供應(yīng)鏈管理答案總結(jié)

1、一名詞解釋 供應(yīng)鏈管理： 利用系統(tǒng)科學(xué)和管理科學(xué)的方法對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈中各參與組織、各部門(mén)之間的物流、信息流、資金流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制等，以最大限度滿足顧客的需求，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的盈利能力。 供應(yīng)鏈計(jì)劃：一個(gè)SCP系統(tǒng)是指一個(gè)組織計(jì)劃執(zhí)行和衡量企業(yè)全面物流活動(dòng)的系統(tǒng)。它包括預(yù)測(cè)、庫(kù)存計(jì)劃以及分銷(xiāo)需求計(jì)劃等基本組成。它通常運(yùn)行在基于許多大型主機(jī)系統(tǒng)的集成應(yīng)用系統(tǒng)之上來(lái)實(shí)現(xiàn)其功能。 ECR: 即有效客戶反應(yīng)，是指滿足顧客要求和最大限度降低物流過(guò)程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。 JMI: 聯(lián)合庫(kù)存管理(Jointly Managed Invent

2、ory)強(qiáng)調(diào)雙方同時(shí)參與，共同制定庫(kù)存計(jì)劃，使供應(yīng)鏈過(guò)程中的每個(gè)庫(kù)存管理者（供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商）都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮，保持供應(yīng)鏈相鄰兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的庫(kù)存管理者對(duì)需求的預(yù)期保持一致，從而消除需求變異放大現(xiàn)象。 CPFR:合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)給（CPFR）是一種供應(yīng)鏈計(jì)劃與運(yùn)作管理的新的哲理，它應(yīng)用一系列的處理和技術(shù)模型，提供覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的合作過(guò)程，通過(guò)共同管理業(yè)務(wù)過(guò)程和共享信息來(lái)改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，最終達(dá)到提高供應(yīng)鏈效率、減少庫(kù)存和提高消費(fèi)者滿意程度的目的。牛鞭效應(yīng)：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性

3、會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，使訂貨量產(chǎn)生了逐級(jí)放大的現(xiàn)象，到達(dá)源頭供應(yīng)商時(shí)，其獲得的需求信息與實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異將實(shí)際需求量放大了。 曲棍球棒效應(yīng):在供需過(guò)程中，某一個(gè)固定的周期（月、季或年），前期銷(xiāo)量很低，到期末銷(xiāo)量會(huì)有一個(gè)突發(fā)性的增長(zhǎng)，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會(huì)周而復(fù)始，其需求曲線的形狀類(lèi)似于曲棍球棒，因此被稱(chēng)為曲棍球棒效應(yīng)現(xiàn)象。VMI:是一種在制造商（用戶）和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫(kù)存。二簡(jiǎn)答題+論述題 1. 供應(yīng)鏈管理的特征1、供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式；

4、2、供應(yīng)鏈管理是全過(guò)程的的戰(zhàn)略管理；3、供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫(kù)存觀；4、供應(yīng)鏈管理是以最終客戶為中心；5、供應(yīng)鏈管理采取新的管理方法。2. 牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因及如何消除牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生原因如下：1、需求預(yù)測(cè)修正；2、訂貨批量決策；3、價(jià)格波動(dòng)；4、配給和短缺博弈；5、庫(kù)存責(zé)任失衡；6、應(yīng)付環(huán)境變異產(chǎn)生的直接原因：實(shí)際需求與訂貨的差異（安全系數(shù)）間接原因：信息傳遞中的失真。消除方法如下： 1. 提高供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)需求信息的共享性 2. 科學(xué)確定定價(jià)策略 3. 提高運(yùn)營(yíng)管理水平，縮短提前期 4. 提高供應(yīng)能力的透明度 5. 建立合作伙伴關(guān)系具體而言1、 使激勵(lì)機(jī)制與目標(biāo)一致（1）協(xié)調(diào)各部門(mén)的激勵(lì)機(jī)制

5、各部門(mén)激勵(lì)的目標(biāo)要與公司總體目標(biāo)一致，各節(jié)點(diǎn)的目標(biāo)要與供應(yīng)鏈總體目標(biāo)一致。（2）協(xié)調(diào)定價(jià) 盡量減少批量折扣和降價(jià)促銷(xiāo)手段（3）改變銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品的最終實(shí)際售出量，而不是推銷(xiāo)給零售商的數(shù)量。2、 提高信息的準(zhǔn)確度（1）利用POS系統(tǒng)，共享最終銷(xiāo)售量 牛鞭效應(yīng)的原因：只根據(jù)相鄰下游的訂單組織生產(chǎn)； 各環(huán)節(jié)根據(jù)最終需求量組織生產(chǎn)，可避免牛鞭效應(yīng)； POS系統(tǒng)能夠提供消費(fèi)終端的實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。（2）聯(lián)合進(jìn)行預(yù)測(cè)和規(guī)劃 供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)利用共享的POS數(shù)據(jù)，聯(lián)合進(jìn)行預(yù)測(cè)各階段的需求量，并共享預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)。（3）單階段控制補(bǔ)給策略 由其中的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制整條供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的庫(kù)存補(bǔ)給決策，消除多頭補(bǔ)給的

6、不協(xié)調(diào)性，如VMI，聯(lián)合庫(kù)存等。、建立 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 供應(yīng)鏈中供應(yīng)商、制造商、銷(xiāo)售商和用戶之間建立在以信任為基礎(chǔ)的長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 信任 就是相信對(duì)方能兌現(xiàn)承諾。通常，合作一方的行為選擇取決于對(duì)另一方的信任。信任是供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成基礎(chǔ)。 相互信任 供應(yīng)鏈合作伙伴都對(duì)其它方負(fù)責(zé)，不會(huì)擅自采取行動(dòng)而不顧對(duì)他人的影響。3. 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則原則如下：1、自頂向下的設(shè)計(jì)和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則；2、簡(jiǎn)潔性原則；3、集優(yōu)原則(互補(bǔ)性原則)；4、協(xié)調(diào)性原則；5、動(dòng)態(tài)性(不確定性)原則；6、創(chuàng)新性原則；7、戰(zhàn)略性原則。4. 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)主要解決哪些關(guān)鍵問(wèn)題主要解決的關(guān)鍵問(wèn)題如

7、下：1、配送網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)；2、配送戰(zhàn)略問(wèn)題；3、供應(yīng)鏈集成與戰(zhàn)略伙伴；4、庫(kù)存控制問(wèn)題；5、產(chǎn)品設(shè)計(jì)；6、信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)；7、顧客價(jià)值的衡量。論述題版本：1.配送網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)配送網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)是指采用一個(gè)或幾個(gè)制造工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品來(lái)服務(wù)一組或幾組在地理位置上分散的渠道商時(shí)，當(dāng)原有的需求模式發(fā)生改變或外在條件發(fā)生變化后引起的需要對(duì)配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的調(diào)整。2.配送戰(zhàn)略問(wèn)題所謂直接轉(zhuǎn)運(yùn)戰(zhàn)略就是指在這個(gè)戰(zhàn)略中終端渠道由中央倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)貨物，中央倉(cāng)庫(kù)充當(dāng)供應(yīng)過(guò)程的調(diào)節(jié)者和來(lái)自外部供應(yīng)商的訂貨的轉(zhuǎn)運(yùn)站，而其本身并不保留庫(kù)存。而經(jīng)典配送戰(zhàn)略則是在中央倉(cāng)庫(kù)中保留有庫(kù)存。3.供應(yīng)鏈集成與戰(zhàn)略伙伴由于供應(yīng)鏈本身的動(dòng)態(tài)性以及不

8、同節(jié)點(diǎn)企業(yè)間存在著相互沖突的目標(biāo)，因此對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行集成是相當(dāng)困難的。但實(shí)踐表明，對(duì)供應(yīng)鏈集成不僅是可能的，而且它能夠?qū)?jié)點(diǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額產(chǎn)生顯著的影響作用。4.庫(kù)存控制問(wèn)題庫(kù)存控制問(wèn)題包括：一個(gè)終端渠道對(duì)某一特定產(chǎn)品應(yīng)該持有多少庫(kù)存？終端渠道的訂貨量是否應(yīng)該大于、小于或等于需求的預(yù)測(cè)值？終端渠道應(yīng)該采用多大的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率？終端渠道的目標(biāo)在于決定在什么點(diǎn)上再訂購(gòu)一批產(chǎn)品，以及為了最小化庫(kù)存訂購(gòu)和保管成本，應(yīng)訂多少產(chǎn)品等。5.產(chǎn)品設(shè)計(jì)有效的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在供應(yīng)鏈管理中起著多方面的關(guān)鍵作用。那么什么時(shí)候值得對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)來(lái)減少物流成本或縮短供應(yīng)鏈的周期，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否可以彌補(bǔ)顧客需求的不確定性，為了

9、利用新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對(duì)供應(yīng)鏈應(yīng)該做什么樣的修改等這些問(wèn)題就非常重要。6.信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)信息技術(shù)是促成有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。供應(yīng)鏈管理的基本問(wèn)題在于應(yīng)該傳遞什么數(shù)據(jù)？如何進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和利用？Internet的影響是什么？電子商務(wù)的作用是什么？信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)能否作為企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要工具？7.顧客價(jià)值的衡量顧客價(jià)值是衡量一個(gè)企業(yè)對(duì)于其顧客的貢獻(xiàn)大小的指標(biāo)，這一指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)提供的全部貨物、服務(wù)以及無(wú)形影響來(lái)衡量的。最近幾年來(lái)這個(gè)指標(biāo)已經(jīng)取代了質(zhì)量和顧客滿意度等指標(biāo)。在不同行業(yè)中，是什么因素決定顧客的價(jià)值？顧客價(jià)值是如何衡量的？在供應(yīng)鏈中，信息技術(shù)如何用來(lái)增強(qiáng)顧客價(jià)值？供應(yīng)

10、鏈管理如何作用于顧客價(jià)值？ 5. 供應(yīng)鏈需求變異放大產(chǎn)生的原因是什么簡(jiǎn)答版本：1. 需求預(yù)測(cè)修正 2. 價(jià)格波動(dòng)3. 應(yīng)付環(huán)境變異4. 產(chǎn)品定價(jià)銷(xiāo)售策略導(dǎo)致訂單規(guī)模變動(dòng)性增強(qiáng) 5. 大批量訂購(gòu) 6. 補(bǔ)貨供給期延長(zhǎng) 7. 庫(kù)存責(zé)任失衡8. 配給和短缺之間的博弈 論述版本： 需求預(yù)測(cè)修正 。需求預(yù)測(cè)修正是指當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場(chǎng)需求信息和依據(jù)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生需求放大。訂貨批量決策 （大批量訂購(gòu) ）價(jià)格波動(dòng)。 價(jià)格波動(dòng)是由于一些促銷(xiāo)手段，或者經(jīng)濟(jì)環(huán)境突變?cè)斐傻模鐑r(jià)格折扣、數(shù)量折扣、贈(zèng)票、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡性競(jìng)爭(zhēng)和供不應(yīng)求、通貨膨脹、自然災(zāi)害、社會(huì)動(dòng)蕩等。 短缺博弈 。當(dāng)需求大于供

11、應(yīng)時(shí)，理性的決策是按照訂貨量比例分配現(xiàn)有供應(yīng)量庫(kù)存責(zé)任失衡。庫(kù)存責(zé)任失衡加劇了訂貨需求放大。在營(yíng)銷(xiāo)操作上，通常的做法是供應(yīng)商先鋪貨，待銷(xiāo)售商銷(xiāo)售完成后再結(jié)算。應(yīng)付環(huán)境變異 。應(yīng)付環(huán)境變異所產(chǎn)生的不確定性也是促使訂貨需求放大加劇的現(xiàn)實(shí)原因。6. 供應(yīng)鏈模式下生產(chǎn)計(jì)劃與控制的特點(diǎn)生產(chǎn)計(jì)劃的特點(diǎn)：1、需求信息的獲取突破了企業(yè)界限；2、具有縱向和橫向的信息集成過(guò)程；3、豐富了能力平衡在計(jì)劃中的作用；4、計(jì)劃的循環(huán)過(guò)程突破了企業(yè)的限制。生產(chǎn)控制的特點(diǎn)：1、生產(chǎn)進(jìn)度控制；2、供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制；3、提前期管理；4、庫(kù)存控制和在制品管理。7. 供應(yīng)鏈模式下生產(chǎn)計(jì)劃與控制和傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制的差距的表現(xiàn)主

12、要表現(xiàn)在以下幾方面：1、決策信息來(lái)源的差距（多源信息）；2、決策模式的差距（決策群體性、分布性）；3、信息反饋機(jī)制的差距（遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）；4、計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境的差異（不確定性、動(dòng)態(tài)性）。論述版：主要表現(xiàn)在以下幾方面：1、 決策信息來(lái)源的差距（多源信息）：傳統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃制定過(guò)程主要考慮本企業(yè)所面臨的信息，信息源比較單一。而在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，要求信息和資源信息不僅有本企業(yè)的還有合作伙伴的，如供應(yīng)商，分銷(xiāo)商，用戶等。因此信息多源化是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主要特征，是供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃的特點(diǎn)。2、 決策模式的差距（決策群體性、分布性）：傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策模式是一種集中式的決策，而供應(yīng)鏈管

13、理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃的決策模式是分布式的，群體決策過(guò)程。3、 信息反饋機(jī)制的差距（遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）：傳統(tǒng)的企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃的信息反饋機(jī)制是一種序貫式反饋機(jī)制，信息的傳遞一般是由底層向高層信息處理中心反饋，形成與組織結(jié)構(gòu)平行的信息遞階的傳遞模式。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)信息遞階模式是以團(tuán)隊(duì)工作為特征的多代理組織模式是供應(yīng)鏈具有網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)特征，生產(chǎn)計(jì)劃信息不僅沿著企業(yè)內(nèi)部的遞階結(jié)構(gòu)傳遞，而且還沿著供應(yīng)鏈不同節(jié)點(diǎn)方向傳遞。4、 計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境的差異（不確定性、動(dòng)態(tài)性）：供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)在不穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境下進(jìn)行的，因此要求生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)具有更高的柔性和敏捷性。傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的企業(yè)的生

14、產(chǎn)計(jì)劃和控制是以固定的環(huán)境約束變量應(yīng)付不確定的市場(chǎng)環(huán)境。8. 有效型供應(yīng)鏈與反應(yīng)型供應(yīng)鏈的區(qū)別有效型供應(yīng)鏈反應(yīng)型供應(yīng)鏈主要目標(biāo)低成本滿足需求快速響應(yīng)顧客需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略以最低生產(chǎn)成本取得最大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)創(chuàng)建調(diào)節(jié)系統(tǒng)，允許產(chǎn)品差異化發(fā)生定價(jià)戰(zhàn)略邊際收益較低，價(jià)格是吸引顧客的驅(qū)動(dòng)因素邊際收益較高，價(jià)格不是吸引顧客的主要驅(qū)動(dòng)因素生產(chǎn)戰(zhàn)略提高設(shè)備利用率形成規(guī)模效益，降低成本維持邊際生產(chǎn)能力彈性，滿足非預(yù)期需求庫(kù)存戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)最小庫(kù)存，以降低成本維持彈性庫(kù)存，以滿足非預(yù)期需求供貨期戰(zhàn)略在不增加成本前提下縮減供貨期大幅度縮減供貨期，即使成本巨大供應(yīng)鏈戰(zhàn)略在成本與質(zhì)量上進(jìn)行權(quán)衡在速度、彈性和質(zhì)量的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)以速度、柔性、質(zhì)量為核心以成本和質(zhì)量為核心9. 功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)策略有效性供應(yīng)鏈流程設(shè)計(jì)適用于功能型產(chǎn)品，響應(yīng)型供應(yīng)鏈流程適用于革新性產(chǎn)品。策略矩陣的四個(gè)元素代表四種可能的