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文檔簡介

1、第第15章章電腦常見故障及維修電腦常見故障及維修 學習目的:學習目的: 加深對電腦維護技巧的掌握 能總結(jié)出一套適合自己的維護方法 學習重點:學習重點: 主板、CPU、內(nèi)存故障分析與維護 顯示器故障分析與維護 顯示卡故障分析與維護 硬盤故障分析與維護 光驅(qū)故障分析與維護 聲卡故障分析與維護 鍵盤故障分析與維護 打印機故障分析與維護 掃描儀故障分析與維護 軟驅(qū)常見問題及處理 故障原因分析與排除:v顯示器v信號線v顯卡v電源v主板v軟件沖突v病毒破壞15.2.1 主板、CPU、內(nèi)存故障分析與維護1.主板故障分析與維護1)主板上的顯卡插槽故障引起系統(tǒng)自檢失敗 現(xiàn)象:一臺電腦使用一年多之后,電腦剛進入自

2、檢,隨即聽到“嘟”的一聲長響,緊接著是八聲短響。顯示器沒有任何顯示,鍵盤和硬盤指示燈都不亮,可以聽到硬盤轉(zhuǎn)動的聲音。重新啟動,還是相同的故障。 處理:從機器發(fā)出報警聲音可以斷定,是硬件出現(xiàn)故障了。這時需要打開機箱蓋,檢測內(nèi)部組件。打開機箱后查看機內(nèi)各連接線、插卡等有沒有斷落或松動的現(xiàn)象。由于啟動過程中鍵盤及軟驅(qū)指示燈亮,有硬盤轉(zhuǎn)動聲,由此可以初步排除這些部件出故障的可能性。 2)主板損壞導致黑屏 現(xiàn)象:電腦開機后,顯示器沒有顯示,也沒有報警聲音。 處理:系統(tǒng)不自檢,首先要考慮到是不是電源有問題,經(jīng)過檢查不是電源的問題,推斷其原因可能是主板或主板的一些部件有問題。 3)主板的線路板受潮腐蝕發(fā)生故

3、障 現(xiàn)象:電腦開機后系統(tǒng)自檢完成,顯示器沒有顯示,發(fā)出一長兩短的報警聲。 處理:先對內(nèi)存進行檢修,將其換到另一臺運行正常的電腦上,一切正常,沒有發(fā)現(xiàn)內(nèi)存故障。繼續(xù)檢查主板,仔細地檢查插槽及線路板,發(fā)現(xiàn)線路板有因受潮而腐蝕的地方。如果線路板腐蝕嚴重則要送到專業(yè)人員處進行維修。 4)主板不支持奇偶檢驗 現(xiàn)象:電腦開機后,在顯示器上顯示如下的信息: ON BOARD PARITY ERROR ADD(HEX)=(XXXX;XXXX) System Halted 處理:根據(jù)故障的現(xiàn)象來判斷,產(chǎn)生故障的原因可能是電腦的CMOS設置中把奇偶校驗設置為Enabled,可是所用的內(nèi)存上沒有奇偶校驗位;也可能是

4、所用主板上的奇偶校驗電路發(fā)生故障,還有可能是內(nèi)存有損壞或內(nèi)存接觸不良。 5)開機后顯示CMOS Battery State Low,然后死機 現(xiàn)象:開機后屏幕上顯示CMOS Battery State Low,然后死機;有時經(jīng)提示后能夠啟動電腦,但過一段時間后,也會發(fā)生死機。 處理:根據(jù)故障的現(xiàn)象,可以判斷該故障是CMOS供電不足引起的,這時應該更換主板上的電池。 6)忘記了系統(tǒng)的開機密碼 現(xiàn)象:由于忘記了系統(tǒng)開機的密碼,無法通過系統(tǒng)級密碼保護而啟動機器。 處理:對于該問題,一般只能采用對CMOS放電的方法。打開機箱,將主板上的電池取下48小時或?qū)㈦姵氐恼摌O快速地短接一下。 7)忘記了CMO

5、S密碼 現(xiàn)象:以前設置了CMOS密碼,時間長了忘記了,現(xiàn)在無法進入CMOS。 處理:忘記了CMOS密碼,可以用多種方法來解決。 8)主板的維護8)主板的維護 對主板的維護,一般可以按下面幾個方面進行操作: 定期清除主板上的灰塵。 定期檢查電路板是否有氧化現(xiàn)象或腐蝕。 在長時間不使用電腦的情況下,應定期開機加溫一段時間,以免主機元件受潮,也可驅(qū)趕螞蟻、蟑螂等小蟲子進入損壞電路板。 電腦主機應放置在通風良好、溫度和濕度合適、無輻射、電壓穩(wěn)定、無陽光直射的場所。2.CPU故障分析與維護1)CPU溫度過高而出現(xiàn)死機 現(xiàn)象:電腦開機后經(jīng)常死機。 處理:CPU的性能是引起死機的一個主要原因,經(jīng)常由于CPU

6、溫度過高而引起死機。 2)鎖頻 現(xiàn)象:進行超頻時已經(jīng)更改了CPU倍頻系數(shù),但開機時顯示的頻率并沒有發(fā)生改變。 處理:從現(xiàn)象來分析,可以判斷該CPU的倍頻系數(shù)被鎖住了,這是一款鎖頻的CPU。所以想要超頻,只能修改外頻。例如,如果原來使用的外頻是100MHz,現(xiàn)在可以使用133MHz或更高的外頻,具體要由主板外頻跳線決定。 3)開機工作時,機箱內(nèi)發(fā)出“噠噠”碰撞聲,時有時無 現(xiàn)象:新組裝的一臺電腦工作一切正常,但經(jīng)常聽到機箱內(nèi)發(fā)出“噠噠”的聲音。 處理:從現(xiàn)象分析,應該是CPU的散熱風扇在轉(zhuǎn)動過程中碰到了什么東西。 4)剛用不久的CPU就出現(xiàn)了散熱風扇噪音太大和轉(zhuǎn)動不暢的問題 現(xiàn)象:新組裝的電腦運

7、行時一切正常,只是沒過一個星期,散熱風扇的噪聲越來越大。打開機箱觀察,未發(fā)現(xiàn)有不正常的現(xiàn)象,但風扇的轉(zhuǎn)動不暢,過一段時間又恢復正常。 處理:從直觀上未發(fā)現(xiàn)問題,有可能是風扇電機出了問題,更換一個新的風扇,使用一段時間后出現(xiàn)同樣的故障。經(jīng)過多方面考慮,原來目前是冬季,電腦所處的室內(nèi)溫度偏低,造成了轉(zhuǎn)動軸承上的潤滑油失效。解決的方法是給風扇注入防凍潤滑油,最好是采取措施保證室內(nèi)溫度達到電腦的工作要求。5)電源使用一段時間后聲音特別大 現(xiàn)象:打開電源啟動電腦,工作一切正常,只是聲音特別大。 處理:檢查電源風扇,聲音不是從這里發(fā)出的,可以斷定電源風扇無故障。打開機箱,發(fā)現(xiàn)CPU的風扇積塵很多,將灰塵用

8、棉簽清除后,故障依舊。仔細觀察CPU風扇,發(fā)現(xiàn)風扇中軸處很干燥,在風扇中軸處加上幾滴潤滑油(家用縫紉機油即可),結(jié)果故障排除了。 6)電腦總是熱啟動 現(xiàn)象:電腦經(jīng)常在運行一段時間后自動熱啟動,有時甚至連續(xù)幾次,關機片刻后重新開機,故障依舊。 處理:先用殺毒軟件進行檢查,未發(fā)現(xiàn)病毒。打開機箱,把各部件重新拔插一遍,開機重試,故障依然存在。這時發(fā)現(xiàn)CPU的散熱風扇轉(zhuǎn)動非常緩慢,有時干脆停轉(zhuǎn)。用手摸摸CPU,發(fā)現(xiàn)CPU非常熱。更換一個小風扇后故障不再出現(xiàn),說明CPU的風扇有問題了。 7)電腦在Windows 98系統(tǒng)下運行正常,當升級到Windows XP后自動重新啟動 現(xiàn)象:一臺雷鳥1GHz(超頻

9、到1.2GHz使用)電腦,在從Windows 98升級到Windows XP后經(jīng)常出現(xiàn)自動重新啟動的現(xiàn)象。 處理:由于整臺電腦都是新買的,而且在Windows 98下運行正常,說明不存在硬件沖突問題。在Windows 98下用正版殺毒軟件對整個硬盤進行殺毒,并沒有發(fā)現(xiàn)任何病毒。后來想到CPU是超頻使用,所以將CPU頻率調(diào)回到標準頻率,然后開機在Windows XP下進行測試,沒有再出現(xiàn)自動重啟現(xiàn)象,問題解決了。從中也可看出Windows XP比Windows 98對整臺電腦的穩(wěn)定性要求更高。 8)頻率有時自動降低 現(xiàn)象:開機后本來733MHZ的CPU變成400MHZ了,顯示的信息是“Defau

10、lts CMOS Setup Loaded”,在重新設置CMOS Setup中的CPU參數(shù)后,系統(tǒng)又正常顯示主頻,但有時又會重復上面的過程。 處理:這種現(xiàn)象只需關機,取下電池,然后更換一個新電池;開機,重新設置CPU等參數(shù)。普通的紐扣型鋰電池的電壓為3V,實際測量應該是3點幾伏。如果發(fā)生上述問題,多數(shù)是電池電壓不足3V造成的。 3.內(nèi)存故障分析與維護1)內(nèi)存的日常維護 靜電是內(nèi)存的最大威脅,因人體或某些物品上帶的靜電都有可能將內(nèi)存的芯片擊傷損壞,所以在取內(nèi)存條時盡量用柔軟防靜電的物品包裹;當需要用手接觸內(nèi)存條時一定要先觸摸一下導電體,將手上的靜電釋放掉。 潮濕的環(huán)境會導致連線的腐蝕或脫落,對內(nèi)

11、存產(chǎn)生損害,所以要注意機房內(nèi)的濕度。 內(nèi)存長時間持續(xù)高溫,有可能導致內(nèi)存上的元器件損壞。所以一定要注意機箱內(nèi)的散熱。在運輸過程中,要避免震動和碰撞,以免內(nèi)存條受損或報廢。 元器件的反復熱脹冷縮,可能會導致接觸不良,所以盡量避免頻繁開關機。 2)內(nèi)存的常見問題分類 內(nèi)存的常見問題一般可分為3類,即“內(nèi)存減少”、“內(nèi)存不足”及“奇偶校驗錯誤”。v內(nèi)存的減少 一般的檢測如處理步驟如下: 1)如果能正常啟動并且自檢正常,而在DOS狀態(tài)下用MEM命令檢查發(fā)現(xiàn)內(nèi)存減少,可以先用最新版本的殺毒軟件的原盤啟動系統(tǒng),并查殺病毒。 2)如果經(jīng)過查殺病毒,則可以排除病毒的可能性,可重新從硬盤啟動電腦,再在DOS狀態(tài)

12、下用MEM命令檢查。 3)如果經(jīng)殺毒后開機自檢時還是發(fā)現(xiàn)內(nèi)存減少,可以重新啟動電腦,在啟動過程中按【Delete】鍵,進入CMOS設置,增大內(nèi)存讀寫周期或者增加內(nèi)存讀寫等待時間。 4)如果故障仍然存在,可以參照主板用戶手冊中的說明來檢查所安裝內(nèi)存的容量是否符合主板要求(內(nèi)存擴容、新裝電腦時容易出現(xiàn)此類問題)。 5)如果問題仍然沒有解決,可以檢查實際安裝的內(nèi)存型號規(guī)格是否與說明書上的一致。如果不相同可以考慮更換內(nèi)存。 6)如果還有相同故障,則排除了內(nèi)存本身的問題,由此判斷可能是內(nèi)存和內(nèi)存插槽之間的接觸不良或插槽有問題??梢灾匦掳惭b內(nèi)存或更換插槽,并確保接觸良好。v內(nèi)存不足v奇偶校驗錯誤3)內(nèi)存故

13、障及處理v使用Word時報告“內(nèi)存不足”v升級內(nèi)存后無法啟動電腦v內(nèi)存檢測時間長v不識別128MB內(nèi)存v升級內(nèi)存后顯示器黑屏v內(nèi)存條有故障導致電腦無法啟動v內(nèi)存接觸不良引起的不能進入系統(tǒng)4.電源故障分析與維護1)電源的日常維護2)常見問題的處理v一臺奔騰II 450MHz電腦,在使用中主機的噪聲如同馬達一樣 現(xiàn)象:電腦的運行正常,只是噪聲大如馬達。 處理:從現(xiàn)象上可以看出應該是電源風扇發(fā)出的這種噪聲。轉(zhuǎn)到機箱背面,發(fā)現(xiàn)電源風扇表面積聚了很厚的一層灰塵,而且噪聲確實發(fā)于此處。這是由于用戶長時期沒有對電源風扇進行清理,所以造成灰塵太多,有的風扇葉上的灰塵是在風扇轉(zhuǎn)動過程中脫落而導致風扇旋轉(zhuǎn)不平衡,

14、才會發(fā)出馬達一樣的噪聲。處理方法是先用毛刷將扇葉上的積塵刷去,有條件可以用吸塵器吸一遍,然后用棉簽沾無水酒精擦拭。 v電源損壞引起的串口故障 現(xiàn)象:新買的一臺腦,開機后顯示器上顯示的藍天白云,好像一切正常,但系統(tǒng)提示沒找到鼠標。將鼠標拿到商家處測試,一切都正常;找來一只在別機器上可以正常使用的鼠標安裝在該電腦上,開機后還是檢測不到鼠標。 處理:打開CMOS設置查看串口狀態(tài),顯示的是串口已經(jīng)打開,難道操作系統(tǒng)有問題:經(jīng)檢查沒問題,就只能把主板從機箱里拆出來。拆出主板后,發(fā)現(xiàn)電源線有幾根被燒黑了,拿起來聞聞有一股膠臭味,只是還能用。用萬用表檢查電源,終于發(fā)現(xiàn)電源輸出電壓達不到標準,比正常值低了2伏

15、。買回一個品牌電源并裝入機箱,開機,一切正常。v在正常使用的情況下,時不時“嘀”的一聲,出現(xiàn)“重新啟動”的假象 現(xiàn)象:開機后在正常使用的情況下,時不時“嘀”的一聲,出現(xiàn)“重新啟動”的假象:但它并不真正的重新啟動,只是出現(xiàn)重新啟動的聲音(PC喇叭發(fā)聲)和光亮(電源指示燈閃亮)現(xiàn)象,系統(tǒng)卻在當前工作畫面死機。有時死機后還不斷地重復“重新啟動”的假象(間隔只有數(shù)秒)。 處理:如果開機后機箱后傳來一陣輕微的“嚓、嚓”聲,是電火花的聲音。關閉電源,查看電源線插頭,沒問題;再看電源線與電源是否松動,將其插緊后,故障消失。 v電腦自檢失敗 現(xiàn)象:電腦啟動時運行正常,但自檢內(nèi)存后就死機,按任何鍵均無反應。有時

16、卻又能正常啟動,而且工作正常。 處理:從現(xiàn)象分析,電腦有時能正常工作,說明故障是隨機性的。處理方法是只留顯卡,拔去所有擴展槽中的板卡。此時故障依然存在,這說明問題可能是在電源上。用萬用表測量電源電壓,發(fā)現(xiàn)電壓不穩(wěn)定時出現(xiàn)故障,如果電壓穩(wěn)定了,這種現(xiàn)象就會消失;然后再測試外接電源,發(fā)現(xiàn)電壓正常,這說明是電源性能不好而引起的主機故障。這時只能將電源送專業(yè)維修處處理或換一個新電源。v運行正常的電腦,在新裝了寬帶網(wǎng)后,機器頻頻死機,甚至會自動斷電 現(xiàn)象:一臺電腦在不聯(lián)網(wǎng)時一切正常,但只要插上網(wǎng)線,即使不上網(wǎng)也會斷電。 處理:根據(jù)現(xiàn)象分析,可能是電源的問題。打開機箱,卸下電源,發(fā)現(xiàn)電源盒上的字跡模糊,看

17、不出是多少瓦。將一臺運行正常的機器上的電源換上,同時將網(wǎng)線接好,重新啟動機器,一切正常。這就說明原來是電源是劣質(zhì)電源,它所提供的功率只能勉強供電腦運行,加上新裝了網(wǎng)卡,雖說它的功率最多只有幾瓦,但它接上網(wǎng)線后卻有較大的脈沖電流,從而導致電源不能提供所需的電流,所以系統(tǒng)就會斷電。 v新組裝的電腦,開機后將顯示器燒毀 現(xiàn)象:新組裝的一臺電腦,把硬件連接好后完成CMOS的相關設置,在啟動機器的一瞬間,顯示器冒出一股青煙后便一片漆黑,顯然是顯示器被燒壞了,原以為是顯示器有質(zhì)量問題,換上一臺在其他主機上運行正常的顯示器,上述慘狀又出現(xiàn)了。 處理:從上述現(xiàn)象分析,故障不是出在顯示器上。懷疑是顯卡的問題,將

18、顯卡換到其他的電腦上,一切正常,然后將主板換到別的電腦上,也一切正常。 v電源漏電 現(xiàn)象:新裝的一臺電腦,開機后PCI聲卡有“噠噠”的噪聲,換到另一臺電腦上一切正常,安裝ISA聲卡時無此現(xiàn)象。 處理:換卡時,手無意間碰到機箱內(nèi)壁上,有“突突”的感覺,立即意識到是被電了一下,可判定有漏電現(xiàn)象。用萬用表測量電源外殼,如果對地有感應交流電,說明確實是漏電。換上一個新電源,故障消失。v電源電壓不夠 現(xiàn)象:一臺組裝電腦,系統(tǒng)運行時一切正常,但內(nèi)置的調(diào)制解調(diào)器無法上網(wǎng),無拔號音。 處理:檢查系統(tǒng)設置,一切正常。用診斷功能,表現(xiàn)也正常。輸入端接電話線,輸出端接入電話機,拿起聽筒能聽到拔號音,說明端口部分無故

19、障。換了一個調(diào)制解調(diào)器,故障仍然存在,說明調(diào)制解調(diào)器出故障的可能性很小。于是更換主板等部件,還是沒有解決問題。仔細想想在進行CMOS設置時,主機電源監(jiān)測處有一紅色警告提示,提示電源選項中有一項是電壓不夠。換上一個新電源,故障消失。 15.2.2顯示器故障分析與維護1.顯示器的維護2.顯示器的維修1)顯示器嚴重磁化后的恢復 現(xiàn)象:當用戶不注意將帶磁性的東西(例如:插座、磁化杯等)放在顯示器前時,屏幕會出現(xiàn)大紅大綠的顏色,活似一張“大花臉”。這是顯示器被磁化的現(xiàn)象。 處理:如果用戶有“彩電消磁器”,可以對著屏幕按幾下,就可以恢復正常了。如果沒有恢復,可以將消磁的接頭拔出,然后在一個變壓器的次級交流

20、輸出接頭上接兩根導線,再接到消磁線圈的接頭上,為顯示器找個好插座插上。打開顯示器,把亮度和對比度調(diào)到最大,出現(xiàn)光柵后,插上變壓器,屏幕上立即出現(xiàn)了五顏六色的閃光點,馬上拔出變壓器,顏色會減少一點。然后插上,再拔出,又插上這樣反復十多次,顯示器會恢復正常;但是還可以能留下一些較淡的顏色。 2)顯示顏色不穩(wěn)定 現(xiàn)象:一臺彩顯,使用半年后出現(xiàn)屏幕顏色不穩(wěn)定的現(xiàn)象,顏色會突然變化,持續(xù)的時間不確定,有時是1秒到2秒,有時是4秒到5秒,有時必須用手拍擊才能復原。 處理:以上現(xiàn)象是典型的接觸不良。開機檢查各插接件,反復插接,然事在打開后蓋的情況下通電檢查,故障似乎解決了,顏色不現(xiàn)閃爍;但裝上后不到幾分鐘,

21、故障重新出現(xiàn),反復檢查插接件、信號電纜,均無故障,最后只得拔下顯像管尾板,把焊接板上的鐵皮合子用烙鐵焊下,發(fā)現(xiàn)顯像管管座的一個焊點出現(xiàn)了很細小的裂紋,重新點焊,故障消除。 3)雷擊后,顯示器無顯示 現(xiàn)象:雷擊后顯示器無顯示,該機遭到雷擊時,發(fā)出“嘭”的一聲響。 處理:顯示器遭到雷擊后,往往會造成電路的大面積損壞,尤其是電源電路、行掃描電路以及與主機的接口電路等。該顯示器遭到雷擊時,有“嘭”的一聲響,說明電源有嚴重的短路故障,其檢修重點放在電源電路。由于雷擊對顯示器的影響沒有規(guī)律可循,更不知道故障可能出現(xiàn)的部分電路,所以應建立正確分析判斷范圍的思路。由于一般顯示器的電源電路中保護電路較為齊全,當

22、電源的負載電路出現(xiàn)短路或開路時,都可能得到良好的保護,電源電路只會停止工作,無輸出電壓,電源的供電保險絲不會燒毀。如果發(fā)現(xiàn)電源保險絲燒毀,故障應在電源本身。檢測后進行更換即可。4)顯示器屏幕上有豎道 現(xiàn)象:新組裝的一臺電腦,開機后顯示器上的Windows 98桌面上有一條線從上到下貫穿屏幕的豎道,好像是一滴水從屏幕上流下來。 處理:從現(xiàn)象上分析,這不是顯卡和顯示器的問題,而是主板與內(nèi)存條不兼容。集成在主板上的顯卡與主板共同分享主板上的內(nèi)存,而顯卡使用的緩存要比內(nèi)存嚴格,不少內(nèi)存條不能滿足顯卡的要求,因而會引發(fā)上述故障。嚴重時開機不啟動、黑屏等。 5)顯示器整個屏幕不停地閃爍 現(xiàn)象:開機后,顯示

23、器整個屏幕在不停地閃爍。 處理:先檢查電源和插座,沒有發(fā)現(xiàn)問題。接下來可以讓顯示器獨占一個電源插座,必要時可以換高級的電源插座。另外,一些家用的裝飾燈、風扇都可能會使顯示器整個畫面閃爍。如果這些都不起作用,可以將顯示器的刷新頻率設置更高一些,可以有效地降低閃爍程度。 6)顯示器黑屏 現(xiàn)象:顯示器黑屏是經(jīng)常遇到的問題,由于它的原因較為復雜,所以處理起來一定要仔細觀察現(xiàn)象,認真分析原因,然后對癥下藥。 處理:顯示器故障按引發(fā)的主要原因可以分為兩大類:電腦主機引起的故障,顯示器本身故障引起的黑屏。下面分別介紹: v電腦主機引起的故障v顯示器自身故障引起的黑屏v其他原因引起的黑屏15.2.3顯示卡故障

24、分析與維護v屏幕無顯示v字符圖形顯示錯誤或花屏v字符顏色或背景色有錯誤v開機時屏幕上出現(xiàn)亂碼v出現(xiàn)花屏,字跡無法看清v顯卡的維護顯卡的日常維護要注意3點:v防靜電v防潮v防塵15.2.4 硬盤故障分析與維護硬盤的維護與保養(yǎng)應注意以下幾個問題:v 及時備份數(shù)據(jù),對硬盤中重要的文件,特別是應用軟件的數(shù)據(jù)文件要按一定的方法進行備份工作,以免在發(fā)生硬件故障、軟件故障或誤碼操作等情況下造成無法挽回的損失。v 禁止隨意在存有重要數(shù)據(jù)的硬盤分區(qū)中運行游戲軟件或使用未經(jīng)檢測的軟盤或光盤。v 注意預防病毒,并養(yǎng)成定期檢測及清除病毒的習慣。v 保持環(huán)境的清潔。由于硬盤是密封的,其盤片可以在普通無凈化的室內(nèi)環(huán)境中工

25、作,但如果環(huán)境中的灰塵太多,會被吸附到印刷線路板的表面和主軸電機的內(nèi)部,也會堵塞呼吸過濾器。v 減少震動和沖擊。嚴禁工作或則關機時搬動機器,以免磁頭與盤片產(chǎn)生撞擊而擦傷盤片表面的磁性層。v拆裝硬盤時要注意防止靜電。v禁止隨意在硬盤中安裝軟件、刪除文件及對硬件進行初始化等操作。v及時刪除不再使用的文件和臨時文件等。v及時回收丟失的簇:因為當一個程序的執(zhí)行被非正常中止時,可能會引起某些臨時文件沒有得到正常的保存或刪除,結(jié)果造成文件分配單位的丟失。這樣日積月累,丟失簇會占據(jù)不小的硬盤空間。該問題的解決方法是,及時刪除硬盤上那些沒用的臨時文件。v減少文件碎片:這里所說的文件碎片,是指文件存放在不相鄰的

26、簇上。減輕少文件碎片的方法是:在安裝軟件前先清理硬盤,并使用碎片整理程序清除原有的文件碎片,以保證新安裝的軟件基本上沒有碎片。v保持合理的使用溫度(540)。1. 硬盤的維修 一般用戶可以根據(jù)電腦啟動信息對故障類型做出初步判斷:v開機不能完成正常自檢(POST),則可以認定是主板或電源出了故障。v開機自檢過程中,屏幕提示Hard disk drive failure或類似信息,則很可能是硬盤驅(qū)動器出現(xiàn)了硬件故障;而屏幕提示為Hard drive controller failure信息,則可能是硬盤控制器出現(xiàn)了硬件故障。v開機自檢過程中,屏幕提示Missing operating system

27、、Non OS、Non system disk or disk error,replace disk and press a key to reboot等類似信息,則可能是硬盤主引導區(qū)分區(qū)表被破壞、操作系統(tǒng)未正確安裝或CMOS硬盤參數(shù)設置有錯誤。v開機自檢過程中,屏幕提示Hard disk not present或類似信息,則可能是CMOS硬盤參數(shù)設置有錯誤或硬盤控制器與硬盤驅(qū)動器連接不正確。 在對硬盤不能啟動的故障類型進行了初步判斷之后,對于軟故障,可以采取如下措施進行處理:v如果存在CMOS錯誤有可能,在對硬盤類型不確定的情況下,可以讓BIOS自動檢測,也可以參考同種機型的設置。v如果存在

28、CMOS錯誤有可能,在對硬盤類型不確定的情況下,可以讓BIOS自動檢測,也可以參考同種機型的設置。v如果問題仍沒有解決,則可以用軟盤啟動(這需要先在BIOS中設置引導順序,即將第一訪問設備設置為軟盤),試著進入C盤;然后輸入DIR命令,如果能列出C盤目錄,則說明故障很可能是操作系統(tǒng)受到破壞,則存儲在硬盤上的數(shù)據(jù)應無太大的問題;如果不是這樣,則可能是硬盤的主引導區(qū)或可引導分區(qū)的引導區(qū)遭到破壞。一般可以用Norton Disk Editor或DEBUG等工具軟件來查看硬盤的主引導區(qū)是否正常。2.硬盤維修的實例vCMOS硬盤參數(shù)自動丟失,每次都要重新啟動vCMOS硬盤參數(shù)丟失v不能從硬盤啟動電腦v電

29、腦不能從硬盤啟動,使用軟盤啟動后,找不到硬盤v電腦感染CIH病毒后,硬盤無法啟動v格式化硬盤時,提示無效的驅(qū)動器v無法格式化硬盤v雙硬盤故障v開機時提示主硬盤錯誤15.2.5光驅(qū)故障分析與維護1.光驅(qū)及光盤的維護2.光驅(qū)常見故障及處理v光驅(qū)不能讀取數(shù)據(jù)的故障及處理方法v光盤不旋轉(zhuǎn)的故障及處理方法v光盤裝卸故障及處理方法3.光驅(qū)故障維修實例v光盤放入光驅(qū)后,光驅(qū)燈不亮v光驅(qū)的讀盤能力會下降v光驅(qū)無法讀盤v放入光盤后會出現(xiàn)藍屏v開機后檢測不到光驅(qū)或者檢測失敗v進出盒故障v激光頭故障v光驅(qū)在使用時出現(xiàn)讀寫錯誤或無盤提示v無法找到CDROM驅(qū)動器15.2.6 聲卡故障分析與維護v音箱不能發(fā)出聲音v只有

30、一個音箱有聲音v錄音時有噪音15.2.7 鍵盤故障分析與維護1.鍵盤的維護常識v定期除塵,注意不要使用任何潤滑劑。v擊打鍵位時,不要用力過大,以免損壞按鍵下面的彈簧。v防水防潮2.鍵盤的故障分析和排除v光標停不住,字符輸不進去vKeyboard Error錯誤v鍵按下后不能彈起15.2.8打印機故障分析與維護噴墨打印機的維護v打印機必須放在一個平穩(wěn)的水平面上,避免震動和搖擺。v在打印機的前端最好不要放置其他物品,留出足夠的空間可以使打印機順利出紙。v在電源指示燈或聯(lián)機指示燈閃爍期間(打開電源開關后)不要進行任何操作,因為這時打印機正在預熱,只能等到預熱完畢后指示燈不再閃爍時方可進行操作。v在正

31、式打印之前,一定要根據(jù)紙張的類型、厚度以及送紙方式等情況,調(diào)整好打印機的紙介質(zhì)調(diào)整桿和紙張厚度調(diào)整桿的位置。v必須注意正確使用和維護打印頭。打印機在初始位置時,通常是處于機械鎖定狀態(tài)。這時不能用手強行用力移動打印頭,否則會造成打印機機械部件的損壞。更不要人為地移動打印頭來更換墨盒,以免發(fā)生故障,從而損壞打印機。如果確實需要移動打印頭,可以用清洗鍵來移動。v使用時不要帶電拔插打印電纜,否則會損壞打印機的打印口以及電腦的并行口,甚至會擊穿電腦主板。v在安裝或更換打印機時,要注意取下打印頭的保護膠帶,并一定要將打印頭的墨水盒安裝到位。v打印機使用了一段時間后,如果字跡不清或出現(xiàn)了紋狀等缺陷,可能是打

32、印頭臟了,這時可以利用打印機的自動清洗功能來清洗打印頭。v在墨盒沒有用完時最好不要取下,以免造成墨水的浪費。v各廠家生產(chǎn)的噴墨打印機所用墨盒一般不通用,更換墨盒時應盡量選用本機廠家的產(chǎn)品,否則極易造成打印噴嘴堵塞。激光打印機的維護v激光打印機的維護相對來說比較復雜一點,但只要掌握了正確的方法,也一樣可以應付自如。v部分激光打印機使用可更換的墨盒,墨盒中裝有墨粉、硒鼓、顯影和軋輥。更換墨盒時,大多數(shù)的主要部件也隨之更換,因此需要專門的維護。v激光打印機最常見的故障就是卡紙。此時控制板上的指示燈會發(fā)亮,并向電腦返回一個報警信號。處理該故障只需要打開打印機上蓋,取出被卡住的紙張即可,但要注意,必須按

33、進紙方向取紙。如果經(jīng)???,就應檢查進紙通道。v激光打印機的紙張與復印機用的紙完全通用,注意不要選太光滑或表面有紋路的紙張,因為這類紙打印出的清晰度差。v激光打印機內(nèi)部電源線上的電壓高達6千伏,所以不要隨便接觸,以免造成傷害。在多數(shù)激光打印機上都裝有一些安全開關,還有不少保險絲和自動電路保護裝置。例如HP33440型激光打印機有熱敏保護器,當影軋輥溫度過高時會自動關機。定影軋螺絲在打印機出紙通道的盡頭,正常操作時不能去觸摸軋輥,以免燙傷。v多數(shù)激光打印機的墨粉都不通用,因此更換的墨粉型號最好與原裝的型號一致。如果選型不當,墨粉會粘在軋輥上,引發(fā)其他故障。v打印機中的激光很危險,能傷害眼睛,所以在正常打印時,切不可用眼睛窺視打印機內(nèi)部。15.2.9掃描儀故障分析與維護v掃描驅(qū)動不正確的故

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