10模塊十 我國汽車維修行業(yè)

1、 模塊十 我國汽車維修行業(yè)課程目錄第一節(jié) 汽車維修企業(yè)第二節(jié) 汽車維修行業(yè)法規(guī)與制度第一節(jié) 汽車維修企業(yè)1.1 汽車維修企業(yè)的特點(diǎn)與作用1.2 汽車銷售維修企業(yè)分類1.3 國內(nèi)汽車維修企業(yè)存在的問題1.1.1 汽車維修企業(yè)的特點(diǎn)1.1.2 汽車維修企業(yè)的作用1.1 汽車維修企業(yè)的特點(diǎn)與作用汽車維修企業(yè)一般是指從事汽車維修業(yè)務(wù)，為車主提供維護(hù)和修理效勞的經(jīng)濟(jì)組織，汽車維修企業(yè)包括汽車特許經(jīng)銷商（4S店）汽車行業(yè)利潤的主要來源不是制造，也不是整車銷售，而是售后效勞和零部件銷售。 汽車行業(yè)利潤來源的轉(zhuǎn)變 1.2 汽車銷售維修企業(yè)分類1.2.1 按照行業(yè)管理分類 （1）汽車整車維修企業(yè) （2）汽車專項

2、維修業(yè)戶1.2.2 按照經(jīng)營形式分類4S特約維修店大型修理廠（綜合修理廠）快修店專項維修店小型修理部汽車改裝廠1.3 國內(nèi)汽車維修企業(yè)存在的問題 中國的汽車維修企業(yè)已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步，出現(xiàn)了前所未有的大開展，企業(yè)的管理水平、效勞意識有了明顯的改善，效勞設(shè)備設(shè)施、技術(shù)水平也有了明顯的提高。1.4 國內(nèi)汽車維修行業(yè)人員現(xiàn)狀與人才培養(yǎng) 一汽群眾售后效勞體系未來5年需求及培養(yǎng)方案 人才培養(yǎng)方案 一汽群眾售后效勞體系對維修技術(shù)人員素質(zhì)要求小結(jié) 2、您還有什么問題？1、本局部您了解到了什么？2.1 汽車維護(hù)2.2 汽車修理2.3汽車修理技術(shù)檢驗2.4汽車檢測與診斷2.5技術(shù)責(zé)任事故與處理2.6汽車維修質(zhì)

3、量管理與監(jiān)督2.7質(zhì)量管理體系認(rèn)證同事合作上司相處客戶溝通第二節(jié) 汽車維修行業(yè)法規(guī)與制度什么是汽車維護(hù)汽車維護(hù)，是為維持汽車完好技術(shù)狀況或工作能力而進(jìn)行的技術(shù)作業(yè)，在汽車行駛一定的里程或者用一定時間間隔后，根據(jù)汽車維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的工藝流程、作業(yè)范圍、作業(yè)工程、技術(shù)要求進(jìn)行的預(yù)防性維護(hù)。汽車維護(hù)的作業(yè)內(nèi)主要包括清潔、補(bǔ)給、潤滑、緊固、檢查、調(diào)整以及發(fā)現(xiàn)和消除汽車運(yùn)行故障和隱患等。2.1汽車維護(hù)2.1 汽車維護(hù) 2.1.1 汽車維護(hù)制度 2.1.2 汽車維護(hù)的原則 2.1.3 汽車維護(hù)的分類 2.1.4 各級維護(hù)周期 2.1.5 汽車維護(hù)的主要內(nèi)容什么是汽車修理由于汽車在使用過程中技術(shù)狀況的

4、惡化是不可逆轉(zhuǎn)的，因此即使再加強(qiáng)維護(hù)，也只能是盡量保持其技術(shù)狀況，延長其使用壽命而已。當(dāng)汽車技術(shù)狀況惡化到完全喪失工作能力而不能再繼續(xù)使用時，就需要對汽車進(jìn)行修理。所謂汽車修理，就是為恢復(fù)汽車完好技術(shù)狀況或工作能力而進(jìn)行的技術(shù)作業(yè) 2.2 汽車修理2.1 汽車修理 2.1.1 汽車修理的分類 2.1.2 汽車和總成送修前技術(shù)鑒定 2.1.3 汽車和總成的送修規(guī)定 2.1.4 汽車和總成的送修標(biāo)志 2.1.5 修竣出廠車輛裝備規(guī)定什么是汽車修理技術(shù)檢驗汽車修理技術(shù)檢驗就是按規(guī)定的技術(shù)要求確定所修理的汽車、總成、零部件技術(shù)狀況而實(shí)施的檢查。這種檢查針對不同對象，借助某些手段測定質(zhì)量特性，并將測定結(jié)

5、果同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相比較，判斷是否合格。汽車修理技術(shù)檢驗可分為整車技術(shù)檢驗、總成技術(shù)檢驗、零部件技術(shù)檢驗 2.3 汽車修理技術(shù)檢驗2.3 汽車修理技術(shù)檢驗 2.3.1 汽車修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 2.3.2 整車技術(shù)檢驗 2.3.3 總成技術(shù)檢驗 什么是汽車檢測與診斷車輛維修要實(shí)行“以預(yù)防為主、定期檢測、強(qiáng)制維護(hù)、視情修理的原則，其前提就是要加強(qiáng)定期檢測。所謂定期檢測，就是根據(jù)汽車類型、新舊程度、使用條件和使用強(qiáng)度等情況，運(yùn)用現(xiàn)代檢測手段，定期地檢測車輛實(shí)際的技術(shù)狀況。車輛檢測診斷技術(shù)是檢查、鑒定車輛技術(shù)狀況和維修質(zhì)量的重要手段，是促進(jìn)維修技術(shù)開展，實(shí)現(xiàn)視情修理的重要保證 2.4 汽車檢測與診斷2.4 汽車檢

6、測與診斷 2.4.1 汽車檢測與診斷概述 2.4.2 汽車維修的檢測工程與工藝布局 2.4.3 汽車檢測站 2.4.4 汽車檢測與診斷技術(shù)的開展概況 什么是技術(shù)責(zé)任事故與處理由于技術(shù)狀況不良或崗位責(zé)任失職所造成的事故，統(tǒng)稱為技術(shù)責(zé)任事故。技術(shù)責(zé)任事故包括：行車交通事故、機(jī)電設(shè)備事故、維修質(zhì)量事故、經(jīng)營商務(wù)事故、工傷事故等。2.5 技術(shù)責(zé)任事故與處理2.5 技術(shù)責(zé)任事故與處理 2.5.1 技術(shù)責(zé)任事故 2.1.2 技術(shù)責(zé)任事故處理 什么是汽車維修質(zhì)量管理與監(jiān)督汽車維修行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督指檢查評定汽車維修行業(yè)的維修質(zhì)量、催促維修質(zhì)量水平不斷提高。汽車維修質(zhì)量監(jiān)督是汽車維修質(zhì)量保證體系中的一個重要環(huán)節(jié)，是道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)從事汽車維修行業(yè)管理工作的中心任務(wù)之一。 2.6 汽車維修質(zhì)量管理與監(jiān)督2.6 汽車維修質(zhì)量管理與監(jiān)督 2.6.1 汽車維修標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn) 2.6.2 汽車維修用配件規(guī)定 2.6.3 汽車維修竣工管理 2.6.4 機(jī)動車維修檔案管理 2.6.5 汽車維修質(zhì)量保證期 2.6.6 機(jī)動車維修質(zhì)量監(jiān)督 2.6.7 汽車維修質(zhì)量投訴什么是質(zhì)量管理體系認(rèn)證在現(xiàn)代汽車維修企業(yè)中實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，能夠使企業(yè)的生產(chǎn)和管理標(biāo)準(zhǔn)化，從而提高汽車維修企業(yè)的管理水平 。IS09000族系列標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)組織在總結(jié)世界興旺國家先進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證經(jīng)驗的基礎(chǔ)上編制并發(fā)布的一套實(shí)用而有效的管理標(biāo)準(zhǔn)