2022年網癱應急預案

1、 “網癱應急預案為防止因醫(yī)院信息系統出現故障而影響正常醫(yī)療秩序，確保患者在特殊情況下能夠得到及時、有效地治療，結合我科室實際情況，特制定本預案，請科室成員在應急情況下遵照執(zhí)行。（一） 醫(yī)院信息系統出現故障報告程序當各工作站發(fā)現計算機訪問數據庫速度緩慢、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續(xù)性工作時，值班人員應先對科室計算機網絡設備進展初步自檢，自檢內容包括：檢查網絡連接線是否脫落或松動；檢查網絡設備電源是否正常供電，未檢出故障及時報告信息員，由信息員對故障進展初步判斷后做好記錄。（二） 發(fā)生網絡整體故障時的首要工作1、 科室根據發(fā)生網絡故障原因進展判斷，首先對網絡及電源接

2、頭進展檢查，如果接頭正常且只是單一工作站那么先重啟計算機，如果是全部工作站故障由信息員通知信息科并對故障情況做簡單的描述，同時組織科室成員做好相應準備，充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。（1） 當信息科確認為網絡整體故障時，根據信息科反應故障預計恢復時間的程度將轉入手工操作， 60分鐘內不能恢復相關部門轉入手工操作。2、 手工操作流程：（1） 按正常接診流程收住患者；（2） 醫(yī)生按實際接診時間開據紙質醫(yī)囑，護士手工執(zhí)行手工轉抄醫(yī)囑；（3） 假設有急診檢查工程那么開據紙質檢查單并與相關科室聯系，做好記錄，在網絡工作站恢復后補錄費用；（4）

3、 所有患者的用藥由本科護士憑藥品請領單刀藥房取藥；（5） 暫停辦理所有出院手續(xù)并與患者做好解釋溝通工作；（6） 整個過程應手工詳細記錄患者的用藥及所有費用情況 (藥品費用參照提前打印好的藥品價格目錄) ，接到信息科通知網絡恢復正常后及時按要求補錄相關數據。（三） 科室應急備用物品、 科室公章或個人印章手工操作開據紙質單據時加蓋；、 手工開據的各種單據轉入手工操作時使用；、 “網癱應急記錄本用于在開據紙質單據時做記錄，以便網絡工作站恢復后能更快速、準確補錄數據；（四） 應急數據補錄措施、 在停機期間，科室組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，及時完成全部數據補錄。、 故障排除后，科室全體成員組織研討會，總結應急處理流程，制定有效的預防措施并及時整改應急預案。、 內容總結、 1“網癱應急預案為防止因醫(yī)院信息系統出現故障而影響正常醫(yī)療秩序，確保患者在特殊情況下能夠得到及時、有效地治療，結合我科室實際情況，特制定本預案，請科室成員在應急情況下遵照執(zhí)行2當信息科確認為網絡整體故障時，根據信息科反應故障預計恢復時間的程度將轉入手工操作， 60分鐘內不能恢復相