《戰(zhàn)略性績效管理》課件 方振邦第四版第一章

1、戰(zhàn)略性績效管理戰(zhàn)略性績效管理第四版第四版方振邦方振邦 編著編著戰(zhàn)略性績效管理 “十二五國家級規(guī)劃教材第一章 概論第一節(jié)績效第二節(jié)戰(zhàn)略性績效管理第三節(jié)戰(zhàn)略性績效管理與戰(zhàn)略性人力資源管理第一節(jié)績效第一節(jié)績效 一、績效的內(nèi)涵 二、績效的性質(zhì) 三、影響績效的主要因素一、績效的內(nèi)涵一、績效的內(nèi)涵績效績效Performance：是指組織及個(gè)人的履職：是指組織及個(gè)人的履職表現(xiàn)和工作任務(wù)完成情況，是組織期望的為表現(xiàn)和工作任務(wù)完成情況，是組織期望的為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在組織不同層面上的工作實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在組織不同層面上的工作行為及其結(jié)果，它是組織的使命、核心價(jià)值行為及其結(jié)果，它是組織的使命、核心價(jià)值觀、愿景及戰(zhàn)

2、略的重要表現(xiàn)形式。觀、愿景及戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式?？冃У娜齻€(gè)層次：組織績效、群體績效和個(gè)人績效一、績效的內(nèi)涵一、績效的內(nèi)涵績效的內(nèi)涵績效的內(nèi)涵 首先，績效必須與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的要求保持一致。 第二，績效是一個(gè)多層次的有機(jī)整體?？冃ОM織績效、群體績效和個(gè)人績效三個(gè)層次，其中組織績效是績效體系的最高層次和總體目標(biāo)。 第三， 績效的最終表現(xiàn)形式都是工作行為與結(jié)果。二、績效的性質(zhì)二、績效的性質(zhì)績效的性質(zhì)績效的性質(zhì) 多因性多因性：績效的多因性是指績效的優(yōu)劣并不由單一因素決定，而是受組織內(nèi)部和外部因素共同作用的影響。 多維性多維性：績效的多維性指的是評價(jià)主體需要多維度、多角度地去分析和績效評價(jià)。 動(dòng)態(tài)性動(dòng)

3、態(tài)性：由于環(huán)境的動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性就造成了員工的績效會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化；原來較差的績效有可能好轉(zhuǎn)，而原來較好的績效也可能變差。三、影響績效的主要因素三、影響績效的主要因素影響績效的主要因素影響績效的主要因素技能：員工的工作技巧和能力水平技能：員工的工作技巧和能力水平。鼓勵(lì)：通過提高員工的工作積極性鼓勵(lì)：通過提高員工的工作積極性來發(fā)揮作用的。來發(fā)揮作用的。環(huán)境：分為組織內(nèi)部的環(huán)境因素和環(huán)境：分為組織內(nèi)部的環(huán)境因素和組織外部的環(huán)境因素兩類。組織外部的環(huán)境因素兩類。時(shí)機(jī)：是一種偶然性因素，能夠促時(shí)機(jī)：是一種偶然性因素，能夠促進(jìn)組織的創(chuàng)新和變革，給予員工進(jìn)組織的創(chuàng)新和變革，給予員工學(xué)習(xí)、成長和開展

4、的有利環(huán)境。學(xué)習(xí)、成長和開展的有利環(huán)境。影響績效的主要因素第一章 概論第一節(jié)績效第二節(jié)戰(zhàn)略性績效管理第三節(jié)戰(zhàn)略性績效管理與戰(zhàn)略性人力資源管理第二節(jié)戰(zhàn)略性績效管理第二節(jié)戰(zhàn)略性績效管理 一、戰(zhàn)略性績效管理的開展 二、戰(zhàn)略性績效管理的內(nèi)涵 三、戰(zhàn)略性績效管理的特點(diǎn) 四、戰(zhàn)略性績效管理的責(zé)任體系與組織機(jī)構(gòu) 五、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型一、戰(zhàn)略性績效管理的開展一、戰(zhàn)略性績效管理的開展一績效管理的歷史軌跡二績效評價(jià)與績效管理績效評價(jià)績效管理 管理過程中的一個(gè)環(huán)節(jié) 一個(gè)完整的管理過程 注重考核和評估 注重信息的溝通與績效目標(biāo)的達(dá)成 只出現(xiàn)在特定的時(shí)期 伴隨管理活動(dòng)的全過程 滯后性 戰(zhàn)略性與前瞻性績效評價(jià)與績效

5、管理的關(guān)系績效評價(jià)與績效管理的關(guān)系 二、戰(zhàn)略性績效管理的內(nèi)涵二、戰(zhàn)略性績效管理的內(nèi)涵戰(zhàn)略性績效管理戰(zhàn)略性績效管理strategic performance management，SPM：組織及其管理者在組織的使命、核心價(jià)：組織及其管理者在組織的使命、核心價(jià)值觀的指引下，為達(dá)成愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的績值觀的指引下，為達(dá)成愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的績效方案、績效監(jiān)控、績效評價(jià)以及績效反響的循環(huán)效方案、績效監(jiān)控、績效評價(jià)以及績效反響的循環(huán)過程，其目的是為了確保組織成員的工作行為和工過程，其目的是為了確保組織成員的工作行為和工作結(jié)果與組織期望的目標(biāo)保持一致，通過持續(xù)提升作結(jié)果與組織期望的目標(biāo)保持一致，通過

6、持續(xù)提升個(gè)人、部門以及組織的績效水平，最終實(shí)現(xiàn)組織的個(gè)人、部門以及組織的績效水平，最終實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)。二、戰(zhàn)略性績效管理的內(nèi)涵二、戰(zhàn)略性績效管理的內(nèi)涵戰(zhàn)略性績效管理的內(nèi)涵戰(zhàn)略性績效管理的內(nèi)涵首先，戰(zhàn)略性績效管理是在組織使命和核心價(jià)值觀首先，戰(zhàn)略性績效管理是在組織使命和核心價(jià)值觀的指引下，對愿景和戰(zhàn)略直接承接的管理系統(tǒng)。的指引下，對愿景和戰(zhàn)略直接承接的管理系統(tǒng)。第二，戰(zhàn)略性績效管是一個(gè)由績效的方案、監(jiān)控、第二，戰(zhàn)略性績效管是一個(gè)由績效的方案、監(jiān)控、評價(jià)及反響四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的持續(xù)改進(jìn)的封閉循環(huán)評價(jià)及反響四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的持續(xù)改進(jìn)的封閉循環(huán)系統(tǒng)。系統(tǒng)。第三，戰(zhàn)略性績效管理是對組織績效、部門績

7、效和第三，戰(zhàn)略性績效管理是對組織績效、部門績效和個(gè)人績效的全面管理。個(gè)人績效的全面管理。第四，戰(zhàn)略性績效管理應(yīng)該堅(jiān)持全員績效管理，但第四，戰(zhàn)略性績效管理應(yīng)該堅(jiān)持全員績效管理，但是主要管理責(zé)任由直線管理承擔(dān)。是主要管理責(zé)任由直線管理承擔(dān)。三、戰(zhàn)略性績效管理的特點(diǎn)三、戰(zhàn)略性績效管理的特點(diǎn)戰(zhàn)略性績效管理的特點(diǎn)戰(zhàn)略性績效管理的特點(diǎn) 戰(zhàn)略性戰(zhàn)略性 協(xié)同性協(xié)同性 差異性差異性 公平性公平性 四、戰(zhàn)略性績效管理的責(zé)任體系與組織機(jī)構(gòu)四、戰(zhàn)略性績效管理的責(zé)任體系與組織機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略性績效管理的責(zé)任體系戰(zhàn)略性績效管理的責(zé)任體系四、戰(zhàn)略性績效管理的責(zé)任體系與組織機(jī)構(gòu)四、戰(zhàn)略性績效管理的責(zé)任體系與組織機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略性績效管理的組

8、織機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略性績效管理的組織機(jī)構(gòu) 企業(yè)專門的績效考核辦公室 中央機(jī)關(guān)紀(jì)委監(jiān)察部和組織部 地方政府設(shè)置有一定的差異五、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型五、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型五、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型五、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型一戰(zhàn)略性績效管理的目的一戰(zhàn)略性績效管理的目的五、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型五、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型二戰(zhàn)略性績效管理的環(huán)節(jié)二戰(zhàn)略性績效管理的環(huán)節(jié)1. 績效方案績效方案2. 績效監(jiān)控績效監(jiān)控3. 績效評價(jià)績效評價(jià)4. 績效反響績效反響五、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型五、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型三戰(zhàn)略性績效管理的關(guān)鍵決策三戰(zhàn)略性績效管理的關(guān)鍵決策第一章 概

9、論第一節(jié)績效第二節(jié)戰(zhàn)略性績效管理第三節(jié)戰(zhàn)略性績效管理與戰(zhàn)略性人力資源管理第二節(jié)戰(zhàn)略性績效管理第二節(jié)戰(zhàn)略性績效管理一、戰(zhàn)略性人力資源管理二、戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)及其影響因素三、戰(zhàn)略性績效管理在戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)中的地位一、戰(zhàn)略性人力資源管理一、戰(zhàn)略性人力資源管理一戰(zhàn)略性人力資源管理的出現(xiàn)一戰(zhàn)略性人力資源管理的出現(xiàn)1. 1. 人力資源管理的開展階段人力資源管理的開展階段第一階段：人事管理階段第一階段：人事管理階段(personnel management)(personnel management)第二階段：人力資源管理階段第二階段：人力資源管理階段(human resource (huma

10、n resource managementmanagement，HRM)HRM)第三階段：戰(zhàn)略性人力資源管理階段第三階段：戰(zhàn)略性人力資源管理階段(strategic (strategic human resource managementhuman resource management，SHRM)SHRM)。一、戰(zhàn)略性人力資源管理一、戰(zhàn)略性人力資源管理一戰(zhàn)略性人力資源管理的出現(xiàn)一戰(zhàn)略性人力資源管理的出現(xiàn)2. 2. 戰(zhàn)略性人力資源管理的理論根底戰(zhàn)略性人力資源管理的理論根底1 1資源根底理論資源根底理論2 2人力資本理論人力資本理論3 3行為觀點(diǎn)理論行為觀點(diǎn)理論5 5一般系統(tǒng)理論一般系統(tǒng)理論4

11、4人力資源優(yōu)勢理論人力資源優(yōu)勢理論一、戰(zhàn)略性人力資源管理一、戰(zhàn)略性人力資源管理一戰(zhàn)略性人力資源管理的出現(xiàn)一戰(zhàn)略性人力資源管理的出現(xiàn)2. 2. 戰(zhàn)略性人力資源管理的理論根底戰(zhàn)略性人力資源管理的理論根底1 1資源根底理論資源根底理論2 2人力資本理論人力資本理論3 3行為觀點(diǎn)理論行為觀點(diǎn)理論5 5一般系統(tǒng)理論一般系統(tǒng)理論4 4人力資源優(yōu)勢理論人力資源優(yōu)勢理論一、戰(zhàn)略性人力資源管理一、戰(zhàn)略性人力資源管理二戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵二戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵戰(zhàn)略性人力資源管理就是以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過戰(zhàn)略性人力資源管理就是以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過動(dòng)態(tài)協(xié)同人力資源管理的各項(xiàng)職能活動(dòng)，確保組織動(dòng)態(tài)協(xié)同人力資源

12、管理的各項(xiàng)職能活動(dòng)，確保組織獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢，達(dá)成組織目標(biāo)的過程。獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢，達(dá)成組織目標(biāo)的過程。一、戰(zhàn)略性人力資源管理一、戰(zhàn)略性人力資源管理三戰(zhàn)略性人力資源管理的根本特征三戰(zhàn)略性人力資源管理的根本特征1. 系統(tǒng)性系統(tǒng)性2. 戰(zhàn)略性戰(zhàn)略性3. 匹配性匹配性4. 動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性二、戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)及其影響因素二、戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)及其影響因素一戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)一戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)二、戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)及其影響因素二、戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)及其影響因素二戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)建的影響因素影響戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)建的因素包括組織的經(jīng)營環(huán)境組織的使命核心價(jià)值觀愿景戰(zhàn)略

13、三、戰(zhàn)略性績效管理在戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)中的地位三、戰(zhàn)略性績效管理在戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)中的地位戰(zhàn)略性績效管理在戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)中的地位戰(zhàn)略性績效管理在戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)中的地位一一 戰(zhàn)略性績效管理與工作設(shè)計(jì)及工作分析的關(guān)系戰(zhàn)略性績效管理與工作設(shè)計(jì)及工作分析的關(guān)系二二 戰(zhàn)略性績效管理與招募甄選的關(guān)系戰(zhàn)略性績效管理與招募甄選的關(guān)系三三 戰(zhàn)略性績效管理與職業(yè)生涯管理的關(guān)系戰(zhàn)略性績效管理與職業(yè)生涯管理的關(guān)系四四 戰(zhàn)略性績效管理與薪酬管理的關(guān)系戰(zhàn)略性績效管理與薪酬管理的關(guān)系五五 戰(zhàn)略性績效管理與培訓(xùn)開發(fā)的關(guān)系戰(zhàn)略性績效管理與培訓(xùn)開發(fā)的關(guān)系六六 戰(zhàn)略性績效管理與勞動(dòng)關(guān)系管理的關(guān)系戰(zhàn)略性績效管理與勞動(dòng)關(guān)系管理的關(guān)系七七 戰(zhàn)略性績效管理與員工流動(dòng)管理的關(guān)系戰(zhàn)略性績效管理與員工流動(dòng)管理的關(guān)系關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞 績效(performance) 績效評價(jià)(performance appraisal) 戰(zhàn)略性績效管理(strategic performance management) 戰(zhàn)略性人力資源管理(strategic human resource management)復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考