第1章-市場與市場調(diào)查與預測

1、整理ppt1市市 場場 調(diào)調(diào) 查查 與與 預預 測測教學目的和要求教學目的和要求v市場調(diào)查與預測是企業(yè)了解市場和把握消費者需求的重要手段，是輔助企業(yè)決策的基本工具，對于現(xiàn)代管理者來說，熟悉和掌握市場調(diào)查與預測的方法和技能是非常必要的。通過這門課的學習，大家應深刻地了解市場調(diào)查與預測在管理決策過程中的作用，以及開展調(diào)查與預測的條件，在此基礎上，進一步掌握市場調(diào)查與預測的方法、技巧以及數(shù)據(jù)的分析和決策的制定。 基本內(nèi)容基本內(nèi)容v市場調(diào)查與預測的相關概念，包括調(diào)查步驟、內(nèi)用、形式、方法等；v判斷分析法、時間序列分析法以及因果分析法；v經(jīng)營決策的程序和原則以及方法等；教學方法教學方法v課堂講授與討論相

2、結合v案例分析與討論v課程小組實操訓練第第1章章 市場與市場調(diào)查和預測市場與市場調(diào)查和預測開篇案例：可口可樂公司的開篇案例：可口可樂公司的“新可樂新可樂”調(diào)研結果調(diào)研結果公司的決策公司的決策消費者的反應消費者的反應重新調(diào)查、修正決策重新調(diào)查、修正決策案例討論案例討論面臨的問題及可能的原因面臨的問題及可能的原因案例討論案例討論案例討論案例討論信息的需求及獲得方法信息的需求及獲得方法 ？ 圖書館 行業(yè)協(xié)會 公司相關部門 互聯(lián)網(wǎng) 調(diào)研公司案例討論案例討論案例討論案例討論第一節(jié)第一節(jié) 市場市場一、市場的概念 1.古代 日中為市，至天下之民，聚天下之貨，交易而退，各得其所。 （易系辭下） 2.近代 商品

3、交易的場所。（狹義） 商品交換關系的總和。（廣義）3.當代（菲利普.科特勒Philip.Kotler) 由一切具有特定欲望和需求，并且愿意和能夠以交換來滿足這些需求的潛在顧客所組成。4.現(xiàn)代 市場人口購買力購買欲望 市場的功能：v交換功能v反饋功能v調(diào)節(jié)功能第二節(jié)第二節(jié) 市場信息與市場調(diào)查市場信息與市場調(diào)查市場信息：就是有關市場經(jīng)濟活動的各種信息、情報、數(shù)據(jù)和資料的綜合。市場調(diào)查：運用科學的方法，系統(tǒng)搜集、記錄、整理和分析有關市場的信息資料，從而了解市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，為市場預測和經(jīng)營決策提供科學依據(jù)的過程。市場調(diào)查的作用市場調(diào)查的作用 1可以溝通信息傳遞者和接受者之間的雙向信息傳遞。

4、2可以認識和把握市場發(fā)展變化的規(guī)律 3可以為經(jīng)營管理決策提供市場信息 4可以幫助企業(yè)開拓市場，開發(fā)新產(chǎn)品 5可以幫助企業(yè)提高市場競爭力 6可以充實和完善企業(yè)營銷信息系統(tǒng) 7可以研究和預測人們的消費行為，檢驗有關理論假設。 8可以促使企業(yè)改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益市場調(diào)查的基本問題1為何調(diào)查。回答為何進行市場調(diào)查，界定調(diào)查的目的。 2調(diào)查什么。回答市場調(diào)查的內(nèi)容，界定調(diào)查的項目。3由誰調(diào)查?；卮鹩烧l負責市場調(diào)查，界定調(diào)查的主體。4向誰調(diào)查?；卮鹗袌稣{(diào)查的研究對象，界定調(diào)查的客體。5如何調(diào)查。回答怎樣調(diào)查的問題，界定調(diào)查的方式方法。6何時何地調(diào)查?；卮鹫{(diào)查的時空范圍，界定調(diào)查的時間和地點。 任何市

5、場調(diào)查，都必須對上述市場調(diào)查如何運行的基本問題及其相互關系作出回答，必須正確處理它們之間的相互關系。市場調(diào)查的原則市場調(diào)查的原則 1.客觀性原則。市場調(diào)研的座右銘是“尋求事物的本來狀態(tài)，說出事物的本來面目”。市場調(diào)查必須實事求是，尊重客觀事實。調(diào)查人員和調(diào)查機構應遵守職業(yè)道德。 2.準確性原則。要求獲取真實的準確的信息，調(diào)查誤差應盡可能小，調(diào)查數(shù)據(jù)真實可靠，調(diào)查結果的描述必須明晰準確，不能含糊不清，模棱兩可。 3時效性原則。要求市場調(diào)研的信息搜集、發(fā)送、接收、加工、傳遞和利用的時間間隔要短，效率要高。只有這樣，才能提高市場調(diào)查資料的價值。 v 4全面性原則。要求調(diào)查項目力求齊全，總括性數(shù)據(jù)與結

6、構性數(shù)據(jù)齊全，內(nèi)部信息與外部信息齊全，主體信息與相關信息齊全，橫向信息與縱向信息相結合等等。以便進行系統(tǒng)的分析和利用。v 5經(jīng)濟性原則。要求選擇恰當?shù)恼{(diào)查方式方法，爭取用較少的費用獲取更多的調(diào)查資料，又能滿足調(diào)查目的和要求。v 6科學性原則。要求采用科學的方法去定義調(diào)查問題，界定調(diào)查內(nèi)容與項目、設計調(diào)查方案、采集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，為決策部門提供正確的信息。第三節(jié)第三節(jié) 市場調(diào)查與市場預測市場調(diào)查與市場預測市場預測：就是在市場調(diào)查和市場分析的基礎上，運用邏輯和數(shù)學的方法，預先對市場未來的發(fā)展變化趨勢作出描述和量的估計。特征：系統(tǒng)性；科學性；應用性市場調(diào)查和市場預測的關系 1 市場調(diào)查和市場預測的聯(lián)系 （1）市場調(diào)查可以為市場預測提供研究方向。 （2）市場調(diào)查可以為市場預測提供信息。 （3）市場調(diào)查方法可以豐富和充實預測技術。 （4）市場預測結論可用市場調(diào)查來驗證和修訂。 2 市場調(diào)查與市場預測的區(qū)別 （1）研究的側重點不同。 （2）研究的結果不同。 （3）研究的過程和方法不同。市場調(diào)查與市場預測是一門研究市場信息獲取處理、分析和運用的實踐性和綜合性很強的學科。具有以下特點。 1以市場信息為研究對象 2以市場學、經(jīng)濟學、管理學為理論基礎 3以統(tǒng)計學為方法論基礎 4是一門實踐性、綜合性很強的學科。 第四節(jié)第四節(jié) 市場預測與經(jīng)營