第章ERP需求管理

1、4/12/2022.14/12/2022.23.1 基本概念 n 物料編碼定義n 物料編碼是計算機系統(tǒng)對物料的唯一識別代碼，是對各種物料所編制的代碼，其用途是用于識別和檢索企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所需要的各種物料。n 物料編碼設(shè)計原則n 信息分類編碼體現(xiàn)科學化、標準化、規(guī)范化、合理化。n 參照國家標準中有關(guān)分類標準體系。n 參照企業(yè)原有的編碼體系，盡量考慮企業(yè)的習慣。這樣便于企業(yè)生產(chǎn)活動的延續(xù)性，也有利于數(shù)據(jù)的整理工作。n 保證編碼的唯一性、可擴展性和方便性。4/12/2022.3編碼舉例n 大、中、小類：如A大類為鋼材，A01類為型鋼，A0101為大型型鋼 n 大中小類+順序號：例如，某種規(guī)格的大

2、型型鋼的物料編碼為A0101-00007 n 圖號+順序碼。例如，產(chǎn)品包裝機的第二個部件的某個零件圖號為BZJ-02.05，其物料編碼可定為BZJ-02-0005 n 編碼過程中注意：字符的使用4/12/2022.4物料代碼文件n 物料代碼文件(庫)：用來存儲物料在ERP系統(tǒng)中的各種基本屬性和業(yè)務數(shù)據(jù)的。它的信息是多方位與多角度的，基本涵蓋了企業(yè)涉及物料管理活動的各個方面。 4/12/2022.5時間定義時間定義時段n 時段是描述計劃的時間粒度單位。 n 目的：準確說明計劃在各個時段上的需求量、計劃量和產(chǎn)出量，顯示了計劃的詳細程度 n 單位：天、周、旬、月、季和年 4/12/2022.6提前期

3、n 提前期:指某一工作的工作時間周期，即從工作開始到工作結(jié)束的這段時間周期。 n 提前期的作用n 生成MPS，MRP和采購計劃的重要數(shù)據(jù)。n 提前期的分類n 生產(chǎn)準備提前期：是從生產(chǎn)計劃開始到生產(chǎn)準備完成的時間段；n 采購提前期：采購訂單下達到物料完工入庫的全部時間；n 生產(chǎn)加工提前期：生產(chǎn)加工投入開始至生產(chǎn)完工人庫的全部時間；n 裝配提前期：裝配投入開始至裝配完工的全部時間；n 累計提前期：是采購、加工、裝配提前期的總和；n 總提前期：是指產(chǎn)品的整個生產(chǎn)周期，包括產(chǎn)品設(shè)計提前期、生產(chǎn)準備提前期、采購提前期、加工、裝配、試車、檢測、發(fā)運的提前期總和。4/12/2022.7計劃展望期n 計劃展望

4、期:生產(chǎn)計劃所覆蓋的時間范圍，即計劃的時間跨度。n 計劃展望期應大于產(chǎn)品的總提前期，許多企業(yè)以月、季度等為計劃展望期的時間跨度。n 不同產(chǎn)品設(shè)置不同的計劃展望期 4/12/2022.8安全庫存n 安全庫存：是為了應付意外事故發(fā)生、保證生產(chǎn)平穩(wěn)運行而設(shè)置的物料庫存水平。確定？ 4/12/2022.93.2 銷售預測n 銷售預測：是指根據(jù)市場需求信息，進行產(chǎn)品銷售的分析與預測。其過程是通過對歷史的、現(xiàn)在的銷售數(shù)據(jù)進行分析，同時結(jié)合市場調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果，對未來的市場情況及發(fā)展趨勢做出推測，指導今后的銷售活動和企業(yè)生產(chǎn)活動。4/12/2022.10預測分類n 按時間n長期預測：工廠擴展、機器設(shè)備，5年或

5、更早 n中期預測：設(shè)備、資金或較長提前期的物料，1至2年n短期預測：采購件、自制件或委外件，3至6個月n近期預測：每周或每日的采購、生產(chǎn)進度與庫存分配n 按方式n定性預測：調(diào)查研究法、德爾非方法、歷史類比法、經(jīng)驗估計法等n定量預測：時間序列分析法、因果回歸法等4/12/2022.11預測的步驟4/12/2022.12預測方法n 德爾菲法是一種定性預測分析的方法，與其類似的定性分析方法還有頭腦風暴法等n由主持預測的機構(gòu)先選定與預測問題有關(guān)方面的專家約30人，并與他們建立適當?shù)穆?lián)系。聯(lián)系的主要方式是信件往來，提出問題請專家回答，將他們的意見經(jīng)過綜合、整理、歸納，并匿名反饋給各位專家，再次征求意見。

6、這種方式經(jīng)過多次的反復、循環(huán)，使專家們的意見逐漸趨于一致，從而作為預測的根據(jù)，再由主持單位進行統(tǒng)計分析，最后得出預測結(jié)果。4/12/2022.13預測方法n 時間序列分析法由一系列定量分析模模型所組成。n通過對預測目標本身時間序列的處理，來研究預測目標按時間變化的規(guī)律，用以預測未來。時間預測分析技術(shù)主要有移動平均法、指數(shù)平滑法及趨勢外推法等多種方法，如果進一步考慮季節(jié)周期因素，則可采用考慮季節(jié)因子、趨勢因子的周期預測模型。時間序列分析法中所包含的模型和方法有很多種，如移動平均法、指數(shù)平滑法、趨勢外推法等。 4/12/2022.14預測與銷售訂單的關(guān)系n 訂單接單前的成本、訂單的毛利和利潤率；訂

7、單交貨期和生產(chǎn)期；資金回籠情況；企業(yè)銷售總趨勢、盈利趨勢；各產(chǎn)品、各地區(qū)、各業(yè)務員、各客戶銷售趨勢。n 預測訂單可看作內(nèi)部訂單n 有助于各項業(yè)務的決策4/12/2022.153.3 銷售管理n 使得企業(yè)能夠及時地將客戶的需求信息、訂單要求傳遞到整個生產(chǎn)系統(tǒng)中，以針對客戶的需求完成整個生產(chǎn)任務，并將客戶需求的產(chǎn)品在正確的時間、正確的地點送到客戶手中。 n 銷售管理子模塊是企業(yè)信息流的源頭，是企業(yè)物流的最后一步 4/12/2022.16銷售業(yè)務過程4/12/2022.17銷售管理的基本內(nèi)容n 銷售計劃管理n 銷售訂單管理n 銷售收發(fā)貨管理n 銷售服務管理n 銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護4/12/2022.18

8、n 銷售計劃管理n商品計劃（生產(chǎn)什么產(chǎn)品？）n渠道計劃（透過何種渠道？）n成本計劃（用多少錢？）n銷售單位組織計劃（誰來銷售？)n銷售總額計劃（銷售到哪里？比重如何？）n促銷計劃（如何銷售？）4/12/2022.19n 銷售訂單管理n銷售訂單是企業(yè)生產(chǎn)、銷售、銷售貨款結(jié)算的依據(jù)n根據(jù)客戶的需求，生成銷售訂單，記錄下客戶所需要的產(chǎn)品、數(shù)量、規(guī)格以及交貨的時間、地點n進行客戶訂單的查詢，并了解訂單的執(zhí)行狀態(tài)n將銷售訂單的數(shù)據(jù)傳遞到數(shù)據(jù)庫表中，方便庫存、MRP 以及MPS 進行進一步的處理4/12/2022.20n 銷售收發(fā)貨管理n銷售發(fā)貨管理：分批出貨、集中出貨n目的就是要根據(jù)客戶訂單中對產(chǎn)品類型

9、、規(guī)格、數(shù)量、時間的需求，將正確的產(chǎn)品在正確的時間、正確的地點交付到客戶手中。n銷售退貨管理n原因n貨物信息n退款4/12/2022.21n 銷售服務管理n售前：技術(shù)咨詢n售中：跟蹤合同、訂單交貨情況n售后服務：產(chǎn)品安裝、產(chǎn)品調(diào)試、產(chǎn)品維護和產(chǎn)品維修n 銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)客戶資料文件銷售員資料文件客戶分析 訂單管理 銷售預測4/12/2022.22信用管理n 信用管理的概念與作用n 信用額度又稱“信用限額”，是指企業(yè)授予其基本客戶一定金額的信用限度，就是在規(guī)定的一段時間內(nèi)，客戶可以循環(huán)使用這么多金額。這樣一方面解決了客戶的短期資金周轉(zhuǎn)困難，提高客戶資金流通速度，也提高了客戶資金使用效

10、率。 n 信用期限是指在賒銷商品時，買賣雙方所商定的一個清償貨款的期限，也稱清償期限。信用期限的長短不但在企業(yè)間會各不相同，甚至在同一企業(yè)內(nèi)部，也會因商品的類別而各異。4/12/2022.23信用期限的影響因素n 企業(yè)的市場份額n 從供應商處得到的信用期限n 資金融通的便利性和成本n 市場特征：壟斷、競爭n 利潤率n 競爭壓力n 季節(jié)因素和促銷手段4/12/2022.24信用管理的作用n 客戶信用是在變化的n 短期意義：監(jiān)控風險、規(guī)避風險n 長期意義：提升客戶的質(zhì)量4/12/2022.25銷售管理模塊與其他管理模塊的關(guān)系4/12/2022.263.4 分銷資源計劃n 采取怎樣的銷售方式？直銷、

11、代銷、特許專賣？銷售架構(gòu)怎樣？n 制訂什么樣的價格政策才能適應不同的地區(qū)、不同的銷售業(yè)績等情況？n 如何分配銷售網(wǎng)絡(luò)資源（人員、庫存與管理網(wǎng)絡(luò)的營運）？n 如何及時收集市場信息，如產(chǎn)品銷售情況、對手銷售情況與市場銷售環(huán)境？n 怎樣制訂銷售計劃？n 如何進行銷售網(wǎng)絡(luò)核算，控制銷售回款？n 分銷資源計劃分銷資源計劃是為了解決這些問題而產(chǎn)生的一種新的管理方法，其目的是科學地利用與調(diào)配分銷網(wǎng)絡(luò)中心的各種資源（資金、銷售商、銷售員、物品、運輸和信息等），并有效地進行控制，為企業(yè)的產(chǎn)品提供銷售服務，從而獲得最大的經(jīng)濟效益。 4/12/2022.27分銷架構(gòu)4/12/2022.28數(shù)據(jù)收集n 采購（purc

12、hase）n 銷售（sale）n 批發(fā)（wholesale）n 庫存（inventory）n 此外，收集的信息還有市場信息（如對手銷售，品種銷售，當?shù)厣盍晳T等），其余信息（如氣候、干濕度等天氣情況）等。 4/12/2022.29數(shù)據(jù)分析n 銷售分析。包括橫向分析（各地區(qū)銷量分布、地區(qū)各銷售代理店銷售分布、各分銷店銷量分布等）和縱向分析（地區(qū)、代理、分銷售店的年歷史銷售分布）。n 庫存分析。也有橫向分析與縱向分析兩種，有助于調(diào)配庫存。n 各級銷售機構(gòu)的產(chǎn)品進貨、銷售與庫存構(gòu)成的比例分析。如：A產(chǎn)品銷售構(gòu)成比例A產(chǎn)品銷售量/全部產(chǎn)品的銷售量。n 各級銷售機構(gòu)各產(chǎn)品的時間段（周、月、季等）消化率。

13、例如：A產(chǎn)品消化率本月銷售量/（本月進貨量+月初庫存量）n 回款分析。統(tǒng)計分析各代理商、分銷商的銷售回款速度（全部回款日期產(chǎn)品銷售日期）和相對回款速度（銷售款/（全部回款日期產(chǎn)品銷售日期）。4/12/2022.30沃納-蘭姆博公司預測部門的研究報告n 1992年，公司產(chǎn)品可分為三類：口腔保健品、上呼吸道保健品、女士護膚用品 n CHPG銷售預測部門研制了一套預測軟件，建立一套有效的方法（比如：季節(jié)分解、促銷分析、應變能力分析等） n 該系統(tǒng)要求用戶具備統(tǒng)計知識和預測知識，否則不能建立并解釋模型 n 市場助理的時間投資 n 預測精度越來越差 4/12/2022.31新系統(tǒng)研發(fā)n 建立一個專家預測

14、中心 n 具有較強分析能力和統(tǒng)計能力n 非常了解公司業(yè)務、熟悉市場情況n 有很強的協(xié)作溝通能力n 增添一套預測分析軟件，使得所有不同的業(yè)務都可以由一個分析員統(tǒng)一進行銷售預測、宏觀經(jīng)濟分析、開發(fā)顧客分析模型、定點超越 4/12/2022.32預測過程n 每月進行一項預測，其中當月第三個工作日召開的預測進度評價會議 n 對模型略作調(diào)整，然后將這些模型于第五個工作日送到制造部門 n 每周召開一次客戶服務會議，討論月度預測情況以及有關(guān)生產(chǎn)制造和負荷分配的議題 n 對批量產(chǎn)品進行預測，然后進一步推算得到所有單件SKUs的預測值 4/12/2022.33系統(tǒng)收益n 預測精度明顯提高 n 市場部門能集中精力地投入到開展公司業(yè)務的其他高附加值活動 n 擴展了分析軟件的使用范圍 n 從最簡單的預測開始，發(fā)展到目前的“需求預測中心”水平 4/12/2022.341. 簡述物料編碼的概念。什么是物料編碼的唯一性？物料編碼體系的建立遵循什么設(shè)計