職場禮儀學生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)淺議

1、職場禮儀學生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)淺議職場禮儀：學生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)淺議class="">禮儀素質(zhì)作為綜合素質(zhì)的重要組成部分，是職業(yè)院校教育教學不可忽視的重要內(nèi)容。 本文從分析職業(yè)院校學生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性入手，著重闡述了職業(yè)院校學生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容的構(gòu)建和培養(yǎng)途徑。樹立以綜合素質(zhì)為基礎、以能力為本位的新觀念，是深化職業(yè)院校教育教學改革的關(guān)鍵。 強調(diào)對學生綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)是職業(yè)院校全面貫徹黨的教育方針， 大力推進素質(zhì)教育的重要舉措。 而禮儀素質(zhì)作為綜合素質(zhì)的重要組成部分， 是職業(yè)院校教育教學不可忽視的重要內(nèi)容。一、職業(yè)院校學生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性禮儀是人們用以溝通思想、聯(lián)絡感

2、情、增進了解的一種行為規(guī)范，是現(xiàn)代交際中不可缺少的潤滑劑。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睂σ粋€人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn); 而對一個社會來說，禮儀則是個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映; 現(xiàn)代社會的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會運用禮儀，因此禮儀教育已經(jīng)成為素質(zhì)教育的一部分。 隨著市場競爭的日益激烈， 現(xiàn)代企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務技能 . 而且還需要具備良好的綜合能力。我國已經(jīng)入世， 對人才的要求更趨多元化和國際化，在很多情況下，個人形象是和單位的產(chǎn)品、服務等量齊觀的。因此禮儀是塑造個人形象的靈魂， 已

3、經(jīng)成為提高個人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件，成為現(xiàn)代競爭的砝碼， 越來越受到人們的重視。 職業(yè)院校學生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(一) 禮儀素質(zhì)培養(yǎng)是社會主義道德建設的需要_XX 年 10 月公布的公民道德建設實施綱要指出：全社會要大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，努力提高公民道德素質(zhì)，促進入的全面發(fā)展，培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民。并指出：“開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動，對規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用?！倍Y儀與道德是互為表里、相得益彰的辯證統(tǒng)一關(guān)系，禮儀是道德的外在表現(xiàn)，道德是禮儀的內(nèi)在靈魂，二者具

4、體地統(tǒng)一在個人的思想和行為之中。因此，加強學生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)，是社會主義道德建設的需要，是做四有新人的前提。(二) 禮儀素質(zhì)培養(yǎng)是加強職業(yè)道德修養(yǎng)的需要職業(yè)道德是與人的職業(yè)角色和職業(yè)行為相聯(lián)系的一種高度社會化的角色道德，涵蓋了從業(yè)人員與服務對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系，是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵循的行為準則。商務禮儀是禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的重要組成部分， 通過商務禮儀的學習， 加強學生商業(yè)職業(yè)道德建設 . 提高其商業(yè)信用意識和職業(yè)道德水準。(三) 禮儀素質(zhì)培養(yǎng)是適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要(四) 禮儀素質(zhì)培養(yǎng)是個人的基本需要禮儀素質(zhì)培養(yǎng)是學生社交需要的基本要求，同時也是自我實現(xiàn)需要的體現(xiàn)。禮儀

5、作為人類種特殊的行為， 與自我實現(xiàn)需要有著密切關(guān)系。首先， 自我實現(xiàn)需要是禮儀行為的重要心理基礎，因為禮儀行為的形象作用有利于人們自我價值的實現(xiàn) ; 其次，自我價值的是否實現(xiàn)的根本性標志在于 _ 的認可和評價，而這個劉：會化過程，禮儀的中介作用是非常重要的 ; 再次，從行為理論看，一個行為主體要使它的內(nèi)在心理目標社會化， 必然借助定的行為方式， 其中包括禮儀所涵蓋的舉止行為、衣飾談吐、待人接物等內(nèi)容。二、職業(yè)院校學生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容的構(gòu)建(一) 禮儀素質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容構(gòu)建的原則職業(yè)院校學生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的目的是學習掌握成為高素質(zhì)的人才所必需的禮儀的基本理論和技能， 以提高學生的自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，增強

6、其適應社會和職業(yè)變化的能力。因此，在進行培養(yǎng)內(nèi)容的構(gòu)建上應體現(xiàn)以下幾個原則：1. 以學生禮儀技能培養(yǎng)為職業(yè)院校學生的禮儀技能培養(yǎng)目標主要有以下幾點：是學會運用儀表、 儀容、儀態(tài)和言談等個人基本禮儀 . 提高個人修養(yǎng) ; 二是學會運用問候、 握手、介紹、交談、接待、拜訪、宴請、乘車等日常交際禮儀，展示個人交際魅力，提升個人形象，贏得良好的人際關(guān)系：三是學會運用書信類文書、致辭類文書、對外商務信函類文書禮儀，借助禮儀文書傳遞信息，表達友好、尊敬之意 ; 四是學會運用應聘、商務談判、商務服務、商務會議、商務儀式等常用商務禮儀，贏得商務伙伴信任、支持，維系良好的商務關(guān)系，實現(xiàn)雙贏戰(zhàn)略; 五是學會運用涉

7、外商務禮儀，促進中外合作。2. 與職業(yè)崗位要求相聯(lián)系在內(nèi)容選取上，本著實用、適用、夠用的原則，并能實現(xiàn)與職業(yè)資格證書的有效融合。相應借鑒國家職業(yè)標準匯編中公關(guān)員、秘書、推銷員等相關(guān)職業(yè)對禮儀知識和技能的要求， 在內(nèi)容的構(gòu)建上盡量向職業(yè)資格考試對禮儀的要求靠攏，為學生獲取雙證書 ( 學歷證書和職業(yè)資格證書 ) 和到相關(guān)崗位就業(yè)提供便利。(二) 禮儀素質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容依據(jù)禮儀技能培養(yǎng)目標及相關(guān)崗位對禮儀的要求，職業(yè)院校禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)可設置以下幾個方面：個人基本禮儀、日常交際禮儀、文書交際禮儀、 常用商務禮儀和涉外商務禮儀。 具體內(nèi)容見禮儀素質(zhì)培養(yǎng)模塊圖。此外，教師在進行知識傳授過程中可增加禮儀概述內(nèi)容，介紹禮儀的含義、禮儀所涵蓋的基本內(nèi)容、禮儀的特性、禮儀的原則以及禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性 ; 之后介紹五個模塊，由淺入深、循序漸進，由概述到分類，先公共禮儀后職業(yè)禮儀，符合人們的