多星咨詢?yōu)H坊裕華紡織管理咨詢總括匯報

1、北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 1北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：咨詢對象：咨詢對象： 山東省濰坊裕華紡織集團(tuán)公司山東省濰坊裕華紡織集團(tuán)公司 北京多星企業(yè)管理咨詢公司2001.08.092001.08.09北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 2北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：裕 華 咨 詢 項 目 組 人 員 名 單 多星咨詢公司助理咨詢員 多星咨詢公司 副總經(jīng)理 高級經(jīng)濟(jì)

2、師、注冊咨詢師 多星公司管理咨詢顧問 管理學(xué)碩士領(lǐng)領(lǐng) 隊隊 張張 無無 咎咎咨咨 詢詢 師師 蔡蔡 為為 民民 多星公司咨詢項目經(jīng)理 工商管理碩士 （MBA）項目經(jīng)理項目經(jīng)理 王王 飛飛 鳴鳴 多星咨詢公司培訓(xùn)主管培培 訓(xùn)訓(xùn) 師師 張張 瑜瑜咨詢助理咨詢助理 劉劉 旭旭 云云 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 3北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail： 裕裕 華華 概概 要要 新產(chǎn)品研發(fā)新產(chǎn)品研發(fā)外向型拓展外向型拓展當(dāng)務(wù)之急當(dāng)務(wù)之急全全 員員 營營 銷銷 工工 作作 的的 整整 體體 改改

3、善善機制機制營銷營銷質(zhì)量質(zhì)量北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 4北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：主 價 值 流 的 內(nèi) 涵研發(fā)研發(fā)采購采購倉儲與倉儲與運輸運輸生產(chǎn)生產(chǎn)制造制造倉儲與倉儲與運輸運輸營銷營銷服務(wù)服務(wù)物物 流流北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 5北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：圍 繞 主 價 值 流 咨 詢 的 重 點研發(fā)研發(fā)采購采購倉儲與倉儲與運輸運輸生產(chǎn)生產(chǎn)制

4、造制造倉儲與倉儲與運輸運輸營銷營銷服務(wù)服務(wù)物物 流流為客戶著想、為客戶著想、讓客戶滿意！讓客戶滿意！對營銷的充分保障！對營銷的充分保障！ 對市場的快速對市場的快速 反應(yīng)！反應(yīng)！ 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 6北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：圍繞主價值流的關(guān)鍵支持性環(huán)節(jié)主 價 值 流 各 環(huán) 節(jié) 經(jīng)營計經(jīng)營計劃指令劃指令技術(shù)工技術(shù)工藝指令藝指令設(shè)備保設(shè)備保障體系障體系人力資人力資源保障源保障質(zhì)質(zhì) 量量 保保 證證成成 本本 核核 算算北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH

5、_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 7北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：主價值流優(yōu)化的原則突出重點突出重點快速反應(yīng)快速反應(yīng)客戶滿意客戶滿意實現(xiàn)雙贏實現(xiàn)雙贏1.2.3.4.北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 8北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：改善裕華管理的基本思路北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 9北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024

6、E-mail：裕華問題的解決思路（A）一、一、運行機制的完善。運行機制的完善。 標(biāo)準(zhǔn)化：工作職責(zé)、工作流程、作業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化：工作職責(zé)、工作流程、作業(yè)文件 運行機制：高標(biāo)準(zhǔn)、及時發(fā)現(xiàn)問題運行機制：高標(biāo)準(zhǔn)、及時發(fā)現(xiàn)問題 方法是：科學(xué)分解目標(biāo)；嚴(yán)格、認(rèn)真考核；方法是：科學(xué)分解目標(biāo)；嚴(yán)格、認(rèn)真考核； 發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、解決問題；及時糾偏。發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、解決問題；及時糾偏。 手段是：強化綜合管理職能，充分授權(quán)。手段是：強化綜合管理職能，充分授權(quán)。二、二、以主價值流為核心，抓重點做突破口以主價值流為核心，抓重點做突破口。 抓抓“客戶滿意客戶滿意”、“快速反應(yīng)快速反應(yīng)”、“科學(xué)激勵科學(xué)激勵”三、三、授人以授人以“漁

7、漁”，傳授方法。，傳授方法。 * * 不可能很細(xì)、重在方法！需要裕華繼續(xù)深化、完善！不可能很細(xì)、重在方法！需要裕華繼續(xù)深化、完善！北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 10北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：裕華問題的解決思路（B）三、三、授人以授人以“漁漁”的主要內(nèi)涵：的主要內(nèi)涵： 1 1、強化綜合管理，搭建管理平臺，減少扯皮，科學(xué)管理，、強化綜合管理，搭建管理平臺，減少扯皮，科學(xué)管理，提高效能的思路及方法。提高效能的思路及方法。 （參見附件七）（參見附件七） 2 2、流程優(yōu)化，組織再造的

8、思路。、流程優(yōu)化，組織再造的思路。（主價值流、三流調(diào)查寫實）（主價值流、三流調(diào)查寫實） 3 3、崗位測評與薪酬設(shè)計、崗位測評與薪酬設(shè)計“七要素七要素”方法應(yīng)用。方法應(yīng)用。（參見附件（參見附件四）四） 4 4、利用、利用“WORKSHOP”WORKSHOP”（培訓(xùn)工作室）（培訓(xùn)工作室），傳授了戰(zhàn)略制訂和營銷，傳授了戰(zhàn)略制訂和營銷（銷售）的基本程序與方法。（銷售）的基本程序與方法。 （參見附件一和附件六（參見附件一和附件六 ） 5 5、市場營銷工作的改進(jìn)、市場營銷工作的改進(jìn)（客戶服務(wù)中心、銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、銷售指標(biāo)的分（客戶服務(wù)中心、銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、銷售指標(biāo)的分解落實）解落實）。 （參見附件六）（參見附

9、件六） 6 6、關(guān)鍵部門及主要職能部門的管理與考核思路、關(guān)鍵部門及主要職能部門的管理與考核思路（參見附件（參見附件五）五）北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 11北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：一、一、“出口導(dǎo)向出口導(dǎo)向”問題的思考和建議：問題的思考和建議： 1 1、對進(jìn)出口部兩種管理思路的主張、對進(jìn)出口部兩種管理思路的主張（各有利弊）（各有利弊）。 2 2、“大策無形大策無形”，重在戰(zhàn)略，重在戰(zhàn)略“導(dǎo)向?qū)颉钡拇_定，及初衷能的確定，及初衷能否實現(xiàn)（效果）。否實現(xiàn)（效果）。 3 3、無

10、法回避的問題：、無法回避的問題： 進(jìn)出口權(quán)的授予與分享問題。進(jìn)出口權(quán)的授予與分享問題。 進(jìn)口原料進(jìn)口原料- -出口產(chǎn)品的出口產(chǎn)品的“退稅核銷退稅核銷”法規(guī)問題。法規(guī)問題。 裕華出路裕華出路（之一）：（之一）：裕華的產(chǎn)品外銷及實現(xiàn)方法。裕華的產(chǎn)品外銷及實現(xiàn)方法。 4 4、出口效益與成本的問題及解決。（參見后面內(nèi)容）、出口效益與成本的問題及解決。（參見后面內(nèi)容） 5 5、我們的意見（出口比例、我們的意見（出口比例20%20%創(chuàng)匯額起步，逐步提高）。創(chuàng)匯額起步，逐步提高）。“目標(biāo)”環(huán)節(jié)的對策和導(dǎo)向（A）北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 12北

11、京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail： 6 6、獨立法人管理原則。（通過董事會下達(dá)經(jīng)營目標(biāo)）、獨立法人管理原則。（通過董事會下達(dá)經(jīng)營目標(biāo)） 7 7、利益平衡和主觀能動性問題。、利益平衡和主觀能動性問題?！澳繕?biāo)”環(huán)節(jié)的對策和導(dǎo)向（B）北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 13北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail： 1 1、效益效益最大化理當(dāng)企業(yè)經(jīng)營的基本原則之一，對于最大化理當(dāng)企業(yè)經(jīng)營的基本原則之一，對于進(jìn)出口公司是否應(yīng)當(dāng)必須銷售進(jìn)出口公司是否應(yīng)當(dāng)必

12、須銷售“裕華裕華”產(chǎn)品，目產(chǎn)品，目前存在著兩種意見，需要認(rèn)真思考，不要輕易回前存在著兩種意見，需要認(rèn)真思考，不要輕易回避。避。 2 2、進(jìn)出口公司作為裕華的一個控股子公司，讓其、進(jìn)出口公司作為裕華的一個控股子公司，讓其承擔(dān)成本較高的承擔(dān)成本較高的“裕華產(chǎn)品裕華產(chǎn)品”出口，從而減少了出口，從而減少了一些一些“利潤利潤”（相比外購他廠產(chǎn)品），究竟是（相比外購他廠產(chǎn)品），究竟是“利利”大還是大還是“弊弊”大？我們認(rèn)為：只有站在集大？我們認(rèn)為：只有站在集團(tuán)公司的高度方可能分析清楚。團(tuán)公司的高度方可能分析清楚。 3 3、為了提供一個思路，我們建議回憶一下講綜合、為了提供一個思路，我們建議回憶一下講綜合管

13、理時的管理時的“量本利分析在經(jīng)營決策中的應(yīng)用量本利分析在經(jīng)營決策中的應(yīng)用”例例子。子。需 要 正 視 的 問 題（A）北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 14北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：“出口裕華產(chǎn)品，還是外購他廠產(chǎn)品出口？”的思索序序分分 析析 項項 目目自制自制外協(xié)生產(chǎn)外協(xié)生產(chǎn)1所需的數(shù)量5005002成本（元）2220（單價）3單位變動成本（元）15204變動總成本（元）15*500=750020*500=100005結(jié)結(jié) 論論應(yīng)選擇自制應(yīng)選擇自制 當(dāng)企業(yè)有生產(chǎn)能力時：實際上

14、，只要自制的變動成本小于外協(xié)時，選擇自制合算例二：某種產(chǎn)品是自制，還是外協(xié)生產(chǎn)？例二：某種產(chǎn)品是自制，還是外協(xié)生產(chǎn)？ 摘自：盈虧分析在經(jīng)營決策中的應(yīng)用（2a）北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 15北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail： 若企業(yè)生產(chǎn)能力不夠： （例：還需增加2000元固定資產(chǎn)）20-15新增固定成本臨界點產(chǎn)量新增的固定成本外購單價-自制單位變動成本=2000=400400（件）200003000010000費用0 100 200 300 400 500 600 700 800

15、 900數(shù)量2000外購成本線自制成本線外購范圍自制范圍 摘自：盈虧分析在經(jīng)營決策中的應(yīng)用（2b）“出口裕華產(chǎn)品，還是外購他廠產(chǎn)品出口？”的思索北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 16北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：序序分分 析析 項項 目目甲產(chǎn)品甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品乙產(chǎn)品丙產(chǎn)品丙產(chǎn)品合計合計1銷售收入120001400015000410002變動成本6000800011500255003邊際貢獻(xiàn)=-600060003500155004固定成本300035004000105005利潤=-300

16、02500-5005000假設(shè)：丙停產(chǎn)后，固資無法轉(zhuǎn)產(chǎn)其他盈利產(chǎn)品 （*若能，則應(yīng)轉(zhuǎn)產(chǎn)）7邊際貢獻(xiàn)60006000/120008固定成本3000+2000=50003500+2000=5500/105009利潤=-1000500/150010結(jié)結(jié) 論論只要該產(chǎn)品的變動成本低于售價就應(yīng)該生產(chǎn)只要該產(chǎn)品的變動成本低于售價就應(yīng)該生產(chǎn)例三：虧損產(chǎn)品是否繼續(xù)生產(chǎn)？例三：虧損產(chǎn)品是否繼續(xù)生產(chǎn)？整整整整相相差差35003500元元 摘自：盈虧分析在經(jīng)營決策中的應(yīng)用（3）“出口裕華產(chǎn)品，還是外購他廠產(chǎn)品出口？”的思索北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 1

17、7北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail： 4 4、在前面，我們只是講了一個方面的、在前面，我們只是講了一個方面的可能可能，即假，即假設(shè)裕華以現(xiàn)在的成本設(shè)裕華以現(xiàn)在的成本- -價格水平將產(chǎn)品賣給進(jìn)出口價格水平將產(chǎn)品賣給進(jìn)出口公司，表面上看起來是損失了一些效益，但從裕公司，表面上看起來是損失了一些效益，但從裕華集團(tuán)整體看卻未必華集團(tuán)整體看卻未必“不合算不合算”！。！。 5 5、而下面，我們則更應(yīng)當(dāng)看到、而下面，我們則更應(yīng)當(dāng)看到另一個方面的問題另一個方面的問題：即裕華（擬）出口的產(chǎn)品，其即裕華（擬）出口的產(chǎn)品，其“成本成本”從理論上從理論上講，似乎不應(yīng)

18、當(dāng)按照現(xiàn)行的成本核算方法計算。講，似乎不應(yīng)當(dāng)按照現(xiàn)行的成本核算方法計算。因為，進(jìn)口的原料并沒有全部用到（擬）出口的因為，進(jìn)口的原料并沒有全部用到（擬）出口的產(chǎn)品上去。如果嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行的話，裕華賣給產(chǎn)品上去。如果嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行的話，裕華賣給進(jìn)出口公司的產(chǎn)品價格應(yīng)當(dāng)是可以更低一些的。進(jìn)出口公司的產(chǎn)品價格應(yīng)當(dāng)是可以更低一些的。需 要 正 視 的 問 題（B）北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 18北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail： 1 1、當(dāng)然，重提上述例子，我們只是為了說明問題并非如、當(dāng)然

19、，重提上述例子，我們只是為了說明問題并非如通常想象的那樣簡單！我們這樣做，只是針對一些人通常想象的那樣簡單！我們這樣做，只是針對一些人的流行看法，客觀提供另外一種思維方式和相反的意的流行看法，客觀提供另外一種思維方式和相反的意見，以求問題處理得更好一些。從而能夠充分利用好見，以求問題處理得更好一些。從而能夠充分利用好及發(fā)揮好進(jìn)出口公司的作用，以使裕華的產(chǎn)品能夠較及發(fā)揮好進(jìn)出口公司的作用，以使裕華的產(chǎn)品能夠較好地向國際市場拓展。因此，我們的上述看法，僅供好地向國際市場拓展。因此，我們的上述看法，僅供裕華參考。裕華參考。 2 2、我們歷來提倡：決策應(yīng)當(dāng)慎重！一切結(jié)論應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生、我們歷來提倡：決策應(yīng)當(dāng)

20、慎重！一切結(jié)論應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生于科學(xué)分析之后！因此建議：要最終判定如何使裕華于科學(xué)分析之后！因此建議：要最終判定如何使裕華“獲益最大獲益最大”，需要對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判，需要對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷！此項工作應(yīng)當(dāng)納入裕華的決策支持分析活動中，斷！此項工作應(yīng)當(dāng)納入裕華的決策支持分析活動中，建議由綜合部門與財務(wù)部門共同承擔(dān)！建議由綜合部門與財務(wù)部門共同承擔(dān)！特 別 說 明北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 19北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：“目標(biāo)”環(huán)節(jié)的對策和導(dǎo)向（B）二、二、技術(shù)

21、開發(fā)中心：技術(shù)開發(fā)中心： 1 1、研發(fā)指標(biāo)：、研發(fā)指標(biāo)：1212個新產(chǎn)品（個新產(chǎn)品（20012001）研發(fā)成功）研發(fā)成功 其它指標(biāo)：企業(yè)產(chǎn)品（特別是滯銷產(chǎn)品）的銷售其它指標(biāo)：企業(yè)產(chǎn)品（特別是滯銷產(chǎn)品）的銷售 2 2、“正向激勵正向激勵”為主的政策。為主的政策。 3 3、研發(fā)、研發(fā)/ /銷售計劃：中心自行制訂與下達(dá)到計劃處銷售計劃：中心自行制訂與下達(dá)到計劃處 試制保證：車間試制保證：車間20%20%的能力的能力- -虛擬化的試制車間虛擬化的試制車間； 計劃安排：由計劃處統(tǒng)籌安排、平衡。計劃安排：由計劃處統(tǒng)籌安排、平衡。 4 4、解決、解決 “ “經(jīng)銷二處經(jīng)銷二處”的稱謂問題的稱謂問題 - - 應(yīng)

22、有利于經(jīng)營活動的開應(yīng)有利于經(jīng)營活動的開展展。 5 5、研發(fā)項目正常量產(chǎn)后，必須及時辦理移交。、研發(fā)項目正常量產(chǎn)后，必須及時辦理移交。（竹節(jié)紗的（竹節(jié)紗的問題教訓(xùn)）問題教訓(xùn)） 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 20北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：“目標(biāo)”環(huán)節(jié)的對策和導(dǎo)向（C）三、三、經(jīng)銷處：經(jīng)銷處： 1 1、全廠、全廠“4 4億億”銷售指標(biāo)，目前原則上銷售指標(biāo)，目前原則上“不退不認(rèn)不退不認(rèn)”。 2 2、年終依據(jù)行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)（增減比例）調(diào)整完成指標(biāo)。、年終依據(jù)行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)（增減比例）調(diào)整

23、完成指標(biāo)。 3 3、全公司的指標(biāo)分解方法建議：、全公司的指標(biāo)分解方法建議： a a、全廠四億銷售收入由三家共同完成（除去進(jìn)出口、全廠四億銷售收入由三家共同完成（除去進(jìn)出口公司和技術(shù)開發(fā)中心兩家承擔(dān)的指標(biāo)之余額，全部由經(jīng)公司和技術(shù)開發(fā)中心兩家承擔(dān)的指標(biāo)之余額，全部由經(jīng)銷處承擔(dān)銷處承擔(dān), ,約約3.73.7（= 40000-300= 40000-300* *8 -1000 8 -1000 ）億元左右）億元左右） b b、依據(jù)歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合可能性，確定老客戶的銷售、依據(jù)歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合可能性，確定老客戶的銷售量指標(biāo)量指標(biāo)（參見附件六）（參見附件六）。 c c、其余指標(biāo)則依據(jù)區(qū)域責(zé)任制（詳見附件）經(jīng)銷人

24、、其余指標(biāo)則依據(jù)區(qū)域責(zé)任制（詳見附件）經(jīng)銷人員的素質(zhì)及以往業(yè)績等。分解新客戶開發(fā)任務(wù)指標(biāo)。員的素質(zhì)及以往業(yè)績等。分解新客戶開發(fā)任務(wù)指標(biāo)。 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 21北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：三、三、目標(biāo)保證的基本建議：目標(biāo)保證的基本建議：（基本原則：責(zé)任明確、快速反應(yīng)、靈活機動）（基本原則：責(zé)任明確、快速反應(yīng)、靈活機動） 1 1、對內(nèi)銷產(chǎn)品的銷售部門的考核，建議按照下述三大項內(nèi)、對內(nèi)銷產(chǎn)品的銷售部門的考核，建議按照下述三大項內(nèi)容考核：容考核： 銷售收入銷售收入（總量

25、規(guī)模問題）（總量規(guī)模問題） 成品資金毛利率成品資金毛利率= =銷售毛利率銷售毛利率成品資金周轉(zhuǎn)率成品資金周轉(zhuǎn)率 （效益問題）（效益問題） 回款率回款率（現(xiàn)金流問題）（現(xiàn)金流問題） 2 2、由三家承擔(dān)銷售任務(wù)指標(biāo)的部門，自行制定銷售計劃、由三家承擔(dān)銷售任務(wù)指標(biāo)的部門，自行制定銷售計劃（含定單及預(yù)測，預(yù)測計劃要確保符合生產(chǎn)組織的（含定單及預(yù)測，預(yù)測計劃要確保符合生產(chǎn)組織的“期量期量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”，確定，確定“優(yōu)先級優(yōu)先級”，以利計劃平衡）。，以利計劃平衡）。/ / 計劃一經(jīng)計劃一經(jīng)平衡確定開始實施、按時、保質(zhì)供應(yīng)，三家則要對銷售結(jié)平衡確定開始實施、按時、保質(zhì)供應(yīng)，三家則要對銷售結(jié)果負(fù)責(zé)。果負(fù)責(zé)?！澳繕?biāo)

26、”環(huán)節(jié)的對策和導(dǎo)向（D）北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 22北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail： 3 3、計劃處計劃處要向三家提供基本的期量標(biāo)準(zhǔn)（以便三家在制訂要向三家提供基本的期量標(biāo)準(zhǔn)（以便三家在制訂銷售計劃時作為依據(jù)）；對于經(jīng)過平衡的銷售計劃，必須銷售計劃時作為依據(jù)）；對于經(jīng)過平衡的銷售計劃，必須確保完成。確保完成。 4 4、財務(wù)處財務(wù)處要在改進(jìn)、完善成本核算方法的基礎(chǔ)上，盡快向要在改進(jìn)、完善成本核算方法的基礎(chǔ)上，盡快向三家提供及時的成本數(shù)據(jù)信息和量本利分析的工具。三家提供及時的成

27、本數(shù)據(jù)信息和量本利分析的工具。 5 5、綜合管理部綜合管理部對于成本核算方法的改進(jìn)與完善，要給予財對于成本核算方法的改進(jìn)與完善，要給予財務(wù)部門及車間以足夠的支持，必須當(dāng)成自己的事情來辦，務(wù)部門及車間以足夠的支持，必須當(dāng)成自己的事情來辦，親自參與其中，只有待該項工作成功進(jìn)入規(guī)范化管理階段親自參與其中，只有待該項工作成功進(jìn)入規(guī)范化管理階段后，綜合部門方可逐步后退后，綜合部門方可逐步后退（再次重申：此乃綜合部門的工作思路（再次重申：此乃綜合部門的工作思路之一）之一）。“目標(biāo)”環(huán)節(jié)的對策和導(dǎo)向（E）北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 23北京海淀

28、白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail： 6 6、計劃處與各車間計劃處與各車間對于全廠的銷售計劃安排，應(yīng)當(dāng)遵循下對于全廠的銷售計劃安排，應(yīng)當(dāng)遵循下列規(guī)定：列規(guī)定： 拿出拿出 20% 20% 的產(chǎn)能，確保技術(shù)開發(fā)中心的新產(chǎn)品試制計的產(chǎn)能，確保技術(shù)開發(fā)中心的新產(chǎn)品試制計劃的進(jìn)行。形成具有劃的進(jìn)行。形成具有20%20%生產(chǎn)能力的生產(chǎn)能力的“虛擬化虛擬化”試制車間。試制車間。但是但是，當(dāng)試制計劃未充分利用時，完全可以安排正常生產(chǎn)，當(dāng)試制計劃未充分利用時，完全可以安排正常生產(chǎn)。 對于進(jìn)出口公司的銷售計劃，原則上要給予充分保證，對于進(jìn)出口公司的銷售計劃，原則上要給予充

29、分保證，做好其出口做好其出口“裕華裕華”產(chǎn)品、創(chuàng)匯增收的堅強后盾。產(chǎn)品、創(chuàng)匯增收的堅強后盾。 對于突發(fā)的、至關(guān)重要的臨時性定單任務(wù)，計劃處應(yīng)首對于突發(fā)的、至關(guān)重要的臨時性定單任務(wù)，計劃處應(yīng)首先發(fā)揮主觀能動性，盡全力予以保證。如果與原定計劃發(fā)先發(fā)揮主觀能動性，盡全力予以保證。如果與原定計劃發(fā)生沖突、而難以解決，則由計劃處提請生沖突、而難以解決，則由計劃處提請“經(jīng)營計劃委員會經(jīng)營計劃委員會”會審決定。會審決定?！澳繕?biāo)”環(huán)節(jié)的對策和導(dǎo)向（E）北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 24北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178

30、024 E-mail： 7 7、綜合部門與財務(wù)處，綜合部門與財務(wù)處，要在總經(jīng)濟(jì)師和總會計師的領(lǐng)導(dǎo)下要在總經(jīng)濟(jì)師和總會計師的領(lǐng)導(dǎo)下、對于出口產(chǎn)品的成本核算，進(jìn)行深入、科學(xué)的計算，以、對于出口產(chǎn)品的成本核算，進(jìn)行深入、科學(xué)的計算，以保證與進(jìn)出口公司的交易有一個合理的價位。對于這個問保證與進(jìn)出口公司的交易有一個合理的價位。對于這個問題，相關(guān)人員必須站在裕華集團(tuán)的立場上，客觀公正地對題，相關(guān)人員必須站在裕華集團(tuán)的立場上，客觀公正地對待。待。 8 8、產(chǎn)品庫所屬主管部門產(chǎn)品庫所屬主管部門，要每天及時向三家通報庫存情況，要每天及時向三家通報庫存情況。 9 9、綜合管理部信息中心綜合管理部信息中心-IT-I

31、T支持部門支持部門，要應(yīng)當(dāng)首先解決庫，要應(yīng)當(dāng)首先解決庫存信息的計算機管理和數(shù)據(jù)共享問題。存信息的計算機管理和數(shù)據(jù)共享問題。 “目標(biāo)”環(huán)節(jié)的對策和導(dǎo)向（F）北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 25北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：一、一、規(guī)范工作職責(zé)，工作流程、作業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化。規(guī)范工作職責(zé)，工作流程、作業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化。 裕華已經(jīng)通過了裕華已經(jīng)通過了ISO9000ISO9000認(rèn)證，認(rèn)證體系中對于各部門認(rèn)證，認(rèn)證體系中對于各部門的工作職責(zé)、工作流程及相關(guān)作業(yè)文件，均有明確、規(guī)范的工作職責(zé)、工作

32、流程及相關(guān)作業(yè)文件，均有明確、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化要求。的標(biāo)準(zhǔn)化要求。 而在本次咨詢中，我們又圍繞著主價值流及主要關(guān)鍵而在本次咨詢中，我們又圍繞著主價值流及主要關(guān)鍵性支持崗位進(jìn)行了性支持崗位進(jìn)行了“三流三流”調(diào)查調(diào)查（參見下頁圖示和附件四）（參見下頁圖示和附件四）、規(guī)范了崗位職責(zé)和明確的工作內(nèi)容。而在規(guī)范了崗位職責(zé)和明確的工作內(nèi)容。而在附件二附件二中，則中，則對主要工作流程進(jìn)行了明確的優(yōu)化處理。對主要工作流程進(jìn)行了明確的優(yōu)化處理。 上述這些標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范首先應(yīng)當(dāng)成為裕華各部門的行為上述這些標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范首先應(yīng)當(dāng)成為裕華各部門的行為準(zhǔn)則。認(rèn)真執(zhí)行準(zhǔn)則。認(rèn)真執(zhí)行則是防止產(chǎn)生偏差的首要關(guān)鍵。則是防止產(chǎn)生偏差的首要關(guān)

33、鍵。“糾偏”環(huán)節(jié)的對策和導(dǎo)向（A）北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 26北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：裕裕 華華 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé) 及及 信信 息息 關(guān)關(guān) 聯(lián)聯(lián) 表表 編號: YH-GL_1- 輸輸 入入 信信 息息信 息 載 體 名 稱來源 輸輸 出出 信信 息息信 息 載 體 名 稱去向崗位名稱: 直接轄員: 人 直接領(lǐng)導(dǎo): 第 頁 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé)儲儲存存信信息息明明細(xì)細(xì)及及用用途途信 息 載 體 名 稱用 途信 息 載 體 名 稱用途 1、 員 員 1、1、 1

34、、 存檔 2、 存檔 2、 員 員 2、2、北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 27北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：“糾偏”環(huán)節(jié)的對策和導(dǎo)向（B）二、二、主要在于通過強化綜合管理職能，提升裕華的管理效主要在于通過強化綜合管理職能，提升裕華的管理效能。指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、幫助、考核，對裕華而言，在能。指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、幫助、考核，對裕華而言，在現(xiàn)階段還是十分必要的！現(xiàn)階段還是十分必要的！ 具體請參照具體請參照強化綜合管理、提高企強化綜合管理、提高企業(yè)效益業(yè)效益 （附件七）（附件七）的報告內(nèi)

35、容。的報告內(nèi)容。北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 28北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail： 主價值流的優(yōu)化主價值流的優(yōu)化 基 本 宗 旨提高效率提高效率北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 29北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：主價值流的優(yōu)化要點（A）一、一、為客戶服務(wù)職能的強化。（為客戶服務(wù)職能的強化。（核心是核心是為客戶服務(wù)的為客戶服務(wù)的意識意識） 1 1、客戶服務(wù)中心的組建和職

36、能設(shè)計。（見附件三）、客戶服務(wù)中心的組建和職能設(shè)計。（見附件三） （重點講一下合同簽訂之后的工作移交) 客戶數(shù)據(jù)庫管理?？蛻魯?shù)據(jù)庫管理。 2 2、電話總機接線員的服務(wù)改善、電話總機接線員的服務(wù)改善 3 3、門衛(wèi)接待的規(guī)范、門衛(wèi)接待的規(guī)范( (如何更加方便客戶如何更加方便客戶) ) 4 4、進(jìn)出門的安保規(guī)定（、進(jìn)出門的安保規(guī)定（下班后拉貨出廠下班后拉貨出廠） * * 客戶服務(wù)中心職責(zé)詳見附件三、附件六客戶服務(wù)中心職責(zé)詳見附件三、附件六態(tài)度、語氣態(tài)度、語氣接線接線 客戶服務(wù)中心經(jīng)銷一處、經(jīng)銷二處/技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)出口部、相關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_081

37、0L.PPT Page 30北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：客客 戶戶 服服 務(wù)務(wù) 中中 心心經(jīng)銷處經(jīng)銷處技術(shù)開發(fā)中心技術(shù)開發(fā)中心進(jìn)出口公司進(jìn)出口公司客戶服務(wù)客戶服務(wù)請求請求客戶信息客戶信息數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫經(jīng)銷處經(jīng)銷處技術(shù)開發(fā)中心技術(shù)開發(fā)中心進(jìn)出口公司進(jìn)出口公司業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員（內(nèi)勤）（內(nèi)勤）建立一個“崗位”，完善該項職能！客戶服務(wù)中心 基基 本本 功功 能能 接到信號后，輸入客戶名；接到信號后，輸入客戶名； 若為老客戶，立即顯示全部若為老客戶，立即顯示全部信息（包括：背景資料、交信息（包括：背景資料、交往記錄往記錄- -起始時間、對方聯(lián)系起始時間

38、、對方聯(lián)系人、己方業(yè)務(wù)員、人、己方業(yè)務(wù)員、 成交數(shù)成交數(shù)量、歷次報價情況及最終量、歷次報價情況及最終成交價位成交價位）北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 31北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：客客 戶戶 門 衛(wèi)監(jiān)督考核監(jiān)督考核電話總機接線員完善服務(wù)態(tài)度完善服務(wù)態(tài)度方便客戶方便客戶的的職責(zé)要求職責(zé)要求客戶滿意度客戶滿意度 / / 經(jīng)銷處、經(jīng)銷處、研發(fā)中心、進(jìn)出口公司反饋信息研發(fā)中心、進(jìn)出口公司反饋信息 對裕華的對裕華的“門面門面”崗位的要求崗位的要求技術(shù)開發(fā)中心技術(shù)開發(fā)中心北京多星企業(yè)管理

39、咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 32北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：二、二、研發(fā)職能的強化研發(fā)職能的強化：（：（這是裕華的重點希望所在之一這是裕華的重點希望所在之一） 1 1、研發(fā)力量的加強（建議將人員逐步增至、研發(fā)力量的加強（建議將人員逐步增至1010名，留出篩名，留出篩選、淘汰的余地）選、淘汰的余地） 2 2、（待人力資源開發(fā)部組建完善后）推行競聘上崗的機、（待人力資源開發(fā)部組建完善后）推行競聘上崗的機制。制。 3 3、必要時，可以考慮組建第二技術(shù)開發(fā)中心，以利開展、必要時，可以考慮組建第二技

40、術(shù)開發(fā)中心，以利開展競爭。競爭。 4 4、建議組建、建議組建“研發(fā)技術(shù)沙龍研發(fā)技術(shù)沙龍”，充分利用社會力量為裕，充分利用社會力量為裕華服務(wù)?？梢圆扇∑笧槿A服務(wù)?？梢圆扇∑笧椤邦檰栴檰枴?，發(fā)一定費用的固定津貼；，發(fā)一定費用的固定津貼；而主要采取效益提成的獎勵辦法。而主要采取效益提成的獎勵辦法。 5 5、推行、推行“立項評審立項評審”制，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和立項人的權(quán)益。制，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和立項人的權(quán)益。主價值流的優(yōu)化要點（B）北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 33北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail

41、：充充 分分 利利 用用 社社 會會 研研 發(fā)發(fā) 力力 量量研研 發(fā)發(fā) 技技 術(shù)術(shù)沙沙 龍龍行行 業(yè)業(yè)科研機構(gòu)科研機構(gòu)大專院校大專院校世界動態(tài)世界動態(tài)技術(shù)支持技術(shù)支持裕裕華華紡紡織織 運作方式：顧問運作方式：顧問+立項立項&效益提成效益提成外界研發(fā)中心研發(fā)中心 紡織行業(yè)特點往往“信息即產(chǎn)品”北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 34北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：三、三、對市場的快速反應(yīng)。對市場的快速反應(yīng)。 1 1、經(jīng)銷處、經(jīng)銷處/ /進(jìn)出口公司進(jìn)出口公司/ /技術(shù)開發(fā)中心技術(shù)開

42、發(fā)中心/ /的銷售預(yù)測計的銷售預(yù)測計劃的制定與下達(dá)。（突出預(yù)測職能的強化）劃的制定與下達(dá)。（突出預(yù)測職能的強化） 2 2、計劃處組織生產(chǎn)對市場的快速反應(yīng)和盡可能的滿、計劃處組織生產(chǎn)對市場的快速反應(yīng)和盡可能的滿足，及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。足，及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 主價值流的優(yōu)化要點（C）北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 35北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：四、四、采購、供應(yīng)管理職能的強化采購、供應(yīng)管理職能的強化 重在重在“采購什么采購什么”、“發(fā)放什么發(fā)放什么”，就要，就要“管管”什么！什么！ “ “管管

43、”的內(nèi)涵，除去按規(guī)范執(zhí)行比價采購、質(zhì)量驗收、的內(nèi)涵，除去按規(guī)范執(zhí)行比價采購、質(zhì)量驗收、入庫、領(lǐng)發(fā)、報銷手續(xù)外，更重要的在于必須要管理入庫、領(lǐng)發(fā)、報銷手續(xù)外，更重要的在于必須要管理“使用使用”環(huán)節(jié)，包括：實物清盤環(huán)節(jié)，包括：實物清盤（報告期的一致性問題（報告期的一致性問題/ /生生產(chǎn)均衡與期初期末在制品余額問題產(chǎn)均衡與期初期末在制品余額問題）與使用核銷。對于發(fā)與使用核銷。對于發(fā)出的所管物資，出的所管物資，“到底用到哪兒去了到底用到哪兒去了”？“用了多少用了多少”？“消耗水平如何消耗水平如何”？“多余物資如何處理多余物資如何處理”？等等，都？等等，都要做到心中有數(shù)，充分發(fā)揮物資管理的要做到心中有數(shù)

44、，充分發(fā)揮物資管理的“供供”、“用用”、“管管”的職能。的職能。主價值流的優(yōu)化要點（D）北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 36北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：五、五、生產(chǎn)制造的優(yōu)化。生產(chǎn)制造的優(yōu)化。 1 1、試制車間虛擬化處理。（、試制車間虛擬化處理。（20%20%產(chǎn)能的新品試制任務(wù)產(chǎn)能的新品試制任務(wù)的下達(dá)和完成保證）的下達(dá)和完成保證） 2 2、環(huán)錠紡車間的組建：、環(huán)錠紡車間的組建： 減少扯皮、方便投入產(chǎn)出考核。減少扯皮、方便投入產(chǎn)出考核。 鍛煉人才、提供平臺鍛煉人才、提供平臺 平穩(wěn)

45、過渡，暫時保留三套人馬。（采用共商大計、平穩(wěn)過渡，暫時保留三套人馬。（采用共商大計、輪流值班、各負(fù)其責(zé)制）輪流值班、各負(fù)其責(zé)制） 最終（半年到一年后，視具體情況）將減少管理人最終（半年到一年后，視具體情況）將減少管理人員（至少一半），提高效能。員（至少一半），提高效能。 3 3、新品試制須納入規(guī)范的質(zhì)保體系、新品試制須納入規(guī)范的質(zhì)保體系 （竹節(jié)紗的問題教訓(xùn)）（竹節(jié)紗的問題教訓(xùn)）主價值流的優(yōu)化要點（E）隱藏、不公開北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 37北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：五

46、、五、生產(chǎn)制造的優(yōu)化。生產(chǎn)制造的優(yōu)化。 1 1、試制車間虛擬化處理（、試制車間虛擬化處理（20%20%產(chǎn)能的新品試制任務(wù)的產(chǎn)能的新品試制任務(wù)的下達(dá)和完成保證）。下達(dá)和完成保證）。旨在保證新產(chǎn)品研發(fā)的順利進(jìn)行旨在保證新產(chǎn)品研發(fā)的順利進(jìn)行。 2 2、新品試制須納入規(guī)范的質(zhì)保體系、新品試制須納入規(guī)范的質(zhì)保體系 （竹節(jié)紗的問題教訓(xùn)）（竹節(jié)紗的問題教訓(xùn)）。（前已述及：既然裕華已經(jīng)通過了（前已述及：既然裕華已經(jīng)通過了ISO9000ISO9000（9494版）的認(rèn)證，那么）版）的認(rèn)證，那么）今后，在裕華的經(jīng)營生產(chǎn)活動中，任何部門、任何人員今后，在裕華的經(jīng)營生產(chǎn)活動中，任何部門、任何人員的所有活動，就都必須納

47、入體系中運行、受到體系的監(jiān)的所有活動，就都必須納入體系中運行、受到體系的監(jiān)控。控。主價值流的優(yōu)化要點（E）北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 38北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：主要支持環(huán)節(jié)的優(yōu)化（A）一、一、計劃職能的完善與強化。計劃職能的完善與強化。 1 1、計劃部門的歸屬建議、計劃部門的歸屬建議（轉(zhuǎn)歸生產(chǎn)部，共同為三家提供服務(wù)）（轉(zhuǎn)歸生產(chǎn)部，共同為三家提供服務(wù)）。 2 2、營銷部門（三家）銷售預(yù)測職能的建立與強化、營銷部門（三家）銷售預(yù)測職能的建立與強化 3 3、計劃的綜合平衡職

48、能應(yīng)逐步到位、計劃的綜合平衡職能應(yīng)逐步到位（計劃的綜合平衡方法及（計劃的綜合平衡方法及主要流程關(guān)系示意圖見下頁）主要流程關(guān)系示意圖見下頁） 。目前，宜在保證正常工作的前。目前，宜在保證正常工作的前提下，參考制訂綜合計劃、搞好綜合平衡工作的逐步開提下，參考制訂綜合計劃、搞好綜合平衡工作的逐步開展與規(guī)范。展與規(guī)范。北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 39北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：綜合計劃構(gòu)成及主要流程示意圖戰(zhàn) 略 規(guī) 劃效 益 目 標(biāo)營 銷 計 劃銷售收入回款計劃品 質(zhì) 計 劃品種和

49、產(chǎn)量計劃生 產(chǎn) 計 劃生產(chǎn)能力平衡設(shè)備、工時定額標(biāo)準(zhǔn)物料需求計劃設(shè)備、工裝購置和修理計劃勞 動 計 劃物資采購計劃材料消耗定額制造費用和期間費用計劃產(chǎn)品成本計劃資 金 平 衡 計 劃綜 合 平 衡達(dá)標(biāo)執(zhí) 行方針展開（定性）目標(biāo)管理（定量）邊際貢獻(xiàn)和利潤測算北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 40北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：主要支持環(huán)節(jié)的優(yōu)化（B）二、二、質(zhì)量管理職能的強化。質(zhì)量管理職能的強化。 1 1、質(zhì)管部門的組建。、質(zhì)管部門的組建。 2 2、“質(zhì)量管理質(zhì)量管理”職能的強化。（重

50、在：發(fā)現(xiàn)問題職能的強化。（重在：發(fā)現(xiàn)問題- -診診斷分析斷分析- -制訂對策制訂對策- -組織攻關(guān)組織攻關(guān)- -監(jiān)督實施）監(jiān)督實施） （質(zhì)量問題信息的反饋，與生產(chǎn)經(jīng)營問題信息管理合一，納入）（質(zhì)量問題信息的反饋，與生產(chǎn)經(jīng)營問題信息管理合一，納入） 3 3、“質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)量監(jiān)督”職能的建立。職能的建立。 隨機抽查隨機抽查 客戶質(zhì)量問題投訴的處理客戶質(zhì)量問題投訴的處理 4 4、體系內(nèi)審制度化、規(guī)范化、權(quán)威化、體系內(nèi)審制度化、規(guī)范化、權(quán)威化北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 41北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：6217802

51、4 E-mail：綜 合 管 理 部企業(yè)管理處質(zhì)量管理辦診診斷斷研研究究綜綜合合統(tǒng)統(tǒng)計計計測中心體系內(nèi)審質(zhì)量管理問題問題信信息息管理管理質(zhì)量監(jiān)察* 包括：“試驗室”計量檢測暫緩實施！立立項項中中心心信 息 中 心IT支持附圖：“質(zhì)管部門的組建”說明北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 42北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：主要支持環(huán)節(jié)的優(yōu)化（C）三、三、質(zhì)量檢驗職能的統(tǒng)一及質(zhì)量管理的改善：質(zhì)量檢驗職能的統(tǒng)一及質(zhì)量管理的改善： 1 1、取消、取消“質(zhì)監(jiān)處質(zhì)監(jiān)處”的終瑞檢驗職能，將該職能并入技

52、術(shù)處。的終瑞檢驗職能，將該職能并入技術(shù)處。 2 2、技術(shù)處承擔(dān)制造全過程的檢驗把關(guān)職能，包括：原來的、技術(shù)處承擔(dān)制造全過程的檢驗把關(guān)職能，包括：原來的過程檢驗，及現(xiàn)在的（由原質(zhì)監(jiān)處承擔(dān)的）終瑞檢驗職能。過程檢驗，及現(xiàn)在的（由原質(zhì)監(jiān)處承擔(dān)的）終瑞檢驗職能。 3 3、為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，原棉儲備總量，應(yīng)當(dāng)至少要保證有、為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，原棉儲備總量，應(yīng)當(dāng)至少要保證有二周以上的儲備量。而其中涉及配棉所必須的任何一種原棉、二周以上的儲備量。而其中涉及配棉所必須的任何一種原棉、化纖品種，任何時候，最低也不得低于平均產(chǎn)能化纖品種，任何時候，最低也不得低于平均產(chǎn)能2 2天的儲備天的儲備量。量。 4 4、技術(shù)處

53、要完善對產(chǎn)品外觀質(zhì)量的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，確保外觀質(zhì)、技術(shù)處要完善對產(chǎn)品外觀質(zhì)量的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，確保外觀質(zhì)量的爭議有明確的、可操作性的鑒定、判別標(biāo)準(zhǔn)。量的爭議有明確的、可操作性的鑒定、判別標(biāo)準(zhǔn)。北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 43北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：四、四、技術(shù)工藝管理的改進(jìn)：技術(shù)工藝管理的改進(jìn)： 1 1、建議取消車間的工藝管理員崗位，其人員和原來承擔(dān)的工藝管、建議取消車間的工藝管理員崗位，其人員和原來承擔(dān)的工藝管理職能全部并入技術(shù)處。理職能全部并入技術(shù)處。 2 2、建議取消車間的操

54、作管理員崗位，職能并入技術(shù)處的操作管理、建議取消車間的操作管理員崗位，職能并入技術(shù)處的操作管理員；過渡期間，原車間人員可以暫時劃歸技術(shù)處管理。員；過渡期間，原車間人員可以暫時劃歸技術(shù)處管理。 3 3、技術(shù)處工藝管理員與上歸的車間工藝管理員共同承擔(dān)起全部工、技術(shù)處工藝管理員與上歸的車間工藝管理員共同承擔(dān)起全部工藝管理職能，做好平穩(wěn)過渡。藝管理職能，做好平穩(wěn)過渡。 4 4、要求劃歸技術(shù)處的所有工藝管理員，必須熟悉和掌握技術(shù)處及、要求劃歸技術(shù)處的所有工藝管理員，必須熟悉和掌握技術(shù)處及車間的所有相關(guān)工藝技術(shù)。預(yù)計經(jīng)過半年至一年的磨合期后，將車間的所有相關(guān)工藝技術(shù)。預(yù)計經(jīng)過半年至一年的磨合期后，將根據(jù)實

55、際情況，經(jīng)過工作寫實評估后，定崗定編；然后競聘上崗。根據(jù)實際情況，經(jīng)過工作寫實評估后，定崗定編；然后競聘上崗。 過渡期間，每個人必須認(rèn)真填寫過渡期間，每個人必須認(rèn)真填寫“工作日記實工作日記實”表。表。 5 5、總工辦的竹節(jié)紗工藝管理及電清的抽查檢測管理職能全部并入、總工辦的竹節(jié)紗工藝管理及電清的抽查檢測管理職能全部并入技術(shù)處管理。技術(shù)處管理。 6 6、對關(guān)鍵工序的工序能力指數(shù)，進(jìn)行科學(xué)的驗證。、對關(guān)鍵工序的工序能力指數(shù)，進(jìn)行科學(xué)的驗證。主要支持環(huán)節(jié)的優(yōu)化（D）北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 44北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心400

56、4室 TEL：62178024 E-mail：主要支持環(huán)節(jié)的優(yōu)化（E）五、五、人力資源管理：人力資源管理： 1 1、人力資源管理觀念的建立。、人力資源管理觀念的建立。 2 2、建議正式將組織部與勞動工資處合并，組建人力資源、建議正式將組織部與勞動工資處合并，組建人力資源開發(fā)部。開發(fā)部。 （具體內(nèi)容參見附件三）（具體內(nèi)容參見附件三） 3 3、“服務(wù)服務(wù)”職能的建立。職能的建立。 服務(wù)于經(jīng)營需求服務(wù)于經(jīng)營需求 服務(wù)于員工提升服務(wù)于員工提升 4 4、人力資源管理的職能與主要環(huán)節(jié)。、人力資源管理的職能與主要環(huán)節(jié)。（參見下頁）（參見下頁） 5 5、新組建部門，重在職能的完善，定崗定編工作暫緩。、新組建部

57、門，重在職能的完善，定崗定編工作暫緩。 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 45北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：人力資源管理基本職能關(guān)系圖示招聘任用培訓(xùn)晉升考核激勵培訓(xùn)北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 46北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：六、六、財務(wù)財務(wù)- -成本。成本。 1 1、重新規(guī)范基礎(chǔ)工作、設(shè)定兩級（公司和車間）成本、重新規(guī)范基礎(chǔ)工作、設(shè)定兩級（公司和車間）成本核算崗

58、、健全核算職能。核算崗、健全核算職能。 2 2、內(nèi)部核算推行、內(nèi)部核算推行“變動成本法變動成本法”。 3 3、開展制度化的成本分析、盈虧分析工作，及時向信、開展制度化的成本分析、盈虧分析工作，及時向信息中心轉(zhuǎn)報分析數(shù)據(jù)和結(jié)果，為經(jīng)營決策提供可靠的依息中心轉(zhuǎn)報分析數(shù)據(jù)和結(jié)果，為經(jīng)營決策提供可靠的依據(jù)。據(jù)。主要支持環(huán)節(jié)的優(yōu)化（F）北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 47北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：主要支持環(huán)節(jié)的優(yōu)化（G）七、七、綜合管理部。綜合管理部。 1 1、新建制，重在職能的健全。

59、、新建制，重在職能的健全。 2 2、首先需要建立與完善的是：生產(chǎn)經(jīng)營問題信息管理、首先需要建立與完善的是：生產(chǎn)經(jīng)營問題信息管理職能，旨在建立起能夠自我完善的內(nèi)部運行管理機制。職能，旨在建立起能夠自我完善的內(nèi)部運行管理機制。 3 3、請按、請按“強化綜合管理強化綜合管理”的報告內(nèi)容學(xué)習(xí)工作思路和的報告內(nèi)容學(xué)習(xí)工作思路和方法。方法。北京多星企業(yè)管理咨詢公司 文件名：DXJ-YH_咨詢報告總撰_0810L.PPT Page 48北京海淀白石橋路48號九龍商務(wù)中心4004室 TEL：62178024 E-mail：主要部門的激勵與約束（A）一、總論：一、總論：（一）、（一）、約束的首要措施和辦法：約束

60、的首要措施和辦法： 是科學(xué)下達(dá)分解目標(biāo)及規(guī)定明確的工作任務(wù)指令。目標(biāo)是科學(xué)下達(dá)分解目標(biāo)及規(guī)定明確的工作任務(wù)指令。目標(biāo)任務(wù)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過慎重考慮和權(quán)衡后下達(dá)。任務(wù)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過慎重考慮和權(quán)衡后下達(dá)。（二）、（二）、隨時監(jiān)督、了解目標(biāo)任務(wù)的完成情況。隨時監(jiān)督、了解目標(biāo)任務(wù)的完成情況。 健全信息反饋渠道健全信息反饋渠道/ / 優(yōu)化流程優(yōu)化流程/ / 部門按時匯報到綜合統(tǒng)部門按時匯報到綜合統(tǒng)計計/ / 隨機問題及時反饋到綜合管理部隨機問題及時反饋到綜合管理部/ / 隨時監(jiān)督職能部門隨時監(jiān)督職能部門的工作并及時指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、援助。的工作并及時指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、援助。（三）、（三）、職、責(zé)、權(quán)、利對等；不同部門區(qū)別對待，重在導(dǎo)職、責(zé)