溝通風(fēng)格管理（課堂PPT）

1、版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司如何通過(guò)溝通風(fēng)格如何通過(guò)溝通風(fēng)格有效管理有效管理 博格博格-從心領(lǐng)導(dǎo)從心領(lǐng)導(dǎo)-SM-參考資料參考資料版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司“我們通過(guò)這二天的學(xué)習(xí)將原本不可理解的現(xiàn)象得以詮釋?zhuān)谟姓系K我們通過(guò)這二天的學(xué)習(xí)將原本不可理解的現(xiàn)象得以詮釋?zhuān)谟姓系K的溝通中架起了一道橋梁。而在工作中，各種個(gè)性的人們也是可以相的溝通中架起了一道橋梁。而在工作中，各種個(gè)性的人們也是可以相互配合，默契合作。了解和理解每個(gè)不同性格人的行為，加以點(diǎn)撥指互配合，默契合作。了解和理解每個(gè)不同性格人的行為，加以點(diǎn)撥指導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)像齒輪一樣，唇齒相依，密切

2、團(tuán)結(jié)。導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)像齒輪一樣，唇齒相依，密切團(tuán)結(jié)?！薄罢业教煨缘淖晕沂呛芨吲d的，最重要的是更好的了解自己和身邊的找到天性的自我是很高興的，最重要的是更好的了解自己和身邊的人，透過(guò)自我控制，盡量不過(guò)當(dāng)，避免對(duì)他人造成傷害，特別是在人，透過(guò)自我控制，盡量不過(guò)當(dāng)，避免對(duì)他人造成傷害，特別是在家里有用。家里有用。”學(xué)員學(xué)習(xí)心得分享學(xué)員學(xué)習(xí)心得分享“生命中曾有很多疑惑：為什么有人可以那么大膽的展現(xiàn)自己，有人可生命中曾有很多疑惑：為什么有人可以那么大膽的展現(xiàn)自己，有人可以那么沉迷于枯燥的數(shù)據(jù)中，有人可以每天開(kāi)開(kāi)心心而有人卻整天愁以那么沉迷于枯燥的數(shù)據(jù)中，有人可以每天開(kāi)開(kāi)心心而有人卻整天愁眉苦臉?，F(xiàn)在終于明

3、白了，正是因?yàn)橛羞@四種性格在決定著不同的人。眉苦臉?，F(xiàn)在終于明白了，正是因?yàn)橛羞@四種性格在決定著不同的人。雖然我們學(xué)的只是對(duì)四種性格的分析，但進(jìn)入我們腦里的確是對(duì)自己雖然我們學(xué)的只是對(duì)四種性格的分析，但進(jìn)入我們腦里的確是對(duì)自己的分析，對(duì)別人的分析。的分析，對(duì)別人的分析。”版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司第一單元第一單元不同性格的不同性格的溝通行為傾向溝通行為傾向版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司從行動(dòng)上來(lái)識(shí)別從行動(dòng)上來(lái)識(shí)別避免風(fēng)險(xiǎn)避免風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)柔寡斷優(yōu)柔寡斷耐心閑適耐心閑適善于聆聽(tīng)善于聆聽(tīng)生性矜持生性矜持謹(jǐn)嚴(yán)慎行謹(jǐn)嚴(yán)慎行敢于冒險(xiǎn)敢于冒險(xiǎn)善做決斷善做決斷缺乏耐心

4、缺乏耐心能說(shuō)會(huì)道能說(shuō)會(huì)道生性活潑生性活潑坦誠(chéng)己見(jiàn)坦誠(chéng)己見(jiàn)版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司從風(fēng)格上來(lái)識(shí)別從風(fēng)格上來(lái)識(shí)別放松隨和放松隨和古道熱腸古道熱腸喜歡務(wù)虛喜歡務(wù)虛重人際關(guān)系重人際關(guān)系不隱諱個(gè)人感情不隱諱個(gè)人感情時(shí)間觀念淡泊時(shí)間觀念淡泊喜隨機(jī)應(yīng)變喜隨機(jī)應(yīng)變認(rèn)真刻板認(rèn)真刻板循規(guī)蹈矩循規(guī)蹈矩喜歡務(wù)實(shí)喜歡務(wù)實(shí)著重工作著重工作對(duì)個(gè)人感情諱莫如深對(duì)個(gè)人感情諱莫如深時(shí)間觀念強(qiáng)時(shí)間觀念強(qiáng)喜歡事先周密計(jì)劃喜歡事先周密計(jì)劃版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司溝通風(fēng)格溝通風(fēng)格外向外向內(nèi)向內(nèi)向以任務(wù)為中心以任務(wù)為中心以人為中心以人為中心活潑型活潑型喜歡社交口才流暢熱心樂(lè)觀風(fēng)度優(yōu)雅

5、和平型和平型溫和誠(chéng)懇人和為貴持續(xù)力強(qiáng)規(guī)律性高 力量型力量型具權(quán)威性結(jié)果導(dǎo)向有決斷力自信心強(qiáng)完美型完美型條理分明重視紀(jì)律責(zé)任感重講究細(xì)節(jié)版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司力量型力量型在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好需要迅速作出抉擇的工作需要迅速作出抉擇的工作必須盡快完成的事情必須盡快完成的事情要求強(qiáng)烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域要求強(qiáng)烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司風(fēng)格風(fēng)格權(quán)威導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向，權(quán)威導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向，自信果斷，雷厲風(fēng)行，自信果斷，雷厲風(fēng)行，速度快，強(qiáng)悍，重任務(wù)速度快，強(qiáng)悍，重任務(wù)創(chuàng)新者，創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新者，創(chuàng)業(yè)者，改革者，改革者特質(zhì)特

6、質(zhì)代表代表人物人物主要主要特征特征老虎型孫子，韋爾奇，項(xiàng)羽，商鞅孫子，韋爾奇，項(xiàng)羽，商鞅版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司主要特征主要特征 表象表象 眼睛眼睛:炯炯有神炯炯有神 表情表情:聚精會(huì)神，嚴(yán)肅聚精會(huì)神，嚴(yán)肅 動(dòng)作動(dòng)作:走路快走路快,手勢(shì)堅(jiān)定有力手勢(shì)堅(jiān)定有力說(shuō)話：說(shuō)話快，有力說(shuō)話：說(shuō)話快，有力吃飯：速度快吃飯：速度快服裝：喜歡深色服裝：喜歡深色社交社交天生的領(lǐng)導(dǎo)者天生的領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持己見(jiàn)堅(jiān)持己見(jiàn)爭(zhēng)強(qiáng)好勝爭(zhēng)強(qiáng)好勝易與別人沖突易與別人沖突不喜歡唱歌，娛樂(lè)不喜歡唱歌，娛樂(lè)情感情感以工作為重心以工作為重心有說(shuō)服力，語(yǔ)言直接，不有說(shuō)服力，語(yǔ)言直接，不喜歡拐彎抹角，目的性強(qiáng)喜歡拐彎抹

7、角，目的性強(qiáng)性情煩躁性情煩躁同情心不強(qiáng)同情心不強(qiáng)能力能力喜歡挑戰(zhàn)喜歡挑戰(zhàn)行動(dòng)力強(qiáng)行動(dòng)力強(qiáng)果斷果斷, , 獨(dú)立獨(dú)立, ,有能力有能力, , 熱情熱情, , 有有作為作為. .領(lǐng)導(dǎo)與管理能力強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與管理能力強(qiáng)版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司世界需要活潑型世界需要活潑型遇到麻煩時(shí)帶來(lái)微笑，遇到麻煩時(shí)帶來(lái)微笑，身心疲憊時(shí)讓你輕松。身心疲憊時(shí)讓你輕松。聰明的主意令你卸下重負(fù)，聰明的主意令你卸下重負(fù)，幽默的話語(yǔ)使你心情舒暢。幽默的話語(yǔ)使你心情舒暢。希望之星驅(qū)散愁云，希望之星驅(qū)散愁云，熱情和精力無(wú)窮無(wú)盡。熱情和精力無(wú)窮無(wú)盡。創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩，創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩，童真幫你擺脫

8、困境。童真幫你擺脫困境。版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司活潑型活潑型在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好熱情待人熱情待人熱切表達(dá)自己的想法熱切表達(dá)自己的想法容易吸引別人的注意容易吸引別人的注意版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司風(fēng)格風(fēng)格董事長(zhǎng)，傳道董事長(zhǎng)，傳道士士自我表現(xiàn)，同理心強(qiáng)，自我表現(xiàn)，同理心強(qiáng)，勾劃遠(yuǎn)景，善于表達(dá)，勾劃遠(yuǎn)景，善于表達(dá)，有感染力，有激情有感染力，有激情特質(zhì)特質(zhì)主要主要特征特征孔雀型孔子，克林頓，孔子，克林頓，張朝陽(yáng)張朝陽(yáng),馬云馬云代表代表人物人物版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司表象表象 未見(jiàn)其人，先聞其聲未見(jiàn)其人，先

9、聞其聲左顧右盼左顧右盼 表情象一朵花表情象一朵花動(dòng)作和手勢(shì)夸張，生動(dòng)活潑動(dòng)作和手勢(shì)夸張，生動(dòng)活潑, , 抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)喜歡色彩鮮艷、夸張的裝扮喜歡色彩鮮艷、夸張的裝扮經(jīng)常在找東西經(jīng)常在找東西社交社交外向外向, , 友好，熱情友好，熱情幽默，合群，活潑幽默，合群，活潑喜歡贊美他人喜歡贊美他人經(jīng)常道歉，經(jīng)常遲到經(jīng)常道歉，經(jīng)常遲到愛(ài)好音樂(lè)，娛樂(lè)愛(ài)好音樂(lè)，娛樂(lè)情感情感感性感性善變善變能力能力追求快樂(lè)、情趣、變化追求快樂(lè)、情趣、變化善于表現(xiàn)善于表現(xiàn)感染力、號(hào)召力強(qiáng)感染力、號(hào)召力強(qiáng)有活力有活力主要特征 版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司從的變化看活潑型性格從的變化看活潑型性

10、格第第1天：幸福的方式天：幸福的方式第第2天：那雙眼睛觸摸到了我靈魂最深處，那雙眼天：那雙眼睛觸摸到了我靈魂最深處，那雙眼睛掀起了我近乎沉睡五千年的漣漪，那是睛掀起了我近乎沉睡五千年的漣漪，那是我前世今生的等待！我前世今生的等待！第第3天：快要倒下了！天：快要倒下了！第第4天：越想把握，失去的越快，最終曇花一現(xiàn)，天：越想把握，失去的越快，最終曇花一現(xiàn)， 凄慘心酸的美凄慘心酸的美第第5天上午：快樂(lè)時(shí)身邊很多人，傷心時(shí)卻只有自己天上午：快樂(lè)時(shí)身邊很多人，傷心時(shí)卻只有自己第天下午：我的天空為何掛滿濕的淚，為何總是灰第天下午：我的天空為何掛滿濕的淚，為何總是灰 的臉，任寂寞侵蝕，一遍一遍的臉，任寂寞侵

11、蝕，一遍一遍版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司世界需要和平型世界需要和平型穩(wěn)定地保持原則。穩(wěn)定地保持原則。耐心地忍受惹事者。耐心地忍受惹事者。平靜地聆聽(tīng)別人說(shuō)話。平靜地聆聽(tīng)別人說(shuō)話。天賦的協(xié)調(diào)能力，把相反的力量融合。天賦的協(xié)調(diào)能力，把相反的力量融合。為達(dá)到和平而不惜任何代價(jià)。為達(dá)到和平而不惜任何代價(jià)。有安慰受傷者的同情心。有安慰受傷者的同情心。在周?chē)腥硕蓟炭植话矔r(shí)，仍保持頭腦冷靜。在周?chē)腥硕蓟炭植话矔r(shí)，仍保持頭腦冷靜。充滿著決心去生活，甚至敵人都找不著你的把柄。充滿著決心去生活，甚至敵人都找不著你的把柄。版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司和平型和平型

12、在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色平靜一場(chǎng)風(fēng)暴的最佳人選平靜一場(chǎng)風(fēng)暴的最佳人選別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司風(fēng)格風(fēng)格守業(yè)者，后線守業(yè)者，后線人物，慈祥長(zhǎng)人物，慈祥長(zhǎng)者者 愛(ài)好和平，親和力愛(ài)好和平，親和力強(qiáng)，耐力強(qiáng)，持之強(qiáng)，耐力強(qiáng)，持之以恒不具威脅力以恒不具威脅力特質(zhì)特質(zhì)主要主要特征特征樹(shù)熊型老子、溫家寶老子、溫家寶代表代表人物人物版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司主要特征表象表象面部表情和藹可親，面部表情和藹可親，祥和、祥和、輕松輕松與世無(wú)爭(zhēng)與世無(wú)爭(zhēng)說(shuō)話慢條斯理，聲音輕

13、柔說(shuō)話慢條斯理，聲音輕柔走路緩慢，常帶著微笑走路緩慢，常帶著微笑辦公室里有家人照片辦公室里有家人照片喜歡穿休閑服裝喜歡穿休閑服裝生活穩(wěn)定，不喜歡變化生活穩(wěn)定，不喜歡變化社交社交安靜、穩(wěn)定安靜、穩(wěn)定最好的聆聽(tīng)者最好的聆聽(tīng)者親和力強(qiáng)，朋友喜歡與他交往親和力強(qiáng)，朋友喜歡與他交往友好、耐心、輕松友好、耐心、輕松情感情感內(nèi)向內(nèi)向平和平和好脾氣好脾氣能力能力協(xié)調(diào)矛盾協(xié)調(diào)矛盾善于與人合作善于與人合作穩(wěn)定穩(wěn)定版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司世界需要完美型世界需要完美型具有洞悉人類(lèi)心靈的敏銳目光，具有洞悉人類(lèi)心靈的敏銳目光，具有欣賞世界美善的藝術(shù)品味。具有欣賞世界美善的藝術(shù)品味。具有創(chuàng)作前無(wú)

14、古人驚世之作的才華，具有創(chuàng)作前無(wú)古人驚世之作的才華，工作忙亂時(shí)觀察細(xì)微。工作忙亂時(shí)觀察細(xì)微。思維縝密，具有始終如一的處事目標(biāo)。思維縝密，具有始終如一的處事目標(biāo)。只要事情值得做，必定有做好的決心。只要事情值得做，必定有做好的決心。任何事都做得有條不紊、追求完美。任何事都做得有條不紊、追求完美。版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司完美型完美型在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好留意細(xì)節(jié)，思考深刻留意細(xì)節(jié)，思考深刻記錄、作圖、制表記錄、作圖、制表分析別人弄不清的問(wèn)題分析別人弄不清的問(wèn)題版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司風(fēng)格風(fēng)格守業(yè)者，執(zhí)行守業(yè)者，執(zhí)行者，第二號(hào)人者，

15、第二號(hào)人物，執(zhí)法者物，執(zhí)法者精確，專(zhuān)業(yè)，公正，精確，專(zhuān)業(yè)，公正，明察秋毫，細(xì)致，明察秋毫，細(xì)致，重紀(jì)律，清廉，尖重紀(jì)律，清廉，尖銳，重制度銳，重制度特質(zhì)特質(zhì)主要主要特征特征貓頭鷹型包公，海瑞包公，海瑞代表代表人物人物版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司主要特征完美型表象表象嚴(yán)肅嚴(yán)肅認(rèn)真認(rèn)真，面部表情少面部表情少寡言緘默寡言緘默動(dòng)作慢動(dòng)作慢, ,語(yǔ)調(diào)單一語(yǔ)調(diào)單一彬彬有禮彬彬有禮整潔整潔衣著講究衣著講究有條理有條理社交社交朋友少，但都是深交朋友朋友少，但都是深交朋友先思考再說(shuō)先思考再說(shuō)準(zhǔn)確語(yǔ)言準(zhǔn)確語(yǔ)言, ,注意細(xì)節(jié)注意細(xì)節(jié)情感情感敏感敏感情感周期長(zhǎng)情感周期長(zhǎng)能力能力善于思考與分析善

16、于思考與分析對(duì)自己對(duì)他人嚴(yán)格對(duì)自己對(duì)他人嚴(yán)格有條不紊有條不紊有計(jì)劃有步驟有計(jì)劃有步驟版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司風(fēng)格風(fēng)格外交家，談判外交家，談判家，改革家家，改革家 整合性強(qiáng)，協(xié)調(diào)整合性強(qiáng)，協(xié)調(diào)性佳，配合度高，性佳，配合度高，企業(yè)的潤(rùn)滑劑，企業(yè)的潤(rùn)滑劑，內(nèi)方外圓內(nèi)方外圓 特質(zhì)特質(zhì)主要主要特征特征諸葛亮，周恩來(lái)諸葛亮，周恩來(lái) 代表代表人物人物版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司第二單元第二單元如何與不同如何與不同風(fēng)格風(fēng)格的人溝通的人溝通 版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司力量型溝通特點(diǎn)力量型溝通特點(diǎn)說(shuō)話快，聲音大，陳述多，語(yǔ)氣單調(diào)說(shuō)話快，

17、聲音大，陳述多，語(yǔ)氣單調(diào)說(shuō)話用字簡(jiǎn)明扼要，不喜歡拐彎抹角，說(shuō)話用字簡(jiǎn)明扼要，不喜歡拐彎抹角，沒(méi)耐心沒(méi)耐心談話內(nèi)容以事為主，多運(yùn)用事實(shí)與資談話內(nèi)容以事為主，多運(yùn)用事實(shí)與資料，除了工作內(nèi)容，很少交談其他話題料，除了工作內(nèi)容，很少交談其他話題直言不諱地提出建議直言不諱地提出建議喜歡主導(dǎo)整個(gè)事情喜歡主導(dǎo)整個(gè)事情能夠直接抓住問(wèn)題的本質(zhì)能夠直接抓住問(wèn)題的本質(zhì)版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司力量型溝通特點(diǎn)力量型溝通特點(diǎn)喜歡爭(zhēng)辯和沖突喜歡爭(zhēng)辯和沖突粗線條，不敏感，無(wú)力洞察他人內(nèi)心粗線條，不敏感，無(wú)力洞察他人內(nèi)心和理解他人所想和理解他人所想缺乏耐心，不善傾聽(tīng)缺乏耐心，不善傾聽(tīng)在情緒不佳或有壓

18、時(shí)，經(jīng)常會(huì)不可理在情緒不佳或有壓時(shí)，經(jīng)常會(huì)不可理喻與獨(dú)斷專(zhuān)行喻與獨(dú)斷專(zhuān)行說(shuō)話有時(shí)咄咄逼人說(shuō)話有時(shí)咄咄逼人不習(xí)慣贊美別人不習(xí)慣贊美別人多媒體案例：多媒體案例：張飛張飛版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司活潑型溝通特點(diǎn)活潑型溝通特點(diǎn)才思敏捷，善于表達(dá)才思敏捷，善于表達(dá)喜歡通過(guò)肢體上的接觸傳達(dá)親密喜歡通過(guò)肢體上的接觸傳達(dá)親密情感情感容易與人攀談容易與人攀談發(fā)生沖突時(shí)，能直接表白發(fā)生沖突時(shí)，能直接表白人越多越亢奮人越多越亢奮演講和舞臺(tái)表演的高手演講和舞臺(tái)表演的高手樂(lè)于表達(dá)自己的看法樂(lè)于表達(dá)自己的看法版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格

19、管理咨詢有限公司活潑型溝通特點(diǎn)活潑型溝通特點(diǎn)說(shuō)話少經(jīng)思考，脫口而出，口無(wú)遮攔，說(shuō)話少經(jīng)思考，脫口而出，口無(wú)遮攔，不保守秘密不保守秘密對(duì)于嚴(yán)肅和敏感的事情也會(huì)開(kāi)玩笑對(duì)于嚴(yán)肅和敏感的事情也會(huì)開(kāi)玩笑吹牛不打草稿，炫耀自己，夸大吹噓自吹牛不打草稿，炫耀自己，夸大吹噓自己的成功己的成功注意力分散，不能專(zhuān)注傾聽(tīng)，奪人話題注意力分散，不能專(zhuān)注傾聽(tīng)，奪人話題健忘多變健忘多變經(jīng)常不兌現(xiàn)承諾，光說(shuō)不練經(jīng)常不兌現(xiàn)承諾，光說(shuō)不練談?wù)撟约焊信d趣的話題，對(duì)和自己無(wú)關(guān)談?wù)撟约焊信d趣的話題，對(duì)和自己無(wú)關(guān)的話題心不在焉的話題心不在焉版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司 積極并且熱情積極并且熱情 多從宏觀的角度去

20、說(shuō)，不要太注多從宏觀的角度去說(shuō)，不要太注意細(xì)節(jié)意細(xì)節(jié) 對(duì)他們的觀點(diǎn)和看法表示支持對(duì)他們的觀點(diǎn)和看法表示支持 聲音洪亮，和他一樣充滿熱情，聲音洪亮，和他一樣充滿熱情，活潑有力活潑有力 達(dá)成共識(shí)以后，最好與之進(jìn)行書(shū)達(dá)成共識(shí)以后，最好與之進(jìn)行書(shū)面的確認(rèn)，這樣可以提醒他。面的確認(rèn)，這樣可以提醒他。版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司和平型溝通特點(diǎn)和平型溝通特點(diǎn)友善且熱心友善且熱心避免沖突，注重雙贏避免沖突，注重雙贏心平氣和且慢條斯理心平氣和且慢條斯理善于接納他人看法善于接納他人看法最佳的傾聽(tīng)者，極具耐心最佳的傾聽(tīng)者，極具耐心擅長(zhǎng)讓別人感覺(jué)舒適擅長(zhǎng)讓別人感覺(jué)舒適松馳大度，不急不徐松馳大度

21、，不急不徐版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司和平型溝通特點(diǎn)和平型溝通特點(diǎn)沒(méi)有主見(jiàn)，喜歡讓別人決定沒(méi)有主見(jiàn)，喜歡讓別人決定期待讓人人滿意，害怕人際沖突，對(duì)自期待讓人人滿意，害怕人際沖突，對(duì)自己的內(nèi)心不忠誠(chéng)己的內(nèi)心不忠誠(chéng)不會(huì)拒絕他人，給自己和他人都帶來(lái)麻不會(huì)拒絕他人，給自己和他人都帶來(lái)麻煩煩行動(dòng)遲鈍，慢慢騰騰行動(dòng)遲鈍，慢慢騰騰版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司友善友善, 真誠(chéng)真誠(chéng), 不緊逼，建立友好的關(guān)系不緊逼，建立友好的關(guān)系支持對(duì)方并給對(duì)方思考的空間支持對(duì)方并給對(duì)方思考的空間積極地聽(tīng)，鼓勵(lì)他們說(shuō)積極地聽(tīng)，鼓勵(lì)他們說(shuō)要時(shí)刻始終保持微笑，微笑能使你們要時(shí)刻始終保持

22、微笑，微笑能使你們更加親近更加親近溝通中保持良好的眼神交流溝通中保持良好的眼神交流版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司完美型溝通特點(diǎn)完美型溝通特點(diǎn)善于分析，富有條理，深思熟慮，三善于分析，富有條理，深思熟慮，三思而后行思而后行注重承諾，可靠安全注重承諾，可靠安全不愿向他人表達(dá)內(nèi)心的想法不愿向他人表達(dá)內(nèi)心的想法設(shè)身處地體會(huì)他人設(shè)身處地體會(huì)他人能記住談話時(shí)共鳴的感情和思想，享能記住談話時(shí)共鳴的感情和思想，享受有深度的交流受有深度的交流喜歡小群體交流的思想碰撞喜歡小群體交流的思想碰撞關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié)版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司完美型溝通特點(diǎn)完美型溝通特點(diǎn)原則性

23、強(qiáng)，不易妥協(xié)原則性強(qiáng)，不易妥協(xié)不知不覺(jué)地說(shuō)教和上綱上線不知不覺(jué)地說(shuō)教和上綱上線容易沮喪，悲觀消極容易沮喪，悲觀消極過(guò)于陰沉的面孔，讓人感覺(jué)壓抑，不過(guò)于陰沉的面孔，讓人感覺(jué)壓抑，不易接近易接近習(xí)慣以防衛(wèi)的姿態(tài)面對(duì)別人習(xí)慣以防衛(wèi)的姿態(tài)面對(duì)別人太在意別人的評(píng)價(jià)，容易被負(fù)面評(píng)價(jià)太在意別人的評(píng)價(jià)，容易被負(fù)面評(píng)價(jià)中傷中傷不太主動(dòng)與人溝通不太主動(dòng)與人溝通版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司承諾的內(nèi)容堅(jiān)決兌現(xiàn)承諾的內(nèi)容堅(jiān)決兌現(xiàn)只說(shuō)自己確定的信息，使用專(zhuān)業(yè)術(shù)只說(shuō)自己確定的信息，使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)要專(zhuān)業(yè)語(yǔ)時(shí)要專(zhuān)業(yè)不過(guò)于自信或過(guò)于主動(dòng)出擊不過(guò)于自信或過(guò)于主動(dòng)出擊注意細(xì)節(jié)注意細(xì)節(jié),遵守時(shí)間遵守時(shí)間要一邊說(shuō)

24、一邊記錄要一邊說(shuō)一邊記錄多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計(jì)劃，多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計(jì)劃，使用圖表使用圖表版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司第三單元第三單元溝通風(fēng)格溝通風(fēng)格的的應(yīng)用應(yīng)用 版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司力量型力量型最會(huì)保證績(jī)效最會(huì)保證績(jī)效活潑型活潑型最會(huì)帶動(dòng)氣氛最會(huì)帶動(dòng)氣氛和平型和平型最能團(tuán)結(jié)人心最能團(tuán)結(jié)人心完美型完美型最擅分析問(wèn)題最擅分析問(wèn)題版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司n學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，少說(shuō)一半學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，少說(shuō)一半n關(guān)注他人的興趣，記住別人的關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字名字n做好計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行做好計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行n加強(qiáng)條理性，多思考加強(qiáng)條理性，多思考提升性格魅力、彌補(bǔ)性格缺陷提升性格魅力、彌補(bǔ)性格缺陷 嘗試新事物嘗試新事物 盡量獲得熱情盡量獲得熱情 要有主見(jiàn)，表達(dá)自己的感受要有主見(jiàn)，表達(dá)自己的感受 學(xué)會(huì)拒絕學(xué)會(huì)拒絕 開(kāi)始行動(dòng)開(kāi)始行動(dòng) 關(guān)注積極的方面關(guān)注積極的方面 不要花太多時(shí)間做計(jì)劃不要花太多時(shí)間做計(jì)劃 放寬對(duì)別人的要求放寬對(duì)別人的要求,多給別人一次多給別人一次機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)版權(quán)：博格管理咨詢有限公司版權(quán)：博格管理咨詢有限公司 力量型力量型和平型和平型活潑型活潑型完美型完美型I AM SORRYHOW