接待外賓吃飯禮儀

1、接待外賓吃飯禮儀與外賓吃飯應該特別注意禮節(jié)以及中外文化習俗的差異，以下是出 guo 為大家精心搜集和的接待外賓吃飯禮儀，希望大家喜歡 ! 更多資訊盡在涉外禮儀欄目 !預約是商務西餐禮儀中非常重要的一個環(huán)節(jié)，也是商務宴會的基礎，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打地安排好時間，做好準備工作，才能夠在商海中叱咤風云。下面我們就以邀請人的身份詳細講解如何邀請客人參加商務宴會。預定餐館時首先要選擇合適的餐館，餐館的環(huán)境要適合進行商務會談，所以餐館的噪聲不能太大， 否則不單單會影響您同客人之間的談話，還會影響人的情緒。 選擇好餐館之后就可以通過電話向餐館預定座位，最好同時預定兩個日期， 而且這兩個日期是同一周的星期二和星期四。

2、同時預定兩個日期的好處是可以給您預留更多的彈性空間，可能您的客人還沒有最終確定時間， 也可能您需要同兩位客人會面， 為不耽誤您的商務活動安排，同時預定兩個日期是最好的選擇。如果您近期有一系列的客人需要邀請，您可以將他們的名字按照最重要到最不重要的順序列出， 并在后面標注您邀請的理由， 這樣列出來的目的是為了方面您打電話時進行準確的溝通交流。電話預約時，您可以從最不重要的客人開始打起，這樣做的目的是為了讓您在預約過程中不斷地練習積累經(jīng)驗，避免在同最重要的客人打電話預約時出錯。 當然客人拒絕您的邀請是非常正常的事，您可以同客人說過段時間您再打電話預約， 萬萬不可追問對方為什么不接受您的邀請。打電話

3、預約的時間最好提前幾天，而且最好是在早上接近中午的時間進行，因為在那個時間， 大部分的人正在尋思著午飯到底該吃什么，潛意識里更容易接受您的邀請。 在預約時注意一定要把餐館的地址、餐館 * 和您個人的 * 說清楚，以免客人對餐館不熟悉而找不到地方，所以如果可以的話盡量選擇在客人辦公地點附近的餐館。如果您所邀請的是一個非常重要的客人，您需要在電話預約之后通過快遞業(yè)務寄送一張正式的邀請函到客人的辦公地點，以顯示您對對方的尊重，也方便客人找到見面的地點。即使沒有邀請函，也應該通過電子郵件的方式發(fā)送一份正式的電子邀請函。當客人接受您的邀請之后，在預約當天，您需要在預約時間 10-15 分鐘之前到達預定的

4、餐館，等待并迎接您的客人，正式的著裝自然不用多說了。當客人達到之后，在餐廳服務人員的引導下就座。這就是商務西餐中的一重要環(huán)節(jié)點餐，總結起來一共有下面幾大原則。商務西餐禮儀中要特別注意從來都不要代替客人點餐，如果您看到客人猶豫不決， 或者是客人主動要求幫助， 您可以要求餐廳的服務員為客人提供建議， 推薦合適的菜品， 千萬不可擅自主張為客人點餐。當服務員接受點餐時，要注意一定要讓客人先點，您需要等到客人點完之后再點。這樣做的有兩個好處： 第一是表示對客人的尊重，第二是可以了解客人的喜好和用餐順序。 特別是第二點至關重要， 譬如客人沒有點開胃菜， 而您卻點了開胃菜， 這樣當您在享用開胃菜的時候，您的

5、客人只能眼巴巴地看著您，反而這是對客人的大不敬。上面提到您需要等到客人點餐之后再點餐，主要是為了了解客人的喜歡和用餐順序，其實這也是為了創(chuàng)造出迎合客戶的用餐環(huán)境。假如您的客人是一個素食主義者， 那么您在同客人一起就餐時最好也遷就對方，同樣選擇素菜， 通過這樣的一種方式您可以傳達出您同客人在某些方面具有共同性，這樣會增加您的親和力。所以在客人點餐時要用心傾聽，看看客人都點了些什么菜，然后自己所點的菜品數(shù)量一定要同客人所點的數(shù)量相當，菜品的風格最好也同客人所點的相似。 譬如客人點了開胃菜您也要點開胃菜，不然客人也不好意思在您面前讓您看著他吃菜; 又譬如客人點了一份烤牛排，那么您最好就不要為了省幾塊

6、錢而去吃冷盤青菜沙拉。商務西餐中是否應該飲酒呢 ?其實這并沒有特殊的規(guī)定。 但是在一般情況下，像商務午宴多半都是不會點酒的， 因為下午還要繼續(xù)工作，如果喝了酒多多少少會影響工作效率， 對個人形象也會產生負面影響。而如果是商務晚宴的話，就可以根據(jù)情況適當喝一些酒，畢竟工作時間已經(jīng)結束了。 當然，您也可以象征性地詢問一下客人是否需要點酒，很多情況下客人也都會自然回絕您。無論什么時候，在商務西餐中，您喝酒的速度一定要比客人慢，喝的份量也要比客人少， 更不能喝醉，否則就不僅僅是鬧出笑話那么簡單了，可能您在客人心目中的形象也會全毀了。菜式的選擇：之前一定要問：Do you have anything t

7、hat youdont eat?( 有沒有什么你是不吃的 ?) 這個問題其實是很關鍵的。老外的體質跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。 我之前接待過 4 個德國工程師。每個人都對很多種食物過敏。雞蛋，海鮮，貝殼都不可碰。吃了就渾身癢，嚴重的呼吸困難。對面粉類東西過敏聽說過嗎 ?我的一個意大利客戶就是。更離譜的是我還遇見過一個對茄子過敏的人 還有就是印度人，要是你聽到他說他是個vegetarian(素食主義者 ) 也別見怪，他們的宗教要求*的。對于他們，如果他沒有自己帶食物來中國吃，那就要給他特殊點全素的食物。 在點菜的時候要特別關照下點菜員。而且最好不要給他們點過辣的食物。 因為他們

8、實在是不耐中國的辣，吃點辣椒第二天就要拉肚子。 ( 就算他在自己國家很能吃辣也不行吃飯的餐具：. 大城市大餐廳一般都有刀叉， 但是如果你是個小地方， 不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子， 如果弄臟了衣服對于商務出行人士是非常麻煩的一件事情。上菜：上菜前要提醒下服務員，雞一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。 ( 也別點什么吃活魚活蝦 ) 對于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非?？植赖氖虑椤?狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。既然商務西餐是帶著

9、目的的，所以在用餐的過程中“吃”就退居到了次要的位置， 而最重要的是通過用餐， 您能從客人身上了解到什么信息，或者是您自身所傳達給客人的是什么信息。譬如您想要同對方洽談商務合作事宜，用餐可能成為第一道關卡?？腿讼胪ㄟ^在一起用餐的時間了解您的談吐和行為舉止， 大多數(shù)西方人都認為用餐時的細節(jié)可以體現(xiàn)出一個人很多方面的品質， 比如細心程度、應急能力等等。 同理，您可能也想通過在一起用餐的時間去了解對方到底是一個什么樣的人， 是否值得信賴等等。 商務西餐也就是一個相互交流的平臺，作為主人應該主動去引導同客人的談話，而不能埋頭在餐桌上，只顧著享受盤中的美食。商務西餐中，您多代表的不單單是個人，更多的是一

10、家企業(yè)的形象，所以您的一舉一動也都是企業(yè)形象的代表，要特別注意最基本的餐桌禮儀，以下幾點需要特別注意：(1)永遠都不要把手機、平板電腦等電子設備放在餐桌上;(2) 用餐過程中需要交談， 但是在口中食物還沒有吞下去時千萬不要說話，最好跟著對方用餐的速度和節(jié)奏 ;(3) 在短暫離開座位時， 千萬不要直接把餐巾放在餐桌上， 而應該疊好放在座位上 ;(4) 如果餐館的服務怠慢， 可以抱怨和投訴，但是千萬不要發(fā)怒。我們上面已經(jīng)提及到，商務西餐是作為一個溝通交流的平臺，更多的目的是增進雙方的相互了解， 所以不應該把商務西餐當成是辦公室和會議室。 商談的內容大都也是僅限于口頭上的交流， 注意不要在用餐過程中

11、從公文包中掏出合同和計劃書等要求對方過目， 這會嚴重影響到客人的用餐， 也經(jīng)常被視為不良的生活習慣， 很有可能一不小心文件就掉在餐桌上的食物上。正確認識商務西餐的作用， 把它當成商務洽談的開始和潤滑劑，切不可急于求成，最終的拍板定論還是要留到辦公室和會議室中。商務西餐一般都是由邀請人買單，如果客人堅持要買單，您至少也需要同客人 AA，但是萬一客人非常固執(zhí)， 那您最好就從了客人，千萬不要同客人在買單的事情上發(fā)生爭執(zhí)。注意在用餐前要保證 * 有充足的額度，或是攜帶充足的現(xiàn)金，避免出現(xiàn)沒錢付款的情況。從點滴做起，注意每一個細節(jié)，商務西餐禮儀是同西方人交往的必備條件，要成為一名正兒八經(jīng)的“紳士”或“淑

12、女”，還要不斷地反思和錘煉。在選擇用餐的餐館之前，可以先通過餐館的網(wǎng)站了解餐館的菜品、特色和地理位置等，這樣在您同客人見面時就可以做到心中有底，在點餐時也不會顯得猶豫不決。即使您已經(jīng)饑腸轆轆， 但是在用餐時千萬不要變現(xiàn)得太過明顯，如狼似虎地用餐會給客人留下非常低劣的印象。 如果您只專注于盤中的美食，可能您同客人的談話就會顯得心不在焉， 這是對客人的不尊重，也喪失了商務西餐的意義，到頭來您也是得不償失。如果客人是一個素食主義者，您在點餐時最好就不要大魚大肉了。如果客人不點開胃菜，您也就不要點了?？偨Y起來就是，客人點什么樣的菜，您盡量選擇風格相似的， 并且要保證菜品的數(shù)量同客人保持一致。這些“風險

13、”菜品可能弄臟您的衣物， 也可能會讓您吃相全無 ( 如塞牙 ) ，如意大利面可能會從叉子從溜走，帶有過多醬汁的菜品可能會飛濺到您的襯衫上， 菠菜可能會夾在您的牙縫中。 所以在點餐時盡量選擇那些容易入口、 吃起來不那么困難的菜品， 還有菜品中的醬汁要盡量少，以免玷污您的衣物，影響美觀。一般在商務西餐中都不會喝酒，特別是商務午宴喝酒對于很多人來說更是大忌。如果在用餐時非要喝酒， 您一定要時刻注意飲用量，要讓頭腦時刻保持清醒狀態(tài)，酒后胡言亂語就等同于自毀前程。(1) 不要用餐巾擦鼻子 ;(2) 不要在咀嚼食物時張嘴 ;(3) 用手抓食物后不要舔手指 ;(4) 離開座位時不要將餐巾放在餐桌上，要放在座椅上 ;(5) 避免拿錯杯盤，記住 BMW原則，面包 (Bread) 盤在您的左邊，主菜盤在您的中間，水杯酒杯等在您的右邊 ;將移動設備 (