群體分類(lèi)和團(tuán)隊(duì)管理

1、群體分類(lèi)和團(tuán)隊(duì)管理 二、群體形成的過(guò)程1構(gòu)造期 2震蕩期 3標(biāo)準(zhǔn)期 4表現(xiàn)期三、群體的分類(lèi)1、小群體和大群體2、正式群體與非正式群體3、友誼群體和任務(wù)群體4、實(shí)屬群體和參照群體 四、個(gè)人與群體的關(guān)系人們參加群體是要完成某項(xiàng)任務(wù)或是要滿(mǎn)足自己的社會(huì)需要。群體之所以產(chǎn)生和存在，是因其具備特殊的功能： 1、把個(gè)體力量集合成新的力量 2、完成組織所賦予的任務(wù) 3、滿(mǎn)足群體成員的需要1平安需要2地位需要3自尊需要 4歸屬需要5權(quán)力需要6完成任務(wù)的需要. 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料個(gè)人主義和集體主義個(gè)人主義意味著與群體相區(qū)分和別離，在工作設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)，表現(xiàn)出對(duì)群體很少的關(guān)心和感情依附。集體主義意味著個(gè)人是

2、整體群體中的一員，個(gè)人目標(biāo)附屬于群體目標(biāo)，注重整個(gè)群體的利益，個(gè)人與群體之間有強(qiáng)烈的情感紐帶。個(gè)人目標(biāo)和群體目標(biāo)1目標(biāo)沖突2“免費(fèi)乘客“搭便車(chē)者五、群體行為1、群體壓力和從眾性人在群體中的行為主要受到群體壓力(產(chǎn)生從眾行為)、社會(huì)助長(zhǎng)作用、社會(huì)抑制作用、社會(huì)懶惰行為以及群體標(biāo)準(zhǔn)的影響，因而表現(xiàn)出不同于個(gè)體處于獨(dú)立情境下的行為反響。2、群體標(biāo)準(zhǔn)3、群體的凝聚力群體凝聚力的影響因素1成員的共同性 2群體規(guī)模的大小3群體與外部的關(guān)系4成員對(duì)群體的依賴(lài)5群體的地位 6目標(biāo)的達(dá)成7信息的溝通 8領(lǐng)導(dǎo)的要求與壓力. 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料3.2 群體決策1、決策與解決問(wèn)題決策就是為到達(dá)一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上

3、的可行方案之中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。決策就是為了解決問(wèn)題What，How；更好、更合理、更有效。解決問(wèn)題的質(zhì)量決策本身的質(zhì)量貫徹執(zhí)行決策的質(zhì)量決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行，正確的行為來(lái)源于正確的決策。2、理性決策尋求最優(yōu)化方案1理性決策六環(huán)節(jié)情況分析 目標(biāo)設(shè)置 搜尋備選方案評(píng)價(jià)備選方案 制定決策 決策復(fù)審2有限理性決策現(xiàn)實(shí)可行，只求滿(mǎn)意3決策準(zhǔn)那么信息準(zhǔn)那么預(yù)測(cè)準(zhǔn)那么直觀/經(jīng)驗(yàn)方法、時(shí)間序列模型、單方程回歸模型、多方程回歸模型系統(tǒng)準(zhǔn)那么能否保證整個(gè)被決策的系統(tǒng)處于最正確狀態(tài)科學(xué)準(zhǔn)那么科學(xué)理論指導(dǎo)，使用科學(xué)方法可行準(zhǔn)那么擇優(yōu)準(zhǔn)那么反響準(zhǔn)那么. 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料3、誰(shuí)來(lái)決策？

4、本單位領(lǐng)導(dǎo)？ 專(zhuān)家？ 團(tuán)隊(duì)？ 群體？ 上級(jí)？ 政府？采用群體決策還是采用個(gè)體決策，關(guān)鍵問(wèn)題是看效率與效果孰輕孰重。授權(quán)情況待解決問(wèn)題的性質(zhì)誰(shuí)對(duì)決策結(jié)果負(fù)責(zé)？4、選擇個(gè)人決策與群體決策的依據(jù)1待決問(wèn)題的類(lèi)型2群體成員接受視認(rèn)同的重要性3對(duì)決策質(zhì)量的要求集思廣益/最內(nèi)行的個(gè)人4個(gè)人特點(diǎn)有共同合作、集體共事的經(jīng)驗(yàn)/個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、不愿合作5組織文化與氣氛6時(shí)間限制5、方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)實(shí)性，挑戰(zhàn)性，可測(cè)性，均衡性，靈活性，及時(shí)性，技術(shù)先進(jìn)性，增長(zhǎng)性，本錢(qián)有效性，責(zé)任可究性，道德性。評(píng)價(jià)時(shí)確立兩個(gè)尺度：一個(gè)是“必須達(dá)成的目標(biāo)，另一個(gè)是“希望達(dá)成的目標(biāo)。以此衡量各個(gè)方案對(duì)兩個(gè)指標(biāo)分別能到達(dá)多少。. 專(zhuān)業(yè)提供

5、企管培訓(xùn)資料6、群體決策中的認(rèn)知偏見(jiàn)1群體思維群體尋求一致性的標(biāo)準(zhǔn)，使群體無(wú)力采取行動(dòng)來(lái)客觀地評(píng)估被選方案，使不落俗套的、少數(shù)人的和不受歡送的觀點(diǎn)難以充分地表達(dá)出來(lái)。 群體思維產(chǎn)生的原始條件 :決策群體有很高凝聚力，但與外界隔絕；沒(méi)有合理的決策程序而內(nèi)部存在著很高的從眾壓力；其領(lǐng)袖過(guò)去一貫很成功，在群體內(nèi)有很高威望，但作風(fēng)專(zhuān)斷，不喜聽(tīng)與己不同的意見(jiàn)；對(duì)更佳方案期望低，執(zhí)著于所偏愛(ài)的既定方案；內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜而多變。2群體轉(zhuǎn)移冒險(xiǎn)、保守/相對(duì)于個(gè)體決策7、群體決策的利弊利弊信息來(lái)源更廣泛信息具有多樣性決策結(jié)果易被接受決策過(guò)程更為合法決策太費(fèi)時(shí)間群體中從眾壓力大少數(shù)人可能控制局面責(zé)任不明. 專(zhuān)業(yè)提供企

6、管培訓(xùn)資料3.3 群體內(nèi)的溝通一、溝通的概念 信息溝通的完整內(nèi)涵是指人與人之間、群體與群體之間、組織與組織之間傳達(dá)思想、交流情報(bào)和信息的過(guò)程。組織溝通的三種目的如以下圖所示：二、溝通的有效性及其影響因素 1溝通有效性的涵義 溝通的有效性是指溝通的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和效率。準(zhǔn)確性是指信息從發(fā)信者傳到接收者時(shí)保持原意的程度。實(shí)時(shí)性那么是指信息從發(fā)信者傳到接收者的及時(shí)程度。溝通的效率那么是指單位時(shí)間內(nèi)傳遞信息量的多少。. 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2影響溝通有效性的因素發(fā)信者在信息表達(dá)和編碼中的障礙語(yǔ)言的選擇 非語(yǔ)言 發(fā)訊者的表達(dá)能力 雙方知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的局限性 了解對(duì)方知覺(jué)、價(jià)值觀和信仰的程度(2) 信息在傳遞過(guò)

7、程中的障礙媒介的選擇 信息量及溝通負(fù)載 時(shí)機(jī)漏失和錯(cuò)傳 干擾(3) 接收者在接收信息中的障礙傾聽(tīng)的有效性 知覺(jué)的選擇性 受者的理解和曲解(4) 接受者給發(fā)信者反響過(guò)程中的障礙上級(jí)對(duì)待下級(jí)的態(tài)度 下級(jí)對(duì)待上級(jí)的信任、印象口頭易獲得低成本高速度直接性受關(guān)注書(shū)面易獲得低成本高速度直接性受關(guān)注面談信函電話報(bào)告?zhèn)渫_(kāi)會(huì)電報(bào)講演傳真聯(lián)網(wǎng)電話手冊(cè)閉路電視布告互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)溝通媒介渠道特性比較. 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料三、有效溝通的原那么/對(duì)策1、發(fā)訊前應(yīng)作好準(zhǔn)備2、傳達(dá)有效信息3、及時(shí)反響與跟蹤4、上級(jí)人員應(yīng)言行一致5、改善組織結(jié)構(gòu)6、利用喬哈利窗口模型，改善溝通的有效性7、創(chuàng)造支持性的溝通氣氛8、改進(jìn)傾聽(tīng)技巧，充

8、分利用主動(dòng)傾聽(tīng)9、考慮文化因素對(duì)溝通的影響. 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料3.4 沖突管理一、對(duì)沖突的不同看法1、沖突的特性1客觀性2二重性3程度性2、沖突理論的三個(gè)假定1利益2權(quán)力3文化3、現(xiàn)代沖突觀過(guò)多的和諧、和平、平靜并不一定總能使企業(yè)取得好的經(jīng)濟(jì)效果，相反會(huì)使企業(yè)缺乏生機(jī)和活力，而適當(dāng)?shù)臎_突倒是有利于刺激企業(yè)健康地開(kāi)展。組織既要限制破壞性的沖突，也要促進(jìn)建設(shè)性的沖突。衡量標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)組織績(jī)效是有利還是有害 二、可能導(dǎo)致沖突的問(wèn)題：1、資源稀缺2、職責(zé)模糊3、溝通中斷4、個(gè)性沖突人們?cè)趦r(jià)值觀念上的差異會(huì)導(dǎo)致人們之間的個(gè)性沖突5、角色定位沒(méi)有擺正自己的位置；“不在其位，不謀其政6、追逐權(quán)力7、目標(biāo)差異

9、/認(rèn)知差距8、組織的變動(dòng)權(quán)力/文化沖突. 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料三、群體間沖突管理對(duì)沖突管理的原那么，就是要在沖突出現(xiàn)后有效地處理沖突，而在沖突太少時(shí)，那么采用一些方法激發(fā)沖突，增加組織的活力。1解決沖突的方法：(1) 運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng) (2) 運(yùn)用協(xié)作 (3) 運(yùn)用回避(4) 教育 (5) 重組群體2激發(fā)沖突的方法：(1) 在設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)和鼓勵(lì)制度時(shí)，強(qiáng)調(diào)群體的利益和群體之間的利害比較。(2) 運(yùn)用溝通的方式。這是指利用模棱兩可或具有威脅性的信息來(lái)提高沖突水平。(3) 引進(jìn)外人。這是指在群體中引進(jìn)一些在背景、價(jià)值觀、態(tài)度和管理風(fēng)格方面均與當(dāng)前群體成員不同的人。(4) 重新構(gòu)建組織，調(diào)整工作群體，轉(zhuǎn)變規(guī)

10、章制度，提高群體間工作的相互依賴(lài)性，或進(jìn)行其他類(lèi)似的結(jié)構(gòu)變革以打破現(xiàn)狀。(5) 在群體態(tài)度和行為上，強(qiáng)調(diào)群體間的界限意識(shí)、群體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和一致，而將外部群體視為對(duì)手。. 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 四、群體間沖突的預(yù)防 對(duì)于群體間有害的沖突，必須加以預(yù)防，下面是一些措施：1加強(qiáng)信息公開(kāi)和共享消除“誤會(huì)。2加強(qiáng)正式和非正式的交流消除“誤解 。3正確選拔群體成員。4把餅作大。5防止本位主義，強(qiáng)調(diào)整體觀念，建立合理的評(píng)價(jià)體系。6進(jìn)行工作輪換，加強(qiáng)對(duì)相互工作角色的了解。7分清責(zé)任和權(quán)利。 8建立崇高合作的組織文化和風(fēng)氣。3.4 團(tuán)隊(duì)及其管理一、團(tuán)隊(duì)組織的特點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)系因應(yīng)組織某項(xiàng)或某系列任務(wù)的需求而組成，其成

11、員必須相互依賴(lài)與合作，才能完成任務(wù)。該定義有三個(gè)特點(diǎn)：1團(tuán)隊(duì)是為了特定的任務(wù)而產(chǎn)生。2團(tuán)隊(duì)成員的相互依賴(lài)程度很高，每一位成員自身無(wú)法單獨(dú)運(yùn)作，一定要與其他成員配合。3團(tuán)隊(duì)講求合作，以共同的努力來(lái)謀求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之達(dá)成。. 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1、團(tuán)隊(duì)Team的概念項(xiàng)目群 體團(tuán)隊(duì)組織目標(biāo)個(gè)體愿意實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)個(gè)體認(rèn)同并承諾組織目標(biāo)價(jià)值觀不影響實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為原則共同績(jī)效群體績(jī)效為個(gè)體績(jī)效之和有效的團(tuán)隊(duì)績(jī)效遠(yuǎn)大于個(gè)體績(jī)效之和技能由各個(gè)技能組成相互補(bǔ)充，整合責(zé)任由各個(gè)體負(fù)責(zé)個(gè)體及團(tuán)隊(duì)共同負(fù)責(zé). 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2、團(tuán)隊(duì)的作用對(duì)組織對(duì)個(gè)人完成個(gè)人單獨(dú)無(wú)法完成的工作提供多種決策方案通過(guò)多種技術(shù)整合完成復(fù)雜任務(wù)有

12、利于對(duì)個(gè)人行為的控制對(duì)組織變革提供有力支持增加組織穩(wěn)定性引入競(jìng)爭(zhēng)、提高績(jī)效增強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)及組織的凝聚力提高主動(dòng)、協(xié)調(diào)的能力提供學(xué)習(xí)多種新技術(shù)的機(jī)會(huì)獲得單獨(dú)工作得不到的報(bào)酬更好滿(mǎn)足個(gè)人心理需要. 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料. 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 下表強(qiáng)調(diào)了新的團(tuán)隊(duì)組織與傳統(tǒng)組織在其開(kāi)展和成長(zhǎng)環(huán)境方面的不同之處： 二、團(tuán)隊(duì)精神Teamwork)“團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)具備的六個(gè)特征：1、實(shí)施參與管理2、認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)3、無(wú)礙溝通氣氛 4、發(fā)揮創(chuàng)意能力 5、合作勝于競(jìng)爭(zhēng)6、成員相互凝聚三、建立有效團(tuán)隊(duì)的策略有效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)1. 團(tuán)隊(duì)規(guī)模 經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不宜大，一 般不超過(guò)12人。2.成員能力 團(tuán)隊(duì)至少應(yīng)有三類(lèi)不同技能的

13、人： a. 具有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人才 b. 具有提出/發(fā)現(xiàn)/解決問(wèn)題、權(quán)衡各種 不同意見(jiàn)的決策型人才 c. 具有善于溝通、聽(tīng)取意見(jiàn)、化解沖突 的人際關(guān)系類(lèi)人才3.角色的分配 從成員的挑選到任務(wù)分配，均 應(yīng)尊重每個(gè)人的個(gè)性，發(fā)揮各自的特長(zhǎng)。. 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料. 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料4. 共同的目的與價(jià)值觀5.明確、具體的目標(biāo)6.相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)機(jī)制7. 績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)酬體系8. 培養(yǎng)相互信任精神正直：誠(chéng)實(shí)、可信能力：技術(shù)、人際關(guān)系忠實(shí)：尊重、維護(hù)別人面子一貫：行為可靠、可預(yù)測(cè)開(kāi)放：樂(lè)于與人分享觀念與信息. 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第四章 激勵(lì)4.1 鼓勵(lì)概念一、什么是鼓勵(lì)鼓勵(lì)即實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)積極性的大

14、小，就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思，是利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。 鼓勵(lì)水平f(行為方向幅度持續(xù)期)鼓勵(lì)水平即是要不要為此目標(biāo)去努力、應(yīng)為此目標(biāo)花費(fèi)多大努力、對(duì)此努力應(yīng)維持多久這三項(xiàng)決策的函數(shù)。鼓勵(lì)的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向，使人們?cè)佻F(xiàn)有利于組織目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)并按組織所需的方向行動(dòng)。. 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料二、鼓勵(lì)機(jī)制機(jī)制是事物構(gòu)成要素之間相互聯(lián)系、相互制約、相互合作的關(guān)系及其綜合活動(dòng)機(jī)能。鼓勵(lì)機(jī)制是指鼓勵(lì)賴(lài)以運(yùn)轉(zhuǎn)的一切方法、手段、環(huán)節(jié)等制度安排的總稱(chēng)，包括建立各級(jí)各部門(mén)和管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)與考核制度、獎(jiǎng)懲制度和培訓(xùn)制度等。在一定條件下，設(shè)計(jì)組

15、織內(nèi)部有效的鼓勵(lì)機(jī)制，存在一個(gè)“努力工作有效鼓勵(lì)努力工作的正反響機(jī)制。建立鼓勵(lì)機(jī)制，應(yīng)著重考慮以下幾個(gè)因素：管理者對(duì)下屬的需要和動(dòng)機(jī)能否作出準(zhǔn)確的判斷。管理者是否有足夠的鼓勵(lì)手段可供利用。管理者與其下屬處于何種關(guān)系狀態(tài)。鼓勵(lì)機(jī)制的建立，首先要構(gòu)建鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)體制和機(jī)構(gòu)設(shè)置。其次，鼓勵(lì)機(jī)制是由各種鼓勵(lì)行為構(gòu)成的，其中主要有經(jīng)濟(jì)、管理和教育的鼓勵(lì)行為。經(jīng)濟(jì)行為鼓勵(lì)主要是對(duì)員工獎(jiǎng)金、工資等級(jí)確實(shí)定和調(diào)整。管理行為鼓勵(lì)就是通過(guò)管理目標(biāo)的設(shè)置及其調(diào)整如工作內(nèi)容/條件、崗位、職位、責(zé)任等，對(duì)員工產(chǎn)生重要的鼓勵(lì)作用。教育行為鼓勵(lì)主要是通過(guò)對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡的表彰以及日常的思想工作進(jìn)行的。4.2 有代表性的鼓

16、勵(lì)理論一、內(nèi)容型鼓勵(lì)理論內(nèi)容型鼓勵(lì)理論著重研究激發(fā)人們行為動(dòng)機(jī)的各種因素。(一) 馬斯洛的需要層次論：馬斯洛理論對(duì)管理的啟示：1對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)的一個(gè)重要前提，就是要了解員工的需要到底是什么。2在不同國(guó)家、不同企業(yè)、不同時(shí)期以及企業(yè)中不同的員工，他們的需要不僅是不同的，而且是動(dòng)態(tài)變化的。. 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料(二) 赫茨伯格的雙因素理論 能促使人們產(chǎn)生工作滿(mǎn)意感的因素，稱(chēng)為鼓勵(lì)因素(內(nèi)在因素)； 促使人們產(chǎn)生不滿(mǎn)的因素，稱(chēng)為保健因素(外在因素)。 鼓勵(lì)因素是指和工作內(nèi)容緊緊聯(lián)系在一起的因素。 保健因素系指和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。 雙因素理論對(duì)我們的啟示： 1充分了解員工的愛(ài)好，盡量將員工安

17、排在其喜歡的工崗位上。 2在對(duì)員工的工作設(shè)計(jì)上應(yīng)盡量豐富工作的內(nèi)容，增加越味性和挑戰(zhàn)性，減少傳統(tǒng)工作的單調(diào)、平淡和乏味。 3正確地發(fā)放工資和獎(jiǎng)金。工資和獎(jiǎng)金必須與員工的績(jī)效掛鉤。二、過(guò)程型鼓勵(lì)理論 過(guò)程型鼓勵(lì)理論著重研究人從動(dòng)機(jī)產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程。(一) 佛隆(V.H. Vroom)的期望理論激發(fā)力量=效價(jià)期望記為：M=VE式中 激發(fā)力量個(gè)人所受鼓勵(lì)的程度；效價(jià)目標(biāo)價(jià)值的主觀估計(jì)，即一個(gè)人對(duì)某一結(jié)果偏愛(ài)的強(qiáng)度(-1V1)；期望目標(biāo)概率，即實(shí)現(xiàn)可能性的主觀估計(jì)(0E1)。 上式中一個(gè)變量為零(毫無(wú)意義或毫無(wú)可能)，M=0。這就說(shuō)明了為什么非常有吸引力的目標(biāo)，也會(huì)無(wú)人問(wèn)津。這一點(diǎn)是內(nèi)容型鼓勵(lì)

18、理論無(wú)法解釋的。. 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料期望理論對(duì)我們的啟示：1根據(jù)員工的需要設(shè)置報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)措施(提高效價(jià)V)。2給員工創(chuàng)造良好的工作條件，增強(qiáng)其到達(dá)目標(biāo)的信心(提高“努力導(dǎo)致績(jī)效的期望)。3建立有功必賞的獎(jiǎng)罰清楚制度，提高員工的工作熱情(提高“期望導(dǎo)致結(jié)果的期望)。(二) 洛克的目標(biāo)設(shè)置理論1目標(biāo)設(shè)置鼓勵(lì)理論總的要求是：(1) 有目標(biāo)比沒(méi)有目標(biāo)好。(2) 具體、可操作、分階段性的目標(biāo)比空泛的、號(hào)召性的目標(biāo)好。(3) 有一定難度的目標(biāo)比隨手可得的目標(biāo)好。(4) 能被人接受的目標(biāo)比不能被接受的好。2目標(biāo)設(shè)置鼓勵(lì)理論對(duì)我們的啟示：(1) 管理者一定要善于給員工設(shè)定目標(biāo)(合理難度的目標(biāo))。(2) 給

19、員工定目標(biāo)一定要有具體數(shù)字指標(biāo)，并落實(shí)到具體的人。(3) 給員工及時(shí)的工作績(jī)效考核和反響。(4) 建立個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的關(guān)系。目標(biāo)管理的過(guò)程實(shí)際上是組織目標(biāo)在整個(gè)組織內(nèi)分解傳達(dá)，通過(guò)合作的目標(biāo)設(shè)置過(guò)程，最后變成每一個(gè)員工的工作目標(biāo)的過(guò)程。管理者應(yīng)該考慮組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工個(gè)人開(kāi)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義。. 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料三公平理論當(dāng)一個(gè)人獲得了成績(jī)并取得了報(bào)酬的結(jié)果之后，他不僅關(guān)心報(bào)酬的絕對(duì)量，而且還關(guān)心報(bào)酬的相對(duì)量。1. 自我比較人們常常把自己的投入和收獲進(jìn)行比較，這就是自我比較；2. 橫向比較人們總是把他們自己和其他人相比較，這是橫向的人際比較。 3. 不公平何時(shí)會(huì)發(fā)生？ 投入1 投入2 投入1 投入2 結(jié)果1 結(jié)果2 結(jié)果1 結(jié)果2 吃虧感 負(fù)/愧疚感4. 公平理論對(duì)我們的啟示在許多不同情況下，員工們對(duì)于投入產(chǎn)出之間缺乏平衡或缺乏公平的事實(shí)可能會(huì)有極為不