DISC職場溝通技巧05天

1、 DISC+職場溝通技巧 課程背景 為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言?為什么對方總是不理解自己?當(dāng)我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限?作為企業(yè)的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國總統(tǒng)羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。”卡耐基研究的結(jié)論：“專業(yè)知識在個人成功中作用只占15，其余85取決于人際關(guān)系?！彼哉f，無論你的職位高低，學(xué)會處理人際關(guān)系，你就在成功路上走了85的路程，同樣，與同事、上司及雇員的關(guān)系是事業(yè)成敗的重要原因。 課程收益1、 準確的認清自己2、 充分的理解他人3、 根據(jù)個性和人有效相處4、 采用

2、個性化的溝通方式，提高溝通績效5、 建立和諧的合作關(guān)系6、 掌握溝通的核心規(guī)律和技巧7、 建立良好的職場人際關(guān)系 課程模型 授課對象企業(yè)事業(yè)單位各層級人員 課程時長0.5天（3小時） 授課方式通過科學(xué)測評，高互動,多案例，重實戰(zhàn)的情境模擬訓(xùn)練，幫助學(xué)員提升人際關(guān)系處理能力和沖突管理能力。 課程大綱一個案例開場，過渡到主題。一、 大型溝通體驗式活動練習(xí)：捕魚的收獲季節(jié)（角色扮演+情境模擬+游戲操作）1） 游戲規(guī)則介紹2） 角色扮演說明3） 游戲執(zhí)行4） 總結(jié)點評二、 透過現(xiàn)象看本質(zhì);追本溯源，探尋溝通的源頭1、職場溝通十大障礙2、溝通障礙產(chǎn)生的原因: 1) 信息發(fā)送方的障礙2) 信息接收方的障礙

3、3) 信息傳遞的障礙3、溝通的四大原則三、 改善人際關(guān)系法寶之一：知根知底-從認識人際風(fēng)格開始1、 運用DISC測評工具進行測試（美國原版引進專業(yè)測評工具，價值300元/人）2、 洞悉人性：DISC四型性格解析3、 運用“望、聞、問、切”區(qū)分各種人的性格特質(zhì)4、 活潑型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格（視頻案例分析）1) 曲蕭蕭的案例分析2) I型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格3) 與I型特質(zhì)人的溝通相處之道5、 力量型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格（視頻案例分析）1) 畢勝男的案例分析2) D型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格3) 與D型特質(zhì)人的溝通相處之道6、 完美型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格（視頻案例分析）1) 安迪的案例分析2) C型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格3) 與C型特質(zhì)人的溝通相處之道7、 平和型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格（視頻案例分析）1) 陳欣儀的案例分析2) S型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格3) 與S型特質(zhì)人的溝通相處