新時期農電營銷治理工作存在的問題及解決措施

1、新時期農電營銷治理工作存在的問題及解決措施新時期農電營銷治理工作存在的問題及解決措施1064202109-0-02 DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2021.09.025 近年來，我國農業(yè)行業(yè)的用電始終呈現(xiàn)上升趨勢，對電力行業(yè)的進展起到了激勵作用，但同時也使農電營銷治理中存在的問題漸漸暴露出來，想要改善當下的狀況，就必需從問題入手。由此可見，對新時期農電營銷治理工作存在的問題及解決措施進行探究是十分必要的。 1 現(xiàn)階段農電營銷治理工作 從現(xiàn)階段農電營銷治理工作的實際狀況來看，隨著農村居民對于電量需求與質量需求的不斷提升，電力營銷治理工作出現(xiàn)了各種各樣的問題。由于電力

2、企業(yè)對農電營銷治理工作缺乏重視，使農村電費治理、用電治理方面出現(xiàn)了各種治理漏洞，嚴峻影響了農電營銷治理工作的效果，以及農電部門的穩(wěn)定進展。因此，相關農電部門應依據當前農電營銷治理現(xiàn)狀，制定有效的解決措施，保障新時期農電營銷治理工作效果，使農電營銷工作得以安全與順利開展，為農村電力事業(yè)進展提供保障。 2 農電營銷治理中存在的問題 2.1 內部治理存在漏洞 內部治理漏洞是新時期農電營銷治理的重要問題之一。由于農村電力部門缺乏電力營銷治理意識，使其未能認識到內部治理的重要性，內部工作人員在抄表、核查和收費治理工作存在為了自身利益錯誤計算電費的現(xiàn)象，使電力部門受到嚴峻的經濟損失。此外，電力部門并未制定

3、合理的電能計量制度，部分居民為了節(jié)約電費而運用臨時用電的方法，電力部門也缺乏對員工用電的要求，導致電力混亂運用的問題，嚴峻影響電力營銷治理效果。 2.2 農電營銷治理技術落后 隨著時代的不斷進展，以往的人工電力營銷治理方式已經難以滿足新時期人們的用電需求及電力服務需求，但是，電力部門照舊在運用傳統(tǒng)電力營銷技術與方式，使得電費賬務治理只能通過人工計算，簡單產生各種誤差，損害電力企業(yè)的實際經濟效益。同時，還使得電力部門簡單出現(xiàn)以權謀私的問題，農村電力企業(yè)的經濟效益無法得到保障1。 2.3 農電營銷服務質量差 農村電力部門未能正確認識到電力營銷治理的重要性，忽視了對供電質量與安全的治理，運用人工治理

4、方式，使電力營銷治理工作難以取得預期的效果。相關電力部門在開展電力營銷治理工作過程中，業(yè)務傳票工作誤差率高、供電合同治理不規(guī)范、電力營銷人員治理不到位等問題，使電力營銷部門無法滿足用戶所需的服務看法與質量要求，使得新時期農電營銷服務難以有效開展。 3 新時期農電營銷治理工作的解決措施 3.1 增添服務，樹立現(xiàn)代化的營銷理念 調查顯示，電力營銷觀念薄弱、服務意識不強是我國現(xiàn)階段農電營銷治理工作中存在的最主要問題。首先，就服務意識而言，優(yōu)質的服務能夠讓RM群眾對電力行業(yè)建立良好的印象，使農民和電力行業(yè)之間的關系更加和諧。但是，當下的電力行業(yè)營銷工作中，大部分工作人員都沒有做到這一點，不能在實際工作

5、中表達服務意識，極大地影響了電力行業(yè)在RM群眾心中的形象，拉低了農民對電力行業(yè)的好感度。其次，供電員工的電力營銷觀念較為薄弱，未能根據用戶的實際狀況，為其提供最合適的購置方案，降低用戶的體驗感。 因此，在農電營銷治理中，應當培育重視工作人員的服務意識，樹立良好的現(xiàn)代化營銷理念。首先，農電營銷治理人員要發(fā)揮典范帶頭作用，提倡“客戶為主的理念，帶動全體工作人員都能在工作中做到精益求精，不斷提升服務質量，呈現(xiàn)電力行業(yè)和電力企業(yè)的良好形象，為企業(yè)的長期進展奠定基礎。其次，農電營銷不是簡潔的程序辦理，工作人員應增添自身服務意識，通過跟蹤式服務的方式關心用戶解決用電問題，進而為企業(yè)拓展業(yè)務范圍提供可靠的支

6、持力量。最終，為保障農村電網的穩(wěn)定運行，企業(yè)要支配專業(yè)檢修人員，對農村電網運行狀態(tài)實施定期檢查，在發(fā)覺其隱患后準時修繕，而在面對較為冗雜的問題時，則需要與相關部門聯(lián)系，制定更為周密的治理打算，確保農村電網的穩(wěn)定運行，促進企業(yè)的長期有效進展。 3.2 加強農網改造，完善農電營銷治理體系 安全性對農電營銷治理工作能否呈現(xiàn)出良好的效果具有極大的影響，只有在技術、操作等方面實現(xiàn)對風險問題的有效規(guī)避，才能讓農電系統(tǒng)的運行安全性得到保障，制造更多的經濟效益，使得農村的生活狀態(tài)能夠得到切實的保障。 在實際的農電營銷治理信息系統(tǒng)中，存在許多安全風險問題。首先，就技術風險而言，在信息化時代背景下，現(xiàn)代化信息技術

7、與電力營銷系統(tǒng)的結合是電力行業(yè)在新時期的進展趨勢，但由于農村的經濟水平和科技水平都相對較低，在系統(tǒng)構建上往往無法保障嚴謹性和健全性，進而導致系統(tǒng)漏洞問題較多，不僅無法呈現(xiàn)出良好的效果，而且會帶來更大的負面影響。其次，就操作而言，因操作不當導致出現(xiàn)風險問題，可以分為誤操作與違規(guī)操作兩種類型。誤操作是指操作人員因素養(yǎng)能力較低或對操作工作不夠重視，出現(xiàn)操作失誤或操作錯誤。違規(guī)操作則是指技術員跳出規(guī)范流程，對電營銷治理信息系統(tǒng)進行調整，導致系統(tǒng)出現(xiàn)故障或肯定的經濟損失。對此，企業(yè)應從加強農網改造的角度入手，通過多個渠道獲得資金投入，完善電網設備，保障供電的安全性和穩(wěn)定性。 與此同時，企業(yè)還應加強完善農

8、電營銷治理體系，制定責任制度，將責任落實到個人，進而對工作人員形成約束，使其能夠嚴格根據規(guī)范流程完成相應的工作，以規(guī)避因誤操作和違規(guī)操作導致的安全風險問題，提高農電營銷治理信息系統(tǒng)的安全性。 3.3 加大監(jiān)督與宣揚，建立精準化風險預控機制 農村大多地處偏僻，與城市的距離相對較遠，這使得農村供電線路較長，供電的半徑較大，極大地提高了供電單位在農村供電方面的本錢投入，最終呈現(xiàn)出的供電成果卻相對較低，僅能盡量使電壓維持在較低的范圍之內2。 新時期，農村供電問題被越來越多的人所重視，但與農村電網的實際建設資金需要相比，現(xiàn)有的資金投入照舊無法滿足農村電網的所需，這就使得因資金投入缺乏而必定導致用電困難問

9、題，極大地影響了農村經濟的進展。另外，在信息技術的快速進展下，人們的生活和工作都發(fā)生了肯定的轉變，在供電工作中，開票、打印等工作都已經能夠利用現(xiàn)代化設備完成，極大地減輕了工作人員的工作壓力，提升了工作效率。 農電營銷體系中，多數農村電網治理單位還運用傳統(tǒng)的工作方式，導致農電營銷治理工作的效率和質量都相對較低。對此，農電營銷治理工作人員應主動進行思想革新，從加大宣揚的角度入手，為農電營銷治理工作的進展提供支持，并在這一過程中加強監(jiān)督治理。 與此同時，企業(yè)還需根據實際的狀況建立精準化的風險預控機制，為農電營銷治理工作的優(yōu)化提供保障，進一步解決當下的資金問題。農村電網工作人員應與上級政府主動溝通聯(lián)系，加大政府的資金投入，保證農村電網運行的質量，解決當下農民