關(guān)于在百麗鞋業(yè)(成都)有限公司的實習(xí)報告

1、關(guān)于在百麗鞋業(yè)（成都）有限公司的實習(xí)報告姓名：李 +學(xué)號： 20130510120006 實習(xí)單位：百麗鞋業(yè)（成都）有限公司 實習(xí)部門：鞋類市場部 實習(xí)崗位：導(dǎo)購實習(xí)單位指導(dǎo)人員： Tata 市場部主管何雪梅2015 年 7 月 8 日星期三經(jīng)過為期一個月在百麗鞋業(yè)（成都）有限公司旗下的 Tata 市場部的實習(xí)， 我對鞋類公司在鞋類銷售方面有了一個全新的認(rèn)識， 這種認(rèn)識也只有親身去實踐 之后，才會知道怎么去做好銷售，才會知道顧客對于鞋類產(chǎn)品真正的需要是什 么下面對關(guān)于我在實習(xí)期間的一些感悟和心得做一個簡單的報告。1、公司（品牌）概括百麗鞋業(yè)（成都）有限公司是百麗集團(tuán)在中國大陸西部市場最大的一個

2、子公 司，主要負(fù)責(zé)西部市場的銷售及生產(chǎn)。百麗集團(tuán)是中國最大的女裝鞋零售商，其業(yè)務(wù)由兩大部分構(gòu)成鞋類業(yè) 務(wù)及運(yùn)動服飾業(yè)務(wù)。 百麗集團(tuán)自 1992 年開始開創(chuàng)自有品牌，除大陸和香港市場 以外，產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷美國、歐洲、日本、東南亞、中東、非洲等國家和地區(qū)。公司 現(xiàn)擁有 Belle（百麗）、Teenmix（ 天美意）、Tata（他她）、Staccato（ 思加圖 ）、Senda（ 森 達(dá)）、Basto（ 百思圖）、JipiJapa 、Millies （ 妙麗）、 Joy & Peace （ 真美詩）及 Mirabell（ 美麗寶）等多個自有鞋類品牌， 代理 Bata 、Clarks 、Mephi

3、sto 、Merrell 、 Elle、Caterpillar 以及 Nike（ 耐克）、Adidas（ 阿迪達(dá)斯）、Kappa 、PUMA（ 彪馬）、 Converse（ 匡威 ）等多個品牌。公司在持續(xù)發(fā)展的過程中，始終秉承“用做人的方式做生意”的商業(yè)理念， 通過各類公益活動與文化傳播，也切實地履行著企業(yè)的社會責(zé)任。百麗人憑借勤奮進(jìn)取、管理創(chuàng)新及信任協(xié)作的強(qiáng)勢文化，成就了過去驕人 的業(yè)績，同時也在積極尋求新的挑戰(zhàn)， 向服飾領(lǐng)域不斷拓展， 創(chuàng)造一個更輝煌的 未來！百麗連續(xù) 12 年在中國女鞋銷售中居榜首。百麗是百麗國際（港交所股票代碼 1880) 的旗艦品牌， 在全球柜類零售商中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。

4、 百麗是中國第一女鞋品牌，為廣大女性消費(fèi)者提供時尚、優(yōu)雅、容易搭配的女裝鞋履產(chǎn)品。百麗提倡的“百變，所以美麗”的態(tài)度更是中國消費(fèi)者認(rèn)同的時尚 概念。公司在持續(xù)發(fā)展的過程中， 始終秉承“用 做人的方式做生意” 的商業(yè)理念， 通過各類公益活動與文化傳播，也切實地履行著企業(yè)的社會責(zé)任2、部門及崗位職能概括她他是百麗公司的一個女鞋品牌，又稱 Tata。他她的產(chǎn)品定位為中高檔時 尚女鞋，服務(wù)對像為 20-35 歲的白領(lǐng)女性。 他她形容皮鞋著地時的 “踏踏” 聲， 有謝謝之意 ;寓意都市快節(jié)奏 ,代表“感恩的情懷、”，崇尚人與人之間的真誠付出 倡導(dǎo)積極心態(tài)、健康生活。我實習(xí)的地點(diǎn)是成都新世界百貨 Tata

5、 店，這家店位于成都市中心鹽市口附 近，人口流量大，交通便利。我實習(xí)的崗位的店鋪導(dǎo)購人員，經(jīng)過實習(xí)對于導(dǎo)購 這個崗位有了更深層次的了解， 不僅要有一定的銷售能力， 而且對于鞋類產(chǎn)品也 要很好的專業(yè)素質(zhì)， 才能更好的將一款產(chǎn)品銷售出去， 比如要了解皮料的特點(diǎn)還 有皮料的打理方法。3、實習(xí)情況在實習(xí)期間我嚴(yán)格遵守店鋪管理的規(guī)章制度， 積極參與到實習(xí)之中， 遵循店長的管理， 和同事們和睦相處， 但是由于自己性格方面的一些原因， 與顧客交流 方面欠佳， 不能很好地做到以微笑面對顧客， 對于商品的價格和貨號， 不能很好 地做到快速的從一款商品外形知道這款商品的價格和尺碼及大小。 不過對于產(chǎn)品 的分類歸位

6、整理以及店鋪每天的銷售金額同步， 產(chǎn)品的庫存、 銷存、 價格查詢有 一定的了解， 這些東西能記住的自己要記在頭腦中， 這樣在面對顧客銷售產(chǎn)品時 才能更好地銷售出去。4、收獲與總結(jié)1) 店鋪銷售“效率”方面的心得這次實習(xí)給我最大的感受就是做事情的效率， 現(xiàn)在我們國家正處于高速發(fā) 展的時期，不管是生產(chǎn)上的細(xì)分工，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，還是銷售，都在講究效 率，在學(xué)校的時候，我們做作業(yè)可以拖拉，可以晚一點(diǎn)再交，上課的時候我 們可以遲到，或許這些早已成為我們的一種習(xí)慣，但這種習(xí)慣在實習(xí)中不能 存在的，或許我們會認(rèn)為店鋪有我們還是沒有我們都是不影響店鋪的正常運(yùn) 轉(zhuǎn)的，但是如果我們連基本的守時都做不到那對于做其他

7、工作也沒有意義了。 在實習(xí)期間，店鋪的同事上班時間雖然規(guī)定的是 10 點(diǎn)，但她們有時 8 點(diǎn)就 會來店鋪，做前期的工作。在整理貨品時，前期我整理的很慢，都要仔細(xì)的看了貨品的尺碼、顏色、 貨號是否正確，但我看其他同事整理的都很快，我不甘示弱，也不斷的加快 自己的速度。2) 店鋪貨品整理方面的心得店鋪以出樣多為一個原則，顏色為左淺右深的原則，然后再以款式風(fēng)格的不同進(jìn)行比如運(yùn)動風(fēng)格，休閑風(fēng)格，摩登設(shè)計風(fēng)格，單鞋，滿幫鞋等等，然后整體再以顏色的變化而陳列倉庫貨品分類： 貨品都是以貨號來區(qū)分產(chǎn)品， 這樣也方便快速找到產(chǎn)品， 貨品在倉庫以 Z 字形展示，然后滿幫鞋和單鞋再區(qū)分。 如果每一天從倉庫拿 出的貨

8、品沒有銷售出去，也要及時歸類到庫房中，不能放錯。店鋪之間貨品調(diào)換：由于銷售和庫房等多方面的原因，一家店有時候不 能滿足客戶的需要， 需要的商品需要從其它店鋪調(diào)換， 調(diào)換貨品時間要及時， 因為客戶有時候馬上就需要， 另外調(diào)貨時需要檢查調(diào)換的貨品的規(guī)格是不是 正確，比如有尺碼、 顏色的對比。(注： 半承包制店鋪可以向其它店鋪調(diào)貨， 其他店鋪向半承包制店鋪調(diào)貨需要向貨品管理處申請。 )暢銷款商品：對于暢銷款的商品展示在顯眼的位置，重點(diǎn)介紹。 商品活動：由于 Tata 只是入駐在新世界百貨的商場，所以不僅要服從百麗 公司的管理，也要服從百貨商店的管理。3) 店鋪銷售方面的心得1) 與客戶的交流：首先要

9、重視禮貌，現(xiàn)在是服務(wù)至上的社會，而服務(wù)業(yè)更 是如此，對待客戶禮貌是至關(guān)重要的。其次，在店鋪中，店鋪之間存在對于 客戶存在很大的競爭，吸引客戶的注意，將客戶引到自己的店鋪是銷售的第 一步，而將客戶引導(dǎo)到店鋪中就需要方法，首先是聲音要夠大，其次才是吸 引客戶的喊話內(nèi)容，內(nèi)容也要吸引客戶，比如：商場的促銷活動。2) 折扣商品銷售：商場都是存在存貨的，即使去年的款式都有，還有一些 斷碼商品，這些商品都是需要一些特殊銷售方式才好將商品銷售出去，比如 特價處理。3) 暢銷款商品：對于暢銷款的商品展示在顯眼的位置，重點(diǎn)介紹。4 ）商品活動：由于 Tata 只是入駐在新世界百貨的商場，所以不僅要服從百麗公司的管理，也要服從百貨商店的管理。所以店鋪的活動并不全是自己 的品牌活動，有時候只是自己品牌的活動，但有時會有商場活動加在其中， 比如這次端午全場 H1 換2的5折活動就是商場的活動， 并不是店鋪的活動。 活動道具：一次活動的舉行不僅要有促銷折扣，加一些道具也是一種促銷， 這次端午活動商場及時擺放了很多粽子形狀的道具，打折也是以 POP 的方 式進(jìn)行展示。5、實習(xí)單位現(xiàn)狀的剖析及建議現(xiàn)狀：1、店長是一位精力充沛、很有奮斗目標(biāo)的一個人，但其