預(yù)約顧客的方法信息話術(shù)

1、預(yù)約好顧客的方法一、讓您的顧客喜歡上您,相信您！二、每次做完護(hù)理后,一定要跟您的顧客預(yù)約好下次到店的時(shí)間！三、一定要通過(guò)顧客的問(wèn)題教育顧客！四、通過(guò)顧客所做療程,要到達(dá)效果就要配,給顧客塑造夢(mèng)想！五、找出顧客平時(shí)到店的時(shí)間規(guī)律,如月初、月中還是月底到店一般是星期幾能有空到店上午、中午、下午還是晚上六、找準(zhǔn)她能接或看信息的時(shí)間！七、平時(shí)要多關(guān)心顧客,做顧客朋友！八、借力使力,找店長(zhǎng)或參謀幫助！九、與顧客約好的時(shí)間盡可能不去改！說(shuō)好要留給她的時(shí)間一定要留！十、與顧客約好幾點(diǎn)的,一定要提前一個(gè)小時(shí)以上發(fā)短信提醒她.十一、如果打了或發(fā)了信息給顧客,沒(méi)聯(lián)系上,半小時(shí)后一定要重新?lián)Q一種方式去聯(lián)系核實(shí).美容

2、院常用信息、述一、預(yù)約話述1、新客.您好！是X姐嗎我是XX會(huì)所的美容師XX上次為您做護(hù)理的XX打給你是想提醒您,您做的XX護(hù)理工程,療程要求前期隔X天做一次,明天是最好的護(hù)理時(shí)間,你安排個(gè)時(shí)間過(guò)來(lái)好嗎1如果來(lái),那就做好記錄和準(zhǔn)備.好的,那我們XX時(shí)間見(jiàn).2如果是說(shuō)沒(méi)時(shí)間或很忙,接著說(shuō)：“那后天呢大后天呢幾點(diǎn)能到呢你選擇在我們會(huì)所做XX護(hù)理,幫助你改善這方面的問(wèn)已經(jīng)是我們的責(zé)任了,我們可不想讓你花了錢卻得不到你想要的效果哦,而且就是由于太忙才需要好好的休息和放松嘛.好的,那我們XX時(shí)間見(jiàn).2、熟客.您好！X姐嗎我是XX會(huì)所的XX,你的XX工程,明天該過(guò)來(lái)做護(hù)理了,你明天什么時(shí)候過(guò)來(lái)呢1如果來(lái),那

3、就做好記錄和準(zhǔn)備.好的,那我們XX時(shí)間見(jiàn).2如果是說(shuō)沒(méi)時(shí)間或很忙,那就說(shuō)：“XX姐,你的XX部位才剛剛有效果,我可不想你前功盡棄哦,只要堅(jiān)持,你的XX問(wèn)題肯定會(huì)有很大的改善,你的XX部位肯定會(huì)變得XX樣.那您后天抽個(gè)時(shí)間來(lái)好嗎幾點(diǎn)鐘能到呢3或者說(shuō)：“XX姐,我們這么熟了,有句話不知你聽(tīng)過(guò)沒(méi)有,調(diào)查表,善待自己等于是對(duì)老公和孩子負(fù)責(zé)呀！原因：身體和心理健康；男人的變心源自于女人的變形；要保持女人的吸引力；保持女人的新鮮感.3、發(fā)完信息沒(méi)回的顧客您好,X姐,看到我剛剛給您發(fā)的信息了嗎明天幾點(diǎn)鐘能到呢我給您安排時(shí)間.4、很久沒(méi)來(lái)的顧客.您好！是XX姐嗎我今天打給你,是向您抱歉的.由于我們沒(méi)有做到應(yīng)盡

4、的責(zé)任,我們已經(jīng)XX天沒(méi)和你聯(lián)系了.我是XX會(huì)所的美容師,我叫XX,從今天開(kāi)始,我們店的經(jīng)營(yíng)模式做了很大的調(diào)整,我以后就是你的專屬美容師,你的護(hù)理由我來(lái)負(fù)責(zé),希望我以后能在美容方面幫到你.另外,我還想你幫個(gè)忙,可以嗎請(qǐng)你給我們提個(gè)意見(jiàn),你能告訴我你不來(lái)我們美容院的原因嗎我們很需要你的支持,非常感謝你！為了感謝你,我們?cè)簩?huì)贈(zèng)送給你XX護(hù)理一次,你明天安排個(gè)時(shí)間過(guò)來(lái)好嗎二、信息預(yù)約顧客.新客：1、您好,X姐,我是XX會(huì)所的XX,根據(jù)您的XX情況,我們約好了X天做一次護(hù)理的,明天到時(shí)間T,我給你安排在X點(diǎn)鐘,你覺(jué)得可以嗎收到請(qǐng)回復(fù),祝您更加健康、美麗！2、您好,X姐,明天是X號(hào),特意提醒您,我們約

5、好了明天您要過(guò)來(lái)做護(hù)理的哦,幾點(diǎn)鐘能到我給您準(zhǔn)備好！祝您快樂(lè)！收到請(qǐng)回復(fù),謝謝熟客：1、您好,X姐,特意提醒您,明天是X號(hào),到時(shí)間給您的皮膚和身體做護(hù)理了,我為你安排在X點(diǎn)鐘,你覺(jué)得可以嗎祝您更加健康、美麗！收到請(qǐng)回復(fù),XX2、您好,XX姐,請(qǐng)記得,我們約好今天X點(diǎn)您要來(lái)做護(hù)理的,房間和XX都已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了,你X點(diǎn)能到呢祝您更加健康、美麗！收到請(qǐng)回復(fù),XX3、親,我所有東西都為您準(zhǔn)備好了,3點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)吧,等您哦！收到請(qǐng)回復(fù),XX4、親,在忙什么呢別忘了,今天有件重要的事情,幾點(diǎn)能到,等您哦！請(qǐng)回復(fù),XX-1、信息跟蹤效勞.1、新客.A、XX姐,您好,我是剛剛為你做護(hù)理美容師XX,非常感謝您選擇

6、了我們XX會(huì)所,從今天開(kāi)始,我已經(jīng)成為您的專屬美容師,您的美麗與健康就是我的責(zé)任,希望我以后的效勞能帶給您幫助和快樂(lè),也希望我能成為您的好朋友,在生活和美容方面的事情,我很樂(lè)意為您效勞.謝謝,祝您快樂(lè)！在顧客比擬滿意的情況下,離店一個(gè)小時(shí)以內(nèi)發(fā)出去.1XX姐,您好,我是昨天為您做護(hù)理的美容師XX我們昨天約好要注意的小常識(shí)開(kāi)始去體驗(yàn)了嗎堅(jiān)持哦,美麗與健康從好習(xí)慣開(kāi)始,祝您快樂(lè)！2您好,XX姐,我剛剛查了您的護(hù)理記錄,您已經(jīng)X天沒(méi)到店做護(hù)理,懂得愛(ài)自己的女人,會(huì)得到更多別人的疼愛(ài),擠點(diǎn)時(shí)間過(guò)來(lái)吧！XX會(huì)所美容師XX隨時(shí)等著您的預(yù)約.祝您更健康快樂(lè)！3您好,XX姐,記得這段時(shí)間我一共給您打了X個(gè),發(fā)

7、了X條信息,打攪您了,真不好意思,但您既然把分健康和美麗的事業(yè)交給我們了,我們就有這個(gè)責(zé)任提醒您.XX會(huì)所美容師XX隨時(shí)等著您,祝您快樂(lè)！4您好,X姐,在忙什么呢我剛剛給您打了,沒(méi)接上,我主要是想提醒您,明天是X號(hào),到時(shí)間給您的皮膚和身體做護(hù)理了,我?guī)c(diǎn)鐘能到呢祝您快樂(lè)！收到請(qǐng)回復(fù),XX2、客情培養(yǎng)信息1第一天：XX姐,早上好,我是您的美容師XX,幫助您美麗與健康是我的責(zé)任.美容養(yǎng)生學(xué)告訴我們,堅(jiān)持每天喝1000-2000毫升的溫水,可以幫助您的身體消化、吸收、循環(huán)、排泄等,補(bǔ)水對(duì)臉部和眼袋特別重要.富有彈性的、水份滋潤(rùn)的、水蜜桃般的臉蛋相信會(huì)由于您的堅(jiān)持而長(zhǎng)期擁有,祝您快樂(lè)！掐準(zhǔn)顧客起床的時(shí)

8、間發(fā)第二天：XX姐,早上好,我是您的美容師XX,昨天我發(fā)給您好的信息收到了嗎請(qǐng)記住,早上起床刷牙前喝的第一大杯溫水是生命之水,幫助您美麗與健康已經(jīng)是我的責(zé)任.祝您快樂(lè)！掐準(zhǔn)顧客起床的時(shí)間發(fā)第三天：XX姐,早上好,我是您的XX,別忘了,早上起床刷牙前喝的第一大杯水是生命之水,祝您今天好心情！掐準(zhǔn)顧客起床的時(shí)間發(fā)第四天：親愛(ài)的XX姐,早上好,我是您的XX,不好意思,這幾天搔擾您了,養(yǎng)成起床第一時(shí)間喝一大杯溫水的習(xí)慣了嗎祝您越活越年輕！2第一天：XX姐,您好,我是您的美容師XX,幫助您美麗與健康是我的責(zé)任.美容養(yǎng)生學(xué)告訴我們,堅(jiān)持每天吃3-5個(gè)水果,有保持皮膚彈性、光澤和幫助體內(nèi)排毒、清道的作用,但

9、是不能把水果當(dāng)主食吃.美麗與健康從好習(xí)慣開(kāi)始,祝您快樂(lè)！掐準(zhǔn)顧客快下班的時(shí)間發(fā)第二天：XX姐,下午好,我是您的美容師XX,昨天我發(fā)給您好的信息收到了嗎請(qǐng)記住,每天吃3-5個(gè)水果,有保持皮膚彈性、光澤和清道的作用.幫助您美麗與健康已經(jīng)是我的責(zé)任.祝您快樂(lè)！掐準(zhǔn)顧客快下班的時(shí)間發(fā)第三天：XX姐,中午好,我是您的XX,別忘了,每天飯后吃1-2個(gè)水果,今天吃了嗎祝您今天好心情！掐準(zhǔn)顧客飯后的時(shí)間發(fā)第四天：親愛(ài)的XX姐,中午好,我是您的XX,不好意思,這幾天搔擾您了,每天飯后吃1-2個(gè)水果祝您越活越年輕！3） XX姐,您好,我是您的美容師XX幫助您美麗與健康是我的責(zé)任.美容養(yǎng)生學(xué)告訴我們,堅(jiān)持不吃或少吃

10、剌激性、燒烤、油炸、變質(zhì)食品,能幫助您保持皮膚光滑和減少痘、斑、黑頭的形成.健康與美麗從忍住誘惑開(kāi)始,祝您快樂(lè)！4） XX姐,您好,我是您的美容師XX,幫助您美麗與健康是我的責(zé)任.美容養(yǎng)生學(xué)告訴我們,堅(jiān)持每天做運(yùn)動(dòng),每天走3-4公里的路,可以增加肺技能,鍛煉四肢、肌肉、延緩衰老.堅(jiān)持運(yùn)動(dòng),我們會(huì)活得更年輕,祝您快樂(lè)！5） XX姐,您好,我是您的美容師XX,幫助您美麗與健康是我的責(zé)任.您有經(jīng)常微笑的習(xí)慣嗎心理學(xué)家告訴我們,經(jīng)常保持由內(nèi)心發(fā)出的微笑可以幫助您減輕很大一局部的壓力,還有您是很受歡送的人.祝您快樂(lè)！6早餐要吃得好的好處和重要性；7保持充足睡眠的好處和重要性；8吃出堿性體質(zhì)的好處和重要性

11、.、3、買了新產(chǎn)品、做了新工程的顧客.1您好,XX姐,我是您的美容師XX,感謝您使用我們代理的XX產(chǎn)品,提醒您使用和跟蹤效果是我責(zé)任,從今天開(kāi)始我將會(huì)連續(xù)三天提醒你使用,其中有什么問(wèn)題我都很樂(lè)意為您解答,相信您從今天開(kāi)始會(huì)更加美麗動(dòng)人.祝您快樂(lè)！2您好,XX姐,我是您的美容師XX,感謝您選擇了我們代理的XX護(hù)理工程,跟蹤它給您帶來(lái)的效果是我的責(zé)任,請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在感覺(jué)變化明顯嗎會(huì)不會(huì)感覺(jué)有哪里不舒服呢有什么問(wèn)題,我都很樂(lè)意為您解答.祝您快樂(lè)！4、在里罵你的顧客.您好,X姐,剛剛您的答復(fù),深深的傷了一顆真誠(chéng)的心,同時(shí)也提醒我要更努力做好工作,相信您下次過(guò)來(lái)會(huì)看到我的改變的,同時(shí)希望你能給我們提更多珍貴

12、意見(jiàn),很期待您的光臨,謝謝！XXo5、不要打給我,我有時(shí)間就會(huì)過(guò)來(lái)的,就把掛了.您好,X姐,可能是我打的時(shí)間不對(duì),真不好意思.請(qǐng)恕我多言,想變得更美麗和健康不是把錢放在我們會(huì)所就會(huì)好了,更重要的是您要定期安排好到店做護(hù)理的時(shí)間,這是您要配合的,也是我們的責(zé)任.為了對(duì)你負(fù)責(zé)我才堅(jiān)持提配,請(qǐng)理解我們的用心,祝您快樂(lè)！XX6、投訴您后一個(gè)多月沒(méi)來(lái)的顧客.您好,X姐,謝謝您！您是我的大恩人,沒(méi)有您在X月X號(hào)對(duì)我的投訴就沒(méi)有我的今天的進(jìn)步,我現(xiàn)在的手法和顧客滿意度已經(jīng)有了很大的提升,同時(shí)被評(píng)為店內(nèi)的優(yōu)秀美容師,歡送您的再次光臨！真心感謝您的XX!7、說(shuō)沒(méi)時(shí)間的顧客.您好,XX姐,您已經(jīng)第X次和我說(shuō)沒(méi)時(shí)間

13、了,請(qǐng)您多關(guān)心自己一點(diǎn)點(diǎn),相信我是用心的,好嗎是的,有事業(yè)的人都會(huì)很忙,如果您今天中了十萬(wàn)元獎(jiǎng),您有時(shí)間去領(lǐng)嗎如果你今天有好朋友結(jié)婚,您有時(shí)間去參加嗎難道您的健康和美麗不值10萬(wàn)元嗎不如好朋友結(jié)婚重要嗎愿意為您盡到責(zé)任的XXo8、很久沒(méi)來(lái)的顧客.1您好！X姐,我們已經(jīng)X天沒(méi)和你聯(lián)系了,這是我們的問(wèn)題,實(shí)在抱歉！從本月開(kāi)始,我們會(huì)所的經(jīng)營(yíng)模式做了很大的調(diào)整,我以后就是你的專屬美容參謀,我叫XX,你的護(hù)理由我負(fù)責(zé),希望我以后能在美容方面幫到你.為了彌補(bǔ)我們的過(guò)失,我特意申請(qǐng)了會(huì)所贈(zèng)送給你XX護(hù)理一次,非常期待您的再次光臨,你明天安排個(gè)時(shí)間過(guò)來(lái)好嗎時(shí)刻等著您的預(yù)約,祝您快樂(lè)！2親愛(ài)的X姐,我是XX會(huì)所的美容參謀XX也是你的專屬參謀,我前面給您發(fā)的信息收到了嗎明天是星期X,安排個(gè)時(shí)間過(guò)來(lái)為您的皮膚和身體做個(gè)面的呵護(hù)吧,好嗎隨