2022年娛樂場所的規(guī)章制度樣本

1、高品質(zhì)文檔2022年娛樂場所的規(guī)章制度樣本 1.作息守則 (1)嚴格遵守作休時間，上下班打卡簽退，不無故缺席，不擅自職守，有事請假。 (2)當工作需要加班加點時應聽從支配。 (3)上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，心情開心。 (4)不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關(guān)的事。 (5)上崗時不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽私人電話。 (6)不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨便接受禮物。 (7)不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。 (8)任何狀況下不客人爭論，不與領(lǐng)導同事爭論。 (9)愛惜公共財產(chǎn)，節(jié)省能源。 (10)不依次充好，缺斤短量，不任意變動收費標準。 (

2、11)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。 2.著裝儀容 (1)服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。 (2)工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。 (3)鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。 (4)頭發(fā)：應每天洗頭，保證無頭宵，均貼，不行蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。 (5)面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。 (6)手機、bp機、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。 (7)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。 3.形體規(guī)范 (1)站姿：堅持站立服務，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。 (2)眼睛平視服務對象，不斜視

3、客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。 (3)兩手自然下垂或交*。女性以v型為主、男士兩腳與兩肩同寬。 4.禮節(jié)禮貌 (1)熟識把握問候語言，主動問候客人，能夠依據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不同，精確應用問候禮節(jié)。 (2)熟識把握稱呼禮節(jié)，依據(jù)客人應用不同稱呼親切和諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時精確稱呼。 (3)熟識把握應答禮節(jié)，依據(jù)場景，精確回答、反應靈敏，應對得體。 (4)熟識把握迎送禮節(jié)，依據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀挨次、禮儀形式，語言親切 (5)把握操作禮節(jié)，服務操作規(guī)范，不打攪客人，禮貌大方。 (6)當客人走過時，主動問好，當領(lǐng)導經(jīng)過主動點頭

4、致意。 (7)對客人時時表示虛心大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態(tài)度懇切。 (8)敬重客人習慣習俗和動作，不評頭論足，按客人習慣和要求供應服務。 (9)與客人交談時保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿勢美麗，注意傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示敬重。 5.崗位職責(服務員) (1)熟識本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項目特點，負責本區(qū)域的接待及支配工作，為客人隨時供應有效的服務。 (2)具有本區(qū)域消遣項目的基本學問，熱忱大方主動，有禮貌的接待來客，引導、支配客人入座，擅長運用語言技巧為客人供應最佳的服務。解決客人要求及疑難問題。 (3)負責所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導支配下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境干凈，空氣清爽。 (4)負責場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。 (5)遵守本部門的規(guī)章