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1、物業(yè)公司財務(wù)部催款組主管職責(zé)說明書 物業(yè)公司財務(wù)部催款組主管職責(zé)說明書 【管理層級關(guān)系】 直接上級：計財部經(jīng)理 【技能要求】 1.基本素養(yǎng)：五官端正，口齒清晰，性格開朗，思維靈敏，協(xié)作力量強，具備良好的服務(wù)意識。能適應(yīng)不同類型、性格的人。全面把握催款規(guī)范程序。嫻熟把握電腦操作方法。 2.自然條件：25歲以上，品貌端正，待人和氣，男女均可。身高，男1.701.80米，女，1.601.70米。 3.文化程序：高校本科以上學(xué)歷。 4.外語水平：高級英語水平，能與客人交談一般業(yè)務(wù)。 5.工作閱歷：3年以上相關(guān)專業(yè)工作閱歷。 6.特別要求：工作責(zé)任心強，具備較強的文字和語言表達力量。 【崗位職責(zé)】 1.

2、負責(zé)組織催收全部管理公司及代理的應(yīng)收款項。 2.按時督促備忘錄、工作單以及各種收費項目搜集、整理工作。 3.月底前組織打印付款通知單準時向客戶發(fā)出。 4.負責(zé)對收費狀況及客戶對交款的態(tài)度，打算對其催款的方式。 5.負責(zé)協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系，客戶的溝通工作。 6.組織按催款程序進行催款。 7.負責(zé)督促各崗位按時完成內(nèi)部報表工作，并審核。 8.依據(jù)收款狀況向相關(guān)部門發(fā)催款回收備忘錄。 9.組織退屋結(jié)算工作。 10.在職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)外部門關(guān)系。 11.協(xié)作總帳共同完成部門工作任務(wù)。 12.支配臨時性工作，對于日常業(yè)務(wù)進行處理，并拿出處理看法。 13.培訓(xùn)所屬員工，進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期檢查各崗位工作。 【工作標準】 工作重點明確，支配合理。 1.保證按規(guī)定時間發(fā)放付款通知單，退屋結(jié)算等工作。 2.對客戶提出的特別要求準時賜予解答，保證客戶滿足。 3.對工作樂觀負責(zé)，隨時把握欠費狀況。 4.對催款工作提出明確的指導(dǎo)性看法，并能發(fā)覺工作中的問題，同時為部門領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。 5.協(xié)調(diào)所負責(zé)各崗位之間的工作，使之順當進

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