銷售實習周記

1、九江職業(yè)技術(shù)學院機械工程學院頂崗實習周記時間2012年12月03日至2012周次第周班級姓名學號實習單位南昌童美貿(mào)易有限公司實習崗銷售有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現(xiàn)實的社會現(xiàn)象，受事情的無奈。正好這周我沒有外出跑市場，某天上午，正當我坐著無聊的時候，一個中年男人走了進來，我看到了就很熱情的招呼他，并為他又是倒水，又是請座。本以為是來米購產(chǎn)品的，不想他問我老板在不？我說老板出去了，有什么事就找我吧！當我回答后，他沒說 什么就 起身說等老板回來再說。當時就覺的很蹊蹺，事后才知道是過來想找老板拿回扣。這對我來說簡直是無法接受的事，但老板還是給了，說現(xiàn)在生意難做，同行競爭厲害，不給點回扣，

2、他就找理由說產(chǎn)品質(zhì)量不行，不能使用用，故意跟你刁難，使交易不能達成。為了生意有時候也不得不犧牲點利潤。我想這就是社會黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何。在市場經(jīng)濟 的 大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。 在產(chǎn)品普遍相同或類 似的 情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。周記（1）實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業(yè)務相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)。可別

3、小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此, 雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。 同事通常也不催促， 都把任務安排好，然后便 交給 我自己去處理， 同時還不時提供一些幫助。 等慢慢熟悉起來， 做起事情也越來越順手了。 第一個禮 拜的實習，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！ 一方面要發(fā)揚自主 思考問題的能力， 在碰到問題的事情， 自覺努力去獨立解決， 這樣對問題 便能夠有一

4、個更深刻的了 解， 當解決的時候也會獲益良多。 另一方面， 要發(fā)揚團隊精神。 公司是一個整體， 公司產(chǎn)品是團 隊的結(jié)晶， 每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流， 互相 幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人 的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。周記 ( 2 實習第二周開始， 已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務，公司也知道對 于銷售，我 是一個很新的新手， 所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。 現(xiàn) 在開始便需要跟客戶交 談， 要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖， 同時準確的向客戶傳達公司， 以 及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就 要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜ぁ?于是每天上班我都會比同事

5、去的早一 些， 準備一些資料在身邊已被隨時查閱， 當然如果這次 信息能夠放在腦子里那就更好了， 于是我一 有空就多看幾遍， 慢慢的熟記在胸。 工作進 行的還是比較順利的， 通常每天都要接受好多個電話， 電話通常都較短， 只需要簡單的作一 些相關(guān)的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我 需要對全局都做一番描述， 力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品， 最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是 非常出色的。 雖然 自認為口才并不好， 但我能夠把事情描述的比較清晰， 如此也令客戶滿意。 而 每次讓客戶滿 意的掛電話的時候， 自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了， 但一想， 也許我 剛才一番話就

6、搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。 工作都是辛苦的，特別是周末 前的 一兩天， 電話特別的多， 似乎大家都想在周末前做完一些事情， 等到放假的時候可以安 心的休息。 電話一多就容易亂， 幸好有同事在旁邊一同應付， 更多的時候他們幫我，有 時候我也幫他們。 大家 互相幫助也使問題容易解決得多了。 周末的時候， 經(jīng)理請我吃了 一頓飯，對我關(guān)照有加，并表示對 我這段時間的工作非常滿意。周記 ( 3 經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉， 發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的， 即使是之前從來沒有接觸過的 銷售崗位， 同時也對銷售這一行有了更深的認識， 這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。 偶爾也出去跟客戶 面談。 由于自己向來

7、比較內(nèi)斂的緣故， 首次與客戶面談顯得比較緊張， 也不大順利，不過有了一次 經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大 膽的去應付，慢慢的好了許多。 不再 會在陌生的場合怯場。今天下來， 面對經(jīng)驗比我豐富的 閱歷比我深的多的多的客戶， 也能夠通過簡 練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品， 讓他們對 我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。 人往往都是這樣， 沒有經(jīng)歷過的話， 永遠都不知道事情 到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不 管怎么樣，即使是自己完全 陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng) 驗，那么就需要做更 多的準備工作。 另外就是不要害怕失敗，

8、只要用心去做就可以了。 等到熟練 了，那么成功將 是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失 敗了， 但通過這次的嘗試， 卻令我獲益匪淺， 對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作 用。 自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。 只有通過不斷的努力， 不 斷的嘗 試， 不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實 在在的提高了自 己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！周記( 4 平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干， 覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里， 就完 全不一樣 了，每天緊張的工作狀態(tài)， 完全沒

9、有時間考慮其它事情。 于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn) 原來我短暫的一 個月的事情就快要過去了。 其實如果可以的話， 真想多留幾天， 雖然也許以 后我不會從事這個行 業(yè)， 這個崗位， 但這次的經(jīng)歷卻是實實在在的， 就感覺自己每天都在進 步，每天都能夠接觸新的事 物， 一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了 那句話：社會是一所最好的大學。果 然沒錯。 一個月的時間，雖然短，但學到的東西可不 少，如果快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團 體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既 定的任務。 這些都不是信手拈來的。 都需要一個逐步的 從點到面的認識， 今天我學到的所有 這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深

10、刻的影響。 而對我來說， 真 正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。 我慶 幸也感謝有這樣一個學習的機會， 能夠在就業(yè)前很好的提高自己、 鍛 煉自己。 同時也讓自己 對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。 臨 別的時候， 更經(jīng)理道別，跟同事道別，茫茫人海，也許以后都不再相見， 但我會記住這段時間你們對 我 熱心的照顧和無私的幫助， 感謝你們， 好人一生平安！ 至此， 我的暑期社會實踐圓滿結(jié)束。 其 間還有太多種種是不能用言語表達的，但我會一直記得這次經(jīng)歷，并會牢記大家的教誨， 在將來很好 的鞭策自己，努力學習，努力邁向人生的新臺階。范文 2 實習周記 （第一周 ） 2010 年 3

11、月 5 日 時間飛逝，不知不覺來公司實習已經(jīng)一周 了，第 一天來報到我是依公司人事主任的安排找到營銷部的副總， 然后就按計劃把我分到了 營銷部進行實 習， 并且指定了帶我的業(yè)務員。 因為剛走出校門又只是實習生， 所以做任何事 我都小心翼翼， 生 怕出現(xiàn)任何的差錯會給上級留下不好的印象。 師父就要我做在他位置邊上 跟他學習業(yè)務， 我也是帶 著筆記邊記邊學的。 第一天過得很快， 回家時師傅提醒我早上要提 前十五分鐘開晨會， 第二天我就 準時的到了， 先是主管進行開會然后是做儀態(tài)訓練和喊些口 號。剛開始還真不習慣， 總覺得有點別 扭， 后來才知道這樣是為了提醒業(yè)務員每天都要記住 對客戶使用的文明用語

12、。 這樣才可以讓我們業(yè) 務員能夠夠容易地與顧客談上話， 才會使我們 更容易把產(chǎn)品賣出去。 不過第一次上班的感覺還是挺 新鮮的， 特別是穿著正裝去上班， 感 覺自己也還是挺像個回事的。實習周記（第二周） 2010 年 3月 12 日 這十來天，公司負責人并沒有具體安排事務，只 是讓我熟 悉公司經(jīng)營業(yè)務和經(jīng)營的產(chǎn)品， 算是適應期。主要了解一些公司的背景、 產(chǎn)品、發(fā) 展方向等。 主要 工作是負責銷售公司自己的品牌。 幾天之后開始在同事的幫帶下， 做一些業(yè) 務相關(guān)的活，主要是在 一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)。做生意，搞銷售，靠 的就是一張嘴，口才好、把握分 寸、恰當?shù)闹v，就容易把顧客的心抓

13、住，從而就可能達成交 易。這層道理我是明白， 但真正到了自己 去面對時， 卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向， 再加上缺乏鍛煉， 想要抓住顧客的心， 還真有難度。 兩個星期 過去了，每當有顧客來時或遇到同事，我還是 微笑著和他們打招呼并招待他們， 因為從前幾次的實習 后， 我就養(yǎng)成了一個習慣， 對人待物 都講究禮儀，見到顧客， 不管交易能否達成， 都不能給人以 缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進店 的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺， 我覺得，經(jīng)常有一些細 節(jié)的東西容易被我們忽略， 比如輕輕的一聲問候， 但它卻表現(xiàn)了對同事對朋 友的關(guān)懷， 也讓 他人感覺到被重視與被關(guān)心， 更是一種基本素質(zhì)的體

14、現(xiàn)。 更何況出校前老師一再強 調(diào)要以禮 待人，不要給學校磨黑。實習周記（第三周） 2010 年 3 月 17 日 經(jīng)過兩周的晨會及儀態(tài)訓練，這星期對這個已經(jīng) 比較習慣 而且也掌握得不錯了。 這兩周我都是跟著師父熟悉公司的藥品， 這樣能夠使我更容 易上手， 當個稱 職的業(yè)務員。 所以我挺幸運的， 師傅很負責， 教的東西很多又很細。 做生意， 搞銷售，靠的就是 一張嘴，口才好、把握分寸、恰當?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就 可能達成交易。 這層道理我 是明白， 但真正到了自己去面對時，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向， 再加 上缺乏鍛煉， 想要抓住顧客的心， 還真有難度。 所以我就盡我自己的全部力量使自己更上

15、一 層樓。 雖然時間不長，但看來學到的東西 也不少的，每天都有收獲的感覺實在是很不錯。我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！要學習的東西還很多實習周記（第四周） 2010 年 3 月 24 日 實習第四個星期我開始獨立接觸一些業(yè)務，公司 也知道對 于銷售， 我是一個很新的新手， 所以剛開始讓我做的， 主要是通過電話跟客戶溝通。 現(xiàn)在開始便需 要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司， 以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信 息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖?悉。力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。

16、 雖然自認為口才并不好， 但我能夠把事情描 述的比較清晰， 如此也令客戶滿意。 在碰到問 題的事情， 一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力， 自 覺努力去獨立解決， 這樣對問題便能夠有 一個更深刻的了解， 當解決的時候也會獲益良多。 另一方 面， 要發(fā)揚團隊精神。公司是一個 整體， 公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶， 每個人都需要跟其他人更好的溝 通和交流， 互相幫助， 合力 完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。實習周記（第五周） 2010 年 3 月 30 日 經(jīng)過四個禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的， 即使是之由于自己向 來比較內(nèi)斂的緣進步了不少，再加上店長前從來沒有接觸過的銷售崗位， 同時

17、也對銷售這一行有了更深的認識，故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，和同事的鼓勵， 自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的產(chǎn)品， 讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚多的顧客， 我也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的 的興趣。 人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話， 永遠 都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么 難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即 使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗 試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那 么就需要做更多的準備工作。實習周記（第六周） 2010 年 4 月 5 日 通過一個半月的鍛煉，我體會到了

18、做事不要害怕失 敗，只要 用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。 比如我的第一次 跟顧客面談， 雖 然我做得不夠好， 或者可以說失敗了， 但通過這次的嘗試， 卻令我獲益匪淺， 對我之后的幾次任務 的成功都起到了極大的推動作用。 自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了 自身的水平和適應能力。 只 有通過不斷的努力，不斷的嘗試， 不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā) 現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時 候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣， 努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得 更好！實習周記（第七周） 2010 年 4 月 12 日 眼瞅著實習的時間就這樣一周一周地過去，但是 我自己卻 學到了很多的東西， 使自己更加有信心。 我明白了推介要簡短扼要： 人在傾聽時具 有令人驚訝的選 擇性。 我在這里所寫的大部分東西您可能逐字閱讀了， 但如果我站在您面前 講同樣的話，可能僅有 20或 30被注意到。那部分內(nèi)容可能是您最想聽的，或者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。 有調(diào)查結(jié)果表明成年人能夠注意傾聽