我國管理咨詢業(yè)發(fā)展中存在的問題與差距.docx

1、我國管理咨詢業(yè)發(fā)展中存在的問題與差距我國管理咨詢業(yè)發(fā)展中存在的問題與差距我國管理咨詢業(yè)經(jīng)過30年發(fā)展，目前全國注冊登記的 管理咨詢機(jī)構(gòu)有1. 1萬多家，專職管理咨詢?nèi)藛T20余萬人， 并逐步成長起一批規(guī)模較大、資信較好的管理咨詢機(jī)構(gòu)，已 成為推動少一大企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提高經(jīng)營管理水平、促進(jìn) 我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支特別重要的社會力氣。如何推動我國管 理咨詢業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，是我國管理咨詢行業(yè)協(xié) 會組織的歷史使命，更是不可推卸的社會責(zé)任。我國管理咨詢業(yè)起步比較晚、起點比較低，但發(fā)展速度 很快。1981年以來，我國管理咨詢業(yè)發(fā)展快速，管理咨詢市 場規(guī)模不斷擴(kuò)大。1980 - 1990年月，我國管理咨詢業(yè)市場

2、 規(guī)模年增長速度達(dá)到50%- 100%；進(jìn)人21世紀(jì)以來，我國管 理咨詢業(yè)市場規(guī)模仍舊實現(xiàn)了大約30%以上的年增長速度。 我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展壯大，為促進(jìn)我國企業(yè)管理水平提升 與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。另外，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企 業(yè)管理咨詢需求的提高也有效促進(jìn)了我國管理咨詢業(yè)的快 速發(fā)展。在本土管理咨詢機(jī)構(gòu)不斷成長的推動下，我國管理咨詢 業(yè)正在向職業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，從內(nèi)容到范圍都在逐 步與國際接軌。但在看到我國本土管理咨詢業(yè)發(fā)展成就的同 時，也必需正視我國管理咨詢業(yè)發(fā)展中存在的問題與不足。 總體來講，我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展仍處于初級階段，與美日 中小企業(yè)發(fā)展專項資金企業(yè)管理咨詢項日資助計劃

3、，符合 規(guī)定的企業(yè)可以得到最高不超過企業(yè)實際咨詢費(fèi)用總額50% 的資助，資助總額最高不超過50萬元?？萍疾款C布的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技發(fā)展“十二五”專項規(guī) 劃明確提出，要“鼓舞咨詢機(jī)構(gòu)依據(jù)區(qū)域空間特性、產(chǎn)業(yè) 基礎(chǔ)、資源察賦等因索，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展供應(yīng)產(chǎn)業(yè) 咨詢服務(wù)：“十二五”期問，要全面推進(jìn)企業(yè)管理和戰(zhàn)略 咨詢服務(wù)，推動本土管理咨詢服務(wù)企業(yè)的品牌化發(fā)展，拓展 全球化發(fā)展的眼光與視野。將來我國管理咨詢業(yè)將迎來一個 高速發(fā)展的新階段。面對著日益激烈的市場競爭和持續(xù)高速 增長的潛在市場規(guī)模，我國管理咨詢業(yè)正處在一個機(jī)遇和挑 戰(zhàn)并存、不進(jìn)則退的關(guān)鍵時刻。在這一關(guān)鍵時期，本土管理 咨詢機(jī)構(gòu)能否抓住歷史機(jī)遇

4、，實現(xiàn)持續(xù)快速健康發(fā)展，既需 要本上管理咨詢機(jī)構(gòu)自身的努力，也離不開政府部門和行業(yè) 組織的扶持與引導(dǎo)。歐等國的管理咨詢業(yè)相比仍舊存在有明顯的差距與不足。本土管理咨詢機(jī)構(gòu)自身的不足1. 我國管理咨詢機(jī)構(gòu)規(guī)模顯著落后于國際知名咨詢公 司盡管我們不能直接以規(guī)模來衡量管理咨詢機(jī)構(gòu)的實力， 但規(guī)模的確在很大程度上直接影響著管理咨詢機(jī)構(gòu)的竟?fàn)?力。經(jīng)過30年的持續(xù)快速成長，我國已經(jīng)培育了一批業(yè)務(wù) 收入超過億元的本土管理咨詢機(jī)構(gòu)；與20世紀(jì)末期相比， 我國本土管理咨詢機(jī)構(gòu)的規(guī)模已經(jīng)有顯著成長。但在看到我 國本土管理咨詢機(jī)構(gòu)快速成長的同時，也應(yīng)看到我國本土管 理咨詢機(jī)構(gòu)與國際知名咨詢公司之間所存在的巨大規(guī)模差

5、 距。不少本土管理咨詢機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)與人員規(guī)模仍舊較小，組織 架構(gòu)簡潔，而且分工模糊。我國管理咨詢機(jī)構(gòu)以中小規(guī)模為 主的現(xiàn)狀錚致本上管理咨詢機(jī)構(gòu)難以涉足高端、大額咨詢業(yè) 務(wù)，既不利于管理咨詢機(jī)構(gòu)自身資源的積累、壯大，也難以 樹立管理咨詢的品牌形象。與國際知名咨詢公司相比，我國本土管理咨詢機(jī)構(gòu)差距 特別懸殊。美國咨詢公司的從業(yè)人員多至幾萬人，少的也有 幾百人。如麥肯錫目前擁有9000多名具有世界聞名學(xué)府高 等學(xué)位的咨詢?nèi)藛T；Gartner公司擁有4300名專職咨詢?nèi)藛T， 其中分析員和咨詢師有1400名。而以管理與技術(shù)咨詢?yōu)橹?的咨詢公司擁有的專業(yè)顧問則更多，埃森哲全球員工超過23 萬名,為遍布120多

6、個國家的客戶供應(yīng)服務(wù)，截止2021年8 月31日公司凈收人達(dá)255億美元。以2021年人民幣對美元 平均匯率6. 4588換算，埃森哲2021財政年度的業(yè)務(wù)凈收人 為1647億元人民幣。相比之下，中國管理咨詢行業(yè)起步比 較晚，甚至還沒有形成相對成熟的經(jīng)營模式，無論是人員還 是營業(yè)收人規(guī)模都很小。目前我國多數(shù)管理咨詢公司人數(shù)不 足50人,營業(yè)額下足1000萬元。2021中國管理咨詢機(jī)構(gòu) 50大的業(yè)務(wù)收人總額達(dá)到了 290317.6萬元，平均每家管理 咨詢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)收人為5806. 4萬元；但2021中國管理咨詢機(jī)構(gòu)50大的業(yè) 務(wù)收人總額，也僅相當(dāng)于埃森哲公司2021財政年度凈收人 的1.8%。2

7、021中國管理咨詢機(jī)構(gòu)50大擁有從業(yè)人員總數(shù) 為9340人，不到埃森哲公司雇員數(shù)量的4%。2. 多數(shù)本土管理咨詢機(jī)構(gòu)缺乏核心競爭力與國際知名咨向公司相比，本十管理咨詢機(jī)構(gòu)多數(shù)都缺 乏核心競爭力。核心競爭力是指組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能 和學(xué)問的結(jié)合，它具有使業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平、具有 明顯優(yōu)勢的能力，這種能力往往是這個組織獨(dú)有的，并月不 簡單被復(fù)制。管理咨詢機(jī)構(gòu)的核心競爭力，表現(xiàn)在管理咨詢 理論、方法與工具研發(fā)、信息資源積累與數(shù)據(jù)庫建設(shè)等方面。西方管理咨詢公司特別注意咨詢技術(shù)的研發(fā)。為提高咨 詢服務(wù)能力、改善咨詢服務(wù)質(zhì)量，埃森哲每年投人高達(dá)2.5 億美元左右的資金用于研發(fā)，尋求實現(xiàn)管理咨詢技

8、術(shù)的新突 破盡管我國本土管理咨詢行業(yè)在業(yè)務(wù)佼人上每年都維持著 較快的增長速度，但受限于人才和資金的約束，難以做到中、 長期戰(zhàn)略布局下的深度研發(fā)，在管理咨詢技術(shù)基礎(chǔ)改善方而 的進(jìn)展乏善可陳。在不斷總結(jié)長期管理咨詢經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過將管理理 論、管理技術(shù)和管理實踐有機(jī)融合，國際知名管理咨詢公司 逐步規(guī)范了自己的管理咨詢流程，構(gòu)建和完善了獨(dú)有的管理 咨詢分析模型，研究開發(fā)了相應(yīng)的管理咨詢分析工具。波士 頓咨詢公司致力于成為咨詢行業(yè)具有代表性的先進(jìn)理念和 技術(shù)的創(chuàng)立者，發(fā)展了雖然簡潔卻在實踐中特別有效的咨詢 分析工具，如聞名的經(jīng)驗曲線、波上頓矩陣等，這些分析工 具在實踐中的廣泛應(yīng)用大大提高了波士頓咨詢

9、公司的聲譽(yù)。 國內(nèi)本上領(lǐng)先的管理咨詢機(jī)構(gòu)雖然也已經(jīng)有了較為完善的 咨詢流程，一些機(jī)構(gòu)也構(gòu)建了自己的管理咨詢模型，但本土 管理咨詢機(jī)構(gòu)在咨詢方法與工具方面仍舊明顯落后于國際 知名管理咨詢公司，在業(yè)務(wù)操作模式上很大程度只是模仿國 外的一些大型咨詢公司，缺乏自我創(chuàng)新。信息資源是管理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行運(yùn)作的必備基本資源。假如沒 有充分的國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)的數(shù)據(jù)資料，咨詢機(jī)構(gòu)就不可能精 確地洞曉市場動態(tài)，準(zhǔn)時地為咨詢客戶做出高效的服務(wù)方案。 國內(nèi)管理咨詢機(jī)構(gòu)對信息資源的開發(fā)不足.導(dǎo)致信息資源不 完備；擁有和獲取的信息量非常有限，從而極大地影響咨詢 服務(wù)的質(zhì)量。同時，信息處理方法的落后和專業(yè)信息分析人 員的遺乏，一

10、方面增加廠本土管理咨詢機(jī)構(gòu)信息收集的困難, 另一方面也降低了所收集信息的質(zhì)量和有效性。3. 管理咨詢從業(yè)人員專業(yè)水平有待提高 管理咨詢是學(xué)問密集型行業(yè)，對人員的從業(yè)要求很高，除了 需要具備專業(yè)的學(xué)問和豐富的經(jīng)驗，還需要其備較高的分析 能力、交際能力以及職業(yè)操守等，咨詢?nèi)藛T素養(yǎng)的凹凸打算 了咨詢質(zhì)量的好壞。咨詢?nèi)藛T主要是以其長期積累的經(jīng)驗和 深厚的專業(yè)學(xué)問來幫助客戶改善內(nèi)部管理不善和經(jīng)營不良 的局面。這些服務(wù)的供應(yīng)需要有強(qiáng)大的專家群體（如高級分 析人才及高素養(yǎng)管理咨詢?nèi)瞬牛┑闹С?。在國外管理咨詢?司中，擁有豐富從業(yè)經(jīng)驗的高學(xué)歷人員在咨詢隊伍中占有非 常重要的地位。美國蘭德公司，各類專家占全體員

11、工數(shù)量的 80%以上、擁有碩士、博士學(xué)位的人才在70%以上。日本管理 咨詢業(yè)特別發(fā)達(dá)，專業(yè)咨詢?nèi)藛T必需經(jīng)過一年以上系統(tǒng)的管 理咨詢理論與技術(shù)的培訓(xùn)，素養(yǎng)特別高，而且特別敬業(yè)。在 德國，作為一名職業(yè)咨詢?nèi)藛T，要具有某個專業(yè)領(lǐng)域的專家 資格，如經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、管理學(xué)博士或高級工程師、高級經(jīng)濟(jì) 師才能進(jìn)人管理咨詢組織，錄用新的咨詢?nèi)藛T要經(jīng)過特地組 成的專家小組集體評定。目前我國專業(yè)管理咨詢?nèi)瞬艛?shù)量和質(zhì)量都不能滿意需 求，高素養(yǎng)的專業(yè)管理咨詢?nèi)藛T更為缺乏。經(jīng)濟(jì)全球化使一 些國際大型跨國管理咨詢公司紛紛進(jìn)軍巾國市場他們的領(lǐng) 先優(yōu)勢與完善的薪金福利制度吸引著各類人才，國內(nèi)本土管 理咨詢機(jī)構(gòu)還而臨著人才流失的逆

12、境。廣闊企業(yè)對管理咨詢 服務(wù)質(zhì)量和管理咨詢?nèi)藛T專業(yè)素養(yǎng)越來越高的要求，對我國 本土管理咨詢機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員是一個新的挑戰(zhàn)。專業(yè)化高素 養(yǎng)管理咨詢?nèi)瞬诺娜狈艽蟪潭壬嫌绊懥宋覈芾碜稍儤I(yè) 的發(fā)展壯大。依據(jù)對X省的調(diào)查，X省全省1199家管理咨詢 機(jī)構(gòu)中其有國際注冊管理咨詢師資格的僅有72名，高級管 理咨詢顧問105名，管理咨詢師184名，平均個管理咨詢機(jī) 構(gòu)里只有0. 3個具有職業(yè)資格的管理咨詢?nèi)藛T。此外，國外咨詢公司會下大氣力培育和保持一支強(qiáng)有力 的咨詢專家隊伍，組織各類員工不斷接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。據(jù)調(diào) 查，國內(nèi)40%的管理咨詢機(jī)構(gòu)沒有專業(yè)咨詢?nèi)藛T培訓(xùn)方面的 系統(tǒng)考慮。我國管理咨詢領(lǐng)域，目前還沒右建

13、認(rèn)特地的管理 咨詢從業(yè)人員培訓(xùn)體系，缺乏健全的人才培育與供應(yīng)渠道。4. 本土管理咨詢機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)有待加強(qiáng)我國本土管理咨詢機(jī)構(gòu)的品牌建設(shè)雖然已經(jīng)取得了一定成 效，但總體上尚處于培育階段。沒有品牌，往往導(dǎo)致管理咨 詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展速度受到一定的制約。值得贊揚(yáng)的是，我國一 些管理咨詢機(jī)構(gòu)特別重視品牌建設(shè)，一批優(yōu)秀的管理咨詢機(jī) 構(gòu)脫穎而出。不可否認(rèn)，日前公認(rèn)的本土優(yōu)秀咨詢機(jī)構(gòu)通過 十余年的努力基本完成了品牌知名度的建立，但從另一方面 看，有些咨詢品牌帶給大家的卻是模糊的、雷同的品牌印象。 在金融危機(jī)與歐債危機(jī)影響日益深化，經(jīng)濟(jì)不確定性日益加 大的今日，本土管理咨詢機(jī)構(gòu)的品牌再造，將是重構(gòu)管理咨 詢優(yōu)勢的要

14、出路。跨國管理咨詢公司在品牌聲譽(yù)、成熟的咨 詢理論、咨詢技術(shù)、完備的成功案例庫、全球調(diào)動的專家資 源、咨詢實踐積累的豐富經(jīng)驗和系統(tǒng)全面的全球行業(yè)信息等 方面具有明顯優(yōu)勢，已成為其開展全球咨詢業(yè)務(wù)的競爭利器。 積極對標(biāo)國際優(yōu)秀管理咨詢公司。努力在專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域打造 差異化咨詢品牌，是我國管理咨詢機(jī)構(gòu)努力的方向。我國管理咨詢業(yè)外部環(huán)境存在的問題1. 我國管理咨詢行業(yè)發(fā)展尚不成熟近年來，全球管理咨詢業(yè)以每年20%以上的速度增長。 管理咨詢業(yè)的發(fā)展與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有親密的聯(lián)系，經(jīng)濟(jì) 更加展，管理咨詢業(yè)的收人占GDP的比重就越高，發(fā)達(dá)國家 比例可達(dá)2% 3%,世界平均水平在1%左右。在德國，咨詢產(chǎn) 業(yè)是

15、其經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快、最穩(wěn)定的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，其年增長率遠(yuǎn) 遠(yuǎn).高于國民經(jīng)濟(jì)的增民率，成為德國社會經(jīng)濟(jì)體系中的有 機(jī)組成部分。雖然我國管理咨詢業(yè)經(jīng)過近30年的發(fā)展，無 論在業(yè)務(wù)規(guī)模上，還是在技術(shù)層面上，都取得了可喜的進(jìn)展. 但與國際成熟的管理咨詢市場相比，我國管理咨詢行業(yè)總體 上看尚處于起步階段。本土管理咨詢機(jī)構(gòu)對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 促進(jìn)作用還沒有得到充分的認(rèn)知與發(fā)揮。我國管理咨詢行業(yè) 的收人只占GDP的0.2%左右，無論是與世界平均水平相比， 還是與發(fā)達(dá)國家相比，均存在著明顯的差距。我國多數(shù)企業(yè)還沒有真正認(rèn)知到管理咨詢對促進(jìn)企業(yè) 發(fā)展的作用，這在很大程度上制約了我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展。 在美國，管理咨詢已經(jīng)

16、得到企業(yè)的普遍重視，據(jù)了解美國60% 的企業(yè)購買過管理咨詢服務(wù)凈資產(chǎn)在1000萬美元以上的美 國企業(yè)都聘請過管理咨詢公司。盡管深圳華為、國家電網(wǎng)、 中國石油、中國移動、海爾集團(tuán)等優(yōu)秀大企業(yè)也多次聘請國 內(nèi)外管理咨詢機(jī)構(gòu)為其服務(wù)，但更多企業(yè)依舊對管理咨詢抱 著懷疑與觀望態(tài)度。2. 管理咨詢市場巫待進(jìn)一步規(guī)范美國法律對咨詢程序有嚴(yán)格的規(guī)定，以確保咨詢結(jié)果的 科學(xué)性。假如在執(zhí)行咨詢合同過程中出現(xiàn)技術(shù)、數(shù)據(jù)、方法、 推論等錯誤，咨詢機(jī)構(gòu)要擔(dān)當(dāng)法律責(zé)任，并按法律裁決賠償 經(jīng)濟(jì)損失。為保證咨詢從業(yè)人員的素養(yǎng)，美國政府在工程、 技術(shù)、醫(yī)療、法律、會計等咨詢領(lǐng)域規(guī)定了執(zhí)業(yè)準(zhǔn)人資格標(biāo) 準(zhǔn)，凡欲要獲取執(zhí)業(yè)資格者，

17、要通過嚴(yán)格的考試和資格審查 及注冊登記程序。與國外成熟的管理咨詢業(yè)法律規(guī)范體系相 比較，我國至今沒有出臺管理咨詢行業(yè)的特地法律，沒有一 部通過咨詢立法強(qiáng)化咨詢業(yè)地位與服務(wù)質(zhì)量的咨詢法，我國 管理咨詢業(yè)總體上仍處于不規(guī)范的發(fā)展過程之中。我國咨詢 業(yè)相關(guān)政策、法制研究和建設(shè)的滯后，制約了現(xiàn)代管理咨詢 業(yè)的健康發(fā)展。由于缺乏嚴(yán)格的立法約束，我國本上咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢服務(wù)程 序存在有諸多不規(guī)范之處。我國管理咨詢市場無序競爭現(xiàn)象 比較嚴(yán)重，許多管理咨詢公司為爭奪同一個客戶不惜運(yùn)用各 種公關(guān)策略，甚至做出很多難以兌現(xiàn)的承諾，導(dǎo)致大量客戶 不滿足。當(dāng)雙方出現(xiàn)糾紛時，也難以找到合適的法律依據(jù)對 糾紛雙方進(jìn)行調(diào)解或

18、處理，難以幫助咨詢機(jī)構(gòu)或客戶有效維 護(hù)合法權(quán)益。在管理咨詢項目的報價上，日前國內(nèi)尚沒有形 成一個統(tǒng)一的報價標(biāo)準(zhǔn)。另外，國內(nèi)管理咨詢業(yè)還沒有形成 一套科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)管理咨詢機(jī)構(gòu)所供應(yīng)的咨 詢服務(wù)與承諾的內(nèi)容出現(xiàn)較大差距時，常常引起客戶的不滿。3. 我國管理咨詢業(yè)相關(guān)扶持政策和措施缺位一些國家咨詢業(yè)的快速發(fā)展與政府制定的一系列扶持保護(hù) 政策和健全的法律體系密不可分。發(fā)達(dá)國家政府制定廠一系 列的扶持政策和措施支持咨詢業(yè)發(fā)展，包括資金、稅收及信 貸等扶持政策。自1975年起，德國政府建議各部門、各行 業(yè)、各研究所都建立咨詢部門，并由政府資助5年。英國17o 多個綜合性咨詢機(jī)構(gòu)的一半以上經(jīng)費(fèi)由政府資助。美國對擔(dān) 當(dāng)海外咨詢項目的咨詢公司實行信貸優(yōu)待政策。日本從稅制 上規(guī)定對本國咨詢公司在國外承接業(yè)務(wù)的所得收益實行優(yōu) 待。這些扶持政策，對發(fā)達(dá)國