焦點(diǎn)培訓(xùn)3--提問技術(shù)

1、四、焦點(diǎn)解決咨詢主要提問技術(shù)四、焦點(diǎn)解決咨詢主要提問技術(shù)焦點(diǎn)解決咨詢的詢問技術(shù)：焦點(diǎn)解決咨詢的詢問技術(shù)： 焦點(diǎn)解決特點(diǎn)的兩大類詢問技術(shù)焦點(diǎn)解決特點(diǎn)的兩大類詢問技術(shù) 賦能技術(shù)和建構(gòu)解決技術(shù)賦能技術(shù)和建構(gòu)解決技術(shù) 賦能技術(shù)賦能技術(shù)一、正常化（一、正?；╪ormalizingnormalizing）二、指導(dǎo)前改變詢問（二、指導(dǎo)前改變詢問（pre-session changepre-session change）三、預(yù)設(shè)性詢問三、預(yù)設(shè)性詢問 （presupositional questionspresupositional questions）四、刻度化詢問四、刻度化詢問 （scaling ques

2、tionsscaling questions）五、振奮性的鼓舞（五、振奮性的鼓舞（cheerleadingcheerleading）六、贊許（六、贊許（complimentcompliment）七、改變最先出現(xiàn)的跡象（七、改變最先出現(xiàn)的跡象（first signfirst sign） 建構(gòu)解決技術(shù)建構(gòu)解決技術(shù)八、奇跡詢問（八、奇跡詢問（miracle questionsmiracle questions）九、關(guān)系詢問（九、關(guān)系詢問（relationship questionrelationship question）十、例外詢問（十、例外詢問（exception questionsexcept

3、ion questions）十一、任務(wù)家庭作業(yè)（十一、任務(wù)家庭作業(yè)（tasks/homeworktasks/homework）十二、十二、EARSEARS詢問（詢問（Eliciting, Amplifying, Eliciting, Amplifying, Reinforcing, Start againReinforcing, Start again）十三、應(yīng)對詢問（十三、應(yīng)對詢問（coping questionscoping questions） 賦能（賦能（empowermentempowerment）：賦之能量）：賦之能量 臺(tái)灣楊連謙（臺(tái)灣楊連謙（20002000）認(rèn)為心理治療是經(jīng)由助

4、人）認(rèn)為心理治療是經(jīng)由助人者的參與和介入，使得當(dāng)事人更有能力處理自己者的參與和介入，使得當(dāng)事人更有能力處理自己的問題，并達(dá)成治療目標(biāo)的歷程，然而助人者參的問題，并達(dá)成治療目標(biāo)的歷程，然而助人者參與之目的在于使當(dāng)事人與之目的在于使當(dāng)事人“賦能賦能”，并達(dá)成當(dāng)事人，并達(dá)成當(dāng)事人與助人者共同形成的目標(biāo)。與助人者共同形成的目標(biāo)。 金樹人（金樹人（20002000）認(rèn)為，在賦能過程中有一個(gè)重）認(rèn)為，在賦能過程中有一個(gè)重要原則就是恢復(fù)每個(gè)人的內(nèi)在力量，賦能是讓當(dāng)要原則就是恢復(fù)每個(gè)人的內(nèi)在力量，賦能是讓當(dāng)事人自己發(fā)展出力量來，而讓當(dāng)事人恢復(fù)學(xué)習(xí)或事人自己發(fā)展出力量來，而讓當(dāng)事人恢復(fù)學(xué)習(xí)或適應(yīng)的正常功能是心理

5、治療的重要目的。因而透適應(yīng)的正常功能是心理治療的重要目的。因而透過賦能的過程，當(dāng)事人能改善其無力感的情況，過賦能的過程，當(dāng)事人能改善其無力感的情況，進(jìn)而能按照自己的想法與意念采取行動(dòng)，并提高進(jìn)而能按照自己的想法與意念采取行動(dòng)，并提高生活的控制感。生活的控制感。 焦點(diǎn)解決模式的核心精神之一就是讓當(dāng)事焦點(diǎn)解決模式的核心精神之一就是讓當(dāng)事人擁有能力或力量來解決自己的問題。讓當(dāng)人擁有能力或力量來解決自己的問題。讓當(dāng)事人相信他自有解決方法，是非常重要的賦事人相信他自有解決方法，是非常重要的賦能關(guān)鍵。能關(guān)鍵。 在焦點(diǎn)解決模式主要的十三個(gè)技術(shù)中，以在焦點(diǎn)解決模式主要的十三個(gè)技術(shù)中，以下七個(gè)的焦點(diǎn)解決技術(shù)具有

6、賦能的功能，其下七個(gè)的焦點(diǎn)解決技術(shù)具有賦能的功能，其余六個(gè)準(zhǔn)確地說也具有賦能功能，但為了將余六個(gè)準(zhǔn)確地說也具有賦能功能，但為了將賦能和建構(gòu)問題解決這兩個(gè)焦點(diǎn)關(guān)注的導(dǎo)向賦能和建構(gòu)問題解決這兩個(gè)焦點(diǎn)關(guān)注的導(dǎo)向更顯現(xiàn)，我們?nèi)藶閷⑺鼈冏隽藲w類。更顯現(xiàn)，我們?nèi)藶閷⑺鼈冏隽藲w類。技術(shù)一：正常化技術(shù)一：正?；?1. 1.原則：原則： 從操作層面上來理解，焦點(diǎn)解決認(rèn)為大多數(shù)當(dāng)從操作層面上來理解，焦點(diǎn)解決認(rèn)為大多數(shù)當(dāng)事人遇到的問題都不稱之為問題，因?yàn)椋菏氯擞龅降膯栴}都不稱之為問題，因?yàn)椋旱谝唬?dāng)事人的問題可能是普遍存在的或者是一些成第一，當(dāng)事人的問題可能是普遍存在的或者是一些成長中的煩惱，是人人都可能有的。比如

7、：人們現(xiàn)在常長中的煩惱，是人人都可能有的。比如：人們現(xiàn)在常說的壓力，可以說是人人都不能幸免。說的壓力，可以說是人人都不能幸免。第二，當(dāng)事人的問題可能被自己擴(kuò)大了或者說當(dāng)事人第二，當(dāng)事人的問題可能被自己擴(kuò)大了或者說當(dāng)事人看問題比較片面。比如：在當(dāng)事人情緒激動(dòng)的時(shí)候，看問題比較片面。比如：在當(dāng)事人情緒激動(dòng)的時(shí)候，常常容易講一些氣話，發(fā)表一些較為極端的言論。常常容易講一些氣話，發(fā)表一些較為極端的言論。 以當(dāng)事人的參照框架為主，再加入其他可能的看以當(dāng)事人的參照框架為主，再加入其他可能的看法、解釋或觀點(diǎn)，不是直接去駁斥當(dāng)事人的觀點(diǎn)法、解釋或觀點(diǎn)，不是直接去駁斥當(dāng)事人的觀點(diǎn)。 2. 2.正?；夹g(shù)功能與使

8、用時(shí)機(jī)正?；夹g(shù)功能與使用時(shí)機(jī) 通常正常化技術(shù)的功能主要有：通常正?；夹g(shù)的功能主要有： 提供當(dāng)事人一般化信息，可以協(xié)助他們改變知覺；提供當(dāng)事人一般化信息，可以協(xié)助他們改變知覺； 可以協(xié)助當(dāng)事人減少或疏解焦慮情緒；可以協(xié)助當(dāng)事人減少或疏解焦慮情緒； 可以釋放當(dāng)事人被恐懼或焦慮所占據(jù)的心理能量和空可以釋放當(dāng)事人被恐懼或焦慮所占據(jù)的心理能量和空間，以信心、勇氣、決心與行動(dòng)來代替。間，以信心、勇氣、決心與行動(dòng)來代替。 正?；夹g(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境是：正?；夹g(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境是： 當(dāng)當(dāng)事人所提的問題是一般人也會(huì)遭遇到的時(shí)候；當(dāng)當(dāng)事人所提的問題是一般人也會(huì)遭遇到的時(shí)候； 當(dāng)當(dāng)事人所提的問題屬于發(fā)

9、展性的問題的時(shí)候；當(dāng)當(dāng)事人所提的問題屬于發(fā)展性的問題的時(shí)候； 當(dāng)當(dāng)事人擴(kuò)大問題嚴(yán)重性或情緒激動(dòng)的時(shí)候。當(dāng)當(dāng)事人擴(kuò)大問題嚴(yán)重性或情緒激動(dòng)的時(shí)候。 3. 3.范例范例 4. 4.注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 正常化技術(shù)應(yīng)用時(shí)應(yīng)避免簡單化使用。有時(shí)不管正?；夹g(shù)應(yīng)用時(shí)應(yīng)避免簡單化使用。有時(shí)不管當(dāng)事人說什么，助人者在缺乏同理心的情況下，簡當(dāng)事人說什么，助人者在缺乏同理心的情況下，簡單的一句：單的一句：“你這種想法是正常的，人人都會(huì)這樣你這種想法是正常的，人人都會(huì)這樣的！的！”，非但起不到賦能的作用，反而會(huì)因?yàn)?，非但起不到賦能的作用，反而會(huì)因?yàn)椤按执直┑姆e極暴的積極”而令當(dāng)事人遭受缺乏理解的傷害。而令當(dāng)事人遭受缺乏

10、理解的傷害。 正?；仨氁匀坏暮妥孕诺倪\(yùn)用，否則就會(huì)使正?；仨氁匀坏暮妥孕诺倪\(yùn)用，否則就會(huì)使當(dāng)事人覺得助人者在低估他們所面臨的困境。如果當(dāng)事人覺得助人者在低估他們所面臨的困境。如果你還是新手，要使用這個(gè)技術(shù)，建議你先問一些試你還是新手，要使用這個(gè)技術(shù)，建議你先問一些試探性的問題，比如問當(dāng)事人自己的意見，看他們是探性的問題，比如問當(dāng)事人自己的意見，看他們是否認(rèn)為所面對的困難是正常的。隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，否認(rèn)為所面對的困難是正常的。隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，你會(huì)越來越容易能夠使用直接的方法。你會(huì)越來越容易能夠使用直接的方法。 技術(shù)二：咨詢前改變詢問技術(shù)二：咨詢前改變詢問 1. 1.原則：原則： 焦點(diǎn)解決模

11、式的動(dòng)態(tài)觀強(qiáng)調(diào)改變是持續(xù)存在而且不可避免焦點(diǎn)解決模式的動(dòng)態(tài)觀強(qiáng)調(diào)改變是持續(xù)存在而且不可避免，同時(shí)焦點(diǎn)解決積極發(fā)展的觀點(diǎn)相信任何人面對困難都不，同時(shí)焦點(diǎn)解決積極發(fā)展的觀點(diǎn)相信任何人面對困難都不會(huì)無所作為，尋求改變和成長是人性使然。會(huì)無所作為，尋求改變和成長是人性使然。 實(shí)際上，經(jīng)?？梢钥吹疆?dāng)事人來第一次晤談之前，既已存實(shí)際上，經(jīng)常可以看到當(dāng)事人來第一次晤談之前，既已存在一些改變的事實(shí)（大約有在一些改變的事實(shí)（大約有2/32/3的當(dāng)事人報(bào)告有指導(dǎo)前改的當(dāng)事人報(bào)告有指導(dǎo)前改變發(fā)生）。咨詢前的改變是有幫助的，可提供作為達(dá)到咨變發(fā)生）。咨詢前的改變是有幫助的，可提供作為達(dá)到咨詢目標(biāo)的基礎(chǔ)。詢目標(biāo)的基礎(chǔ)。

12、 咨詢前改變可視為咨詢前改變可視為“例外例外”的一種形式。詢問的重點(diǎn)在于的一種形式。詢問的重點(diǎn)在于發(fā)生時(shí)有什么不一樣的地方發(fā)生時(shí)有什么不一樣的地方? ?如何發(fā)生？效果如何？是否有如何發(fā)生？效果如何？是否有所幫助？所幫助？ 咨詢前改變是當(dāng)事人既存的力量與資源，等待發(fā)現(xiàn)、提醒咨詢前改變是當(dāng)事人既存的力量與資源，等待發(fā)現(xiàn)、提醒與開發(fā)。與開發(fā)。 焦點(diǎn)解決助人者相信在接受治療前，不管有效與否當(dāng)事焦點(diǎn)解決助人者相信在接受治療前，不管有效與否當(dāng)事人一定采取了一些辦法，只不過在當(dāng)事人被負(fù)性情緒困擾人一定采取了一些辦法，只不過在當(dāng)事人被負(fù)性情緒困擾時(shí)，容易忽略那些自己曾經(jīng)做過的努力或者有益的改變時(shí)，容易忽略那些

13、自己曾經(jīng)做過的努力或者有益的改變。 當(dāng)事人咨詢前已經(jīng)做的解決方法，因?yàn)橹辽倬彤?dāng)事人而當(dāng)事人咨詢前已經(jīng)做的解決方法，因?yàn)橹辽倬彤?dāng)事人而言是他做過的，而且是在自然狀態(tài)下做的，比較容易鼓勵(lì)言是他做過的，而且是在自然狀態(tài)下做的，比較容易鼓勵(lì)其采用并執(zhí)行。其采用并執(zhí)行。 增加當(dāng)事人的自尊（提示當(dāng)事人，你已經(jīng)為解決自己的增加當(dāng)事人的自尊（提示當(dāng)事人，你已經(jīng)為解決自己的問題做了一些）。問題做了一些）。 當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)（咨詢前改變）解決自己問題的方法，有助當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)（咨詢前改變）解決自己問題的方法，有助于指導(dǎo)者給予當(dāng)事人完全的信心。這個(gè)賦能的過程可以增于指導(dǎo)者給予當(dāng)事人完全的信心。這個(gè)賦能的過程可以增進(jìn)當(dāng)事人的自

14、我知覺（進(jìn)當(dāng)事人的自我知覺（self-perceptionsself-perceptions）。）。 2. 2.咨詢前改變詢問技術(shù)功能與使用時(shí)機(jī)咨詢前改變詢問技術(shù)功能與使用時(shí)機(jī) 通常情況咨詢前改變詢問是在咨詢開始時(shí)候使用，但是通常情況咨詢前改變詢問是在咨詢開始時(shí)候使用，但是要注意咨詢前改變詢問要盡量在自然、順暢的情境下使用要注意咨詢前改變詢問要盡量在自然、順暢的情境下使用， 不必急著一開始就詢問關(guān)于指導(dǎo)前的改變，可以等待適不必急著一開始就詢問關(guān)于指導(dǎo)前的改變，可以等待適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)再詢問，把這種技術(shù)當(dāng)作是一種旅程的發(fā)現(xiàn)過程當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)再詢問，把這種技術(shù)當(dāng)作是一種旅程的發(fā)現(xiàn)過程，盡量使它保持順暢、自然。

15、，盡量使它保持順暢、自然。 詢問的重點(diǎn)在于發(fā)生時(shí)有什么不一樣的地方詢問的重點(diǎn)在于發(fā)生時(shí)有什么不一樣的地方? ?如何發(fā)生？如何發(fā)生？效果如何？是否有所幫助？效果如何？是否有所幫助？ 也可以配合關(guān)系詢問，邀請當(dāng)事人從別人的角度看自己也可以配合關(guān)系詢問，邀請當(dāng)事人從別人的角度看自己的改變情形，增加互動(dòng)的改變契機(jī)。的改變情形，增加互動(dòng)的改變契機(jī)。 協(xié)助當(dāng)事人從咨詢前改變的跡象找出其中較為詳細(xì)、明協(xié)助當(dāng)事人從咨詢前改變的跡象找出其中較為詳細(xì)、明確的做法（解決方法），鼓勵(lì)當(dāng)事人持續(xù)地做下去。確的做法（解決方法），鼓勵(lì)當(dāng)事人持續(xù)地做下去。3. 3.范例范例4. 4.注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 首先，一旦助人者要利用咨

16、詢前改變詢問來發(fā)掘當(dāng)事人首先，一旦助人者要利用咨詢前改變詢問來發(fā)掘當(dāng)事人的應(yīng)對資源時(shí)，要避免為了問這個(gè)問題而問這個(gè)問題。的應(yīng)對資源時(shí)，要避免為了問這個(gè)問題而問這個(gè)問題。許多初學(xué)者照貓畫虎在使用這個(gè)詢問技術(shù)時(shí)，可能會(huì)遇許多初學(xué)者照貓畫虎在使用這個(gè)詢問技術(shù)時(shí)，可能會(huì)遇到兩種情況，第一，當(dāng)事人回應(yīng)說之前沒有任何改變；到兩種情況，第一，當(dāng)事人回應(yīng)說之前沒有任何改變；第二，回答有，但是輕描淡寫，一句帶過。這常常使得第二，回答有，但是輕描淡寫，一句帶過。這常常使得助人者束手無策。助人者束手無策。 其次，一旦問出一些內(nèi)容的時(shí)候，一定要保持對細(xì)節(jié)的其次，一旦問出一些內(nèi)容的時(shí)候，一定要保持對細(xì)節(jié)的好奇，促使當(dāng)事

17、人多描述細(xì)節(jié)，重點(diǎn)詢問發(fā)生時(shí)有什么好奇，促使當(dāng)事人多描述細(xì)節(jié)，重點(diǎn)詢問發(fā)生時(shí)有什么不一樣的地方不一樣的地方? ?如何發(fā)生？效果如何？是否有所幫助？有如何發(fā)生？效果如何？是否有所幫助？有時(shí)，還可以配合關(guān)系詢問（后面要提及），邀請當(dāng)事人時(shí)，還可以配合關(guān)系詢問（后面要提及），邀請當(dāng)事人從別人的角度看自己的改變情形，增加互動(dòng)的改變契機(jī)從別人的角度看自己的改變情形，增加互動(dòng)的改變契機(jī)。 技術(shù)三：預(yù)設(shè)性詢問技術(shù)三：預(yù)設(shè)性詢問 1. 1.原則：原則： “以終為始以終為始”的思維方式是焦點(diǎn)解決模式的一大特點(diǎn)，的思維方式是焦點(diǎn)解決模式的一大特點(diǎn)，既然既然“事出未必有因事出未必有因”，那么不去尋找原因，而是從建構(gòu)

18、，那么不去尋找原因，而是從建構(gòu)解決的導(dǎo)向思考問題也許是有效的。因此，焦點(diǎn)解決模式解決的導(dǎo)向思考問題也許是有效的。因此，焦點(diǎn)解決模式往往使用一些語言以產(chǎn)生暗示性，企圖影響、改變當(dāng)事人往往使用一些語言以產(chǎn)生暗示性，企圖影響、改變當(dāng)事人的知覺，引導(dǎo)當(dāng)事人往積極、正向、解決方法的思考方向的知覺，引導(dǎo)當(dāng)事人往積極、正向、解決方法的思考方向。這類詢問特別有用，常常在治療一開始的時(shí)候就可以使。這類詢問特別有用，常常在治療一開始的時(shí)候就可以使用。用。 2. 2.預(yù)設(shè)性詢問技術(shù)功能與使用時(shí)機(jī)預(yù)設(shè)性詢問技術(shù)功能與使用時(shí)機(jī) 通常預(yù)設(shè)性詢問技術(shù)的功能主要有：通常預(yù)設(shè)性詢問技術(shù)的功能主要有： 暗示當(dāng)事人往可能改變的方向

19、思考，如目標(biāo)、例外、暗示當(dāng)事人往可能改變的方向思考，如目標(biāo)、例外、解決方法等，而不是陷在問題的思考當(dāng)中，解決方法等，而不是陷在問題的思考當(dāng)中， 強(qiáng)調(diào)積極、建設(shè)性的思考。強(qiáng)調(diào)積極、建設(shè)性的思考。 預(yù)設(shè)性詢問技術(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境：預(yù)設(shè)性詢問技術(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境： 會(huì)談一開始的時(shí)候就可以使用；會(huì)談一開始的時(shí)候就可以使用； 會(huì)談陷入困境的時(shí)候可以使用；會(huì)談陷入困境的時(shí)候可以使用； 在咨詢過程中也經(jīng)?？梢允褂?。在咨詢過程中也經(jīng)?？梢允褂谩?3. 3.范例范例 4. 4.注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 預(yù)設(shè)性詢問有一種快速焦點(diǎn)的味道，可以令助人預(yù)設(shè)性詢問有一種快速焦點(diǎn)的味道，可以令助人者不糾纏在當(dāng)事人的問題之中

20、，而直接開始與當(dāng)事者不糾纏在當(dāng)事人的問題之中，而直接開始與當(dāng)事人討論治療到底為了實(shí)現(xiàn)什么。但這種快有時(shí)會(huì)忽人討論治療到底為了實(shí)現(xiàn)什么。但這種快有時(shí)會(huì)忽略了當(dāng)事人對問題深層次的覺察，甚至于只能意識(shí)略了當(dāng)事人對問題深層次的覺察，甚至于只能意識(shí)到一些表面期望達(dá)成的目標(biāo)。此外，這類問題如果到一些表面期望達(dá)成的目標(biāo)。此外，這類問題如果在助人關(guān)系沒有建立好的情況下使用，會(huì)令當(dāng)事人在助人關(guān)系沒有建立好的情況下使用，會(huì)令當(dāng)事人采用防御的方式來應(yīng)對助人者。采用防御的方式來應(yīng)對助人者。 思考：如何在這種技術(shù)下共情思考：如何在這種技術(shù)下共情技術(shù)四：刻度化詢問技術(shù)四：刻度化詢問 1. 1.原則原則 刻度化詢問技術(shù)有的

21、時(shí)候也稱評分技術(shù)，它并非焦點(diǎn)所刻度化詢問技術(shù)有的時(shí)候也稱評分技術(shù)，它并非焦點(diǎn)所特有，然而在焦點(diǎn)解決模式中，它已經(jīng)成為了一種必不可特有，然而在焦點(diǎn)解決模式中，它已經(jīng)成為了一種必不可少的談話技術(shù)。這類技術(shù)利用數(shù)值（如少的談話技術(shù)。這類技術(shù)利用數(shù)值（如1 11010），協(xié)助當(dāng)），協(xié)助當(dāng)事人將抽象的概念以比較具體的方式加以描述，其應(yīng)用面事人將抽象的概念以比較具體的方式加以描述，其應(yīng)用面十分廣泛，無論在助人會(huì)談的哪個(gè)階段，包括了解談話前十分廣泛，無論在助人會(huì)談的哪個(gè)階段，包括了解談話前改變、改變的信心、現(xiàn)狀、問題解決的優(yōu)先級(jí)、進(jìn)展的評改變、改變的信心、現(xiàn)狀、問題解決的優(yōu)先級(jí)、進(jìn)展的評價(jià)等等，該技術(shù)都可以

22、用來作為一種描述具體化的手段。價(jià)等等，該技術(shù)都可以用來作為一種描述具體化的手段。 2. 2.刻度化詢問技術(shù)功能與使用時(shí)機(jī)刻度化詢問技術(shù)功能與使用時(shí)機(jī) 刻度化詢問技術(shù)的主要功能：刻度化詢問技術(shù)的主要功能： 可使描述具體化、行動(dòng)化可使描述具體化、行動(dòng)化 可用來作為咨詢進(jìn)展的指標(biāo)，從中比較出不一樣的可用來作為咨詢進(jìn)展的指標(biāo)，從中比較出不一樣的變化變化 刻度化詢問提供當(dāng)事人機(jī)會(huì)以特別的方式定義他們刻度化詢問提供當(dāng)事人機(jī)會(huì)以特別的方式定義他們自己自己 通過刻度化詢問，助人者可以協(xié)助當(dāng)事人以直覺表通過刻度化詢問，助人者可以協(xié)助當(dāng)事人以直覺表達(dá)他們過去經(jīng)驗(yàn)的觀察，并評量未來的可能性達(dá)他們過去經(jīng)驗(yàn)的觀察，并評

23、量未來的可能性 刻度化詢問可以應(yīng)用在許多方面，它可以用來接近刻度化詢問可以應(yīng)用在許多方面，它可以用來接近當(dāng)事人對任何事的知覺，包括自尊、咨詢前改變、自信當(dāng)事人對任何事的知覺，包括自尊、咨詢前改變、自信、愿意為改變付出的努力程度以及咨詢的進(jìn)展等。、愿意為改變付出的努力程度以及咨詢的進(jìn)展等。 刻度化詢問技術(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境：刻度化詢問技術(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境： 需要評量當(dāng)事人咨詢前的改變情況時(shí)；需要評量當(dāng)事人咨詢前的改變情況時(shí)； 需要請當(dāng)事人對所抱怨的事件的嚴(yán)重程度提供數(shù)需要請當(dāng)事人對所抱怨的事件的嚴(yán)重程度提供數(shù)字的評量時(shí)；字的評量時(shí)； 需要評量當(dāng)事人對于改變保持的信息時(shí)；需要評量當(dāng)事人對于改

24、變保持的信息時(shí)； 在持續(xù)的會(huì)談中，助人者希望得到咨詢進(jìn)展的反在持續(xù)的會(huì)談中，助人者希望得到咨詢進(jìn)展的反饋時(shí)。饋時(shí)。 3. 3.范例范例 4. 4.注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 盡管刻度化提問非常容易學(xué)，也非常好用，但如果助人者盡管刻度化提問非常容易學(xué)，也非常好用，但如果助人者與當(dāng)事人沒有建立好信任關(guān)系或者說在使用的時(shí)候沒有尊與當(dāng)事人沒有建立好信任關(guān)系或者說在使用的時(shí)候沒有尊重當(dāng)事人的感受，變的沒有重當(dāng)事人的感受，變的沒有“人情味人情味”。 刻度化詢問技術(shù)也并非用來評估某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，也不是刻度化詢問技術(shù)也并非用來評估某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，也不是用于顯示某種用于顯示某種“正常正常”、“異常異常”狀態(tài)；而是一種內(nèi)在的狀

25、態(tài)；而是一種內(nèi)在的評估。同樣是評估。同樣是6 6分，不同當(dāng)事人的內(nèi)在感覺都是不一樣的分，不同當(dāng)事人的內(nèi)在感覺都是不一樣的，助人者也無法真正了解到其中的意義。但是，我們知道，助人者也無法真正了解到其中的意義。但是，我們知道6 6分一定比分一定比4 4分、分、5 5分好，也一定沒有分好，也一定沒有7 7分、分、8 8分好。不同的分分好。不同的分?jǐn)?shù)表示有一些事在發(fā)生，怎樣的事在發(fā)生、在什么時(shí)候發(fā)數(shù)表示有一些事在發(fā)生，怎樣的事在發(fā)生、在什么時(shí)候發(fā)生、發(fā)生了又有怎樣的結(jié)果等的細(xì)節(jié)詢問就可以在刻度化生、發(fā)生了又有怎樣的結(jié)果等的細(xì)節(jié)詢問就可以在刻度化之后進(jìn)行。之后進(jìn)行。 刻度化詢問的過程可以合并使用增強(qiáng)、贊

26、刻度化詢問的過程可以合并使用增強(qiáng)、贊許當(dāng)事人力量、鼓勵(lì)、簡述等技術(shù)。許當(dāng)事人力量、鼓勵(lì)、簡述等技術(shù)。 技術(shù)五：振奮性的鼓舞技術(shù)五：振奮性的鼓舞 1. 1.原則原則 沒有什么賦能的技術(shù)比振奮性鼓舞來的更有利了！尤其沒有什么賦能的技術(shù)比振奮性鼓舞來的更有利了！尤其是在當(dāng)事人找到例外、解決方法時(shí)采用這一技術(shù)更是格外是在當(dāng)事人找到例外、解決方法時(shí)采用這一技術(shù)更是格外重要，其意義是不言而喻的。當(dāng)然，振奮性鼓舞首先是助重要，其意義是不言而喻的。當(dāng)然，振奮性鼓舞首先是助人者發(fā)自內(nèi)心的一種欣賞，是有感而發(fā)的！如果只是像演人者發(fā)自內(nèi)心的一種欣賞，是有感而發(fā)的！如果只是像演戲一樣地說幾句客套話，那么就算用詞再華麗

27、也是沒有價(jià)戲一樣地說幾句客套話，那么就算用詞再華麗也是沒有價(jià)值，反而會(huì)讓當(dāng)事人心生反感，甚至加重了不良情緒。值，反而會(huì)讓當(dāng)事人心生反感，甚至加重了不良情緒。 2. 2.振奮性鼓舞技術(shù)功能與使用時(shí)機(jī)振奮性鼓舞技術(shù)功能與使用時(shí)機(jī)振奮性鼓舞技術(shù)的主要功能：振奮性鼓舞技術(shù)的主要功能：向當(dāng)事人表示肯定、支持向當(dāng)事人表示肯定、支持有助于營造正向、積極、樂觀、期待改變的氣氛有助于營造正向、積極、樂觀、期待改變的氣氛增強(qiáng)、激勵(lì)當(dāng)事人，使當(dāng)事人對自己有信心。增強(qiáng)、激勵(lì)當(dāng)事人，使當(dāng)事人對自己有信心。使用時(shí)機(jī)使用時(shí)機(jī)當(dāng)事人創(chuàng)造性地提出解決問題方法時(shí)：當(dāng)事人創(chuàng)造性地提出解決問題方法時(shí)：當(dāng)事人不服輸?shù)脑敢庠俅闻r(shí)：當(dāng)

28、事人不服輸?shù)脑敢庠俅闻r(shí)：當(dāng)事人談到自己以前的成功時(shí)：當(dāng)事人談到自己以前的成功時(shí)： 3. 3.范例范例 4. 4.注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 焦點(diǎn)解決模式非常看重激發(fā)當(dāng)事人的信心和解決問題的焦點(diǎn)解決模式非?？粗丶ぐl(fā)當(dāng)事人的信心和解決問題的潛能，基于這一理念什么時(shí)候用振奮性鼓舞都是不為過的潛能，基于這一理念什么時(shí)候用振奮性鼓舞都是不為過的，而只要是表達(dá)對當(dāng)事人的支持都算是一種振奮性的鼓勵(lì)，而只要是表達(dá)對當(dāng)事人的支持都算是一種振奮性的鼓勵(lì)。很多時(shí)候，如果我們能把非言語行為和言語行為結(jié)合起。很多時(shí)候，如果我們能把非言語行為和言語行為結(jié)合起來用，應(yīng)當(dāng)取得的效果會(huì)更好。來用，應(yīng)當(dāng)取得的效果會(huì)更好。 振奮性鼓舞技

29、術(shù)的使用效果與助人者是否對當(dāng)事人充滿振奮性鼓舞技術(shù)的使用效果與助人者是否對當(dāng)事人充滿信心與希望有關(guān)。具備信心、引發(fā)改變的希望并充滿活力信心與希望有關(guān)。具備信心、引發(fā)改變的希望并充滿活力會(huì)將助人過程推向解決問題的方向。會(huì)將助人過程推向解決問題的方向。 所以，不能口是心非，要培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)資源、優(yōu)勢的眼所以，不能口是心非，要培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)資源、優(yōu)勢的眼睛。睛。 在咨詢整個(gè)過程中可持續(xù)使用。在咨詢整個(gè)過程中可持續(xù)使用。技術(shù)六：贊許（技術(shù)六：贊許（complimentcompliment） 1. 1.原則原則 贊許技術(shù)和振奮性鼓舞技術(shù)的含義有點(diǎn)相似，它常常用于當(dāng)贊許技術(shù)和振奮性鼓舞技術(shù)的含義有點(diǎn)相似，它常

30、常用于當(dāng)事人表現(xiàn)出積極的特征，特別是那些內(nèi)在資源時(shí)。事人表現(xiàn)出積極的特征，特別是那些內(nèi)在資源時(shí)。 （1 1）采取的行動(dòng)及各種努力：當(dāng)事人為解決問題而采取的任）采取的行動(dòng)及各種努力：當(dāng)事人為解決問題而采取的任何具體行動(dòng)。即便是在一般人眼里看來不好的行動(dòng)，也是值得何具體行動(dòng)。即便是在一般人眼里看來不好的行動(dòng)，也是值得贊許的，畢竟這也是為達(dá)成目標(biāo)而做出的嘗試。從這個(gè)意義上贊許的，畢竟這也是為達(dá)成目標(biāo)而做出的嘗試。從這個(gè)意義上說，焦點(diǎn)解決眼里是說，焦點(diǎn)解決眼里是“沒有失敗沒有失敗”的！的！ （2 2）愿望或承諾：每個(gè)人都在追求更高層次的自我實(shí)現(xiàn)，這）愿望或承諾：每個(gè)人都在追求更高層次的自我實(shí)現(xiàn)，這種成

31、長的動(dòng)力是與生俱來的，這也意味著不管處于什么困境，種成長的動(dòng)力是與生俱來的，這也意味著不管處于什么困境，當(dāng)事人始終會(huì)有自己的愿望或者愿意為達(dá)成目標(biāo)而做出的承諾當(dāng)事人始終會(huì)有自己的愿望或者愿意為達(dá)成目標(biāo)而做出的承諾，哪怕是這些承諾一下子沒有兌現(xiàn)，也應(yīng)該得到肯定。，哪怕是這些承諾一下子沒有兌現(xiàn)，也應(yīng)該得到肯定。 （3 3）個(gè)性特質(zhì)：每一個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性特質(zhì)，）個(gè)性特質(zhì)：每一個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性特質(zhì)，每一種個(gè)性特質(zhì)都有其優(yōu)勢也有弱勢，焦點(diǎn)解決的正向思每一種個(gè)性特質(zhì)都有其優(yōu)勢也有弱勢，焦點(diǎn)解決的正向思考可以使用一些積極的形容詞，例如：成熟的、機(jī)靈的、考可以使用一些積極的形容詞，例如：成熟的、機(jī)

32、靈的、睿智的、同理的、合作的等來對當(dāng)事人的個(gè)性特質(zhì)給予贊睿智的、同理的、合作的等來對當(dāng)事人的個(gè)性特質(zhì)給予贊許。許。 （4 4）態(tài)度、想法和決定：每個(gè)人對不同的事物都會(huì)有）態(tài)度、想法和決定：每個(gè)人對不同的事物都會(huì)有自己的態(tài)度、相應(yīng)的想法和各自作出的決定，對當(dāng)事人態(tài)自己的態(tài)度、相應(yīng)的想法和各自作出的決定，對當(dāng)事人態(tài)度、想法和決定的肯定也能增加他們處世的信心。如度、想法和決定的肯定也能增加他們處世的信心。如“反反應(yīng)寬容、接納、彈性、常識(shí)、有幫助的應(yīng)寬容、接納、彈性、常識(shí)、有幫助的”等是對態(tài)度的贊等是對態(tài)度的贊許，許，“有創(chuàng)意的、正向的、理性的、敏感的、有洞察力的有創(chuàng)意的、正向的、理性的、敏感的、有洞

33、察力的”等屬于對想法的贊許，等屬于對想法的贊許，“基于判斷力、結(jié)果、機(jī)會(huì)、選基于判斷力、結(jié)果、機(jī)會(huì)、選擇擇”等屬于對決定的贊許。等屬于對決定的贊許。 2. 2.贊許技術(shù)功能與使用時(shí)機(jī)贊許技術(shù)功能與使用時(shí)機(jī) 贊許技術(shù)的主要功能：贊許技術(shù)的主要功能： 贊許呈現(xiàn)出肯定當(dāng)事人什么對他是重要的贊許呈現(xiàn)出肯定當(dāng)事人什么對他是重要的 贊許呈現(xiàn)出肯定當(dāng)事人的成功以及這些成功內(nèi)隱含的贊許呈現(xiàn)出肯定當(dāng)事人的成功以及這些成功內(nèi)隱含的力量力量 也許對當(dāng)事人而言，有驚訝、戲劇的效果也許對當(dāng)事人而言，有驚訝、戲劇的效果 休息階段后對當(dāng)事人回饋的贊許，可以促進(jìn)當(dāng)事人接休息階段后對當(dāng)事人回饋的贊許，可以促進(jìn)當(dāng)事人接受任務(wù)或家

34、庭作業(yè)的動(dòng)機(jī)。受任務(wù)或家庭作業(yè)的動(dòng)機(jī)。 贊許技術(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境：贊許可以使用在休息贊許技術(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境：贊許可以使用在休息階段后的回饋階段，也可使用在咨詢中任何適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)中階段后的回饋階段，也可使用在咨詢中任何適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)中?？梢杂脕碣澰S的一些特征：可以用來贊許的一些特征：行動(dòng)：表示勇氣、穩(wěn)健的冒險(xiǎn)、妥協(xié)、大幅度的行動(dòng)等。行動(dòng)：表示勇氣、穩(wěn)健的冒險(xiǎn)、妥協(xié)、大幅度的行動(dòng)等。努力：表示力量、挑戰(zhàn)、成長和計(jì)劃等。努力：表示力量、挑戰(zhàn)、成長和計(jì)劃等。承諾：顯示忠誠、盡力、奉獻(xiàn)、摯愛的行為等。承諾：顯示忠誠、盡力、奉獻(xiàn)、摯愛的行為等。態(tài)度：顯示寬容、接納、彈性、常識(shí)、有幫助的等。態(tài)度：顯示寬

35、容、接納、彈性、常識(shí)、有幫助的等。想法：有創(chuàng)意的、正向的、理性的、敏感的、有洞察力的等。想法：有創(chuàng)意的、正向的、理性的、敏感的、有洞察力的等。愿望：現(xiàn)實(shí)的、健康的、有常識(shí)的、成長的產(chǎn)物等。愿望：現(xiàn)實(shí)的、健康的、有常識(shí)的、成長的產(chǎn)物等。決定：基于判斷力、結(jié)果、機(jī)會(huì)或選擇等；決定：基于判斷力、結(jié)果、機(jī)會(huì)或選擇等；特質(zhì)：成熟的、機(jī)靈的、睿智的、同理的、合作的等。特質(zhì)：成熟的、機(jī)靈的、睿智的、同理的、合作的等。 3. 3.范例范例 4. 4.注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 有時(shí)一味兒地贊許當(dāng)事人會(huì)造成反效果，一是因?yàn)橘澯袝r(shí)一味兒地贊許當(dāng)事人會(huì)造成反效果，一是因?yàn)橘澰S可能未必貼近事實(shí)；二是贊許雖然屬實(shí)，當(dāng)事人卻許可能

36、未必貼近事實(shí)；二是贊許雖然屬實(shí)，當(dāng)事人卻深受其副作用之苦；三是贊許的言語背后，太過明顯深受其副作用之苦；三是贊許的言語背后，太過明顯暗示當(dāng)事人必須改變或行動(dòng)；四是當(dāng)事人未曾以這種暗示當(dāng)事人必須改變或行動(dòng)；四是當(dāng)事人未曾以這種角度看待自己，而不敢相信。角度看待自己，而不敢相信。BergBerg提出三種贊美當(dāng)事人的方法：提出三種贊美當(dāng)事人的方法： 直接說出你的贊美，例如：直接說出你的贊美，例如：“我真的很欣賞你的勇氣。我真的很欣賞你的勇氣。” 引用并說明別人對當(dāng)事人的贊美，例如：引用并說明別人對當(dāng)事人的贊美，例如：“你的老師跟我你的老師跟我說他很欣賞你。說他很欣賞你?！?設(shè)法問問題，讓當(dāng)事人說出對

37、自己的贊美，例如：設(shè)法問問題，讓當(dāng)事人說出對自己的贊美，例如：“你從你從小到大最欣賞自己哪一點(diǎn)？小到大最欣賞自己哪一點(diǎn)？”“”“如果你是老師，你猜老師最如果你是老師，你猜老師最欣賞你什么？欣賞你什么？”“”“與你要好的同學(xué)們都怎么說你的好？與你要好的同學(xué)們都怎么說你的好？“ 第一種贊美方法的效果最直接單純。第二種引述式贊美則第一種贊美方法的效果最直接單純。第二種引述式贊美則多了一份客觀與尊榮的力量。第三種贊美是引發(fā)自我欣賞式多了一份客觀與尊榮的力量。第三種贊美是引發(fā)自我欣賞式的贊美。自我贊美的效果對當(dāng)事人是最具影響力。的贊美。自我贊美的效果對當(dāng)事人是最具影響力。技術(shù)七：改變最先出現(xiàn)的跡象技術(shù)七

38、：改變最先出現(xiàn)的跡象 1. 1.原則原則 焦點(diǎn)解決模式認(rèn)為改變總是客觀存在的，就如同時(shí)下常焦點(diǎn)解決模式認(rèn)為改變總是客觀存在的，就如同時(shí)下常說的說的“唯一不變的就是變化唯一不變的就是變化”一樣，而更為重要的是焦點(diǎn)一樣，而更為重要的是焦點(diǎn)解決模式還認(rèn)為，小的改變一定會(huì)引發(fā)大的改變，就像多解決模式還認(rèn)為，小的改變一定會(huì)引發(fā)大的改變，就像多米諾骨牌效應(yīng)一樣。為此，如何激發(fā)當(dāng)事人在改變之初就米諾骨牌效應(yīng)一樣。為此，如何激發(fā)當(dāng)事人在改變之初就有所行動(dòng)非常重要。有所行動(dòng)非常重要。 2. 2.改變最先出現(xiàn)的跡象技術(shù)的功能與使用時(shí)機(jī)改變最先出現(xiàn)的跡象技術(shù)的功能與使用時(shí)機(jī) 改變最先出現(xiàn)的跡象技術(shù)的主要功能：改變最

39、先出現(xiàn)的跡象技術(shù)的主要功能： 如骨牌效應(yīng)顯示的，小的改變是成功的一半。如骨牌效應(yīng)顯示的，小的改變是成功的一半。 小的目標(biāo)和成功可以帶動(dòng)當(dāng)事人解決問題的信心與動(dòng)機(jī)小的目標(biāo)和成功可以帶動(dòng)當(dāng)事人解決問題的信心與動(dòng)機(jī)，尤其是最先出現(xiàn)的跡象如果曾有發(fā)生過的例外，則行動(dòng)，尤其是最先出現(xiàn)的跡象如果曾有發(fā)生過的例外，則行動(dòng)起來更容易一些。起來更容易一些。 改變最先出現(xiàn)的跡象技術(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境：改變最先出現(xiàn)的跡象技術(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境： 在當(dāng)事人陳述完想要改變的目標(biāo)時(shí)應(yīng)用。在當(dāng)事人陳述完想要改變的目標(biāo)時(shí)應(yīng)用。 在當(dāng)事人陳述完假設(shè)問題解決時(shí)的情景時(shí)應(yīng)用在當(dāng)事人陳述完假設(shè)問題解決時(shí)的情景時(shí)應(yīng)用 賦能技術(shù)賦能

40、技術(shù)一、正?；ㄒ?、正?；╪ormalizingnormalizing）二、指導(dǎo)前改變詢問（二、指導(dǎo)前改變詢問（pre-session changepre-session change）三、預(yù)設(shè)性詢問三、預(yù)設(shè)性詢問 （presupositional questionspresupositional questions）四、刻度化詢問四、刻度化詢問 （scaling questionsscaling questions）五、振奮性的鼓舞（五、振奮性的鼓舞（cheerleadingcheerleading）六、贊許（六、贊許（complimentcompliment）七、改變最先出現(xiàn)的跡象（七、

41、改變最先出現(xiàn)的跡象（first signfirst sign）練習(xí)五：賦能技術(shù)演練練習(xí)五：賦能技術(shù)演練 一一 個(gè)成員扮演來訪者，敘述自己的問題，個(gè)成員扮演來訪者，敘述自己的問題，希望得到幫助。希望得到幫助。 一個(gè)成員扮演咨詢師，探討咨詢目標(biāo)，發(fā)一個(gè)成員扮演咨詢師，探討咨詢目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)資源并給與賦能。現(xiàn)資源并給與賦能。 觀察者觀察給與反饋。觀察者觀察給與反饋。 建構(gòu)解決技術(shù)建構(gòu)解決技術(shù)八、奇跡詢問（八、奇跡詢問（miracle questionsmiracle questions）九、關(guān)系詢問（九、關(guān)系詢問（relationship questionrelationship question）十、

42、例外詢問（十、例外詢問（exception questionsexception questions）十一、任務(wù)家庭作業(yè)（十一、任務(wù)家庭作業(yè)（tasks/homeworktasks/homework）十二、十二、EARSEARS詢問（詢問（Eliciting, Amplifying, Eliciting, Amplifying, Reinforcing, Start againReinforcing, Start again）十三、應(yīng)對詢問（十三、應(yīng)對詢問（coping questionscoping questions） 技術(shù)八：奇跡詢問技術(shù)八：奇跡詢問 1. 1.原則原則 焦點(diǎn)解決模式始終

43、向當(dāng)事人傳遞著這樣一個(gè)信焦點(diǎn)解決模式始終向當(dāng)事人傳遞著這樣一個(gè)信息，即息，即“未來是可以創(chuàng)造和協(xié)商的未來是可以創(chuàng)造和協(xié)商的”。為此，在。為此，在治療性會(huì)談中其重點(diǎn)也就自然地放在了治療性會(huì)談中其重點(diǎn)也就自然地放在了“問題已問題已經(jīng)解決的未來經(jīng)解決的未來”上。在操作層面上，這一理念的上。在操作層面上，這一理念的實(shí)現(xiàn)正是通過了實(shí)現(xiàn)正是通過了“奇跡詢問奇跡詢問”的方式實(shí)現(xiàn)的，它的方式實(shí)現(xiàn)的，它也是最具焦點(diǎn)解決味道的一種談話技術(shù)。也是最具焦點(diǎn)解決味道的一種談話技術(shù)。 2. 2.奇跡詢問技術(shù)功能與使用時(shí)機(jī)奇跡詢問技術(shù)功能與使用時(shí)機(jī) 奇跡詢問技術(shù)的主要功能：奇跡詢問技術(shù)的主要功能： 協(xié)助當(dāng)事人找尋咨詢目標(biāo)協(xié)

44、助當(dāng)事人找尋咨詢目標(biāo) 協(xié)助當(dāng)事人找尋解決方法協(xié)助當(dāng)事人找尋解決方法 協(xié)助當(dāng)事人構(gòu)思未來的景象以引出和問題解決有關(guān)協(xié)助當(dāng)事人構(gòu)思未來的景象以引出和問題解決有關(guān)的信息的信息 奇跡詢問技術(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境：奇跡詢問技術(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境： 當(dāng)當(dāng)事人覺得自己的問題是不能解決的，對此不抱當(dāng)當(dāng)事人覺得自己的問題是不能解決的，對此不抱希望時(shí)應(yīng)用希望時(shí)應(yīng)用 當(dāng)當(dāng)事人不確定自己的咨詢目標(biāo)時(shí)應(yīng)用當(dāng)當(dāng)事人不確定自己的咨詢目標(biāo)時(shí)應(yīng)用3. 3.奇跡詢問技術(shù)的提問奇跡詢問技術(shù)的提問 （1 1）奇跡式提問：）奇跡式提問： 如果有一天，你睡覺醒來后有一個(gè)奇跡發(fā)生了，問如果有一天，你睡覺醒來后有一個(gè)奇跡發(fā)生了，問題解決了

45、），你如何得知？是否會(huì)有什么事情變得不題解決了），你如何得知？是否會(huì)有什么事情變得不一樣？如果你不必跟你的太太說，太太就會(huì)知道的話一樣？如果你不必跟你的太太說，太太就會(huì)知道的話，你想她是如何知道的？那時(shí)，你又會(huì)做些什么？，你想她是如何知道的？那時(shí)，你又會(huì)做些什么？ （2 2）水晶球提問：）水晶球提問： 如果在你面前有一個(gè)水晶球，可以看到你的未來（如果在你面前有一個(gè)水晶球，可以看到你的未來（或你美好的未來），你猜你可能會(huì)看到什么？或你美好的未來），你猜你可能會(huì)看到什么？（3 3）魔法棒提問：）魔法棒提問： 如果給你一支想象中的如果給你一支想象中的“魔法棒魔法棒”，你揮動(dòng)它你的，你揮動(dòng)它你的家人就

46、會(huì)發(fā)生變化，你要讓他們改變什么？家人就會(huì)發(fā)生變化，你要讓他們改變什么？（4 4）擬人化提問：）擬人化提問： 當(dāng)問題已經(jīng)解決時(shí)，如果你是墻上的一只蒼蠅（或當(dāng)問題已經(jīng)解決時(shí)，如果你是墻上的一只蒼蠅（或壁虎，鬧鐘），正在看著你，你會(huì)看到你做些什么壁虎，鬧鐘），正在看著你，你會(huì)看到你做些什么不同的事？你如何得知你的感受已經(jīng)不同了？你的不同的事？你如何得知你的感受已經(jīng)不同了？你的家人又如何可以知道呢？他們會(huì)有什么不一樣？家人又如何可以知道呢？他們會(huì)有什么不一樣？（5 5）結(jié)局式提問：）結(jié)局式提問： 當(dāng)你今天開車回家時(shí)，你的問題已經(jīng)解決了，你想當(dāng)你今天開車回家時(shí)，你的問題已經(jīng)解決了，你想你的家里會(huì)有什么不

47、一樣？你太太對你會(huì)有什么不你的家里會(huì)有什么不一樣？你太太對你會(huì)有什么不一樣？你們的關(guān)系會(huì)有什么改變？一樣？你們的關(guān)系會(huì)有什么改變？4. 4.注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 在使用奇跡詢問技術(shù)開始的時(shí)候，當(dāng)事人常常會(huì)在使用奇跡詢問技術(shù)開始的時(shí)候，當(dāng)事人常常會(huì)說說“不知道不知道”或者干脆說或者干脆說“不可能的不可能的”。如果出。如果出現(xiàn)這種情形，助人者不必?fù)?dān)心，只是當(dāng)事人一時(shí)現(xiàn)這種情形，助人者不必?fù)?dān)心，只是當(dāng)事人一時(shí)無法了解問題，或者還沒有想到解決之道，而很無法了解問題，或者還沒有想到解決之道，而很自然地暫停一下，讓他們有時(shí)間重整自己，組織自然地暫停一下，讓他們有時(shí)間重整自己，組織一下想法是有必要的。一下想法是

48、有必要的。 詢問的時(shí)候講得慢一些、逐漸地用比較柔軟的聲詢問的時(shí)候講得慢一些、逐漸地用比較柔軟的聲音，讓當(dāng)事人有足夠的時(shí)間從問題焦點(diǎn)轉(zhuǎn)換到解音，讓當(dāng)事人有足夠的時(shí)間從問題焦點(diǎn)轉(zhuǎn)換到解決焦點(diǎn)，重新把當(dāng)事人的注意力焦點(diǎn)在對未來的決焦點(diǎn)，重新把當(dāng)事人的注意力焦點(diǎn)在對未來的想像上。想像上。 技術(shù)九：關(guān)系詢問技術(shù)九：關(guān)系詢問 1. 1.原則原則 焦點(diǎn)認(rèn)為，每一個(gè)人都在社會(huì)情境中，一個(gè)人的行為肯定與焦點(diǎn)認(rèn)為，每一個(gè)人都在社會(huì)情境中，一個(gè)人的行為肯定與某個(gè)情境或情境中的人有聯(lián)系，和情境中的人發(fā)生著關(guān)系。某個(gè)情境或情境中的人有聯(lián)系，和情境中的人發(fā)生著關(guān)系。關(guān)系詢問就是了解當(dāng)事人關(guān)于重要他人對他、對事件或?qū)τ陉P(guān)系

49、詢問就是了解當(dāng)事人關(guān)于重要他人對他、對事件或?qū)τ诟淖兊目赡芸捶?。改變的可能看法?這類提問的意義在于協(xié)助當(dāng)事人站在不同的視角來看待渴望這類提問的意義在于協(xié)助當(dāng)事人站在不同的視角來看待渴望的解決方案，特別是站在那些生活中與自己關(guān)系密切者的角的解決方案，特別是站在那些生活中與自己關(guān)系密切者的角度。這類詢問對于建構(gòu)目標(biāo)非常有用，如果當(dāng)事人說不清楚度。這類詢問對于建構(gòu)目標(biāo)非常有用，如果當(dāng)事人說不清楚自己究竟想要達(dá)成的是什么具體表現(xiàn)時(shí)，通過詢問與當(dāng)事人自己究竟想要達(dá)成的是什么具體表現(xiàn)時(shí)，通過詢問與當(dāng)事人相關(guān)的重要他人會(huì)怎么看當(dāng)事人或看到當(dāng)事人有什么不一樣相關(guān)的重要他人會(huì)怎么看當(dāng)事人或看到當(dāng)事人有什么不一

50、樣的地方，可以協(xié)助當(dāng)事人以互動(dòng)的關(guān)系形式加以描述他期待的地方，可以協(xié)助當(dāng)事人以互動(dòng)的關(guān)系形式加以描述他期待的改變或理清改變的目標(biāo)。的改變或理清改變的目標(biāo)。 通過關(guān)系詢問的方式來讓當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)他通過關(guān)系詢問的方式來讓當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)他/ /她她內(nèi)心的正向性的社會(huì)關(guān)系脈絡(luò)。內(nèi)心的正向性的社會(huì)關(guān)系脈絡(luò)。 認(rèn)為人只有在互動(dòng)的社會(huì)脈絡(luò)中，才能發(fā)現(xiàn)認(rèn)為人只有在互動(dòng)的社會(huì)脈絡(luò)中，才能發(fā)現(xiàn)他存在的事實(shí)，這也是焦點(diǎn)解決模式與其它他存在的事實(shí)，這也是焦點(diǎn)解決模式與其它心理治療不一樣的地方。心理治療不一樣的地方。 2. 2.關(guān)系詢問技術(shù)功能與使用時(shí)機(jī)關(guān)系詢問技術(shù)功能與使用時(shí)機(jī) 關(guān)系詢問技術(shù)的主要功能：關(guān)系詢問技術(shù)的主要功能

51、： 通過關(guān)系詢問可以使當(dāng)事人體驗(yàn)到他通過關(guān)系詢問可以使當(dāng)事人體驗(yàn)到他/ /她的正向性的她的正向性的社會(huì)脈絡(luò)；社會(huì)脈絡(luò)； 通過詢問當(dāng)事人重要他人會(huì)怎么看當(dāng)事人或當(dāng)事人通過詢問當(dāng)事人重要他人會(huì)怎么看當(dāng)事人或當(dāng)事人有什么不一樣的地方，可以協(xié)助當(dāng)事人以互動(dòng)的關(guān)系有什么不一樣的地方，可以協(xié)助當(dāng)事人以互動(dòng)的關(guān)系形態(tài)來描述他形態(tài)來描述他/ /她期待的改變和咨詢目標(biāo)，她期待的改變和咨詢目標(biāo)， 可以提供當(dāng)事人暫時(shí)跳離自己的立場，嘗試從別人可以提供當(dāng)事人暫時(shí)跳離自己的立場，嘗試從別人的觀點(diǎn)看自己。的觀點(diǎn)看自己。 關(guān)系詢問技術(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境：關(guān)系詢問技術(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境： 在目標(biāo)架構(gòu)、澄清目標(biāo)時(shí)應(yīng)用，在目

52、標(biāo)架構(gòu)、澄清目標(biāo)時(shí)應(yīng)用， 在目標(biāo)不清楚、不符合良好目標(biāo)形式時(shí)應(yīng)用。在目標(biāo)不清楚、不符合良好目標(biāo)形式時(shí)應(yīng)用。 3. 3.范例范例 4. 4.注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 提問方式是靈活的，假設(shè)一個(gè)當(dāng)事人說他希望改變和她的女提問方式是靈活的，假設(shè)一個(gè)當(dāng)事人說他希望改變和她的女兒用不同的方式交談，當(dāng)女兒不聽話的時(shí)候他不再發(fā)脾氣和不兒用不同的方式交談，當(dāng)女兒不聽話的時(shí)候他不再發(fā)脾氣和不再對著她大喊大叫。你可以邀請他進(jìn)一步在互動(dòng)中界定這個(gè)正再對著她大喊大叫。你可以邀請他進(jìn)一步在互動(dòng)中界定這個(gè)正在產(chǎn)生的目標(biāo)，你可以這樣問：在產(chǎn)生的目標(biāo)，你可以這樣問：“假如你不再發(fā)脾氣并不對著假如你不再發(fā)脾氣并不對著她大喊大叫，她會(huì)發(fā)

53、現(xiàn)你正在做什么不同的事情？她大喊大叫，她會(huì)發(fā)現(xiàn)你正在做什么不同的事情？”假如那個(gè)假如那個(gè)父親這樣回答：父親這樣回答：“我會(huì)用更平靜的和安靜的聲音和她說話。我會(huì)用更平靜的和安靜的聲音和她說話?！蹦憧梢岳^續(xù)問：你可以繼續(xù)問：“當(dāng)她發(fā)現(xiàn)這些的時(shí)候，她會(huì)怎樣做？當(dāng)她發(fā)現(xiàn)這些的時(shí)候，她會(huì)怎樣做？”你也你也可以通過問：可以通過問：“因此，當(dāng)你用更平靜和安靜的聲音和她說話的因此，當(dāng)你用更平靜和安靜的聲音和她說話的時(shí)候，你們倆之間會(huì)有什么不同？時(shí)候，你們倆之間會(huì)有什么不同？”和和“當(dāng)你用這樣的方式和當(dāng)你用這樣的方式和她談話的時(shí)候，你的女兒會(huì)怎樣認(rèn)為你們倆之間的變化？她談話的時(shí)候，你的女兒會(huì)怎樣認(rèn)為你們倆之間的

54、變化？”這這樣的問題來邀請這個(gè)父親去建構(gòu)這些互動(dòng)中不同可能性的意義樣的問題來邀請這個(gè)父親去建構(gòu)這些互動(dòng)中不同可能性的意義。 當(dāng)當(dāng)事人顯現(xiàn)出在一個(gè)關(guān)系中的改變的時(shí)候，漣漪效應(yīng)還會(huì)當(dāng)當(dāng)事人顯現(xiàn)出在一個(gè)關(guān)系中的改變的時(shí)候，漣漪效應(yīng)還會(huì)讓其他的關(guān)系也發(fā)生積極的改變。讓其他的關(guān)系也發(fā)生積極的改變。技術(shù)十：例外詢問技術(shù)十：例外詢問 1. 1.原則原則 所謂的例外是指那些問題不存在，或沒那么嚴(yán)重的時(shí)刻所謂的例外是指那些問題不存在，或沒那么嚴(yán)重的時(shí)刻助人者有責(zé)任協(xié)助當(dāng)事人找出例外，引導(dǎo)當(dāng)事人去看抱怨助人者有責(zé)任協(xié)助當(dāng)事人找出例外，引導(dǎo)當(dāng)事人去看抱怨的問題沒有發(fā)生或沒有那么嚴(yán)重的時(shí)候，到底是發(fā)生了什的問題沒有發(fā)

55、生或沒有那么嚴(yán)重的時(shí)候，到底是發(fā)生了什么事。嚴(yán)格意義上講，尋找例外的意義本身就是一種賦能么事。嚴(yán)格意義上講，尋找例外的意義本身就是一種賦能，通過，通過“好漢重提當(dāng)年勇好漢重提當(dāng)年勇”，可以增進(jìn)當(dāng)事人的自信與自，可以增進(jìn)當(dāng)事人的自信與自尊。把它歸入建構(gòu)解決技術(shù)中則是因?yàn)橥ㄟ^例外的詢問，尊。把它歸入建構(gòu)解決技術(shù)中則是因?yàn)橥ㄟ^例外的詢問，會(huì)引發(fā)出當(dāng)事人產(chǎn)生對解決方案的思考。會(huì)引發(fā)出當(dāng)事人產(chǎn)生對解決方案的思考。 2. 2.例外詢問技術(shù)功能與使用時(shí)機(jī)例外詢問技術(shù)功能與使用時(shí)機(jī) 例外詢問技術(shù)的主要功能：例外詢問技術(shù)的主要功能： 從當(dāng)事人所抱怨的問題例外之中，企圖尋找協(xié)助當(dāng)從當(dāng)事人所抱怨的問題例外之中，企圖

56、尋找協(xié)助當(dāng)事人的解決方法，因此，可以增進(jìn)當(dāng)事人的自信與自事人的解決方法，因此，可以增進(jìn)當(dāng)事人的自信與自尊尊 利用當(dāng)事人自己的解決方法，建議其執(zhí)行比較容易利用當(dāng)事人自己的解決方法，建議其執(zhí)行比較容易 探討例外，指導(dǎo)者可以協(xié)助當(dāng)事人成為更覺察到他探討例外，指導(dǎo)者可以協(xié)助當(dāng)事人成為更覺察到他們現(xiàn)在和過去與他們目標(biāo)有關(guān)的成功經(jīng)驗(yàn)們現(xiàn)在和過去與他們目標(biāo)有關(guān)的成功經(jīng)驗(yàn) 找到例外，似乎就找到一些希望，當(dāng)事人通常會(huì)坐找到例外，似乎就找到一些希望，當(dāng)事人通常會(huì)坐的比較直，比較有笑容，似乎也更愿意做辛苦的嘗試的比較直，比較有笑容，似乎也更愿意做辛苦的嘗試 例外呈現(xiàn)出當(dāng)事人的力量。例外呈現(xiàn)出當(dāng)事人的力量。 臺(tái)灣繪本

57、作家?guī)酌椎脑谂_(tái)灣繪本作家?guī)酌椎脑谌笨谌笨谥袑懙剑褐袑懙剑骸八械谋瘋?，總?huì)留下一絲歡樂的線索。所有的有的悲傷，總會(huì)留下一絲歡樂的線索。所有的遺憾，總會(huì)留下一處完美的角落。我在冰封的遺憾，總會(huì)留下一處完美的角落。我在冰封的深海，找尋希望的缺口，卻在午夜驚醒時(shí)，驀深海，找尋希望的缺口，卻在午夜驚醒時(shí)，驀然瞥見絕美的月光。然瞥見絕美的月光?！?” 例外詢問技術(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境：例外詢問技術(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境：在奇跡詢問中如果當(dāng)事人有較為清楚的對于在奇跡詢問中如果當(dāng)事人有較為清楚的對于問題解決時(shí)的景象，就可以很自然的轉(zhuǎn)入例問題解決時(shí)的景象，就可以很自然的轉(zhuǎn)入例外的探討上。因此，例外詢問是在當(dāng)事

58、人對外的探討上。因此，例外詢問是在當(dāng)事人對自己的問題有一定的澄清和了解的基礎(chǔ)上尋自己的問題有一定的澄清和了解的基礎(chǔ)上尋找具體的解決方法。找具體的解決方法。 3. 3.范例范例 4. 4.注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 首先，從最近問起，可以問首先，從最近問起，可以問“最近這段時(shí)間，你印象中最近這段時(shí)間，你印象中覺得好的時(shí)候或者問題不嚴(yán)重的時(shí)候是怎么樣的？覺得好的時(shí)候或者問題不嚴(yán)重的時(shí)候是怎么樣的？” 其次，問到一點(diǎn)蛛絲馬跡后要保持好奇與欣賞的心態(tài)繼其次，問到一點(diǎn)蛛絲馬跡后要保持好奇與欣賞的心態(tài)繼續(xù)傾聽并追問細(xì)節(jié)，找出問題發(fā)生與未發(fā)生之間的差異續(xù)傾聽并追問細(xì)節(jié)，找出問題發(fā)生與未發(fā)生之間的差異。例如：誰、什么、

59、何時(shí)、在哪里發(fā)生，才能提供判斷。例如：誰、什么、何時(shí)、在哪里發(fā)生，才能提供判斷該例外有意的（有計(jì)劃的）還是無意間發(fā)生的。該例外有意的（有計(jì)劃的）還是無意間發(fā)生的。 再次，助人者要意識(shí)到發(fā)現(xiàn)例外代表著可能找到了開啟再次，助人者要意識(shí)到發(fā)現(xiàn)例外代表著可能找到了開啟解決之門的鑰匙，因此需要幫助當(dāng)事人去提升例外的意解決之門的鑰匙，因此需要幫助當(dāng)事人去提升例外的意義以及例外對當(dāng)前解決方案的價(jià)值。義以及例外對當(dāng)前解決方案的價(jià)值。 探索不同的例外經(jīng)驗(yàn)，包括：探索不同的例外經(jīng)驗(yàn)，包括： 新的例外（含指導(dǎo)前的改變）新的例外（含指導(dǎo)前的改變） 過去的例外（未再發(fā)生過）過去的例外（未再發(fā)生過） 規(guī)律的例外（重復(fù)出現(xiàn)

60、）規(guī)律的例外（重復(fù)出現(xiàn)） 假設(shè)問題解決景象的例外假設(shè)問題解決景象的例外 技術(shù)十一：任務(wù)家庭作業(yè)技術(shù)十一：任務(wù)家庭作業(yè) 1. 1.原則原則 焦點(diǎn)解決中的家庭作業(yè)是一種對治療性談話的總結(jié)，這焦點(diǎn)解決中的家庭作業(yè)是一種對治療性談話的總結(jié)，這個(gè)總結(jié)的核心在于幫助當(dāng)事人產(chǎn)生有效的行動(dòng)方案。這個(gè)個(gè)總結(jié)的核心在于幫助當(dāng)事人產(chǎn)生有效的行動(dòng)方案。這個(gè)行動(dòng)方案本身可能就是解決方案，也可能是朝著解決方案行動(dòng)方案本身可能就是解決方案，也可能是朝著解決方案前進(jìn)必經(jīng)之路。需要注意的是，用前進(jìn)必經(jīng)之路。需要注意的是，用“有效有效”這兩個(gè)字意味這兩個(gè)字意味著該方案一定是具體可操作的，而且能夠達(dá)成的。著該方案一定是具體可操作的