醬香酒電商解決方案

1、醬香酒電商O2O解決方案王春雷 博士 貴州省酒文化研究會副秘書長貴州省酒文化研究會副秘書長 醬酒資本論醬酒資本論創(chuàng)造者創(chuàng)造者保密等級：機密2.1 平臺概述與定位2.2 平臺板塊實現(xiàn)一:供應商會員酒品網(wǎng)上訂購2.3 平臺板塊實現(xiàn)一:酒莊跨境團購2.4 平臺板塊實現(xiàn)一:收藏酒交易2.5 電商平臺框架建設2.6 電商平臺整體技術架構 2.7 電商平臺商城管理系統(tǒng)2.8 項目整體規(guī)劃軟件產品結構圖1.1 電子商務市場現(xiàn)狀1.2 移動電商市場狀況1.3 電子商務市場格局1.4醬香酒市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢1.5國內醬香酒市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢1.6醬香酒行業(yè)案例分析目錄市場分析第一部分解決方案第二部分關于融合第四

2、部分第三部分平臺簡介3.1 公司簡介3.2 核心優(yōu)勢3.3 產品家族3.4 合作方式/項目計劃4.1 合作理念4.2 合作優(yōu)勢4.3 電商平臺開發(fā)與實施流程第一部分：項目概述1.1 電子商務市場現(xiàn)狀1.2 移動電商市場狀況1.3 電子商務市場格局1.4 醬香酒市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢1.5 國內醬香酒市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢1.6 醬香酒行業(yè)案例分析電子商務市場現(xiàn)狀移動電子商務市場狀況移動購物高速發(fā)展并逐漸成為網(wǎng)民購物首先方式之一，主要由于以下原因：1.隨著PC端網(wǎng)絡購物增速的逐漸放緩，移動市場逐漸成為電商企業(yè)新的增長點，為爭奪搶占移動購物市場，各電商巨頭紛紛注重于移動端用戶使用習慣的培養(yǎng)，并優(yōu)化用戶體驗

3、，加大移動端促銷的力度；2.我國網(wǎng)絡覆蓋系統(tǒng)的日趨完善，為手機，平板電腦用戶利用碎片時間上網(wǎng)提供了 更為便利的網(wǎng)絡基地，移動網(wǎng)購成為用戶填補碎片時間的一大選擇。C2C平臺B2B平臺綜合B2C外貿B2C垂直類電商網(wǎng)站服裝類鞋、箱包3C家電類化妝品類時尚、奢侈品類其他在線旅游預訂O2O生活服務B2C平臺支付物流電子商務生態(tài)圈供應商消費者電子商務時代已來臨Come infindSelectCheckoutClick inViewreadOnline PaymentLeaveClose pageShopShoponline人們的消費習慣已經(jīng)改變中國電子商務市場交易規(guī)模巨大大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來醬香酒市場現(xiàn)

4、狀及發(fā)展趨勢 1、市場擠掉泡沫，回歸理性消費、理性喝酒2、經(jīng)銷商“去庫存”為工作重點、去中間化3、營銷深入向二三線城市發(fā)展、鎖定目標4、醬香酒走到改變的十字路口、創(chuàng)新發(fā)展5、重塑中國醬香酒酒莊渠道營銷資源6、推廣直接面向消費者的C2B模式7、酒宴，玩轉超出一餐飯一席酒的功能8、加大醬香酒文化宣傳、推動精品酒收藏和品鑒團體9、區(qū)域化生存，“?！闭邽橥?0、值得探索的醬香酒O2O模式國內醬香酒市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢國內市場現(xiàn)狀1、醬香酒勢頭上升中國醬香酒市場國產品牌醬香酒的市場份額約為9%，但根據(jù)調查顯示，絕大部分消費者在考慮選購酒時會優(yōu)先考慮濃香型酒，只有9%的消費者會優(yōu)先選擇國產醬香酒。2、200

5、元以下最受歡迎消費者對低、中、高端醬香酒價位的認知分別為：低價酒為“100元以內酒款”，中價酒為“200-500元之間的酒款”，而“500元以上”可稱為高端酒。3、女性更大方調查數(shù)據(jù)顯示，女性消費者似乎更加“大方”，在600位受訪者中，有142位受訪者表示，3000元以上價格的酒款才是心中高端酒款的價位，而當中有60%為女性，4、商超仍是購買主渠道29.67%日常會到酒專賣店，17.33%的消費者表示經(jīng)常會通過網(wǎng)上渠道購買醬香酒。國內形勢總體形式打好，但目前市場魚龍混雜，且沒有相關的行業(yè)規(guī)范約束，混亂局勢現(xiàn)在醬香酒銷售模式基本分： 1.傳統(tǒng)營銷運營模式）； 2.電子商務運營模式3.保稅區(qū)交易模

6、式； 4.供應鏈運營模式5.聯(lián)盟組織酒業(yè)推廣模式 ； 這個市場在近兩年會進行行業(yè)洗牌，特別以醬香酒網(wǎng)絡運營模式最為明顯。未來醬香酒的銷售模式必然是O2O的最新模式，盡管團購并沒有給O2O帶好頭，但可以讓人們看到O2O的巨大威力，未來醬香酒市場肯定會逐漸明朗，銷售量也和現(xiàn)在一樣，逐年以超過30%以上的水準提升，目前大多數(shù)公司的銷售業(yè)績基本上都是每年以2-3倍速度增長。 O-機會T-挑戰(zhàn)S-優(yōu)勢W-劣勢a.醬香酒普及程度較弱，明顯不如紅酒、啤酒和其他白酒。 b.對醬香酒相關常識缺少基本的認知 c.喝醬香酒的場合、習慣，以及購買醬香酒的習慣傳統(tǒng)。 d.消費者自主在網(wǎng)上下單的量非常少a.對于醬香酒種類

7、與個人口味的匹配，價位等因素的跟蹤反饋。 b.價格差異與產品差別化以疑問。 c.品質信任度、品牌差異化。a.中國現(xiàn)在有近5000萬人的中上層醬香酒消費者。 b. 目前的醬香酒網(wǎng)購市場大約是8億左右，以上海、北京、江蘇、浙 江、廣東為主，粗略計算南方醬香酒網(wǎng)購市場（長江以南，上海江蘇除外）預計有5億左右的市場.a.醬香酒給人們帶來的情感愉悅感受可以即刻達到，愛喝醬香酒的人也會隨著長時間的重復消費，選取檔次越來越高的產品，普通的消費者對醬香酒的選擇則具有比較大的隨意性。b.高端醬香酒擁有深厚的文化底蘊和厚重的歷史積淀，表現(xiàn)的是一種尊貴氣質，其文化與健康品質的相輔相成，共同構成了一個有機組合并且相互

8、促進、不可分割的整體。 因此，醬香酒網(wǎng)購的消費群一般在有一定的經(jīng)濟條件且有文化底蘊的部分人中。醬香酒市場客戶SWOT分析小 結：關于醬香酒的專業(yè)B2C網(wǎng)站有上百家之多，加上各網(wǎng)站內大大小小的網(wǎng)店更是不勝枚舉?！安蛔鲭娮由虅?，就是在失去未來的零售市場。”源于這樣的想法，許多精明的酒商選擇了網(wǎng)絡營銷模式，積極搭建專業(yè)醬香酒的網(wǎng)絡商城。雖然目前醬香酒的網(wǎng)絡銷售只占醬香酒總體銷量的5%，但是作為一股不可忽視的力量，網(wǎng)絡銷售的發(fā)展已經(jīng)勢不可擋。第二部分：整體解決方案2.1 電商平臺概述與定位2.2 平臺板塊實現(xiàn)一:供應商會員酒品網(wǎng)上訂購2.3 平臺板塊實現(xiàn)一:跨境團購2.4 平臺板塊實現(xiàn)一:收藏酒交易2

9、.5 電商平臺框架建設2.6 電商平臺整體技術架構 2.7 電商平臺商城管理系統(tǒng)2.8 項目整體規(guī)劃軟件產品結構圖電商平臺概述與定位概述： 醬香酒電子商務將突破了地域和時間限制、互動、快捷、迅速、自由和交換的低成本，這些為醬香酒企業(yè)、酒商創(chuàng)造了更多貿易機會；對于傳統(tǒng)渠道成熟企業(yè)利用商務流程電子化、數(shù)字化可以大大降低運營成本；而中小酒商實行電子商務可以以相近成本獲取與大型酒商同等信息資源機會，提高其競爭能力：首先 品牌提升：提升品牌知名度、美譽度、忠誠度提升品牌溢價附加值；其次 有效的客戶管理：積累自己的客戶資源；收集數(shù)據(jù)、特征分析；建立機制、分類管理；第三 提升用戶滿意度：提高服務效率； 提供

10、個性化服務； 直接接觸用戶反饋及時；第四 減少中間環(huán)節(jié)：降低成本；直接有效降低營銷、管理庫存成本第五 拓寬渠道提升銷量：全方位展示產品信息； 銷售不受時空的限制； 節(jié)省成本后低價供應網(wǎng)站定位：電子商務交易商城網(wǎng)站側重: 以銷售為主的B2C電子商務醬香酒網(wǎng)站提供醬香酒批發(fā)、加盟、團購等商業(yè)服務，同時也是醬香酒愛好者提供一個了解產品信息、醬香酒新聞動態(tài)等信息的平臺。 平臺利益相關方：醬香酒酒莊、品牌醬香酒供應商、醬香酒直銷、醬香酒產品消費者、醬香酒收藏愛好者。品牌核心： 打造： 致力于中國最大的醬香酒類電子商務B2C網(wǎng)站； 醬香酒行業(yè)第一渠道信息平臺； “多品牌、短渠道、代銷售”的品牌差異化策略

11、。核心價值： 拓寬產品銷售渠道； 品牌孵化平臺和品牌宣傳推廣平臺； 輔助醬香酒企業(yè)由傳統(tǒng)營銷型向電子商務與傳統(tǒng)營銷相結合的現(xiàn)代化企業(yè)。電商平臺具體實現(xiàn)功能板塊：1、會員酒網(wǎng)上訂購 2、 跨境團購 3、年份酒交易、4 收藏酒交易、5、定制酒交易平臺板塊實現(xiàn)一：供應商會員酒品網(wǎng)上訂購利益相關方運營商管理1、平臺運營商為XX投資有限公司。2、平臺商品信息（包含價格、圖片、商品屬性等）由運營商上傳并確認。3、運營商負責區(qū)域無直銷中心線上訂單的物流及售后服務工作。4、線上訂單根據(jù)客戶選擇區(qū)域分配，庫存 不足時由客戶選擇其它 區(qū)域。（訂單處理響應機制？未來有多家直銷中心時的訂單是否要實行分配機制？）5、運

12、營商負責商城平臺的營銷策略的制定和執(zhí)行。6、庫存管理。直銷中心庫存變化要在平臺中進行更新，運營商可在后臺查看各直銷中心庫存數(shù)據(jù)。7、支付方式：目前主要的支付有支付寶、網(wǎng)銀，如果有資金帳戶，建議不要用信用卡支付。8、退換貨:退換貨商品必須商家確認，流程如下：n X平臺板塊實現(xiàn)一：供應商會員酒品網(wǎng)上訂購營銷管理商品與CMS商品圖片商品信息商品發(fā)布商品上下架商品分類價格管理運營管理文章管理新聞管理頁面出版財務管理在線招商營銷策略團購管理秒殺管理廣告管理會員營銷特賣管理套餐管理預售管理零售訂單管理分銷訂單管理揀貨配貨發(fā)貨管理線上退換貨管理庫存管理物流管理資源維護支付方式管理結算策略對賬單系統(tǒng)設置會員管

13、理報表管理銷售報表會員報表商品報表利益相關方運營商管理9、在線溝通工具，目前有第三方軟件，如：Live800,一個帳號一年的費用約：4000元，第三方軟件均有標準接口。10、平臺搜索要求：可按產品、產地、規(guī)格、年份等關鍵詞搜索，使用like模糊進行模糊搜索匹配。11、統(tǒng)計功能：商品、庫存、會員、銷售等統(tǒng)計，為營銷策略作出指導依據(jù)。12、會員可對商品、直銷中心進行評價，評分直接與直銷中心考核政策關聯(lián)。13、會員申請成為直銷中心會員： 流程如圖平臺板塊實現(xiàn)一：供應商會員酒品網(wǎng)上訂購功能結構：包含帳戶管理、交易管理、商品管理、客戶服務1) 交易管理：全部訂單、等待買家付款、等待發(fā)貨、已發(fā)貨、退款中等

14、訂單進行管理。2) 商品管理：實體店面進、銷、存情況，可對庫存、銷售中的商品進行管理，。3) 客戶服務：對在線交易，線下取貨的客戶進行跟蹤服務，提供消費者保障服務規(guī)定，對相關退款管理、售后管理、投訴管理、咨詢回復在線管理。4) 物流管理：實體店面對物流工具、物流服務進行配置收費模式，可對網(wǎng)上訂單進行線下發(fā)貨管理等。5) 安全設置：可以進行手機，郵箱，安保等設置。6) 個人資料：商戶公布于商城的基本資料及線下實體店基本信息。7) 賬戶綁定：配置自己網(wǎng)上的收款賬戶，及手機、郵箱、安保的設置等。醬香酒平臺直銷中心截圖利益相關方直銷中心平臺板塊實現(xiàn)一：供應商會員酒品網(wǎng)上訂購利益相關方會員功能結構：包含

15、賬戶管理、交易管理、客戶服務賬戶管理：1) 個人信息：個人信息設置、管理與維護。2) 安全設置：可對登錄密碼，綁定郵箱，綁定手機，安保問題進行設置。3) 我的賬戶：可對賬戶余額、收貨地址交易管理1) 訂單中心：包含在線交易訂單、收貨情況等。2) 我的收藏：商品收藏3) 我的積分：包含積分總數(shù)，積分日志。4) 我的優(yōu)惠券：在網(wǎng)站購物、參加網(wǎng)站活勱、及優(yōu)惠券在商城使用的記錄?？蛻舴?) 退換貨：包含退換貨的申請及記錄查詢等功能。2) 服務咨詢/投訴：相關服務的咨詢答復記錄，及投訴/建議處理記錄。會員等級會員可升級，升級方式為：繳納會員費用 幫助中心客戶服務退換貨服務咨詢/投訴分享帳戶管理交易管理

16、服務說明在線服務售后服務個人信息安全設置我的帳戶訂單中心我的團購我的積分地址管理平臺板塊實現(xiàn)二：酒莊跨境團購1、酒莊注冊：商家必須通過資質審核才可發(fā)布酒品。2、團購酒品發(fā)布：按運營商標準提供商品資料，包括：商品信息、商家信息等。由運營商翻譯再上傳到平臺，平臺上的商品銷售價格包含：匯率、關稅、雜費、通關費、傭金明細，價格可由運營商提供公式，在程序中實現(xiàn)自動計算。3、團購活動分為多種形式：a、按單品量成團 b、按多商品總量成團4、團購商品購買：會員團購商品必須先付款，商品未達到成團數(shù)量則團購不成立是，貨款直接退到會員資金帳戶。5、成團商品不得退訂。6、針對酒莊：可以看到商品團購數(shù)量，不能查看下單會

17、員信息。7、會員如需酒莊聯(lián)系方式，可通過繳費升級后可查看 。8、質量問題產生的費用 由酒莊負責 。酒莊注冊流程平臺板塊實現(xiàn)二：酒莊跨境團購平臺團購流程平臺板塊實現(xiàn)二：收藏酒交易1、酒莊注冊：酒莊申請時必須按照運營商要求提供相關資質，包括：生產商證明材料、酒莊介紹、收藏意義、酒品類型。2、酒品發(fā)布：商家必須通過資質審核才可發(fā)布酒品。3、商品價格：商品價格組成部分包含（匯率、關稅、雜費、通關費、傭金明細等，同樣可收）多種，可根據(jù)公式由程序中實現(xiàn)自動計算。4、買方：買方可以方便快捷地買入酒品，賣方亦可將酒品在該交易平臺上進行出售轉讓。5、投資者購買的收藏投資酒享有保值服務。6、單一客戶最大申購量和最

18、小申購量要做限制。7、收藏類酒品報價為產地含稅價，報價貨幣為人民幣。8、收藏類酒品交易設置漲跌限幅由運營商控制。9、收藏類酒品交易禁止買空賣空，采取先買后賣。10、成交后，買方即可辦理提貨，也可以將酒品寄存在倉儲單位。收藏酒發(fā)布流程電商平臺框架建設商城建設分五個層面1、數(shù)據(jù)采集層，主要由用戶操作終端、物聯(lián)網(wǎng)設備及商城信息輸入設備組成，為綜合系統(tǒng)判斷和處理提供數(shù)據(jù)來源。2、網(wǎng)絡通訊層，負責前端設備與系統(tǒng)服務端的傳輸與通信。3、數(shù)據(jù)分析處理層，作為綜合數(shù)據(jù)庫存儲信息數(shù)據(jù)，同時對各類綜合數(shù)據(jù)進行分析處理，形成有價值的參考信息。4、信息展現(xiàn)層，作為信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式和管理形式，為用戶提供使用平臺。5、

19、業(yè)務應用層，為不同使用對象提供業(yè)務功能。電商平臺整體技術架構 整體技術架構： 1、基礎設施層：系統(tǒng)所需的基礎設備、通信網(wǎng)絡、終端設備等；2、資源層：實現(xiàn)具體功能的各種數(shù)據(jù)與信息庫；3、應用支撐層：對所有應用系統(tǒng)提供各種數(shù)據(jù)訪問功能的中心服務系統(tǒng)；4、應用系統(tǒng)層：實現(xiàn)具體功能的各種應用系統(tǒng)，包括用戶中心，商家中心，運營中心；5、資源層：提供集中的數(shù)據(jù)訪問，包括數(shù)據(jù)連接池控制、數(shù)據(jù)庫安全控制和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。集中的數(shù)據(jù)訪問能夠在大量用戶同時并發(fā)訪問時共享有關連等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫安全控制，使何來自互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫訪問都必經(jīng)過強制的安全管理，丌允許直接訪問數(shù)據(jù)庫的行為，杜絕安全隱患。6、應用

20、層：表現(xiàn)形式可以是網(wǎng)站、APP 客戶端系統(tǒng)、Web 服務以及其他應用。7、安全保障體系：主要保障的安全問題是支付安全和信息保密。用戶訃證、信息的加密存儲、信息的加密傳輸、信息的不可否認性、信息的為可修改性等要求。8、運營維護體系：主要包括注冊認證服務，交易投訴，維權服務，以及數(shù)據(jù)安全管理。電商平臺商城管理系統(tǒng)網(wǎng)站參數(shù)設置：對網(wǎng)站的一些參數(shù)進行個性化定義；支付方法設置：支付接口管理，支持在線支付、線下支付和預付款扣款支付，支付接口可擴展；新聞發(fā)布系統(tǒng)：商城的具有強大的CMS發(fā)布、管理和顯示功能；廣告發(fā)布系統(tǒng)：具有輪播廣告、頁內廣告、浮動廣告、彈出窗口等多種形式；查詢統(tǒng)計系統(tǒng)：包括賬務查詢統(tǒng)計、訂

21、單查詢統(tǒng)計、商品銷售統(tǒng)計功能，可輸出EXCEL報表；友情鏈接系統(tǒng)：支持文本和圖片鏈接;運營權限管理：可根據(jù)不同崗位分配不同的權限；短信管理系統(tǒng)：管理商戶所販買的短信，及幫助商戶發(fā)布促銷短信；商城招商：商城對外招商管理的信息發(fā)布口，商戶在線了解招商政策，在線申請加盟商城。項目整體規(guī)劃軟件產品結構圖訂單分析 CMS內容管理商品信息網(wǎng)站CMS支付功能訂單管理API接口移動APP消費者商家入口網(wǎng)絡支付網(wǎng)站前端直銷中心管理網(wǎng)上會員入口運營商后臺管理其他入口廣告管理1、在線注冊2、在線購買3、在線支付4、在線查看交易結果5、在線查看關鍵信息：購買記錄、積分等信息審核 訂單分析報表 1、在線注冊2、快速下單

22、3、在線支付4、加盟商在線查詢5、在線查看交易結果6、在線查看關鍵信息：購買記錄、積分等1、商品管理：發(fā)布2、訂單管理：查看訂單、訂單情況、訂單完成狀態(tài)3、與供應商結算信息：頁面布局新聞管理客服管理 積分商城團購會員后臺新品上架加盟商管理微信商城特賣物流管理特價專區(qū)O2O系統(tǒng)門店結算 支付功能訂單管理API接口訂單分析 網(wǎng)絡支付訂單分析報表 客服管理 系列營銷與促銷產品管理CRM管理訂單派發(fā)支付管理社區(qū)DM二維碼營銷友鏈管理微信公共帳戶SEO優(yōu)化實體渠道博客論壇搜索引擎流量引入電商網(wǎng)站商業(yè)模式網(wǎng)站定位現(xiàn)金流結構基礎功能懷莊酒系列茅臺酒系列釣魚臺系列國臺系列天長帝系列京華系列酒中酒系列古壇系列團

23、購IM搜索管理郵件管理SNS集成短信管理知識庫CMS管理店鋪管理運營ERP系統(tǒng)管理模式管理接口管理IM系統(tǒng)O2O整合營銷工具二維碼APP管理微信商城管理后臺醬香酒電子商務平臺訂單管理商城運營揀貨配貨采購管理庫存管理物流管理售后服務財務管理績效管理線下分銷系統(tǒng)管理多庫位管理二維碼管理統(tǒng)計報表明細報表中心酒系列收藏投資網(wǎng)站利益相關方網(wǎng)站利益相關方網(wǎng)站贏利模式關鍵資源與能力第三部分：醬酒電商平臺簡介3.1 醬香酒電商平臺簡介3.2 電商平臺核心優(yōu)勢3.3 醬香酒產品家族3.4 平臺合作方式/項目計劃嗨家核心優(yōu)勢產品家族咨詢調研項目調研需求分析報告項目總體計劃1啟動2367854產品設計產品規(guī)劃RP設計產品確認客戶體驗UI設計UE設計客戶確認架構設計概念設計架構分析架構設計產品研發(fā)概要設計詳細設計代碼編寫產品測試單位測試集成測試驗收測試部署培訓軟硬件環(huán)境確認系統(tǒng)安裝系統(tǒng)培訓運維流程管理運行管理性能與故障管理合作方式/項目計劃第四部分：關于醬香酒電商平臺融合4.1 醬香酒電商平臺理念4.2 醬香酒電商平臺融合優(yōu)勢4.3 電商平臺開發(fā)與實施流程合作成功“三要素”醬香酒電商平臺理念共 贏合 作專業(yè)價格目標合作成功目標：電商平臺從弱 強流程管理者服務管理者