寧波分戶驗收細則

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上細則主要內(nèi)容總 則Ø Ø Ø 基本規(guī)定Ø Ø Ø 細則實施背景1、現(xiàn)行國家施工驗收及設(shè)計規(guī)范尚不完善對竣工房屋的室內(nèi)空間尺寸偏差等質(zhì)量問題還沒有明確的驗收標準；對空鼓、粉刷面層裂縫、外墻和外窗滲漏等驗收檢查方法沒有操作性很強的統(tǒng)一規(guī)定。2、有關(guān)工程責(zé)任主體質(zhì)量意識不強發(fā)生質(zhì)量投訴時，不少建設(shè)、施工等單位處理不及時、不徹底和推諉，使得住宅工程的質(zhì)量投訴處理過程矛盾較多、解決困難重重。 3、目前我國相關(guān)制度尚不健全建筑工程質(zhì)量擔(dān)保、保險、投訴處理等相關(guān)制度不健全，質(zhì)量驗收責(zé)任制度和責(zé)任追究制度很難落實。4、住戶對

2、房屋質(zhì)量的要求日臻嚴格隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展和國家住房產(chǎn)權(quán)制度的改革，商品房已成為住戶所購買的極為昂貴的商品，住戶對所購買房屋的期待值越來越高，希望房屋質(zhì)量尤其是觀感質(zhì)量和使用功能質(zhì)量不出現(xiàn)任何問題。細則制定的依據(jù)主要依據(jù)國家和本市工程質(zhì)量相關(guān)規(guī)范標準： 混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范 建筑地面工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 建筑給水排水及采暖工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準等相關(guān)概念u 住宅工程結(jié)構(gòu)實體檢驗結(jié)構(gòu)工程完工后，按照國家工程質(zhì)量驗收規(guī)范及寧波市住宅工程結(jié)構(gòu)實體檢驗和質(zhì)量分戶驗收管理規(guī)定（以下簡稱規(guī)定）的要求對結(jié)構(gòu)工程進

3、行結(jié)構(gòu)檢驗。u 質(zhì)量分戶驗收住宅工程竣工驗收前，由建設(shè)、施工、監(jiān)理等單位依據(jù)國家有關(guān)工程質(zhì)量驗收標準和規(guī)定，對每戶住宅及公共部位涉及主要使用功能和觀感質(zhì)量進行的專項檢查驗收，并出具分戶驗收合格證明的活動分戶驗收和竣工驗收區(qū)別兩者均是建立在建筑工程各分部、分項驗收合格的基礎(chǔ)上進行的，但兩者也有所不同：1、驗收主體不同分戶驗收的主體為建設(shè)、監(jiān)理、施工單位和物業(yè)公司，竣工驗收的主體則為建設(shè)、監(jiān)理、施工、設(shè)計、勘察單位等工程質(zhì)量責(zé)任主體；2、驗收對象不同分戶驗收適用于住宅工程，而所有建筑工程在交付使用前均應(yīng)進行竣工驗收；3、驗收階段不同分戶驗收在施工單位提交竣工報告后住宅工程竣工驗收前完成的，竣工驗收

4、是施工單位提交竣工報告后單位工程質(zhì)量的最終驗收；4、驗收內(nèi)容不同分戶驗收是涉及住宅工程主要使用功能及觀感質(zhì)量的驗收，而竣工驗收是工程質(zhì)量綜合驗收（包括實體、觀感、質(zhì)量控制資料、涉及安全和功能的檢測資料和抽查結(jié)果等），并對分戶驗收進行復(fù)核；5、實體檢查數(shù)量不同分戶驗收逐戶全數(shù)檢查，竣工驗收對實體工程抽樣檢查。u 細則適用范圍寧波市區(qū)范圍內(nèi)（海曙、江東、江北、科技園區(qū)）住宅工程結(jié)構(gòu)實體檢驗和質(zhì)量分戶驗收及其監(jiān)督管理，適用本實施細則。u 實施細則目的p 分戶驗收的開展、落實，能進一步加強住宅工程質(zhì)量管理，提升工程質(zhì)量水平，確保工程結(jié)構(gòu)安全和使用功能的要求；p 加強工程質(zhì)量和責(zé)任追求制度的落實，強化工

5、程建設(shè)各方主體的質(zhì)量責(zé)任和意識；p 提高居民對住宅工程質(zhì)量的滿意度，減少因質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的糾紛和投訴，提高政府監(jiān)管效率。結(jié)構(gòu)實體檢驗uu 結(jié)構(gòu)實體檢驗抽樣方案 u 實測結(jié)果的判定標準 u 一般規(guī)定p 結(jié)構(gòu)工程完工后，由建設(shè)單位委托具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測機構(gòu)進行結(jié)構(gòu)實體檢驗。同時，委托檢測合同應(yīng)到寧波市建筑工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站備案（檢測管理科）；p 檢驗方案方案一般應(yīng)由施工單位項目質(zhì)量（技術(shù)）負責(zé)人制定，項目總監(jiān)理工程師審核（設(shè)計單位項目負責(zé)人可參與審核），經(jīng)建設(shè)單位項目負責(zé)人批準；p 檢驗方案應(yīng)體現(xiàn)隨機選定的原則，并在實施前將審批通過的方案報寧波市建筑工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站備案（按工程所在地分別報科

6、技園區(qū)分站、江北分站、安全質(zhì)量監(jiān)督科）； p 住宅工程結(jié)構(gòu)實體檢驗的基本內(nèi)容為混凝土構(gòu)件強度、鋼筋保護層厚度、現(xiàn)澆板厚度三項指標；p 根據(jù)工程實際，為保證竣工工程室內(nèi)空間尺寸偏差控制在允許范圍內(nèi)，可增加結(jié)構(gòu)工程室內(nèi)空間尺寸的檢驗。 結(jié)構(gòu)實體檢驗抽樣方案混凝土構(gòu)件強度p 低層工程抽查不少于一個樓層，多層工程抽查不少于二個樓層，七層及以上工程抽查不少于三個樓層，在七層基礎(chǔ)上每增加五層其抽查樓層數(shù)增加不少于一個樓層；根據(jù)抽查樓層數(shù)將工程劃分為若干個驗收段，每個驗收段按柱（剪力墻）和梁分別隨機抽取一個檢驗批進行檢測；p 對全部采用預(yù)拌混凝土的工程，每個抽檢檢驗批隨機選擇3柱（剪力墻）和3梁進行抽樣檢測

7、；p 施工現(xiàn)場梁、板采用預(yù)拌混凝土，柱采用自拌混凝土的工程，柱混凝土強度按批量進行檢測，梁混凝土強度按上述第二條實施； p 建筑物群體（連體別墅）中單體面積小于等于1000m2的工程，梁類和柱（或剪力墻）類構(gòu)件檢測每幢均不少于3個構(gòu)件。 鋼筋保護層厚度p 低層工程抽查不少于一個樓層，多層工程抽查不少于二個樓層，七層及以上工程抽查不少于三個樓層，在七層基礎(chǔ)上每增加五層其抽查樓層數(shù)增加不少于一個樓層；p 根據(jù)抽查樓層數(shù)將工程劃分為若干個驗收段，每個驗收段隨機抽取一個檢驗批進行檢測；p 每個抽檢檢驗批按梁類、板類構(gòu)件的縱向受力鋼筋保護層厚度分別檢驗，各抽查構(gòu)件總數(shù)量的2%且不少于5個構(gòu)件進行檢測，板

8、的鋼筋保護層按負筋比例不少于50%的原則實施；p 建筑物群體（連體別墅）中單體面積小于等于1000m2的工程，每幢梁板類構(gòu)件各檢測不少于5個構(gòu)件。 現(xiàn)澆板厚度p 低層工程抽查不少于一個樓層，多層工程抽查不少于二個樓層，七層及以上工程抽查不少于三個樓層，在七層基礎(chǔ)上每增加五層其抽查樓層數(shù)增加不少于一個樓層；p 根據(jù)抽查樓層數(shù)將工程劃分為若干個驗收段，每個驗收段隨機抽取一個檢驗批進行檢測；p 每個抽檢檢驗批，應(yīng)抽查10%且不少于3塊板進行檢測； p 建筑物群體（連體別墅）中單體面積小于等于1000m2的工程，每幢檢測數(shù)不少于3塊板。 檢測結(jié)果的判斷標準結(jié)構(gòu)混凝土強度p 結(jié)構(gòu)混凝土強度等級必須符合設(shè)

9、計要求；p 對于結(jié)構(gòu)實體檢測中預(yù)拌泵送混凝土強度推定（參考）值未達到設(shè)計要求，其強度值與設(shè)計強度相差在一個強度等級范圍內(nèi)，且平均值達到設(shè)計強度要求，經(jīng)設(shè)計確認后可以不進行擴大檢測；p 對于泵送混凝土經(jīng)回彈法檢測碳化深度值大于2.0mm，但混凝土強度換算值達到設(shè)計強度要求，可不再進行鉆取芯樣修正；鋼筋保護層厚度p 鋼筋保護層厚度檢驗時，縱向受力鋼筋保護層厚度的允許偏差，對梁類構(gòu)件為+10mm，-7mm；對板類構(gòu)件為+8mm，-5mm。p 對梁類、板類構(gòu)件縱向受力鋼筋保護層厚度驗收合格應(yīng)符合下列規(guī)定：1、全部鋼筋保護層厚度檢驗的合格點率90%時，鋼筋保護層厚度的檢驗結(jié)果可判為合格；2、全部鋼筋保護

10、層厚度檢驗的合格點率90%但80%時，可再抽取相同數(shù)量的構(gòu)件進行檢驗；當兩次抽取總和計算的合格點率90%時，鋼筋保護層厚度的檢驗結(jié)果仍為合格；3、每次抽樣檢驗結(jié)果中不合格點的最大偏差均不應(yīng)大于上述規(guī)定允許偏差的1.5倍。 現(xiàn)澆板厚度p 現(xiàn)澆樓板厚度的允許偏差為+8mm，-5mm；p 現(xiàn)澆板厚度的合格點率為80%及以上且無嚴重缺陷時判為合格。 其他規(guī)定p 經(jīng)結(jié)構(gòu)實體檢驗不符合規(guī)范要求的，則在同一驗收段內(nèi)再隨機抽查一個檢驗批進行檢測，如仍不符合規(guī)范要求，且經(jīng)設(shè)計復(fù)核需作相應(yīng)處理的，則該驗收段內(nèi)的所有檢驗批均應(yīng)檢測；p 對預(yù)拌混凝土強度檢測，在每一檢驗批內(nèi)抽測的3柱或3梁混凝土強度不符合規(guī)范要求的，

11、則應(yīng)在該檢驗批內(nèi)按批量進行擴大檢測（包括已檢測的3柱或3梁），以確定該檢驗批柱（梁）混凝土強度是否符合規(guī)范要求；p 經(jīng)結(jié)構(gòu)實體檢驗不符合規(guī)范和設(shè)計要求的，建設(shè)單位應(yīng)組織建設(shè)各方主體制定處理方案，并落實整改；p 凡被市建委列入質(zhì)量安全重點監(jiān)管的施工企業(yè)及重點監(jiān)管的預(yù)拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)，結(jié)構(gòu)實體檢驗按有關(guān)規(guī)定要求從嚴控制。 空間尺寸檢驗p 根據(jù)工程實際，隨機抽取若干個檢驗批進行檢測，每個抽檢檢驗批應(yīng)抽查10%，且不少于3自然間進行檢測；p 控制參考標準：1、凈高負偏差不宜超過20mm，極差不宜超過20mm；2、凈開間、凈進深極差不宜超過20mm；3、極差為實測值中最大值與最小值之差；p 結(jié)構(gòu)工程室內(nèi)

12、空間尺寸檢驗存在明顯缺陷的，建設(shè)單位應(yīng)組織建設(shè)各方主體制定處理方案，并落實整改。 質(zhì)量分戶驗收uu 一般規(guī)定p 當每戶（套）工程完工后，具備質(zhì)量驗收條件時，建設(shè)單位應(yīng)及時組織質(zhì)量分戶驗收；p 建設(shè)單位項目負責(zé)人應(yīng)在分戶驗收前組織建設(shè)各方主體編制分戶驗收方案，明確各方職責(zé)，確定每戶（套）住宅和公共部位驗收項目、內(nèi)容和數(shù)量，繪制抽查點分布圖，并且落實質(zhì)量檢查人員和檢查工具；p 質(zhì)量分戶驗收結(jié)果不符合要求的，由建設(shè)單位組織各方提出處理整改意見，并在整改完畢后，重新組織驗收，做好相關(guān)記錄。 驗收內(nèi)容質(zhì)量分戶驗收以檢查工程觀感質(zhì)量和影響使用功能的質(zhì)量為主，主要包括以下驗收項目：（一） （二） （三） （

13、四） （五） （六） （七） （八） （九） 墻面、地面和頂棚面層質(zhì)量n 驗收內(nèi)容 1、地面空鼓、裂縫、起砂檢查方法：小錘輕擊和觀察數(shù)量：全數(shù)檢查2、墻面和頂棚空鼓、裂縫、脫層、爆灰檢查方法：小錘輕擊和觀察數(shù)量：全數(shù)檢查3、有排水要求的建筑地面面層與相連接各類面層的標高差檢查方法：鋼尺檢查每一處不少于2點數(shù)量：全數(shù)檢查驗收標準1、地面空鼓面積不應(yīng)大于400cm2,且每自然間不多于2處可不計；不得出現(xiàn)裂縫和起砂（裂縫應(yīng)按有關(guān)技術(shù)要求、規(guī)定進行整改處理）；2、墻面和頂棚無滲漏、空鼓、脫層、裂縫、爆灰；3、有排水要求的建筑地面面層與相連接各類面層的標高差應(yīng)符合設(shè)計要求門窗安裝質(zhì)量n 驗收內(nèi)容：1、外

14、窗臺高度檢查方法及數(shù)量：鋼尺檢查，每一處不少于2點（每處記錄最低點）；全數(shù)檢查。2、外窗滲漏檢查方法及數(shù)量：觀察；全數(shù)檢查。3、推拉窗防脫落裝置檢查方法及數(shù)量：觀察、手扳檢查；全數(shù)檢查。4、安全玻璃認證標志檢查方法及數(shù)量：觀察；全數(shù)檢查。驗收標準1、外窗臺凈高不低于0.90m，不得有負偏差，否則應(yīng)采取防護措施；2、外窗及周邊無滲漏；3、推拉窗必須有防脫落裝置；4、應(yīng)使用安全玻璃的，不得使用普通玻璃，玻璃上有安全認證標志。欄桿安裝質(zhì)量n 驗收內(nèi)容1、欄桿高度檢查方法及數(shù)量：鋼尺檢查，每片欄桿不少于3處（每處記錄最小值）；全數(shù)檢查。2、豎桿間距檢查方法及數(shù)量：鋼尺檢查，每片欄桿不少于3處（每處記錄

15、最大值）；全數(shù)檢查。3、防攀爬措施檢查方法及數(shù)量：觀察；全數(shù)檢查。4、護欄玻璃檢查方法及數(shù)量：觀察，游標卡尺測量，檢查產(chǎn)品合格證書；全數(shù)檢查。驗收標準1、臨空高度在24m以下時，欄桿高度不應(yīng)低于1.05m，臨空高度在24m及24m以上(包括中高層住宅)時，欄桿高度不應(yīng)低于1.10m；2、防護欄桿的垂直凈間距不應(yīng)大于0.11m；3、欄桿應(yīng)防止攀登；4、護欄玻璃使用必須符合設(shè)計要求，并符合 p 承受水平荷載的無框架護欄玻璃必須使用鋼化玻璃或鋼化夾層玻璃，公稱厚度不應(yīng)小于12mm；p 當護欄一側(cè)距樓地面高度為5m及以上時，必須使用鋼化夾層玻璃；p 不受水平荷載的護欄玻璃應(yīng)符合建筑玻璃應(yīng)用技術(shù)規(guī)程（J

16、GJ113-2003）的規(guī)定，且公稱厚度不應(yīng)小于5mm的鋼化玻璃或厚度不應(yīng)小于6.38mm的夾層玻璃；防水工程質(zhì)量n 驗收內(nèi)容1、屋面滲漏檢查方法及數(shù)量：根據(jù)安全和功能檢驗（檢測）報告或雨后觀察；全數(shù)檢查。2、有防水要求的地面滲漏檢查方法及數(shù)量：蓄水（蓄水深度為2030mm,24h內(nèi)無滲漏為合格）；全數(shù)檢查。3、外墻滲漏檢查方法及數(shù)量：雨后觀察；全數(shù)檢查。n 驗收標準1、屋面不得有滲漏或積水現(xiàn)象；2、地面無滲漏、排水順暢；3、墻面無滲漏； 室內(nèi)空間尺寸偏差n 驗收內(nèi)容1、室內(nèi)凈高檢查方法及數(shù)量：激光測距儀；每個房間（除廚房、衛(wèi)生間等外）抽測5點（其中距墻、柱四角300500mm處各測1點，中間

17、測1點）2、室內(nèi)凈開間、凈進深檢查方法及數(shù)量：激光測距儀；每個房間（除廚房、衛(wèi)生間等外）抽測2處（其中距墻、柱四角300500mm處各測1處），無墻體則測柱間凈距（距柱邊處各測1處）3、地面水平度檢查方法及數(shù)量：激光水平儀；每個房間（除廚房、衛(wèi)生間外）抽測5點（其中距墻（柱）角300500mm處各測1點，中心處測1點）驗收標準1、凈高負偏差不超過20mm，極差不超過20mm；2、凈開間、凈進深極差不超過20mm；3、測量地面水平度，當開間（進深）5m以內(nèi)不超過20mm，當開間（進深）超過5m時每延米不超過5mm；4、精裝修標準另定。 給排水工程質(zhì)量n 驗收內(nèi)容1、管道滲漏檢查方法及數(shù)量：根據(jù)安

18、全和功能檢驗并觀察；全數(shù)檢查。2、管道坡向檢查方法及數(shù)量：水平尺檢查；全數(shù)檢查。3、地漏水封高度檢查方法及數(shù)量：試水觀察或檢查是否設(shè)置存水彎；全數(shù)檢查。4、伸縮節(jié)、檢查口、阻火圈（防火套管）設(shè)置檢查方法及數(shù)量：觀察；全數(shù)檢查。驗收標準1、給水管道、閥門、水嘴等無滲漏；排水管灌水后管道及接口無滲漏；2、管道坡向正確、無倒坡；3、地漏的水封高度不得小于50mm或設(shè)置存水彎；4、伸縮節(jié)設(shè)置必須符合設(shè)計或規(guī)范要求（間距不大于4m），高層建筑明設(shè)排水塑料管道是否設(shè)置阻火圈或防火套管；5、在立管上應(yīng)每隔一層設(shè)置一個檢查口，但在最底層和有衛(wèi)生器具的最高層必須設(shè)置。 電氣工程安裝質(zhì)量n 驗收內(nèi)容1、配電箱安裝

19、質(zhì)量檢查方法及數(shù)量：觀察和檢查漏電保護裝置、線路回路標志；全數(shù)檢查。2、開關(guān)、插座安裝質(zhì)量檢查方法及數(shù)量：觀察；全數(shù)檢查。n 驗收標準1、漏電保護裝置動作靈活可靠，動作電流不大于30mA，動作時間不大于0.1s；接線整齊，回路編號齊全，標識正確；接地連接可靠。2、開關(guān)和插座面板應(yīng)緊貼墻面，安裝牢固；相位正確；接地可靠。 公共部位、共用設(shè)施質(zhì)量n 驗收內(nèi)容1、外墻滲漏、裂縫檢查方法及數(shù)量：觀察；在肉眼可見范圍內(nèi)全數(shù)檢查。2、地面裂縫、空鼓、起砂；檢查方法及數(shù)量：小錘輕擊和觀察；全數(shù)檢查。3、樓梯梯段寬度、樓梯平臺寬度、扶手高度檢查方法及數(shù)量：激光測距儀或鋼尺檢查。全數(shù)檢查，記錄最小值。4、豎桿間

20、距檢查方法及數(shù)量：鋼尺檢查。全數(shù)檢查，記錄最大值。5、防攀滑措施檢查方法及數(shù)量：觀察，全數(shù)檢查。6、電梯門凈寬、高層首層疏散外門凈寬、走廊和公共部位通道凈寬及凈高檢查方法及數(shù)量：激光測距儀或鋼尺檢查；全數(shù)檢查，記錄最小值。7、地下室凈高檢查方法及數(shù)量：激光測距儀檢查。全數(shù)檢查。記錄最小值。8、地下室地面、墻面、頂棚滲漏、裂縫檢查方法及數(shù)量：觀察；全數(shù)檢查。9、地下室地面裂縫、起砂檢查方法及數(shù)量：觀察；全數(shù)檢查。驗收標準1、外墻無滲漏、裂縫；2、樓地面無裂縫、空鼓、起砂；3、六層及六層以下住宅，一邊設(shè)有欄桿的梯段凈寬不應(yīng)小于1.00m；六層以上不應(yīng)小于1.10m；4、樓梯平臺寬度不應(yīng)小于梯段寬度

21、，并不得小于1.20m；5、扶手高度不應(yīng)小于0.90m；6、防護欄桿的垂直間距不應(yīng)大于0.11m；7、樓梯井凈寬大于0.11m時，必須采取防止兒童攀滑的措施；8、電梯門凈寬不得小于0.80m；9、首層疏散外門凈寬必須大于1.10m；10、走廊和公共部位通道凈寬不應(yīng)小于1.20m；11、走廊和公共部位通道凈高不應(yīng)低于2.00m；12、機動車庫車道凈高不應(yīng)低于2.20m，車位凈高不應(yīng)低于2.00m；自行車庫凈高不應(yīng)低于2.00m；13、地下室底板、側(cè)板、頂板無滲漏、裂縫；14、地下室地面不得出現(xiàn)裂縫和起砂其他n 驗收內(nèi)容1、煙道設(shè)置檢查方法及數(shù)量：觀察；全數(shù)檢查。2、空調(diào)孔、板設(shè)置檢查方法及數(shù)量：

22、觀察；全數(shù)檢查。n 驗收標準1、煙道表面無裂縫，出屋面高度符合規(guī)范要求；2、空調(diào)孔、板位置、大小正確，排水坡向正確其他規(guī)定· 建設(shè)單位應(yīng)在竣工驗收前將質(zhì)量分戶驗收小組名單、住宅工程質(zhì)量分戶驗收情況匯總表及竣工驗收相關(guān)資料報送寧波市建筑工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站；· 結(jié)構(gòu)實體檢驗和分戶驗收應(yīng)形成的表格 · 工程銘牌應(yīng)鑲嵌在外墻顯著部位，采用石材、不銹鋼或其他耐久性材料制作，尺寸（750-900）×（500-600）mm，字體應(yīng)采用黑體、宋體、楷書或隸書（包含工程名稱、開工日期、竣工日期、建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位等內(nèi)容）；· 竣工驗收時，寧

23、波市建筑工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站根據(jù)工程實際情況，確定一定抽查比例進行復(fù)核；· 竣工驗收復(fù)核結(jié)果與質(zhì)量分戶驗收記錄不一致，目測觀察有明顯差異或?qū)崪y誤差在5mm以上的，經(jīng)確認屬實的，可判定質(zhì)量分戶驗收記錄不真實；· 建設(shè)單位應(yīng)將住宅工程結(jié)構(gòu)實體檢驗和質(zhì)量分戶驗收結(jié)果表作為住宅質(zhì)量保證書的內(nèi)容之一交給住戶；· 對于建設(shè)、施工、監(jiān)理、檢測等單位在結(jié)構(gòu)實體檢驗和質(zhì)量分戶驗收中弄虛作假、降低標準、將不合格按合格驗收的行為，按照有關(guān)法律法規(guī)對責(zé)任單位、責(zé)任人進行行政處罰，并給予不良行為記錄。分戶驗收的其他若干說明· 分戶驗收是驗收規(guī)范的補充和完善住宅工程質(zhì)量分戶驗收是在執(zhí)行國家和地方工程質(zhì)量驗收規(guī)范、標準的基礎(chǔ)上，對住戶關(guān)心的