物業(yè)管理員試題(答案版)

1、-物業(yè)管理員試題（答案版）一、單項選擇題（ 100 題，每題 0.5 分，共計 50 分。每題的備選項中，只有 1 個最符合題意）1、我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）。A. 全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準B. 城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法C. 城市新建住宅小區(qū)管理辦法D. 關于實行業(yè)務服務企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓合格上崗制度的通知。答案： C2、標志著我國物業(yè)管理進入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時期的是（）的頒布。A.物業(yè)管理條例B.城市新建住宅小區(qū)管理辦法C.物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法D.前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法答案： A3、物業(yè)管理條例在堅持民法基本原則和立法

2、規(guī)定的原則下，突出了（）的立法觀念。A.維護全體業(yè)主合法權益B.從實際出發(fā)，實事求是C.發(fā)展為重、平衡利益、保護弱者D.物業(yè)管理權利和財產(chǎn)權利相對應答案： C4、物業(yè)管理條例貫穿（）的指導思想，設立的業(yè)主大會、強制性維修養(yǎng)護等制度，符合市場經(jīng)濟的基本規(guī)律，符合未來立法趨勢。A. 實事求是B.從實際出發(fā)C.著眼未來、著眼發(fā)展 D.發(fā)展答案： C-1-5、物權法規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設施的管理規(guī)約，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占（）1/2以上的業(yè)主同意。A. 總人數(shù) B.到會人數(shù)C. 業(yè)主代表D. 入住業(yè)主答案： A6、物權法規(guī)定，選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員，應當

3、經(jīng)（）同意。A. 專有部分占建筑物總面積 1/2 以上的業(yè)主且占總人數(shù) 1/2 以上的業(yè)主B. 專有部分占建筑物總面積 1/2 以上的業(yè)主且占總人數(shù) 2/3 以上的業(yè)主C. 專有部分占建筑物總面積 2/3 以上的業(yè)主且占總人數(shù) 2/3 以上的業(yè)主D. 專有部分占建筑物總面積 2/3 以上的業(yè)主且占總人數(shù) 112 以上的業(yè)主答案： A7、物權法規(guī)定，（）是本建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)所有建筑物的業(yè)主大會的執(zhí)行機構，按照業(yè)主大會的決定履行管理的職責。A.業(yè)主委員會B.業(yè)主委員會籌備組C.社區(qū)居委會D.物業(yè)服務企業(yè)答案： A8、物權法規(guī)定，業(yè)主是建筑區(qū)劃內(nèi)的主人。業(yè)主大會是業(yè)主的自治組織，是基于業(yè)主的（）行

4、使產(chǎn)生的，由全體業(yè)主組成，是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設施的管理機構。A. 專有權 B.建筑物區(qū)分所有權C.共有權D.共同管理權答案： B9、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)( )組成業(yè)主大會。A大戶型業(yè)主B.全體業(yè)主C.部分業(yè)主 D 入住業(yè)主答案： B-2-10、業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有共有和() 的權利。A所有權 B. 共有權 C 知情權 D 共同管理答案： D11、（）應當對設立的業(yè)主大會和業(yè)主委員會，給予指導和協(xié)助。A. 地方人民政府有關部門B.物業(yè)行業(yè)協(xié)會C. 開發(fā)建設單位D.物業(yè)服務企業(yè)答案： A12、以下關于業(yè)主人數(shù)的說法，錯誤的是（）A 業(yè)

5、主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算B. 建設單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，按一人計算；C. 同一買受人擁有一個以上專有部分的，按一人計算；D.同一買受人擁有一個以上專有部分的，按多人計算；答案： D13、業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務企業(yè)在房屋管理基礎上，巡查裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時，應及時勸阻并報告（）和有關主管部門。A. 房產(chǎn)開發(fā)商 B.業(yè)主大會C.建設單位D.業(yè)主委員會答案： D14、在物業(yè)管理服務費交納中，業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務費由使用人負責交納的，業(yè)主負有的責任為（）。A. 免責責任 B.催交責任C

6、.代交責任D.連帶交納責任答案： D15、目前我國物業(yè)管理服務收費定價形式采用的是（）。-3-A. 政府定價B. 政府指導價C. 市場定價D. 政府指導價和市場調(diào)節(jié)價答案： D16、對于實行酬金制的物業(yè)服務收費中的物業(yè)服務支出的性質是（）。A.物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營性收人B.物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)外收入C.代管性質的業(yè)主所有資金D.物業(yè)服務成本答案： C17、物業(yè)服務定價成本審核的方法和標準中，固定資產(chǎn)殘值率按（）計算；個別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實際情況合理確定殘值率。A.1 3% B.3%5%C.2% 5%D.1 5%答案： B18、確立業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權利義務的法律依據(jù)是

7、（）。A物業(yè)服務合同B物業(yè)管理委托合同C建筑物區(qū)分所有權D 物業(yè)管理法規(guī)、政策答案： A19、物業(yè)服務定價成本審核的方法和標準中，固定資產(chǎn)折舊采用的方法是（），折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質和使用情況合理確定。A. 年限平均法B.年數(shù)總和法C.雙倍余額遞減法D.平均工作量法答案： A-4-20、在前期物業(yè)服務中，決定前期物業(yè)服務收費標準的是（）。A. 建設單位B.物業(yè)服務企業(yè)C.政府定價D.建設單位與物業(yè)服務企業(yè)合同約定答案： D21、利用物業(yè)共用部位與共用設施設備所進行的經(jīng)營活動稱為（）。A. 物業(yè)行政管理活動B.物業(yè)超值管理活動C.增值物業(yè)服務活動D.物業(yè)經(jīng)營管理活動答案： D22、業(yè)主在實施

8、占用、挖掘道路行為前，必須征得（）同意為先。A.業(yè)主大會或物業(yè)服務企業(yè)B.業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)C.業(yè)主大會和維修企業(yè) D. 業(yè)主大會或業(yè)主委員會答案： B23、建筑區(qū)劃內(nèi)，應當認定為業(yè)主專有部分的是（）。A. 物業(yè)管理用房B. 未經(jīng)確權的地下貯物空間C. 規(guī)劃上專屬于特定房屋， 且建設單位銷售時已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買賣合同中的露臺D. 業(yè)主停放汽車的道路答案： C24、物權法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算。但建設單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按（）計算。A.套數(shù) B.不予C.二人D.一人答案：

9、D5-25、物業(yè)服務合同屬于（）的范疇。A. 民事合同 B.行政合同C.刑事關系D.內(nèi)部制度答案： A26、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院（）。A. 予以調(diào)解 B. 予以撤銷 C. 賠償損失 D. 消除危險答案： B27、業(yè)主大會的執(zhí)行機構是（）。A. 業(yè)主大會籌備組 B.業(yè)主大會秘書處C.業(yè)主委員會D.業(yè)主代表大會答案： C28、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求（）予以撤銷。A業(yè)主大會B.人民法院C.業(yè)主委員會D.業(yè)主大會臨時會議答案： B29、業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式是（）。A. 業(yè)主大會 B.

10、業(yè)主委員會C.管理規(guī)約D.業(yè)主大會議事規(guī)則答案： A30、代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同的是（）。A業(yè)主委員會B物業(yè)服務企業(yè)C.業(yè)主委員會主任D.業(yè)主代表答案： A-6-31、業(yè)主委員會成立后應當向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（）備案。A.人民政府B.人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C.工商行政主管部門D.人民政府街道辦事處答案： B32、經(jīng)業(yè)主委員會或者（）以上業(yè)主提議，認為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A.5%B.10%C.15%D.20%答案： D33、業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的（）應當責令

11、限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。A. 開發(fā)建設單位B. 全體業(yè)主C. 物業(yè)服務企業(yè)D. 區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部答案： D34、業(yè)主和使用人自律的保證和實行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守（）。A. 業(yè)主大會決定B.物業(yè)服務企業(yè)規(guī)章制度C.業(yè)主委員會決議D.管理規(guī)約答案： D35、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應事先（ ）物業(yè)服務企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議。A. 通知B.咨詢C.告知D.明示答案： C7-36、前期物業(yè)管理招標投標的招標人是（）。A. 業(yè)主B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會D.建設單位答案： D37、由建設單位通過招標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，稱為（）。A.前期物業(yè)管理招標

12、投標B.物業(yè)管理招標投標C.物業(yè)管理公開招標投標D.物業(yè)管理邀請招標投標答案： A38、通過招投標方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標人應當按照以下規(guī)定時限完成物業(yè)管理招投標工作，下列說法正確的是（）。A新建現(xiàn)售商品房項目應當在現(xiàn)售前60日完成 B非出售的新建物業(yè)應當在交付使用前45日完成C預售商品房項目應當在取得商品房預售許可證之前完成D沒有規(guī)定答案： C39、采取邀請招標方式的，招標人必須向（）以上物業(yè)服務企業(yè)發(fā)出投標邀請書。A.2 個B.3個C.5個D.7個答案： B40、負責前期物業(yè)管理招標備案的機構是（）。A. 縣級以上人民政府B. 縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C. 縣級以上人民政府建

13、設行政主管部門D. 縣級以上人民政府規(guī)劃行政主管部門答案： B-8-41、招標人和中標人應當自中標通知書發(fā)出之日起（）日內(nèi)，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面的物業(yè)服務合同。A.7B.1 5C.20D.30答案： D42、招標人應當按照（）確定中標人。A.評標委員會評標確定的中標人B.中標候選人的排序先后C.招標人自行推薦的中標候選人 D. 政府推薦的中標候選人答案： B43、物業(yè)管理條例規(guī)定，按照國家規(guī)定的保修期和保修范圍，承擔物業(yè)保修責任的首要單位是（）。A.施工單位B.業(yè)主大會C.建設單位D.物業(yè)服務企業(yè)答案： C44、下列關于物業(yè)的承接查驗，說法不正確的是（）。A. 物業(yè)服務企業(yè)承

14、接物業(yè)時， 應當對物業(yè)共用部位、 共用設施設備進行查驗 B. 物業(yè)服務合同終止時， 物業(yè)服務企業(yè)可以不將有關資料交還給業(yè)主委員會C 業(yè)主委員會應當向物業(yè)服務企業(yè)移交有關資料D.業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)后，物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時， 應當與業(yè)主委員會辦理物業(yè)承接查驗手續(xù)答案： B45、物業(yè)保修責任是指（）有對物業(yè)竣工驗收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符工程建筑強制性標準和合同約定的質量缺陷，予以保證修復的責任。A. 設計單位B.建設單位C.施工單位D.物業(yè)服務企業(yè)9-答案： B46、建設單位在工程竣工驗收合格之日起15 日內(nèi)未辦理工程竣工驗收備案的，備案機關責令限期改正，處（）罰款。A.10萬元以上 50B.

15、20萬元以上 50萬元以萬元以下下C.20萬元以上 100D.50萬元以上 100萬元萬元以下以下答案： B47、集體土地上的房屋轉為國有土地上的房屋，申請人應當自土地權屬性質變更之日起（）內(nèi)，向登記機關提交土地權屬性質變更證明等有關文件，申請房屋所有權初始登記。A.30B.60C.90D.120答案： A48、權利人申請變更登記，應當自變更事實發(fā)生之日起（）日內(nèi)提出申請，并提交房屋權屬證書以及相關的證明文件。A.10B.15C.20D.30答案： D49、關于商品房預售條件，以下正確的是（）A. 以提供預售的商品房計算，投入開發(fā)建設的資金達到工程建設總投資的20%以上B. 未持有建設工程規(guī)劃

16、許可證C.已向市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理預售登記，取得商品房預售許可證D. 已確定施工進度，但未確定竣工交付日期答案： C50、以下是商品房建筑面積構成的是（）。-10-A. 套內(nèi)使用面積 + 分攤的共有建筑面積B. 套內(nèi)建筑面積 + 分攤的共有使用面積C. 套內(nèi)建筑面積 + 分攤的共有建筑面積D. 套內(nèi)使用面積 + 分攤的共有使用面積答案： C51、設備維修養(yǎng)護的日常維護保養(yǎng)一般分為：日保養(yǎng)和周保養(yǎng)、一級保養(yǎng)與二級保養(yǎng)。其中二級保養(yǎng)一般由（）完成。A. 操作工B. 以操作工為主，維修工協(xié)助C.以維修工為主，操作工協(xié)助D.維修工答案： C52、業(yè)主交存的住宅專項維修資金屬于（）所有。A.

17、 物業(yè)服務企業(yè)B. 開發(fā)商C.業(yè)主委員會D.業(yè)主答案： D53、客戶服務需求細分中，（）業(yè)主通常對價格非常敏感，他們會關注服務感受與支付價格的關系。A. 服務型B. 意見型C.費用型D.領導型答案： C-11-54、工會經(jīng)費是由上級工會組織統(tǒng)一提取，再返還使用的。按政府工會管理的相關規(guī)定返還提取額的50%，因此，工會經(jīng)費在使用時，只能使用計提額的（）。A.50%B.30%C.20%D.10%答案： A55、發(fā)現(xiàn)白蟻但未能確定蟻巢地點，或者知道蟻巢地點但難以將其挖出、用藥殺法不能徹底將其消滅時，使用（）來治滅白蟻。A. 誘殺法B. 生物防治法C.水淹法D.掩埋法答案： A56、管理評審由（）負責

18、召開，質量管理相關成員和各部門負責人參加。A. 公司總經(jīng)理B. 品質管理部經(jīng)理C.人力資源部經(jīng)理D.管理者代表答案： D57、消防安全檢査應常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采?。ǎ┑姆椒ǎ瑧Y合不同物業(yè)的火災特點來決定具體采用什么方法。A. 日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結合B. 日常檢查和重點檢查、全面檢查和抽樣檢查相結合C.日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結合D.全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結合答案： B-12-58、以酬金制方式約定的物業(yè)服務費用，對物業(yè)服務企業(yè)而言， 由于酬金制是按照預收的物業(yè)服務資金提取，具有相對的 （ ），可以使

19、企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營風險。A. 可變性B. 遞減性C.固定性D.遞增性答案： C59、出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數(shù)額為當?shù)胤扛某杀緝r的（）。A.2%B.1%- 3%C.3%- 5%D.5%- 8%答案： A60、（）是由物業(yè)服務企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務相關項目內(nèi)容的服務指南性質的文件。A. 住宅質量保證書B. 住宅使用說明書C.物業(yè)驗收須知D.業(yè)主 (住戶 )手冊答案： D61、社區(qū)文化活動中制作的宣傳海報屬于（）。A. 告啟類文書-13-B. 條據(jù)類文書C.行政

20、性公文D.事務公文答案： A62、在房屋完損等級評定中，裝修、設備部分中有一二項完損程度符合一般損壞的標準，其余符合基本完好以上的標準，則可評為（）。A. 完好房B. 基本完好房C.一般損壞房D.嚴重損壞房答案： B63、高層小區(qū)的日常保潔檢查重點，不包括（）。A. 大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵B. 公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼C.電梯天花、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物D.樓梯走道、底層樓梯下、天花板積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物答案： D64、關于車輛停放管理注意事項的表述，錯誤的是（）。A. 車輛管理的交通標識及免責告示應充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛B. 車主首次申請辦理停

21、車年卡或月卡時應提交本人身份證、 駕駛證、車輛行駛證原件與復印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務關系C.對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)， 必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫進入樓內(nèi)D.車輛停放必須符合消防管理要求，必要時可以短暫堵塞消防通道答案： D14-65、能夠系統(tǒng)地反映立檔單位的檔案資料，保持立檔單位檔案資料全過程的連續(xù)性和全面性，有利于立檔單位按設立流程系統(tǒng)全面查閱利用檔案的檔案分類方法是（）。A. 年度分類法B. 組織機構分類法C.事件分類法D.流程分類法答案： D66、電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料，

22、這類資料一般是以（）形式存貯的。A. 數(shù)字B. 模擬C.磁帶D.符號答案： A67、合同訂立存在風險，在訂立前期物業(yè)服務合同時，（ ）居于主導方面。A. 業(yè)主委員會B. 業(yè)主C.物業(yè)服務企業(yè)D.建設單位答案： D68、齊全完整、檢索便捷的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)，是物業(yè)管理的一項 （）工作，是做好物業(yè)管理服務工作的一個必要條件，也是物業(yè)服務企業(yè)的一項基本功。A. 代表性B. 基礎性C.典型性-15-D.政策性答案： B69、（）是物業(yè)服務企業(yè)首次直接面對業(yè)主提供相關服務，直接關系到業(yè)主對物業(yè)管理服務的第一印象。A. 早期介入B. 承接查驗C.入住服務D.裝修管理答案： C70、( )是裝修管理的最后一

23、道工序，也是控制違章的最后一關。如果在此之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理違章后再進行驗收工作。A. 登記審核B. 裝修申報C.驗收工作D.施工管理答案： C71、物業(yè)承接查驗應當遵循的原則不包括（）。A. 誠實信用B. 客觀公正C.權責分明D.保護業(yè)主私有財產(chǎn)答案： D72、關于早期介入的表述錯誤的是（）。A. 早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設單位根據(jù)項目管理的需要引入的物業(yè)服務咨詢活動16-B. 早期介入對建設單位而言是強制性要求C.早期介入是建設單位在項目開發(fā)各階段引入的物業(yè)服務專業(yè)技術支持D.早期介入服務的對象是建設單位， 由建設單位與物業(yè)服務企業(yè)或咨詢機構簽訂協(xié)議并支付項目早期介入服務

24、費用答案： B73、在設備運行中或基本不拆卸的情況下，采用先進的信息采集、分析技術掌握設備運行狀況，判定產(chǎn)生故障的原因、部位，預測、預報設備未來狀態(tài)的技術稱為（）。A. 設備狀態(tài)監(jiān)測技術B. 設備故障診斷技術C.設備檢查技術D.預防性試驗技術答案： B74、在酬金制下，物業(yè)服務項目是獨立的會計主體，其會計核算的責任主體是（），這反映出物業(yè)服務企業(yè)“代人理財”的特點。A. 物業(yè)管理項目B. 業(yè)主C.業(yè)主委員會D.物業(yè)服務企業(yè)答案： D75、房屋的基本組成部分有主體結構、裝飾裝修與設施設備，其中裝飾裝修部分不包括（）。A. 門窗B. 內(nèi)外飾材裝修C.頂棚D.樓地面17-答案： D76、在物業(yè)管理活動中，僅限在獨立的組織中傳達的文書，被稱為()。A. 前行文B. 平行文C.內(nèi)行文D.上行文答案： C77、物業(yè)服務企業(yè)利潤總額中的補貼收入是指國家撥給物業(yè)服務企業(yè)的政策性（）和其他補貼。A. 盈利補貼B. 虧損補貼C.公益補貼D.管理補貼答案： B78、物業(yè)承接查驗期的檔案收