企業(yè)信息管理復(fù)習(xí)1

1、單選、填空（第一部分）1、 企業(yè)信息系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決數(shù)據(jù)傳輸問題。2、BSP方法是企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程是由IBM 公司提出的指導(dǎo)工廠規(guī)劃方法3、Microsoft Access基于電腦的DBMS而SQL Server是基于網(wǎng)絡(luò)的DBMS。4、 目前國內(nèi)外供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇方法有很多，而訂購數(shù)量大合作伙伴競爭激烈時企業(yè)可采用招標(biāo)法。5、 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫是用表結(jié)構(gòu)存放的數(shù)據(jù)庫而層次型數(shù)據(jù)庫則用樹形結(jié)構(gòu)來表示實體與實體間的關(guān)系。6、 在 MRP中 BOM反應(yīng)各物料之間的從屬關(guān)系和數(shù)據(jù)關(guān)系。7、 企業(yè)信息管理的基本工具是信息技術(shù)。8、 每一個企業(yè)都在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其

2、產(chǎn)品的過程中進行種種活動的集合體，所有這些活動形成增值鏈。9、 在客戶關(guān)系管理中企業(yè)可設(shè)置，客戶價值分類若將客戶分為三個等級重要客戶價值分大于80.10、關(guān)系模型中主碼又叫主鍵11、有關(guān)美國麻省美工學(xué)院提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系是精益生產(chǎn)的12、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心用戶訪問數(shù)據(jù)庫的接口是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)13、因特網(wǎng)連接在各個國家地區(qū)結(jié)構(gòu)的計算機網(wǎng)絡(luò)它采用TCP/TP網(wǎng)路協(xié)議。14、企業(yè)信息管理的最核心工程是數(shù)據(jù)工程。15、決策支持系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的系統(tǒng)。16、下述人員中系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵。17、根據(jù)參與電子商務(wù)的主體不同電子商務(wù)可分為不同的類型目前淘寶網(wǎng)屬于典型的C2C網(wǎng)站。18、

3、存在開發(fā)費用高、維護困難、系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持等缺陷的企業(yè)工廠項目等缺陷的工廠項目建設(shè)模式委托開發(fā)方式。19、 TPS、MIS、DSS之間比較 TPS是面向操作層的、MIS 是管理控制層、DSS是面向戰(zhàn)略規(guī)劃層。單選、填空（弟二部分）1、 供應(yīng)鏈的兩種模式分別是推式、拉式兩種。2、 根據(jù)計算機網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍信息傳遞速率及運用目的的計算機網(wǎng)絡(luò)被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。3、 一個完整的客戶生命周期包括考察期、形成期、穩(wěn)定期、退化期。4、 首席信息官CIO 是整個企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。5、 當(dāng)前分布式信息系統(tǒng)資源的主要結(jié)構(gòu)模式有C/S B/S.6、 企業(yè)所有資源包括物流、資金流、信息流三

4、大流。7、 在與五種競爭的抗?fàn)幹杏腥惓晒Φ膽?zhàn)略思想分別是：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。8、 進行數(shù)據(jù)通信時必須遵守的統(tǒng)一的規(guī)范和約定叫做網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議。9、 供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤最大化。10、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)按功能可分為操作型、分析型、協(xié)作型。11、計算機網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為總線形、星形、環(huán)形、網(wǎng)狀。12、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則是簡單性、非冗余性。13、首席信息官CIO 是企業(yè)信息化工程的關(guān)鍵崗位，負(fù)責(zé)制定信息化政策。14、知識一般可分為陳述性知識、過程性知識、控制性知識。15、基本 MIP 的依據(jù)是主生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品零件庫存信息。16、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)的規(guī)劃、決策、落實等系

5、統(tǒng)開發(fā)過程這是“一把手原則”。17、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)最早應(yīng)用于商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域。18、決策問題可分為結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策等。名詞1、 數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、與時間密切相關(guān)的、相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其目的是支持管理人員業(yè)務(wù)分析與決策的制定。2, 、決策與支持系統(tǒng)（DSS）是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題的、高度靈活的、人機交互式的計算機信息系統(tǒng)。3、電子數(shù)據(jù)交換也稱為無紙貿(mào)易或電子貿(mào)易，是將貿(mào)易、運輸、保險、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，按照國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報文數(shù)據(jù)格式，通過計算機通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門、公司與企業(yè)之間進行數(shù)

6、據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程。4、風(fēng)險管理是指在項目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷地進行風(fēng)險識別、分析、規(guī)劃、監(jiān)控的過程，是為將風(fēng)險控制在最低限度而進行的各項管理工作的總和。5、計算機網(wǎng)絡(luò)是將地理位置不同，并具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)通過通信設(shè)備和線路連接起來，在功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件支持下，向多個用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序與軟件等各類資源共享系統(tǒng)。6、電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)是指企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、電子化實現(xiàn)產(chǎn)品交易的手段。廣義的電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品交換為中心的各種活動總稱，包括生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費各環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)及消費的所有活動的電子信息化

7、處理。7、信息系統(tǒng)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計算機硬件五個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。8、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃也稱 IT 規(guī)劃，是從組織的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)內(nèi)外信息資源進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和應(yīng)用，從而規(guī)范組織內(nèi)部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展而服務(wù)的一系列活動。9、數(shù)據(jù)字典開發(fā)人員必須對數(shù)據(jù)流程圖所使用的所有數(shù)據(jù)建立一個共同的詞匯表，來表述這些數(shù)據(jù)的名稱和組成等，這就是數(shù)據(jù)字典。10、供應(yīng)鏈?zhǔn)菫榱藢崿F(xiàn)一定的目標(biāo)，如滿足消費者的需求等而采取的一系列相互依賴的步

8、驟的集合。簡答題1、簡述信息與數(shù)據(jù)的聯(lián)系與區(qū)別P4數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系與區(qū)別是：信息是對事物運動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號；信息是被認(rèn)識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。2、 企業(yè)進行信息管理除了具有計算機軟硬件和資金還應(yīng)具備哪些基本條件P7管理信息系統(tǒng)不僅是一個復(fù)雜的人機系統(tǒng)，而且是一個社會技術(shù)系統(tǒng)，影響其建設(shè)成功的因素不僅包括技術(shù)方面的原因，還包括人的因素，人的因素是更重要的因素，所以企業(yè)進行信息管理除必須具有計算機軟硬件和資金等條件外，還應(yīng)具備很多基本條件：用戶積極

9、配合(用戶在系統(tǒng)開發(fā)過程中扮演著重要的角色，他即是信息系統(tǒng)需求的提出者，又是信息系統(tǒng)開發(fā)的參與者)、高層領(lǐng)導(dǎo)的參與（有許多問題需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進行決策和控制，只有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)才能獲得和控制項目所需的資源，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實等系統(tǒng)開發(fā)的全過程）、科學(xué)的管理基礎(chǔ)( 只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的管理方法、完整和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能考慮應(yīng)用計算機管理的問題)。3、 試述信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系信息系統(tǒng)與組織之間是互動的關(guān)系一方面，組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo)，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境的需求促進信息技術(shù)的發(fā)展；另一方面，

10、信息化有助于加強企業(yè)和競爭力，推動業(yè)務(wù)流程重組，促進組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，隆低成本，擴大企業(yè)的市場范圍，提高顧客的服務(wù)水平。組織對信息系統(tǒng)的影響作用具體體現(xiàn)在：組織目標(biāo)決定信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)；組織變化促進信息技術(shù)發(fā)展；組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革。信息系統(tǒng)對組織的影響作用具體體現(xiàn)在：1）信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略決策作用2）信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持3）信息系統(tǒng)也能成為組織的累贅。4、供應(yīng)鏈管理的基本原則（1）從職能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變（ 2）從利潤管理向績效管理的轉(zhuǎn)變。（3）從產(chǎn)品管理向顧客管理的轉(zhuǎn)變。（ 4）從交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)換。（ 5）從庫存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。5、簡述電子商務(wù)的類型根據(jù)參

11、與電子商務(wù)的交易主體的不同，我們將電子商務(wù)分為以下五種類型：企業(yè)對企業(yè)（B2B ）電子商務(wù)，企業(yè)對消費者（B2C ）電子商務(wù)，企業(yè)對政府（B2G）電子商務(wù)，消費者對消費者（C2C）電子商務(wù)，消費者對政府（C2G）電子商務(wù)。6、論述系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點與缺點。系統(tǒng)開發(fā)生命周期化的優(yōu)點：1）階段順序性和依賴性2）逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法3）推遲實現(xiàn)的觀點質(zhì)量保證實施5）強調(diào)文檔的完備性和標(biāo)準(zhǔn)化。其缺點是：1）系統(tǒng)開發(fā)生命周期法是一種預(yù)先定義需求的4）方法，也就是說，采用該方法的基本前提是必須能夠在早期凍結(jié)用戶的需求。但用戶很難準(zhǔn)確地陳述其需求 2）文檔的編寫工作量極大。 3）在實賤中要想獲得完善的

12、需求說明是非常困難的，反饋信息也慢，因而經(jīng)常造成系統(tǒng)的交付時間完成 4）不能很好地適應(yīng)用戶需求的變化。分析 ERP如何提高企業(yè)競爭力在各個領(lǐng)域方面，企業(yè)將怎樣使用ERP 來增強競爭力？比如怎樣用ERP 提高企業(yè)的市場營銷能力，其實很簡單，就是通過ERP 的管理功能使?fàn)I銷單位能夠快速地掌握成本，能夠掌握存貨，掌握對客戶的報價，客戶對我們的下單，我們實際的出貨，還有車間、工廠里預(yù)計的生產(chǎn)，預(yù)計的出貨，還有應(yīng)收賬款等各種綜合信息。因為掌握了這么多正確的信息，就已經(jīng)增加了你營銷管理的能力。通過快速和正確的信息，讓使用單位因為掌握了這些信息而做出正確的決策，就是ERP增加企業(yè)管理能力之所在。能真正地把E

13、RP融入你的管理，改變管理方式，那么你就會勝過競爭對手。所以，將ERP融入管理工作，就可以用ERP增強企業(yè)的競爭力。舉例說明信息技術(shù)的六種主要任務(wù)和目標(biāo)答：信息技術(shù)的任務(wù)是： 1提高生產(chǎn)力（提高速度、減少錯誤、降低成本、讓客戶處理自己的事務(wù)）2提高決策質(zhì)量（產(chǎn)生可選擇的方案、建議解決方案、提高決策質(zhì)量、提升績效、改善業(yè)務(wù)流程、提高綜合競爭力、降低風(fēng)險、創(chuàng)造和累計商務(wù)知識和見解）3加強團隊合作（管理組織中的知識、支持地理上分散的團隊、促進交流溝通、快速開發(fā)應(yīng)用） 4建立企業(yè)間伙伴關(guān)系與企業(yè)聯(lián)盟（供應(yīng)鏈管理、實現(xiàn) B2B電子商務(wù)、使企業(yè)將力量集中到核心能力上） 5實現(xiàn)全球化（利用更低廉、更多的勞動

14、力、本地廣告） 6推動組織改革（保持競爭優(yōu)勢，開拓新市場）斯達模式是闖出來的斯達模式的運作是成功的、 有效益的， 但并不是說企業(yè)買了計算機、 上了網(wǎng)，斯達模式就一蹴而就了，它的產(chǎn)生是與企業(yè)原有的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、 組織形式、 運作模式等諸多利益格局的根本性變革互為基礎(chǔ)和條件的。應(yīng)用信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，實質(zhì)上是一個體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的過程。 體制創(chuàng)新是斯達模式形成的前提。黑龍江造紙廠利用合資契機，對產(chǎn)權(quán)體制進行了改革，并按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求運作，明晰了企業(yè)產(chǎn)權(quán)，優(yōu)化了生產(chǎn)要素配置，轉(zhuǎn)變了職工觀念，增強了干部職工對改革的承受能力，為斯達公司大力進行信息化改造創(chuàng)造了有利條件。 機制創(chuàng)新是斯

15、達模式形成的基礎(chǔ)。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用于企業(yè)管理，使經(jīng)營者、生產(chǎn)者及各類人員置于嚴(yán)密的監(jiān)控之下，堵塞了一些人的灰色收入和消極怠工現(xiàn)象。但激勵和約束是一個統(tǒng)一體，通過深化人事、勞動、分配制度改革建立有效的激勵機制和競爭機制。同時開展包括長距離教學(xué)、電算教學(xué)、計算機模擬訓(xùn)練在內(nèi)的全員性立體式教育培訓(xùn)活動，現(xiàn)在 65%的員工都培訓(xùn)結(jié)業(yè)，管理人員全都能自如使用計算機。經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換、激勵機制的建立、員工素質(zhì)的提高，為提高企業(yè)管理信息化水平打下了堅實的基礎(chǔ)。 管理創(chuàng)新是斯達模式形成的關(guān)鍵。首先精減組織結(jié)構(gòu)和管理人員，采取事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，實行扁平化管理，為信息技術(shù)的應(yīng)用提供了組織保障；而計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和

16、應(yīng)用，又為企業(yè)支撐起了一個高效快捷的扁平化組織結(jié)構(gòu)，避免了過去始終沒有跳出的精減恢復(fù) 膨脹的怪圈。同時改革決策與管理程序，使高層經(jīng)理擺脫了日常運營性事務(wù)專注于戰(zhàn)略性經(jīng)營決策，又有效調(diào)動了中下層管理人員積極性和自主性。如果還按原來的管理形式，層層干預(yù)，層層審批，即使有了計算機和網(wǎng)絡(luò)，也不會解決中間梗阻問題。斯達公司的信息系統(tǒng)，真正解決了管理者與生產(chǎn)者信息的不對稱，實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營的全透明運行，管理者和生產(chǎn)者互相監(jiān)督，互相促進， 使全公司的每一個員工都能站在總經(jīng)理的高度上貢獻于這個大家庭，組成了強大的團隊力量?！八惯_模式”可貴之處在于，從我國國有企業(yè)客觀實際出發(fā)，把信息化運用于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)國有企業(yè)

17、的改造，走出了一條有自己特色的企業(yè)管理新路子。產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營機制、組織結(jié)構(gòu)等一系列改革為采用信息技術(shù)強化企業(yè)管理創(chuàng)造了條件，同時又通過信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用反作用于企業(yè)改革，形成了一種良性互動。可以說，現(xiàn)代信息技術(shù)是 “點金術(shù)”，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)恢復(fù)生機和活力，煥發(fā)出強大的競爭力。正是從這個意義上講，斯達模式的創(chuàng)新和應(yīng)用，是企業(yè)管理的一場深刻革命。中海大學(xué)管理信息系統(tǒng)1、 該系統(tǒng)沒有按期投入使用，原因是什么？1） 計算機處理程序設(shè)計不合理。模塊的設(shè)計不僅要考慮程序調(diào)試跟蹤方便，還要考慮將來實現(xiàn)時所用計算機語言的特點。本例中，當(dāng)操作系統(tǒng)升級后，新的系統(tǒng)顯然無法滿足人們的需求，進而為工作人員帶來很大的

18、不便，實行起來就會增加其難度。2 ）軟件測試不夠。在設(shè)計軟件的過程中要盡可能早的對新軟件進行檢測，這樣不僅可以及早的發(fā)現(xiàn)問題，也可以為以后的工作減輕難度。3 ）項目進度管理沒做到位在系統(tǒng)開發(fā)過程中，既沒有一個比較合理的進度計劃，也沒有及時的對此項目進行跟蹤監(jiān)測。4 ）忽略了人員培訓(xùn)。人員培訓(xùn)包括：事務(wù)管理人員的培訓(xùn)；系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)；系統(tǒng)維護人員的培訓(xùn)。新系統(tǒng)能否順利運行并獲得預(yù)期目標(biāo)，在很大程度上與第一線的事務(wù)管理人員有關(guān)系。系統(tǒng)操作人員是管理信息系統(tǒng)的直接使用者，一般來說，在系統(tǒng)開發(fā)階段就應(yīng)該讓他們一起參加。2、在該系統(tǒng)的開發(fā)過程中，也出現(xiàn)了哪些問題？他們之間的關(guān)系是什么？1） 缺乏有效

19、的溝通。該項目涉及到學(xué)生處與全校二十幾個院系的教務(wù)處，但實際負(fù)責(zé)的只有學(xué)生處和計算機系，為以后系統(tǒng)的實施埋下了隱患。2 ）項目的質(zhì)量存在問題，不方便用戶使用。3）在系統(tǒng)開發(fā)的過程中人員的配置不合理，自始至終都是兩個學(xué)生在負(fù)責(zé)，當(dāng)系統(tǒng)在應(yīng)用時出現(xiàn)質(zhì)量問題時，倆個學(xué)生已經(jīng)離開，使技術(shù)很難推廣。各因素是相互密切聯(lián)系的，可謂是環(huán)環(huán)相扣。3、為使新的系統(tǒng)開發(fā)成功，應(yīng)當(dāng)如何做？請具體說明你的意見。1.）要有一個統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)者或高級主管，確立明確統(tǒng)一的目標(biāo)，對各個部門進行有效的溝通與協(xié)作。2）選用專業(yè)的開發(fā)人員，使用比較成熟的開發(fā)工具。3）確立明確的最終目標(biāo)，并簽訂合同。4)加強監(jiān)督工作，加強對文檔的管理。5)在開發(fā)過程中也要與用戶進行有效地溝通。6) 本系統(tǒng)的目標(biāo)要有遠(yuǎn)見性、適應(yīng)性、