旅游概論復(fù)習(xí)題

1、v1.0可編輯可修改旅游概論第四章旅游業(yè)的構(gòu)成練習(xí)題旅游業(yè)是為旅游者提供各種旅游設(shè)施和服務(wù)的一系列相關(guān)的行業(yè)，只要是由直接為旅游者服務(wù)的（）、間接為旅游者服務(wù)的（）以及（）等管理部門構(gòu)成，其中起骨干作用、且直接為旅游者服務(wù)的主要有（）、（）、（）、（）、（）和（）等。第一節(jié)旅行社一、名詞解釋1、旅行社：2、旅行社質(zhì)量保證金：二、填空題1、在旅游供求活動(dòng)中，（）是組織和接待旅游者的中介組織。2、旅行社是為（）提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，是通過(guò)（）的銷售來(lái)獲取利潤(rùn)的企業(yè)。3、旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦（），（）旅游者，為旅游者（）等（）服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4、“招徒”是指旅行社按照（）批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍，在國(guó)外或國(guó)

2、內(nèi)開展（）的業(yè)務(wù)，（）的工作?！敖哟笔莢1.0可編輯可修改指旅行社按照（）的要求，安排（）、（）、（）、（）。5、世界上第一家商業(yè)性的旅行社是1845年英國(guó)人（）創(chuàng)辦的。6、（）的成功為旅行社的產(chǎn)生奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。它的產(chǎn)生標(biāo)志著旅游活動(dòng)（）的完成，標(biāo)志著旅游活動(dòng)發(fā)展到了一個(gè)嶄新的階段。7、我國(guó)旅行社按（）的不同，至今經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段，是（），我國(guó)先后成立了（）、（）和（）、（）三類四大社。第二階段是（），國(guó)務(wù)院于1985年5月頒布的把我國(guó)旅行社分為（）、（）、（）三種類別。第三階段，是（），1996年10月15日國(guó)務(wù)院頒布的，把我國(guó)旅行社分為（）和（）兩種類型。8、歐美國(guó)家旅行社的類

3、型一般分為三類，即（）、（）、（）。日本旅行社主要分為（）、（）、（）。9、旅行社具有五大職能，即（）、（）、（）、（）、（）。同時(shí)具有四大業(yè)務(wù)，即（）、（）、（）、（）。10、旅行社質(zhì)量保證金的規(guī)定是根據(jù)、22v1.0可編輯可修改«、»的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)旅行社的（）及國(guó)際慣例而實(shí)施的，其目的是加強(qiáng)對(duì)旅行社（）的監(jiān)督和管理，保護(hù)（）的合法權(quán)益，保證旅行社和規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)我國(guó)旅游業(yè)的聲譽(yù)。11、旅行社質(zhì)量保證金屬于（）所有，旅游頭行政管理部門按規(guī)定比例從其利息中提取管理費(fèi)，它必須以（）形式。12、國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的，繳納（）萬(wàn)元人民幣。經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，另需繳納（）

4、萬(wàn)元人民幣，僅經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游接待業(yè)務(wù)的，繳納（）萬(wàn)元人民幣。只經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅行社，需繳納（）萬(wàn)元人民幣。三，問(wèn)答題1、簡(jiǎn)述旅行社的類型（重點(diǎn)闡述各類型的經(jīng)營(yíng)范圍）。33v1.0可編輯可修改2、簡(jiǎn)述旅行社的作用。（要點(diǎn)：對(duì)每一作用作簡(jiǎn)單敘述）第二節(jié)旅游交通一、名詞解釋旅游交通二、填空題1、旅游交通是旅游業(yè)發(fā)展的（）?，F(xiàn)代旅游之所以迅速發(fā)展成為大眾性、世界性的活動(dòng)，一個(gè)重要原因是（）的發(fā)展。2、旅游交通是由（）和（）共同構(gòu)成的。它具有四大特點(diǎn)，即（）、（）、（）、（）。3、旅游區(qū)域性特點(diǎn)決定了旅游交通的（）。由于受（）、（）、（）等條件的影響，旅游者得旅游活動(dòng)呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性，即旺季、淡季、平季。旅游交

5、通也具有季節(jié)性的特征。4、旅游交通客運(yùn)總量要略（）旅游者的總量。交通運(yùn)行的方向要和（）的流向相適應(yīng)。各種類型的交通工具的載客量要44v1.0可編輯可修改和旅游者對(duì)交通工具的（）相適應(yīng)。5、旅游交通的類型主要有（）、（）、（）、（）、（）、（）。6、世界上遠(yuǎn)程旅游中最主要的交通工具是（）?？旖莸模ǎ﹦?chuàng)造了旅游界的一句名言一一旅游：一個(gè)迅速縮小的世界。7、在我國(guó)，（）目前仍是大多數(shù)居民外出旅游的最主要的交通方式。（）是發(fā)展最快、應(yīng)用最廣、地位日趨重要的一種運(yùn)輸方式，在一些國(guó)家已取代鐵路運(yùn)輸成為陸上旅游的主要交通工工具。要完成旅游地各景點(diǎn)之間、城市購(gòu)物和娛樂(lè)等各種活動(dòng)，還必須依賴（）。8、旅游者選擇

6、交通工具最基本的要求是（）。三、問(wèn)答題1、旅游交通的作用。2、簡(jiǎn)述旅游交通的類型。（答題要點(diǎn)：列出每一類型的優(yōu)缺點(diǎn)）55v1.0可編輯可修改第三節(jié)旅游飯店一、名詞解釋1、 旅游飯店2、 汽車旅游飯店二、填空題1、飯店必須具備兩項(xiàng)最基本的服務(wù)功能，即（）和（）,現(xiàn)代化的飯店則需附帶有（）、（）、（）、（）、（）等綜合服務(wù)設(shè)施，以滿足客人食住行、游購(gòu)?qiáng)实雀鞣N需求。2、旅游飯店包括（）等直接對(duì)客營(yíng)業(yè)部門和（）等間接對(duì)客職能部門。3、旅游飯店出售的產(chǎn)品就是（）。（）是旅游飯店成功的基礎(chǔ)。飯店的（）水平是衡量其服務(wù)質(zhì)量和管理水平的重要標(biāo)志，但是衡量其管理是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，則是飯店對(duì)這些設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保

7、養(yǎng)水平和所提供的服務(wù)產(chǎn)品給旅游者留下的66v1.0可編輯可修改）如何4、旅游飯店是（）的重要組成部分，是一個(gè)國(guó)家發(fā)展旅游）的重要源泉。）、（）、（）,300600間的）°）、（）、（）、又有（）、（）、業(yè)的最重要的（），也是獲得（5、根據(jù)旅游飯店的規(guī)模主要?jiǎng)澐譃椋埖?。其中客房?shù)在300間以下的屬于（屬于（），600間以上的屬于（6、根據(jù)旅游飯店的經(jīng)營(yíng)方式分類，有（）等旅游飯店，根據(jù)飯店的地理位置分類,（）、（）、（）旅游飯店。7、常見(jiàn)的旅游飯店劃分標(biāo)準(zhǔn)有（）和（）。大多數(shù)國(guó)家包括我國(guó)采用（），即（），以（）為最局等級(jí)。8、級(jí)差制有（）的，有（）的，有（）的，還有（）。9、星級(jí)評(píng)定的

8、目的是使我國(guó)旅游飯店既具有中國(guó)特色又符合（），保護(hù)（）和（）的利益。10、星級(jí)的有效期和標(biāo)志的使用權(quán)為（）年。11、旅游飯店開業(yè)或者更新改造后，即可申報(bào)相應(yīng)的（）。12、預(yù)備星級(jí)飯店開業(yè)（）后，應(yīng)根據(jù)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，由各級(jí)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)進(jìn)行正式的星級(jí)飯店評(píng)定。達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，可換發(fā)（），（）；不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，限期（）進(jìn)行整改，仍無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，取消預(yù)備星級(jí)飯店資格，進(jìn)行（）77v1.0可編輯可修改的評(píng)定）統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，其責(zé)任是）開）的評(píng)定與復(fù)核工作。）的競(jìng)爭(zhēng)是突出表現(xiàn)。飯店13、旅游星級(jí)飯店由（）,授權(quán)并督導(dǎo)（展星級(jí)評(píng)定工作，組織實(shí)施（14、飯店集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)，（發(fā)展對(duì)軟件建設(shè)的要求越來(lái)越高，主要

9、是要求以人為本，提高（）、（）服務(wù)水平。15、飯店服務(wù)產(chǎn)品的基本特點(diǎn)是（）、（）、（）、（）。16、飯店服務(wù)產(chǎn)品，就是憑借它自己的（），以飯店服務(wù)人員的（）給予旅游者一次（），并留下（）的經(jīng)歷。17、旅游者對(duì)飯店總的要求是（）、（）、（）、（）。18、使旅游者感到滿意的服務(wù)態(tài)度主要包括（）和（）。這兩方面是使住店旅游者產(chǎn)生（）的關(guān)鍵。也是實(shí)現(xiàn)旅游飯店管理（）、（）、（）、（）的核心技術(shù)。19、方便是指旅游飯店比較高的（）。20,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，能夠以（）向旅游者提供最佳的飯店服務(wù)產(chǎn)品，是旅游飯店吸引旅游者得主要手段和體現(xiàn)其（）的重要標(biāo)志。三、問(wèn)答題旅游者對(duì)旅游飯店的要求（要點(diǎn)：對(duì)每一要求做簡(jiǎn)

10、要闡述）88v1.0可編輯可修改四、表格填空題按照旅游飯店的功能，可將旅游飯店劃分為6類飯店類型接待對(duì)象地理位置設(shè)施設(shè)備及服務(wù)要求99v1.0可編輯可修改第四節(jié)旅游景區(qū)一、名詞解釋旅游景區(qū)：二、填空題1、旅游景區(qū)是旅游業(yè)的（）產(chǎn)業(yè)部門，是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游業(yè)賴以存在和發(fā)展的最基本條件。2、旅游景區(qū)必須具備三大條件，即（）、（）、（）。定義中，界定旅游景區(qū)必須具備五大功能，即（）、（）、（）、（）、（）。3、旅游景區(qū)具有三大特點(diǎn)，即（）、（）、（）.4、根據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布的中的規(guī)定，旅游景區(qū)劃分為五級(jí)，從高到低依次為（）級(jí)旅游景區(qū)。等級(jí)劃分的依據(jù)是（）；（）；（）。5、根據(jù)國(guó)務(wù)院2

11、006年頒布的風(fēng)景名勝區(qū)條例第八條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)劃分為（）和（）。6、旅游景區(qū)包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）等各類旅游景區(qū)。其中，（）被稱為“天然的氧吧”。7、旅游景區(qū)是以（）為主要吸引物，可供旅游者（）1010v1.0可編輯可修改或開展（），設(shè)有旅游者所需的（）和（）,由（）旅游景點(diǎn)共同構(gòu)筑而成的地域。8、旅游景點(diǎn)是指那些由（）對(duì)其行使管理，有（）同外界相隔并有固定的（），對(duì)游人的出入行使（）的（）和（）。一般來(lái)說(shuō)，旅游景點(diǎn)是獨(dú)立的（），專門的（），是以一個(gè)（）為主，（），（）的區(qū)域。9、對(duì)旅游景區(qū)的要求主要是對(duì)旅游景區(qū)（）和（）的要求。10、旅

12、游景區(qū)的標(biāo)牌必須有（）和（）標(biāo)志。11、檢票員應(yīng)提前到崗，做好檢票準(zhǔn)備，統(tǒng)一著裝并佩戴工號(hào)牌，（）服務(wù)。12、在（）顯要位置樹立游覽區(qū)全景圖并標(biāo)明游覽路線，同時(shí)配備（）和（）供旅游者選擇。13、旅游景區(qū)的機(jī)臺(tái)服務(wù)，必須要在明顯的位置公布各種游樂(lè)項(xiàng)目的«，對(duì)容易發(fā)生危險(xiǎn)的部位，應(yīng)有明顯的提醒旅游者注意的（），每天運(yùn)營(yíng)前需做好（）。14、行李報(bào)關(guān)員在接收旅游者交付的行李物品時(shí)，應(yīng)確保無(wú)（）、（）、（）等危險(xiǎn)品或其他違禁物品。三、簡(jiǎn)述題請(qǐng)簡(jiǎn)述對(duì)旅游景區(qū)的要求。1111v1.0可編輯可修改第五節(jié)旅游商場(chǎng)一、名詞解釋旅游購(gòu)物品二、填空題1、旅游購(gòu)物品的特點(diǎn)有（）（）（）（）。其中,（）是旅游者

13、對(duì)旅游購(gòu)物品的最基本要求。旅游購(gòu)物品的銷售對(duì)象主要是（），因而具有明顯的（）。2、旅游購(gòu)物品按用途可分為（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。3、陶瓷、地毯、雕塑屬于（），文房四寶屬于（）,名茶、名酒屬于（），珠寶玉石屬于（），絲綢、棉毛制品屬于（），雨傘、太陽(yáng)帽屬于（）。1212v1.0可編輯可修改4、（）的家用電器，（）的化妝品，意大利的（）屬于其他商品。5、旅游購(gòu)物品的換匯率（）外貿(mào)出口產(chǎn)品的換匯率。旅游購(gòu)物品在國(guó)內(nèi)銷售弁換取外匯，又可稱為就地的（）。6、為了滿足廣大旅游者追新求異的購(gòu)買心理，旅游購(gòu)物品應(yīng)以具有地方特色的（）、（）、（）為主。7、旅游購(gòu)物品的生產(chǎn)以富有（）和（）為原則。其生產(chǎn)是屬于勞動(dòng)（）行業(yè)。8、旅游商場(chǎng)的類型按所經(jīng)營(yíng)的品種、地理位置等可分為許多類型，主要有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。三、問(wèn)答題1、件數(shù)旅游購(gòu)物的作用。1313v1.0可編輯可修改第六節(jié)旅游娛樂(lè)業(yè)一、名詞解釋