做高情商的管理者

1、做高情商的管理者構(gòu)成情商的五大要素意識(shí)行動(dòng)31245自我認(rèn)知自我調(diào)控內(nèi)驅(qū)力同理心社交技能對自我對他人1自我認(rèn)知Self-Awareness德爾菲神諭：要“認(rèn)識(shí)你自己”認(rèn)識(shí)并理解自身情緒、情感和內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力及其對他人的影響。有自知之明的標(biāo)志u坦誠，實(shí)事求是的自我評價(jià)；u自信，敢于自嘲。保險(xiǎn)門戶2自我調(diào)控Self-Regulation不急于下結(jié)論三思而后行控制或疏導(dǎo)負(fù)面情緒和破壞性沖動(dòng)的能力。有自我調(diào)控能力的標(biāo)志u誠實(shí)可靠的品質(zhì)，敢于說“不”；u坦然面對不確定局面，處事不驚；u對變革持開放態(tài)度，內(nèi)省和深思。保險(xiǎn)門戶3內(nèi)驅(qū)力Motivation高效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特質(zhì)以成就感為動(dòng)力，追求超乎自身和他人期望

2、的目標(biāo)。有內(nèi)驅(qū)力的標(biāo)志u強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)；u樂觀向上，失敗了也不灰心；u對組織的忠誠。4同理心Empathy最容易識(shí)別換位思考理解他人情感的能力，視他人情感反應(yīng)待人接物的技能。有同理心 的標(biāo)志u擅長培養(yǎng)人才，留住人才；u跨文化的敏感性；u熱心服務(wù)于客戶。保險(xiǎn)門戶5社交技能Social skill其他要素的集中體現(xiàn)精通人際關(guān)系管理和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，與他人尋求共同點(diǎn)，建立融洽關(guān)系的能力。有社交技能的標(biāo)志u能高效的領(lǐng)導(dǎo)變革；u說服強(qiáng)；u擅長創(chuàng)建和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。情商可以習(xí)得u不抱怨不批評 高情商的人一般不批評別人，不指責(zé)別人，不抱怨，不埋怨。其實(shí)，這些抱怨和指責(zé)都是不良情緒，它們會(huì)傳染。高情商的人只會(huì)做

3、有意義的事情，而不做沒有意義的事情。u熱情和激情 高情商的人對生活工作或是感情保持熱情，有激情。知道調(diào)動(dòng)自己的積極情緒，讓好的情緒伴隨每天的生活工作。不讓那些不良的情緒影響到生活或工作。u包容和寬容 高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺(tái)就有多大。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。情商可以習(xí)得u溝通與交流高情商的人善于溝通，善于交流，并且以坦誠的心態(tài)來對待，真誠又有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)摸索。u多贊美別人高情商的人善于贊美別人，這種贊美是發(fā)自內(nèi)心的真誠的?？吹絼e人優(yōu)點(diǎn)的人，才會(huì)進(jìn)步得更快，總是挑揀別人缺點(diǎn)的人會(huì)固步自封反而退步。u保

4、持好心情高情商的人每天保持好的心情，每天早上起來，送給自己一個(gè)微笑，并且鼓勵(lì)自己，告訴自己是最棒的，告訴自己是最好的，并且周圍的朋友們都很喜歡自己。情商可以習(xí)得u聆聽好習(xí)慣 高情商的人善于聆聽，聆聽別人的說話，仔細(xì)聽別人說什么，多聽多看，而不是自己濤濤懸河。聆聽是尊重他人的表現(xiàn)，聆聽是更好溝通的前提，聆聽是人與人之間最好的一種溝通。u有責(zé)任心 高情商的人敢做敢承擔(dān)，不推卸責(zé)任，遇到問題，分析問題，解決問題。正視自己的優(yōu)點(diǎn)或是不足，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。u每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 高情商的人每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，說到做到，立刻就開始行動(dòng)。不是光說不做，行動(dòng)力是成功的保證。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，朋友們也更加愿意幫助這樣的人。u記住別人的名字 高情商的人善于記