組織的戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)知識

1、信息化規(guī)劃與管理信息化規(guī)劃與管理組織的戰(zhàn)略管理1戰(zhàn)略及其構(gòu)成要素戰(zhàn)略的意義和特征戰(zhàn)略管理的過程2戰(zhàn)略是一種藝術(shù)，是一系列戰(zhàn)略是一種藝術(shù)，是一系列方針、政策方針、政策和和方法方法。當(dāng)代著名的戰(zhàn)略管理家邁克爾當(dāng)代著名的戰(zhàn)略管理家邁克爾波特指出：波特指出：“競爭性戰(zhàn)略就是要做到與眾不同，它意味著要仔細(xì)地選擇一組不同的經(jīng)營活動來表達一種獨特的價值理念”。其核心其核心強調(diào)定位，強調(diào)定位，強調(diào)深思熟慮基礎(chǔ)上確立與眾不同的戰(zhàn)略定位。 可以將戰(zhàn)略歸結(jié)為由下面可以將戰(zhàn)略歸結(jié)為由下面四個要素四個要素構(gòu)成：構(gòu)成：經(jīng)營范圍經(jīng)營范圍增長向量增長向量競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢協(xié)同作用協(xié)同作用3n戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的意義意義u戰(zhàn)略已成為企業(yè)

2、在市場上取勝的關(guān)鍵因素。戰(zhàn)略已成為企業(yè)在市場上取勝的關(guān)鍵因素。u市場需求結(jié)構(gòu)、顧客的喜好正在發(fā)生巨大的變化。市場需求結(jié)構(gòu)、顧客的喜好正在發(fā)生巨大的變化。u科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展，加速了產(chǎn)品甚科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展，加速了產(chǎn)品甚至產(chǎn)業(yè)的更新?lián)Q代。至產(chǎn)業(yè)的更新?lián)Q代。u企業(yè)必須認(rèn)真規(guī)劃未來的戰(zhàn)略。企業(yè)必須認(rèn)真規(guī)劃未來的戰(zhàn)略。n戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的特征特征： 1. 1. 戰(zhàn)略的長期性戰(zhàn)略的長期性 2. 2. 戰(zhàn)略的全局性戰(zhàn)略的全局性 3. 3. 戰(zhàn)略的競爭性戰(zhàn)略的競爭性 4. 4. 戰(zhàn)略的創(chuàng)新性戰(zhàn)略的創(chuàng)新性 5. 5. 戰(zhàn)略的風(fēng)險性戰(zhàn)略的風(fēng)險性4制定任務(wù)陳述制定和選擇戰(zhàn)略制定政策和建立年度目標(biāo)建立

3、長期目標(biāo)配置資源評價和控制環(huán)境分析內(nèi)部分析反 饋戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略評價和控制和控制 戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 5n戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定階段的主要內(nèi)容為：確定企業(yè)任務(wù)、 分析企業(yè)外部環(huán)境中的機會和威脅、分析企業(yè)內(nèi)部條件中的優(yōu)勢和弱勢、 建立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、制定可供選擇的戰(zhàn)略方案、 進行戰(zhàn)略決策。n戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施要求企業(yè)建立：年度目標(biāo)、制定政策、配置資源，以便使企業(yè)制定的戰(zhàn)略能夠得到落實，實現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)。n戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略評價包括：u（1）考慮企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在基礎(chǔ)；u（2）將實際結(jié)果與預(yù)期相比較；u（3）采取糾正措施以保證行動與計劃相一致。n戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是在評價基礎(chǔ)上進行：分析戰(zhàn)略是否得以按計劃

4、實施，分析戰(zhàn)略是否獲得預(yù)期的效果。這階段需把有關(guān)信息再反饋回去，以便對戰(zhàn)略制定和實施產(chǎn)生影響。 6組織的任務(wù)陳述組織的外部環(huán)境分析組織的內(nèi)部條件分析 7n組織的任務(wù)陳述是對組織的任務(wù)陳述是對企業(yè)使命作出詮釋企業(yè)使命作出詮釋，是確定是確定u業(yè)務(wù)重點業(yè)務(wù)重點u制定戰(zhàn)略計劃制定戰(zhàn)略計劃u分配資源的基礎(chǔ)分配資源的基礎(chǔ)n一個一個完善的任務(wù)陳述完善的任務(wù)陳述應(yīng)闡明組織的應(yīng)闡明組織的目的、顧客、產(chǎn)品或服務(wù)、市場、目的、顧客、產(chǎn)品或服務(wù)、市場、宗旨及采用的基本技術(shù)。宗旨及采用的基本技術(shù)。8n一項任務(wù)陳述應(yīng)當(dāng)：一項任務(wù)陳述應(yīng)當(dāng)：u（1）對企業(yè)進行定義并表明企業(yè)的追求。）對企業(yè)進行定義并表明企業(yè)的追求。u（2）內(nèi)

5、容要窄到足以排除某些風(fēng)險，寬到足以）內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險，寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性增長。使企業(yè)有創(chuàng)造性增長。u（3）將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別。）將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別。u（4）可作為評價現(xiàn)時及將來活動的基準(zhǔn)體系。）可作為評價現(xiàn)時及將來活動的基準(zhǔn)體系。u（5）敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。）敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。9n美國的戰(zhàn)略管理專家認(rèn)為有效的任務(wù)陳述書將具有美國的戰(zhàn)略管理專家認(rèn)為有效的任務(wù)陳述書將具有九種九種特征特征：u（1 1）用戶：組織的用戶是誰？）用戶：組織的用戶是誰？u（2 2）產(chǎn)品和服務(wù)：組織主要產(chǎn)品或服務(wù)項目是什么？）產(chǎn)品和服務(wù)：組織主要產(chǎn)品或服務(wù)項目

6、是什么？u（3 3）市場：企業(yè)在哪些地域競爭？）市場：企業(yè)在哪些地域競爭？u（4 4）技術(shù)：公司的技術(shù)是否是最新的？）技術(shù)：公司的技術(shù)是否是最新的？u（5 5）對生存、增長和盈利的關(guān)切：業(yè)務(wù)增長、財務(wù)狀況等。）對生存、增長和盈利的關(guān)切：業(yè)務(wù)增長、財務(wù)狀況等。u（6 6）觀念：組織的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？）觀念：組織的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？u（7 7）自我認(rèn)知（）自我認(rèn)知（Self-conceptSelf-concept）：）：公司最獨特的能力或最主要公司最獨特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？的競爭優(yōu)勢是什么？u（8 8）對公眾形象的關(guān)注：組織是否對社會、社區(qū)

7、和環(huán)境負(fù)責(zé)？）對公眾形象的關(guān)注：組織是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？u（9 9）對雇員的關(guān)心：組織是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？）對雇員的關(guān)心：組織是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？10n我們把我們把對組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析對組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析叫作叫作戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析。外部環(huán)境分析的目的是趨外部環(huán)境分析的目的是趨利避害，即通過分析，抓住機會，避免威利避害，即通過分析，抓住機會，避免威脅。脅。n所謂企業(yè)的外部環(huán)境，是指存在于企業(yè)之所謂企業(yè)的外部環(huán)境，是指存在于企業(yè)之外，對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生決定性影響外，對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生決定性影響的各種因素總和。的各種因素總和。企業(yè)外部環(huán)境主要由一企業(yè)外部環(huán)境

8、主要由一般環(huán)境和行業(yè)環(huán)境構(gòu)成般環(huán)境和行業(yè)環(huán)境構(gòu)成。11n企業(yè)企業(yè)一般環(huán)境分析一般環(huán)境分析，亦稱，亦稱宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析，分析可以，分析可以圍繞著下面五個方面：圍繞著下面五個方面：u（1 1）政治因素：世界政治格局、國內(nèi)政治環(huán)境、形勢和）政治因素：世界政治格局、國內(nèi)政治環(huán)境、形勢和行為。行為。u（2 2）經(jīng)濟因素：世界的經(jīng)濟發(fā)展、全球經(jīng)濟一體化趨向）經(jīng)濟因素：世界的經(jīng)濟發(fā)展、全球經(jīng)濟一體化趨向等，國家的經(jīng)濟調(diào)節(jié)政策社會和個人購買力等。等，國家的經(jīng)濟調(diào)節(jié)政策社會和個人購買力等。u（3 3）社會文化因素：宗教信仰、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、）社會文化因素：宗教信仰、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、不同地區(qū)的語言

9、、文字、教育水平等。不同地區(qū)的語言、文字、教育水平等。u（4 4）科技因素：社會科技總水平及其發(fā)展趨勢，新技術(shù)）科技因素：社會科技總水平及其發(fā)展趨勢，新技術(shù)的出現(xiàn)可能帶來的影響等。的出現(xiàn)可能帶來的影響等。u（5 5）法律因素：）法律因素：WTOWTO規(guī)則、知識產(chǎn)權(quán)、貿(mào)易禁止等。規(guī)則、知識產(chǎn)權(quán)、貿(mào)易禁止等。12n企業(yè)的企業(yè)的行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析，亦稱，亦稱特殊環(huán)境分析特殊環(huán)境分析，是，是企業(yè)的直接環(huán)境因素，行業(yè)分析包括：企業(yè)的直接環(huán)境因素，行業(yè)分析包括： u（1）行業(yè)因素分析）行業(yè)因素分析，u（2）行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析）行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析，u（3）行業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析。）行業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析。

10、13n組織的內(nèi)部條件是指企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)部組織的內(nèi)部條件是指企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)部因素，是可控因素，是組織生存和發(fā)展的基因素，是可控因素，是組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，組織從事業(yè)務(wù)活動的能力，取決于組織礎(chǔ)，組織從事業(yè)務(wù)活動的能力，取決于組織內(nèi)部條件中諸因素之間的聯(lián)系和比例關(guān)系。內(nèi)部條件中諸因素之間的聯(lián)系和比例關(guān)系。n組織或企業(yè)的內(nèi)部條件分析包括以下幾個方組織或企業(yè)的內(nèi)部條件分析包括以下幾個方面：面：1 1企業(yè)資源和能力分析企業(yè)資源和能力分析 2 2價值鏈分析價值鏈分析3 3企業(yè)競爭優(yōu)勢分析企業(yè)競爭優(yōu)勢分析4 4企業(yè)核心能力分析企業(yè)核心能力分析 14n1企業(yè)資源和能力分析 u企業(yè)資源有有形資源和無形資

11、源，最重要的資源是人力資源最重要的資源是人力資源。 u所謂企業(yè)能力是指能夠把企業(yè)資源加以統(tǒng)籌整合以完成預(yù)期任務(wù)和目標(biāo)的技能。企業(yè)的能力集中體現(xiàn)在管理能力企業(yè)的能力集中體現(xiàn)在管理能力。 n2價值鏈分析u企業(yè)的活動分成創(chuàng)造價值的基本活動創(chuàng)造價值的基本活動和支持基本活動得以順利進行的支持活動支持活動。 n3企業(yè)競爭優(yōu)勢分析u企業(yè)競爭優(yōu)勢與四方面的因素四方面的因素有關(guān) ； u企業(yè)競爭優(yōu)勢分析最常用的三種方法三種方法。 n4企業(yè)核心能力分析 u“能力是一組技能和技術(shù)的集合體能力是一組技能和技術(shù)的集合體，而不是單個分散的技能或技術(shù)”。 u一項技能要真正成為“核心”能力，必須經(jīng)受三項考驗三項考驗 。u核心能

12、力的三個層次三個層次 。15組織的總體戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略的分解組織的信息化戰(zhàn)略16n總體戰(zhàn)略是實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的謀劃總體戰(zhàn)略是實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的謀劃，它統(tǒng)籌企業(yè)各戰(zhàn)略，它統(tǒng)籌企業(yè)各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。n企業(yè)的企業(yè)的總體戰(zhàn)略與分戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略與分戰(zhàn)略是一個從屬和保證的關(guān)系。分戰(zhàn)是一個從屬和保證的關(guān)系。分戰(zhàn)略從屬于總體戰(zhàn)略，由總體戰(zhàn)略所制約；分戰(zhàn)略又對總體略從屬于總體戰(zhàn)略，由總體戰(zhàn)略所制約；分戰(zhàn)略又對總體戰(zhàn)略的實施起到保證作用。戰(zhàn)略的實施起到保證作用。n企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略主要考慮的是主要考慮的是國民經(jīng)濟和所屬行業(yè)的發(fā)展趨國民經(jīng)濟和所屬行業(yè)的發(fā)展趨勢對于企業(yè)發(fā)展的總體機

13、會，以及企業(yè)對于自身條件和資勢對于企業(yè)發(fā)展的總體機會，以及企業(yè)對于自身條件和資源的綜合平衡之后，對環(huán)境機會所作出的應(yīng)對謀劃。源的綜合平衡之后，對環(huán)境機會所作出的應(yīng)對謀劃。n企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略所謀劃的是所謀劃的是涉及企業(yè)的長期生存和發(fā)展的一涉及企業(yè)的長期生存和發(fā)展的一些根本問題。些根本問題。n成功的企業(yè)成功的企業(yè)大多有一個完善的總體思考，即便在開始時候大多有一個完善的總體思考，即便在開始時候突發(fā)奇想而創(chuàng)新的公司，其成功的發(fā)展也少不了完善的總突發(fā)奇想而創(chuàng)新的公司，其成功的發(fā)展也少不了完善的總體謀劃。體謀劃。 17n企業(yè)在總體上可以采用四種戰(zhàn)略：企業(yè)在總體上可以采用四種戰(zhàn)略：u穩(wěn)定型戰(zhàn)略穩(wěn)定型

14、戰(zhàn)略u發(fā)展型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略u緊縮型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略u混合型戰(zhàn)略混合型戰(zhàn)略 18n穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略對投資者和經(jīng)營者風(fēng)險都比較小。一般如果企業(yè)已占據(jù)了較為有利的市場態(tài)勢，或企業(yè)經(jīng)過一段較大幅度增長后需作一番調(diào)整時，可采取這種穩(wěn)中求進的戰(zhàn)略。 n發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略都是希望組織或企業(yè)有一個超常規(guī)的發(fā)展，都要在某些方面有所創(chuàng)新。 n緊縮戰(zhàn)略緊縮戰(zhàn)略是經(jīng)濟衰退期間、或企業(yè)財務(wù)狀況不佳時經(jīng)常采取的戰(zhàn)略，以便能渡過難關(guān)。通常采用的有：轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。 19n對總體戰(zhàn)略進行分解和落實，使企業(yè)的資源對總體戰(zhàn)略進行分解和落實，使企業(yè)的資源配置有利于總體戰(zhàn)略的實施配置有利于總體戰(zhàn)略的實施。n在大中型

15、企業(yè)中，企業(yè)戰(zhàn)略管理可分為三個在大中型企業(yè)中，企業(yè)戰(zhàn)略管理可分為三個重要層次：重要層次：u總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略u經(jīng)營單位戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略u職能部門戰(zhàn)略職能部門戰(zhàn)略20n總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略u主要解決企業(yè)將在哪些領(lǐng)域或行業(yè)中進行競爭，由此來決定采取單一行業(yè)戰(zhàn)略、相關(guān)多樣化戰(zhàn)略、不相關(guān)多樣化戰(zhàn)略。 n經(jīng)營單位戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略u主要是針對不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營領(lǐng)域里有效地進行競爭。同時經(jīng)營單位戰(zhàn)略還要協(xié)調(diào)各職能層的戰(zhàn)略，使之成為一個統(tǒng)一的整體。表表4.1 戰(zhàn)略的兩個層次戰(zhàn)略的兩個層次 n職能部門戰(zhàn)略職能部門戰(zhàn)略u又稱職能層戰(zhàn)略，是企業(yè)內(nèi)主要職能部門的短期戰(zhàn)略計劃，是職能部門在實施企業(yè)總體戰(zhàn)略中的責(zé)

16、任和要求、任務(wù)與目標(biāo)，有效地運用研究開發(fā)、營銷、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源等方面的職能，以保證實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。圖圖4.2 戰(zhàn)略層次圖戰(zhàn)略層次圖 u運作戰(zhàn)略運作戰(zhàn)略是為企業(yè)內(nèi)各運作方面提供方向而制定的戰(zhàn)略。運作戰(zhàn)略與產(chǎn)品、工藝、方法、使用的資源、質(zhì)量、成本、生產(chǎn)準(zhǔn)備時間、進度安排等有關(guān)。表表4.2 表表4.3 企業(yè)運作戰(zhàn)略例企業(yè)運作戰(zhàn)略例 21n信息資源的價值愈來愈受人們所認(rèn)識和重視，信息資源的價值愈來愈受人們所認(rèn)識和重視，組織的組織的IT部門是組織中一個主要綜合部門，部門是組織中一個主要綜合部門，信信息系統(tǒng)經(jīng)常成為息系統(tǒng)經(jīng)常成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心企業(yè)戰(zhàn)略的核心。n許多信息系統(tǒng)是直接支持主要的企業(yè)戰(zhàn)略，被許

17、多信息系統(tǒng)是直接支持主要的企業(yè)戰(zhàn)略，被稱為稱為“戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)”。n組織組織必須制定必須制定一個信息技術(shù)應(yīng)用戰(zhàn)略以明確信一個信息技術(shù)應(yīng)用戰(zhàn)略以明確信息技術(shù)應(yīng)用怎樣才能服務(wù)于組織的整體目標(biāo)。息技術(shù)應(yīng)用怎樣才能服務(wù)于組織的整體目標(biāo)。信息技術(shù)計劃與戰(zhàn)略必須要與組織的計劃和戰(zhàn)信息技術(shù)計劃與戰(zhàn)略必須要與組織的計劃和戰(zhàn)略相一致略相一致。 n組織的戰(zhàn)略計劃應(yīng)該在組織的戰(zhàn)略計劃應(yīng)該在IT項目選擇中發(fā)揮指導(dǎo)項目選擇中發(fā)揮指導(dǎo)作用。事實上，有關(guān)研究表明，作用。事實上，有關(guān)研究表明，支持明確的商支持明確的商業(yè)目標(biāo)是公司投資業(yè)目標(biāo)是公司投資ITIT項目的首要原因項目的首要原因。22n公司投資公司投資ITIT

18、項目的原因項目的原因：1.1.支持明確的商業(yè)目標(biāo)支持明確的商業(yè)目標(biāo)2.2.較好的內(nèi)部收益率（較好的內(nèi)部收益率（IRR）3.3.支持潛在的商業(yè)目標(biāo)支持潛在的商業(yè)目標(biāo)4.4.較好的凈現(xiàn)值（較好的凈現(xiàn)值（NPV）5.5.合理的回收期合理的回收期6.6.作為抗衡競爭對手類似系統(tǒng)的手段作為抗衡競爭對手類似系統(tǒng)的手段7.7.支持管理決策支持管理決策8.8.滿足預(yù)算的約束條件滿足預(yù)算的約束條件9.9.存在很大的獲益可能性存在很大的獲益可能性10.10.較好的投資回收率較好的投資回收率11.11.項目成功實施完工的可能性很大項目成功實施完工的可能性很大12.12.滿足技術(shù)和系統(tǒng)上的要求滿足技術(shù)和系統(tǒng)上的要求1

19、3.13.支持法律和政府要求支持法律和政府要求14.14.較好的利潤指標(biāo)較好的利潤指標(biāo)15.15.引入新技術(shù)引入新技術(shù)23n 對組織應(yīng)如何來實施信息化的戰(zhàn)略還需進行對組織應(yīng)如何來實施信息化的戰(zhàn)略還需進行一些選擇和抉擇。比如：一些選擇和抉擇。比如：系統(tǒng)的選擇、系統(tǒng)的選擇、 自己開發(fā)還是購置商品軟件、自己開發(fā)還是購置商品軟件、服務(wù)外包或自我服務(wù)、服務(wù)外包或自我服務(wù)、 應(yīng)用外包或自己負(fù)責(zé)、應(yīng)用外包或自己負(fù)責(zé)、軟件系統(tǒng)的先進性、軟件系統(tǒng)的先進性、 系統(tǒng)的集成化程度、系統(tǒng)的集成化程度、硬件系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等。n這些問題有些應(yīng)在信息化規(guī)劃和實施時解決，這些問題有些應(yīng)在信息化規(guī)劃和

20、實施時解決，而在這里要解決的是：而在這里要解決的是：（1 1）整個組織的信息化目標(biāo)選擇。）整個組織的信息化目標(biāo)選擇。（2 2）整個組織的信息化的優(yōu)、劣勢分析。）整個組織的信息化的優(yōu)、劣勢分析。（3 3）整個組織的信息化能力分析。）整個組織的信息化能力分析。（4 4）提高信息化能力的方案分析。）提高信息化能力的方案分析。（5 5）信息化的戰(zhàn)略策定。）信息化的戰(zhàn)略策定。 24戰(zhàn)略的實施與計劃戰(zhàn)略的控制與評價戰(zhàn)略的糾正和變革。25n制定戰(zhàn)略計劃是制定戰(zhàn)略計劃是實施戰(zhàn)略的第一步實施戰(zhàn)略的第一步。n一般一般戰(zhàn)略計劃的要求戰(zhàn)略計劃的要求包含下列：包含下列：（1 1）調(diào)整和選擇企業(yè)未來的經(jīng)營范圍。）調(diào)整和選

21、擇企業(yè)未來的經(jīng)營范圍。（2 2）建立和完善企業(yè)經(jīng)過努力可能達到的戰(zhàn)略目標(biāo)。）建立和完善企業(yè)經(jīng)過努力可能達到的戰(zhàn)略目標(biāo)。（3 3）集中有限的資源有效地運用在重大的項目和活動上。）集中有限的資源有效地運用在重大的項目和活動上。（4 4）提高企業(yè)的盈利能力。）提高企業(yè)的盈利能力。（5 5）協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的各項活動。）協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的各項活動。（6 6）考核和評價企業(yè)經(jīng)營活動的實施情況，并能根據(jù)企業(yè)外）考核和評價企業(yè)經(jīng)營活動的實施情況，并能根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，控制和調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向，提部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，控制和調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向，提高企業(yè)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。高企業(yè)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力

22、。26n戰(zhàn)略計劃的特征戰(zhàn)略計劃的特征有：有： （1）戰(zhàn)略計劃注重對外部環(huán)境的）戰(zhàn)略計劃注重對外部環(huán)境的適應(yīng)性適應(yīng)性。 （2）戰(zhàn)略計劃注重對內(nèi)部條件的）戰(zhàn)略計劃注重對內(nèi)部條件的創(chuàng)新性創(chuàng)新性。 （3）戰(zhàn)略計劃注重對未來經(jīng)營的）戰(zhàn)略計劃注重對未來經(jīng)營的規(guī)劃性規(guī)劃性。n 戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容一般包括：一般包括： 企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)階段目標(biāo)、企業(yè)行動計劃、企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)階段目標(biāo)、企業(yè)行動計劃、 企業(yè)資源配置、企業(yè)組織協(xié)調(diào)、企業(yè)應(yīng)變計劃等。企業(yè)資源配置、企業(yè)組織協(xié)調(diào)、企業(yè)應(yīng)變計劃等。n戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)略計劃與企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理： 在多種經(jīng)營的大型企業(yè)里，企業(yè)戰(zhàn)略管理在三個層次上展在多種經(jīng)營的

23、大型企業(yè)里，企業(yè)戰(zhàn)略管理在三個層次上展開，即企業(yè)總部、經(jīng)營單位和職能部門，因此就會有企業(yè)總開，即企業(yè)總部、經(jīng)營單位和職能部門，因此就會有企業(yè)總部的總體戰(zhàn)略目標(biāo)與計劃、經(jīng)營單位的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)與計劃部的總體戰(zhàn)略目標(biāo)與計劃、經(jīng)營單位的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)與計劃和職能部門的職能戰(zhàn)略目標(biāo)與計劃。為了保證這三方面的戰(zhàn)和職能部門的職能戰(zhàn)略目標(biāo)與計劃。為了保證這三方面的戰(zhàn)略目標(biāo)與計劃相互銜接、密切配合，一般都采用一定的程序略目標(biāo)與計劃相互銜接、密切配合，一般都采用一定的程序來制定企業(yè)的戰(zhàn)略計劃。來制定企業(yè)的戰(zhàn)略計劃。 27n戰(zhàn)略實施的評價首先要有戰(zhàn)略實施的評價首先要有評價標(biāo)準(zhǔn)評價標(biāo)準(zhǔn)，一般來說通用，一般來說通用的標(biāo)準(zhǔn)

24、有：的標(biāo)準(zhǔn)有：u協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性是指戰(zhàn)略實施時既要考慮到企業(yè)內(nèi)部條件，又要是指戰(zhàn)略實施時既要考慮到企業(yè)內(nèi)部條件，又要考慮到企業(yè)外部環(huán)境?？紤]到企業(yè)外部環(huán)境。 u優(yōu)勢性優(yōu)勢性是指企業(yè)戰(zhàn)略必須能夠在特定的經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)使企是指企業(yè)戰(zhàn)略必須能夠在特定的經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)使企業(yè)創(chuàng)造和維持競爭優(yōu)勢。業(yè)創(chuàng)造和維持競爭優(yōu)勢。u一致性一致性是指企業(yè)戰(zhàn)略必須能夠確保整體利益和局部利益是指企業(yè)戰(zhàn)略必須能夠確保整體利益和局部利益的相容。的相容。u可行性可行性是指企業(yè)一旦選定了戰(zhàn)略，就必須認(rèn)真考慮自己是指企業(yè)一旦選定了戰(zhàn)略，就必須認(rèn)真考慮自己能否成功地實施該戰(zhàn)略。能否成功地實施該戰(zhàn)略。 28n對戰(zhàn)略實施的對戰(zhàn)略實施的評價可以從定量、

25、定性兩方面去開展評價可以從定量、定性兩方面去開展。n定量：定量：u（1）將企業(yè)）將企業(yè)不同時期的業(yè)績進行縱向比較不同時期的業(yè)績進行縱向比較；u（2）將企業(yè)的業(yè)績）將企業(yè)的業(yè)績與競爭者的業(yè)績進行同期橫向比較與競爭者的業(yè)績進行同期橫向比較；u（3）將企業(yè)的業(yè)績）將企業(yè)的業(yè)績與行業(yè)平均水平進行同期橫向比較與行業(yè)平均水平進行同期橫向比較。 用于評價的財務(wù)比率有：投資收益率、股本收益率、盈利率、用于評價的財務(wù)比率有：投資收益率、股本收益率、盈利率、市場份額、負(fù)債權(quán)益比、每股收益、銷售增長率、資產(chǎn)增長率市場份額、負(fù)債權(quán)益比、每股收益、銷售增長率、資產(chǎn)增長率等。等。 n定性：定性：u（1 1）戰(zhàn)略是否與企業(yè)

26、的外部環(huán)境相一致。）戰(zhàn)略是否與企業(yè)的外部環(huán)境相一致。u（2 2）戰(zhàn)略是否與企業(yè)的內(nèi)部條件相一致。）戰(zhàn)略是否與企業(yè)的內(nèi)部條件相一致。u（3 3）從利用資源的角度進行分析，戰(zhàn)略是否恰當(dāng)。）從利用資源的角度進行分析，戰(zhàn)略是否恰當(dāng)。u（4 4）戰(zhàn)略所涉及的風(fēng)險程度是否可以接受。）戰(zhàn)略所涉及的風(fēng)險程度是否可以接受。 u（5 5）戰(zhàn)略實施的時間進度是否恰當(dāng)。）戰(zhàn)略實施的時間進度是否恰當(dāng)。u（6 6）戰(zhàn)略是否可行。）戰(zhàn)略是否可行。 29n企業(yè)的企業(yè)的戰(zhàn)略控制工作戰(zhàn)略控制工作，一般由四個方面的活動，一般由四個方面的活動組成：組成：u第一，制定控制的定量和定性的標(biāo)準(zhǔn)；第一，制定控制的定量和定性的標(biāo)準(zhǔn)；u第二，測量執(zhí)行過程中的實際效果；第二，測量執(zhí)行過程中的實際效果；u第三，比較控制標(biāo)準(zhǔn)和實際效果的差異；第三，比較控制標(biāo)準(zhǔn)和實際效果的差異；u第四，判斷差異的情況，采取糾正措施或維持現(xiàn)狀。第四，判斷差異的情況，采取糾正措施或維持現(xiàn)狀。戰(zhàn)略實施差異戰(zhàn)略實施差異是比較標(biāo)準(zhǔn)與實際效果之間的差距。有三種情況：（1）實際效果達到或超過控制標(biāo)準(zhǔn)，屬于正偏差或強正偏差的結(jié)果，反映了企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行情況正常，則企業(yè)可按原計劃繼續(xù)執(zhí)行。（2）實際效果尚未達到控制標(biāo)準(zhǔn)，屬于弱負(fù)偏差的結(jié)果，如果判斷是具體戰(zhàn)略計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，則一般采取戰(zhàn)術(shù)糾正措施，以確?？傮w戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)。 （3）實際效果偏離標(biāo)