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文檔簡介
1、1商業(yè)模式(Business Model)2 商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具,用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實(shí)現(xiàn)(創(chuàng)造、營銷和交付)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)、可盈利性收入的要素。 商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、獲取價(jià)值的基本原理。奧斯特瓦的商業(yè)模式Osterwalder, Pigneur ,Tucci 在2005年發(fā)表的厘清商業(yè)模式:這個(gè)概念的起源、現(xiàn)狀和未來(Clarifying Business Model: Origin, Present and Future of the Co
2、ncept)3商業(yè)模式畫布(商業(yè)模式畫布(BizModel Canvas)模板)模板價(jià)值價(jià)值主張主張渠道渠道通路通路客戶客戶關(guān)系關(guān)系客戶客戶細(xì)分細(xì)分 收入來源收入來源 成本結(jié)構(gòu)成本結(jié)構(gòu)重要重要伙伴伙伴核心核心資源資源關(guān)鍵關(guān)鍵業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性,僅而使公司能夠(針對(duì)這些共性)創(chuàng)造相應(yīng)的價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過程也被稱為市場細(xì)分即公司通過其產(chǎn)品或服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張?bào)w現(xiàn)了公司相對(duì)與消費(fèi)者的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力即資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)的配置即公司用來接觸消費(fèi)者的各種途徑。分銷渠道涉及公司如何開拓市場和實(shí)施營銷策略等諸多問題即公司同其消
3、費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說的客戶關(guān)系管理CRM即于此相關(guān)即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。也包括公司的商業(yè)聯(lián)盟(Business Alliances)范圍即所使用的工具和方法的貨幣描述即公司通過各種收入流(Revenue Flow)來創(chuàng)造財(cái)富的途徑4全局圖魅力足球全方位業(yè)務(wù)(比賽,餐飲,購物)專屬貴賓室商品促銷場地出租運(yùn)動(dòng)場電子收費(fèi)系統(tǒng)俱樂部網(wǎng)站(+在線電視)俱樂部有線電視頻道手機(jī)電視頻道球迷(家庭等)球迷團(tuán)體公司活動(dòng)/音樂會(huì)主伴單位廣告主球隊(duì)維持基礎(chǔ)設(shè)施管理營銷視頻門票和季票費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電視訂閱收入有線和手機(jī)電視收入分成出租場地舉辦活動(dòng)收入廣告收入商品銷售收入個(gè)人網(wǎng)站簡介時(shí)事通訊球隊(duì)博客(RSS)球隊(duì)貴賓活動(dòng)價(jià)值主張渠道通路客戶細(xì)分客戶關(guān)系球隊(duì)管理事件管理場地管理票務(wù)貴賓關(guān)系管理視頻制作組關(guān)鍵業(yè)務(wù)漂亮的踢法和贏得比賽品牌管理視頻影像渠道管理核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源食品和飲料票務(wù)與服務(wù)推銷者廣告安置電信運(yùn)營商電視運(yùn)營商重要伙伴5案例:蘋果 iTunes 與 iPod這種設(shè)備、軟件和在線商店的完美有效結(jié)合,顛覆了音樂產(chǎn)業(yè),也給蘋果帶來了市場的主導(dǎo)地位6iPod成本結(jié)構(gòu)時(shí)尚品牌“高端”客戶產(chǎn)品及軟件設(shè)計(jì)軟件與硬件開發(fā)硬件收入iTune
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