S8.1我們享有上帝的權(quán)利

1、第八課第八課 消費(fèi)者的權(quán)益消費(fèi)者的權(quán)益學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.知道消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益，知道消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益，理解保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性。理解保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性。2.能夠運(yùn)用關(guān)于消費(fèi)者的九個(gè)基本權(quán)能夠運(yùn)用關(guān)于消費(fèi)者的九個(gè)基本權(quán)利的知識(shí)來指導(dǎo)實(shí)際消費(fèi)。利的知識(shí)來指導(dǎo)實(shí)際消費(fèi)。3.增強(qiáng)保護(hù)自身合法權(quán)利的積極性和增強(qiáng)保護(hù)自身合法權(quán)利的積極性和主動(dòng)性，遵守市場秩序，做文明的主動(dòng)性，遵守市場秩序，做文明的消費(fèi)者。消費(fèi)者。自學(xué)指導(dǎo)1.消費(fèi)包括哪兩方面？2.什么是消費(fèi)者？3.產(chǎn)生侵犯消費(fèi)者權(quán)益現(xiàn)象的原因？/處于不利地位的原因？/ 為什么要依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？4.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意義

2、？5.消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？6.專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律7.作為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何履行自己的義務(wù)？/消費(fèi)者自身應(yīng)注意的問題物質(zhì)方面音樂會(huì)天壇精神方面 1.消費(fèi)包括的內(nèi)容：物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi) 2.消費(fèi)者： 商店里，一位顧客正在質(zhì)問商店里，一位顧客正在質(zhì)問服務(wù)員：服務(wù)員：“你這是什么態(tài)度？你你這是什么態(tài)度？你們這里還寫什么們這里還寫什么顧客是上帝顧客是上帝，你沒看見嗎？你沒看見嗎？” 服務(wù)員白了他一眼：服務(wù)員白了他一眼：“顧顧客是上帝客是上帝倒不假，可我不是基倒不假，可我不是基督教徒。督教徒?！本W(wǎng)絡(luò)熱詞知多少？糖高宗 鹽王爺 蘋什么 蒜你狠 豆你玩 棉花掌 姜一軍 玉米瘋 油你漲 辣翻天 鴿你肉 海豚族

3、 買賣雙方的地位平等么？買賣雙方的地位平等么？圖中的商家敢如此對(duì)待圖中的商家敢如此對(duì)待“上帝上帝”說明了什么？說明了什么？思考思考3：為什么會(huì)產(chǎn)生這些侵犯消費(fèi)者權(quán)益：為什么會(huì)產(chǎn)生這些侵犯消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象？的現(xiàn)象？ / / 不利地位的原因？不利地位的原因？/ 為什么要依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益為什么要依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益A.在經(jīng)營者與消費(fèi)者的關(guān)系中，在經(jīng)營者與消費(fèi)者的關(guān)系中，.了解了解商品的性能和質(zhì)量商品的性能和質(zhì)量，在選購時(shí)往往處于被，在選購時(shí)往往處于被動(dòng)地位動(dòng)地位B .相對(duì)于有相對(duì)于有.發(fā)生店大欺客的現(xiàn)象發(fā)生店大欺客的現(xiàn)象C.個(gè)別經(jīng)營者見利忘義個(gè)別經(jīng)營者見利忘義.損害消費(fèi)者的利損害消費(fèi)者的

4、利益；益； 經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為種類經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為種類:1、以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者、以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者2、欺行霸市，強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市，強(qiáng)買強(qiáng)賣3、漠視消費(fèi)者的人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)、漠視消費(fèi)者的人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)4、在服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的、在服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況日益嚴(yán)重情況日益嚴(yán)重聯(lián)合國于聯(lián)合國于1985年通過了年通過了保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于19831983年正式確定每年的年正式確定每年的3 3月月1515日為日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日國際消費(fèi)者權(quán)益日”我國建立了消費(fèi)者組織我國建立了消費(fèi)者組織中國消協(xié)

5、中國消協(xié)A 2013A 2013年消費(fèi)維權(quán)年主題是年消費(fèi)維權(quán)年主題是“讓消費(fèi)者讓消費(fèi)者更有力量更有力量”。B B 20142014年年315315的主題：的主題：“新消法、新權(quán)益、新消法、新權(quán)益、新責(zé)任新責(zé)任”C 2015C 2015年年3.153.15的主題的主題: :攜手共治，暢享消攜手共治，暢享消費(fèi)費(fèi)2000年年2001年年2002年年2003年年2004年年2005年年以下是歷年消費(fèi)者權(quán)益的主題2007年年2006年年問題問題4.4.保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的意義的意義： 促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展；保證社會(huì)再生促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展；保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行；維護(hù)社會(huì)的正產(chǎn)的順利進(jìn)行；維護(hù)社會(huì)的正常

6、秩序；讓消費(fèi)者過上更美好常秩序；讓消費(fèi)者過上更美好的生活。的生活。中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法根根據(jù)我國的實(shí)際情況并參照國際慣例，規(guī)定據(jù)我國的實(shí)際情況并參照國際慣例，規(guī)定我國消費(fèi)者享有我國消費(fèi)者享有安全全、知情權(quán)、自安全全、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)與民結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等九族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等九項(xiàng)權(quán)利。項(xiàng)權(quán)利。問題問題5.5.消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？ 漫畫鳴謝反映商漫畫鳴謝反映商家侵犯了消費(fèi)者什家侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)

7、利？么權(quán)利？侵害了消費(fèi)侵害了消費(fèi)者享有人身、者享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)受損害的權(quán)利。利。|商家的銷商家的銷售行為侵犯售行為侵犯了消費(fèi)者的了消費(fèi)者的什么權(quán)益？什么權(quán)益？對(duì)商品和服對(duì)商品和服務(wù)真實(shí)情況務(wù)真實(shí)情況的的( (知情知情權(quán)權(quán)) )。你買不你買不買買! ! 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)父親侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？ 公平交易權(quán)公平交易權(quán)獲得教育權(quán)獲得教育權(quán)人格尊嚴(yán)與民風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)人格尊嚴(yán)與民風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)假冒偽劣假冒偽劣缺斤短兩缺斤短兩虛假廣告虛假廣告?zhèn)瘟铀幤泛θ藗瘟铀幤泛θ司芙^消費(fèi)者的合理賠償要求拒絕消費(fèi)者的合理賠償要求搭配銷售搭配銷售 對(duì)消費(fèi)者隨便搜身、歧視、辱罵對(duì)消費(fèi)者

8、隨便搜身、歧視、辱罵 知情權(quán)知情權(quán) 安全權(quán)安全權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)知情權(quán)知情權(quán)安全權(quán)安全權(quán)依法求償權(quán)依法求償權(quán)受尊重權(quán)受尊重權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 小小王到一家自稱銷售名牌運(yùn)動(dòng)鞋的店里買鞋王到一家自稱銷售名牌運(yùn)動(dòng)鞋的店里買鞋, ,售貨員說售貨員說:“:“我我這家店專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋，無論穿多久都不會(huì)壞。這家店專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋，無論穿多久都不會(huì)壞?！庇谑?，小王于是，小王穿了一下，覺得不合腳想走，可是售貨員說，既然你穿過就一穿了一下，覺得不合腳想走，可是售貨員說，既然你穿過就一定要買走，小王不同意，售貨員就氣勢洶洶抓住他，不讓他走，定要買走，小王不同意，售貨員就氣勢洶洶抓住他，不讓他走，小王只得高價(jià)買

9、下。沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于小王只得高價(jià)買下。沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于是小王又到店里換，但是售貨員根本不認(rèn)帳，還大罵了一頓。是小王又到店里換，但是售貨員根本不認(rèn)帳，還大罵了一頓。小王的哪些權(quán)利受到了侵犯？小王的哪些權(quán)利受到了侵犯？“沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳?！薄拔疫@家店專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋無論穿多久都不我這家店專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋無論穿多久都不會(huì)壞會(huì)壞”“既然你穿過就一定要買走既然你穿過就一定要買走”“小王只得高價(jià)買下運(yùn)動(dòng)鞋小王只得高價(jià)買下運(yùn)動(dòng)鞋”“小王又到店里換，但是售貨員根本不認(rèn)帳小王又到店里換，但是售貨員根本不認(rèn)帳”“售貨員就氣勢洶洶

10、抓住他，還大罵了他一售貨員就氣勢洶洶抓住他，還大罵了他一頓頓” 安全權(quán)安全權(quán) 知情權(quán)知情權(quán) 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 依法求償權(quán)依法求償權(quán) 受尊重權(quán)受尊重權(quán)幽默欣賞幽默欣賞:請(qǐng)您欣賞以下幽默，分析顧客的請(qǐng)您欣賞以下幽默，分析顧客的哪些權(quán)利受到了侵害。哪些權(quán)利受到了侵害。 小販：小販：“ 9 兩肉不好算賬，你干脆要一斤吧兩肉不好算賬，你干脆要一斤吧 ! ” 顧客：顧客：“都一樣的，我每次要一斤，你也只給都一樣的，我每次要一斤，你也只給 我我 9兩。兩。 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 顧客：顧客：“我只用了一次你們生產(chǎn)的救生圈就學(xué)我只用了一次你們生產(chǎn)的救生圈就學(xué)會(huì)了游泳。會(huì)了游泳?！?小

11、販：小販：“多謝夸獎(jiǎng)。多謝夸獎(jiǎng)。” 顧客：顧客：“您真謙虛。這個(gè)救生圈一見水就撒氣，您真謙虛。這個(gè)救生圈一見水就撒氣，我只好拼命游了。我只好拼命游了?！?公平交易權(quán)、安全權(quán)公平交易權(quán)、安全權(quán)如此如此“上帝上帝”現(xiàn)代現(xiàn)代“孔乙己孔乙己”是撕是撕, ,不是偷不是偷! !新華書店新華書店身邊還有哪些身邊還有哪些類似的例子？類似的例子？我們應(yīng)該做怎樣我們應(yīng)該做怎樣的的“上帝上帝”？問題問題7 消費(fèi)者應(yīng)盡的義務(wù)：消費(fèi)者應(yīng)盡的義務(wù)：/如何如何做做個(gè)個(gè)文明文明的的“上帝上帝”A、作為消費(fèi)者也要履行自己的義務(wù)，作為消費(fèi)者也要履行自己的義務(wù)，維護(hù)市場維護(hù)市場秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的