項(xiàng)目實(shí)施管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)交流

1、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)交流對(duì)于實(shí)施過(guò)程，例如實(shí)施單位建立組織機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)行系統(tǒng)功能培訓(xùn)、期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與維護(hù)、系統(tǒng)上線前試運(yùn)行、系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)、系統(tǒng)正式上線運(yùn)行等過(guò)程，大家都已經(jīng)很熟悉了，下面我把一些實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與大家一起交流一下。想讓用戶接受產(chǎn)品，首先自已要先熟知系統(tǒng)我們實(shí)施的是軟件，推廣的是產(chǎn)品。所以產(chǎn)品的功能及性能是我們的資本。但再好的軟件也需要實(shí)施人員去推廣。沒(méi)有好的實(shí)施人員軟件產(chǎn)品就不可能發(fā)揮出軟件的先進(jìn)性，就不可能有市場(chǎng)。但用戶在接受產(chǎn)品這前，首先要先接受你這個(gè)人。所以實(shí)施時(shí)我們首先要提高自身的能力。作為一名實(shí)施人員，應(yīng)該知道系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程、知道各種基礎(chǔ)設(shè)置的含義，當(dāng)用戶提出業(yè)務(wù)需求時(shí)能

2、與程序的各種功能或各種配置聯(lián)系起來(lái)，滿足不同用戶的不同需求；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題知道如何去解決；對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題，解決的方案可能會(huì)有多種，我們應(yīng)該分析各種方案的利與弊，推薦給用戶一個(gè)比較好的方案。出現(xiàn)差異時(shí)知道如何去處理；當(dāng)有特殊業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能直接實(shí)現(xiàn)時(shí)，知道如何變通的去解決。而不是簡(jiǎn)單的修改程序，因?yàn)檫@樣會(huì)給系統(tǒng)帶來(lái)極大的不穩(wěn)定性。在實(shí)施過(guò)程中也要注意實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，當(dāng)你了解了實(shí)際業(yè)務(wù)，你會(huì)更好的把業(yè)務(wù)與程序功能聯(lián)系起來(lái)或?qū)μ厥鈽I(yè)務(wù)進(jìn)行變通處理，更好的讓用戶接受你的產(chǎn)品。對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)若把他們的實(shí)際業(yè)務(wù)在系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，用戶會(huì)更直觀更容易接受產(chǎn)品。4基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與維護(hù)至關(guān)重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備是

3、軟件實(shí)施的第一步，也是最艱難的一步。因?yàn)楦鲉挝坏幕A(chǔ)管理水平不同，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不清析，有的根本無(wú)法整理，這些問(wèn)題一定要同實(shí)施單位主要負(fù)責(zé)人一起研究方案，我們可提供要求和建議，但最終決定權(quán)一定在用戶；對(duì)一些疾手問(wèn)題的解決方案要上報(bào)項(xiàng)目組討論再?zèng)Q定。因?yàn)槠诔鯏?shù)據(jù)維護(hù)的方法和準(zhǔn)確性對(duì)后續(xù)業(yè)務(wù)處理有很大影響。上實(shí)施單位實(shí)施檔案的建立對(duì)期初數(shù)據(jù)的建立過(guò)程及建立方法建立檔案，詳細(xì)說(shuō)明各種數(shù)據(jù)維護(hù)方法，尤其是與原系統(tǒng)有差異的地方一定要注明，且由實(shí)施單位確認(rèn)。對(duì)期初非正常情況的處理及后續(xù)特殊業(yè)務(wù)處理方案需由實(shí)施單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鑒字認(rèn)可后，作為實(shí)施單位的實(shí)施檔案資料保存起來(lái)，以備查。對(duì)實(shí)施過(guò)程中程序出現(xiàn)問(wèn)題引起的數(shù)

4、據(jù)錯(cuò)誤，能回滾的盡量做業(yè)務(wù)回滾，但對(duì)無(wú)法正?；謴?fù)的，需由項(xiàng)目組同意由專人進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理，處理后要將處理使用的方法、更改原因、更改的數(shù)據(jù)及更改語(yǔ)句、更改人、實(shí)施項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等信息做為檔案保存起來(lái)。這樣不只是責(zé)任明確，更有利于后續(xù)問(wèn)題的跟蹤與查詢，以及后續(xù)人員變動(dòng)對(duì)前期問(wèn)題的了解，更有利于后期的服務(wù)。4及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)差異分析在新舊系統(tǒng)并行運(yùn)行期間出現(xiàn)的數(shù)據(jù)差異，一定要與會(huì)計(jì)一起進(jìn)行詳細(xì)分析，并注明原因。因?yàn)檫@些差異在系統(tǒng)切換時(shí)要進(jìn)行調(diào)整，這些差異是進(jìn)行賬務(wù)處理的依據(jù)。所以記錄一定要清晰。上經(jīng)常進(jìn)行數(shù)據(jù)的校驗(yàn)實(shí)施人員的一項(xiàng)重要工作就是要保證系統(tǒng)運(yùn)行的正確性，這也是用戶對(duì)軟件產(chǎn)品的最基本要求。但由于系統(tǒng)剛

5、剛開發(fā)，且有程序的變動(dòng)，所以系統(tǒng)可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。所以實(shí)施人員一定要經(jīng)常檢查數(shù)據(jù)的正確性，可以借用系統(tǒng)提供的檢驗(yàn)工具進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。也可以將系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)導(dǎo)出，與以往的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)校驗(yàn)。4在用戶業(yè)務(wù)處理前先進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的測(cè)試用戶的一些業(yè)務(wù)，尤其是月末要固定做的一些業(yè)務(wù)，或是對(duì)經(jīng)常易出現(xiàn)問(wèn)題的程序，要在用戶操作前在測(cè)試環(huán)境中模似進(jìn)行測(cè)試，檢查系統(tǒng)運(yùn)行的正確性。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及早解決，盡量避免把問(wèn)題暴露在用戶面前，以提高產(chǎn)品在用戶心目中的穩(wěn)定性和可靠性。4實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)部交流與培訓(xùn)在實(shí)施過(guò)程中要經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，尤其對(duì)特殊業(yè)務(wù)的處理方法要多進(jìn)行交流，對(duì)實(shí)施過(guò)程中的共性問(wèn)題進(jìn)行業(yè)務(wù)培

6、訓(xùn)，這樣便于組內(nèi)及組間、實(shí)施單位間互相學(xué)習(xí)。另外組內(nèi)人員要交叉講解各模塊功能及業(yè)務(wù)培訓(xùn),便于全面掌握系統(tǒng)功能，為以后續(xù)實(shí)施工作奠定基礎(chǔ)。4與用戶建立良好關(guān)系剛才已提到用戶在接受產(chǎn)品這前，首先要先接受你這個(gè)人，這不僅體現(xiàn)在你的工作能力上,也體現(xiàn)在你的為人，你的工作作風(fēng)上。在實(shí)施過(guò)程中，我們都遇到過(guò)各種各樣用戶，大部分用戶都是很好的，但有各別用戶的說(shuō)法做法很難接受。盡管有時(shí)感覺(jué)很委曲，但無(wú)論如何我們都要以一種平和的心態(tài)去對(duì)待他們，耐心去向用戶解釋，實(shí)在解決不了的就由雙方領(lǐng)導(dǎo)去解決，一定不能產(chǎn)生沖突。4要有一支團(tuán)結(jié)的實(shí)施隊(duì)伍有句俗話說(shuō)：心齊泰山移。對(duì)于我們ME睦樣一個(gè)大型軟件，有一支團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)斗隊(duì)伍是我們產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵。這樣一個(gè)龐大的系統(tǒng)，必須靠大家集體的力量才可能成功。