事業(yè)單位考試結(jié)構(gòu)化面試真題及解析參考范本

1、事業(yè)單位考試結(jié)構(gòu)化面試真題及解析事業(yè)單位考試結(jié)構(gòu)化面試真題及解析題本 :1、有個(gè)方案 , 您曾向科長(zhǎng)反映, 科長(zhǎng)不采納 , 后面發(fā)生巨大損失, 上級(jí)部門(mén)找您了解情況,您會(huì)怎么辦 ?2、您就是主管教育的副縣長(zhǎng), 一天一個(gè)婦女來(lái)上訪, 說(shuō)她的女兒在一所中學(xué)上學(xué), 因?yàn)楸焕蠋熚耆?, 從 2 樓跳下 , 多處受傷 , 躺在醫(yī)院里 , 您怎么處理 ?3、您送一考察團(tuán)去機(jī)場(chǎng), 路上有人說(shuō)自己身份證落在賓館了, 回去取已來(lái)不及了, 您如何處理 ?4、某市一運(yùn)行中電梯被困, 有目擊者稱(chēng) , 電梯到達(dá)時(shí) ,20 多人蜂擁而入, 電梯屬于超載運(yùn)行, 結(jié)果上行一層就出現(xiàn)故障, 談瞧法。參考答案 :1、有個(gè)方案 ,

2、 您曾向科長(zhǎng)反映, 科長(zhǎng)不采納 , 后面發(fā)生巨大損失, 上級(jí)部門(mén)找您了解情況,您會(huì)怎么辦 ?【參考答案】單位發(fā)生巨大損失 , 我們所有人都感到很痛心 , 同時(shí)也都要對(duì)此負(fù)起責(zé)任 , 最要緊的事情就是瞧瞧有沒(méi)有什么措施能夠挽回?fù)p失。第一 , 我相信科長(zhǎng)就是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人 , 她一定會(huì)在第一時(shí)間將這個(gè)方案產(chǎn)生的后果向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映 , 并把事情的原委說(shuō)清楚。第二 , 我要積極與科長(zhǎng)進(jìn)行溝通, 爭(zhēng)取提出一個(gè)可行的補(bǔ)救方案, 盡最大可能挽回?fù)p失。第三 , 如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)找到我向我了解情況的話, 我就要如實(shí)把事情的經(jīng)過(guò)告訴上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),包括方案的具體策劃、執(zhí)行過(guò)程以及效果預(yù)期, 并對(duì)損失情況與關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要總

3、結(jié)。在這個(gè)過(guò)程中 , 我不能因?yàn)榭崎L(zhǎng)不采納我的意見(jiàn)而把責(zé)任都推給科長(zhǎng), 而應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)自己的過(guò)失。因?yàn)橐环矫? 自己的意見(jiàn)也不一定就是正確的意見(jiàn); 另一方面 , 即使我自己的意見(jiàn)就是正確的 , 然而我卻不能把我的觀點(diǎn)準(zhǔn)確表達(dá)給科長(zhǎng), 讓她聽(tīng)取我的意見(jiàn), 這也就是我作為下屬的失誤。要說(shuō)明我已經(jīng)在科長(zhǎng)的指導(dǎo)下開(kāi)始進(jìn)行方案的修改, 對(duì)造成的損失進(jìn)行盡可能的補(bǔ)救。最后聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示意見(jiàn), 爭(zhēng)取在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的部署與支持下進(jìn)一步完善方案, 順利開(kāi)展工作。事業(yè)單位考試結(jié)構(gòu)化面試真題及解析最后 , 對(duì)于此事件我一定要吸取教訓(xùn), 在以后的工作中與領(lǐng)導(dǎo)、同事做好溝通交流工作,盡早瞧到問(wèn)題、解決問(wèn)題, 把方案做到

4、最好, 避免給單位造成損失。2、您就是主管教育的副縣長(zhǎng), 一天一個(gè)婦女來(lái)上訪, 說(shuō)她的女兒在一所中學(xué)上學(xué), 因?yàn)楸焕蠋熚耆?, 從 2 樓跳下 , 多處受傷 , 躺在醫(yī)院里 , 您怎么處理 ?【參考答案】作為主管教育的副縣長(zhǎng) , 我會(huì)深感自己的責(zé)任重大 , 牢固樹(shù)立民本思想 , 切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題 , 照顧好每一位學(xué)生。針對(duì)題中所述的這種情況 , 我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)做 :第一 , 熱情接待這位婦女朋友, 讓她先冷靜下來(lái), 并讓她把所了解的情況詳細(xì)說(shuō)一遍, 我會(huì)做好記錄 , 并告訴這位婦女朋友, 讓她好好照顧自己的女兒, 政府一定會(huì)認(rèn)真的對(duì)待這件事情。如果經(jīng)過(guò)調(diào)查, 事情屬實(shí) , 對(duì)于違法

5、者 , 我們一定會(huì)按照法律法規(guī)嚴(yán)肅處理。第二 , 與事件發(fā)生的學(xué)校聯(lián)系, 要求其積極配合公安部門(mén)對(duì)此次事件進(jìn)行調(diào)查, 如果事情的真相確實(shí)如婦女朋友所說(shuō), 那么對(duì)于違法的老師要依法嚴(yán)肅處理。在全縣大力進(jìn)行宣傳教育, 提升老師的職業(yè)道德, 避免類(lèi)似事件的再次發(fā)生。同時(shí)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)教育, 提高其用法律的武器來(lái)保護(hù)自己的意識(shí)。第三 , 如果這次事件的發(fā)生就是女學(xué)生自身原因, 那么督促學(xué)校在以后的教學(xué)過(guò)程中, 要注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo), 老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理變化。同時(shí)對(duì)女學(xué)生的母親進(jìn)行思想教育 , 表明如果有困難可以向?qū)W校、政府、社會(huì)求助, 這種不誠(chéng)信的做法就是不可取的。最后 , 我會(huì)帶領(lǐng)相關(guān)人員對(duì)受

6、害者進(jìn)行慰問(wèn), 表示政府的關(guān)心, 希望她能夠盡快的康復(fù),全身心投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中來(lái)。3、您送一考察團(tuán)去機(jī)場(chǎng), 路上有人說(shuō)自己身份證落在賓館了, 回去取已來(lái)不及了, 您如何處理 ?【參考答案】身份證就是乘客登機(jī)的重要證件, 如果沒(méi)有攜帶身份證的話, 要想登機(jī)會(huì)很麻煩。 當(dāng)我送一考察團(tuán)去機(jī)場(chǎng)時(shí), 路上有人說(shuō)身份證落在賓館了, 而且回去拿已經(jīng)來(lái)不及了, 面對(duì)這種情況,我應(yīng)該秉承的原則就是既要順利地送考察團(tuán)上飛機(jī), 還要及時(shí)讓該名考察團(tuán)成員將身份證拿到手 , 因此我會(huì)具體采取以下措施。事業(yè)單位考試結(jié)構(gòu)化面試真題及解析首先 , 穩(wěn)定落身份證在賓館的人員的情緒, 讓她不要著急 , 避免她的情緒影響了全體考察團(tuán)

7、的登機(jī)安排 , 然后向她具體了解情況, 問(wèn)她身份證就是否確定落在賓館, 就是否記得大概遺忘在哪里 , 以及身上就是否有工作證、戶(hù)口本等其她能夠證明身份的有效證件在身上。其次, 根據(jù)了解到得情況, 我會(huì)具體采取以下措施。第一, 要保持全體考察團(tuán)成員繼續(xù)趕往機(jī)場(chǎng) , 并立即打電話給賓館, 問(wèn)問(wèn)她們就是否在收拾房間的時(shí)候找到身份證了, 如果她們找到了 , 則問(wèn)她們就是否方便將身份證送到機(jī)場(chǎng)來(lái), 我要說(shuō)愿意給送身份證的人報(bào)銷(xiāo)來(lái)回的路費(fèi), 如果她們?cè)敢馑蛠?lái) , 則我們繼續(xù)趕往機(jī)場(chǎng)候機(jī)即可; 如果賓館人員找到了但就是不能送來(lái),則瞧瞧賓館附近有沒(méi)有熟人在, 讓她們幫忙送過(guò)來(lái) ; 第二 , 如果身份證確實(shí)不能

8、在登機(jī)前拿到手, 但她攜帶了工作證、 戶(hù)口本等有效證件在身上的話, 則在趕到機(jī)場(chǎng)后向民航公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)開(kāi)具臨時(shí)登機(jī)證明, 考察團(tuán)登機(jī)后我要立即回到賓館拿到身份證, 并立即給該名成員快遞過(guò)去; 如果該名考察團(tuán)成員身上也沒(méi)有這些有效證件的話, 我就讓考察團(tuán)繼續(xù)趕向機(jī)場(chǎng), 而我陪同這名成員回到賓館拿到身份證后再趕向機(jī)場(chǎng), 辦理機(jī)場(chǎng)改簽 , 讓她乘坐下一班航班趕上考察團(tuán)的大部隊(duì)。總之要保證考察團(tuán)其她成員的順利登機(jī), 同時(shí)讓這名落身份證在賓館的成員順利登機(jī)。最后 , 我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn), 考察團(tuán)成員中有人落身份證在賓館, 我作為送行人員也有不可推卸的責(zé)任 , 肯定就是我事先的提醒工作沒(méi)有做好, 才導(dǎo)致有人忘

9、帶身份證, 因此在以后的工作中我一定要做到細(xì)心謹(jǐn)慎, 盡心盡力把工作做好。4、某市一運(yùn)行中電梯被困, 有目擊者稱(chēng) , 電梯到達(dá)時(shí) ,20 多人蜂擁而入, 電梯屬于超載運(yùn)行, 結(jié)果上行一層就出現(xiàn)故障, 談瞧法。【參考答案】電梯因?yàn)槌d而出現(xiàn)事故 , 雖然未造成嚴(yán)重的后果 , 但其反映的諸多問(wèn)題卻不得不引起我們的認(rèn)真反思。我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)以此為鑒 , 反省改正其中的問(wèn)題 , 做到防微杜漸。第一 , 電梯都有載重限制, 在運(yùn)行時(shí)如果超載, 一般會(huì)發(fā)出警告的鈴聲同時(shí)暫停運(yùn)行, 直到載荷減少到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下, 這就是一個(gè)常識(shí)。 而事故電梯在超載情況下依然能夠上行, 明顯違背了合格電梯的運(yùn)行要求, 存在嚴(yán)重的質(zhì)量

10、問(wèn)題。 針對(duì)這一情況, 有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真查明事故原因, 如果就是電梯本身的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題就要追究生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的責(zé)任, 如果就是維護(hù)不當(dāng)則要追究運(yùn)行方的保障責(zé)任, 必要地時(shí)候還要追究責(zé)任人的刑事責(zé)任。第二 , 電梯事故的直接原因就是使用人數(shù)眾多、超載運(yùn)行。 由提供的材料可以瞧出, 有限的電梯數(shù)量無(wú)法滿(mǎn)足乘客的需要, 特別就是在上下班的早晚高峰期, 電梯數(shù)量更就是不敷使用。這一問(wèn)題的實(shí)質(zhì)與出行難等問(wèn)題就是一致的, 要真正解決這一問(wèn)題不能“頭痛醫(yī)頭腳痛事業(yè)單位考試結(jié)構(gòu)化面試真題及解析醫(yī)腳”, 而要從大局著眼 , 合理規(guī)劃城市建設(shè) , 科學(xué)管理城市運(yùn)行。 比如實(shí)行錯(cuò)時(shí)上下班 , 電梯分

11、層運(yùn)行 , 不盲目建設(shè)高層建筑等等。第三 , 由材料可以瞧出 , “電梯到達(dá)時(shí) ,20 多人蜂擁而入” , 沒(méi)有秩序與謙讓 , 反映出公民的素質(zhì)還有待提高。誠(chéng)然每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴 , 但就是與生命相比較 , 生命更加重要 , 對(duì)于公民的遵守公共秩序的常識(shí)與意識(shí)急需加強(qiáng)?？傊?, 電梯事件提供了一個(gè)很好的樣板。 對(duì)于市民與公務(wù)人員而言 , 都就是應(yīng)該時(shí)刻提醒自己 , 遵守秩序 , 營(yíng)造一個(gè)與諧的社會(huì)而努力。衛(wèi)生管理制度1總則1.1為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例的要求，特制定本制度。1.2集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門(mén)設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集

12、團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2門(mén)、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周?chē)鸁o(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4購(gòu)物車(chē)（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等） ：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車(chē)（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周

13、五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫(huà)、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無(wú)污漬。2.1.9吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。 2.1.10內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，

14、無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無(wú)灰塵、無(wú)粘合物等污垢。2.2室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1門(mén)前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理） ，墻面干凈且無(wú)亂貼亂畫(huà)。2.2.2院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)塑料袋等垃圾。3清理程序3.1室內(nèi)和門(mén)前院落等區(qū)域衛(wèi)生： 每天營(yíng)業(yè)前提前 10 分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后 5-10 分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無(wú)垃圾。4管理考核4.1實(shí)行百分制