人力資源管理對組織有大貢獻

1、SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第1頁人力資源管理對組織有大貢獻第一頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第2頁人力資源的挑選和培訓(xùn)是人力資源管理的基礎(chǔ)人力資源的挑選和培訓(xùn)是人力資源管理的基礎(chǔ)人力資源：挑選和培訓(xùn)人力規(guī)劃人員挑選人員培訓(xùn)崗位職務(wù)規(guī)劃人員補充規(guī)劃教育培訓(xùn)規(guī)劃人力分配規(guī)劃人力需求預(yù)測人力供給預(yù)測人力供求平衡人員挑選的目標(biāo)確定公司用人要求吸引人們前來應(yīng)聘從申請者中挑選培訓(xùn)的內(nèi)容培訓(xùn)的程序培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)培訓(xùn)的政策培訓(xùn)的方法培訓(xùn)的技術(shù)培訓(xùn)的項目第二頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨

2、詢新華信管理咨詢第3頁確定公司用人要求是人員挑選的第一個階段確定公司用人要求是人員挑選的第一個階段人員挑選：確定要求工作分析工作分析工作說明書工作說明書工作規(guī)范工作規(guī)范確定用人的程序確定用人的程序& 工作的內(nèi)容& 工作的職責(zé)& 與公司內(nèi)部其它 工作的關(guān)系& 工作的應(yīng)知應(yīng)會& 經(jīng)驗、年齡、教育& 技能的培養(yǎng)& 徒工見習(xí)制度& 工作環(huán)境條件 & 工作識別事項& 工作概要& 需完成的具體工作& 其它的特殊事項 & 智力條件& 身體條件& 經(jīng)驗與知識技能& 責(zé)任程度 &

3、; 公司用人的確定 有其自身的客觀 過程，須依照一 定的程序來進行 第三頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第4頁 經(jīng)理人員評價要素基本模式經(jīng)理人員評價要素基本模式考評系統(tǒng)：工作績效評價素質(zhì)結(jié)構(gòu)智力結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)績效結(jié)構(gòu)1、法制性2、事業(yè)性3、責(zé)任性4、進取心5、組織之明6、自學(xué)能力7、直覺思維能力8、綜合分析能力9、目標(biāo)定向能力10、決策能力11、創(chuàng)造能力12、授權(quán)能力13、組織能力14、協(xié)調(diào)能力15、處事果斷16、應(yīng)變能力17、交涉能力18、冒風(fēng)險能力19、人際關(guān)系能力20、工作效率21、經(jīng)濟效益第四頁，共25頁。SINOTRUST SINOTR

4、UST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第5頁 管理人員評價要素基本模式管理人員評價要素基本模式考評系統(tǒng)：工作績效評價人員分類素質(zhì)結(jié)構(gòu)智力結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)績效結(jié)構(gòu)經(jīng)營管理人員法制觀念事業(yè)心市場和用戶觀念責(zé)任性本行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)知識知識面綜合分析能力處事能力控制能力及時發(fā)現(xiàn)問題能力靈活性信息溝通能力決策或輔助決策能力談判能力社教能力社會經(jīng)濟效益工作效率技術(shù)管理人員法制觀念事業(yè)心技術(shù)和經(jīng)濟觀念責(zé)任性專業(yè)知識知識面對新技術(shù)新產(chǎn)品敏感思維力和周密性科學(xué)技術(shù)的鑒別能力靈活性信息溝通能力協(xié)調(diào)能力科學(xué)技術(shù)成果社會經(jīng)濟效益行政管理人員法制觀念群眾觀念紀律性責(zé)任心公道工作經(jīng)驗現(xiàn)代科學(xué)知識綜合分析能力處事能力信息溝通能力鼓動

5、、表達能力輔助決策能力控制能力工作效率工作效益第五頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第6頁 評價對象與結(jié)構(gòu)加權(quán)數(shù)評價對象與結(jié)構(gòu)加權(quán)數(shù)考評系統(tǒng)：工作績效評價一般工作人員中層管理人員高層決策人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)252520智力結(jié)構(gòu)202020能力結(jié)構(gòu)252020績效結(jié)構(gòu)303540第六頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第7頁 公司管理人員功能評價標(biāo)準(zhǔn)：素質(zhì)結(jié)構(gòu)公司管理人員功能評價標(biāo)準(zhǔn)：素質(zhì)結(jié)構(gòu)考評系統(tǒng)：工作績效評價內(nèi)容優(yōu)良中差理論聯(lián)系實際，深入群眾和現(xiàn)場，對人對己一分為二理論聯(lián)系實際，主動深入，嚴于律己能應(yīng)用理

6、論能深入群眾自知之明，準(zhǔn)確待人有理論差距不主動深入對人對己有偏見輕視理論或?qū)嵺`，不愿深入，自以為是團結(jié)協(xié)作謙虛求實如實反應(yīng)主動虛心好學(xué)實干主動實事求是能夠愿學(xué)不能實干求實一般勉強隨大流不夠如實不能驕傲自滿欺上瞞下見風(fēng)使舵守職盡責(zé)敢挑重擔(dān)關(guān)心整體非常盡職主動搶挑主動關(guān)心相當(dāng)盡職秉意承擔(dān)能夠關(guān)心不太盡職勉強承擔(dān)不太關(guān)心敷衍職責(zé)推卸回避漠不關(guān)心勞動紀律服從分配自覺維護愉快能遵守偶有違反討價還價經(jīng)常違反強制思想素質(zhì)品德素質(zhì)責(zé)任心勞動態(tài)度素質(zhì)結(jié)構(gòu)第七頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第8頁 公司管理人員功能評價標(biāo)準(zhǔn)：智力結(jié)構(gòu)公司管理人員功能評價標(biāo)準(zhǔn)：智力結(jié)

7、構(gòu)考評系統(tǒng)：工作績效評價內(nèi)容優(yōu)良中差智力結(jié)構(gòu)理論修養(yǎng)專業(yè)知識知識面較深能適當(dāng)發(fā)揮廣博較好能適當(dāng)應(yīng)用較廣有一些尚能適應(yīng)一般無不適當(dāng)狹學(xué)識水平周密性敏感性預(yù)見性全面深入反應(yīng)靈敏正確較全面反應(yīng)一般較正確有偏見反應(yīng)遲鈍有偏差主觀偏面麻木不仁沒有觀察想象力辨別能力準(zhǔn)確性反應(yīng)敏銳性精明符合實際敏捷活躍較精明基本符合實際較敏銳較模糊有時脫離實際較遲鈍模糊脫離實際遲鈍判斷分析力堅持工作能力慢性疾病出全勤能守職無少缺勤能守職有癥狀常缺勤有缺勤多種體質(zhì)狀況本職經(jīng)驗運用經(jīng)驗善于總結(jié)豐富善于能有經(jīng)驗?zāi)茌^能較少不熟練一般不總結(jié)無不會不專業(yè)能力原則性靈活性強審時度勢自如較強較靈活較差墨守成規(guī)差死扳處事能力歸納性條理性用人

8、較強清楚唯賢有較清楚較適應(yīng)較弱較紊亂時有不當(dāng)差紊亂不當(dāng)組織能力創(chuàng)造性善于創(chuàng)新能夠創(chuàng)新但不多見安于現(xiàn)狀因循守舊創(chuàng)造能力熟練準(zhǔn)確主動一般較差詞不達意干巴表達能力工作效率技術(shù)成果經(jīng)濟效果群眾威信高多好強較高較強較好較強較低較少較差較差低無差差效果第八頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第9頁 功能評價方法的測量過程功能評價方法的測量過程考評系統(tǒng)：工作績效評價結(jié)構(gòu)要素評價等級標(biāo)準(zhǔn)ABC要素初分Pij要素百分比系數(shù)Xij要素得分PijXij結(jié)構(gòu)初分Pi結(jié)構(gòu)百分比系數(shù)Xi結(jié)構(gòu)得分PiXi素質(zhì)結(jié)構(gòu)法制性事業(yè)心責(zé)任心主動性評價等級標(biāo)準(zhǔn)ABC要素初分Pij要素百分比

9、系數(shù)Xij要素得分PijXij結(jié)構(gòu)初分Pi結(jié)構(gòu)百分比系數(shù)Xi結(jié)構(gòu)得分PiXi第九頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第10頁 評價因素定義評價因素定義考評系統(tǒng)：人員考評因素類別評價因素定義成績評價質(zhì)量任務(wù)完成結(jié)果正確及時，與計劃目標(biāo)一致。接受他人幫助的程度及工作總結(jié)報告的適當(dāng)與否教育、指導(dǎo)對部下或后輩進行現(xiàn)場教育指導(dǎo)效果對部下或后輩進行思想工作，提高他們的自主管理意識數(shù)量完成任務(wù)的工作量、期間、速度及費用節(jié)約情況創(chuàng)新、改善對本職工作進行改進的效果，積極采用新思想、新方法的表現(xiàn)自我開發(fā)熱情努力提高自己的能力，挑戰(zhàn)較高目標(biāo)，達到自我開發(fā)目標(biāo)的進度工作態(tài)

10、度評價紀律性遵守企業(yè)規(guī)章制度及生產(chǎn)現(xiàn)場紀律，服從上級的指示、命令遵從日常生活道德標(biāo)準(zhǔn)，注意禮貌積極性主動參加改善提案、合理化建議等活動，主動承擔(dān)本職外的任務(wù)協(xié)調(diào)性對有利于集體的事，不分份內(nèi)份外。集體觀念和組織觀念責(zé)任感不論怎樣困難都確保完成任務(wù)的精神，勇于承擔(dān)自己和部下工作中的責(zé)任知識勝任本職工作所需的基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識和理論水平技能完成本職工作所需的技術(shù)、技巧、業(yè)務(wù)熟練程度、經(jīng)驗理解、判斷、決斷充分認識職務(wù)的意義與價值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析問題，判斷原因，選用適當(dāng)?shù)姆椒?、手段的能力?yīng)用、規(guī)劃、開發(fā)在理解、判斷、決斷的基礎(chǔ)上，具有預(yù)見性，通過探查、研究、推理思考總結(jié)歸納具體對策、方法的能

11、力表達、交涉、協(xié)調(diào)為順利完成任務(wù)，正確說明解釋自己的看法、意見，說服他人與自己協(xié)作配合，同時維持良好的同志關(guān)系的能力指導(dǎo)監(jiān)督按照部下、后輩的能力和適應(yīng)性適當(dāng)分配任務(wù)，并在工作中予以指導(dǎo)幫助，同時啟發(fā)其集體觀念和勞動熱情的能力能力評價第十頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第11頁例：人事考評表（例：人事考評表（L2、L3用）用）考評系統(tǒng)：人事考評表級別姓名年齡初評調(diào)整職別部門（章）（章）評定因素評定項目獎金考評初評調(diào)整提薪考評初評調(diào)整特記事項成績評價工作態(tài)度評價能力評價質(zhì)量數(shù)量教育指導(dǎo)創(chuàng)新改進紀律性協(xié)調(diào)性積極性責(zé)任心自我開發(fā)考評人審批者（章）知識技

12、能判斷決斷交涉協(xié)調(diào)應(yīng)用開發(fā)指導(dǎo)監(jiān)督第十一頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第12頁例：人事考評表（例：人事考評表（L2、L3用）用）考評系統(tǒng)：人事考評表評 語 S厖.180以上 A厖.150-179 B厖.90-149 C厖.60-89 D厖.59以下考評合計申請評語評語分分考評合計申請評語評語分分人事部計入欄獎金提薪最終評語填寫注意點：1 評定時，請在應(yīng)得分數(shù)下畫，最后將合計分數(shù)填入合計欄2 根據(jù)合計分數(shù)確定評語3 當(dāng)初評評語與調(diào)整評語不一致時，由雙方協(xié)商確定出一致意見后 填入“申請評語”欄4 評定中需特殊說明的問題，填入特記事項欄5 有符號的

13、欄目請勿填寫評語的含義：秀非常優(yōu)秀 豪無過失優(yōu)豪無過失良符合要求 基本滿意可最好再努把力劣尚需非常努力注：此表為一式兩用，每次考評時，只填寫相應(yīng)的一側(cè)第十二頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第13頁成績評價標(biāo)準(zhǔn)表（管理者用）成績評價標(biāo)準(zhǔn)表（管理者用）考評系統(tǒng)：成績評價標(biāo)準(zhǔn)表評價因素對評價期間工作成績的評價要點評定尺度1 勤務(wù)態(tài)度把工作放在第一位，努力工作對新工作表現(xiàn)出積極態(tài)度忠于職守，嚴守崗位對部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 62 業(yè)務(wù)工作正確理解工作指示，制定適當(dāng)?shù)膶嵤┯媱澃凑詹肯碌哪芰蛡€性合理分配工作及時與

14、有關(guān)部門進行必要的工作聯(lián)系在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動工作 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 63 管理監(jiān)督在人事關(guān)系發(fā)明部下沒有不滿或怨言善于放手讓部下工作，鼓勵他們相互協(xié)作十分注意現(xiàn)場的安全衛(wèi)生和清理整頓工作妥善處理工作中的失敗和臨時追加的任務(wù)4 指導(dǎo)協(xié)調(diào)經(jīng)常注意保持提高部下的勞動積極性主動努力改善工作和提高效率積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能和素質(zhì)注意進行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進行 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 65 審查報告正確認識工作意義，努力取得最好成績工作方法正確，時間與費用使用得合理有效工作成績達到與其目標(biāo)

15、或計劃要求工作總結(jié)匯報正確真實 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6第十三頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第14頁高級管理人員薪酬結(jié)構(gòu)高級管理人員薪酬結(jié)構(gòu)高級經(jīng)理人員薪酬結(jié)構(gòu)基本工資短期獎勵 或獎金計劃正常雇員福利高級人員的特 別福利或津貼長期獎勵計劃第十四頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第15頁利潤分成計劃利潤分成計劃一般員工的獎勵計劃如果公司利潤超過某個最低水平，雇員就可以獲得獎金。獎金數(shù)量是超額利潤的某個百分比，10到30。分成利潤可以在財政年度結(jié)束時直接付給雇員，40的公司采取這

16、種做法。更常見的是延期支付，納入退休或死亡保險基金。優(yōu)點 它可以促使雇員對公司更加關(guān)心， 減少浪費，更加努力工作 可以在不增加固定成本的情況下， 為雇員提供養(yǎng)老金和其它福利， 因為這些費用只發(fā)生在獲得利潤 的當(dāng)年。缺點 工作績效與獎勵之間的聯(lián)系較弱， 甚至比班組獎勵計劃還弱 付出努力和獲得獎勵之間的時間 差太大 很多雇員不了解利潤如何計算出 來，或者懷疑利潤報得太低 雇員認為會使福利和養(yǎng)老金失去 保障，因為只在盈利時提供基金第十五頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第16頁能力開發(fā)系統(tǒng)主要包括三個方面的內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)主要包括三個方面的內(nèi)容能力開發(fā)

17、系統(tǒng)：內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)貫徹管理制度增強組織活力開發(fā)職工能力 以提高職工知識技能水平為目的的教育訓(xùn)練體系 使員工能夠充分發(fā)揮能力的組織機構(gòu)和環(huán)境 為確保以上兩項任務(wù)所需的管理制度第十六頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第17頁員工培訓(xùn)的內(nèi)容有三個方面員工培訓(xùn)的內(nèi)容有三個方面員工培訓(xùn)：內(nèi)容工 作公 司環(huán) 境技能知識態(tài)度知識除完成本職工作必 須的以外，還包括經(jīng)營 的基本情況，如戰(zhàn)略、 目標(biāo)、方針、經(jīng)營狀況 、規(guī)章制度等技能包括完成工作的基 本技能，以及談判技能 、操作技能、人際技能 等，也要開發(fā)員工潛能態(tài)度培訓(xùn)要建立公司與 員工間的相互信任，培 養(yǎng)員工

18、的忠誠和專業(yè)精 神，增強主人翁意識第十七頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第18頁 不不 同同 類類 別別 人人 員員 的的 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 應(yīng)應(yīng) 該該 不不 同同員工培訓(xùn)： 項 目 公 司 經(jīng) 理 教會經(jīng)理有效應(yīng)用他們的經(jīng)驗、發(fā)揮他們的才能 幫助經(jīng)理及時掌握公司外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化 幫助經(jīng)理掌握一些必備的基本技能 使新上任的經(jīng)理迅速了解戰(zhàn)略、方針、 目 標(biāo)、關(guān)系 基 層 管 理 人 員 多數(shù)基層管理人員過去都是從事業(yè)務(wù)性、事務(wù)性工作，沒有管 理經(jīng)驗，所以必須通過培訓(xùn)使他們盡快掌握必要的管理技能、 明確自己的新職責(zé)、改變自己的工作觀念

19、、熟悉新的工作環(huán)境、 習(xí)慣新的工作方法 專 業(yè) 人 員讓他們了解他人的工作，促進各類專業(yè)人員的溝通與協(xié)調(diào)，使他 們能從公司整體出發(fā)共同合作不斷更新專業(yè)知識，及時了解本領(lǐng)域大額最新知識 一 般 職 工依據(jù)工作說明書和工作規(guī)范的要求，明確權(quán)責(zé)界限，掌握必要的 工作技能，以求能按時有效地完成本職工作第十八頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第19頁 員工培訓(xùn)的方法有很多員工培訓(xùn)的方法有很多員工培訓(xùn)： 方法公司培訓(xùn)戰(zhàn)略及規(guī)劃在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)直接傳授式培訓(xùn)參與式培訓(xùn)職工上崗前培訓(xùn)職工再培訓(xùn)其它方法個別指導(dǎo)開辦講座會議小組培訓(xùn)案例研究角色扮演模擬訓(xùn)練頭腦風(fēng)暴

20、參觀訪問工作輪換事務(wù)處理訓(xùn)練影視法公司概況基本知識精神態(tài)度讀書活動函授進修征文建議第十九頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第20頁 培訓(xùn)工作程序培訓(xùn)工作程序員工培訓(xùn)： 程序確定培訓(xùn)項目制定培訓(xùn)計劃設(shè)計培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)條件制定培訓(xùn)人員實施培訓(xùn)計劃分析評估效果評價培訓(xùn)的有效性評價培訓(xùn)的效益性第二十頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第21頁企業(yè)內(nèi)教育的形式與企業(yè)內(nèi)教育的形式與 內(nèi)容內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓(xùn)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化職能教育現(xiàn)場教育函授教育分層次系統(tǒng)教育自學(xué)資助制度外語教育新員工教育監(jiān)

21、督指導(dǎo)層教育管理層教育經(jīng)營層教育課堂教授法問題討論法事例研究法情節(jié)發(fā)展法模擬訓(xùn)練法思潮法行為示范法課程學(xué)習(xí)法經(jīng)營演習(xí)法感受性訓(xùn)練第二十一頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第22頁企業(yè)內(nèi)教育的形式與企業(yè)內(nèi)教育的形式與 內(nèi)容內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓(xùn)類別對象目的內(nèi)容就業(yè)前教育錄用對象（應(yīng)屆畢業(yè)生） 消除不安心理，培養(yǎng)對本企業(yè)的 親近、信賴感 幫助認識未來的企業(yè)生活 提供職業(yè)教育預(yù)備知識 企業(yè)情況介紹會，含參觀等 寄送資料：就職須知、企業(yè)刊物 就職儀式要點等新職工教育1高中畢業(yè)生 學(xué)習(xí)職工必須的基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù) 知識 完成從學(xué)生生活到職業(yè)生活的順 利過渡

22、 企業(yè)概況介紹與參觀 基礎(chǔ)知識：禮儀、安全、標(biāo)準(zhǔn)化 目標(biāo)管理、小組活動 勞動條件和規(guī)章制度教育 自我認識：簡易親和圖分析新職工教育2大學(xué)畢業(yè)生 完成從學(xué)生生活到職業(yè)生活的順 利過渡 實現(xiàn)意識和行動上的轉(zhuǎn)變 學(xué)習(xí)職工必須的基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù) 知識 企業(yè)概況與組織機構(gòu)、企業(yè)環(huán)境 、產(chǎn)品說明、經(jīng)營機制 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識 勞動條件和規(guī)章制度 自我認識第二十二頁，共25頁。SINOTRUST SINOTRUST 新華信管理咨詢新華信管理咨詢第23頁企業(yè)內(nèi)教育的形式與企業(yè)內(nèi)教育的形式與 內(nèi)容內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓(xùn)類別對象目的內(nèi)容新職工集中住宿研討高中畢業(yè)生 理解職工的身分與地位 解答職工生活中的疑難問題 互相啟發(fā) 新職工研討總結(jié) 典型事例分析：幻燈（工作熱情） 認識生產(chǎn)率的概念 用KJ法找出職業(yè)生活的問題與 對策 野外活動：測驗和增進體力 文娛活動大學(xué)畢業(yè)生 樹立準(zhǔn)確的社會觀、勞動觀 學(xué)習(xí)生產(chǎn)性理論 消除工作分配中的不安 培養(yǎng)協(xié)調(diào)性、積極性 培養(yǎng)自我提高、自我開發(fā)的熱情 講授生產(chǎn)性理論及其與各種工作 的聯(lián)系 用KJ法找出職業(yè)生活的問題對策 通過野外活動增強和測驗體力 文娛活動新職工集中住宿研討第二十三頁，共25頁。