎng)絡(luò)化的新境地，面對全球信息網(wǎng)絡(luò)化的洶涌浪潮，藝術(shù)院校圖書館應(yīng)如何發(fā)揮信息服務(wù)職能才能滿足不同用戶的需求呢？本文擬就此問題進行分析，并提出相應(yīng)的具體措施。1 .藝術(shù)院校圖書館信息服務(wù)的特點1.1 信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。這主要是由新的信息環(huán)境所決定的。一方面因特網(wǎng)

3、、局域網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了傳統(tǒng)圖書館“面對面”、“一對一”的借閱方式，文獻傳遞的內(nèi)涵早已超越了單一的借借還還、影印復(fù)制，逐漸延伸到利用網(wǎng)絡(luò)這個服務(wù)平臺來進行文獻的索取或給予。另一方面，計算機和數(shù)據(jù)通訊業(yè)的迅速發(fā)展為圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供了堅實的物質(zhì)條件，許多圖書館已實現(xiàn)自動化管理，并通過建立各自的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息資源數(shù)字化、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化，通過信息網(wǎng)絡(luò)使越來越多的用戶使用圖書館的在線服務(wù)、遠程服務(wù)。1.2 信息服務(wù)手段的多樣化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶信息需求的多樣性決定了信息服務(wù)形式的多樣化。圖書館信息服務(wù)不再是過去單一的文獻提供和組織方式，而是針對不同的服務(wù)對象運用不同服務(wù)手段，包括利用計算機儲存、加工

4、、檢索文獻信息，利用磁帶、磁盤及各種類型的縮微膠卷和縮微膠片等載體，進行高密度的信息存儲。通過數(shù)據(jù)庫鏡像、信息推送、全文本檢索、數(shù)據(jù)下載等途徑來進行聯(lián)機檢索從而實現(xiàn)服務(wù)手段的多樣化。1.3 信息需求個性化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,面對全球范圍的信息交流以及每天涌現(xiàn)出的少量信息,用戶對信息的需求呈現(xiàn)個性化和針對性。隨著科技的高速發(fā)展,知識的創(chuàng)新與重組,用戶不再滿足于提供一般性的文獻服務(wù),而需要提供解決問題的核心知識。這就要求圖書館的信息服務(wù)由“大眾化”的粗線條文獻服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向“個性化”的知識服務(wù)。1.4 信息檢索簡單化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種搜索工具應(yīng)運而生,這些搜索引擎提供了許多檢索途徑,如全文檢索、主題檢索、

5、分類檢索及其他特殊的信息檢索工具,使普通院校師生和非專業(yè)人士能夠使用自由詞進行信息檢索。信息搜索不再只被少數(shù)受過專業(yè)訓(xùn)練人員所壟斷,也不會被少數(shù)信息機構(gòu)所壟斷。廣大師生在利用信息時再也不會像以往那樣受時間、地點的限制,只要將自己的計算機聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)便可方便地在網(wǎng)上檢索,選擇范圍內(nèi)自己需要的信息。2 .信息服務(wù)存在的不足2.1 信息服務(wù)意識淡簿。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和普遍應(yīng)用,人類社會進入了全球信息化的網(wǎng)絡(luò)時代,而在信息交流中起重要角色的藝術(shù)院校圖書館仍停留在低層次的服務(wù)水平上,館員信息意識淡簿,觀念陳舊,缺乏創(chuàng)新精神。以前那種“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的傳統(tǒng)服務(wù)方式,已經(jīng)不能解決用戶信息需求中潛在的

6、一些根本性的深層次問題。因此,藝術(shù)院校圖書館應(yīng)從根本上轉(zhuǎn)變觀念,樹立全新的現(xiàn)代思維方式,強化信息服務(wù)意識,變被動服務(wù)為主動服務(wù)。2.2 藝術(shù)資源開發(fā)的深度和廣度不夠。隨著社會的發(fā)展,許多圖書館也針對用戶不同的信息需求,采取了靈活多樣的服務(wù)方式,為讀者提供各種信息取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。但是從藝術(shù)院校圖書館界來看,大多數(shù)圖書館的信息服務(wù)還在淺層次上徘徊,即使擁有豐富的藝術(shù)資源和先進的設(shè)備,開展較多的也只是編制二次文獻,提供剪報、信息資料代查、復(fù)印等低層次服務(wù)。而對藝術(shù)科研課題、藝術(shù)市場行情、企業(yè)產(chǎn)品營銷等信息缺乏必要的開發(fā)和研究,這也將制約藝術(shù)院校圖書館為更多的師生提供信息服務(wù)。因此,藝

7、術(shù)院校圖書館服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)對藝術(shù)信息進行深層次的加工和處理,使其具有足夠的深度和廣度來滿足廣大師生的需求。2.3 具有高素質(zhì)水平的綜合型人才缺乏。從我國藝術(shù)院校圖書館的現(xiàn)狀來看,圖書館人才隊伍的知識結(jié)構(gòu)發(fā)展是不平衡的,主要體現(xiàn)在館員整體素質(zhì)不高,專業(yè)隊伍不穩(wěn)定,業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,隊伍龐雜,非專業(yè)學(xué)歷和成人教育學(xué)歷者占有一定比例,知識結(jié)構(gòu)單一,許多館員的專業(yè)綜合素質(zhì)偏低,難以適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的需要。那種一專多能,特別是既懂圖書館專業(yè)又懂計算機技術(shù)和藝術(shù)專業(yè)的高素質(zhì)人才很少,這必然會給圖書館信息服務(wù)帶來很大阻礙。對此,就要求藝術(shù)院校圖書館信息服務(wù)者針對信息服務(wù)環(huán)境的變化和廣大師生的不同需求,找出自身

8、不足,加大學(xué)習(xí)力度,更好地做好圖書館信息服務(wù)工作。3 .深化信息服務(wù)的對策3.1 強化信息服務(wù)意識,提供多層次的服務(wù)內(nèi)容。藝術(shù)院校圖書館要做好文獻信息服務(wù)工作,首先,應(yīng)樹立“自我發(fā)展,自我完善”的觀念,堅持以學(xué)校信息需求為導(dǎo)向,以信息管理機構(gòu)群體為主要力量,從整體上加大對藝術(shù)文獻開發(fā)利用的力度。進入信息時代,學(xué)生們已經(jīng)不再滿足于借閱紙質(zhì)的文獻資料,他們要求查閱信息量大的電子出版物,看到形象生動、圖文并茂的聲像資料,尤其是藝術(shù)院校,電子聲像出版物更受學(xué)生歡迎。而且藝術(shù)類聲像資源本身十分豐富,更要注意電子文獻的收藏和開發(fā),包括本校學(xué)生演出活動聲像資料的收藏和編輯。信息服務(wù)部門應(yīng)建立信息提取系統(tǒng),對

9、于細節(jié)文獻信息進行提純,以相同的樣題制成中一份信息文獻,并以某符號作為細節(jié)信息與高濃度信息的區(qū)分,以滿足不同師生的要求。3.2 突出館藏建設(shè)的藝術(shù)特色,提供特色化服務(wù)。在未來圖書館格局中,沒有館藏特色的圖書館就沒有存在的空間,特色化館藏和專業(yè)化是信息時代圖書館發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。就藝術(shù)院校圖書館而言,最重要的一點就是突出藝術(shù)特色,尤其是要與學(xué)校的專業(yè)建設(shè)規(guī)劃結(jié)合起來,與學(xué)校自身的特色結(jié)合起來。如深圳藝術(shù)學(xué)校在樂器演奏、舞蹈、美術(shù)等方面辦出了自己的特色,在全國有一定的影響,那么就應(yīng)該以這幾方面的藏書為特色館藏。而對于利用率較低的其他非特色文獻,則通過網(wǎng)上虛擬館藏和館際互借來滿足讀者的需求。作為藝術(shù)院

10、校,還要特別注意本校師生藝術(shù)作品和藝術(shù)表演音像資料的收藏,這也是藝術(shù)院校圖書館開展特色化信息服務(wù)的重要內(nèi)容和途徑。3.3 構(gòu)建信息服務(wù)平臺。隨著網(wǎng)絡(luò)在全世界范圍的迅速發(fā)展,傳統(tǒng)圖書館的大眾式服務(wù)受到了沖擊,網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)向著越來越個性化的方向發(fā)展,而構(gòu)建信息服務(wù)平臺則是開展圖書館個性化、網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的基礎(chǔ)。對于藝術(shù)院校圖書館來說,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)上的信息受控性、隨意性差,信息龐雜無序,這令廣大師生無所適從,而構(gòu)建信息服務(wù)平臺則可以鏈接實體館藏和虛擬館藏,完善圖書館信息化、智能化、個性化服務(wù),使廣大師生能夠及時、準(zhǔn)確地找到所需信息。創(chuàng)建特色鮮明的館藏資源,能夠提供文獻檢索、電子閱覽、多媒體閱覽、網(wǎng)絡(luò)

11、服務(wù)、現(xiàn)代文印等全方位的信息服務(wù),能最大限度地滿足師生的信息需求。構(gòu)建信息服務(wù)平臺是增強藝術(shù)院校圖書館在未來知識經(jīng)濟中核心能力的重要舉措。所以,面對與日俱增的信息資源,廣大師生迫切需要圖書館提供專門化的信息服務(wù)平臺,以便及時準(zhǔn)確地獲得最佳信息。3.4 培養(yǎng)一支高素質(zhì)的信息人才,提高館員的整體水平。圖書館信息服務(wù)人員是推動圖書館網(wǎng)絡(luò)化進程的最基本的和最重要的因素,也是圖書館網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)工作長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ),是決定新世紀(jì)信息服務(wù)工作盛衰的關(guān)鍵。因此,信息服務(wù)工作人員的智力水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、基本技能直接決定著信息服務(wù)質(zhì)量的好壞。作者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下藝術(shù)院校圖書館信息服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本技能:(1)要掌握較為系統(tǒng)的計算機知識和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。(2)具備對藝術(shù)信息資源進行二次開發(fā)的能力。(3)具備較寬的藝術(shù)學(xué)科知識和藝術(shù)知識評價能力。(4)具有創(chuàng)造性思維和開拓進取精神?？傊?面對日益激烈的國內(nèi)外經(jīng)濟競爭,藝術(shù)院校圖書館的信息服務(wù)工作面臨著許多新的機遇和挑戰(zhàn),這就要求圖書館工作人員積極總結(jié)經(jīng)驗,不斷加強業(yè)務(wù)研究與探索,從而開拓圖