營銷計劃集合6篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_撰寫人：_日 期：_營銷計劃集合6篇 一、找準職能定位，做好營銷工作充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領導的參謀和助手。通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術(shù)、設備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工

2、作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度。經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導，協(xié)調(diào)

3、各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關(guān)業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。積極主動的與有關(guān)醫(yī)學和醫(yī)院管理學術(shù)團體、學術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。積極主動地參與各種學術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓、學術(shù)交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。按

4、照醫(yī)院明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進行動，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結(jié)合起來。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。三、加強客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫運用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的

5、營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術(shù)進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。 營銷計劃 篇2（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。XX部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和

6、電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問

7、題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。20xx年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長27243

8、0戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。（二）加強服務渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。要建設好三個渠道：一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部

9、門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務網(wǎng)點（含綜合業(yè)務網(wǎng)點）應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，

10、拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務模式。全面提升XX部門服務質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又

11、快地發(fā)展目標。（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。 營銷計劃 篇3一、總府.可園區(qū)域介紹（一）總府.可園位置總府.可園位于東

12、順城南街與天仙橋街之間。項目北面為蜀都大道相距約為200米；項目南面為東大街相距約為300米；項目東面為錦江相距約為300米左右；項目西面為大慈寺相距約為100米，到春熙路步行僅5分鐘，到東大街步行3分鐘，離地鐵2號線300米左右，據(jù)此總府.可園享有了得天獨厚的地理優(yōu)勢。本區(qū)域接近成都商業(yè)最繁華的春熙路。商業(yè)氛圍和辦公氛圍濃厚，生活和居家配套齊全?？偢?可園周邊有馳名中國的大慈寺、水井坊，標志性地標合江亭，成都的母親河錦江等人文景觀。已成雛型的成都華爾街（東大街），即將開工的太古廣場、鐵獅門、成都國際金融中心等。未來這片區(qū)域必將媲美香港的銅鑼灣，北京的王府井、東京的銀座，與春熙路交相輝映成為成

13、都乃至西南的商業(yè)中心。（二）東大街區(qū)域東大街金融街沿線已匯集各類金融機構(gòu)262家，其中，銀行機構(gòu)98家（外資銀行9家占全市11家的80%），保險機構(gòu)60家（合資保險12家占全市14家的85%），證券業(yè)機構(gòu)28家，基金1家，期貨4家，其他類金融機構(gòu)61家，是西部城區(qū)金融機構(gòu)種類最為齊全的區(qū)域。在東大街金融街沿線，群光廣場、喜年廣場、時代廣場、明宇金融廣場、太古廣場、鐵獅門、成都國際金融中心、成都環(huán)球貿(mào)易廣場等建設熱火朝天，西部金融中心雛形已形成。東大街金融街，橫跨城市中心地帶，串聯(lián)起春鹽、攀成鋼商圈，既是傳統(tǒng)的商業(yè)金融街區(qū)，也是世界上最早紙幣“交子”的誕生地，金融人文歷史悠久?！罢前盐兆×藮|大

14、街金融街的優(yōu)勢和特點，在20xx年，成都獲批全國統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)后，成都市提出了打造中國西部華爾街，建設西部金融中心的構(gòu)想?！钡?0xx年東大街及延線將建成國內(nèi)一流、中西部領先的金融產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。 根據(jù)省、市政府出臺的金融建設發(fā)展規(guī)劃，作為金融產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，將包括鹽市口至東大街二環(huán)路口一線，全長3.8公里，主要吸引金融分支機構(gòu)、營運前臺入駐，重點發(fā)展金融市場，形成金融機構(gòu)密集、要素市場完備、集散功能強大的金融機構(gòu)和市場集聚區(qū)。而來自錦江區(qū)一份更為詳細的金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃則提出，錦江區(qū)將以東大街為主軸，沿東大街由西向東劃分為金融起步區(qū)、金融市場交易區(qū)、金融商務核心區(qū)、金融商業(yè)拓展區(qū)，成線狀從

15、兩端向中心發(fā)展。依托區(qū)域內(nèi)高檔商務樓覆蓋各金融機構(gòu)、網(wǎng)點，連點成片向東大街主軸成放射狀發(fā)展。逐步形成布局合理、功能互補、相互促進的金融空間格局。著力聚集各類金融機構(gòu)，形成金融前臺聚集區(qū)；重點發(fā)展金融交易市場，成為西部金融市場中心；大力發(fā)展金融中介服務，建成服務金融發(fā)展的高地；積極發(fā)展金融配套服務，打造聚集金融前臺、中小金融機構(gòu)、交易機構(gòu)、中介服務機構(gòu)的西部第一、全國一流的投融資平臺。據(jù)調(diào)查，到20xx年，僅東大街就將聚集200多家金融機構(gòu)，金融從業(yè)人員將達到30萬人， 目前已吸引了包括匯豐、渣打等多家國際銀行入駐；另一方面，該區(qū)域因為位于城市最中心，而且區(qū)域以商業(yè)地產(chǎn)為主，住宅地產(chǎn)極為稀缺，高

16、端住宅更是除了九龍 倉·時代尊邸、朗御尚有部分住宅產(chǎn)品，以及東大街延線的雍錦匯項目，幾乎是處于一房難求的趨勢。而總府.可園正位于東大街中心區(qū)域的.核心。其獨特的地段位置可遇不可求，同時也造就了房產(chǎn)的不可復制性、不可替代性?？偢?可園價值的高端性也就不言而喻。（三）大慈寺區(qū)域根據(jù)規(guī)劃，西起紅星路三段、東至府南河邊、南起東大街、北達蜀都大道的大慈寺片區(qū)將建成具有國際影響力的全國最大的新城市商業(yè)中心。規(guī)劃中的大慈寺將以集群街區(qū)為主，包括國際化、綜合性現(xiàn)代休閑購物集群街區(qū)；原生、原真、原創(chuàng)的文化、旅游商業(yè)集群街區(qū)；具有強烈現(xiàn)代感和本土特色的城市中心商業(yè)區(qū)和風景展示區(qū)。大慈寺片區(qū)將以春熙路、紅

17、星路兩大商業(yè)步行街為依托，以二號地鐵線建設為契機，建成一個以大慈寺為中心，融合佛教文化、川西建筑文化、民俗文化和新商業(yè)文化 “寺市合一” 的新街區(qū)，并以紅星路步行街為紐帶，將三大片區(qū)融為一體，共同構(gòu)成城市中央商務區(qū)(CBD)的核心西部國際金融中心（九龍倉成百地塊）與春熙路傳統(tǒng)區(qū)域?qū)⑿纬梢粋€商圈兩個核心的局面，而紅星路廣場則挑起了兩個核心商圈，現(xiàn)在太古廣場的進駐，將進一步推動春熙路大商圈形成兩個核心，而地鐵站點也將成為這兩個核心的有效連接點”，CRC聯(lián)盟專家都認為，春熙路商圈會因太古廣場、鐵獅門的加入，而加快東移步伐，“東側(cè)走中高端，北側(cè)走中端傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)，這將是春熙商圈未來的基本格局”。近水樓臺

18、先得月，總府.可園也將因傳統(tǒng)商圈的東移成為最直接的受益者（四）春熙路商圈春熙路是成都最繁華的商業(yè)街，也是中國最知名的商業(yè)街之一，由春熙東路、春熙西路、春熙南路、春熙北路四條步行街組成。春熙路商圈是指由它為中心發(fā)展成的春熙路商圈，商圈指總府路以南、上東大街以北、紅星路以西、鹽市口以東約0.7平方公里的地區(qū)，是成都老城區(qū)三大商圈之一。該區(qū)域內(nèi)有商業(yè)網(wǎng)點2700余家，網(wǎng)點總面積約122萬平方米，從業(yè)人員約15萬人。由于區(qū)域內(nèi)云集了一百、太平洋百貨、新世界、伊藤洋華堂、商業(yè)場、東風商貿(mào)廣場、川賓、紫薇酒店、假日酒店、王府井等、群光18家大型商貿(mào)企業(yè)，其中世界500強企業(yè)就有11家。每天商圈內(nèi)的人流量超

19、過50萬人次；節(jié)假日在80萬以上，甚至達到百萬。20xx年銷售額在300億以上。以次造就了春熙路商圈的必然繁榮春熙路永遠都是成都的沸點，春熙路的地產(chǎn)價值永遠都是成都的標桿（五）蜀都大道、地鐵2號線1、蜀都大道蜀都大道全長17.6公里，為雙向6車道快速通道，他東接成渝高速，西接成溫高速，串聯(lián)起成都市的所有環(huán)形通道及南北大道。是成都市的最重要的東西大干道。蜀都大道東風大橋段毗鄰府南河風景最為優(yōu)雅的河段僅一步之遙，為居家休閑提供了絕佳的配套環(huán)境總府.可園離蜀都大道僅有200米左右，也使得了總府.可園客戶的出行變得更加快捷通暢，更為工作和生活帶來了眾多的便利。2、地鐵2號線地鐵2號線全長23公里，共設

20、有站點20座。地鐵西起成灌客運站，向東延伸，經(jīng)蜀漢路，羊西線二環(huán)路口、白果林、中醫(yī)藥大學、將軍衙門，在天府廣場與1號線交匯，再向東經(jīng)青年路，沿東大街向東，經(jīng)牛市口、過五福橋，穿過沙河堡火車站（成都東客站），止于經(jīng)干學院站。2號線東南走向，穿越城市CBD區(qū)域，是我市地鐵線網(wǎng)的骨干線；它將經(jīng)過成都市的四大客運樞紐：新成都站、天府廣場地鐵樞紐、成都中醫(yī)藥大學地鐵站以及成灌客運站。隨著20xx年地鐵2號線的建成，也必將帶動沿線物業(yè)價格的高漲，而總府.可園正好位于東門大橋站300米內(nèi)，是絕佳的地鐵物業(yè)。結(jié)論1、根據(jù)成都發(fā)展規(guī)劃，東大街將被重點打造成為成都的“金融街”。從交通來看，東大街四通八達的交通條件

21、，加上規(guī)劃地鐵二號線貫穿了東大街沿線，區(qū)域未來的交通條件相當?shù)谋憷纳虡I(yè)配套來看，區(qū)域臨近成都人氣最旺的春熙路商圈，商城、酒店、餐飲娛樂配套完善，消費能力很強，各種類型的商業(yè)都運行良好，對未來商業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。區(qū)域附近有眾多高檔寫字樓，商務辦公的氛圍濃厚，各大銀行也在該區(qū)域內(nèi)分布，金融業(yè)也發(fā)展的很快。眾多高端人士的進入，其強大的消費能力必將帶動此區(qū)域物業(yè)價格的提升。 而總府.可園的升值空間也將無限擴大。2、.眾多品牌開發(fā)商的進駐，其開發(fā)項目集合商務辦公、酒店、商業(yè)等為一體，將大大提高東大街一線的商務環(huán)境，促進成都“金融街”的建設。造成有大量需求的客戶群體，無論投資或居住都是最佳的選擇

22、。3、這一區(qū)域的新建住宅價格普遍在14000-30000元/平米之間，二手房住宅價格普遍集中在9000-120_(請自填)之間。建議定價15000-160000元/平米（精裝房）。 營銷計劃 篇4圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)將紛至沓來，商家和社會各界舉辦的各類活動增多，是郵政開展市場營銷活動、業(yè)務宣傳、擴大社會影響和增加收益的有利時機。經(jīng)過認真總結(jié)分析，特制定相應的營銷活動方案如下。一、指導思想本次活動以增加郵政收入、展示郵政形象、宣傳業(yè)務、密切用戶關(guān)系為目的。既要有整體性，造成聲勢;又要講求實效，避免形式主義，在做好宣傳的同時，應找準定位，主動出擊，把重點放在特色營銷活動上。二、活動時間xx年

23、12月20日至xx年2月26日。三、主要活動內(nèi)容及安排1、加蓋節(jié)日紀念戳參與單位：營業(yè)局 歷城局 各縣(市)區(qū)局刻制圣誕、新年、春節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日系列紀念戳。放在全市各主要營業(yè)網(wǎng)點(營業(yè)局4個，歷城2個，其余區(qū)縣局各一個)，在相應節(jié)日期間為郵政客戶免費加蓋。2、集中銷售賀卡參與單位：營業(yè)局 歷城局 各縣(市)區(qū)局圣誕節(jié)，營業(yè)局、歷城局、各縣(市)區(qū)局要在營業(yè)窗口做好圣誕賀卡、信封的銷售工作。營業(yè)局 、歷城局、各區(qū)縣局組織專人成立臨時郵局進駐校園，現(xiàn)場銷售圣誕卡片、各類郵品等(可與郵資封搭配銷售，開展“購封送卡”活動)。3、代送圣誕禮物參與單位：營業(yè)局 歷城局 速遞局在12月20日至24日期間為

24、收寄期，25日為特快投遞。(1)定價：自選禮物只收取基本業(yè)務費和投遞費，由郵局代選禮物另收取禮物費。基本業(yè)務費為每件10元，投遞費為每件20元。(2)投遞：同城業(yè)務上午11：00前攬收的，下午投遞;下午5：00前攬收的，次日上午投遞;用戶有定時投遞要求的，按用戶指定時間辦理，用戶無特殊要求的，所有禮品應于11月25日18：00前投遞完畢。同城業(yè)務的直投范圍為東至王舍人鎮(zhèn)，西至腫瘤醫(yī)院，南至大澗溝，北至黃河。投遞時必須按詳情單上的地址投遞給收件人，請收件人在詳情單“收件人簽章”一欄簽名，并在“簽收日期、時間”一欄批注投遞日期和時間。其他投遞事宜及相關(guān)處理參照國內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務規(guī)定處理。上門服務

25、：a、用戶撥打185郵政服務熱線，將寄件人及收件人的詳細地址、聯(lián)系電話、禮儀規(guī)格要求等信息提供185郵政熱線?！?85”工作人員應在半小時內(nèi)將派單發(fā)至速遞局185，再由速遞局185將禮儀業(yè)務信息發(fā)至各攬收段道，由攬收員提供上門服務，全部時限不能超過2小時。b、單式填單及收費。攬收員要指導用戶詳細、準確地填寫郵政禮儀業(yè)務詳情單，一式兩聯(lián)，第一聯(lián)留存，第二聯(lián)交用戶收執(zhí)。填寫詳情單時必須注明收、寄件人的詳細地址及電話、投遞時間、禮儀規(guī)格、是否定時及特需要求。用戶填寫完畢后，攬收員要根據(jù)詳情單上的用戶服務要求及業(yè)務實際情況予以審核，然后按規(guī)定標準核算計收各項費用，并在詳情單上填寫清楚，出給用戶“特快專

26、遞郵件收據(jù)”。c、辦理交接。攬收人員將禮儀業(yè)務詳情單及收取的款額填寫交款單，與速遞局禮儀部人員辦理交接手續(xù)。d、禮品準備。速遞局禮儀部接到攬收人員的禮儀業(yè)務詳情單，根據(jù)詳情單的要求備好禮品，以備投交。營業(yè)窗口辦理：a、填寫單式，收取資費。用戶到禮儀業(yè)務開辦網(wǎng)點按規(guī)定填寫郵政禮儀業(yè)務詳情單(填寫要求見上列快專遞業(yè)務收入，業(yè)務量由速遞局列報。其它資費在與速遞分公司交接時一并交接。4、新春送“?！被顒訁⑴c單位：營業(yè)局 歷城局 各專業(yè)局 各縣(市)區(qū)局繼續(xù)開展新春送“?！被顒?。由市局市場部統(tǒng)一聯(lián)系印廠制作。尺寸為：45cm×45cm，價格為0.26元/張，各經(jīng)營單位要在12月30日前報數(shù)，并

27、組織做好新春送“?！被顒?。5、情人節(jié)信箱活動參與單位：營業(yè)局 速遞局 歷城局繼續(xù)組織開展情人節(jié)信箱、情人節(jié)送花活動。(1)基本要求：情人節(jié)信箱的受理價格為每份20元。新增 “情人節(jié)套餐”，定價為50元、80元、100元不等，可根據(jù)客戶要求自由組合(玫瑰花+巧克力+情人卡)。玫瑰花10元/枝，巧克力20元/盒(德芙巧克力)，情人卡2元/枚，可根據(jù)客戶需求自由組合。(2)收寄形式：收寄形式為統(tǒng)一到營業(yè)前臺現(xiàn)金辦理，取消貼票交寄。(3)活動宣傳：市局統(tǒng)一印制一期中郵廣告，定向投送宣傳。(4)投遞范圍：同代送圣誕禮物投遞范圍。(5)處理流程：參照代送圣誕禮物。(6)帳務處理：a、情人節(jié)信箱：營業(yè)局收取

28、5.00元，含情人節(jié)專用信封1元及業(yè)務受理費4元;其他費用歸速遞局 。b、情人節(jié)套餐：各局分別受理，在扣除禮品成本費外其它收入列各局。如需速遞局代為投送的，按每件10元與速遞局結(jié)算。6、節(jié)日物流配送工作參與單位：物流公司 其他相關(guān)單位物流公司要安排做好節(jié)日期間的物流配送工作，做好酒、化妝品、飲料和農(nóng)藥的協(xié)調(diào)配送工作，保證各區(qū)縣局物流分銷工作的順利開展。重點做好節(jié)假日生活用品、大棚用農(nóng)藥的專業(yè)營銷工作，各單位要參照物流節(jié)日促銷方案的相關(guān)安排，做好節(jié)日期間物流市場的促銷活動。7、兩會專題營銷活動參與單位：廣告公司 營業(yè)局 投遞局山東省人大政協(xié)會議今年將提前在1月份召開，廣告公司重點做好“經(jīng)濟新視點

29、”兩會?？南嚓P(guān)營銷制作工作;營業(yè)局負責聯(lián)系、組織現(xiàn)場服務場地及現(xiàn)場銷售工作;投遞局做好與會代表臨時報刊郵件的訂閱及妥投工作。8、服務支撐參與單位：電子郵政局在節(jié)日期間，185客服中心需要對話務人員做好節(jié)日營銷活動知識培訓，在語音服務用語中加入相關(guān)節(jié)日營銷活動的簡短介紹，并在185網(wǎng)站中加入相關(guān)活動內(nèi)容鏈接。在保證電話用郵、業(yè)務咨詢工作的基礎上積極做好節(jié)日電話營銷工作及為各經(jīng)營單位提供服務支撐工作。四、活動預算宣傳條幅20條，45元×20條 = 900元中郵專送廣告10000份，0.11元×10000份 = 1100元宣傳海報200張，印制內(nèi)容為：活動宣傳3元×2

30、00張 = 600元節(jié)日紀念戳40枚10元×40枚 = 400元服裝200元×6人 = 1200元情人節(jié)信箱10個150元×10個 = 1500元活動預算共計：5700元五、活動要求1、抓住節(jié)日期間市場經(jīng)濟活躍的有利時機，因地制宜，制定切實可行的營銷方案，大力發(fā)展各項業(yè)務。2、重視節(jié)日期間的服務工作，從方便用戶入手，切實搞好服務。加強投遞管理，不能因節(jié)假日或業(yè)務繁忙而降低服務標準，避免出現(xiàn)延誤和郵件損壞現(xiàn)象。3、積極推行禮儀服務和規(guī)范化服務，樹立郵政新形象。 營銷計劃 篇5一、產(chǎn)品研發(fā)和推廣。年初我們第一次做出了我們的產(chǎn)品手冊，盡管和其他優(yōu)秀的地接社相比，我們的產(chǎn)

31、品還是相當稚嫩，可是我們的方向是正確的，而且這僅僅是邁出的第一步，接下來我們還要不斷完善，將產(chǎn)品做得更好，所以我們要盡快成立產(chǎn)品研發(fā)及推廣部。這個部門可以先設在廣州，需要平面及網(wǎng)頁美工一名，產(chǎn)品推廣一名，文案及策劃前期可以由我、老羅、楊言開、梁虹及曾華負責，到一定的時期再招聘專職的文案人員。1.為什么要成立產(chǎn)品研發(fā)及推廣部呢？這是市場及客戶的需要?？蛻魧Φ亟由绲牡谝挥∠笫菑漠a(chǎn)品開始的，特別是一些大客戶都是要求量體裁衣式的服務，需要專門為他們設計產(chǎn)品，有沒有產(chǎn)品研發(fā)能力已經(jīng)成為客戶對地接社實力的一個很重要的指標了。而且對于新的市場，有吸引力和競爭力的產(chǎn)品，是我們快速切入市場的有力砝碼。今后旅行社

32、的分工會越來越專業(yè)，批發(fā)商一定要有好的產(chǎn)品給到零售商，再由零售商拿到市場去銷售，而零售商以后會越來越集中（如深圳市場的深航假期、寶中旅游；廣州市場的廣之旅、南湖國旅），占有市場的份額也將會越來越大。這些零售商都是交兩到三家地接社的，所以我們跟對手的競爭，適銷對路、包裝精美的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。我們在20xx年推出的D1純玩線，就是一個很好的例子，在各地的市場都廣為客戶接受和認同，并且也取得了很好的經(jīng)濟效益。2.產(chǎn)品研發(fā)及推廣部要做哪些工作？1）把我們的常規(guī)產(chǎn)品系統(tǒng)化和主題產(chǎn)品品牌化。我們的常規(guī)產(chǎn)品要多元化，高中低檔次的產(chǎn)品都要有，適合不同消費層次的客人，然后要系統(tǒng)化，各地產(chǎn)品統(tǒng)一、出團日統(tǒng)一、標

33、準統(tǒng)一，做好兩個產(chǎn)品系列：購物團和純玩團系列（要定品牌名稱）。然后主題產(chǎn)品要細分市場，我們要做老人、攝影、夏令營、自助游、浪漫之旅、親子游、美食之旅等主題產(chǎn)品，每個產(chǎn)品都要有一個子品牌并且注冊，從而令我們的競爭對手沒有辦法模仿和抄襲。2）每年的3月出當年的最新產(chǎn)品手冊3）制訂每年的市場推廣計劃，在我們有辦事處的城市，聯(lián)合桂林的供應商一起做產(chǎn)品推介和客戶答謝會。4）做產(chǎn)品宣傳的配套：X架、海報、宣傳單張、PPt等二、市場銷售20xx年的目標70000人，廣州市場要做到44000人，最初定的是20%的增長，可是考慮到武廣高鐵及上海世博會的影響，調(diào)整到增長10%。增長點一是加強對廣州及珠三角中小客戶

34、和一些空白市場（如汕頭、惠州、陽江、珠海等）開發(fā)力度。二是進一步把我們的產(chǎn)品細分，我們要把散客、團隊、商旅、自駕車、攝影團等產(chǎn)品都能夠開發(fā)和銷售好。其他市場目標：深圳市場9000人，南京市場6000人，西南市場8000人，上海市場20xx人，其他市場1000人。20xx年的銷售工作，在做好廣州、深圳、南京辦事處及西南市場的同時，全力以赴重建上海辦事處。上海市場是很優(yōu)質(zhì)的市場：市場大，客人消費能力強，匯款周期快，今年又有世博概念，而且我們在上海市場也有一定的基礎，同時可以將整個華東市場（蘇南和浙北）都聯(lián)動起來。另外，快速重建上海市場對于我們的士氣而言也具有不同尋常的意義。因此，今年營銷工作的重點

35、，就是全力以赴重建上海辦事處，而且要盡快將上海辦事處做得比以前更好。上海辦事處初期由老羅、我及小顏過去，了解市場并做好市場調(diào)研，建議由顏立華具體負責上海辦事處，簽訂勞動合同?？冃Э己丝梢杂袃煞N：1.所有成本公司負責，辦事處員工拿固定工資和提成。公司對每年的毛利、人頭和成本設定指標，如果完成任務，按利潤的10-20提成。2.所有成本由辦事處員工負責，辦事處員工拿50-60%的毛利提成。公司要考核人頭、毛利及應收款指標。辦事處3年以內(nèi)，按每年增長30%的指標考核；3-5年的，按每年增長15%的指標考核；5年以上的，按每年增長5%的指標考核。應收款有一定的限額（根據(jù)不同的市場來定）且在三個月內(nèi)必須回籠，如