市場營銷學試題和答案2VIP

1、二、單項選擇題1. （）是指導企業(yè)經(jīng)營活動的最古老的觀念之一。A.產(chǎn)品觀念B.生產(chǎn)觀念C.市場營銷觀念D.推銷觀念2. 市場補缺戰(zhàn)略的主要特點是。（）A.游擊進攻B.緊密跟隨C.專門化D.回避競爭3. 一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M行。A、產(chǎn)業(yè)和市場B分銷渠道C、目標和戰(zhàn)略D、利潤4. 企業(yè)將整體市場作為目標市場，推出一種商品，實施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標市場策略是。（）A.集中性目標市場策略B.聚焦戰(zhàn)略C.無差異性目標市場策略D.總成本領先戰(zhàn)略5. 市場跟隨者追求的是與市場領先者（）。A和平共處B、取而代之C、維持現(xiàn)狀D、保護自己6. 當企業(yè)的用戶相當

2、集中時，較適合使用（）的技巧。A.原產(chǎn)地訂價B.區(qū)域訂價C.統(tǒng)一交貨訂價D.任何方法都可以7. 企業(yè)營銷觀念演變的根本原因是。（）A.商品供求變化B.產(chǎn)品成本提高C.競爭的加劇D.社會兩個文明水平的提高8. 在制定某種消費品的促銷策略時，通常首先考慮的促銷手段是。（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關系9. 消費者購買決策的最后階段是。（）A.評價選擇B.認識需要C.購后感受D.購買決策10. 在新產(chǎn)品試銷期間，通過對試用率和再購率資料的分析，認為產(chǎn)品試銷失敗，應總結原因的情況是。（）A.試用率低，再購率高B.試用率高，再購率高C.試用率低，再購率低D.試用率高，再購率低11、 企業(yè)通

3、過一定的手段使現(xiàn)有市場的顧客增加購買量，從而尋找新的市場機會的方法是（）A.市場開發(fā)B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場滲透D.多種經(jīng)營12、 產(chǎn)品大類、產(chǎn)品品種和具體品牌產(chǎn)品生命周期的差別，稱為產(chǎn)品生命周期的（A.變異性B.層次性C.差別性D.特殊性13、 當企業(yè)的用戶相當分散時，較適合使用（）的技巧A.原產(chǎn)地訂價B.區(qū)域訂價C.統(tǒng)一交貨訂價D.任何方法都可以14、 消費者因某種產(chǎn)品有特殊的性能，或由于其對某種牌號產(chǎn)品的特殊偏愛，愿意花時間和精力去購買的商品，通常將其稱為（）A.便利品B.選購品C.特殊品D.日用品15、 可能給企業(yè)造成的不利影響最大的情況是環(huán)境威脅的（）A.出現(xiàn)率和嚴重性都較大B.出現(xiàn)率大

4、，嚴重性小C.出現(xiàn)率和嚴重性都較小D.出現(xiàn)率小、嚴重性大16、 在推銷觀念指導下，企業(yè)的經(jīng)營重點是（）A.產(chǎn)品B.生產(chǎn)C.顧客需要D.社會利益17、 在各種促銷手段中，最有利于建立和培養(yǎng)友好關系，而且及時獲得買主反應的方式是（）A.廣告B.營業(yè)推廣C.人員推銷D.公共關系18、 在那些產(chǎn)品差異性很小、而價格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質的行業(yè)中，競爭者之間通常是謀求（）局面。A、攻擊市場主導者B、陣地防御C、和平共處D、迂回進攻19、 企業(yè)對經(jīng)營多少個產(chǎn)品項目所作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的（）A.廣度決策B.長度決策C.深度決策D.關聯(lián)性決策20、 某企業(yè)與某模特公司聯(lián)系，讓模特們在某商場進行

5、時裝表演，以此擴大企業(yè)產(chǎn)品的銷售，這種方式是（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關系21、營銷在公司中最理想的地位是（）。A、營銷作為一個比較重要的功能B、營銷作為主要功能C、顧客作為核心功能D、顧客作為核心功能和營銷作為整體功能22. 企業(yè)產(chǎn)品訂價的最終目的是。（）A.獲得最大利潤B.使顧客滿意C.價格具有競爭力D.符合政策要求23. 當產(chǎn)品處于（）時，市場競爭最為激烈。A.成長期B.投入期C.成熟期D.衰退期24. 渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領域流轉到消費領域過程中所經(jīng)過的（）的數(shù)量。A.渠道類型B.中間商類型C.中間商D.渠道層次25. 俘虜產(chǎn)品訂價適合于（）的訂價。A.替代產(chǎn)品B.

6、互補產(chǎn)品C.選擇性產(chǎn)品D.季節(jié)性產(chǎn)品26. （）是一種效果最好、費用最高的促銷手段。A.廣告宣傳B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關系27. 影響消費者購買行為的個人因素主要有。（）A.動機B.收入C.民族D.家庭28. 生產(chǎn)資料分銷渠道中最重要的類型是。（）A.生產(chǎn)者-批發(fā)商-用戶B.生產(chǎn)者-用戶C.生產(chǎn)者-代理商-用戶D.生產(chǎn)者-代理商-批發(fā)商-用戶29. 市場細分的概念是美國市場營銷學家（）提出的。A.邁克爾波特B.麥卡西C.菲利普科特勒D.溫德爾斯密30. 企業(yè)研究產(chǎn)品生命周期的目的是為了。（）A.使新產(chǎn)品能迅速進入成熟期B.努力延長產(chǎn)品的投入期C.使消費者盡快接受新產(chǎn)品D.減少新產(chǎn)品開

7、發(fā)的失敗31. 產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所擁有的（）的數(shù)量。A.產(chǎn)品品種B.產(chǎn)品項目C.產(chǎn)品品牌D.產(chǎn)品線32. 在生產(chǎn)者市場中，購買商品或者勞務的一般是。（）A.消費者B.個人C.生產(chǎn)企業(yè)D.家庭33. 無差異性目標市場策略面對的是。（）A.整體市場B.一個子市場C.多個子市場D.相關市場34在生產(chǎn)者市場中，（）是產(chǎn)品的主要組成部分。A.主要設備B.附屬設備C.原材料D.輔助材料35. 微觀市場營銷學是以（）為基點來展開研究的。A.企業(yè)B.政府C.顧客D.產(chǎn)品36. 企業(yè)以一種產(chǎn)品滿足幾個細分市場上的同類需求，這種目標市場模式稱為。（）A.單一產(chǎn)品-市場集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專門化D.選

8、擇性專業(yè)化37. 消費者對日用品的購買多是從（）出發(fā)，并且可以接受同質同類的替代品。A.便利B.價格C.隨機D.個人心態(tài)38. 代理商的最大特點是。（）A.直接從事產(chǎn)品購銷活動B.不具有獨立法人資格C.不擁有產(chǎn)品所有權D.以購銷差價為回報39. 企業(yè)尋找主導企業(yè)尚未為之服務的細分市場，在這些小市場上迅速填空補缺，這種進攻策略稱為。（）A.包圍進攻B.側翼進攻C.迂回進攻D.游擊進攻40. 營銷渠道的寬度是指。（）A.中間商總數(shù)B.批發(fā)商總數(shù)C.零售商總數(shù)D.同一層次中間商數(shù)41、市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)是在（）。A、本世紀50年代B、本世紀初C、本世紀70年代D、18世紀中葉42、 19

9、12年（）寫出第一本以“Marketing"命名的教科書，被認為是市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)的標志。A、赫杰拉齊B、鮑敦C、彼得.杜拉克D、菲力普.科特勒43、從市場營銷學的角度來理解，市場是指（）。A、買賣雙方進行商品交換的場所B、買賣之間商品交換關系的總和C、以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式D、某種商品需求的總和44、市場營銷學是一門（A、應用科學B、經(jīng)濟學C、社會學D、心理學45、第二次世界大戰(zhàn)后，在美國新的市場形勢下形成了一種全新的經(jīng)營哲學，這就是（）。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念46、工商企業(yè)的市場營銷工作最早是以（）為指導思想的。A、生產(chǎn)觀念B、

10、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念47、市場營銷觀念的中心是（）。A、推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B、發(fā)現(xiàn)需要并設法滿足它們C、制造質優(yōu)價廉的產(chǎn)品D、制造大量產(chǎn)品并推銷出去48、一種觀點認為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念49、市場營銷觀念的模式可概括為（）。A市場產(chǎn)品市場B-產(chǎn)品市場產(chǎn)品C-資源產(chǎn)品市場D-資源市場資源50、 （）市場的需求具有鮮明的可誘導性。A、產(chǎn)業(yè)B、中間商C、政府D消費者51、 以防御為核心是（）的競爭策略。A市場領先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補缺者52、生產(chǎn)觀念強調的是

11、（A、以量取勝B、以廉取勝C、以質取勝D以形象取勝53、 ()動機是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。A、求實B、求名C、求新D求美54、 ()型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。A、復雜B、多變C、習慣D和諧55、改變消費者對競爭品牌的信念，這是()定位。A、實際的重新B、心理的重新C、競爭性反D二次56、下列組織中，()不是營銷中介單位。A、中間商R供應商C、銀行D保險公司57、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為()競爭者。A、愿望B、平行C、產(chǎn)品形式D品牌58、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將()。A、下降B、增大C、不變D上下波動59、企業(yè)決定生產(chǎn)各種

12、產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應，這是()。A、產(chǎn)品/市場集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場專業(yè)化D、有選擇專業(yè)化60、按照人口的具體變量細分市場的方法就是()細分。A、地理B、行為C、心理D人口61、處于()的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。A、成長期R衰退期C、導入期D、成熟期62、()調查是為了解市場中出現(xiàn)的有關現(xiàn)象之間的因果關系而進行的專題調查。A、探測性R描述性C、因果性D、預測性63、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是()戰(zhàn)略。A、一體化R市場滲透C、市場開發(fā)D產(chǎn)品開發(fā)64、利用原有市場，采用不同技術開發(fā)新產(chǎn)品，這是()戰(zhàn)略。A、產(chǎn)品開發(fā)B、同心多元化C、綜合多元化D水平多元化65、產(chǎn)業(yè)用品渠

13、道一般不包括()A、批發(fā)商R代理商C、制造商D、零售商66、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應()。A、長而窄R長而寬C、短而窄D、短而寬67、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是()分銷策略。A、廣?乏B、密集C、強力D選擇性68、下列各項中，()不屬于產(chǎn)品整體范疇。A、品牌B、包裝C、價格D運送69、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產(chǎn)品，就是()新產(chǎn)品。A、仿制B、改進C、換代D完全70、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是()。A、品牌B、商標C、品牌標志D品牌名稱71、()品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。A、個別B、制造商C、中

14、間商D統(tǒng)一72、在成本費用核算中，總成本費用與總產(chǎn)量之比稱為()。A、邊際成本B、平均成本C、平均固定成本D、平均變動成本73、 當一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采取()競爭策略。A、進攻策略B、專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營C、市場多角化D 、防御策略74、在投標定價中，應以() 時的價格為最佳報價。A、成本最低B、目標利潤最高C、中標概率最大D、預期利潤最大75、在衰退期，可采用()定價的方法。A、撇脂B、滲透C、驅逐D滿意76、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用()的方法。A、營業(yè)才t廣B、人員推銷C、公關D廣告77、 ()推銷結構規(guī)定每一個推銷員專門負責某一地區(qū)的推銷。A、區(qū)域B、產(chǎn)品C

15、、顧客D復式78、 ()是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。A、許可證貿(mào)易B、國際合資經(jīng)營C、在國外裝配生產(chǎn)D、間接出口79、 ()型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領導下，再按每個品種分別設一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。A、職能B、地區(qū)C、產(chǎn)品管理D市場管理80、一個消費者的完整購買過程是從()開始的。A、引起需要B、籌集經(jīng)費C、收集信息D、決定購買81、“需要層次論”的首創(chuàng)者是：()A西格蒙德.弗洛依德B、亞伯拉罕.馬斯洛C、宇野正雄D、菲利普.科特勒82、分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了()。A、降低調研成本B、了解消費者的經(jīng)濟承受能力C區(qū)分不同階層消費者以滿足他們不同的需要D、

16、采取適當?shù)臓I銷策略技巧，以誘導消費者作出對企業(yè)有利的購買決策83、在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是：(A、接受和分析供應企業(yè)的報價B、安排訂貨程序B、執(zhí)行情況的反饋和評價D、詳細說明需求項目的特點和數(shù)量84、主張人是社會的人，人們的需求和行為都要受到社會群體的壓力和影響，這就是（）。A經(jīng)濟學模式B、傳統(tǒng)心理學模式C、社會心理模式D、市場營銷刺激85、小劉計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當務之急的營銷措施是（）。A適時傳遞有關產(chǎn)品的信息B、大幅度降低產(chǎn)品的價格C、保證一定的存貨水平D、贈品

17、銷售86、消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為屬于（）。A經(jīng)常性購買B、選擇性購買C、探究性購買D、多變型87、消費者購買行為的直接原因是（）。A、動機B、感受C、有錢D、攀比88、在影響生產(chǎn)者購買行為的因素中，屬于人際因素的是（）。A、職權、地位、影響力B、年齡、教育、職位、性格C、收入、教育、權威D、影響力、性格、對風險的態(tài)度89、以調查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調查研究是（）研究。A、探測性B、描述性C、因果關系D、預測性90、（）是收集原始資料的最主要的方法。A、詢問法B、市場觀察C、收集因果方面信息D、專家調查91、當某個時間序列資料各期的發(fā)展

18、速度基本相符時，應采用（）進行預測。A、最小平方法B、一次移動平均法C、配合對數(shù)直線趨勢D、二次移動平均法92、市場營銷調研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（A、市場營銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化B、市場營銷調研是為了解決具體問題C、市場營銷調研提供連續(xù)不斷的管理信息D、市場營銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的93、實驗法最適宜（）。A、收集描述性信息C、收集因果方面信息94、回歸分析技術是（A、對數(shù)直線趨勢C、時間序列B、實地觀察D、專家調查）預測方法的主要工具。B、線性變化趨勢D 、因果分析95、當市場調研人員分析問題時，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個重要的

19、信息來源，這些資料被稱為（）。A、單一來源B、二手資料C、最初數(shù)據(jù)D、便利數(shù)據(jù)96、市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進行（）。A、市場營銷規(guī)劃B、市場營銷組合設計C、市場營銷調研D、預測市場需求97、通過各種信息渠道，不斷地收集信息，加工匯總，以了解掌握市場需要的系統(tǒng)是（）。A、市場營銷信息系統(tǒng)B、單一來源調研系統(tǒng)C、市場營銷數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)D、決策支持系統(tǒng)98、市場營銷調研的第一步是（A、確定一個抽樣計劃B、收集信息C、進行調研設計D、確定問題研究目標99、在各種調查方法中，最有代表性同時

20、又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是（A、重點調查法B、典型調查法C、抽樣調查法D、全面調查法100、市場調查與市場預測的關系是（）。A、市場調查是市場預測的基礎B、市場預測是市場調查的基礎B、二者無關系D、二者等同101、收集分析有關影響企業(yè)和它的顧客的外部條件的信息，我們稱為（）。A、防御性市場營銷B、經(jīng)濟控制C、環(huán)境調研D、外部指導102、多元回歸預測適用于（）。A、依據(jù)居民貨幣收入的變化，預測某種耐用消費品的需求量B、依據(jù)商品價格變化、工資水平的變化，預測商品銷售量C、依據(jù)消費者目前的食品消費水平，可以預測下一期的食品消費水平D、依據(jù)征求有關專家意見來求得預測值103、有效的市場細分必

21、須具備以下條件（）。A市場要有同質性、應變性、市場范圍相對較小B、市場要有可進入性、可變性、壟斷性、同質性C、市場具有可測量性、需求大量性、效益性、應變性等D、要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力104、市場營銷組合、目標市場、市場細分、市場定位四者之間的關系為：（A市場營銷組合、市場定位、市場細分、目標市場B、市場定位、市場細分、目標市場、市場營銷組合C、市場細分、目標市場、市場定位、市場營銷組合D、市場細分、市場定位、目標市場、市場營銷組合105、一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（）。A、需求狀況B、競爭能力C、需求狀況和競爭能力D、中間商的多少10

22、6、理解價值定價法運用的關鍵（）。A確定適當?shù)哪繕死麧橞、準確了解競爭者的價格C、正確計算產(chǎn)品的單位成本D、找到比較準確的理解價值107、最適于實力不強的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進入外國市場時采用的目標市場策略是（）。A無選擇性市場策略B、選擇性市場策略C、集中性市場策略D、大量市場營銷108、企業(yè)根據(jù)目標市場的特點，提供適當?shù)漠a(chǎn)品或服務，以適應目標顧客的需要，此時企業(yè)的營銷戰(zhàn)略發(fā)展到了（）。A、集中性市場策略B、目標市場營銷C、選擇性市場策略D、市場滲透109、市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個人或組織稱為（）。A社會市場營銷B、一個細分市場C、市

23、場份額D、一個顧客基礎110、在普通食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（A、同質性市場B、異質性市場C、消費者市場D、目標市場111、“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是：（）。A陣地防御策略B 、迎頭定位策略C、非價格競爭策略D、避強定位策略112、目標市場營銷是（）觀念的體現(xiàn)。A、市場營銷B、銷售C、產(chǎn)品D、生產(chǎn)四、判斷題（對下列各題做出正確的或錯誤的判斷，正確的劃，錯誤的劃“X”每小題1分，共10分）1、增加產(chǎn)品組合的廣度，可以最大限度地滿足

24、需要，并獲取最大的利潤。（）2、市場營銷學所研究的市場是商品交換的場所。（）3、隨行就市訂價法就是將價格確定在與競爭對手完全相同的水平上。（）4、生產(chǎn)者市場需求的派生性，使得對消費品需求一定比例的增減，會引起更高比例的對生產(chǎn)資料需求的增減。（）5、消費者在購買日用消費品時最大的要求是便利，且購買時不加挑選，但不愿接受替代品。（）6、在我國，對企業(yè)市場營銷活動有直接影響的主要公眾利益組織是消費者協(xié)會。（）7、市場營銷也就是產(chǎn)品的推銷活動。（）8、產(chǎn)品概念和產(chǎn)品構思只是新產(chǎn)品開發(fā)研制過程的兩個階段，他們沒有根本的區(qū)別。（）9、由于渠道越長，渠道成員越多，渠道管理難度越大，因此當企業(yè)渠道管理能力較強

25、時，應選擇長渠道營銷。（）10、消費者行為模式也就是消費者購買決策模式。（）11、 當企業(yè)推出的新產(chǎn)品鮮為人知，產(chǎn)品生產(chǎn)成本下降空間較大，且市場容量較大時，可以采用快取脂策略12、 市場營銷主要發(fā)生在流通領域13、 當多個競爭企業(yè)同時存在時。這一市場就是完全競爭性市場14、 對于投入期的產(chǎn)品，企業(yè)應該用短渠道銷售；對于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)可用長渠道銷售。15、 對消費者的營業(yè)推廣手段有：鼓勵老顧客增加購買量、促使新顧客增加購買和尋找新顧客16、 購買者追求的利益是細分生產(chǎn)者市場的最常用的標準、17、 在人數(shù)一定的情況下，收入水平很大程度上決定了市場規(guī)模和容量的大小18、 企業(yè)為降低新產(chǎn)品開發(fā)失敗

26、的風險，必須重視新產(chǎn)品的開發(fā)研制過程管理，因為這一過程的各個階段是一個固定的模式19、 消費者往往是在外部刺激下認識到需要的存在20、 對于挑戰(zhàn)者來說，側翼進攻是一種最有效和最經(jīng)濟的策略21、 按顧客對價格的接受程度來訂價，也就是制定一個能使企業(yè)得到最大利潤的價格。（）22、 生產(chǎn)者市場需求的派生性，使得對消費品需求一定比例的增長，會引起更高比例的對生產(chǎn)資料需求的增長。（）23、消費者公眾是企業(yè)開展公共關系活動的基礎。（）24、將企業(yè)的競爭者分為一般競爭者和形式競爭者是從顧客的角度對競爭者所作的劃分。（）25、廣告的顯示頻率是指在特定的時間內(nèi)通過某種廣告媒介使多少消費者接收到廣告信息。（）26

27、、宏觀環(huán)境監(jiān)測預警系統(tǒng)中的信息主要來源于企業(yè)的技術人員。（）27、所謂新產(chǎn)品是指通過新發(fā)明創(chuàng)造的產(chǎn)品。（）28、提高宏觀環(huán)境的應變能力的主要途徑是建立企業(yè)宏觀環(huán)境自適應系統(tǒng)。（）29、增加產(chǎn)品組合的廣度，可以最大限度地滿足需要，并獲取最大的利潤。（）30、代理商本身也從事產(chǎn)品的購銷活動以賺取購銷差價。（）31、生產(chǎn)者市場上的購買者對生產(chǎn)資料的需求是從消費者對消費品的需求中派生出來的。（）32、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入使用到被耗盡的整個過程。（）33、對消費者購買行為影響最直接的是社會文化因素。（）34、社會營銷觀念強調滿足消費者需求和實現(xiàn)企業(yè)利潤目標的統(tǒng)一。（）35、一般來說，行為識別是企業(yè)

28、識別系統(tǒng)的最重要內(nèi)容。（）36、產(chǎn)品質量屬于產(chǎn)品整體的核心部分。（）37、人口環(huán)境是企業(yè)營銷最基礎的因素。（）38、當產(chǎn)品處于衰退期時，應主要采取廣告作為促銷手段。（）39、宣傳報道是公共關系最重要的活動方式。（）40、內(nèi)部公眾是企業(yè)開展公共關系的基礎。（）五、名詞解釋（每小題4分，共16分）1、消費者黑箱2、產(chǎn)品項目3、應變能力4、數(shù)量折扣5. 市場營銷6. 市場定位7. 促銷8. 包裝9、側翼進攻10、數(shù)量折扣11、促銷組合12、集中性目標市場營銷13、市場滲透14、廣告15、環(huán)境威脅16、欲望17、需求18、取脂訂價19、組織機構市場20、產(chǎn)品生命周期21、商標22、公共關系23、人員推

29、銷24、消費者市場25、滲透訂價26、訂價三維環(huán)境27、季節(jié)折扣28、廣告29、換代新產(chǎn)品30、產(chǎn)品線31、產(chǎn)品營銷渠道32、廣泛經(jīng)銷33、選擇經(jīng)銷34、獨家經(jīng)銷35個人可支配收入36、目標市場37、市場營銷組合38市場39.市場觀念40.社會市場營銷觀念41.消費者市場42. 企業(yè)戰(zhàn)略43. 水平一體化44. 多角化增長45. 水平多角化46復合多角化47.產(chǎn)品投資組合48.市場機會49市場營銷環(huán)境50,總體環(huán)境51,個體環(huán)境52,亞文化群53消費者行為54,態(tài)度55,相關群體56市場信息57營業(yè)推廣58人員推銷59市場營銷實施60市場營銷控制61、營銷市場62、惠顧動機63、產(chǎn)業(yè)市場64、

30、營銷環(huán)境65、市場細分66、市場調查67、市場預測68、營銷戰(zhàn)略69、營銷渠道70、產(chǎn)品組合71、品牌72、營銷談判73、年度營銷計劃控制六、簡答題題（每小題5分，共20分）1、市場營銷管理過程包括哪幾個步驟？2、廣告具有哪幾個方面的特點？3、什么是市場細分？市場細分有何作用？4、簡述品牌的作用與意義。5、 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因有哪些？6、 簡述企業(yè)廣告決策的主要內(nèi)容7、 消費者的購買決策過程包括哪些階段？8、 分析競爭對手要做好哪些工作？9、企業(yè)尋找新的市場營銷機會的方法主要有哪些?10、生產(chǎn)者采購生產(chǎn)資料時對供應者的評價標準主要有哪些11、市場領先者可采取哪些對策以維護其統(tǒng)治地位?12

31、、企業(yè)在創(chuàng)建名牌的過程中，必須做好哪幾個方面工作？13、簡述消費者行為模式。14、簡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序。15、廣告媒介決策包括哪幾個方面的內(nèi)容？16、簡述市場結構的連續(xù)譜的內(nèi)容。17、簡述相關群體的含義及企業(yè)研究相關群體的意義18、簡述企業(yè)進行市場競爭者研究的主要內(nèi)容19、簡述競爭管理的主要內(nèi)容20、評估競爭者的反應模式時，應注意什么問題？21、簡述新產(chǎn)品開發(fā)程序22、企業(yè)創(chuàng)建名牌必須做好哪幾個方面的工作？23、名牌商品有何特征？24、簡述包裝概念及其作用25、簡述產(chǎn)品成長期特點及企業(yè)宜采取的營銷策略26、簡述影響促銷組合的因素27、簡述公共關系的特點28、簡述營業(yè)推廣的特點29、營業(yè)推廣決策

32、包括哪幾個方面的內(nèi)容？30、人員推銷決策包括哪幾個方面的內(nèi)容？31、生產(chǎn)者采購生產(chǎn)資料時對供應者的評價標準主要有哪些？32、生產(chǎn)者購買決策過程包括哪些階段？33、如何規(guī)劃營業(yè)推廣方案？34、企業(yè)著手開發(fā)的新產(chǎn)品應具有哪些要素？35、消費者市場主要特征有哪些？36、簡述消費品分銷渠道主要類型37、簡述消費者購買決策過程的階段。38、簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。39、新產(chǎn)品進行商業(yè)性投放時，企業(yè)應作出哪些決策40、選擇廣告媒體時應考慮哪些因素41、國際營銷中存在哪些主要風險42、簡述營銷績效評估的內(nèi)容。市場營銷學試題參考答案及評分標準七、單項選擇題（每小題1分，共10分）I 、B2、C3、A4、C5

33、、A6、C7、D8、A9、C10、CII .C12.B13.A14.C15.A16.A17.C18.C19.B20.C21、D22、A23、C24、D25、B26、B27、B28、B29、D30、C31、B32、C33、A34、C35、A36、B37、A38、C39、B40、D41、 B ； 42、 A； 43、 D； 44、 A； 45、 D；46、 A； 47、 B； 48、 B； 49、 A；50、58、 A 59、 C 60、51、A52、A53、A54、D55、C56、B57、B61、C62、C63、C64、D65、D66、B67、D68、C69、B70、D71、A72、B73、B7

34、4、D75、C76、B77、A78、D79、C80、a；81、B;82、D;83、C;84、C;85、A;86、C;87、A;88、A89C;90、A;91、C;92、B;93、C;94、D;95、B;96、C;97、A;98、D;99、C;100、A;101、C;102、Bo103、D;104、C;105、C;106、A;107、C;108、B;109、C;110、A;111、D;112、Ao九、判斷題（每小題1分，共10分）1、X2、X3、X4、V5、X6、V7、X8、X9、X10、X11、X12、X13、X14、V15、X16、X17、V18、X19、X20、V21.V22.V23.X2

35、4.V25.X26、，27、X28、，29、X30、X31、，32、X33、X34、X35、X36、X37、，38、X39、，40、，十、名詞解釋題（每小題4分，共16分）1、消費者黑箱是指消費者在受到外部刺激后所進入的心理活動過程，由于它對企業(yè)來說是一種看不見、摸不著、不透明的東西，故稱之為消費者黑箱。消費者黑箱的內(nèi)容包括消費者特征和消費者購買決策過程兩方面2、又稱產(chǎn)品品目，它是指具有特定規(guī)格、外形、價格、技術結構和其它特征的具體產(chǎn)品3、企業(yè)的應變能力也稱適應能力，是指企業(yè)應市場營銷環(huán)境變化而自我調整其以市場營銷組合決策為核心的企業(yè)經(jīng)營管理決策，以保持同變化著的市場環(huán)境相適應的能力4、是按顧

36、客購買量的多少給予大小不同的折扣的一種訂價策略，包括非累計折扣和累計折扣5 .市場營銷是指在以消費者需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務的一系列經(jīng)營活動，旨在滿足社會需求，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。6 .市場定位也就是產(chǎn)品定位，是指企業(yè)為某一種產(chǎn)品在市場上樹立一個明確的、區(qū)別于競爭者產(chǎn)品的、符合消費者需要的地位7 .是指企業(yè)通過一定的手段，將有關企業(yè)和產(chǎn)品的信息傳遞給消費者，促使消費者了解、偏愛和購買本企業(yè)的產(chǎn)品，從而達到擴大銷售的目的的活動8、就是采用適當?shù)陌b材料或包裝容器，施以一定的科學技術手段，將商品包封，并加適當?shù)难b潢和標志而成9 .側翼進攻是指企業(yè)集中力量攻擊

37、對手的弱點，它可分為地理性側翼進攻和細分性側翼進攻兩種情況，它是市場挑戰(zhàn)者經(jīng)常采取的進攻戰(zhàn)略，是一種最有效、最經(jīng)濟的策略形式。10 .數(shù)量折扣就是企業(yè)根據(jù)顧客購買量的多少給予大小不同的折扣的一種訂價策略，它包括非累計折扣和累計折扣。11 .促銷組合是指企業(yè)為了達到促銷目標，對人員推銷、廣告、營業(yè)推廣和公共關系這四大促銷手段的綜合運用，以形成一個促銷整體。12 .集中性目標市場營銷戰(zhàn)略，是指企業(yè)不把整個市場作為自己的服務對象，而只是以一個或少數(shù)幾個細分市場或一個細分市場中的一部分作為目標市場，集中企業(yè)營銷力量，為該市場開發(fā)一種理想的產(chǎn)品，實行專門化生產(chǎn)和銷售。13 通過一定的手段使現(xiàn)有市場的顧客

38、對某項已上市產(chǎn)品增加采購量，是一種不改變現(xiàn)有產(chǎn)品而挖掘現(xiàn)有市場潛力的方法。14 、企業(yè)用一定的費用，通過一定的媒介，把有關產(chǎn)品和企業(yè)的信息傳遞給廣大消費者的一種非人員推銷的促銷手段，目的是為了促使消費者認識、偏愛、直至購買本企業(yè)的產(chǎn)品。15 、是指某些宏觀環(huán)境變化出現(xiàn)了對企業(yè)不利的因素，對企業(yè)既是一種威脅，又是一種挑戰(zhàn)。16 、是人為滿足其需要而對特定目標物的某種期望，是受自我意識和客觀環(huán)境影響而作出的一種選擇。17 是指消費者為滿足其需要，通過市場交換而獲得滿足的能力的總和。消費者的數(shù)量、通過市場交換滿足某種需要的欲望、實現(xiàn)欲望所必需的貨幣支付能力，構成需求的三項基本要素。18 以高價將新產(chǎn)

39、品投入市場，盡可能在產(chǎn)品生命周期的開始階段獲得較大利潤的訂價策略。19 是指由生產(chǎn)者、中間商、政府機構所組成的市場，這類市場形成了對原材料、零部件、生產(chǎn)設備、辦公用品和服務的龐大需求。20 某種產(chǎn)品從投放市場開始到被淘汰退出市場為止的整個過程，包括四階段：投入期、成長期、成熟期、衰退期。21受到法律保護的整個品牌或組成品牌的某一個或幾個部分。商標使用時應注冊，用“R”或“注”明示，注冊商標才享有其專用權。22 企業(yè)通過與公眾溝通信息，使企業(yè)和公眾互相了解，以提高企業(yè)的知名度和聲譽，為企業(yè)的市場營銷活動創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境的活動。23 企業(yè)的推銷人員直接向顧客進行介紹、說服工作，促使顧客了解、

40、偏愛本企業(yè)產(chǎn)品，進而采取購買行為的一種促銷手段。24 所有為滿足個人或家庭生活需求而購買商品和服務的人所組成的群體。25 利用消費者求廉心理，以較低價格出售產(chǎn)品，其目的是為了擴大本企業(yè)產(chǎn)品的市場份額。26 企業(yè)產(chǎn)品的訂價會受到生產(chǎn)要素供應者、顧客、競爭者、國家有關物價政策法規(guī)及其執(zhí)行機構這四項因素的制約和影響。這些因素中，國家政策法規(guī)及其執(zhí)行機構是統(tǒng)御性的，它與企業(yè)是“上”“下”關系，顧客和供應者分別在企業(yè)的“前”“后”，競爭者在企業(yè)的“左”“右”，由它們所組成的立體環(huán)境稱為企業(yè)訂價的三維環(huán)境。27 生產(chǎn)廠家為了維持季節(jié)性產(chǎn)品的全年均勻生產(chǎn)而鼓勵批發(fā)企業(yè)淡季進貨的一種訂價策略。28 企業(yè)用一定

41、費用，通過一定媒介，把有關產(chǎn)品和企業(yè)的信息傳遞給廣大消費者的一種非人員推銷的促銷手段，其目的是促使消費者認識、偏愛、直至購買本企業(yè)產(chǎn)品。29 又稱革新產(chǎn)品，指在原有產(chǎn)品的基礎上，部分采用新材料、新技術而制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品。30 又稱產(chǎn)品大類。指密切相關的一組產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在滿足消費者某一特定需求方面、渠道選擇方面、生產(chǎn)過程組織方面具有共同的特點。31 又稱分銷渠道。指產(chǎn)品的所有權和實體從生產(chǎn)領域流轉到消費領域所經(jīng)過的通道。32 又稱密集經(jīng)銷，在某一市場范圍內(nèi)，生產(chǎn)者運用盡可能多的同層次中間商推銷產(chǎn)品，通過眾多的分銷渠道將產(chǎn)品轉移到消費者手中。33 又稱特約經(jīng)銷，在某一市場范圍內(nèi)生產(chǎn)者

42、選擇一個以上但不是所有愿意經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的中間商經(jīng)銷自己的產(chǎn)品。34 在一定的范圍內(nèi)，生產(chǎn)者只選擇一家中間商經(jīng)銷自己的產(chǎn)品。生產(chǎn)者授予中間商經(jīng)銷產(chǎn)品的特權，但要求中間商不得經(jīng)營競爭者的同類產(chǎn)品。35 即在個人收入中扣除稅款的和非稅性負擔之后所得的余額。36 指通過市場細分，被企業(yè)所選定的、準備以相應的產(chǎn)品和服務去滿足其現(xiàn)實的或潛在的消費需求的那一個或幾個細分市場。37 即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷這四大營銷決策的綜合運用。38 市場營銷學中的市場是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客。39 又稱為市場導向、經(jīng)營觀、營銷哲學或銷售觀點，指一種在一定時期內(nèi)占

43、統(tǒng)治地位的組織營銷活動的指導思想。即由于人們對市場狀況這個客觀環(huán)境的認識而產(chǎn)生的對于本企業(yè)營銷活動的指導原則。40 是營銷觀念的發(fā)展和延伸，強調企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品和勞務，不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益。企業(yè)要正確處理消費者欲望、企業(yè)利潤和社會整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調。41 是由為滿足個人需要購買和取得商品和勞務的全部個人和家庭構成。42 企業(yè)以未來為主導，將其主要目標、方針、策略和行動信號構成一個協(xié)調的整體結構和總體行動方案。43 也叫橫向一體化，即企業(yè)通過購買或兼并同行業(yè)中的企業(yè)，或者在國內(nèi)或國外和其他同類行業(yè)合

44、資生產(chǎn)經(jīng)營。44 也稱為多元化、多樣化增長，即企業(yè)盡量增加經(jīng)營的產(chǎn)品種類和品種，使自身的特長得以充分發(fā)揮，人、財、物力資源得以充分利用，且減少風險，提高整體效益。同心多角化也叫關聯(lián)多角化。指企業(yè)利用原有的技術、特長、專業(yè)經(jīng)驗等開發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有相互關系的新產(chǎn)品。45 也稱橫向多角化。指企業(yè)仍面向過去的市場，通過采用不同的技術開發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類和品種。46 也叫集團多樣化，指企業(yè)（通常是大企業(yè)）通過購買、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴大經(jīng)營領域，增加與企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務大不相同的產(chǎn)品或服務。47 指企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例。48 就是消費者在滿足需求的過程中尚

45、存的遺憾。49 泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動的最普遍的因素。50 也稱宏觀環(huán)境、一般環(huán)境或間接環(huán)境，指影響企業(yè)營銷活動的社會性力量與因素，包括政治、經(jīng)濟、社會文化、法律及科技狀況。51 也稱微觀環(huán)境、市場環(huán)境、直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境，指與企業(yè)的營銷活動（營銷管理功能之外的力量和因素）直接發(fā)生關系的組織與行為者的力量和因素，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應企業(yè)、后續(xù)經(jīng)銷企業(yè)、消費者或客戶、競爭企業(yè)等。52（也叫次級文化）通常指在較大的社會集團中的較小的團體。53 指消費者為滿足其個人或家庭生活需要而發(fā)生的購買商品的決策或行動。54 通常指個體對事物所特有的一種協(xié)調一致的、有組織的、習慣性的內(nèi)在心理反應。55

46、 指能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的團體。56 是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實反應，是反映它們的實際狀況、特性、相關關系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報等的統(tǒng)稱。57 指企業(yè)為促發(fā)顧客的購買行動而在短期內(nèi)采取的各種除以上三種之外的特殊營業(yè)方法。58 指企業(yè)派出人員直接與消費者或容戶接觸，目的在于達到銷售商品或服務和宣傳企業(yè)的促銷活動。59 是指企業(yè)為確保營銷目標的實現(xiàn)，將營銷戰(zhàn)略和計劃轉化為具體的營銷活動的過程。60 就是企業(yè)的管理當局對營銷執(zhí)行情況和效果進行檢查與評估，了解計劃與實績是否一致，找出兩者之間的偏離及造成偏離的原因，并采取修正

47、措施以確保營銷計劃的有效執(zhí)行。61、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費者群體。62、惠顧動機是基于感情與理智的經(jīng)驗，對特定的商店、產(chǎn)品或品牌形成信任和偏好，促使消費者習慣性地重復購買的一種動機。63、產(chǎn)業(yè)市場是指一切購買產(chǎn)品或勞務，并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務，以供出售、出租或供應他人的個體和組織。64、營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當局發(fā)展及維持與目標顧客成功交易的能力的各種因素的總和。65、市場細分是指企業(yè)根據(jù)消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。66、市場調查是為了研究市場需求的發(fā)展變化，而對市場所進行的考察。67、市場預測是在市場調查的基礎上，利用過去和現(xiàn)

48、在的已知因素，有目的地運用已有的知識、經(jīng)驗和科學方法，分析研究和判斷未來一定時期內(nèi)市場的需求變化及其發(fā)展趨勢。68、營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營銷觀念指導下，為實現(xiàn)穩(wěn)定的市場營銷目標而設計的長期、穩(wěn)定的行動、>:方案。69、營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉移時所經(jīng)過的路線，是聯(lián)結制造商、中間商和消費者的紐帶，反映著他們的經(jīng)濟關系和利益。70、產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結構，它通常由若干產(chǎn)品線組成。71、品牌是指打算用來識別一個（或一群）賣主的產(chǎn)品的名稱、術語、符號、設計，或以上四者的組合。72、營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要，通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為過程。

49、73、年度營銷計劃控制，就是指企業(yè)在本年度內(nèi)實施控制的步驟，檢查實際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。十一、簡答題1、明確市場營銷的指導思想；分析市場營銷機會；選擇目標市場；運用市場營銷組合；對市場營銷活動的控制和管理2、 大眾化；滲透性；藝術性；非人員促銷3、 又稱市場區(qū)劃，是根據(jù)消費者需求的差異性，選用一定的標準將整體市場劃分為兩個或兩個以上具有不同需求特性的子市場的工作過程作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營銷機會，實現(xiàn)市場開拓創(chuàng)新；有利于中小企業(yè)開拓市場；有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢，提高競爭能力和應變能力；有利于企業(yè)發(fā)掘隱性營銷機會，及時調整營銷策略4、 有利于消費者進行產(chǎn)品選擇，縮短購買決策過

50、程，有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷，有助于減少價格彈性，促進產(chǎn)品組合的擴展；品牌可以超越產(chǎn)品生命周期，是一種無形資5、 事先的市場調研和預測失誤產(chǎn)品設計決策不當，新產(chǎn)品不符合買主的需要成本、售價過高營銷策略不當6、 確定廣告目標,廣告預算決策,廣告信息決策,廣告煤體決策,評價廣告效果7、 認識需要,收集信息,評價選擇,購買決策,購后感受8、 識別企業(yè)的競爭對手,了解競爭對手的策略,判斷競爭對手的目標,評估主要競爭對手的強勢和弱項,評估競爭者的反應模式9(1)非正規(guī)方法，即通過對環(huán)境的分析研究，來尋找市場機會；(2)通過正規(guī)方法尋找市場營銷機會，具體有市場滲透、產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)、多種經(jīng)營等。10

51、 .生產(chǎn)者采購生產(chǎn)資料時對供應者的評價標準主要有：交貨及時性；產(chǎn)品質量；技術和生產(chǎn)能力；價格；信譽；維修服務能力；財務狀況；對顧客的態(tài)度；產(chǎn)品項目的完整性11 市場領先者可采取以下策略來維護其市場統(tǒng)治地位：(1) 設法擴大總市場，找到擴大總需求的辦法；(2) 通過有效的防御和進攻措施來保護其現(xiàn)有的市場份額；(3) 即使在市場規(guī)模不變的情況下，也應努力擴大其市場份額。12.(1)切實抓好產(chǎn)品質量；(2)不斷進行技術創(chuàng)新；(3)高度重視工業(yè)設計；(4) 實行資產(chǎn)重組與聯(lián)合；(5)塑造企業(yè)整體形象；13、消費者總是直接或間接受到外部刺激的影響，包括市場營銷刺激和外部環(huán)境刺激；消費者受到刺激后進入消費者黑箱，其包括消費者特征和消費者購買決策過程；消費者通過一系列的心理活