淺談3G與移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)

1、淺談3G與移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi) 容 摘 要在當(dāng)今高速發(fā)展的信息化時(shí)代的大背景下，我國國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)等隨著全球一體化的發(fā)展正在迅速接近世界的先進(jìn)水平，3G通信技術(shù)的應(yīng)用、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛運(yùn)用等極大地促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。在國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)已成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的重點(diǎn)。本文從移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，抓住機(jī)遇，在3G業(yè)務(wù)發(fā)展的潮流中，開發(fā)更便捷、更完善、功能更強(qiáng)大的移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，全面普及移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，加快發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。關(guān)鍵詞：3G 移動(dòng)電子商務(wù) 發(fā)展 目 錄一、前言1二、移動(dòng)電子商務(wù)1（一）移動(dòng)電子商務(wù)簡介1（二）移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)2（三）移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用3

2、（四）移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題3三、發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的建議4四、3G4五、結(jié)論6參考文獻(xiàn)6淺談3G與移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)一、前言 從1998年阿里巴巴網(wǎng)站的出現(xiàn)，到2001年左右，電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的蕭條。2003年非典催化了網(wǎng)購市場的發(fā)展，中國電子商務(wù)市場開始復(fù)蘇。從2003年至今看到的是一個(gè)創(chuàng)新發(fā)展，一個(gè)充滿生機(jī)和令人向往的市場。中國電子商務(wù)在過去的十年中先后經(jīng)歷了開天辟地的創(chuàng)業(yè)潮、倍受風(fēng)投青睞的投資熱、泡沫破滅的低迷期、摸爬滾打的發(fā)展期；從非典刺激下的B2C應(yīng)勢(shì)興起，再到時(shí)下經(jīng)濟(jì)寒流中呈現(xiàn)反周期增長態(tài)勢(shì)。在市場競爭日益加劇的時(shí)期，電子商務(wù)經(jīng)過十年的漫長洗禮，市場逐步成熟行業(yè)競爭也將進(jìn)入白熱化階段

3、。改革開放以來中國的移動(dòng)通信技術(shù)也得到了迅猛的發(fā)展，從模擬通信時(shí)代到GSM通信再到現(xiàn)在的3G通信，通信技術(shù)不斷發(fā)展不斷成熟，與從前以模擬技術(shù)為代表的第一代和目前正在使用的第二代移動(dòng)通信技術(shù)相比，3G有更寬的帶寬，其傳輸速度最低為384K，最高為2M，帶寬可達(dá)5MHz以上，更有著豐富的多媒體業(yè)務(wù)。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)從2.5G向3G演進(jìn),網(wǎng)絡(luò)所支持的移動(dòng)數(shù)據(jù)速率的快速提升,一些面向移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的趨勢(shì)日益明顯，越來越多的消費(fèi)者喜歡上了網(wǎng)上購物,增值的SMS業(yè)務(wù)大受歡迎,而且越來越多的預(yù)付費(fèi)充值購買可以通過移動(dòng)電話進(jìn)行。移動(dòng)電子商務(wù)成為現(xiàn)在和今后的移動(dòng)應(yīng)用的重要內(nèi)容。基于3G通信

4、的迅速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏加快，越來越多的人開始過著移動(dòng)辦公，移動(dòng)上網(wǎng)娛樂，移動(dòng)消費(fèi)的生活。移動(dòng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的技術(shù)已不存在技術(shù)障礙,而且無線上網(wǎng)相對(duì)于傳統(tǒng)的有線上網(wǎng)來講具有不受時(shí)間地點(diǎn)限制的明顯優(yōu)點(diǎn)，在電子商務(wù)發(fā)展成熟，市場競爭白熱化的大背景下，可以看出發(fā)展移動(dòng)商務(wù)的鍥機(jī)已經(jīng)來臨，利用基于3G通信技術(shù)的平臺(tái)加大力度開放移動(dòng)電子商務(wù)的平臺(tái)。二、移動(dòng)電子商務(wù)（一）移動(dòng)電子商務(wù)簡介移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)是由電子商務(wù)(E-Commerce)的概念衍生出來，現(xiàn)在的電子商務(wù)以PC機(jī)為主要終端，是“有線的電子商務(wù)”。移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或

5、C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信篇首注釋：本人名叫孫國友，是中國聯(lián)通揚(yáng)州分公司的一名員工。在平時(shí)工作中不可避免的接觸到關(guān)于3G通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)事宜，深切地感受到電子商務(wù)已經(jīng)迅速成為眾多商務(wù)人士及年輕人的心目中的新寵；而在強(qiáng)大3G通信技術(shù)的支持下移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)將成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn)，關(guān)鍵是如何抓住機(jī)遇，在3G業(yè)務(wù)發(fā)展的潮流中，開發(fā)更便捷、更完善、功能更強(qiáng)大的移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，全面普及移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，加快發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及

6、各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。（二）移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn) 1不受時(shí)空限制同傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)就是移動(dòng)用戶可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。用戶可以在自己方便的時(shí)候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務(wù)。 2用戶規(guī)模大根據(jù)第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截止2009年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.84億人，較2008年增長28.9%，中國手機(jī)網(wǎng)民呈現(xiàn)迅速增長態(tài)勢(shì)。截至2009年12月底，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模2.33億，占網(wǎng)民總體的60.8%。而相比之下，據(jù)工信部近日公布的2009年12月通信業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，2009年，移動(dòng)

7、電話用戶累計(jì)凈增10613.8萬戶，達(dá)到74738.4萬戶，是全球之最。顯然，從電腦和移動(dòng)電話的普及程度來看，移動(dòng)電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了電腦。而從用戶群體來看，手機(jī)用戶中基本包含了消費(fèi)市場中的中高端用戶，而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。在某種程度上說，以移動(dòng)電話為載體的移動(dòng)電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費(fèi)能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。 3服務(wù)更加個(gè)性化移動(dòng)電子商務(wù)能更好的實(shí)現(xiàn)移動(dòng)用戶的個(gè)性化服務(wù)，移動(dòng)計(jì)算環(huán)境能提供更多移動(dòng)用戶的動(dòng)態(tài)信息(如各類位置信息、手機(jī)信息)，這為個(gè)性化服務(wù)的提供創(chuàng)造了更好的條件。 4信息的獲取更及時(shí) 移動(dòng)電子商務(wù)中用戶可實(shí)現(xiàn)信息的隨時(shí)隨

8、地訪問本身就意味著信息獲取的及時(shí)性。同傳統(tǒng)的電子商務(wù)系統(tǒng)相比，用戶終端更加具有專用性，用戶終端本身更加具有用戶身份的代表性。商務(wù)信息可以直接發(fā)送給用戶終端，這進(jìn)一步增強(qiáng)了移動(dòng)用戶獲取信息的及時(shí)性。 5移動(dòng)支付方便快捷、成本低在移動(dòng)電子商務(wù)中，用戶通過移動(dòng)終端訪問網(wǎng)站、從事商務(wù)活動(dòng)，服務(wù)付費(fèi)可通過移動(dòng)支付完成。移動(dòng)支付和傳統(tǒng)支付方式相比有著兩大優(yōu)點(diǎn)：便捷性和低成本。用戶可以通過開通移動(dòng)支付功能的手機(jī)終端進(jìn)行多種移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。 6信用機(jī)制好對(duì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，用戶的消費(fèi)信用問題是影響其發(fā)展的一大瓶頸，而移動(dòng)電子商務(wù)在這方面顯然擁有一定的優(yōu)勢(shì)。手機(jī)號(hào)碼具有唯一性，手機(jī)卡上存貯的

9、用戶信息可以確定一個(gè)用戶的身份。對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)而言，這就有了信用認(rèn)證的基礎(chǔ)。（三）移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用與傳統(tǒng)通過電腦(臺(tái)式PC、筆記本電腦)平臺(tái)開展的電子商務(wù)相比，擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)。隨著3G牌照的發(fā)放，愛立信曾對(duì)騰訊科技表示，預(yù)測2011年移動(dòng)寬帶用戶數(shù)將超越固定寬帶用戶數(shù)。因此它具有更為廣闊的市場前景。 目前，移動(dòng)電子商務(wù)主要提供以下服務(wù)：銀行業(yè)務(wù)，交易，訂票，購物，娛樂，無線醫(yī)療，移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商(MASP)移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益的補(bǔ)充。盡管目前移動(dòng)電子商務(wù)的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方

10、式，移動(dòng)電子商務(wù)具有諸多優(yōu)勢(shì)，得到了世界各國普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。 （四）移動(dòng)電子商務(wù)存在的主要問題移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)當(dāng)前,移動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)還存在以下司題,需要引起我們高度重視,并在實(shí)踐中加以解決,從而掃清移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中的障礙(1)安全性是影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題如何保護(hù)用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，如何解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題?？梢圆扇〉姆椒ㄊ俏諅鹘y(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，并根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密(如電子簽名)和簡化的IPSEC協(xié)議等。(2)無線信道資源受限導(dǎo)致質(zhì)量較差與有線相比，對(duì)

11、無線頻譜和功率的限制使移動(dòng)電子商務(wù)的時(shí)延較大、連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時(shí)，服務(wù)則拒絕接入。所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供方便可靠的服務(wù)。(3)業(yè)務(wù)應(yīng)用有待豐富就目前的應(yīng)用情況來看，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用更多地集中于獲取信息、訂票、炒股等個(gè)人應(yīng)用，缺乏更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。(4)改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)為了能夠吸引更多的人從事移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動(dòng)設(shè)備。例如，基于WAP的應(yīng)用必須比PC易于操作等。(5)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的目標(biāo)客戶群應(yīng)該是龐大的行業(yè)市場，因此提供個(gè)性化的解決方案才能使行業(yè)用戶在移動(dòng)使用時(shí)真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間

12、地域的限制，簡化客戶管理和信息處理流程，提供即時(shí)服務(wù)，提高工作效率和服務(wù)品質(zhì)。首先在各種領(lǐng)域中采用移動(dòng)商務(wù)解決方案的應(yīng)用可能是：金融保險(xiǎn)、通信、物流、快速消費(fèi)品和零售業(yè)。三、發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的建議移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營模式和盈利模式都在探索之中，產(chǎn)業(yè)鏈主體不明，在3G時(shí)代電信運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)下，運(yùn)營商、SP（電信增值服務(wù)提供商）、應(yīng)用開發(fā)商等之間的關(guān)系將更加復(fù)雜，各方都希望在移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中爭取更加有利的地位，但是只有通過多方合作才能使3G移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容更充實(shí)與多樣化。例如移動(dòng)支付業(yè)務(wù)就需要運(yùn)營商、金融服務(wù)商、終端廠商等加強(qiáng)合作才能真正實(shí)現(xiàn)。在移動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展的前景

13、下，產(chǎn)業(yè)鏈各方如何平衡利益實(shí)現(xiàn)多贏并為用戶帶來移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值還需要市場更多的探討。發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)需要完善相關(guān)的法律、法規(guī)。目前，幾乎沒有移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動(dòng)電子商務(wù)，盡快完善相關(guān)的法律、法規(guī)是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)需要提高網(wǎng)絡(luò)安全性。安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個(gè)問題。無線信道是一個(gè)開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時(shí)，也帶來了諸多不安全因素；無線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標(biāo)，攻擊目標(biāo)會(huì)漫游到攻擊者所在的小區(qū)，在終端用戶不知情的情況下，信息可能被竊取和篡改。在3G推出后相當(dāng)長一段時(shí)

14、期內(nèi)，移動(dòng)通信系統(tǒng)都會(huì)出現(xiàn)2G和3G兩種網(wǎng)絡(luò)共存的局面，移動(dòng)通信系統(tǒng)的安全也面臨著后向兼容的問題。應(yīng)該進(jìn)一步完善移動(dòng)通信系統(tǒng)的安全，提高安全機(jī)制的效率以及對(duì)安全機(jī)制進(jìn)行有效的管理。發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)需要減少移動(dòng)終端丟失的風(fēng)險(xiǎn)。移動(dòng)終端特有的威脅就是容易丟失和被竊，移動(dòng)終端的丟失意味著別人將會(huì)看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到移動(dòng)終端的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。所以，應(yīng)該努力減少移動(dòng)終端丟失的概率，并最小化移動(dòng)終端丟失后帶來的風(fēng)險(xiǎn)。通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證，從而降低移動(dòng)終端丟失后帶來的損失，是移動(dòng)電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)需要改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)。為了吸引更

15、多的人從事移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)，必須提供多種方便可靠和具體多種功能的移動(dòng)設(shè)備。例如改善顯示屏，分辨率較高的顯示屏以及具有條形碼閱讀功能會(huì)使移動(dòng)設(shè)備增加用戶的友善性。提高移動(dòng)設(shè)備的CPU性能，加大設(shè)備內(nèi)存等。目前聯(lián)通3GIPHONE 手機(jī)終端就具有超強(qiáng)的人機(jī)對(duì)話功能，具體上述移動(dòng)設(shè)備的各種優(yōu)點(diǎn)。四、3G第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3rd-generation，3G），是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)。3G服務(wù)能夠同時(shí)傳送聲音及數(shù)據(jù)信息，速率一般在幾百kbps以上。目前3G存在四種標(biāo)準(zhǔn)：CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA，WiMAX和目前的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)相比,3G的傳輸速率更高,每秒鐘最多可以

16、傳輸2.4兆的數(shù)據(jù)量,這是2G的100倍、2.5G的20倍以上。信息傳遞、位置確定、移動(dòng)商務(wù)、游戲娛樂等均將成為建立移動(dòng)互連服務(wù)最佳組合中的關(guān)鍵元素。由于傳輸速度和頻率利用率提高等因素,3G能夠提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容也更加豐富多彩。數(shù)據(jù)、圖像、音樂、網(wǎng)頁瀏覽及其它數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將會(huì)使人們之間的溝通實(shí)現(xiàn)真正的自由。所以,高速度、多媒體、個(gè)性化應(yīng)該是3G業(yè)務(wù)的焦點(diǎn)。3G的核心應(yīng)用包括: 1.寬帶上網(wǎng) 寬帶上網(wǎng)是3G手機(jī)的一項(xiàng)很重要的功能,我們能在手機(jī)上收發(fā)語音郵件、寫博客、聊天、搜索、下載圖鈴等2.視頻通話 3G時(shí)代,傳統(tǒng)的語音通話已經(jīng)是個(gè)很弱的功能了,到時(shí)候視頻通話和語音信箱等新業(yè)務(wù)才是主流,傳統(tǒng)的語音通話資

17、費(fèi)會(huì)降低,而視覺沖擊力強(qiáng),快速直接的視頻通話會(huì)更加普及和飛速發(fā)展。 3.手機(jī)電視2008年的奧運(yùn)讓所有人對(duì)手機(jī)電視熱情高漲,用戶在移動(dòng)的狀態(tài)下通過手機(jī)觀看奧運(yùn)賽事變成一種需要。從運(yùn)營商層面來說,3G牌照的發(fā)放解決了一個(gè)很大的技術(shù)障礙,TD和CMMB等標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)也推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。手機(jī)流媒體軟件會(huì)成為3G時(shí)代最多使用的手機(jī)電視軟件,在視頻影像的流暢和畫面質(zhì)量上不斷提升,突破技術(shù)瓶頸,真正大規(guī)模被應(yīng)用。 4.無線搜索對(duì)用戶來說,這是比較實(shí)用型的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),也能讓人快速接受。隨時(shí)隨地用手機(jī)搜索將會(huì)變成更多手機(jī)用戶一種平常的生活習(xí)慣。 5.手機(jī)音樂在無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成熟的日本,手機(jī)音樂是最為亮麗的

18、一道風(fēng)景線,通過手機(jī)上網(wǎng)下載音樂是電腦的50倍。3G時(shí)代,只要在手機(jī)上安裝一款手機(jī)音樂軟件,就能通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò),隨時(shí)隨地讓手機(jī)變身音樂魔盒,輕松收納無數(shù)首歌曲,下載速度更快,耗費(fèi)流量幾乎可以忽略不計(jì)。 6.手機(jī)購物 不少人都有在淘寶上購物的經(jīng)歷,但手機(jī)商城對(duì)不少人來說還是個(gè)新鮮事。事實(shí)上,移動(dòng)電子商務(wù)是3G時(shí)代手機(jī)上網(wǎng)用戶的最愛。目前90%的日本韓國手機(jī)用戶都已經(jīng)習(xí)慣在手機(jī)上消費(fèi),甚至是購買大米、洗衣粉這樣的日常生活用品。專家預(yù)計(jì),中國未來手機(jī)購物會(huì)有一個(gè)高速增長期,用戶只要開通手機(jī)上網(wǎng)服務(wù),就可以通過手機(jī)查詢商品信息,并在線支付購買產(chǎn)品。7.手機(jī)網(wǎng)游與電腦的網(wǎng)游相比,手機(jī)網(wǎng)游的體驗(yàn)并不好,但方便攜帶,隨時(shí)可以玩,這種利用了零碎時(shí)間的網(wǎng)游是目前年輕人的新寵,也是3G時(shí)代的一個(gè)重要資本增長點(diǎn)。3G時(shí)代到來之后,游戲平臺(tái)會(huì)更加穩(wěn)定和快速,兼容性更高 ,讓用戶在游戲的視覺和效果方面感覺更有體驗(yàn).五、結(jié)論從國內(nèi)電腦和移動(dòng)電話的普及程度來看，移動(dòng)電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了電腦。而從用戶群體來看，手機(jī)用戶中基本包含了消費(fèi)市場中的中高端用戶，而