醫(yī)院2021年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃

1、醫(yī)院2021年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案工作權(quán)威發(fā)布醫(yī)院2021年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案，更多醫(yī)院2021年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案工作方案頻道?！緦?dǎo)語】“優(yōu)質(zhì)護理效勞是指以病人為中心，強化根底護理，全面落實護理責(zé)任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理效勞水平?！耙圆∪藶橹行氖侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高效勞質(zhì)量，控*務(wù)本錢，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心的醫(yī)療效勞。優(yōu)質(zhì)護理效勞的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人根本生活的需要，要保證病人的平安，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和

2、支持，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。以下是為大家準備的?醫(yī)院2021年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案?，供您借鑒。70O70O【篇一】70O一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心的效勞理念，以“二甲復(fù)審為契機，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。70O二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。70O三、工作措施70O1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)

3、章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理效勞標準及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。70O2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞70O(1)加強根底理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)根底理論、?？谱o理、法律法規(guī)、效勞意識，強化根底護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。70O(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)專科護理骨干。70O(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護理根本技能，夯實根本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓(xùn)練，提升臨床護理技能操

4、作水平，從而提高護理效勞。70O(4)加強護士禮儀標準學(xué)習(xí)。70O(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。70O3、加強管理，確保護理平安70O(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交*、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。70O(2)加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理平安隱患排查及護理過失、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。70O(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、根底護理、護理平安、

5、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反響，在每月的護士工作例會上進行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制70O4、夯實根底護理70O(1)切實做好根底護理，使護理工作更加標準化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊標準，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。70O5、嚴格落實責(zé)任制整體護理70O(1)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。70O(2)優(yōu)質(zhì)護理效勞病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護士3名，每名責(zé)任護士護理10名病人。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)

6、、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理效勞。70O(3)全面履行護士職責(zé)。整合根底護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理效勞。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。70O(4)臨床護理效勞充分表達?？铺厣?，依據(jù)科室特點豐富效勞內(nèi)涵，為病人提供人性化護理效勞保障患者平安，促進患者康復(fù)。70O5、定期滿意度調(diào)查70O(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。70O(2)每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反響。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的

7、效勞態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭爭吵。70O6、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理效勞績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原那么，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、奉獻大的護士在年終增加獎勵力度。70O【篇二】70O為確保這一優(yōu)質(zhì)效勞的實施：我們科室主要從三方面做起70O一科學(xué)管理強素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重，風(fēng)險較大，特別是產(chǎn)科*兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中。為給患者提供平安滿意的效

8、勞，我們婦產(chǎn)科實施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實工作牢牢抓在手上，通過每天的*，使每天的工作有條不紊的進行。我覺得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻的團隊，管理出素質(zhì)，出成績，以制度管人，以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進行，得到社會的認可。70O二優(yōu)質(zhì)效勞樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、平安感、親切感，有了這“三感效勞質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細致的效勞。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員外出進修學(xué)習(xí)，同時積極聯(lián)系專家來我院講學(xué)，會診，指導(dǎo)。對我們年輕醫(yī)務(wù)人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視，科主任以身作那么，孜孜以求，不斷

9、學(xué)習(xí)新技術(shù)。70O三親情效勞暖人心：優(yōu)質(zhì)的效勞更是讓患者獲得信任感、平安感、親切感的根底。我們堅持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假設(shè)我是一名患者的換位思考，并從標準的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)效勞讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。70O我一直都覺得非常驕傲和自豪，因為我的工作是迎接新生命的到來，雙手托起的是明天的希望，祖國的花朵?？粗粋€個活潑可愛的小天使的降臨，內(nèi)心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性，我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴密觀察產(chǎn)程，確保新生兒順利平安的到來，容不得我們半點疏忽。在分娩過程中經(jīng)常會碰到

10、突發(fā)狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險，因為我們常接觸血液，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但付出的汗水會得到回報，當我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的啼哭，看到一個又一個的家庭快樂的從這里走出去，我們心里是充滿幸福的，生命帶給了我們無限的感動?！皟?yōu)質(zhì)效勞，進一步拉近了我們與患者之間的距離，并在社會中得到了人們的一致好評。70O【篇三】70O一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標70O我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心，全面實施優(yōu)質(zhì)護理效勞的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標的效勞理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一

11、標準。深化親情效勞，提高效勞質(zhì)量。70O二、具體優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)容與工作措施70O1.加強核心制度建設(shè)，落實護理平安措施70O1)強化醫(yī)療平安核心制度及各種護理操作標準、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。70O2)不定期的進行護理平安隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導(dǎo)。70O3)強化平安管理責(zé)任，杜絕嚴重過失及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、根底護理、護理平安、病歷文書書寫、消毒隔離等進

12、行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。70O2.轉(zhuǎn)變護理觀念，提高效勞質(zhì)量70O1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。全面加強臨床護理工作，對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。70O2)從“三基三嚴入手，有方案的對護士進行培訓(xùn)與考核。加強根底理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括根底理論、專科護理、法律法規(guī)、效勞意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練工程，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。70O3)加強護士禮儀標準學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)的意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑效勞，樹立護士良好的職業(yè)形象。70O4)培訓(xùn)?？谱o理骨

13、干，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。70O3.嚴格落實責(zé)任制整體護理，加強患者健康教育70O1)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加頂峰期上班人數(shù)，以到達保質(zhì)保量為病人提供滿意護理效勞的目標。70O2)密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理效勞。70O3)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，表達能級對應(yīng)。70O4.夯實根底護理，建立績效考核制度70O1)標準病房管理，強化根底護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加