中華講師網(wǎng)-惠喜軍：精細(xì)化管理

1、精細(xì)化管理精細(xì)化管理惠喜軍惠喜軍 主講主講班組班組手手 把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易?！钡谝恢v：班組管理問題的克星第一講：班組管理問題的克星精細(xì)化管理精細(xì)化管理一、粗放式管理中班組工作普遍存在的七大問題一、粗放式管理中班組工作普遍存在的七大問題 1 1、重生產(chǎn)輕市場。班組只以完成生產(chǎn)量為目的，員工多干、重生產(chǎn)輕市場。班組只以完成生產(chǎn)量為目的，員工多干多得，對市場需求不關(guān)心。多得，對市場需求不關(guān)心。 外部市場方面：外部市場方面： 顧客是誰顧客是誰? ? 喜好喜好? ? 要求要求? ? 改進(jìn)改進(jìn)? ?

2、 手手 把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。”第一講：班組管理問題的克星第一講：班組管理問題的克星精細(xì)化管理精細(xì)化管理二、精細(xì)化管理是理念，更是技術(shù)二、精細(xì)化管理是理念，更是技術(shù) 企業(yè)精細(xì)化管理是一種管企業(yè)精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過生理理念和管理技術(shù)，是通過生產(chǎn)規(guī)則的細(xì)化、實(shí)用化，把精產(chǎn)規(guī)則的細(xì)化、實(shí)用化，把精細(xì)化管理的五個基本方法細(xì)化管理的五個基本方法( (專業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化系統(tǒng)化) )應(yīng)用到崗位工作中去，應(yīng)用到崗位工作中去，確保生產(chǎn)

3、工作的精確、協(xié)調(diào)、確保生產(chǎn)工作的精確、協(xié)調(diào)、持續(xù)運(yùn)行，以取得班組工作效持續(xù)運(yùn)行，以取得班組工作效果的不斷改善。果的不斷改善。手手 把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。”第一講：班組管理問題的克星第一講：班組管理問題的克星精細(xì)化管理精細(xì)化管理二、精細(xì)化管理是理念，更是技術(shù)二、精細(xì)化管理是理念，更是技術(shù) 2 2班組精細(xì)化管理是一項(xiàng)技術(shù)，在精細(xì)化管理過程中管理班組精細(xì)化管理是一項(xiàng)技術(shù)，在精細(xì)化管理過程中管理者要對部門各項(xiàng)活動流程優(yōu)化，對部門崗位作業(yè)程序細(xì)化。者要對部門各項(xiàng)活動流程優(yōu)化，對部門崗位作業(yè)程序細(xì)化。

4、 麥當(dāng)勞把洗手分成六個步驟：麥當(dāng)勞把洗手分成六個步驟： (1)(1)洗兩遍。洗兩遍。 (2)(2)在手部涂殺菌洗手液。在手部涂殺菌洗手液。 (3)(3)雙手雙手揉搓至少揉搓至少6060秒，清洗手指之間、指甲四周、手臂直至手秒，清洗手指之間、指甲四周、手臂直至手肘部位。肘部位。 (4)(4)用清水將上述部位徹底沖洗干凈。用清水將上述部位徹底沖洗干凈。 (5)(5)用烘手機(jī)烘干雙手。用烘手機(jī)烘干雙手。 (6)(6)關(guān)水龍頭不要用洗過的手指，關(guān)水龍頭不要用洗過的手指，避免再次弄臟干凈的手。避免再次弄臟干凈的手。 落落 地地 是是 關(guān)關(guān) 鍵鍵手手 把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大

5、事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。”第第 二二 講講 ：班組精細(xì)化管理的前提：班組精細(xì)化管理的前提 、 關(guān)關(guān) 鍵鍵一、管理應(yīng)先一、管理應(yīng)先“理理”后后“管管”精細(xì)化管理的兩個精細(xì)化管理的兩個前提前提 企業(yè)管理的重點(diǎn)是先企業(yè)管理的重點(diǎn)是先“理理”后后“管管”。管理者要淡化用權(quán)力去管理者要淡化用權(quán)力去“管管”的意識，首的意識，首先做好先做好“理理”的工作。理得好，才能管得的工作。理得好，才能管得到位。到位。手手 把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易?！钡诘?二二 講講

6、：班組精細(xì)化管理的前提：班組精細(xì)化管理的前提 、 關(guān)關(guān) 鍵鍵一、管理應(yīng)先一、管理應(yīng)先“理理”后后“管管”精細(xì)化管理的兩個精細(xì)化管理的兩個前提前提 1 1、部門規(guī)章制度的細(xì)化、部門規(guī)章制度的細(xì)化 德勝公司員工管理制度制定的德勝公司員工管理制度制定的“嚴(yán)、細(xì)、仁嚴(yán)、細(xì)、仁”。 其三是其三是“仁仁”。古人說：古人說：“人者，仁也，人者，仁也，”“”“仁者愛人仁者愛人”。比如，在同事關(guān)系規(guī)則中規(guī)定：比如，在同事關(guān)系規(guī)則中規(guī)定：“同事生病或受傷時(shí)，必須停同事生病或受傷時(shí)，必須停止手頭的工作或休息，立即向上級匯報(bào)并給予相應(yīng)的幫助，因止手頭的工作或休息，立即向上級匯報(bào)并給予相應(yīng)的幫助，因?yàn)槟闵』蚴軅麜r(shí)也需

7、要同事這么做。為你生病或受傷時(shí)也需要同事這么做?！钡碌?勝勝 蘇蘇 州州 洋洋 樓樓 有有 限限 公公 司司手手 把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易?！钡诘?二二 講講 ：班組精細(xì)化管理的前提：班組精細(xì)化管理的前提 、 關(guān)關(guān) 鍵鍵二、精細(xì)化管理的三個關(guān)鍵二、精細(xì)化管理的三個關(guān)鍵 1 1、立足教育訓(xùn)練、立足教育訓(xùn)練 規(guī)則轉(zhuǎn)化為能力依靠訓(xùn)練。規(guī)則轉(zhuǎn)化為能力依靠訓(xùn)練。必須要對班組員工進(jìn)行培訓(xùn)，必須要對班組員工進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們熟悉規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)幫助他們熟悉規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而通過不間斷訓(xùn)練，讓他們從而通過不間斷訓(xùn)

8、練，讓他們從不適應(yīng)，到逐漸變得適應(yīng)，最不適應(yīng)，到逐漸變得適應(yīng)，最后變成自己的工作習(xí)慣。后變成自己的工作習(xí)慣。 手手 把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易?！钡谌v第三講 ：班：班 組組 精精 細(xì)細(xì) 化化 管管 理理 的的 三三 大大 原原 則則一、讀得懂就能學(xué)得會一、讀得懂就能學(xué)得會可操作原則可操作原則 首先絕大多數(shù)員工能讀得懂。要求首先絕大多數(shù)員工能讀得懂。要求“員工崗位手冊員工崗位手冊”淺顯、淺顯、清晰、通俗，即只要員工能夠認(rèn)識上面的字，有基本的專業(yè)素清晰、通俗，即只要員工能夠認(rèn)識上面的字，有基本的專

9、業(yè)素養(yǎng)，就能夠領(lǐng)會、理解。養(yǎng)，就能夠領(lǐng)會、理解。 只要讀得懂就能學(xué)得會，只要讀得懂就能學(xué)得會，把握得住。要求把握得住。要求“員工崗位員工崗位手冊手冊”的每一個條款必須準(zhǔn)的每一個條款必須準(zhǔn)確、嚴(yán)密，不能讓操作者有確、嚴(yán)密，不能讓操作者有自由界定的空間。自由界定的空間。手手 把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易?！钡谌v第三講 ：班：班 組組 精精 細(xì)細(xì) 化化 管管 理理 的的 三三 大大 原原 則則 1 1、橫向細(xì)化、橫向細(xì)化 橫向細(xì)化是指將一項(xiàng)部門活動或任務(wù)，按橫向結(jié)構(gòu)分解為橫向細(xì)化是指將一項(xiàng)部門活動或任

10、務(wù)，按橫向結(jié)構(gòu)分解為若干組成部分，每個部分再繼續(xù)分解為若干個更小的部分，直若干組成部分，每個部分再繼續(xù)分解為若干個更小的部分，直到不能再分，或不必再分的操作細(xì)節(jié)為止。到不能再分，或不必再分的操作細(xì)節(jié)為止。手手 把把 手手 教教 管管 理理班組成本班組成本原材料成本原材料成本機(jī)物料成本機(jī)物料成本人工成本人工成本二、做任何事情都要有二、做任何事情都要有“度度”底線原則底線原則手手 把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。”第三講第三講 ：班：班 組組 精精 細(xì)細(xì) 化化 管管 理理 的的 三三 大大 原原 則則三

11、、消滅管理中的一切死角三、消滅管理中的一切死角交點(diǎn)原則交點(diǎn)原則 班組與班組之間，班組崗位與崗位之間，會產(chǎn)生很多交點(diǎn)，班組與班組之間，班組崗位與崗位之間，會產(chǎn)生很多交點(diǎn)，對于交叉點(diǎn)的管理采取兩種做法對于交叉點(diǎn)的管理采取兩種做法 一是為這些區(qū)域定一個唯一的責(zé)任人，就是明確一名員工一是為這些區(qū)域定一個唯一的責(zé)任人，就是明確一名員工干某一工作，干得好有獎，干不好受罰。干某一工作，干得好有獎，干不好受罰。 二是采用輪班制，排好值日表，明確每一個時(shí)段的責(zé)任人。二是采用輪班制，排好值日表，明確每一個時(shí)段的責(zé)任人。并且確定考核人，對執(zhí)行情況監(jiān)督、檢查。并且確定考核人，對執(zhí)行情況監(jiān)督、檢查。手手 把把 手手 教

12、教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易?！钡谒牡谒?講：班講：班 組組 精精 細(xì)細(xì) 化化 管管 理理 的的 五五 大大 方方 法法一、一、專業(yè)的人做專業(yè)的事專業(yè)的人做專業(yè)的事專業(yè)化專業(yè)化 企業(yè)中的一個個班組就是按照專業(yè)化的要求建立起來的，企業(yè)中的一個個班組就是按照專業(yè)化的要求建立起來的，有的以工藝為標(biāo)準(zhǔn)，有的以產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)，有的以服務(wù)對象為標(biāo)有的以工藝為標(biāo)準(zhǔn)，有的以產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)，有的以服務(wù)對象為標(biāo)準(zhǔn)。這樣的專業(yè)班組有利于員工立足自己的崗位，反復(fù)磨練，準(zhǔn)。這樣的專業(yè)班組有利于員工立足自己的崗位，反復(fù)磨練，把自己的工作做精做細(xì)。

13、把自己的工作做精做細(xì)。熟熟 能能 生生 巧巧 1 1、只有、只有“專業(yè)專業(yè)”才能才能“精細(xì)精細(xì)”手手 把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易?！钡谒牡谒?講：班講：班 組組 精精 細(xì)細(xì) 化化 管管 理理 的的 五五 大大 方方 法法二、泡茶也要講步驟二、泡茶也要講步驟規(guī)范化管理規(guī)范化管理 2 2、部門活動流程圖的繪制、部門活動流程圖的繪制 手手 把把 手手 教教 管管 理理（3 3）班組流程圖改進(jìn)）班組流程圖改進(jìn) 在對班組活動流程進(jìn)行仔細(xì)分析、比對的基礎(chǔ)上，可以對在對班組活動流程進(jìn)行仔細(xì)分析、比對的基礎(chǔ)上，

14、可以對流程進(jìn)行必要的調(diào)整，以達(dá)到最佳效果。流程進(jìn)行必要的調(diào)整，以達(dá)到最佳效果。 取消取消合并合并改變改變簡化簡化新增新增 無論對何種工作、工序、動作、布無論對何種工作、工序、動作、布局、時(shí)間、地點(diǎn)等，都可以運(yùn)用取消、局、時(shí)間、地點(diǎn)等，都可以運(yùn)用取消、合并、改變和簡化、新增五種技巧進(jìn)行合并、改變和簡化、新增五種技巧進(jìn)行分析，形成一個新的人、物、場所結(jié)合分析，形成一個新的人、物、場所結(jié)合的新方法。的新方法。 原因?qū)ο笤驅(qū)ο蟮攸c(diǎn)地點(diǎn) 時(shí)間時(shí)間 對象對象方法方法取消新增取消新增合并改變合并改變簡化簡化手手 把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大

15、事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易?！钡谒牡谒?講：班講：班 組組 精精 細(xì)細(xì) 化化 管管 理理 的的 五五 大大 方方 法法三、麥當(dāng)勞的吸管直徑三、麥當(dāng)勞的吸管直徑5 5毫米毫米標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 3 3、班組中具體的標(biāo)準(zhǔn)舉例、班組中具體的標(biāo)準(zhǔn)舉例 （3 3）班組管理標(biāo)準(zhǔn)）班組管理標(biāo)準(zhǔn) 班組設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)：班組設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)： 3 3）搞好設(shè)備潤滑，堅(jiān)持）搞好設(shè)備潤滑，堅(jiān)持“五定五定”即定人、定點(diǎn)、定質(zhì)、定量、即定人、定點(diǎn)、定質(zhì)、定量、定時(shí)。定時(shí)。 定點(diǎn)：班組應(yīng)確定潤滑點(diǎn)，并且以目視管理的方式表示出定點(diǎn)：班組應(yīng)確定潤滑點(diǎn)，并且以目視管理的方式表示出來，準(zhǔn)確配置油標(biāo)、油池、油槽、分油器等。來，準(zhǔn)確配置油標(biāo)

16、、油池、油槽、分油器等。 手手 把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易?！钡谒牡谒?講：班講：班 組組 精精 細(xì)細(xì) 化化 管管 理理 的的 五五 大大 方方 法法四、除了上帝只相信數(shù)據(jù)四、除了上帝只相信數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)化數(shù)據(jù)化 班組管理就是管數(shù)據(jù)班組管理就是管數(shù)據(jù) 在班組精細(xì)化管理實(shí)施過程中，班組長要盡可能通過使用在班組精細(xì)化管理實(shí)施過程中，班組長要盡可能通過使用數(shù)據(jù)，使班組制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則簡單明了，可操作性強(qiáng)。例如，數(shù)據(jù)，使班組制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則簡單明了，可操作性強(qiáng)。例如，關(guān)于產(chǎn)品保質(zhì)期，關(guān)于產(chǎn)品保質(zhì)期，“常溫下保

17、質(zhì)六個月常溫下保質(zhì)六個月”，就沒有，就沒有“5T5T25t25t保保質(zhì)六個月質(zhì)六個月”說明得清楚。說明得清楚。 手手 把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易?！钡谒牡谒?講：班講：班 組組 精精 細(xì)細(xì) 化化 管管 理理 的的 五五 大大 方方 法法五、不能頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳五、不能頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳系統(tǒng)化系統(tǒng)化 1 1、班組工作一盤棋、班組工作一盤棋 例如例如 班組安全管理，是一個年年講，天天講，但在很多班組安全管理，是一個年年講，天天講，但在很多企業(yè)仍然是一個令人十分頭痛的問題。班組長要想構(gòu)筑安全預(yù)企業(yè)仍

18、然是一個令人十分頭痛的問題。班組長要想構(gòu)筑安全預(yù)防體系，只有采用制度約束，預(yù)防監(jiān)督，懲戒教育，親情感動防體系，只有采用制度約束，預(yù)防監(jiān)督，懲戒教育，親情感動等多種多樣的方式，形成一個系統(tǒng)，才能產(chǎn)生最大的效果。等多種多樣的方式，形成一個系統(tǒng)，才能產(chǎn)生最大的效果。 安全管理安全管理手手 把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易?！笔质?把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易?！笔质?把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰

19、：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易?！钡诘?五五 講講 ：班：班 組組 崗崗 位位 管管 理理 精精 細(xì)細(xì) 化化二、班組崗位說明書要既簡單又實(shí)用二、班組崗位說明書要既簡單又實(shí)用 崗位說明書的內(nèi)容：崗位說明書的內(nèi)容： (1)(1)崗位在班組中的位置：它的直接上級、同事各是誰；崗位在班組中的位置：它的直接上級、同事各是誰；(2)(2)該崗位的性質(zhì)：該崗位屬于班組生產(chǎn)、加工的什么環(huán)節(jié)等；該崗位的性質(zhì)：該崗位屬于班組生產(chǎn)、加工的什么環(huán)節(jié)等；(3)(3)該崗位的主要活動：工作內(nèi)容；該崗位的主要活動：工作內(nèi)容；(4)(4)該崗位的內(nèi)外聯(lián)系：即崗位影響的范圍；

20、該崗位的內(nèi)外聯(lián)系：即崗位影響的范圍；(5)(5)崗位環(huán)境：主要環(huán)境信息；崗位環(huán)境：主要環(huán)境信息；(6)(6)崗位人員要求：學(xué)歷、專業(yè)、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)等。崗位人員要求：學(xué)歷、專業(yè)、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)等。 作為班組這一層作為班組這一層面的崗位說明書，面的崗位說明書，在編寫上不應(yīng)太在編寫上不應(yīng)太復(fù)雜，以普通員復(fù)雜，以普通員工都能理解為好。工都能理解為好。 手手 把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易?！钡诘?五五 講講 ：班：班 組組 崗崗 位位 管管 理理 精精 細(xì)細(xì) 化化三、三、拿過來就能用的崗位工作手冊拿過

21、來就能用的崗位工作手冊 班組崗位精細(xì)化管理重點(diǎn)要做好的是：對班組崗位的每一班組崗位精細(xì)化管理重點(diǎn)要做好的是：對班組崗位的每一項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行程序細(xì)化；制定每一工作程序的步驟、標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行程序細(xì)化；制定每一工作程序的步驟、標(biāo)準(zhǔn)，就是要求清晰地理出每一項(xiàng)工作內(nèi)容怎么做，做到什么程度。就是要求清晰地理出每一項(xiàng)工作內(nèi)容怎么做，做到什么程度。這樣制定出來的班組崗位工作程序就是拿過來就能用的崗位工這樣制定出來的班組崗位工作程序就是拿過來就能用的崗位工作手冊，是班組崗位工作指南，利用它可以指導(dǎo)班組員工把崗作手冊，是班組崗位工作指南，利用它可以指導(dǎo)班組員工把崗位工作做精做細(xì)。位工作做精做細(xì)。手手 把把

22、手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易?！钡诘?五五 講講 ：班：班 組組 崗崗 位位 管管 理理 精精 細(xì)細(xì) 化化四、四、班組員工崗位技能訓(xùn)練班組員工崗位技能訓(xùn)練 豐田英二曾說：豐田英二曾說：“豐田汽車最為艱巨的工作不是汽車的研豐田汽車最為艱巨的工作不是汽車的研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中技術(shù)工人對每一根繩索、每一發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中技術(shù)工人對每一根繩索、每一顆螺絲，不高不矮、不偏不倚、沒有任何偏差的擺放和操作。顆螺絲，不高不矮、不偏不倚、沒有任何偏差的擺放和操作。” ” 如果讓一個訓(xùn)練有素的員工每天擦

23、桌子六次，他會不折不如果讓一個訓(xùn)練有素的員工每天擦桌子六次，他會不折不扣地執(zhí)行，每天都會堅(jiān)持擦六次；可是如果讓一個沒有經(jīng)過嚴(yán)扣地執(zhí)行，每天都會堅(jiān)持擦六次；可是如果讓一個沒有經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練的人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦格訓(xùn)練的人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到第三天可能就會降為五遍、第四天降為四遍，六遍，但到第三天可能就會降為五遍、第四天降為四遍，到后來就不了了之。到后來就不了了之。造造 物物 先先 育育 人人手手 把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易?！钡诘?六六 講

24、：班講：班 組組 精精 細(xì)細(xì) 化化 管管 理理 的的 保保 障障一、火車咆得快全靠車頭帶一、火車咆得快全靠車頭帶班組長的自我訓(xùn)練班組長的自我訓(xùn)練 1 1、時(shí)間管理能力提升訓(xùn)練、時(shí)間管理能力提升訓(xùn)練 很多班組長每天都面對這樣的困擾：很多班組長每天都面對這樣的困擾： 面前攤著一大堆事情，上面都刻有面前攤著一大堆事情，上面都刻有“十萬火急十萬火急”字樣；電字樣；電話鈴響個不停，催辦的工作差不多個個都要馬上處理。再過三話鈴響個不停，催辦的工作差不多個個都要馬上處理。再過三分鐘車間主管就要開會了，可是連一點(diǎn)準(zhǔn)備都沒有；記事本找分鐘車間主管就要開會了，可是連一點(diǎn)準(zhǔn)備都沒有；記事本找不出來，真是越急越亂。不

25、出來，真是越急越亂。 怎么辦，班組長必須作好時(shí)間管理，分清事情的輕重緩急，怎么辦，班組長必須作好時(shí)間管理，分清事情的輕重緩急，有效率的開展工作。用一句俗話說就是：有效率的開展工作。用一句俗話說就是：“忙要忙到點(diǎn)子上忙要忙到點(diǎn)子上”。 手手 把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易?！倍?、二、班組管理應(yīng)堅(jiān)持與市場對接班組管理應(yīng)堅(jiān)持與市場對接第第 六六 講：班講：班 組組 精精 細(xì)細(xì) 化化 管管 理理 的的 保保 障障品種更多品種更多交貨更快交貨更快質(zhì)量更好質(zhì)量更好價(jià)格更低價(jià)格更低與與時(shí)時(shí)間間賽賽跑跑與與同同行行競競爭爭客戶客戶的的要求要求1 1、班組成本控制市場化、班組成本控制市場化 手手 把把 手手 教教 管管 理理 老子曰：老子曰：“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。天下大事，必作于細(xì)；天下難事