項(xiàng)目服務(wù)投標(biāo)文件方案(人員管理及配置方案)

1、.項(xiàng)目服務(wù)期限合同簽訂后180個(gè)日歷日內(nèi)完成項(xiàng)目全部上線工作，服務(wù)產(chǎn)品的附件、備品備件及專用工具應(yīng)隨產(chǎn)品一同交付（如果服務(wù)過程中出現(xiàn)特殊情況的，服務(wù)期經(jīng)雙方協(xié)商后可以順延）。在系統(tǒng)上線期間，安排專人駐點(diǎn)，協(xié)助完成項(xiàng)目相關(guān)工作。項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，免費(fèi)提供壹年（12個(gè)月）維護(hù)服務(wù)，其中提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。.組織設(shè)計(jì)方案成立項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組由采購(gòu)方和我司領(lǐng)導(dǎo)組成。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：按照項(xiàng)目要求，負(fù)責(zé)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行全部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)；審定該項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施方案，建立相關(guān)制度和實(shí)施細(xì)則；監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)調(diào)度相關(guān)資源；負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員的評(píng)價(jià)考核；項(xiàng)目重大方向變更的評(píng)審與決定；及

2、時(shí)解決項(xiàng)目中的難題和突發(fā)狀況，為項(xiàng)目實(shí)施人員提供協(xié)助。成立項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目實(shí)施小組成員的配置原則a）服務(wù)專業(yè)性原則項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施小組的配備要體現(xiàn)實(shí)施小組的專業(yè)化技能、標(biāo)準(zhǔn)化管理、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)。b）崗位AB角配備原則針對(duì)重要崗位，當(dāng)主要負(fù)責(zé)人（A角）因?yàn)樘厥庠虿荒芎芎寐男新氊?zé)時(shí)，由后備人選（B角）代替。c）工作主體的劃分原則“分工協(xié)作”是管理規(guī)范中劃分工作主體的原則。根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際職責(zé)權(quán)力所在，本項(xiàng)目的工作主體分為用戶方、系統(tǒng)建設(shè)方等。管理規(guī)范通過相關(guān)的內(nèi)容說明其間的分工協(xié)作關(guān)系。項(xiàng)目實(shí)施小組的職責(zé)項(xiàng)目組實(shí)施小組包括項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用組及系統(tǒng)技術(shù)組成員，其中：系統(tǒng)應(yīng)用組包括業(yè)務(wù)應(yīng)用成員

3、和上線單位關(guān)鍵用戶；系統(tǒng)技術(shù)組包括負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)硬件和系統(tǒng)維護(hù)的項(xiàng)目成員。項(xiàng)目組的總體職責(zé)為：組建本項(xiàng)目的項(xiàng)目組，明確各自的職責(zé)與分工；負(fù)責(zé)提供實(shí)施工作所需要的必要信息及環(huán)境；與客戶配合，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)該項(xiàng)目涉及到的各部門之間的工作關(guān)系，保證與項(xiàng)目有關(guān)的問題得到及時(shí)解決，確保項(xiàng)目的順利推進(jìn);保證網(wǎng)絡(luò)的通暢，軟件運(yùn)行所需的硬件及第三方軟件的成功配置；按需合理分配人員，依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組內(nèi)資源，并做好這些資源的后勤保障，并在必要時(shí)候，更高層次的支持；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組完成的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、需求調(diào)研報(bào)告等所有項(xiàng)目文檔的評(píng)審，并形成書面決議和確認(rèn)結(jié)果；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的進(jìn)度變更、功能變更、需求變更等其它問題

4、，應(yīng)依照變更流程執(zhí)行，雙方友好協(xié)商解決；對(duì)項(xiàng)目中可能存在的問題和各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通，雙方協(xié)商解決。項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施整個(gè)過程中，代表公司與用戶溝通協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)一切可利用的資源，協(xié)助項(xiàng)目的順利實(shí)施，其主要職責(zé)為：在用戶的協(xié)助下，組建用戶方項(xiàng)目組；明確用戶方項(xiàng)目組成員的職責(zé)與分工；與項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組一起制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃并確定計(jì)劃的可行性；與客戶共同對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，在雙方高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組、用戶項(xiàng)目組、用戶之間起到橋梁作用；分配項(xiàng)目人員、責(zé)任分工和排序，根據(jù)不同的階段管理進(jìn)度；隨時(shí)向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)最新項(xiàng)目狀況；為不同的技術(shù)集成問題提供客觀建議；確定組織/管理變更

5、問題并與客戶商議為最終決定提供建議；確保對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的控制；與客戶共同確定培訓(xùn)要求并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通；?指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程重組及變更的實(shí)施；?協(xié)助項(xiàng)目組與項(xiàng)目相關(guān)用戶部門溝通；?簽署項(xiàng)目交付成果；?保證人員供應(yīng)；?按需合理分配人員，確保準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)。關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用人員的主要職責(zé)關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用人員的主要職責(zé)為：參與討論會(huì)議，以確認(rèn)需求；審核業(yè)務(wù)流程的功能設(shè)計(jì)；審閱、確認(rèn)和驗(yàn)收業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)；實(shí)施變更控制和溝通；制定用戶手冊(cè)，業(yè)務(wù)人員可在此基礎(chǔ)上增加修改制定更加完善的用戶手冊(cè)；負(fù)責(zé)向用戶提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)（現(xiàn)場(chǎng)和電話指導(dǎo)）。核心技術(shù)人員核心技術(shù)技術(shù)人員的主要職責(zé)如下：實(shí)施系統(tǒng)管理參與各模塊應(yīng)用的開發(fā)配置咨詢實(shí)施顧問準(zhǔn)備系統(tǒng)測(cè)試的腳本和數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維護(hù)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)校驗(yàn)和轉(zhuǎn)換操作系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫(kù)管理硬件平臺(tái)管理用戶端管理提供桌面幫助支持，即診斷和解決系統(tǒng)相關(guān)問題?建立系統(tǒng)用戶安全權(quán)限?協(xié)助系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試.人員配置我司為此項(xiàng)目提供由7名技術(shù)人員組成的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，其中2名成員具有PMP證書,2名具有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書（證書取得時(shí)間均在一年以上）參與時(shí)間為自項(xiàng)目啟動(dòng)至項(xiàng)目結(jié)束?；厩闆r如下：序號(hào)姓名性別專業(yè)職稱備注1計(jì)算機(jī)信息安全項(xiàng)目經(jīng)理2電力系統(tǒng)自動(dòng)化專業(yè)運(yùn)維工程