第七章公關(guān)專題活動

1、第七章第七章 公共關(guān)系公共關(guān)系專題活動專題活動 學習目標學習目標 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 本章小結(jié)本章小結(jié) 公共關(guān)系專題活動公共關(guān)系專題活動及其作用及其作用v公共關(guān)系專題活動含義：公共關(guān)系專題活動含義： 是指社會組織為了某一明確目的、圍繞是指社會組織為了某一明確目的、圍繞某一特定主體而精心策劃的公共關(guān)系活動。某一特定主體而精心策劃的公共關(guān)系活動。v作用：作用： 1.1.是社會組織與廣大公眾進行溝通的有是社會組織與廣大公眾進行溝通的有效途徑。效途徑。 2.2.是塑造組織形象的有力驅(qū)動器。是塑造組織形象的有力驅(qū)動器。 3.3.有利于組織在社會中的整體競爭。有利于組織在社會中的整體競爭。主主 要要 內(nèi)內(nèi)

2、容容第一節(jié)第一節(jié) 贊贊 助助 組織或團體所舉辦的一項社會活組織或團體所舉辦的一項社會活動，要求獲得社會各界錢財或物質(zhì)上動，要求獲得社會各界錢財或物質(zhì)上的援助，就稱為贊助。的援助，就稱為贊助。 （1 1）贊助體育運動；）贊助體育運動；（2 2）贊助文化生活；）贊助文化生活；（3 3）贊助教育事業(yè)；）贊助教育事業(yè)；（4 4）贊助社會慈善和福利事業(yè)；）贊助社會慈善和福利事業(yè)；（5 5）贊助各種展覽和競賽活動；）贊助各種展覽和競賽活動；（6 6）贊助宣傳用品的制作；）贊助宣傳用品的制作；（7 7）贊助建立某一職業(yè)獎勵基金；）贊助建立某一職業(yè)獎勵基金；（8 8）贊助學術(shù)理論活動。）贊助學術(shù)理論活動。 四

3、、贊助活動的主要對象四、贊助活動的主要對象體育事業(yè)體育事業(yè)文化事業(yè)文化事業(yè)教育事業(yè)教育事業(yè)社會福利社會福利和慈善事業(yè)和慈善事業(yè)調(diào)查研究，確定對象調(diào)查研究，確定對象制定計劃，落到實處制定計劃，落到實處完成計劃，爭取效益完成計劃，爭取效益評價效果，以利再戰(zhàn)評價效果，以利再戰(zhàn)1.1.贊助活動應以組織及其所面臨的社會環(huán)境為贊助活動應以組織及其所面臨的社會環(huán)境為出發(fā)點，制定切實可行的活動方案，對各種出發(fā)點，制定切實可行的活動方案，對各種明顯不能滿足其需要的征募者，應坦率而誠明顯不能滿足其需要的征募者，應坦率而誠懇地解釋組織的有關(guān)政策。懇地解釋組織的有關(guān)政策。2.2.活動的公關(guān)政策要公布于眾。活動的公關(guān)政

4、策要公布于眾。3.3.要及時把握社會贊助的供求狀況，做到靈活要及時把握社會贊助的供求狀況，做到靈活掌握贊助款項。掌握贊助款項。4.4.要優(yōu)先對各種慈善事業(yè)、社會福利事業(yè)和活要優(yōu)先對各種慈善事業(yè)、社會福利事業(yè)和活動、公共設(shè)施、教育事業(yè)進行贊助；動、公共設(shè)施、教育事業(yè)進行贊助； v2007年年4月月18日，阿聯(lián)酋航空成為國際足聯(lián)新贊助日，阿聯(lián)酋航空成為國際足聯(lián)新贊助伙伴，圖為國際足聯(lián)主席布拉特和阿聯(lián)酋集團總裁伙伴，圖為國際足聯(lián)主席布拉特和阿聯(lián)酋集團總裁賽義德賽義德阿爾阿爾馬克托姆展示大力神杯。這份合同價馬克托姆展示大力神杯。這份合同價值值1.95億美元，期限是從億美元，期限是從2007年到年到20

5、14年。年。 案例案例: :投身公益得投身公益得“公益公益”v 美國著名得辛迪諾商店在開業(yè)之初美國著名得辛迪諾商店在開業(yè)之初經(jīng)常贊助那些能在電臺、報刊上拋頭露經(jīng)常贊助那些能在電臺、報刊上拋頭露面的項目，使商店的社會知名度大大提面的項目，使商店的社會知名度大大提高，可商品銷售卻一直處于低迷狀態(tài)。高，可商品銷售卻一直處于低迷狀態(tài)。民意調(diào)查結(jié)果，多數(shù)顧客指出：我們認民意調(diào)查結(jié)果，多數(shù)顧客指出：我們認識了你，但不等于信得過你。知名度不識了你，但不等于信得過你。知名度不等于信譽度。等于信譽度。v 這使老板茅塞頓開，于是果斷決定，把在這使老板茅塞頓開，于是果斷決定，把在大眾媒介上拋頭露面的贊助費用來做許多

6、垃圾大眾媒介上拋頭露面的贊助費用來做許多垃圾箱，放在大街小巷，上面印有該店的名稱、銷箱，放在大街小巷，上面印有該店的名稱、銷售的主要商品，還特別印有售的主要商品，還特別印有“請愛護公共衛(wèi)生，請愛護公共衛(wèi)生，把垃圾倒入箱內(nèi)把垃圾倒入箱內(nèi)”的字樣，人們看過后嘖嘖稱的字樣，人們看過后嘖嘖稱贊：贊：“辛迪諾舍得花錢辦公益事業(yè)，講道德，辛迪諾舍得花錢辦公益事業(yè)，講道德，這樣的商店信得過。這樣的商店信得過?！辈痪?，該店商品由滯銷不久，該店商品由滯銷轉(zhuǎn)為暢銷。于是，他們又拿出更多的錢在一些轉(zhuǎn)為暢銷。于是，他們又拿出更多的錢在一些城區(qū)大建綠地草坪，從而使人更生感激、敬愛城區(qū)大建綠地草坪，從而使人更生感激、敬愛

7、之情，直至轉(zhuǎn)化為對辛迪諾及其商店的信賴之之情，直至轉(zhuǎn)化為對辛迪諾及其商店的信賴之情，其生意日隆也就成了必然之事。情，其生意日隆也就成了必然之事。第二節(jié)第二節(jié) 慶典活動慶典活動 慶典活動是指組織在其內(nèi)部發(fā)生慶典活動是指組織在其內(nèi)部發(fā)生值得慶祝的重要事件時，或圍繞重要值得慶祝的重要事件時，或圍繞重要節(jié)日而舉行的慶?；顒?，一般將其作節(jié)日而舉行的慶?；顒樱话銓⑵渥鳛橐环N制度和禮儀。為一種制度和禮儀。 二、慶典活動的類型二、慶典活動的類型v1. 開幕慶典開幕慶典v2. 閉幕慶典閉幕慶典v3. 周年慶典周年慶典v4. 特別慶典特別慶典v5. 節(jié)慶活動節(jié)慶活動三、準備工作三、準備工作（一）邀請賓客（一）邀

8、請賓客（二）擬定程序表（二）擬定程序表（三）布置場地（三）布置場地（四）安排接待工作（四）安排接待工作（五）安排禮儀小姐（五）安排禮儀小姐（六）準備貴賓留言冊（六）準備貴賓留言冊（七）準備饋贈禮品（七）準備饋贈禮品（八）提前試驗音響（八）提前試驗音響v 慶典活動應抓好以下幾個環(huán)節(jié)：慶典活動應抓好以下幾個環(huán)節(jié)： l、全局考慮與整體策劃。、全局考慮與整體策劃。首先對整個活首先對整個活動要有全局考慮：活動主題，日程安排，規(guī)動要有全局考慮：活動主題，日程安排，規(guī)模大小，場地和時間選定，具體活動內(nèi)容，模大小，場地和時間選定，具體活動內(nèi)容，邀請對象，禮品準備、傳播計劃，經(jīng)費頊算邀請對象，禮品準備、傳播計劃

9、，經(jīng)費頊算等等，都要詳細列出計劃。等等，都要詳細列出計劃。 2、組織班子和培訓人員。、組織班子和培訓人員。 3、物質(zhì)準備。、物質(zhì)準備。包括慶典活動所需的設(shè)備、包括慶典活動所需的設(shè)備、紀念品、小禮品、畫冊、紀念章、紀念冊等紀念品、小禮品、畫冊、紀念章、紀念冊等等。等。 不論何種規(guī)模的慶典活動，不論何種規(guī)模的慶典活動，完后做好嘉賓的送別、征求完后做好嘉賓的送別、征求意見、感謝致意等，都是必意見、感謝致意等，都是必不可少的，同時還要注意總不可少的，同時還要注意總結(jié)。結(jié)。聯(lián)想上海備件中心暨百福東方華東物流中心喬遷慶典聯(lián)想上海備件中心暨百福東方華東物流中心喬遷慶典 北京大學百年校慶紀念碑北京大學百年校慶

10、紀念碑(不銹不銹鋼，高鋼，高6m)北京大學北京大學案例案例:世紀列車世紀列車北京大學百年校慶活動北京大學百年校慶活動v案例背景：案例背景： 1998年，北京大學將舉行百年校慶。年，北京大學將舉行百年校慶。給母校怎樣的賀禮，這是北大未名生物給母校怎樣的賀禮，這是北大未名生物集團的人早就開始思考的問題。幾位北集團的人早就開始思考的問題。幾位北大人原來曾想過更換未名湖旁的舊椅子，大人原來曾想過更換未名湖旁的舊椅子，為北大幼兒園添置新設(shè)施等方案，但后為北大幼兒園添置新設(shè)施等方案，但后來都覺得沒有發(fā)一趟校慶專列好。來都覺得沒有發(fā)一趟校慶專列好。v 因為北大的百年是與祖國風雨同行因為北大的百年是與祖國風雨

11、同行的百年，她的每一件大事都與中國的大的百年，她的每一件大事都與中國的大事件緊密相連，而最能表達這個意境的事件緊密相連，而最能表達這個意境的就是一列列車。這是一列世紀列車，盡就是一列列車。這是一列世紀列車，盡管有顛簸，有風雨，但永遠是向前的。管有顛簸，有風雨，但永遠是向前的。另外，專列還象征著時代列車。深圳是另外，專列還象征著時代列車。深圳是改革開放的前沿，專列從深圳始發(fā)，象改革開放的前沿，專列從深圳始發(fā)，象征著祖國沿著改革開放之路滾滾向前。征著祖國沿著改革開放之路滾滾向前。v 開這個專列還有一個切實的考慮：開這個專列還有一個切實的考慮：校友們畢業(yè)后即奔赴四面八方，從事不校友們畢業(yè)后即奔赴四面

12、八方，從事不同的工作。工作繁忙，使他們很難有機同的工作。工作繁忙，使他們很難有機會相聚暢談，專列運行會相聚暢談，專列運行32個小時，校友個小時，校友們可以心情暢談交流。們可以心情暢談交流。v 基于以上的種種考慮，百年校慶專基于以上的種種考慮，百年校慶專列的大膽想法形成了。列的大膽想法形成了。v 這個創(chuàng)意得到了鐵道部及下屬單位這個創(chuàng)意得到了鐵道部及下屬單位的大力支持。深圳到北京有一次列車，的大力支持。深圳到北京有一次列車，但京九線沿途的省會城市少，不方便，但京九線沿途的省會城市少，不方便，所以決定走京廣線?？墒蔷V線的始發(fā)所以決定走京廣線?？墒蔷V線的始發(fā)站是廣州。鐵路部門做出一個前所未有站是廣

13、州。鐵路部門做出一個前所未有的決定：專列起始站改到深圳，然后走的決定：專列起始站改到深圳，然后走京廣線。京廣線。 v 他們還專門組織召開了有關(guān)鐵路部門與他們還專門組織召開了有關(guān)鐵路部門與北大校慶籌委會參加的聯(lián)席會議，會上專題北大校慶籌委會參加的聯(lián)席會議，會上專題研究了北大校慶籌委會提出的有關(guān)車內(nèi)彩旗、研究了北大校慶籌委會提出的有關(guān)車內(nèi)彩旗、橫幅等宣傳布置問題，車上就餐問題，車上橫幅等宣傳布置問題，車上就餐問題，車上廣播娛樂活動，老弱病殘服務(wù)問題以及車上廣播娛樂活動，老弱病殘服務(wù)問題以及車上安全問題，對這些問題雙方逐一進行了協(xié)商。安全問題，對這些問題雙方逐一進行了協(xié)商。同時為了保證落實，于當日下

14、午，由廣州客同時為了保證落實，于當日下午，由廣州客運段陪同北大校慶籌委會人員到站實地查看運段陪同北大校慶籌委會人員到站實地查看了了16次列車，為他們做好準備工作提供了條次列車，為他們做好準備工作提供了條件。件。v 1998年年4月月30日日20：05，專列在盛，專列在盛大的歡送隊伍的注視下順利發(fā)車，激昂大的歡送隊伍的注視下順利發(fā)車，激昂的情緒始終伴隨著大家。的情緒始終伴隨著大家?！氨贝笸卤贝笸隆毖葜v最初由一個車廂推舉一人參加，后演講最初由一個車廂推舉一人參加，后來，則是大家踴躍報名，搶著要說。一來，則是大家踴躍報名，搶著要說。一名校友為百年校慶做了幾首歌，一上車，名校友為百年校慶做了幾首歌

15、，一上車，他就教大家唱，許多車廂開始對歌。由他就教大家唱，許多車廂開始對歌。由三節(jié)硬座車廂組成的三節(jié)硬座車廂組成的“長明教室長明教室”，使，使很多人回憶起學校徹夜開放的教室。很多人回憶起學校徹夜開放的教室。 v 大家聊天、唱歌，久久不肯睡去。在長大家聊天、唱歌，久久不肯睡去。在長5米，寬米，寬1米的條幅上簽名留念，使校友們激米的條幅上簽名留念，使校友們激動歡喜，這條簽名條幅將送到北大史館收存。動歡喜，這條簽名條幅將送到北大史館收存。列車每到一站，車上的校友就敲鑼打鼓下車列車每到一站，車上的校友就敲鑼打鼓下車迎接上來的校友，迎接上來的校友，“歡迎北大專列歡迎北大專列新生新生的橫幅令每一個準備上車

16、的校友備感親切。的橫幅令每一個準備上車的校友備感親切。已經(jīng)已經(jīng)60多歲的一位老校友說：多歲的一位老校友說：“新生新生兩兩個字讓我想起了剛?cè)雽W的情景，仿佛自己又個字讓我想起了剛?cè)雽W的情景，仿佛自己又是一個無知青年，再次回到北大懷抱是一個無知青年，再次回到北大懷抱”。案例思考：案例思考：v此案例有什么創(chuàng)新之處？此案例有什么創(chuàng)新之處？v2009年將是鄭州航院六十周年校慶，你年將是鄭州航院六十周年校慶，你能提出一些新穎的校慶慶典方案嗎？能提出一些新穎的校慶慶典方案嗎？第三節(jié)第三節(jié) 記者招待會記者招待會（新聞發(fā)布會）（新聞發(fā)布會） 是指以某一社會組織的名義是指以某一社會組織的名義邀請新聞機構(gòu)的有關(guān)記者參

17、加，邀請新聞機構(gòu)的有關(guān)記者參加，由專人宣布有關(guān)重要信息，并接由專人宣布有關(guān)重要信息，并接受記者采訪的具有傳播性質(zhì)的一受記者采訪的具有傳播性質(zhì)的一種特殊會議。種特殊會議。一、記者招待會定義一、記者招待會定義（新聞發(fā)布會）（新聞發(fā)布會） 在決定是否舉辦記者會之前，至少應確在決定是否舉辦記者會之前，至少應確認以下兩點：認以下兩點：注意事項：注意事項：v1. 所發(fā)信息必須準確。所發(fā)信息必須準確。v2. 會議議程的執(zhí)行要緊湊，避免冷場或混亂。會議議程的執(zhí)行要緊湊，避免冷場或混亂。v3. 會議主持人應善于控場。會議主持人應善于控場。v4. 發(fā)言人應注意回答的方式和程度，隨機應發(fā)言人應注意回答的方式和程度，

18、隨機應變，不與記者爭論，不要回避回答問題。變，不與記者爭論，不要回避回答問題。v5. 對新聞發(fā)布會活動全過程應做詳盡記錄和對新聞發(fā)布會活動全過程應做詳盡記錄和錄音，有條件的應將會議構(gòu)成錄像，作為資錄音，有條件的應將會議構(gòu)成錄像，作為資料保存。料保存。 與新聞界合作應以與新聞界合作應以“真誠、主真誠、主動動”為方針，對記者的接待，不為方針，對記者的接待，不論以何種方式，公關(guān)人員都必須論以何種方式，公關(guān)人員都必須時刻牢記記者的雙重性時刻牢記記者的雙重性, ,盡量滿足盡量滿足他們的合理要求。他們的合理要求。 v1. 整理記錄，總結(jié)經(jīng)驗，并以書面形式整理記錄，總結(jié)經(jīng)驗，并以書面形式存檔。存檔。v2.

19、搜集輿論反應，檢測活動效果。搜集輿論反應，檢測活動效果。v3. 對照會議簽到薄，檢查與會記者是否對照會議簽到薄，檢查與會記者是否都發(fā)了稿件，并對記者所發(fā)稿件的內(nèi)容都發(fā)了稿件，并對記者所發(fā)稿件的內(nèi)容及傾向作分析。及傾向作分析。v4. 對于不利于組織的報道，應采取良好對于不利于組織的報道，應采取良好的應對策略。的應對策略。2006年溫家寶總理記者招待會年溫家寶總理記者招待會19971997年年1111月月8 8日凌晨，世界杯亞洲區(qū)預選賽日凌晨，世界杯亞洲區(qū)預選賽十強賽卡塔爾、伊朗之戰(zhàn)終場哨響，預示著中十強賽卡塔爾、伊朗之戰(zhàn)終場哨響，預示著中國足球隊新一輪沖擊世界杯再次失利。以后的國足球隊新一輪沖擊

20、世界杯再次失利。以后的比賽，對中國隊來說，僅僅具有形式上的意義。比賽，對中國隊來說，僅僅具有形式上的意義。民眾的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外民眾的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外在化、激情化的言辭、行動不斷出現(xiàn)有各種媒在化、激情化的言辭、行動不斷出現(xiàn)有各種媒體上。中國隊的能力受到極大的懷疑，形象遇體上。中國隊的能力受到極大的懷疑，形象遇到前所未有的危機。到前所未有的危機。“給民眾一個說法給民眾一個說法”已是已是大勢所趨。大勢所趨。 11月月13日，中國足球隊在大連東方大廈舉日，中國足球隊在大連東方大廈舉行記者招待會。足球常務(wù)副主席王俊生為主要行記者招待會。足球常務(wù)副主席王俊生為主要發(fā)言

21、人、國家體委宣傳司司長何慧嫻為主持人，發(fā)言人、國家體委宣傳司司長何慧嫻為主持人，教練組成員戚務(wù)生、金志揚、遲尚斌、陳熙榮，教練組成員戚務(wù)生、金志揚、遲尚斌、陳熙榮，運動員代表范志毅、徐弘、區(qū)楚良等出席會議。運動員代表范志毅、徐弘、區(qū)楚良等出席會議。何女士首先表達了中國隊非常希望與新聞媒體何女士首先表達了中國隊非常希望與新聞媒體見面，共同為中國足球會診的真誠愿望。王俊見面，共同為中國足球會診的真誠愿望。王俊生接著作長篇發(fā)言，分析此次失利的主要原因：生接著作長篇發(fā)言，分析此次失利的主要原因：判斷出偏差，發(fā)揮欠穩(wěn)定，戰(zhàn)術(shù)組合需要盡快判斷出偏差，發(fā)揮欠穩(wěn)定，戰(zhàn)術(shù)組合需要盡快提高，關(guān)鍵時刻在關(guān)鍵位置上出

22、現(xiàn)了技術(shù)失誤，提高，關(guān)鍵時刻在關(guān)鍵位置上出現(xiàn)了技術(shù)失誤，導致失分。其他發(fā)言人還回答了記者提出的問導致失分。其他發(fā)言人還回答了記者提出的問題。題。 案例思考：案例思考： 1.社會組織如何化解形象危機？社會組織如何化解形象危機？2.記者招待會的優(yōu)勢何在？記者招待會的優(yōu)勢何在？ 會上發(fā)布了中國隊致全國球迷的一封會上發(fā)布了中國隊致全國球迷的一封公開信公開信擦干眼淚，奮起直追擦干眼淚，奮起直追。來自全國。來自全國各地的新聞單位的百余名記者參加了各地的新聞單位的百余名記者參加了2小時小時的記者招待會。的記者招待會。分析要點：分析要點： 1. 1.充分利用記者招待會的優(yōu)勢，充分利用記者招待會的優(yōu)勢，在適當?shù)?/p>

23、時機和地點，精巧策劃、周在適當?shù)臅r機和地點，精巧策劃、周密準備，規(guī)范、穩(wěn)妥、高超地支作，密準備，規(guī)范、穩(wěn)妥、高超地支作，達到了預期的解疑惑、總結(jié)經(jīng)驗教訓、達到了預期的解疑惑、總結(jié)經(jīng)驗教訓、指明未來發(fā)展方向、恢復球隊形象、指明未來發(fā)展方向、恢復球隊形象、化解形象危機、緩和公眾情緒、換取化解形象危機、緩和公眾情緒、換取公眾的理解、幫助與支持等綜合目標。公眾的理解、幫助與支持等綜合目標?？稍趶V大社會公眾的心目中留下了相可在廣大社會公眾的心目中留下了相當深刻的印象。當深刻的印象。 2. 2.記者招待會是社會組織為有效地記者招待會是社會組織為有效地在公眾中樹立良好的形象，形成有利于在公眾中樹立良好的形象

24、，形成有利于自身發(fā)展的社會輿論所采取的傳播工作自身發(fā)展的社會輿論所采取的傳播工作方式，是企業(yè)事業(yè)單位與媒介聯(lián)系的一方式，是企業(yè)事業(yè)單位與媒介聯(lián)系的一個重要渠道。它具有個重要渠道。它具有發(fā)布消息正規(guī)、穩(wěn)發(fā)布消息正規(guī)、穩(wěn)重，傳播范圍廣、深度大重，傳播范圍廣、深度大等優(yōu)點。它能等優(yōu)點。它能在在較短的時期內(nèi)較短的時期內(nèi)迅速恢復社會組織的良迅速恢復社會組織的良好形象，為組織營造和諧的外部環(huán)境。好形象，為組織營造和諧的外部環(huán)境。 第四節(jié)第四節(jié) 開放組織（參觀）開放組織（參觀）（一）組織內(nèi)部參觀的目的（一）組織內(nèi)部參觀的目的 陪同參觀旅游是一項交際型公關(guān)活動，陪同參觀旅游是一項交際型公關(guān)活動，具體應該注意：

25、具體應該注意：（1 1）不要將時間安排得太緊；）不要將時間安排得太緊； （2 2）如果是派人員陪同客人參觀游覽，應先）如果是派人員陪同客人參觀游覽，應先將情況介紹清楚，便于共同訂出計劃；將情況介紹清楚，便于共同訂出計劃； （3 3）要去的地方較大時）要去的地方較大時, ,應發(fā)交通圖；應發(fā)交通圖； （4 4）陪同客人參觀過程中應邊看邊介紹情況；）陪同客人參觀過程中應邊看邊介紹情況； （5 5）如果客人攜帶照相機，應介紹組織或現(xiàn)）如果客人攜帶照相機，應介紹組織或現(xiàn)場中的最佳攝影點，講明哪些部門不允許場中的最佳攝影點，講明哪些部門不允許照相，請對方諒解并表示歉意。照相，請對方諒解并表示歉意。 第五節(jié)

26、第五節(jié) 展銷會展銷會 展銷會可分為綜合性產(chǎn)品（商品）和專展銷會可分為綜合性產(chǎn)品（商品）和專項產(chǎn)品（商品）展銷。項產(chǎn)品（商品）展銷。 類類 型型 含含 義義 舉舉 例例 綜合性產(chǎn)綜合性產(chǎn)品展銷會品展銷會 可容納多可容納多家不同產(chǎn)品進家不同產(chǎn)品進行同時展銷行同時展銷 每年春秋每年春秋兩季的廣州商兩季的廣州商品交易會品交易會 專項展銷會專項展銷會 圍繞一項圍繞一項專業(yè)或一個專專業(yè)或一個專題舉辦的展銷題舉辦的展銷 汽車配件汽車配件展銷會、家具展銷會、家具展銷會展銷會 （一）安排好產(chǎn)品介紹人員（一）安排好產(chǎn)品介紹人員 具體列出展銷會的各項具體列出展銷會的各項費用，進行核算，有計劃地費用，進行核算，有計劃

27、地分配資金。分配資金。 舉行展銷會開幕式，應邀請有關(guān)知舉行展銷會開幕式，應邀請有關(guān)知名人士出席，并為消費者簽名。展銷廳名人士出席，并為消費者簽名。展銷廳最好的位置一般在一樓的入口附近，展最好的位置一般在一樓的入口附近，展銷位置不好的組織應設(shè)法以一些新奇事銷位置不好的組織應設(shè)法以一些新奇事物來吸引客人。物來吸引客人。 為了組織有更好的發(fā)展，每舉辦為了組織有更好的發(fā)展，每舉辦一次活動都應做事后效果測定工作，一次活動都應做事后效果測定工作，可采取問卷調(diào)查、統(tǒng)計參觀人數(shù)、銷可采取問卷調(diào)查、統(tǒng)計參觀人數(shù)、銷售利潤、有獎問答等多種方式來進行售利潤、有獎問答等多種方式來進行該項工作。該項工作。 首屆東盟博覽

28、會首屆東盟博覽會 會議和會談均是有組織、有目的的言會議和會談均是有組織、有目的的言語溝通活動方式。語溝通活動方式。 會議是圍繞一定目的進行的、有領(lǐng)導、會議是圍繞一定目的進行的、有領(lǐng)導、有控制的集會，有關(guān)人士聚集在一起，圍有控制的集會，有關(guān)人士聚集在一起，圍繞一個主題發(fā)言、插話、提問、答疑、討繞一個主題發(fā)言、插話、提問、答疑、討論，通過語言相互交流信息，交換意見，論，通過語言相互交流信息，交換意見，議論問題，解決問題。議論問題，解決問題。 會談是會議的一種形式。會談是會議的一種形式。 （一）會議的公共關(guān)系功能（一）會議的公共關(guān)系功能v 1. 為組織創(chuàng)造和諧融洽的社會關(guān)系環(huán)為組織創(chuàng)造和諧融洽的社會關(guān)系環(huán)境。境。（組織可以通過會議形式，把組織與廣泛組織可以通過會議形式，把組織與廣泛的社會生活緊密地聯(lián)系在一起，使廣大公眾在參的社會生活緊密地聯(lián)系在一起，使廣大公眾在參加備類會議的同