入庫不良率評(píng)價(jià)基準(zhǔn)星

1、現(xiàn)代汽車（中國(guó)）投資有限公司現(xiàn)代汽車（中國(guó)）投資有限公司采購(gòu)支援部采購(gòu)支援部 背背 景景 對(duì)入庫不良判定的基準(zhǔn)不統(tǒng)一對(duì)入庫不良判定的基準(zhǔn)不統(tǒng)一 - 質(zhì)量五星評(píng)審中質(zhì)量實(shí)績(jī)部分的分?jǐn)?shù)變動(dòng)過大 - 關(guān)于配套企業(yè)異議提出，BHMC/DYKMC各相關(guān)部門的判定不一致 少部分配套企業(yè)的異議提出部分處理困難少部分配套企業(yè)的異議提出部分處理困難異議提出異議提出運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn) 設(shè)定異議提出期限（異議提出期限：發(fā)生月設(shè)定異議提出期限（異議提出期限：發(fā)生月+2+2個(gè)月內(nèi)）個(gè)月內(nèi)） - 經(jīng)過一定期限的不良，很難做出公正的判定 異議提出必須提供相關(guān)根據(jù)資料及協(xié)助部門的意見異議提出必須提供相關(guān)根據(jù)資料及協(xié)助部門的意見

2、 - 無相關(guān)根據(jù)資料，只提供協(xié)助部門部長(zhǎng)簽字的將不予受理入庫不良入庫不良評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)推進(jìn)現(xiàn)況推進(jìn)現(xiàn)況 由于配套企業(yè)的業(yè)務(wù)過失及由于配套企業(yè)的業(yè)務(wù)過失及BHMC/DYKMCBHMC/DYKMC負(fù)責(zé)人的主觀判斷導(dǎo)致的入庫負(fù)責(zé)人的主觀判斷導(dǎo)致的入庫 不良率分?jǐn)?shù)變動(dòng)過大，從而逐年縮小入庫不良率分值不良率分?jǐn)?shù)變動(dòng)過大，從而逐年縮小入庫不良率分值區(qū)分區(qū)分20102010年年20112011年年20122012年年20132013年年入庫不良率入庫不良率19181715索賠退還率索賠退還率21222325 評(píng)價(jià)基準(zhǔn)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)異議提出的對(duì)象及非對(duì)象異議提出的對(duì)象及非對(duì)象序序類型類型內(nèi)容內(nèi)容異議提出異議提出可能可能不

3、可不可1 1LOT不良 由部分產(chǎn)品不良引起的LOT不良處理 異種品LOT不良（例：標(biāo)簽粘貼錯(cuò)誤） 供貨處錯(cuò)誤（例：1工廠產(chǎn)品供給2工廠）2 2先入庫品 EO變更前的入庫部分及入庫倉庫狹窄引起的返送3 3責(zé)任不明確 不良原因分析困難及舊件分析結(jié)果無異常4 4主機(jī)廠責(zé)任 電算錄入錯(cuò)誤、作業(yè)人員誤操作出現(xiàn)的不良5 5零件不良 規(guī)格不滿足、生銹、返修、銷毀、組裝不良等6 6管理 零件不良，配套企業(yè)常駐員先行解決 發(fā)表改善對(duì)策 相關(guān)部門協(xié)助邀請(qǐng) 包裝及貨架不良 超過異議提出期限 長(zhǎng)期保管資材的返出 過量供貨導(dǎo)致的返送、供貨數(shù)量不足入庫入庫通過BHMC/DYKMC工廠大門的所有零部件不良不良零件不良、返修

4、、銷毀、更換、異種、社內(nèi)點(diǎn)檢、異物混入等異議異議提出提出期間期間發(fā)生月+2個(gè)月內(nèi)責(zé)任責(zé)任及及權(quán)限權(quán)限 生管/質(zhì)量 - 電算登錄前 ：根據(jù)客觀事實(shí)的不良 判定 - 電算登錄后 ：異議提出再檢討 現(xiàn)代投資采購(gòu)支援部 - 異議提出判定 NONO區(qū)區(qū) 分分內(nèi)內(nèi) 容容備備 注注1 1入庫數(shù)量 通過北京現(xiàn)代及東風(fēng)悅達(dá)起亞工廠大門的所有零部件2 2不良基準(zhǔn) 零件不良、返修、銷毀、更換、異種不良、社內(nèi)點(diǎn)檢 及可能成為質(zhì)量問題的事項(xiàng)（異物混入等）3 3異議提出期間（發(fā)生月+2）個(gè)月 例）1月發(fā)生不良：截止3月提議提出完了4 4主管部門責(zé)任與權(quán)限 生產(chǎn)管理部及質(zhì)量管理部 - 電算系統(tǒng)登錄前：依據(jù)客觀事實(shí)判定不良

5、判定困難時(shí)，報(bào)告部門長(zhǎng)后再做決定 - 配套企業(yè)提出異議時(shí) 1）對(duì)配套企業(yè)異議提出部分的反映與否無決定權(quán) 2）根據(jù)6W原則制作檢討意見 現(xiàn)代投資采購(gòu)支援部 - 依據(jù)檢討意見，決定異議提出的反映與否檢討意見提供不充分時(shí)，判定為無異議否決處理 NONO區(qū)分區(qū)分不良內(nèi)容不良內(nèi)容異議提出對(duì)象異議提出對(duì)象先決條件先決條件終決終決1 1LOT不良 部分零部件不良問題引起的LOT返送LOT數(shù)量中的合格品提出異議BHMC/DYKMC負(fù)責(zé)人參觀實(shí)施全數(shù)檢查生管及質(zhì)量部長(zhǎng)2 2先入庫品 EO變更前入庫部分的返送先入庫品中的合格品提供相關(guān)根據(jù)材料 入庫倉庫狹小的返送（空間不足）3 3責(zé)任不明確 無法分析不良原因責(zé)任不

6、明確的所有零部件提供相關(guān)根據(jù)資料 舊件分析結(jié)果無異常4 4BHMC/DYKMC責(zé)任 BHMC/DYKMC生管、質(zhì)量負(fù)責(zé)人電算 錯(cuò)誤錄入（返送類型、數(shù)量、品號(hào)等）錯(cuò)誤錄入的所有數(shù)量提供相關(guān)根據(jù)資料 BHMC/DYKMC作業(yè)人員責(zé)任不良 （運(yùn)輸、組裝、管理等）所有BHMC/DYKMC責(zé)任事項(xiàng)提供相關(guān)根據(jù)資料5 5采購(gòu)政策 事先未認(rèn)知的主機(jī)廠邀請(qǐng)事項(xiàng)依據(jù)內(nèi)部規(guī)定配套企業(yè)主管部門采購(gòu)部長(zhǎng)稟議書采購(gòu)部長(zhǎng) 采購(gòu)政策事項(xiàng) NONO區(qū)分區(qū)分項(xiàng)目項(xiàng)目異議提出不可事由異議提出不可事由LOTLOT不良對(duì)象不良對(duì)象1 1零件不良 規(guī)格不滿足、生銹等 屬于零件不良：配套企業(yè)100%責(zé)任 通過返修去除不良原因 不良品未返

7、送銷毀 組裝不良 有/無償供應(yīng)品不良2 2異種不良 錯(cuò)誤粘貼標(biāo)簽的不良（標(biāo)簽、品號(hào)等） 異種品被組裝的情況下，可能發(fā)生質(zhì)量問題 不管大件/小件，適用統(tǒng)一基準(zhǔn)異種品被組裝時(shí)社內(nèi)事先點(diǎn)檢 供貨處錯(cuò)誤（A工廠的產(chǎn)品供給B工廠）3 3管理 配套企業(yè)常駐員先對(duì)應(yīng)（更換、銷毀等） 配套企業(yè)常駐員事先對(duì)應(yīng)時(shí)，不可將不良品 認(rèn)為合格品 發(fā)表改善對(duì)策 改善對(duì)策發(fā)表后，不可將不良品認(rèn)為合格品 生管/質(zhì)量協(xié)助邀請(qǐng) 評(píng)審的公正性等違反事項(xiàng) NONO區(qū)分區(qū)分項(xiàng)目項(xiàng)目異議提出不可事由異議提出不可事由LOTLOT不良對(duì)象不良對(duì)象4 4管理 包裝及貨架不良 包裝破損、貨架發(fā)生不良時(shí)，無法保證 零部件質(zhì)量無法預(yù)測(cè)的質(zhì)量問題發(fā)生時(shí)可能社內(nèi)點(diǎn)檢 包裝及貨架清潔度管理不善導(dǎo)致的 異物混入 超過異議提出期限 對(duì)過去實(shí)績(jī)提出異議時(shí)，單靠負(fù)責(zé)人的記憶 無法做到透明處理 長(zhǎng)期保管資材的返出 不良品未返送后，可能處理為長(zhǎng)期保管資材的 返出，故不可反映 （必要時(shí)，長(zhǎng)期保管資材的返出可過量返送） 過量返送、供貨數(shù)量不足 另有錄入代碼 （附有根據(jù)資料時(shí)，為異議提出對(duì)象）5 5社內(nèi)點(diǎn)檢 1）違反