目標(biāo)流程設(shè)計階段 (2)ppt課件

1、XX卷煙廠 業(yè)務(wù)流程重組與ERP實施工程 目的流程設(shè)計階段 結(jié)合小組任務(wù)方法 目的 建立顧問與企業(yè)人員的有效溝通渠道；企業(yè)中流程變革的相關(guān)者盡早參與變革方案的制定；協(xié)同完成具有管理新理念和長煙特征的處理方案。分組“市場-品牌-研發(fā)運作鏈“供產(chǎn)銷-財務(wù)運營鏈高層指點擔(dān)任人李敬東、呂媛媛張斌、王文強企業(yè)工程組人員李敬東、汪煒張斌、丁君輝顧問呂媛媛、詠梅、秦紅艷王文強、潘承高業(yè)務(wù)骨干ISO文件與制度修訂人員另，成立“管理規(guī)范修訂小組，擔(dān)任組織、協(xié)調(diào)企業(yè)各部門，對崗位定義、部門定義、績效目的、制度進展全面梳理和修訂，并與企業(yè)的ISO文件修訂、2002年的企業(yè)各項管理任務(wù)相掛鉤。分組工程控制以方案為根據(jù)

2、階段方案、周方案、分組會議上確定的任務(wù)安排。強調(diào)保質(zhì)、按時、保量完成相關(guān)任務(wù)。任務(wù)方法“6化“6化步驟是目的流程設(shè)計中的有效工具。切忌“教條主義。實際中，應(yīng)結(jié)合工程實踐情況，進展靈敏運用。任務(wù)方法“6化 樹型化 區(qū)間化 流程化 特征化 嚴(yán)密化 明朗化 任務(wù)方法“6化 樹型化 區(qū)間化 流程化 特征化 嚴(yán)密化 明朗化 經(jīng)過對問題的梳理，識別問題的重要程度和處理難度，明確改良范圍。樹型化目的樹型化方法 中心問題根本問題如：“本末倒置求證論證 二級問題 三級問題 末端問題如：“品牌運作與部門聯(lián)動“客戶-方案-供應(yīng)商聯(lián)動“財務(wù)強勢缺乏 繼續(xù)向下分解至，上一級問題的處理有賴于下一級問題的處理，直到分解到末

3、端“樹葉，即對于末端問題曾經(jīng)可以比較顯見是“不能處理、“很難處理或有其詳細(xì)的處理方法如某崗位職責(zé)的調(diào)整、某制度的修訂、某績效目的的監(jiān)控、某活動的增刪、某報表的增刪、IT系統(tǒng)某功能的運用等。 樹型化方法檢查詢題能否都曾經(jīng)包括在“樹中、“樹中的問題能否都曾經(jīng)列示在問題列表中，假設(shè)沒有，那么進展相應(yīng)補充，直至問題列表中的問題與“樹中的結(jié)點根本構(gòu)成一致。樹型化方法對二、三級問題進展分析，綜合思索以下要素：1、對應(yīng)末端問題中可以處理的數(shù)量多少、二三級問題的重要程度、處理二三級問題的緊急程度等，挑選第二、三級問題“可以處理且“重要且“緊急的，優(yōu)先程度高，綜合歸納出一個改良范圍；2、改良范圍圈定了假設(shè)干要改

4、良的“問題要點建議不超越5個；3、后面的任務(wù)中，將以“問題要點為單元開展任務(wù)，構(gòu)成處理方案，要在目的流程中表達(dá)其處理方案，并且明確目的流程對方案、崗位、部門、制度、績效、報表、IT等7方面提出的要求。聽取相關(guān)高層指點的意見，對改良范圍進展一定的修訂。 樹型化本卷須知中心的問題是以根本問題點的處理為條件，根本問題的處理是以小問題點的處理為條件，小問題點的處理是以最終要素的處理來實現(xiàn)。 強調(diào)“80/20法那么，在問題逐層分解過程中，每一層都可以對一些重要性較低的問題進展忽略，即不列示到“樹中，也不出如今問題列表中。 “樹的建立過程中，一個“父結(jié)點所銜接的“子結(jié)點數(shù)量建議2-5個。假設(shè)是一個，那么應(yīng)

5、該將“父結(jié)點與“子結(jié)點進展合并；假設(shè)超越5個，那么建議對“子結(jié)點進展進一步歸納提煉。 任務(wù)方法“6化 樹型化 區(qū)間化 流程化 特征化 嚴(yán)密化 明朗化 深化了解問題要點的現(xiàn)狀，從總體上把握問題要點的改良方向、約束條件，了解現(xiàn)有流程能夠?qū)崿F(xiàn)的“改良區(qū)間與“拔高程度。 區(qū)間化目的1深化了解問題要點的現(xiàn)狀：v 有哪些相關(guān)流程？v 對這些流程，有沒有相關(guān)的方案，是誰制定、審批？方案的內(nèi)容是什么？誰應(yīng)該遵照這些方案？v 如今這些流程里，是哪些部門的哪些崗位、做了哪些活動，活動間的關(guān)系是什么？v 這些部門和崗位做這些活動，受哪些制度的哪些規(guī)定的約束？v 對這些流程，有沒有相關(guān)的監(jiān)控要點，誰來監(jiān)控？誰對監(jiān)控要

6、點擔(dān)任？怎樣考核？v 對這些流程，有沒有相關(guān)的報表？誰來提交？提交給誰？是報表還是在線查看？報表的內(nèi)容是什么？接納者能采取哪些措施來保證流程運營？v 這些活動是手工還是IT支撐的？效果怎樣？區(qū)間化方法2從總體上把握問題要點的改良方向、約束條件：v 有關(guān)這個問題要點，國內(nèi)外同業(yè)可以做到怎樣？新的管理實際開展怎樣？企業(yè)的戰(zhàn)略要求做到怎樣？相關(guān)指點期望做到怎樣？詳細(xì)執(zhí)行人期望做到怎樣？v 有關(guān)這個問題要點，要到達(dá)標(biāo)桿，有哪些改良的前提條件難以到達(dá)？有哪些資源難以落實？有哪些觀念需求改動？到達(dá)標(biāo)桿能夠會引發(fā)什么問題？區(qū)間化方法3了解現(xiàn)有流程能夠?qū)崿F(xiàn)的 “改良區(qū)間與“拔高程度：了解問題的處理應(yīng)該分階段逐

7、漸處理，繼續(xù)改良、不斷提升。對問題處理的當(dāng)期性、可行性建立認(rèn)識。區(qū)間化方法任務(wù)方法“6化 樹型化 區(qū)間化 流程化 特征化 嚴(yán)密化 明朗化 從全局角度認(rèn)識企業(yè)的流程運營。 流程化目的了解咨詢公司提供的“管理流水線規(guī)范流程。思索與本組相關(guān)的企業(yè)特征“管理流水線。 流程化方法任務(wù)方法“6化 樹型化 區(qū)間化 流程化 特征化 嚴(yán)密化 明朗化 在“規(guī)范流程根底上，初步建立有企業(yè)特征的目的流程，實現(xiàn)“規(guī)范流程與企業(yè)特征、企業(yè)展望等的初步結(jié)合。 特征化目的1顧問做目的流程的描畫培訓(xùn)。2由工程組成員可以比較全面的了解企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，結(jié)合企業(yè)特征，初步企業(yè)目的流程總圖。3 初步建立可以表達(dá)問題要點處理方案的目的

8、流程設(shè)計清單。4由工程組成員可以比較全面的了解企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，結(jié)合企業(yè)特征，結(jié)合“樹型化中末端問題的處理線索，制造第一版的目的流程圖。樹立后面任務(wù)的“靶子。假設(shè)時間答應(yīng)，也可以先將企業(yè)的現(xiàn)狀流程特征交融到“規(guī)范流程中，然后再表達(dá)“樹型化中末端問題的處理線索。特征化方法5制造第一版的目的流程圖中，積極思索：v 流程中，哪些是可以去除？v 流程中，哪些是可以簡化？v 流程中，哪些是可以填補？v 流程中，哪些是可以整合？v 流程中，哪些是可以自動化的？v 流程對崗位流程的方案能否完善？v 流程對方案提出什么要求？v 流程對崗位提出什么要求？特征化方法v 流程對部門提出什么要求？v 流程對制度提出什

9、么要求？v 流程對績效提出什么要求？v 流程對報表提出什么要求？v 流程對IT提出什么要求？特征化方法特征化本卷須知以建立銜接的流程線為目的，不要追求一步到位、拘泥于部分的能否嚴(yán)謹(jǐn)。任務(wù)方法“6化 樹型化 區(qū)間化 流程化 明朗化 特征化 嚴(yán)密化 對第一版目的流程進展深化分析與完善，明確目的流程對方案、崗位、部門、制度、績效、報表、IT提出的要求，使處理方案趨于嚴(yán)密。嚴(yán)密化目的1思索目的流程對方案提出的要求。v 企業(yè)的戰(zhàn)略定位如何經(jīng)過方案的逐層制定和穿透，來指點目的流程？v 目的流程要順利運營，需求有誰來制定哪些方案？方案的內(nèi)容？方案如何審批？方案對誰有指點作用？嚴(yán)密化方法 2 思索目的流程對崗

10、位提出的要求。v 目的流程要順利運營，對崗位知識、才干、態(tài)度提出什么新的要求？嚴(yán)密化方法 3思索目的流程對部門提出的要求 。v目的流程要順利運營，需求進展哪些部門職能的調(diào)整 ？ 4思索目的流程對制度提出的要求。 v 目的流程要順利運營，需求由誰來制定和維護哪些制度？制度內(nèi)容要在現(xiàn)有制度根底上做哪些修訂？v 制度如何審批？對誰有約束力？嚴(yán)密化方法 5思索目的流程對績效提出的要求。v 目的流程要順利運營，需求關(guān)注哪些關(guān)鍵績效目的？計算公式是什么？v 這些關(guān)鍵績效目的能夠異動的緣由是什么？v 誰對每個關(guān)鍵績效目的擔(dān)任？誰來監(jiān)控？v 監(jiān)控者能采取哪些措施來推進流程良性運營？ 6思索目的流程對報表提出的

11、要求。v 目的流程要順利運營，有必要建立哪些報表？報表的內(nèi)容是什么？v 誰來提交？提交給誰？是報表還是在線查看？ 嚴(yán)密化方法 7 思索目的流程對IT提出的要求。v 目的流程要順利運營，需求有哪些信息系統(tǒng)？用到這些系統(tǒng)的哪些功能？v 哪些部門或者崗位要用到這些功能？這些功能如何集成？目的流程要順利運營，需求哪些根底數(shù)據(jù)？誰對這些根底數(shù)據(jù)擔(dān)任？ 8將思索的結(jié)果綜合表達(dá)在中。 嚴(yán)密化本卷須知流程嚴(yán)密化的關(guān)鍵是充分調(diào)動企業(yè)人員的知識與閱歷，特別是流程變革的相關(guān)人員。這些人員對詳細(xì)任務(wù)的了解具有珍貴的價值，是目的流程設(shè)計得以嚴(yán)密有效的強有力支撐。 任務(wù)方法“6化 樹型化 區(qū)間化 流程化 特征化 嚴(yán)密化 明朗化 在嚴(yán)謹(jǐn)化成果的根底上，構(gòu)成對問題要點的處理方案，完善目的流程，確定目的流程對方案、崗位、部門、制度、績效、報表、IT提出的要求。 明朗化目的明朗化方法 1根據(jù)“嚴(yán)密化的成果，修訂目的流程，2確定目的流程對方案、崗位、部門、制度、績效、報表、IT提出的要求。3對問題要點的處理前后效果進展對比。2 修訂目的流程總圖。3 修訂目的流程設(shè)計清單。4 歸納流程對方案提出的要求。5 歸納流程對對崗位提出的要求。6 歸納流程對部門提出的要求，構(gòu)成部門職能調(diào)整方案，建立目的組織方式圖。7 歸納流程對制度提出的要求