門診護理人員崗位績效考核標準

1、門診護理部崗位績效考核標準項目考核內(nèi)容標準分儀表端莊，佩戴胸牌，準時上崗,衣帽整齊，穿工作鞋、護士褲。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃一、儀妝。頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、容儀不染彩妝，不留長指甲，不染指表、組甲。上班不遲到、早退、無故請織紀律Wo上班不打私人電話、干私活、10分打電腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆聊天，不看電視及與本專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等。上班時間不脫崗，不串崗，不睡覺。積極參加院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。工作積極、認真、細心、主動，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。準確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，認真指導(dǎo)病人做好石種治療前準備：二告知患者治療注意事項，準確及時完二、工成各項治療。細心觀察病情，10分及

2、作態(tài)m了解病情變化并及時通知醫(yī)度、工生及作曲處理。作質(zhì)量考核標準總得分1、在崗儀表不端莊，不佩戴胸牌，不準時上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過肩、長發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留長指甲、染指甲，每次扣i分；2、上班遲到早退，每次扣1分；3、上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等，每次扣1分；4、上班時間離崗、睡覺，每次扣2分；5、不參加學(xué)習(xí)每次扣2分；6、未經(jīng)科護士長同意私自調(diào)班，每次扣2分，無故請假，每次扣2分。7、在科室內(nèi)吃零食或其他科室人員在本科室內(nèi)吃零食未及時制止者，每次扣1分。1、工作欠積極、認真、主動、細致，每次扣1分；2、在規(guī)定的工

3、作時間內(nèi)未1能及時完成當班工作及完.I成后工作質(zhì)量差的，每次扣1分；3、未能準確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2分；4、未見治療單私自多做，免費做治療，造成不良影響者，每次扣2分；5、因工作不仔細導(dǎo)致治療錯做、漏做的，每次扣2分；6、因工作時態(tài)度不好而造成病人投訴的，每次扣2分；5不節(jié)約用水，不按時關(guān)燈、空調(diào)（風扇），浪費物品、人力、財產(chǎn)，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。1、接診不熱情、主動，對病人沒有詳細介紹病情及治療流程，解釋不詳細造成病人投訴，每次扣2分；2、接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；3、對病人沒有做好疾病宣教及有關(guān)治療上的宣教（如各種治療前的準備、術(shù)前準備及一些用

4、藥及術(shù)后宣教等）導(dǎo)致影響診療及病人投訴的，每次扣3分；4、因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實是服務(wù)上的問題，每次扣5分，并取消本年度“先進護士”評選資格。1、缺乏全局觀念，工作部主動造成同事間關(guān)系緊張及因愛講同事“背后話”導(dǎo)致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣2分；13、因推諉或不配合造成不良后果的，每次扣2分，取消本年度“先進護士”評選資格。五、成節(jié)省物力，避免浪費。本意識5分熱情服務(wù)，對患者要耐心、細心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”聲和囑托聲），三認真（認真聽取病人的陳述、認真向病人解說2、在需配合工作中,每次扣1分；不主動,（來有迎聲、問有答聲、走有送必要的治療方案,認真回

5、答病人10分務(wù)質(zhì)量宣教、專科宣教及由院指導(dǎo)等。團結(jié)協(xié)作，上下級相處融洽,于溝通。科內(nèi)科外間溝通良好、團結(jié)友愛，營造和諧工作環(huán)境。四、溝通三、服提由的有關(guān)問題）,并做好入院六、專業(yè)技能七、病區(qū)管理對專業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格10分執(zhí)行“五常法”，對科治療室、辦公室及各種物品管理有序合理整齊擺放。當班時向病人、家屬解釋物品擺放位置,無亂桂亂曬現(xiàn)象。交接班前病區(qū)管理有序，陪護椅放置整齊,齊無污跡、血跡。床單位整10分1、不遵守操作規(guī)程，違反護理操作的，每次扣2分；2、技術(shù)操作考核不合格者扣1分；3、未完成每季度護理部規(guī)定的考核項目，每次扣1分;4

6、、考核不合格者，沒有主動再次復(fù)考的，每次扣1分;5、無故不參加科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者，每次扣2分；6、因事請假未獲準而離崗者扣2分；7、對第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評“先進護士”資格O1、當班時沒執(zhí)行“五常法”管理，治療室，辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范，每次扣1分；2、有亂桂亂曬現(xiàn)象，當班管理不善者，每次扣1分；3、交接班時發(fā)現(xiàn)床單有血跡、污跡沒及時更換，每次扣1分。八、規(guī)遵循員工手朋及醫(yī)院頒發(fā)下達的各項規(guī)章制度章制度10分落實方1、進行嚴格交接班，未進行者雙方各扣1分；2、因交班不認真而由現(xiàn)差錯但未作用到病人每次扣1分,已作用到病人者扣2分；3、因查對不認真導(dǎo)致護理

7、缺陷扣責任者5分；4、由現(xiàn)護理缺陷或糾紛不上報扣5分，不按要求巡視病人每次扣2分；5、巡視馬虎導(dǎo)致病情變化不及時發(fā)現(xiàn)扣6分；6、不認真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分；7、非搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分；8、導(dǎo)致嚴重差錯者取消參加“先進護士”評選資格。急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。有較強的急診急救知識，能熟練掌握心肺復(fù)蘇、吸氧等急10九、診急救技術(shù)，熟悉急救器材和急分急救救藥品的擺放位置。1、急救車物品無清點、不及時補充或不符，急救儀器失靈沒及時報告維修，每次扣2分；2、對急救藥品不熟悉，擺放不清楚，每次扣2分；3、不能熟練掌握心肺復(fù)蘇、吸氧等急救技術(shù)，影響搶救者，每次扣5分；4、導(dǎo)致嚴重后果

8、者每次扣5Wh1、送供應(yīng)室滅菌的物品不按要求在病房初步清洗消毒、清水沖洗干凈，每次扣1分;2、各種消毒液不按要求定時更換，每次扣1分；3、無菌物品不按消毒時間先后順序擺放，每次扣1分；4、無菌物品無名稱、消毒日期、有效期，每次扣1分；5、各種物品（區(qū)域）不按要凡需送供應(yīng)室滅菌的物品，均需在病房初步清洗消毒、清水沖洗干凈或滅菌。各種消毒液按要求定時更換。無菌物品按消毒時間先后順序擺放。對無菌物品應(yīng)有名稱、消毒日期、有效期。各種10分十、消物品按要求做好消毒、隔離。毒物品管理者，每次扣1分。1、對醫(yī)務(wù)人員于衛(wèi)生的洗手指針不熟悉者，每次扣1分;2、七步洗手法不熟悉，未嚴格按照洗手時間者，每次扣1分；3、因醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生不規(guī)范，影響患者治療者，每