拓展項(xiàng)目-雷陣項(xiàng)目手冊(cè)

1、項(xiàng)目概述：項(xiàng)目名稱(chēng)：雷陣培訓(xùn)人數(shù)：1015人 培訓(xùn)時(shí)間：總培訓(xùn)時(shí)間： 80分鐘活動(dòng)指導(dǎo)時(shí)間： 5分鐘集體活動(dòng)時(shí)間： 40分鐘回顧總結(jié)時(shí)間： 35分鐘培訓(xùn)場(chǎng)地、器材： 室外：綜合訓(xùn)練場(chǎng)或野外空地培訓(xùn)器材： “雷陣”地圖若干6m´6m畫(huà)有“雷陣”的場(chǎng)地1塊畫(huà)有“雷陣”的地板革或成“雷陣”狀的繩網(wǎng)（專(zhuān)為野外訓(xùn)練用）培訓(xùn)目標(biāo)：1. 突破思維定勢(shì), 走出理性盲區(qū)、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)； 2. 樹(shù)立成本觀念，培養(yǎng)善于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，少走彎路的能力；3. 善于利用工具與資源。項(xiàng)目布置： 目標(biāo)：所有學(xué)員從雷區(qū)的入口開(kāi)始，依次通過(guò)雷陣，成功的到達(dá)雷區(qū)的另一邊。規(guī)則：1. 活動(dòng)開(kāi)始前，首先培訓(xùn)師說(shuō)明從現(xiàn)在開(kāi)始不回

2、答任何問(wèn)題；2. 雷區(qū)內(nèi)只允許有一人進(jìn)入；3. 每走一步只能邁進(jìn)相鄰的格子里，不準(zhǔn)跳躍及試探；4. “雷陣”中每走一新格要聽(tīng)從培訓(xùn)師的口令，口令有兩種：“請(qǐng)繼續(xù)”示意隊(duì)員繼續(xù)前進(jìn)；“對(duì)不起有雷，請(qǐng)按原路返回”學(xué)員退出雷區(qū)，換另一人進(jìn)入；5. 全隊(duì)按時(shí)完成為100分，每違例一次扣1分，違例現(xiàn)象有四種：重復(fù)觸雷、未按原路返回、跨格踩線(xiàn)、非進(jìn)入雷區(qū)者進(jìn)入雷區(qū)。安全監(jiān)控：1. 室外場(chǎng)地內(nèi)不能有磚頭瓦礫。2. 學(xué)員在雷陣中快步行走時(shí)提醒其注意安全。項(xiàng)目控制： 1. 在整個(gè)過(guò)程中除了說(shuō)口令外，盡量少說(shuō)話(huà)；2. 嚴(yán)密注意每一位學(xué)員的情況，對(duì)于提出有效解決方案的學(xué)員應(yīng)予以詳細(xì)的紀(jì)錄；3. 嚴(yán)格監(jiān)控學(xué)員的行為，

3、一旦有違例的情況立即說(shuō)明并紀(jì)錄；4. 如果出現(xiàn)學(xué)員提出以小物件做標(biāo)記的行為應(yīng)通過(guò)暗示予以鼓勵(lì)，但不允許在地上涂寫(xiě)記號(hào)；5. 如果有些團(tuán)隊(duì)以為無(wú)法穿越雷陣，此時(shí)培訓(xùn)師不能發(fā)表自己的看法，只能反復(fù)詢(xún)問(wèn)兩次；6. 當(dāng)學(xué)員之間爭(zhēng)論的時(shí)候培訓(xùn)師應(yīng)該保持沉默；7. 對(duì)違例現(xiàn)象，可以采用扣時(shí)間的方式操作，但必須在布置時(shí)公布；8. 項(xiàng)目完成后，提醒學(xué)員注意保密。項(xiàng)目回顧： 一、突破思維定勢(shì), 走出理性盲區(qū)、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)；提問(wèn)：1、 雷區(qū)內(nèi)一共有多少個(gè)格子？2、 大家是怎樣理解相鄰的格子？3、 戰(zhàn)場(chǎng)上，工兵找到地雷后做什么？引導(dǎo)：1. 紅色的雷區(qū)其實(shí)是一個(gè)安全區(qū)，為什么大家沒(méi)有想到呢？只因?yàn)樗念伾?、大小不一?/p>

4、，在大腦中立刻反映是“禁區(qū)”； 2. 習(xí)慣性思維常常引起思維定勢(shì)，思維定勢(shì)就是人們相信自己以往解決問(wèn)題的方法，不假思索的用這種方法來(lái)解決新問(wèn)題。思維定勢(shì)讓我們相信只有一種解決問(wèn)題的方法，使思維之路越走越窄；3. 以新異的、發(fā)明性的方法來(lái)正確解決問(wèn)題的思維過(guò)程叫創(chuàng)造性思維，在解決實(shí)際問(wèn)題中，創(chuàng)造性思維顯得尤其重要，只有打破思維的框框，才能創(chuàng)新；知易行難，創(chuàng)新不應(yīng)僅僅停留在意識(shí)上，更應(yīng)該落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中。4. 創(chuàng)新往往會(huì)造成贏家通吃的局面；5. 善于傾聽(tīng)、適度把握“游戲規(guī)則”（政策）；6. 理解風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的道理，試錯(cuò)與重復(fù)犯錯(cuò)是完全不同的，在條件容許的情況下，“試錯(cuò)法”是一種解決問(wèn)題的好的方法

5、，在日常工作中，有時(shí)候犧牲一些資源、做一些嘗試是有必要的；7. 雷陣的條條框框不是畫(huà)在地上的，而存在于我們的頭腦中。學(xué)員表現(xiàn)：1、 長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有人想到走斜線(xiàn)和踏入紅區(qū)；當(dāng)有人提出時(shí)，遭到多數(shù)人的堅(jiān)決反對(duì)。2、 學(xué)員寧愿用頭腦記憶雷區(qū)分布，頻繁出錯(cuò)，也不愿使用更加直觀的標(biāo)記。3、 站在雷區(qū)內(nèi)猶豫不決，不能果斷邁出下一步；二、樹(shù)立成本觀念，培養(yǎng)善于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，少走彎路的能力；提問(wèn)：1、 我們是否可以用更短的時(shí)間來(lái)完成這項(xiàng)任務(wù)？2、 我們?yōu)槭裁磿?huì)有那么多違例？如何減少違例的次數(shù)？引導(dǎo)：1、 為了節(jié)約時(shí)間和提高成績(jī)，要學(xué)會(huì)利用團(tuán)隊(duì)共同的經(jīng)驗(yàn)“只有站在巨人的肩膀上才能做得更好”（牛頓語(yǔ)）；2、 磨刀不

6、誤砍柴工，學(xué)員表現(xiàn)：1、 一開(kāi)始用紙、筆記錄，但隊(duì)員覺(jué)得速度慢，不聽(tīng)從指揮，不斷的犯規(guī)；2、 一組隊(duì)員從開(kāi)始就認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，立刻找東西記錄，派人監(jiān)督，遇到問(wèn)題冷靜思考-分析-提出新路徑（紅區(qū)）-行動(dòng)。整個(gè)項(xiàng)目只扣了4 分，無(wú)重復(fù)扣分，過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)。三、善于利用工具與資源。提問(wèn)：1、 這個(gè)項(xiàng)目中的資源有哪些？2、 大家怎么理解時(shí)間是一種資源？引導(dǎo)：1、 保持工具隨手可得 HP車(chē)庫(kù)守則；2、 功能固著是常見(jiàn)的思維定勢(shì)，使工具和資源的效用大大降低3、 “尺有所長(zhǎng)，寸有所短”，問(wèn)題在于如何發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。在雷陣項(xiàng)目中，那些記憶力強(qiáng)的人應(yīng)該發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)幫助記住路線(xiàn)，那些思維開(kāi)闊的人應(yīng)該思考出一條捷徑。管理中

7、，讓學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)的人到能發(fā)揮他們優(yōu)勢(shì)的崗位上去就是這個(gè)道理；4、 利用經(jīng)驗(yàn)的積累可以提高效率，利用外物做標(biāo)識(shí)是資源的拓展；學(xué)員表現(xiàn)：1、 學(xué)員分組記號(hào)；2、 學(xué)員有時(shí)會(huì)使用身上的許多物品作為地雷的標(biāo)記物；3、 學(xué)員會(huì)是用身邊可以獲得的樹(shù)葉、石子，甚至飲用水來(lái)做標(biāo)記；經(jīng)典案例： 培訓(xùn)案例：1. 禁錮：學(xué)員走投無(wú)路還是不敢進(jìn)入安全區(qū)；2. 這樣想的：中青旅管理人員班直入紅區(qū)，目的是省去4*6=24格子的試探，OK經(jīng)典故事：突破思維定勢(shì)：1、 省長(zhǎng)的故事（聶健）2、 牙膏的故事：牙膏廠(chǎng)將牙膏管口徑變大，利用人們行為習(xí)慣，達(dá)到牙膏用量增加，從而提高產(chǎn)銷(xiāo)量。（聶健） 3、 創(chuàng)可貼的故事：強(qiáng)生公司突破醫(yī)用品白

8、色外包裝的設(shè)計(jì)思路（甘再明）4、 賣(mài)鞋的故事（趙浩明）理論基礎(chǔ)： 認(rèn)知與行為理論 認(rèn)知偏差對(duì)行為的影響 個(gè)體行為都是基于一定的認(rèn)知而做出的，有時(shí)候由于認(rèn)知的偏差導(dǎo)致行為的失誤。心理學(xué)理論認(rèn)為：影響個(gè)體認(rèn)知行為的一條重要因素就是“選擇感受性的心理定向”，通俗的說(shuō)就是由于以往的經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致對(duì)于事物的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。雷陣項(xiàng)目中，問(wèn)題解決受阻正是由于思維定勢(shì)所至。根據(jù)習(xí)慣性判斷，紅色雷區(qū)應(yīng)該是不能進(jìn)入的，而本項(xiàng)目恰恰需要突破傳統(tǒng)思維的局限，達(dá)到解決問(wèn)題的目的。 溝通與工作績(jī)效 溝通是指信息的交換和意義的傳達(dá)，也是人與人之間傳達(dá)思想觀念、表達(dá)感情的過(guò)程。溝通在組織、群體中發(fā)揮四種主要功能：控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)

9、與信息。對(duì)于組織而言，要想創(chuàng)造出更高的績(jī)效，必須加強(qiáng)溝通。在雷陣項(xiàng)目中，要求隊(duì)長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)成員共同溝通，善于傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)和建議，決策時(shí)集思廣益。只有這樣，才能在很快的時(shí)間之內(nèi)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。計(jì)劃與組織績(jī)效 計(jì)劃包括定義組織（行為）的目標(biāo)、制訂全局戰(zhàn)略、開(kāi)發(fā)一個(gè)全面的分層工作體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。計(jì)劃既涉及到目標(biāo)（做什么），也涉及到達(dá)成目標(biāo)的方法（怎么做）。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，計(jì)劃通常與更高的利潤(rùn)率、更高的資產(chǎn)報(bào)酬率、以及良好的財(cái)務(wù)成果相聯(lián)系。這就說(shuō)明了計(jì)劃在現(xiàn)實(shí)生活中的重要性。就雷陣項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)成員在開(kāi)始穿越雷陣之前就需要制定周密的行動(dòng)方案；在穿越過(guò)程中，作為隊(duì)長(zhǎng)（管理者）要及時(shí)的根據(jù)有關(guān)情

10、況調(diào)整方案、形成策略。項(xiàng)目的結(jié)果表明，那些易于形成計(jì)劃、按計(jì)劃執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的速度就快。 群體決策理論 歐美法系有一個(gè)基礎(chǔ)理念：兩人的智慧勝過(guò)一人。在這些國(guó)家的陪審團(tuán)制度中表現(xiàn)得最為明顯。現(xiàn)在這種理念已經(jīng)擴(kuò)展到一個(gè)新的領(lǐng)域：群體決策領(lǐng)域。 群體為決策過(guò)程提供了很多有用的工具，它所收集的信息在深度和廣度上有很大的優(yōu)勢(shì)，如果群體成員來(lái)自不同的背景，他們就能想出更多的辦法，做出更深刻的分析，最后決策做出時(shí)，也會(huì)得到更多人的支持。 但是，群體決策的這些優(yōu)勢(shì)可能被消耗的時(shí)間所抵消，比如：群體決策浪費(fèi)時(shí)間、容易引發(fā)內(nèi)部沖突、導(dǎo)致從眾壓力，壓制不同觀點(diǎn)等。雷陣項(xiàng)目中，群體決策浪費(fèi)時(shí)間和導(dǎo)致內(nèi)部沖突表現(xiàn)得

11、特別明顯。項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，大家七嘴八舌，形不成一個(gè)統(tǒng)一的一致性的看法，使時(shí)間浪費(fèi)。實(shí)際生活中的決策，既要看到群體決策的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也應(yīng)該看到這種方法的劣勢(shì)。群體決策是暢所欲言，最后還是要有領(lǐng)導(dǎo)形成一種共同的意見(jiàn)。培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神 員工的獻(xiàn)身精神是企業(yè)人力資源管理的最高境界。組織行為的管理中，一般提倡通過(guò)以下方式培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神：確立人高于一切的價(jià)值觀；有保證的公平對(duì)待；以?xún)r(jià)值觀為基礎(chǔ)的雇傭；員工的就業(yè)安全；報(bào)酬計(jì)劃；以及在員工中創(chuàng)造一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。在此特別強(qiáng)調(diào)的是，營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)氛圍，使大家感到“是同一個(gè)共同體的成員”的重要性。 雷陣項(xiàng)目中，一方面，鼓勵(lì)學(xué)員利用前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，另一方面，在需要開(kāi)拓

12、的時(shí)候，鼓勵(lì)學(xué)員為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有一種“獻(xiàn)身”精神，最后不管是誰(shuí)第一個(gè)穿越雷陣，“犧牲”的人的貢獻(xiàn)是功不可沒(méi)的。雷陣項(xiàng)目中，雖然不會(huì)出現(xiàn)真正的危險(xiǎn)，但是在現(xiàn)實(shí)生活中有可能會(huì)出現(xiàn)一些真實(shí)的對(duì)員工不利但是對(duì)組織有利的情況，這時(shí)候，就需要員工具有獻(xiàn)身精神，這就將現(xiàn)實(shí)生活中如何提高員工的獻(xiàn)身精神提上了議事日程。附：變化雷陣（王海峰）一、項(xiàng)目布置：將學(xué)員帶到雷陣場(chǎng)地，宣布“我們將做下一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，叫雷陣。我們*隊(duì)將在一定時(shí)間內(nèi)通過(guò)一片雷區(qū)”。列隊(duì)：按A B、A B報(bào)數(shù)，宣布報(bào)“A”者為一組、報(bào)“B”者為一組。“A”組請(qǐng)到16號(hào)格前面，“B”組請(qǐng)到712號(hào)格前面。1、 規(guī)則敘述兩遍，不再解釋?zhuān)换卮鹑魏螁?wèn)題。

13、2、 粗黃線(xiàn)內(nèi)為雷區(qū)，“IN”一行為入口，“OUT”一行為出口。兩邊為懸崖絕壁，不能通過(guò)。3、 全體依次通過(guò)雷區(qū)，雷區(qū)內(nèi)只允許一人活動(dòng)，其他人不準(zhǔn)踏入雷區(qū)。 A組、B組輪流進(jìn)入，A組只能從16號(hào)格進(jìn)入，B只能從712號(hào)格進(jìn)入，進(jìn)入前舉手報(bào)告“A組”或“B組”，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。4、 進(jìn)入雷區(qū)者，每一步只能踏入相鄰的格子。不準(zhǔn)跳躍，不準(zhǔn)試探。5、 每走一步新格后要聽(tīng)教練指令，指令有二種： （1）、請(qǐng)繼續(xù)。 （2）、有雷，請(qǐng)按原路返回。 聽(tīng)到第一種指令則請(qǐng)繼續(xù)走，聽(tīng)到第二種指令則按原路返回，退到隊(duì)尾。 6、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及違例扣罰： 40分鐘內(nèi)完成任務(wù)100分。違例一次扣兩分，現(xiàn)象有： （1）、重復(fù)觸雷

14、；（2）、未按原路返回；（3）、踏線(xiàn)；（4）、超時(shí)； （5）、未被允許者進(jìn)入雷區(qū)。二、回顧要點(diǎn)：1、 競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系；2、 突破思維定式；3、 科學(xué)方法；4、 經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新；5、 擅于學(xué)習(xí)、尤其向別人學(xué)習(xí)；6、 正確的目標(biāo)；7、 對(duì)信息正確理解參訓(xùn)單位： 隊(duì)名：時(shí) 間： 年 月 日 時(shí) 分 時(shí) 分違例：1、重復(fù)觸雷 過(guò)程記錄 2、未按原路返回： 3、踏線(xiàn)： 4、超時(shí)： 5、未被允許者進(jìn)入雷區(qū)： 出1091101111121131141151161171181191209798991001011021031041051061071088586878889909192939495967374757

15、67778798081828384676869707172616263646566555657585960495051525354373839404142434445464748252627282930313233343536131415161718192021222324010203040506070809101112 A組進(jìn) B組進(jìn)雷 陣項(xiàng)目回顧點(diǎn)：1、 突破思維定勢(shì) 2、 科學(xué)的方法與憑感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)的工作方法的對(duì)比 3、 創(chuàng)新4、 規(guī)則5、 控制 針對(duì)項(xiàng)目的問(wèn)題：1、 覺(jué)得作得怎么樣？2、 如果對(duì)自己打分，會(huì)打多少分？3、 成功的地方在哪兒？失敗的地方在哪兒？4、 為什么會(huì)被重復(fù)扣分？能不能

16、避免？5、 覺(jué)得項(xiàng)目難嗎？難點(diǎn)在什么地方？6、 我們聽(tīng)聽(tīng)指揮人員的看法？7、 我們聽(tīng)聽(tīng)探路人員的看法？8、 為什么會(huì)議論紛紛，大家都在說(shuō)呢？針對(duì)主題的提問(wèn)：1、 什么時(shí)候想到要走黃色區(qū)域了？為什么一開(kāi)始沒(méi)有想到呢？2、 感受最深的是什么？3、 突破點(diǎn)在哪兒？4、 為什么不直接走中間的一條路呢？5、 除了記筆記，還有沒(méi)有其他可以采取的方法？6、 我們的時(shí)間真正耽誤在哪個(gè)環(huán)節(jié)上？是否可以更快？7、 規(guī)則是做什么用的？怎樣合理利用規(guī)則？一、 突破思維定式？什么時(shí)候想到要走黃色區(qū)域了？為什么一開(kāi)始就沒(méi)有想到呢？為什么不直接走中間的一條路呢？如果我告訴你中間那條路也能通，你會(huì)怎么想？ 例子：將十只蜜蜂和

17、同樣數(shù)量的蒼蠅同時(shí)放入一個(gè)長(zhǎng)頸瓶中，然后把瓶子放倒，讓瓶底朝著窗戶(hù)。這時(shí)，你會(huì)看到，蜜蜂不停地想在瓶底找到出口，一直到他們用盡所有的力氣，倒地而死。而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘的時(shí)間內(nèi)，穿過(guò)另一端的瓶頸，逃逸出去。但在智力上，蜜蜂要比蒼蠅高出很多倍。 為什么會(huì)這樣？聰明的蜜蜂認(rèn)為，囚室的出口必然在光線(xiàn)最亮的地方，于是她們不停的重復(fù)著這種看似合乎邏輯的趨光行動(dòng)。而那些愚蠢的蒼蠅對(duì)事物的邏輯毫不在意，全然不顧亮光的吸引，四處亂飛，結(jié)果歪打正著的逃出了囚室。這是美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)著名學(xué)者卡爾韋克作過(guò)的一個(gè)絕妙的實(shí)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)驗(yàn)他總結(jié)出：試驗(yàn)，堅(jiān)持不懈，試錯(cuò)，冒險(xiǎn)和隨機(jī)應(yīng)變，所有這些都有助于變化。思維定式有很大一

18、部分來(lái)源于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)：在我們所熟悉的環(huán)境中，經(jīng)驗(yàn)是我們寶貴的財(cái)富。但如果環(huán)境變化了呢？不要過(guò)分迷戀于經(jīng)驗(yàn)。 例子：畫(huà)圖，四個(gè)正方形，二等分，三等分，四等分，七等分。 狩獵活動(dòng)是印第安人進(jìn)行了千百次的一項(xiàng)活動(dòng)，他們因此也積累了豐富的有關(guān)獵物，追蹤，天氣和地形的經(jīng)驗(yàn)。通常情況下，他們會(huì)依靠狩獵隊(duì)伍中經(jīng)驗(yàn)豐富的獵手的知識(shí)和智力判斷獵物的有關(guān)情況。但在外界環(huán)境的變數(shù)加大或遭遇其他特殊情況時(shí)，（拋出問(wèn)題，印第安人會(huì)怎么做？）印第安人便會(huì)把經(jīng)驗(yàn)擱置一旁，轉(zhuǎn)而求助于魔法。“魔法”為其固定的狩獵模式引入了一個(gè)變數(shù)，狩獵戰(zhàn)術(shù)因此不會(huì)墨守成規(guī)。避免了由于一味遵從經(jīng)驗(yàn)而可能造成的無(wú)效追逐，即我們通常所說(shuō)的“因以往的

19、成功經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致的失??！” 生活在今天這樣的一個(gè)時(shí)代，我們周?chē)沫h(huán)境最大的特點(diǎn)是什么？ 變化聰明的蜜蜂滅亡的原因在于過(guò)于迷信以往的經(jīng)驗(yàn)而不知變通。我們?cè)诤芏嗟胤绞遣皇且彩侨绱四兀?例子：世界著名的福特汽車(chē)公司就曾因生產(chǎn)的產(chǎn)品不適應(yīng)時(shí)代和消費(fèi)者的需求的變化而陷入危機(jī)。自20世紀(jì)以來(lái)，福特就以大規(guī)模生產(chǎn)黑色汽車(chē)而獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)十年。但隨著時(shí)代的變化，消費(fèi)者希望有更多的品種，更新的款式，節(jié)能的汽車(chē)。福特的產(chǎn)品不僅顏色單調(diào)，而且耗油大，排氣量大，不符合日益緊張的石油供應(yīng)市場(chǎng)和日趨嚴(yán)重的環(huán)境保護(hù)狀況。而通用汽車(chē)和其他幾家公司則緊扣市場(chǎng)需求，生產(chǎn)節(jié)能，小型輕便的汽車(chē)。在20世紀(jì)70年代的石油危機(jī)中，通用等幾家汽車(chē)

20、公司躍然居上，使福特公司頻臨破產(chǎn)的命運(yùn)。所以，亨利福特深有體會(huì)地說(shuō)：“不創(chuàng)新，就死亡”。 “把梳子賣(mài)給和尚” 一家公司為了選拔真正的人才，要求每位應(yīng)聘者推銷(xiāo)一百把梳子，并且把他們賣(mài)給一個(gè)特別指定的人群，和尚。這道立意奇特的難題、怪題，可謂別具一格，用心良苦。 幾乎所有的人都表示懷疑，把梳子賣(mài)給和尚？怎么可能呢？搞錯(cuò)沒(méi)有？許多人都打了退堂鼓，但還是有甲、乙、丙三個(gè)人勇敢地接受了挑戰(zhàn)一個(gè)星期的期限到了，三個(gè)人回公司匯報(bào)各自的銷(xiāo)售成果。甲先生僅僅賣(mài)出了一把，乙先生賣(mài)出了10把，丙先生居然賣(mài)出了1000把。同樣的條件，為什么結(jié)果會(huì)有這么大的差異呢？公司請(qǐng)他們談?wù)劯髯缘匿N(xiāo)售經(jīng)過(guò)。 甲先生說(shuō)，他跑了三座寺

21、院，受到了無(wú)數(shù)次和尚的臭罵和追打，但仍然不屈不撓，終于感動(dòng)了一個(gè)小和尚，買(mǎi)了一把梳子。 乙先生去了一座名山古寺，由于山高風(fēng)大，把前來(lái)進(jìn)香的善男信女的頭發(fā)都吹亂了。乙先生找到主持，說(shuō)：“蓬頭垢面對(duì)佛是不敬的，應(yīng)在每座香案前放把木梳，供善男信女梳頭?！敝鞒终J(rèn)為有道理。那廟共有十座香案，于是買(mǎi)下十把梳子。 丙先生來(lái)到一座頗負(fù)盛名，香火極旺的深山寶剎。對(duì)方丈說(shuō)：“凡來(lái)進(jìn)香者，多有一顆虔誠(chéng)之心，寶剎應(yīng)有回贈(zèng)，保佑平安吉祥，鼓勵(lì)多行善事。我有一批木梳，你的書(shū)法超群，可刻上“積善梳”三字，作為贈(zèng)品?！狈秸陕?tīng)罷大喜，立刻買(mǎi)下1000把梳子。 在工作中，當(dāng)我們面臨一個(gè)全新的領(lǐng)域時(shí)，接受一個(gè)全新的任務(wù)時(shí)，我們必然

22、會(huì)進(jìn)行大量的創(chuàng)新。怎樣使創(chuàng)新更有成果？ 另一方面，在我們習(xí)以為常的工作中，是不是也存在很多可以創(chuàng)新的地方呢？是否也存在很多需要我們突破自己的思維定式的地方呢？因?yàn)楹芏喟l(fā)明和革新都是在我們習(xí)以為常的地方起步的。比如說(shuō)在我們公司成立之初，有一位前來(lái)參加體驗(yàn)式培訓(xùn)的教育部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，在結(jié)束之后曾經(jīng)這樣驚嘆“培訓(xùn)還可以這樣辦？”。在我們的工作中，是不是也存在很多：“還可以這樣辦”的地方呢？二、 科學(xué)的工作方法？為什么會(huì)重復(fù)踏雷？錯(cuò)在什么地方？為什么要記筆記？憑感覺(jué)，憑經(jīng)驗(yàn)的東西往往是靠不住的。例子：戴明的質(zhì)量管理（TQM）。以前控制產(chǎn)品質(zhì)量的方法，就是憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)。直到一位統(tǒng)計(jì)學(xué)家的出現(xiàn)。被日本奉為”質(zhì)量管理之父”的戴明教授。他在美國(guó)推廣這套方法，可美國(guó)人不相信，但日本人卻把他奉為上賓。他把一整套數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法引入到質(zhì)量管理中，屏棄了原來(lái)靠感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理辦法。從而使日本的產(chǎn)品質(zhì)量在短時(shí)間內(nèi)就超過(guò)了美國(guó)。提到日本制造，就是質(zhì)量的代名詞。 憑感覺(jué)就會(huì)重復(fù)踏雷，一看筆記就知道那兒有沒(méi)有雷，這就是二者的區(qū)別。？當(dāng)被重復(fù)扣分時(shí)，會(huì)否影響我們的士氣？為什么？ 創(chuàng)新的過(guò)程中，允許犯錯(cuò)誤，但絕對(duì)不可以犯同樣的錯(cuò)誤。1