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文檔簡(jiǎn)介
1、結(jié)束整合課程結(jié)束前,如能設(shè)計(jì)一個(gè)“總結(jié)”活動(dòng),把所教知識(shí)、技能貫穿、整合起來(lái),使學(xué)員帶走一套完整的概念或本領(lǐng),如人所說(shuō):“編筐編簍,全在收口”,這無(wú)疑是我們培訓(xùn)師和組織者的期望和追求!“整合”活動(dòng)要根據(jù)課程內(nèi)容、學(xué)員水平及悟性去設(shè)計(jì)。舉例如下:疏通上下現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備: 場(chǎng)地、音響、燈光控制。 手電、口哨、秒表、白板、筆、音樂(lè)(DISCO、西班牙斗牛士、HERO、WITHOUT YOU、在你面前好想流淚、思念誰(shuí)、感恩的心、有你有我、希望)活動(dòng)導(dǎo)引: 提問(wèn):在團(tuán)隊(duì)的上、下級(jí)關(guān)系中有哪些困惑?你希望有怎樣的領(lǐng)導(dǎo)?你希望有怎樣的員工? 結(jié)論:為什么員工總是抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的幫助和支持不夠?難道是真的嗎?為什么領(lǐng)
2、導(dǎo)總是委屈-我為員工做了那么多為什么就是不被理解? 分隊(duì):請(qǐng)用你們自己的方式,在兩分鐘內(nèi),分為男女相當(dāng)、人數(shù)相等的四隊(duì)(隊(duì)數(shù)視情況而定)。重選領(lǐng)導(dǎo): 領(lǐng)導(dǎo)條件:強(qiáng)烈的信心、決心,明確的目標(biāo)-贏!肢體語(yǔ)言豐富,能快速使隊(duì)員情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)。本分自律、堅(jiān)忍不拔,有超強(qiáng)的行動(dòng)力。 認(rèn)可規(guī)則:四位領(lǐng)導(dǎo)分頭負(fù)責(zé)建設(shè)團(tuán)隊(duì),組織隊(duì)員參加報(bào)數(shù)比賽。隊(duì)員報(bào)數(shù)時(shí)必須:聲音宏量、清楚、準(zhǔn)確。不得搶報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)。對(duì)方比賽時(shí)本隊(duì)必須保持肅靜。促裁委員會(huì)宣布的比賽結(jié)果為最終結(jié)果。 領(lǐng)導(dǎo)諾言:領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本隊(duì)受到的挫折、困難、甚至失敗負(fù)100%的責(zé)任。本隊(duì)失敗一次,領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾做10個(gè)俯臥撐(或仰臥起坐)。四位領(lǐng)導(dǎo)分別做承擔(dān)責(zé)任的
3、示范。建設(shè)團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)組織本隊(duì)成員討論比賽策略及練習(xí)。 測(cè)試摸底成績(jī)。正式比賽: 在西班牙斗牛士激昂的樂(lè)曲聲中,由仲裁委員會(huì)組織各隊(duì),先進(jìn)行四輪報(bào)數(shù)比賽。 每輪比賽后,仲裁委員會(huì)宣布成績(jī),三位失敗隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾兌現(xiàn)自己的諾言。 然后,各隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)重新召集團(tuán)隊(duì)研究新的對(duì)策。 培訓(xùn)師適時(shí)動(dòng)情地宣講引導(dǎo)詞(如后)重要引導(dǎo): 我剛才與四位領(lǐng)導(dǎo)溝通了一下,他們也不常做俯臥撐(仰臥起坐),可他們毫無(wú)怨言。他們并沒(méi)有實(shí)際參賽,錯(cuò)誤也沒(méi)出在他們身上,可無(wú)情的結(jié)果卻是由他們承擔(dān)的。他們用自己的行動(dòng)在帶領(lǐng)著自己的隊(duì)伍去沖刺,而所有的隊(duì)友,你是如何來(lái)參與的呢?無(wú)疑你完全具備比賽需要的知識(shí)、技能,這應(yīng)該是不成問(wèn)題的。我想,致
4、勝與失敗的關(guān)鍵全在米盧的那句話(huà)上,那是什么?對(duì),“態(tài)度決定一切!”其實(shí),無(wú)論什么時(shí)候,“嘗試”來(lái)參加這個(gè)字眼都是貽害無(wú)窮的!請(qǐng)問(wèn)有“嘗試”這個(gè)狀態(tài)嗎?請(qǐng)你嘗試將這支麥克風(fēng)拿起來(lái)嗎?有嗎?只有要不就拿起它,要不就沒(méi)有拿起它,而“嘗試”是不確定的。我們“嘗試”來(lái)參加這個(gè)游戲,我們“嘗試”來(lái)贏過(guò)對(duì)手,可以嗎?因此,所有你決定“要”的、你決定“一定要”的,就得全力以赴,才有成功的機(jī)會(huì)!在進(jìn)入決賽前,我希望各位領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)員都把自己的全力貢獻(xiàn)出來(lái),我也相信我們的領(lǐng)導(dǎo)將把對(duì)決賽的信心用他的方式來(lái)傳遞給所有的隊(duì)員,隊(duì)員也會(huì)把對(duì)決賽必勝的把握回饋給你們的領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)依次走過(guò)你的隊(duì)員,這里,不需要用語(yǔ)言來(lái)交流
5、,用你們都懂得的肢體語(yǔ)言來(lái)相互表達(dá)。決賽開(kāi)始?。艄馀浜螲ERO、WITHOUT YOU) 重要引導(dǎo)(在你面前好想流淚)所有人請(qǐng)圍過(guò)來(lái),好好的看看幾位領(lǐng)導(dǎo)苦苦支撐的艱難背影,他們?cè)跒檎l(shuí)承受著挫折、困難和失敗的結(jié)果?這時(shí)候,你看著他們強(qiáng)撐的背影你想到了誰(shuí)?好好看看那個(gè)已經(jīng)撐不起了的女人的背影,她像不像為了生你、養(yǎng)你,而承擔(dān)了所有責(zé)任的母親的背影?無(wú)論你有了什么樣的病痛,哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)小感冒,她都緊張得食無(wú)甘味、夜不成眠,甚至她都愿意為你承擔(dān)所有的病痛呀!可她也有撐不起的時(shí)候!而這時(shí)她只能偷偷的落淚!再好好的看看那個(gè)還在強(qiáng)撐著的男人的背影,他像不像為了你的成長(zhǎng)、你的教育、而承擔(dān)了所有責(zé)任的父親的身影
6、?在家庭中他永遠(yuǎn)都是最堅(jiān)強(qiáng)的,他要扛起所有的一切,甚至是災(zāi)難。可他也有撐不起、扛不動(dòng)的時(shí)候,這時(shí),他只能一個(gè)人找個(gè)角落,點(diǎn)上一支煙,倒上一杯酒,連淚都不能流出來(lái),所有的孤獨(dú)、所有的寂寞、所有的酸楚都要強(qiáng)撐著、用眼淚包裹著往肚里吞呀!可是,無(wú)論什么時(shí)候,他們都沒(méi)有抱怨過(guò)、沒(méi)有放棄過(guò)、沒(méi)有停止努力過(guò),他們都深深地知道:既然選擇了,你就要承當(dāng)!再好好看看他們強(qiáng)撐著的背影,又像不像你的老板、你的領(lǐng)導(dǎo)?他們就像一直以來(lái)呵護(hù)你成長(zhǎng)起來(lái)的父母一樣來(lái)呵護(hù)著企業(yè)的發(fā)展。在這過(guò)程中你真的能理解他們所承受的這么多的無(wú)奈、委屈和心酸嗎?為了企業(yè),可能他們的孩子經(jīng)常只能在睡夢(mèng)中見(jiàn)到自己的爸爸、媽媽?zhuān)粸榱似髽I(yè),可能他們的
7、妻子、丈夫只能用亮著的窗燈來(lái)等他們回家;為了企業(yè),他們付出了只有他們自己才知道的重重的代價(jià)??墒?,面對(duì)企業(yè)的今天,和自己已經(jīng)逝去的年華,他們認(rèn)為是值得的。只好把對(duì)自己的親人、愛(ài)人、兒女深深的歉疚,藏在心底。與那些走在這條道路上的陣亡者比起來(lái),他們還感到了一絲欣慰吶,為此也更加的珍惜企業(yè)的今天。選擇了就要承擔(dān),這就是負(fù)責(zé)任的精神在這里弘揚(yáng)和延續(xù)。好好看看他們的背影,又像不像你的同事?你的朋友?你的愛(ài)人?你的兒女?你的戀人?亦或是你自己?這時(shí)候你想起了誰(shuí)?請(qǐng)讓你們的領(lǐng)導(dǎo)停下來(lái)吧!他們用他們的承諾實(shí)踐了他們的選擇-100%的承擔(dān)起了責(zé)任!學(xué)員分享:(思念誰(shuí))在你們中間,有一張凳子、凳子上有只話(huà)筒。你
8、有什么感受、體驗(yàn),或是有什么心里話(huà),盡可以走到凳子前,拿起話(huà)筒與伙伴們分享。這里不需要掌聲,你只需要將你最真實(shí)的、最深刻的體會(huì)告訴大家,就足夠了。感恩領(lǐng)導(dǎo):所有伙伴請(qǐng)圍成一個(gè)圓圈,在這里,我們感謝四位“領(lǐng)導(dǎo)”為我們帶來(lái)的人生感悟。一段時(shí)間以來(lái),也許是因?yàn)樘泵Φ脑虬桑覀儗⑸腥绱酥匾年P(guān)系給忽略了。我們追求著時(shí)髦、享受、而往往將我們心靈中一直渴望,而就在身邊的愛(ài)、支持、責(zé)任、感恩、快樂(lè)都拿去做了交易。可是我們真的停下來(lái),靜下來(lái),哪怕是一會(huì)兒的時(shí)候,我們才發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)就是我們一直在苦苦尋找的生命的意義、人生的真諦!這些隨著時(shí)間的印痕會(huì)被風(fēng)、會(huì)被雨侵蝕得沉甸甸的感覺(jué),感謝上蒼,給了我們一雙慧
9、眼,讓我們?cè)谶@里借助四位“領(lǐng)導(dǎo)”,使我們能撩開(kāi)已經(jīng)蒙上了我們的心靈的面紗,來(lái)找回我們自己。這里,就讓我們用我們的肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)對(duì)四位領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)的感恩吧!請(qǐng)四位領(lǐng)導(dǎo)閉上眼睛,各隊(duì)的所有伙伴請(qǐng)將你們的領(lǐng)導(dǎo)用你們所有隊(duì)員的手織成的溫暖、舒適的網(wǎng),像搖籃一樣,讓他們躺在里面,輕輕的晃動(dòng)起來(lái)。就像我們小的時(shí)候,父母總是愿意將我們攬?jiān)趹牙镆粯?。今天,我們從他們四位身體力行中重新感悟到了對(duì)我們這么重要的一課。好,請(qǐng)將他們放下來(lái),讓我們一起圍在他們四位身邊一起暢想我們的未來(lái)吧!空投雞蛋1 游戲目的(1) 學(xué)員共同合作,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。(2) 觀察團(tuán)隊(duì)的決策過(guò)程。面對(duì)一件大家從沒(méi)做過(guò)的事情,團(tuán)隊(duì)是怎樣選擇A方案,而
10、不是B方案。(3) 觀察團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。2 參加人數(shù)3人以上,每組35人。3 游戲時(shí)間45分鐘4 所需材料每組2只生雞蛋、46張普通A4紙、610張軟紙巾、24根筷子、一些透明膠帶、4根不超過(guò)30厘米的小繩子、34根像皮筋。5 場(chǎng)地要求不限。6 游戲程序(1) 培訓(xùn)老師將學(xué)員劃分成35人的小組。將上述材料分給各小組。(2) 任務(wù):各小組用上述材料制成一個(gè)適合運(yùn)輸雞蛋的宇宙飛船。這個(gè)飛行器將運(yùn)輸雞蛋,這個(gè)飛行器將接受2次考核測(cè)試。第一次是飛行器裝載著雞蛋從1米高的空中以自由落體形式垂直降落;第二次是裝載雞蛋從5米高的高度自由墜落。每次雞蛋都力爭(zhēng)不被摔壞。(3) 兩次測(cè)試的時(shí)間間隔為15分鐘。7 相關(guān)
11、討論(1) 你們?cè)鯓有纬捎?jì)劃的?為什么會(huì)選擇那個(gè)執(zhí)行方案?(2) 在計(jì)劃形成過(guò)程中,你們?cè)鯓舆_(dá)成共識(shí)的?(3) 是誰(shuí)最先提出那個(gè)方案?是什么理由讓你們大家同意那個(gè)方案?(4) 剛才的過(guò)程有沒(méi)有值得改善的地方?8 游戲總結(jié)(1) 團(tuán)隊(duì)的決策需要所有人的參與,每個(gè)人的反應(yīng)都可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的決策造成影響。(2) 在團(tuán)隊(duì)決策的過(guò)程中,有幾種人的行為尤其要引起注意: 最先想出主意的人往往有創(chuàng)造力,但有可能不愿將自己的想法表達(dá)出來(lái),或表達(dá)出來(lái)之后也可能由于他不夠“權(quán)威”而不被采納。 專(zhuān)家或顧問(wèn)型的人會(huì)仔細(xì)分析方案,從正面和反面都考慮方案人可行性。 決策者的性格決定著他選擇哪種類(lèi)型的方案,是穩(wěn)健的還是創(chuàng)新的。
12、 團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)要么不關(guān)心,要么局限于某個(gè)細(xì)節(jié)。但一旦方案確定,他們是實(shí)施的中堅(jiān)力量。(3) 團(tuán)隊(duì)決策中的重點(diǎn)就是讓以上人員坦然說(shuō)出他們的想法。(4) 團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程是一個(gè)溝通過(guò)程,成員間要不斷聆聽(tīng)、爭(zhēng)論和給予反饋。9 相關(guān)提示(1) 此游戲可以應(yīng)用于多個(gè)課程,但最典型的是讓學(xué)員感受團(tuán)隊(duì)的決策過(guò)程;面對(duì)一件大家從沒(méi)做過(guò)的事情,團(tuán)隊(duì)是怎樣選擇A方案而不是B方案。如果你選擇在室內(nèi)做此游戲,注意不要因?yàn)殡u蛋碎裂而弄臟地毯或其他物品。都需要橘子1 游戲目的(1) 向?qū)W員強(qiáng)調(diào)他們必須學(xué)會(huì)提出問(wèn)題(并且是好問(wèn)題)。(2) 利用這個(gè)小故事展示,如果會(huì)提出正確的問(wèn)題,那么每個(gè)人的需要都可能會(huì)被滿(mǎn)足。(3) 提出
13、問(wèn)題是解決沖突的方法之一。2 參加人數(shù)不限。3 游戲時(shí)間10分鐘。4 所需材料一張圖表和一個(gè)橘子。5 場(chǎng)地要求會(huì)議室。6 游戲程序(1) 告訴學(xué)員,你將要講一個(gè)關(guān)于兩個(gè)小女孩和一個(gè)橘子的故事,兩個(gè)小女孩一起走進(jìn)了廚房想找橘子,但最后在廚房的桌子上只找到了一個(gè)橘子。(2) 培訓(xùn)老師在黑板上畫(huà)一個(gè)橘子或者出示一個(gè)真橘子。(3) 問(wèn)學(xué)員:“這兩個(gè)小女孩該怎么做?”學(xué)員們可能會(huì)建議把橘子一切為二,或去買(mǎi)另一個(gè)橘子等。把這些建議列在簡(jiǎn)報(bào)紙上。(4) 問(wèn)學(xué)員:“在知道小女孩怎么辦之前,我們是否需要知道一些重要的信息?但這些直到現(xiàn)在還沒(méi)人問(wèn)過(guò)的信息,會(huì)是什么呢?”(5) 記錄學(xué)員的意見(jiàn),直到有人說(shuō)我們需要知
14、道的是兩個(gè)小女孩的需求。(6) 培訓(xùn)老師說(shuō)明如果在一開(kāi)始就知道兩個(gè)女孩的需求,解決方案就很明顯:一個(gè)女孩需要橘子的皮做蛋糕的裝飾,另一個(gè)女孩想用橘子肉榨汁。7 相關(guān)討論(1) 為什么我們總是在沒(méi)有確認(rèn)問(wèn)題之前,就直接找解決問(wèn)題的方案?可能答案/引導(dǎo)方向:因?yàn)槲覀兛偸窍矚g做單方面的假設(shè),假設(shè)已經(jīng)知道了全部情況,了解了全部事實(shí)。(2) 這個(gè)故事所反映出來(lái)的東西有沒(méi)有在我們家中或工作場(chǎng)合出現(xiàn)?可能答案/引導(dǎo)方向:參考上則游戲以“太多假設(shè)會(huì)帶來(lái)什么”為題進(jìn)行相關(guān)討論。(3) 我們?nèi)绾慰朔@種情況?可能答案/引導(dǎo)方向:參考上則游戲以“太多假設(shè)會(huì)帶來(lái)什么”為題進(jìn)行相關(guān)討論。8 游戲總結(jié)(1) 假設(shè)在日常生
15、活和銷(xiāo)售、談判等過(guò)程中是不避免的,可是你不能做太多的假設(shè),尤其是一些關(guān)鍵或重要的問(wèn)題,一定要反復(fù)地詢(xún)問(wèn)、聆聽(tīng)、引導(dǎo)和確認(rèn)客戶(hù)的真正意思或真正的事實(shí),才能采取正確的大對(duì)策。(2) 如果事先能夠了解、澄清人們的需求而不是一開(kāi)始就做假設(shè),就可以避免不必要的沖突,而且很可能雙方的需求都會(huì)得到滿(mǎn)足。(3) 在提供問(wèn)題的解決方案之前,先澄清問(wèn)題是什么?(4) 提出問(wèn)題是解決沖突的方法之一。考古學(xué)家1 游戲目的(1) 讓學(xué)員體會(huì)銷(xiāo)售成功的要素。(2) 放松,獲得一些樂(lè)趣。2 參加人數(shù)不限。3 游戲時(shí)間20分鐘。4 所需材料23枚中間有孔的中國(guó)古幣,朝代任意;市面上正流通的人民幣硬幣45枚,面額任意的紙幣23
16、張。5 場(chǎng)地要求不限。6 游戲程序(1) 培訓(xùn)老師事先將上述硬幣藏到教室中不容易找到地方,如座位下,綠化盆景的枝丫中或其他稍為隱蔽的地點(diǎn)。(2) 培訓(xùn)老師告訴學(xué)員一個(gè)故事:現(xiàn)在是3005年,你們是一群考古學(xué)家,據(jù)考證我們目前所在的教室曾經(jīng)是一所銀行,有很多散落的古幣。你們想找到這些古幣,并據(jù)此推測(cè)一些那個(gè)時(shí)期人類(lèi)文明的狀況?,F(xiàn)在我們開(kāi)始做這個(gè)工作,你們有15分鐘的時(shí)間尋找這些古幣。(3) 15分鐘結(jié)束,學(xué)員找到一些錢(qián)幣后,培訓(xùn)老師開(kāi)始進(jìn)入相關(guān)討論部分。7 相關(guān)討論(1) 這些錢(qián)幣難找嗎?(2) 你在找錢(qián)幣的時(shí)候心情怎樣?(3) 你從這些錢(qián)幣中推測(cè)出了什么?可能答案:從錢(qián)幣的麥穗可以推測(cè)出農(nóng)業(yè)是
17、很重要的行業(yè);齒輪說(shuō)明了工業(yè)的發(fā)展;多種文字說(shuō)明了多民族的狀況;屋子圖案說(shuō)明了建筑業(yè)的狀況(4) 這個(gè)游戲給你什么啟發(fā),有些什么方面可以應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)中?8 游戲總結(jié)(1) 銷(xiāo)售工作與這個(gè)行業(yè)非常相似:尋找客戶(hù)、找到客戶(hù)后了解客戶(hù)的需要、經(jīng)過(guò)多方反思和詢(xún)問(wèn)才能達(dá)成交易。(2) 銷(xiāo)售過(guò)程中我們常常被對(duì)方所表現(xiàn)出來(lái)的淺表的行為所影響,很少仔細(xì)推斷這些行為真正或更深的含義。(3) 銷(xiāo)售也需要嚴(yán)密的思考,也是智力上的挑戰(zhàn)。9 相關(guān)提示此游戲重點(diǎn)是“相關(guān)討論”,學(xué)員可能有很多答案,但這些答案往往都是那些很容易被人意識(shí)到(如:“可能答案”所提供)的。等學(xué)員討論即將結(jié)束時(shí),培訓(xùn)老師可以提供下列思考方向:錢(qián)幣從有
18、孔到無(wú)孔的變化說(shuō)明了服裝業(yè)的發(fā)展,因?yàn)槿藗兛梢灾苯訉㈠X(qián)裝在口袋里,而不再需要用繩子將它們串起來(lái)。錢(qián)幣從金屬到紙幣的變化說(shuō)明了人類(lèi)造紙業(yè)和印刷術(shù)的發(fā)展。錢(qián)幣中的水印說(shuō)明了人類(lèi)一直在和欺騙與偽造做斗爭(zhēng),當(dāng)時(shí)的社會(huì)存在欺騙,由此法律一定是一個(gè)重要的行業(yè)。錢(qián)幣中的多種文字說(shuō)明了社會(huì)的斗爭(zhēng)和各民族之間的強(qiáng)弱,因?yàn)椴皇撬械奈淖侄际峭却笮???空勁匈嶅X(qián)1 游戲目的(1) 通過(guò)游戲讓學(xué)員鮮明地感受到談判的本質(zhì)。(2) 感受到談判中如何建立相互信賴(lài),有什么風(fēng)險(xiǎn)與特性。(3) 讓所有學(xué)員活動(dòng)起來(lái)。2 參加人數(shù)不限。3 游戲時(shí)間3040分鐘。4 所需材料每人一只裝有7個(gè)籌碼的信封,籌碼共5種顏色,分別為黃、紅、藍(lán)
19、、綠、白色(培訓(xùn)老師準(zhǔn)備),每人20元人民幣(學(xué)員準(zhǔn)備)。5 場(chǎng)地要求面積稍大的教室。6 游戲程序(1) 培訓(xùn)老師宣布做一個(gè)游戲。游戲中需要每個(gè)參與的人投資20元錢(qián)。(2) 20元錢(qián)中的10元由培訓(xùn)老師統(tǒng)一收集后存在“銀行”里一只信封里。(3) 培訓(xùn)老師將籌碼的信封剩下的10元錢(qián)發(fā)還給每一個(gè)學(xué)員。這是他們?cè)谡麄€(gè)游戲中所能使用的全部資源。任何人不可以再使用別的錢(qián)或其他資源。(4) 你利用你的資源與別人進(jìn)行談判,談判過(guò)程中,你可以用錢(qián)買(mǎi)其他人的籌碼,也可以用自己的籌碼,也可以用自己的籌碼交換他人的籌碼。(5) 你可以每次和一位其他的參與者談判以達(dá)到你的目標(biāo)。每次談判的目標(biāo)由你自己決定。(6) 這個(gè)活動(dòng)將分成5段構(gòu)成。每段2分鐘。段與段間隔1分鐘(合計(jì)14分鐘)。在每段2分鐘的談判過(guò)程中,你都必須和另外一位參與者單獨(dú)在一起談判,對(duì)方是你的談判對(duì)手。你們兩人必須一起,即使你們覺(jué)得最終協(xié)議無(wú)法達(dá)成,無(wú)事可做,也不許更換對(duì)手。(7) 在每場(chǎng)間隔的1分鐘期間,不允許交談。在這個(gè)階段,每個(gè)參與者應(yīng)分析情況,分析各類(lèi)顏色籌碼的供求,設(shè)想你的目
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