最全的淘寶天貓商城入駐考試試題以及答案

1、最全的淘寶天貓商城入駐考試試題以及答案C1、商城積分發(fā)票的要求是什么類型的銷售發(fā)票（普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可）必須是增值稅發(fā)票餐飲發(fā)票服務(wù)類發(fā)票2、商城商品的最低積分返點比例是多少 ？1.5%0.1%0.5%1.0%3、違反商城發(fā)票規(guī)則，會被扣幾分？24分12分6分16分4、賣家每個季度需要開積分發(fā)票給淘寶商城嗎 ？發(fā)票應(yīng)該是商城開據(jù)給賣家的這種說法沒聽說過需要不需要5、買家要求開具商品發(fā)票時，賣家提出需額外支付錢款才可提供發(fā)票，屬 于下列哪些違規(guī)行為？違反“淘寶商城店鋪規(guī)范”違反“淘寶商城發(fā)票規(guī)范”違反“淘寶商城商品規(guī)范”違反“淘寶商城商家銷售行為規(guī)范”&商品描述中可以出現(xiàn)以下哪項內(nèi)

2、容？商家的2店鋪鏈接商家的聯(lián)系方式商家的2好評記錄廠家介紹7、以下哪種行為屬于“價格、郵費嚴(yán)重不符”購買NIKE鞋后以1元換購運動襪，該運動襪市場價格為 20元，但換購價 格虛高為100元以上都是低價發(fā)布換購或贈送商品商品標(biāo)價為1元，運費為100元8、以下哪些行為違反了淘寶商城發(fā)票規(guī)定買家索取發(fā)票時，告知買家額外支付錢款才提供發(fā)票以上均違反規(guī)則買家索取發(fā)票時，告知不提供銷售公司為公司，但買家拿到的發(fā)票開具人和公章顯示公司9、以下哪種描述是商城賣家正確的行為 ？對達(dá)成的交易不使用淘寶商城指定支付寶進(jìn)行貨款支付，包括頁面出現(xiàn)銀 行賬號、淘寶集市鏈接、外部網(wǎng)址等行為通過旺旺與買家溝通時，誘導(dǎo)買家至其

3、他網(wǎng)店或采用其他支付方式進(jìn)行交 易的行為在店鋪頁面任何位置顯示400電話、800電話、個人手機(jī)、固定電話等內(nèi)容的 行為按照商城的承諾按時向買家贈送積分，郵寄發(fā)票10、商城哪些違規(guī)行為會被扣5%違約金？違反商城支付方式違反商城積分規(guī)定付款未發(fā)貨網(wǎng)上描述不符11、商城鞋帽箱包類進(jìn)行7天無理由退換貨是需符合哪些條件？外包裝、吊牌、配件完整預(yù)定特殊尺碼洗滌、穿過、認(rèn)為破壞代購商品12、淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶I用戶名長度不得超過多少個字？10個30個20個5個13、出現(xiàn)下列哪些情況，淘寶有權(quán)立即刪除商品并對商家進(jìn)行相應(yīng)處罰商品的價格或郵費遵守市場規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商家發(fā)布舊貨、二手商品信息商家展

4、示商品的主圖為原始實物圖商品如實描述14、以下哪種產(chǎn)品發(fā)布行為是符合標(biāo)準(zhǔn)的？產(chǎn)品標(biāo)題帶某某店專賣字樣產(chǎn)品圖片加上店鋪水印產(chǎn)品標(biāo)題只有品牌加型號產(chǎn)品標(biāo)題帶包郵，3折促銷字樣15、以下哪種行為，不是違規(guī)發(fā)布產(chǎn)品/商品的行為？低價發(fā)布店鋪贈品或者換購商品發(fā)布經(jīng)過淘寶授權(quán)的類目和品牌的商品產(chǎn)品信息中帶有店鋪信息商品郵費過高，違背市場規(guī)律16、關(guān)于珠寶/鉆石/翡翠/黃金類目商品的圖片問題，以下說法那一項是正 確的？以下都正確鉆石的重量、凈度、顏色不同，就不能用同一張圖片發(fā)布不能以鉆石鑒定證書加鉆石小圖代替原圖不能以鉆石鑒定證書圖片代替鉆石圖片17、哪些行為屬于違反消費者保障服務(wù)質(zhì)量規(guī)定 ？出售假貨拒絕履

5、行假一陪三18、以下那一項是符合商場商品評論發(fā)布規(guī)則的 ？散步謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的侮辱、誹謗或攻擊他人，侵害他人合法權(quán)益的針對購買的商品特征進(jìn)行評論的反對憲法等國家現(xiàn)有法律法規(guī)所確定的基本原則的19、 淘寶商城用戶行為管理規(guī)則中，“關(guān)閉店鋪”的含義為？可以登陸，商品刪除無法登陸，商品刪除永久封號店鋪被關(guān)閉，但保留原有商品信息、原店鋪名稱和原店鋪域名20、以下哪種行為不屬于“重復(fù)鋪貨” ？某手機(jī)根據(jù)不同顏色發(fā)布多件某手機(jī)根據(jù)不同價格發(fā)布多件某手機(jī)根據(jù)不同掛件發(fā)布多件某手機(jī)發(fā)布一件21、商家展示的商品主圖，必須使用以下哪種圖片 ？官網(wǎng)圖實物圖彩色圖雜志圖22、如每個自然季度開始后90

6、天內(nèi)賣家不能給淘寶開具上季度的積分發(fā)票根據(jù)淘寶2服務(wù)協(xié)議，賣家同意淘寶有權(quán)指令支付寶公司從賣家商戶保證 金中劃扣相當(dāng)于當(dāng)季度積分發(fā)票金額的多少，作為違約金以彌補淘寶未收到發(fā)票 而遭受的經(jīng)濟(jì)損失？50%10%23、 2010年1月1日后商家違反淘寶商城正品保障規(guī)則，賠付金額是多少? 買家實際支付的商品金額的3倍交易金額的1倍賠付只需進(jìn)行退貨退款，無需額外賠付買家實際支付的商品價款的3倍加郵費24、商城中可以發(fā)布哪類商品？全新外貿(mào)正品行貨拍賣商品二手閑置商品25、什么叫出售違禁品？限制性出售的物品淘寶網(wǎng)禁止發(fā)布的商品法律法規(guī)規(guī)定禁止發(fā)布的商品法律法規(guī)規(guī)定禁止或者限制性出售的物品以及淘寶網(wǎng)禁止發(fā)布的

7、商品26、商城賣家出售價值為1000元，運費10元的商品，如付款未發(fā)貨投訴成 立，將賠付買家多少錢？5元50元30元45元27、 將2店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進(jìn)行宣傳，屬 于以下哪項違規(guī)行為？違反商城店鋪規(guī)范發(fā)布違法信息商城人氣炒作亂用關(guān)鍵字28、商家給淘寶開具發(fā)票的時間？每個自然月開具一次每半年開具一次每個自然季度開始后十五（15）個工作日內(nèi)年底開具一次29、 商城商家發(fā)布非約定商品，將被扣除多少分 ？61216830、以下哪些行為不屬于發(fā)布非約定商品運動類目商家發(fā)布女裝類商品某商家只有和兩個品牌，在和品牌屬性下發(fā)布品牌商品以上行為均屬于發(fā)布非約定商品品牌商家發(fā)布此品牌

8、下系列的商品31、以下哪些類目支持7天無理由退換貨？虛擬卡密類商品旅游類商品食品/零食/茶葉/特產(chǎn)機(jī)票類商品32、會員通過社區(qū)、阿里旺旺、站內(nèi)信等渠道宣傳店鋪、在線銷售的商品、 淘寶網(wǎng)外商品信息將會被扣幾分？扣4分扣6分扣12分扣2分33、商城可以發(fā)布哪類商品？槍支，彈藥避孕套處方藥品全國聯(lián)保手機(jī)34、 以下哪種行為是違背商城商品評論發(fā)布規(guī)則的？未在評論中發(fā)布投訴、舉報、申訴類內(nèi)容發(fā)布求購信息、尋找代理、尋找友情鏈接、尋找好友等信息未公布用戶信息、聊天記錄等內(nèi)容未以任何方式收集會員郵箱地址或聯(lián)系電話35、 當(dāng)類違規(guī)行為扣分達(dá)到什么樣的程度時，會員會被永久封店？當(dāng)扣分達(dá)到或超過48分時當(dāng)扣分達(dá)到

9、或超過64分時當(dāng)扣分達(dá)到或超過12分時當(dāng)扣分達(dá)到或超過24分時36、以下說法正確的是可以發(fā)布完全相同以及重要屬性完全相同的產(chǎn)品完全相同以及重要屬性完全相同的產(chǎn)品，只允許發(fā)布一次發(fā)布假貨、翻新貨、水貨信息服務(wù)類商品，以相同價格、相同服務(wù)的不同表現(xiàn)形式發(fā)布37、以下哪種行為不屬于在評論中發(fā)布廣告信息 ？分享該商品的使用經(jīng)驗宣傳自己活他人店鋪及在線銷售的商品公開自己的聯(lián)系方式、店鋪鏈接、商品鏈接、圖片上印有店鋪水印等明顯 的廣告成分利用發(fā)布使用心得或相關(guān)知識變相發(fā)布商品廣告38、以下哪種行為不屬于“亂用關(guān)鍵字”犀利哥推薦正品T恤李寧/耐克/阿迪運動鞋特步運動鞋正品女鞋比ONLY更好39、商城商家當(dāng)類

10、違規(guī)行為扣分達(dá)到或超過 12分但未到24分時將會得到什 么處罰？ 店鋪屏蔽7天，公示警告7天限制發(fā)布商品7天店鋪屏蔽12天，公示警告12天。限制發(fā)布商品12天以上說法均不正確40、以下哪種行為不屬于“廣告商品”諾基亞N72正品耐克出售僅供參考世博會門票已售完勿拍西湖龍井招商41、淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶收費嗎 ？賬戶個數(shù)超過6個開始收費收費的免費的一般不收費，需要特殊功能的收費42、避免商品被下架的有效措施？主圖使用實物圖關(guān)鍵屬性填寫正確以下表述均正確商品如實描述、43、如果買家對一件商家包郵的商品要求 7天無理由退貨，并且非商品質(zhì)量 問題引起的，退貨的郵費如何分配？買家需要承擔(dān)來回運費買

11、家只需承但商家發(fā)貨運費買家只需承擔(dān)退貨運費索要發(fā)票，商家是否需要開具？否是，但是相應(yīng)稅收需要買家承擔(dān)是，但是相應(yīng)稅收買賣雙方各承擔(dān)一半是45、 商城中出售假貨、水貨、仿貨、三無商品屬于哪種違規(guī)行為？違反商城商家店鋪規(guī)范行為違反商品如實描述服務(wù)規(guī)則行為違反商城商家銷售服務(wù)規(guī)則行為違反正品保障服務(wù)規(guī)則行為46、以下哪種說法解釋了實物拍攝圖片的定義 ？官方網(wǎng)站圖片其他品牌物品圖片該商品本身的拍攝圖片雜志圖片47、以下哪種行為屬于“放錯類目”諾基亞N72放N73300萬像素的攝像頭放500萬下襪子放T恤耐克運動鞋放阿迪下48、以下哪種行為屬于“放錯屬性”耐克運動鞋放阿迪下男裝放女裝下登山鞋放籃球鞋下襪

12、子放T恤下49、以下哪種屬性商家未履行承諾之服務(wù) ？賣家拒絕履行其與買家使用阿里旺旺交流時所承諾的物流服務(wù)商家提供發(fā)票服務(wù)商家按買賣雙方阿里旺旺約定發(fā)貨時間發(fā)貨以上均不是50、商城賣家出現(xiàn)“付款未發(fā)貨”的在被扣分的同時，還要承擔(dān)什么樣的責(zé)向買家賠付實際支付金額的5%旦不超過30元的違約金全額賠償買家實際支付的金額店鋪被監(jiān)管一周雙倍賠償買家實際支付的金額51、買家要求開具商品發(fā)票時，賣家提出需額外支付錢款才可提供發(fā)票， 屬 于下列哪類違規(guī)行為？違反“淘寶商城發(fā)票規(guī)則”違反“淘寶商城商家銷售行為規(guī)則”違反“淘寶商城商品規(guī)則”違反“淘寶商城店鋪規(guī)則”52、賣家每個季度需要開積分發(fā)票給淘寶商城嗎 ？不

13、需要這種說法沒聽過需要發(fā)票應(yīng)該是商城開據(jù)給賣家的53、發(fā)布產(chǎn)品和商品時，某處信息填錯了，能修改嗎 ？以上說法均不正確兩者都能隨時修改產(chǎn)品發(fā)布完成后，只有在24小時內(nèi)可以操作修改，商品可以隨時修改 發(fā)布商品時不能修改，發(fā)布產(chǎn)品能隨時修改54、商城積分的有效期是多久？當(dāng)年有效1個月至少1年1個季度55、商城積分發(fā)票的要求是什么類型的？餐飲發(fā)票必須是增值稅發(fā)票銷售發(fā)票（普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可）服務(wù)類發(fā)票56、淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶收費嗎 ？一般不收費，需要特殊功能的收費收費的免費的賬戶個數(shù)超過6個開始收費57、商品描述中可以出現(xiàn)以下哪項內(nèi)容？商家的2店鋪鏈接商家的聯(lián)系方式廠家介紹商家的2好評

14、記錄58、 商城交易買家多少天內(nèi)可以發(fā)起商品描述不符的投訴？交易成功后3天交易成功后5天交易成功后14天內(nèi)交易成功后7天59、以下哪些行為屬于侵犯他人知識產(chǎn)權(quán) ?商標(biāo)侵權(quán)、盜版圖片、文字版權(quán)侵權(quán)、專利侵權(quán)以上都是店鋪名、店鋪公告、店鋪裝修等店鋪內(nèi)容中存在商標(biāo)侵權(quán)、誤導(dǎo)消費者的 信息60、以下哪些信息可以在商城店鋪中出現(xiàn) ？退貨地址個人手機(jī)、400, 800電話集市店鋪鏈接銀行賬號哪些經(jīng)營行為會被淘寶視為嚴(yán)重違規(guī)？A. 出售假冒商品B. 通過不正當(dāng)手段謀取利益C. 出售槍支彈藥D. 以上都是作為一名店主，在處理交易問題時，您應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)信息？A. 商品id號B. 阿里旺旺舉證號C. 訂單編號

15、D. 以上都要掌握賣家可以通過什么渠道了解交易相關(guān)信息？A. 在“賣家中心”了解自己的店鋪信息B. 在“服務(wù)中心” 了解常見問題C. 在“規(guī)則頻道” 了解最新規(guī)則D. 以上都是以下說法正確的是？A. 賣家可以在任何情形下關(guān)閉交易B. 賣家在任何情形下都需要承擔(dān)退換貨運費C. 賣家可以和買家約定發(fā)貨時間D. 賣家沒有商品發(fā)布數(shù)量的限制買家發(fā)來一個連接，說你的商品拍不了，你打開后提示你的寶貝有違規(guī)需要點 擊鏈接處理，以下哪項操作不正確？A. 點擊鏈接，根據(jù)提示輸入登錄名和密碼。B. 點擊前，仔細(xì)查看鏈接的url是否為釣魚網(wǎng)址。C. 點開頁面后，查看左上角是否有自己的登錄名，沒有則是釣魚網(wǎng)址D. 警

16、惕買家發(fā)的不明網(wǎng)址，不隨便在不明網(wǎng)站填寫賬號信息。有位買家來您店鋪里拍下商品，拍下后多少天內(nèi)買家沒有付款的，這筆交易會 自動關(guān)閉？A. 十五天B. 三天C. 三十天D. 系統(tǒng)不會自動關(guān)閉交易，只有賣家可以關(guān)閉交易買家拍下商品不付款賣家應(yīng)該如何處理？A. 買家拍下后72小時內(nèi)未付款，系統(tǒng)會自動關(guān)閉交易。B. 賣家自行關(guān)閉交易C. 聯(lián)系支付寶客服怎么可以讓我的寶貝排在搜索頁前面？A. 將最有競爭力的商品設(shè)為櫥窗推薦商品B. 詳細(xì)描述自己的商品，補充型號、尺寸、信息、多角度圖片展示等具體信 息C. 使用支付寶交易，誠信經(jīng)營店鋪D. 以上都是當(dāng)您遇到開店問題時，可以通過哪些渠道獲得幫助？A. 服務(wù)中心

17、B. 規(guī)則論壇C. 在線客服D. 以上都是您可以在哪里學(xué)習(xí)到有關(guān)店鋪經(jīng)營的知識？A. 自己類目的官方幫派B .阿里學(xué)院視頻教程C. 淘寶論壇經(jīng)驗分享D. 以上都是什么樣的違規(guī)類型會導(dǎo)致賣家被永久限制參加營銷活動A. 虛假交易扣分達(dá)48分及以上B. 違背承諾扣分達(dá)12分及以上C. 濫發(fā)信息扣分達(dá)12分及以上D. 惡意騷擾扣分達(dá)12分及以上作為一名店主，在處理交易問題時，您應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)信息？A. 商品id號B. 阿里旺旺舉證號C. 訂單編號D. 以上都要掌握什么樣的商品會造成可疑交易的產(chǎn)生？A. 贈品沒有放置在“贈品”類目B. 設(shè)置多件低價包郵但不支持單件拍下發(fā)貨C. 虛擬商品限制一個id購買

18、一件D. 以上都是買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發(fā)貨前買家又想申請退款，請問買 家什么時候開始可以申請退款？A. 買家不能申請退款，只有賣家去點了發(fā)貨之后買家才能申請退款B. 買家拍下（未付款）以后就可以申請退款C. 買家付款以后就可以申請退款D. 買家付款后三天內(nèi)賣家還沒點擊發(fā)貨的，買家可以申請退款對于食品行業(yè)賣家來說，以下哪種情況容易引發(fā)糾紛？A. 商品破損問題B. 生產(chǎn)日期問題或未填寫足夠的食品信息C. 未及時發(fā)貨D. 以上都是除自行約定外，買家付款后賣家要在多長時間內(nèi)發(fā)貨？A. 12小時B. 24小時C. 48小時D. 72小時如果您在開店過程中遇到違規(guī)問題，在哪里可以了解詳情A. 賣家中心-違規(guī)紀(jì)錄B. 店鋪首頁C. 賣家中心站內(nèi)信D. 郵件有位買家來您店鋪里拍下商品，拍下后多少天