汽車油箱總成公司電子支付_參考

1、汽車油箱總成公司電子支付xx有限責任公司目錄第一章 項目基本情況4一、 項目概況4二、 結論分析4第二章 項目背景分析7一、 影響行業(yè)發(fā)展的有利因素10第三章 電子支付12一、 網(wǎng)絡營銷的方式12二、 網(wǎng)絡營銷的策略組合16三、 電子商務的交易模式及一般流程22四、 電子商務運作系統(tǒng)的組成要素25五、 電子商務產生背景及概念27六、 電子商務的功能和特點29七、 電子支付的概念和特點33八、 電子支付的分類35第四章 公司概況42一、 公司基本信息42二、 公司主要財務數(shù)據(jù)42第五章44一、 項目風險分析44二、 項目風險對策46第六章48一、 優(yōu)勢分析（S）48二、 劣勢分析（W）50三、

2、機會分析（O）50四、 威脅分析（T）52第七章55一、 人力資源配置55二、 員工技能培訓55第八章57一、 公司發(fā)展規(guī)劃57二、 保障措施63第一章 項目基本情況一、 項目概況（一）項目投資人xx有限責任公司（二）建設地點本期項目選址位于xx。二、 結論分析（一）項目選址本期項目選址位于xx，占地面積約74.00畝。（二）項目實施進度本期項目建設期限規(guī)劃12個月。（三）投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資43470.33萬元，其中：建設投資36168.50萬元，占項目總投資的83.20%；建設期利息400.50萬元，占項目總投資的0.92%

3、；流動資金6901.33萬元，占項目總投資的15.88%。（四）資金籌措項目總投資43470.33萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx有限責任公司計劃自籌資金（資本金）27123.51萬元。根據(jù)謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額16346.82萬元。（五）經濟評價1、項目達產年預期營業(yè)收入（SP）：81600.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：63872.63萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：12973.95萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：23.78%。5、全部投資回收期（Pt）：5.25年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：27725.50萬元（產值）。（六）

4、主要經濟技術指標主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積49333.00約74.00畝1.1總建筑面積105152.62容積率2.131.2基底面積30586.46建筑系數(shù)62.00%1.3投資強度萬元/畝478.982總投資萬元43470.332.1建設投資萬元36168.502.1.1工程費用萬元32055.332.1.2工程建設其他費用萬元3211.912.1.3預備費萬元901.262.2建設期利息萬元400.502.3流動資金萬元6901.333資金籌措萬元43470.333.1自籌資金萬元27123.513.2銀行貸款萬元16346.824營業(yè)收入萬元81600.00正常運

5、營年份5總成本費用萬元63872.63""6利潤總額萬元17298.60""7凈利潤萬元12973.95""8所得稅萬元4324.65""9增值稅萬元3573.13""10稅金及附加萬元428.77""11納稅總額萬元8326.55""12工業(yè)增加值萬元28373.60""13盈虧平衡點萬元27725.50產值14回收期年5.25含建設期12個月15財務內部收益率23.78%所得稅后16財務凈現(xiàn)值萬元26070.04所得稅后第二章 項目

6、背景分析緊緊圍繞與全國同步全面建成小康社會和全國民族團結進步示范區(qū)、生態(tài)文明建設排頭兵、面向南亞東南亞輻射中心建設，努力實現(xiàn)以下新的目標要求，推動跨越式發(fā)展。經濟保持中高速增長。在提高發(fā)展平衡性、包容性、可持續(xù)性基礎上，全省經濟年均增速8.5左右，人均地區(qū)生產總值與全國平均水平的差距明顯縮小，經濟總量和質量效益全面提升，城鄉(xiāng)居民收入增長幅度高于經濟增長幅度，農村居民收入增長幅度高于城鎮(zhèn)居民收入增長幅度。戶籍人口城鎮(zhèn)化率加快提高。產業(yè)結構邁向中高端。發(fā)展空間格局得到優(yōu)化，產業(yè)發(fā)展質量和效益明顯提高，投資效率和企業(yè)效率明顯上升，工業(yè)化和信息化融合發(fā)展水平進一步提高，產業(yè)轉型升級取得新突破，新產業(yè)新

7、業(yè)態(tài)不斷成長，高原特色農業(yè)現(xiàn)代化取得明顯進展，現(xiàn)代服務業(yè)加快發(fā)展，具有云南特色的現(xiàn)代產業(yè)體系更加完善?；A設施網(wǎng)絡日趨完善。形成內暢外通、網(wǎng)絡完善、運行高效的綜合交通運輸體系，建成跨區(qū)域、保障有力、綠色安全的能源保障體系，建成區(qū)域互濟、均衡優(yōu)質、高效節(jié)約、安全可靠的水資源保障與利用體系，建成共享普惠、高速高效的互聯(lián)網(wǎng)基礎設施，基本建成互聯(lián)互通、功能完備、高效安全、保障有力的五大基礎設施網(wǎng)絡，形成有效支撐和引領云南與全國同步全面建成小康社會、更好服務國家戰(zhàn)略的五大基礎設施網(wǎng)絡體系。農村貧困人口如期脫貧。穩(wěn)定實現(xiàn)農村貧困人口不愁吃、不愁穿，實現(xiàn)現(xiàn)行標準下農村貧困人口全部脫貧，貧困縣全部摘帽，區(qū)域性

8、整體貧困得到解決。農村貧困人口義務教育、基本醫(yī)療、住房安全有保障。實現(xiàn)貧困地區(qū)農村常住居民人均可支配收入年均增長高于全國平均水平，基本公共服務主要領域指標接近全國平均水平。創(chuàng)新驅動發(fā)展能力明顯提升。創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略深入推進，創(chuàng)新引領發(fā)展的能力進一步增強，創(chuàng)新資源配置效率大幅提升，創(chuàng)新成果轉化率大幅提高，創(chuàng)新人才合理分享創(chuàng)新收益，重點領域核心關鍵技術取得重大突破，企業(yè)在技術創(chuàng)新中的主體地位進一步強化，大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的氛圍更加濃厚，創(chuàng)新活力競相迸發(fā)。各族人民生活水平和質量普遍提高。就業(yè)比較充分，就業(yè)、教育、文化、社保、醫(yī)療、住房等公共服務體系更加健全，基本公共服務均等化水平穩(wěn)步提高。教育現(xiàn)代化取

9、得重要進展，勞動年齡人口受教育年限明顯增加。收入差距縮小，中等收入人口比重上升。特殊困難群體生活保障水平明顯提高。民族團結進步事業(yè)深入推進，平等團結互助和諧的社會主義民族關系更加鞏固發(fā)展，各族人民和睦相處、和衷共濟、和諧發(fā)展，民族團結進步示范區(qū)建設取得更好成效。公民素質和社會文明程度實現(xiàn)新提升。中國夢和社會主義核心價值觀更加深入人心，愛國主義、集體主義、社會主義思想廣泛弘揚，向上向善、誠信互助的社會風尚更加濃厚，人民思想道德素質、科學文化素質、健康素質明顯提高，全社會法治意識不斷增強。公共文化服務體系基本建成，民族文化繁榮發(fā)展，文化產業(yè)成為國民經濟支柱性產業(yè)。開放型經濟建設取得明顯成效。連接相

10、鄰省區(qū)、周邊國家的互聯(lián)互通能力大幅提升，開放平臺和機制進一步健全，各類開放合作功能區(qū)基本建成，國際產能和裝備制造合作全面加強，服務和融入國家重大戰(zhàn)略的能力顯著提高，面向南亞東南亞輻射中心建設取得重大進展。生態(tài)建設和環(huán)境保護實現(xiàn)新突破。生產方式和生活方式綠色、低碳水平上升，主要生態(tài)系統(tǒng)步入良性循環(huán)，森林覆蓋率進一步提高。能源和資源開發(fā)利用效率大幅提高，能源和水資源消耗、碳排放總量得到有效控制，主要污染物排放總量大幅減少。環(huán)境質量和生態(tài)環(huán)境保持良好，城鄉(xiāng)人居環(huán)境不斷優(yōu)化，主體功能區(qū)布局基本形成，生態(tài)文明建設走在全國前列。各方面制度建設實現(xiàn)新進展。全面深化改革深入推進，供給側結構性改革取得重大進展，

11、各領域基礎性制度基本形成。人民民主更加健全，法治政府基本建成，司法公信力明顯提高。人權得到切實保障，產權得到有效保護。一、 影響行業(yè)發(fā)展的有利因素1、產業(yè)政策支持汽車工業(yè)是國民經濟的重要支柱，近年來國家不斷出臺政策，支持汽車產業(yè)的規(guī)模化、集約化與創(chuàng)新化發(fā)展，十四五規(guī)劃和2035年遠景目標綱要指出，要突破新能源汽車高安全動力電池、高驅效動電機、高性能動力系統(tǒng)等關鍵技術，加快研發(fā)智能（網(wǎng)聯(lián)）汽車基礎技術平臺及軟硬件系統(tǒng)、線控底盤和智能終端等關鍵部件。汽車零部件產業(yè)作為汽車整車核心上游，政策利好也將有助于提高該行業(yè)的自主創(chuàng)新能力、核心研發(fā)水平、專業(yè)化與規(guī)?；潭鹊?。2、市場空間較大我國汽車市場在20

12、20年觸底后實現(xiàn)觸底反彈，2021年汽車產銷量分別為2608.2萬輛和2627.5萬輛，同比分別增長3.4%與3.8%，受益于國內經濟的平穩(wěn)發(fā)展與人均收入水平的逐步提高，汽車市場回暖加速。根據(jù)汽車產業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃，我國汽車產量仍將保持平穩(wěn)增長，預計2025年將達到3,500萬輛左右。此外，截止到2020年，我國汽車保有量約為211輛/千人，與發(fā)達國家相比仍處于較低水平，加之全球汽車工業(yè)重心從發(fā)達國家逐漸向發(fā)展中國家轉移，我國汽車行業(yè)未來仍有較大市場空間。3、汽車零部件國產化率逐漸提升近年來，在國家利好政策的刺激下，我國自主品牌汽車企業(yè)發(fā)展迅速，已形成與外資車企品牌的并存競爭局面。自主品牌廠商

13、對汽車零部件存在多樣化的柔性需求，同時在國家建設零部件配套體系的戰(zhàn)略引導下，國內汽車零部件企業(yè)通?？梢愿鶕?jù)整車廠商的需求提供定制化產品，形成整車廠商與零部件企業(yè)一體化的配套體系。未來隨著我國自主品牌汽車在國內外市場的競爭力逐漸提高，汽車零部件國產化率將不斷提高，有助于汽車零部件行業(yè)正向發(fā)展。第三章 電子支付一、 網(wǎng)絡營銷的方式網(wǎng)絡營銷的本質是企業(yè)通過在互聯(lián)網(wǎng)上做營銷、做廣告來宣傳自己的品牌、產品和服務然后讓客戶直接進入自己的購物網(wǎng)站或去傳統(tǒng)的地面終端購買所需的產品。網(wǎng)絡營銳的具體方式主要有以下十四種。（一）搜索引擎營銷搜索引擎營銷是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡營銷，即利用人們對搜索引擎的依賴和使用習

14、慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。它是目前主要的網(wǎng)絡營銷手段之一。搜索引擎營銷的主要方法包括競價排名、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費搜索引擎廣告、關鍵詞廣告、搜索引擎優(yōu)化（搜索引擎自然排名）、地址欄搜索、網(wǎng)站鏈接策略等。（二）博客營銷博客營銷是指通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者全人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。博客營銷的本質在于通過原創(chuàng)專業(yè)化內容進行知識分享，爭奪話語權，建立起個人品牌，樹立“意見領袖”的身份，進而影響讀者和消費者的思維和購買行為。（三）電子論壇營銷電子論壇（bulletinboardsystem，BBS）營銷，

15、是指利用電孟論壇這種網(wǎng)絡交流平臺，通過專業(yè)的電子論壇帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報等流程，在電子論壇空間提供高效傳播，包括各種置頂帖、普通帖、連環(huán)帖、論戰(zhàn)帖、多圖帖、視頻帖等；再利用電子論壇強大的聚眾能力，利用電子論壇作為平臺舉辦各類踩樓、灌水、貼圖、視頻等活動，調動網(wǎng)友與品牌之間的互動，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業(yè)的產品和服務，最終達到宣傳企業(yè)品牌、產品和服務，加深市場認知度的效果的網(wǎng)絡營銷活動。（四）即時通信營銷即時通信營銷是指企業(yè)通過即時通信工具推廣產品和品牌的一種手段，具體有兩種形式。第一種，網(wǎng)絡在線交流。中小企業(yè)建立網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時一般會有即時通信功能，這樣潛在的客戶如果對產

16、品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯(lián)系。（五）病毒式營銷病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更加厲害，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式；而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要營銷費用的網(wǎng)絡營銷手段。病毒式營銷是一種常用的網(wǎng)絡營銷方法，常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。（六）網(wǎng)絡知識性營銷網(wǎng)絡知識性營銷是指利用百度的“知道”“百科”或企業(yè)網(wǎng)站自建的疑問解答板塊等平臺通過與用戶之間提問、解答的方式來傳播企業(yè)品牌、產品和服務的信息。網(wǎng)絡知識性營銷主要是因為擴展了用戶的知識面，讓用戶體驗企業(yè)和個人的專業(yè)技術水平和高質量服

17、務，從而對企業(yè)和介入產生信賴和認可；最終達到傳播企業(yè)品牌、產品和服務的目的，（七）網(wǎng)絡事件營銷：網(wǎng)絡事件營銷是指企業(yè)、組織主要以網(wǎng)絡為傳播平臺，通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與并享受樂趣的事件，并通過這樣的事件吸引或轉移公眾注意力，改善、增進與公眾的關系，塑造良好的企業(yè)、組織形象，以謀求企業(yè)更大效益的一種營銷傳播活動。（八）網(wǎng)絡口碑營銷網(wǎng)絡口碑營銷是指把傳統(tǒng)的口碑營銷與網(wǎng)絡技術有機結合起來的新型營銷方式，是應用互聯(lián)網(wǎng)互動和便利的特點，在互聯(lián)網(wǎng)上，通過消費者或企業(yè)銷售人員以文字、圖片、視頻等口碼信息與目標客戶之間進行互動溝通，兩者對企業(yè)的品牌、產品、服務等相關信息進行討論，從而加深目標客戶的

18、印象，最終達到網(wǎng)絡營銷的目的。（九）網(wǎng)絡直復營銷網(wǎng)絡營銷是指生產企業(yè)通過網(wǎng)絡，直接發(fā)展分銷渠道或直接面對終端消費者銷售產品的營銷方式，如B2C、B2B等，網(wǎng)絡直復營銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網(wǎng)絡有機結合，從而演變成的一種全新的、顛覆性的營銷模式。（十）網(wǎng)絡視頻營銷網(wǎng)絡視頻營銷指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達到宣傳企業(yè)品牌產品以及服務信息目的的營銷手段。網(wǎng)絡視頻廣告的形式類似于電視視頻短片，它具有電視短片的種種特征，如感染力強，形式、內容多樣，富有創(chuàng)意等，又具有互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢，如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等?？梢哉f，網(wǎng)絡視頻營銷將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)點集于一

19、身。（十一）網(wǎng)絡圖片營銷。網(wǎng)絡圖片營銷是指企業(yè)把設計好的有創(chuàng)意的圖片，在各大論壇、空間、博客和即時聊天等工具上進行傳播或通過搜索引擎自動抓取，最終通過傳播企業(yè)品牌、產品、服務等信息，從而達到營銷的目的。（十二）網(wǎng)絡軟文營銷網(wǎng)絡軟文營銷又叫網(wǎng)絡新聞營銷，是指通過網(wǎng)絡上門戶網(wǎng)站、地方或行業(yè)網(wǎng)站等平臺傳播-些具有闡述性、新聞性和宣傳性的文章，包括網(wǎng)絡新聞通稿、深度報道、案例分析等，把企業(yè)、品牌、人物、產品、服務、活動等相關信息以新聞報道的方式，及時、全面、有效、經濟地向社會公眾廣泛傳播的新型營銷方式。（十三）電商直播營銷電商直播營銷，是一種主播基于網(wǎng)絡平臺和直播技術，推介商品并與消費者互動來促銷的營

20、銷方式。商家通過主播的流量和口碑實現(xiàn)商品的規(guī)?；N售。消費者在主播的引導下進行購物，這種方式在本質上除了具有質量保障、折扣優(yōu)勢，還是一種精神消費活動。（十四）SNS營銷SNS全稱為socialnetworkingservices，即社會性網(wǎng)絡服務，SNS營銷是指利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現(xiàn)的一種營銷方式。例如，曾經紅極一時的人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等都是SNS型網(wǎng)站，這些網(wǎng)站旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡的互聯(lián)網(wǎng)應用服務。SNS營銷是隨著網(wǎng)絡社區(qū)化而興起的營銷方式。SNS社區(qū)快速發(fā)展的時間并不長，但SNS現(xiàn)在已經成為一種備受廣大用戶歡迎的網(wǎng)絡交際模式。二、 網(wǎng)絡營銷的策略組合互聯(lián)網(wǎng)

21、的商業(yè)應用改變了傳統(tǒng)的買賣關系，帶來了企業(yè)市場營銷方式的變革，對市場營銷提出了新的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和市場營銷的相互結合、相互作用，形成了網(wǎng)絡營銷的產品、價格、促銷和渠道的策略組合。（一）產品策略在基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡營銷中，企業(yè)的產品和服務要有針對性，其產品形態(tài)、產品定位和產品開發(fā)要體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的特點。1、產品形態(tài)適合網(wǎng)上銷售的產品有信息產品、有形產品和網(wǎng)上服務。信息產品是指計算機軟件、音樂、文獻等，可以直接通過網(wǎng)絡下載。有形產品的網(wǎng)上銷售需要相應的物流配送系統(tǒng)作為支撐。網(wǎng)上服務包括遠程教育服務、保險服務、賓館預訂及其他形式的信息服務等。由于顧客的特點和網(wǎng)上體驗的局限性，適合做網(wǎng)上銷售的產品有以

22、下四個特點。（1）產品標準化。這類產品的質量和性質有統(tǒng)一的標準，產品之間沒有多大的差異，在購買前后質量都非常透明且穩(wěn)定，不需在購買時進行檢驗或比較，如書刊、家電等。2）重購性。有些產品需要在使用之后才能對產品的好壞做出評價，顧客通過重復購買對產品的質量和性能逐漸熟悉，如化妝品、家居用品等。（2）時尚性。這類產品在現(xiàn)實中沒有時間進行深入了解，但在網(wǎng)上卻容易找到相關信息，如時裝等。（3）廉價性。網(wǎng)上的廉價產品能更好地滿足網(wǎng)民的需求，網(wǎng)民可以選擇既物美偷廉又稱心如意的商品。2、產品定位在消費者定位上，網(wǎng)絡營銷的產品和服務的目標應與互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求一致，網(wǎng)絡營銷所服務的消費者首先是互聯(lián)網(wǎng)的用戶，產品和

23、服務要盡量符合互聯(lián)網(wǎng)用戶的特點。在產品特征定位上，賣家可以先進行網(wǎng)上調查，收集廣大客戶的信息，明確消費者的愛好及消費特點，準確進行產品定位和市場定位。3、產品開發(fā)由于互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)的信息對稱性，企業(yè)和顧客可以隨時隨地進行信息交換。在產品開發(fā)中，企業(yè)可以迅速向顧客提供新產品的結構、性能等方面的資料，并進行市場調查，顧客可以及時將意見反饋給企業(yè)，提高企業(yè)開發(fā)新產品的速度，降低開發(fā)新產品的成本。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)還可以迅速建立和更改產品項目，并應用互聯(lián)網(wǎng)對產品項目進行虛擬推廣，從而以高速度、低成本實現(xiàn)對產品項目及營銷方案的調研和改進，并使企業(yè)的產品設計、生產、銷售和服務等各個營銷環(huán)節(jié)能共享信息、互相交流，

24、促使產品開發(fā)從各方面滿足顧客需要以最大限度地實現(xiàn)顧客滿意。（二）價格策略網(wǎng)絡營銷中產品和服務的定價要考慮以下四個因素。（1）國際化。由于互聯(lián)網(wǎng)營造的全球市場環(huán)境，企業(yè)在制定產品和服務的價格時，要考慮國際化因素，即針對國際市場的需求狀況和產品價格情況，來確定本企業(yè)產品的價格策略。（2）趨低化。由于網(wǎng)絡營銷使企業(yè)的產品開發(fā)和促銷等成本降低，企業(yè)可以進一步降低產品價格。同時由于互聯(lián)網(wǎng)市場的開放性、互動性和透明性，消費者可以就產品及價格進行充分的比較、選擇，因此，要求企業(yè)以盡可能低的價格向消費者提供產品和服務。（3）彈性化。由于網(wǎng)絡營銷的互動性，顧客可以和企業(yè)就產品價格進行協(xié)商，也就是可以議價。另外，

25、企業(yè)也可以根據(jù)每個顧客對產品和服務提出的不同要求來制定相應的價格。（4）價格解釋體系。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向顧客提供有關產品定價的資料，如產品的生產成本、銷售成本等，建立價格解釋體系，為產品定價提供理由并解答消費者的疑問，使消費者認同產品價格。（三）促銷策略網(wǎng)絡促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡技術向虛擬市場發(fā)布有關產品和服務的信息，以激發(fā)消費者的需求欲望，刺激消費者購買產品和服務，擴大產品銷售而進行的一系列宣傳介紹廣告、信息刺激等活動。網(wǎng)絡促銷工具包括導購、有獎促銷、贈品促銷、積分促銷、虛擬貨幣促銷、折扣促銷、免費資源和服務促銷等隨著消費者需求變化的日益加快，消費者的個性越來越突出，企業(yè)可以通過營銷數(shù)據(jù)庫自

26、動地將定制化的服務直接推送給顧客。企業(yè)還可以根據(jù)消費者的購買偏好，根據(jù)不同的商品、不同的購買方式展開促銷活動，把服務、質量、營銷有機地結合起來。（四）渠道策略企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷時一個重要的方式是渠道的選擇；渠道選擇主要有以下五種。（1）會員網(wǎng)絡。網(wǎng)絡營銷中一個最重要的渠道就是會員網(wǎng)絡。會員網(wǎng)絡是在企業(yè)建立席擬組織的基礎上形成的網(wǎng)絡團體，通過會員制，促進顧客相互間的聯(lián)系和交流，以及顧客與企業(yè)間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠，并把顧客融入企業(yè)的整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡中的每一個成員都能互惠互利，共同發(fā)展。（2）分銷網(wǎng)絡。企業(yè)提供的產品和服務不同，分銷渠道也不同。如果企業(yè)提供的是信息產品，企業(yè)就

27、可以直接在網(wǎng)上進行銷售，需要較少的分銷商，甚至不需要分銷商。如果企業(yè)提供的是有形產品，企業(yè)就需要分銷商。企業(yè)要想達到較大規(guī)模的營銷，就要有較大規(guī)模的分銷渠道，建立大范圍的分銷網(wǎng)絡。（3）快遞網(wǎng)絡。對于提供有形產品的企業(yè)，要把產品及時送到顧客手中，就需要通過快遞公司的送貨網(wǎng)絡來實現(xiàn)。規(guī)模大、效率高的快遞公司建立的全國甚至全球范圍的快遞網(wǎng)絡，是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的重要條件。（4）服務網(wǎng)絡。網(wǎng)絡營銷服務分為網(wǎng)上產品服務營銷和客戶服務營銷兩種。如果企業(yè)提供的是無形服務，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)服務功能。如果企業(yè)提供的是有形服務，需要對顧客進行現(xiàn)場服務，企業(yè)就需要建立服務網(wǎng)絡，為不同區(qū)域的顧客提供及時的服務

28、，也可以通過專業(yè)性服務公司的網(wǎng)絡實現(xiàn)為顧客服務的目的。服務網(wǎng)絡要充分實現(xiàn)售前、售中和售后服務。（5）生產網(wǎng)絡。為了實現(xiàn)及時供貨以及降低生產、運輸?shù)瘸杀荆髽I(yè)要在一些目標市場區(qū)域建立生產中心或配送中心，形成企業(yè)的生產網(wǎng)絡，并同供應商的供貨網(wǎng)絡及快遞公司的送貨網(wǎng)絡相結合。企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷過程中，根據(jù)顧客的訂貨情況，通過互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內部網(wǎng)對生產網(wǎng)絡、供貨網(wǎng)絡和送貨網(wǎng)絡進行最優(yōu)組合調度，可以把低成本、高速度的網(wǎng)絡營銷方式的特點發(fā)揮到極致。三、 電子商務的交易模式及一般流程隨著應用領域的不斷擴大和信息服務方式的不斷創(chuàng)新，電子商務的類型也層出不窮。（一）B2EB2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，

29、即以企業(yè)為主體，企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產品、服務及信息交換的電子商務活動。它是將企業(yè)內部以及企業(yè)與上下游協(xié)作廠商之間的信息整合，通過互聯(lián)網(wǎng)進行企業(yè)與企業(yè)間的交易。阿里巴巴電子商務是B2B電子商務的典型代表。1、B2B商業(yè)模式按市場戰(zhàn)略的不同，B2B電子商務模式可分為三種類型。（1）賣方控制型市場戰(zhàn)略。賣方控制型市場戰(zhàn)略是指由單一賣方企業(yè)建立，以期尋求眾多的買者，旨在建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰(zhàn)略（2）買方控制型市場戰(zhàn)略。買方控制型市場戰(zhàn)略是由一個或多個購買企業(yè)建立，旨在把市場勢力和價值轉移到買方的市場戰(zhàn)略。買方控制型市場戰(zhàn)略除了一個由購買企業(yè)直接建立的電子市場之外，還包括買方代

30、理型和買方合作型兩種買方控制型市場戰(zhàn)略（3）中介控制型市場戰(zhàn)略。中介控制型市場戰(zhàn)略是由買賣雙方企業(yè)之外的第三者建立以便匹配買賣雙方的需求與價格的市場戰(zhàn)略。2、B2B交易流程不同的B2B網(wǎng)上交易流程會有所差異，但基本的交易流程是相似的，具體。（二）B2CB2C電子商務就是企業(yè)與消費者之間的電子商務。B2C電子商務有3個基本組成部分：為顧客提供在線購物場所的網(wǎng)上商店；為顧客進行商品配送的物流系統(tǒng)；資金結算的電子支付系統(tǒng)。具體按照交易商品范圍劃分，B2C電子商務分為綜合型B2C和垂直型B2C。綜合型B2C是指中間商或零售商通過電子商務平臺向消費者提供多種類型的商品，其典型的代表是亞馬遜、京東和當當。

31、垂直型B2C專注于某一特定的細分市場而不是綜合的商品。基于B2C的網(wǎng)上交易流程可能會略有差異，但大部分的操作流程是相似的，具體。（三）C2CC2C電子商務是指消費者與消費者之間的電子商務。C2C商務平臺為買賣雙方消費者提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價，這種交易方式是多變的。其代表是淘寶電子商務模式。C2C交易流程。（四）020020電子商務是指線上與線下協(xié)調集成的電子商務。020電子商務把互聯(lián)網(wǎng)與線下實體店完美對接，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地，讓消費者在體驗線上交易優(yōu)點的同時，又可享受線下貼心的服務，將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在一起。020電子商務實現(xiàn)

32、了信息和實物之間、線上和線下之間的緊密聯(lián)系。某種程度上，020是B2C的一種特殊形式。020電子商務具體有兩種模式。（1）自建官方商城+連鎖店鋪的形式。消費者直接向網(wǎng)絡店鋪下單購買，然后線下體驗服務，品牌商提供在線客服服務及隨時調貨支持，加盟商收款發(fā)貨，適合全國連鎖型企業(yè)。（2）借助第三方平臺，實現(xiàn)加盟企業(yè)和分站系統(tǒng)完美結合，并且借助第三方平臺的巨大流量，能迅速推廣并吸引客戶。（五）其他電子商務模式除了上述模式之外，電子商務還包括B2G、C2G等其他電子商務模式。B2G（businesstogovernment）模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務。企業(yè)與政府之間的電子商務主要分為三類：企業(yè)

33、通過網(wǎng)絡向政府管理部門辦理各種手續(xù)，如工商注冊、辦證、報關、出口退稅；政府管理部門對企業(yè)進行征稅和監(jiān)管；政府部門進行工程的招標或政府采購。四、 電子商務運作系統(tǒng)的組成要素電子商務系統(tǒng)由消費者、企業(yè)、銀行、物流配送體系、CA認證中心及其他要素組成（一）消費者消費者是電子商務運作系統(tǒng)的組成要素之一，構成了商務活動的核心要素。它在構成和特點上與傳統(tǒng)的消費者有所不同，主要表現(xiàn)在其分布更為廣泛，需求趨于多樣性，具有參與性，與企業(yè)聯(lián)系更為密切。消費者可以登錄到企業(yè)的網(wǎng)絡平臺了解商品信息，進行詢價。（二）企業(yè)企業(yè)是電子商務中的重要主體，它通過網(wǎng)絡平臺向消費者發(fā)布產品信息，了解市場需求信息，提供服務，完成交易

34、。它既是產品和服務的提供者，文是信息的提供者，是推動電子商務發(fā)展的根本力量。（三）銀行銀行在電子商務中起著不可替代的貨幣流通中介作用，電子商務中的交易離不開銀行的支持。支付結算是電子商務交易完整實現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)，一個完整的電子商務交易，交貨和付款在空間和時間上是分割的，消費者購買時一般必須先付款后送貨。消費者付款時需要通過其開戶銀行將貨款匯給企業(yè)的開戶銀行。網(wǎng)上銀行的主要作用是為交易的雙方提供電子支付手段。（四）物流配送體系個完整的電子商務系統(tǒng)，如果沒有高效的物流配送體系支撐，是難以維系交易順利進行的。進行網(wǎng)上交易時，如果用戶與消費者通過電子商務平臺訂貨、付款后，不能及時送貨上門，便不能實現(xiàn)滿足

35、消費者的需求。因此，根據(jù)電子商務的特點，對整個物流配送體系實行統(tǒng)一的信息管理和調度，使其具有反應速度快、功能集成化、服務系列化等特點，這是非常必要的。（五）CA認證中心電子商務是一種在虛擬互聯(lián)網(wǎng)空間進行的商務模式，為了保證相關主體身份的真實性和交易的安全性，這就需要一個具有權威性和公正性的第三方信任機構認證中心即CA認證中心。CA認證中心是采用PKI（publickeyinfrastructure）公開密鑰基礎架構技術，專門用于提供網(wǎng)絡身份認證服務，負責簽發(fā)和管理數(shù)字證書，鑒別交易伙伴，確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預防抵賴行為的產生（六）其他要素在一個完整的電子商務系統(tǒng)中，還需要工商、稅務和

36、海關等部門的協(xié)作，來完成相應的功能。上述的幾個要素構成了電子商務系統(tǒng)的基礎，它們是有機結合在一起的，缺少任何一個部分都可能影響電子商務的順暢進行。五、 電子商務產生背景及概念（一）電子商務產生背景電子商務的產生是20世紀世界經濟全球化與社會信息化兩大趨勢共同影響的結果。經濟全球化與信息技術革命推動資本經濟轉變?yōu)樾畔⒔洕椭R經濟，強烈地影響著國際經濟貿易環(huán)境，加快世界經濟結構的調整與重組，不僅對經濟活動方式、商務的運作過程和方法產生了巨大的影響，甚至對人類的思維方式、工作方式和生活方式也產生了重要影響，這種影響直接催生了電子商務。經濟全球化是指世界經濟活動超越國界，商品、信息、貨幣、人員等生產

37、要素跨國跨地區(qū)流動，通過對外貿易、資本流動、技術轉移、提供服務，相互依存、相互聯(lián)系而形成的全球范圍的有機經濟整體。經濟全球化使得各國、各地區(qū)發(fā)生的經濟活動互相依存、相互影響，關系越來越密切、彼此不分離。經濟全球化使得企業(yè)必須立足于統(tǒng)一的世界市場的基礎上，充分考慮各種可能性和可行性，必須進行多國企業(yè)聯(lián)合的組合式生產，采用一種更為有效的商業(yè)模式，以便于迅速將產品銷往全球最需要的市場。這種背景下，需要一種更高效的商務運作模式，由此提出電子商務的現(xiàn)實需求。信息技術革命是指由于信息生產、處理手段的迅猛發(fā)展而導致的社會生產力、生產關系的變革。在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，信息技術革命使得商業(yè)貿易活動買賣雙方無

38、須見面也能進行各種商貿活動成為可能，為電子商務的產生奠定了技術基礎，從而產生了一種新型的商業(yè)運營模式，即電子商務。消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動，這些都是基于以互聯(lián)網(wǎng)為主的電子化方式實現(xiàn)的。（二）電子商務的概念電子商務是指利用計算機技術和網(wǎng)絡通信技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業(yè)界人士從不同的角度給出了許多不同的電子商務定義，但通常對電子商務有狹義和廣義兩科理解。狹義上講，電子商務（electroniccommerce，EC）是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子手段（電報電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡、移動通信等

39、）在全球范圍內進行的商務貿易活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。廣義上講，電子商務（electronicbusiness，EB）是指企業(yè)通過電子手段進行的所有運營管理活動，即通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子手段，使企業(yè)內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，配合企業(yè)內部的電子化生產管理系統(tǒng)，提高企業(yè)生產、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。六、 電子商務的功能和特點（一）電子商務的功能電子商務可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、電子支付、網(wǎng)上服務、

40、網(wǎng)絡調研、交易管理等多項功能。1、廣告宣傳電子商務可憑借企業(yè)的網(wǎng)站（web）服務器和客戶的瀏覽器，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內做廣告宣傳。與傳統(tǒng)的廣告類型相比，網(wǎng)上廣告成本最為低廉，而給客戶的信息量卻最為豐富。2、咨詢治談電子商務可借助互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站、電子郵件、新聞組和討論組等手段來了解市場和商品信息，洽談交易事務，如有進一步的需求，還可利用網(wǎng)上的白板會議來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制，提供多種便捷的異地交談形式。3、網(wǎng)上訂購電子商務可借助各種手段實現(xiàn)網(wǎng)上訂購。網(wǎng)上訂購通常

41、都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會通過回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式保護客戶和商家的商業(yè)信息不被泄露。4、電子支付電子支付是電子商務的一個重要環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g在網(wǎng)上直接采用電子支付手段可以節(jié)省很多交易過程中的人員開銷，網(wǎng)上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制，以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。5、網(wǎng)上服務對于某些適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物，能直接通過電子商務從電子倉庫中發(fā)送到用戶端，如軟件、電子讀物、信息服務等信息產品。此外，通過網(wǎng)絡還可以進行其他服務。6、網(wǎng)絡調研電子商務能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“

42、選擇”“填空”等格式文件來收集用戶對商品、服務的意見，這樣不僅能提高企業(yè)的服務水平，更能使企業(yè)的產品得到改進、充分發(fā)掘市場上的商業(yè)機會。7、交易管理交易管理涉及人、財、物多個方面，也涉及企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內部等各方面的協(xié)調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發(fā)展需要一個良好的交易管理的網(wǎng)絡環(huán)境及多種多樣的應用服務系統(tǒng)，以保證電子商務獲得更廣泛的應用。（二）電子商務的特點電子商務是在傳統(tǒng)商務的基礎上發(fā)展起來的。由于有了信息技術的支撐，較之傳統(tǒng)商務它又具備一些新特點。1、市場全球化在任何地方，凡是能夠上網(wǎng)的人和組織都將被包容在一個市場中，該市場中的人和組織極有可能

43、成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶。電子商務的全球市場由計算機網(wǎng)絡連接而成，網(wǎng)絡的不間斷特性使之成為一個與地域及時間無關的一體化市場，世界任何地方的任何人都可以通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動。2、跨時空限制在傳統(tǒng)方式下，人們必須在商家營業(yè)時間去商場購物，商務活動受較強的時間和地點限制。而電子商務能在世界各地瞬間通過計算機自動處理完成交易傳遞，而且無須人員干預，加快了交易速度。只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方，人們就可以隨時、隨地、隨意地進行商務活動。3、交易虛擬化通過以互聯(lián)網(wǎng)為代表的計算機網(wǎng)絡進行貿易，交易雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等無須當面進行，均能通過網(wǎng)絡完成，整個交易完全虛擬化。賣方可以到網(wǎng)絡管理機構申請域名

44、，制作自己的主頁，將產品信息發(fā)布到網(wǎng)上。虛擬現(xiàn)實、網(wǎng)上聊天等新技術的發(fā)展使買方能夠根據(jù)自己的需求選擇商品，并將信息反饋給賣方。4、成本低廉化買賣雙方通過網(wǎng)絡進行商務活動，進行產品介紹、宣傳，無須中介參與，減少了交易環(huán)節(jié)，避免了做廣告宣傳、制發(fā)印刷品等產生的大量費用。通過互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系與溝通，可以縮短時間及減少重復的數(shù)據(jù)錄入，降低了信息成本和庫存成本。同時，電子商務活動減少了貿易平臺的地面店鋪，大大降低了店面的租金成本。5、交易透明化電子商務中雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付，交貨的通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此交易顯得更加透明，極大地減少了信息不對稱的現(xiàn)象。暢通、快捷的信息傳輸可以保

45、證各種信息之間能夠互相核對，可以有效防止偽造信息的傳遞，避免貿易欺騙、不正當交易、暗箱操作等行為的發(fā)生。6、操作方便化互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁可以實現(xiàn)24小時服務，任何人都可以在任何時間在互聯(lián)網(wǎng)上查詢感興趣的信息，尋找問題的答案?；ヂ?lián)網(wǎng)幾乎遍及全球各個角落，用戶通過網(wǎng)絡可以很方便地與貿易伙伴傳遞商亞信息與文件。在電子商務環(huán)境中，人們不再受時間和地點的限制，能以簡便的方式完成過去手續(xù)繁雜的商務活動。7、服務個性化追求傘性化和定制化是電子商務的重要特點。企業(yè)可利用網(wǎng)絡追蹤、數(shù)據(jù)挖掘等技術分析消費者的偏好、需求和購物習慣，同時將消費者的需求及時反饋到決策層，促進企業(yè)針對消費者而進行商品和服務研究和開發(fā)活動，更好

46、地為他們提供個性化服務。換言之，通過互聯(lián)網(wǎng)和電子商務，普通消費者的個性化需求得到了前所未有的重視。8、運作高效化由于互聯(lián)網(wǎng)將貿易中的商業(yè)報文標準化，使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞，通過計算機自動處理，使得原料采購、產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程無須人員干預，能在最短時間內完成。互聯(lián)網(wǎng)溝通了供求信息，企業(yè)可以對市場需求做出快速反應，大大提高了產品設計與開發(fā)的速度。七、 電子支付的概念和特點（一）電子支付的概念電子支付是指單位、個人直接或授權他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實現(xiàn)貨幣支付與資金轉移的行為。電子支付過程中，貨幣債權以數(shù)字信息的方式被持有、處理、接收。電子支

47、付是電子商務系統(tǒng)的重要組成部芬（二）電子支付的特點與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特點。（1）電子支付是采用先進的技術通過數(shù)字流轉來完成信息傳輸?shù)模涓鞣N支付方式都是通過數(shù)字化的方式進行款項支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉、票據(jù)的轉讓及銀行的匯兌等物理實體來完成款項支付的。（2）電子支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺（即互聯(lián)網(wǎng)）；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運作。（3）電子支付使用的是最先進的通信手段，如互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)，而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介；電子支付對軟、硬件設施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的計算機、相關的軟件及其他一些配套設施，而傳統(tǒng)支付則沒有這么高的要求

48、。（4）電子支付具有方便、快捷、高效、經濟的優(yōu)勢。用戶只要擁有一臺能上網(wǎng)的個人計算機，便可足不出戶，在很短的時間內完成整個電子支付過程；電子支付費用僅相當于傳統(tǒng)支付費用的幾十分之一，甚至幾百分之一。八、 電子支付的分類電子支付的類型按照電子支付指令發(fā)起方式可分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機交易和其他電子支付。隨著計算機技術的發(fā)展，電子支付的工具越來越多。按照電子支付的具體工具（或方式）可分為三大類：電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等；電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡等；電子支票類，如電子支票、電子匯款、電子劃款等。以下介紹電子貨幣、銀行卡、網(wǎng)上銀行和移動支付

49、等電子支付工具（或方式）。（一）電子貨幣買方用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉移給支付對象，從而清償債務，這種電子數(shù)據(jù)便稱為電子貨幣。1、電子貨幣的主要功能（1）轉賬結算功能：直接消費結算，代替現(xiàn)金轉賬。（2）儲蓄功能：使用電子貨幣存款和取款。（3）兌現(xiàn)功能：異地使用貨幣時，進行貨幣匯兌。（4）消費貸款功能：先向銀行貸款，提前使用貨幣。2、電子貨幣的使用流程（1）買方從自己的開戶銀行賬戶中取出電子貨幣。（2）買方向賣方發(fā)出購物請求，支付電子貨幣。（3）賣方將買方的支付指令通過支付網(wǎng)關送往賣方的收單行。（4）收單行通過銀行卡網(wǎng)絡從發(fā)

50、卡行獲得授權許可，并將授權信息再通過支付網(wǎng)關送回賣方。（5）賣方取得授權后，向買方發(fā)出購物完成信息。（6）銀行與銀行之間通過支付系統(tǒng)完成最后的行間結算。（二）銀行卡銀行卡是商業(yè)銀行等金融機構及郵政儲蓄機構向社會發(fā)行的，具有消費信用、轉賬結算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。銀行卡包括信用卡和借記卡兩種。銀行卡的支付流程主要分為兩部分：交易流程和清算流程。現(xiàn)以招商銀行“一卡通”為例，介紹銀行卡的使用流程。（1）網(wǎng)上支付申請。消費者攜帶本人身份證到招商銀行營業(yè)點申請“一卡通”，辦理本項服務的開通手續(xù)，取得網(wǎng)上支付卡和專用密碼。（2）專戶轉賬。在成功申請網(wǎng)上購物功能后，招商銀行為消費者在活期

51、人民幣儲蓄賬戶下設立了“網(wǎng)上支付”專戶，消費者在進行網(wǎng)上消費前需將資金轉入此專戶。（3）選購商品。當消費者選購完商品和服務并確認后，選擇“一卡通付款”一項，就會自動被引導到招商銀行的網(wǎng)站并進入支付程序。（4）網(wǎng)上支付。消費者依次輸入用戶的網(wǎng)上支付卡號及網(wǎng)上支付專用密碼即可。（5）交易確認。確認交易成功，消費者可隨時通過網(wǎng)頁查詢歷史交易的成交狀況（三）網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡銀行、在線銀行，是指銀行利用互聯(lián)網(wǎng)技術；通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供開戶、查詢、對賬、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務項目，使客戶足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等?？梢哉f，網(wǎng)

52、上銀行是在互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬銀行柜臺，不受時間、空間限制。1、網(wǎng)上銀行的主要優(yōu)勢（1）全面實現(xiàn)無紙化交易。（2）服務方便、快捷、高效、可靠。（3）經營成本低廉。（4）簡單易用。2、網(wǎng)上銀行的使用流程網(wǎng)上銀行系統(tǒng)由用戶系統(tǒng)、網(wǎng)站、網(wǎng)銀中心、業(yè)務數(shù)據(jù)中心、銀行柜臺和CA認證中心等組成。網(wǎng)上銀行的使用流程總結如下。（1）銀行開戶。（2）網(wǎng)上銀行開戶申請。此項工作可以在銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理，也可以在網(wǎng)上辦理。（3）用戶私鑰的產生及證書下載。用戶的私鑰、證書和密碼是銀行在提供網(wǎng)上銀行服務過程中識別用戶的唯一依據(jù)。（4）用戶系統(tǒng)建立。用戶拿到銀行交付的認證介質和密碼后，需要建立用戶系統(tǒng)，才能進行網(wǎng)上金融交易。（5

53、）認證介質訪問密碼修改。用戶系統(tǒng)建立完畢，用戶應該立即修改銀行提供的認證介質初始訪問密碼。（6）登錄網(wǎng)銀系統(tǒng)，進行身份認證。（7）選擇商品，確認訂單，進行支付，輸入卡號、驗證碼。（8）退出系統(tǒng)（四）移動支付移動支付是指用戶使用其移動終端（通常是手機）對所消費的商品或服務進行資金支付的一種支付方式，具體就是指單位或個人通過移動設備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感設備直接或間接向銀行金融機構發(fā)送支付指令，產生貨幣支付與資金轉移行為。移動支付所使用的移動線端是智能手機、掌上電腦、移動個人計算機等。1、移動支付的特點（1）移動性。隨身攜帶的移動性，消除了距離和地域的限制。（2）及時性。不受時間、地點的限制，信息

54、獲取更為及時，用戶可隨時對賬戶進行查詢、轉賬或購物消費。（3）定制化。用戶可定制自己的消費方式和個性化服務，賬戶交易更加簡單、方便。（4）集成性。以手機為載體，通過與終端讀寫器近距離識別進行信息交互。2、移動支付的使用流程移動支付的一般使用流程如下。（1）消費者在網(wǎng)上訂購商品。（2）用手機向商家發(fā)送手機支付信息。（3）商家將手機支付信息傳遞給移動公司（4）移動公司給手機用戶發(fā)送支付確認信息（5）消費者將確認信息回傳給商家。（6）商家再將此信息傳遞給移動公司，并請求繳費。（7）移動公司付費，同時告訴商家給消費者發(fā)貨，并保存交易記錄。（8）商家發(fā)貨，同時也保存交易記錄。（9）將交易明細寫入消費者前

55、臺消費系統(tǒng)，以便消費者查詢。第三方支付（五）第三方支付的概念第三方支付是指一些和產品所在國家以及國內外各大銀行簽約，并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達，進行發(fā)貨；買方檢驗物品完整無誤后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項轉至賣家賬戶。在第三方支付交易流程中，商家看不到客戶的銀行賬戶信息，同時又避免了銀行賬戶信息在網(wǎng)絡上多次公開傳輸而可能使信息被竊的情況發(fā)生。（六）第三方支付的流程（1）消費者在電子商務網(wǎng)站上選購要買的商品，與商家溝通，確定訂購的數(shù)量和價格，完成

56、訂單信息，提交訂單。（2）消費者選擇第三方支付平臺作為交易中介，商家或電子商務平臺將訂單支付信息傳送給第三方支付平臺。（3）第三方支付平臺將消費者的支付信息，按照消費者所選擇銀行的支付網(wǎng)關要求傳遞到相關銀行。（4）由認證機構檢查證書信息，相關銀行檢查消費者支付能力，實行凍結、扣賬或轉賬，并將結果傳遞給第三方支付平臺。（5）如果該消費者經驗證有支付能力，則應付金額被支付到第三方支付平臺上，支付信息由第三方支付平臺通知商家，并要求商家在規(guī)定時間內發(fā)貨。（6）商家收到已支付通知后，向消費者發(fā)貨或提供服務，等待消費者確認收貨。（7）消費者收貨，并通知第三方支付平臺支付。（8）銀行按照第三方支付平臺清算信息，定期或不定期地通過銀行進行結算。第四章 公司概況一、 公司基本信息1、公司名稱：xx有限責任公司2、法定代表人：董xx3、注冊資本：750萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關：xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2015-6-57、營業(yè)期限：2015-6-5至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx二、 公司主要財務數(shù)據(jù)表格題目公司合并資產負債表主要數(shù)據(jù)項目2020年12月2019年12月2018年12