Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心發(fā)展戰(zhàn)略研究

1、Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心發(fā)展戰(zhàn)略研究 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark40 o Current Document h 1緒論1 HYPERLINK l bookmark43 o Current Document h 1.1研究背景與研究意義1 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document h 研究背景1 HYPERLINK l bookmark49 o Current Document h 1.1.2研究意義2 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document h 1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分

2、析3 HYPERLINK l bookmark55 o Current Document h 1.3研究方法4 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document h 1.3.1文獻(xiàn)研究法4 HYPERLINK l bookmark61 o Current Document h 1.3.2定性與定量相結(jié)合的分析法4 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document h 1.3.3實(shí)地調(diào)研法5 HYPERLINK l bookmark67 o Current Document h 1.4研究?jī)?nèi)容與論文構(gòu)架5 HYPERLINK l

3、 bookmark70 o Current Document h 1.4.1研究?jī)?nèi)容5 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document h 1.4.2論文構(gòu)架5 HYPERLINK l bookmark79 o Current Document h 2建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析7 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document h 2.1建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)的相關(guān)概念7 HYPERLINK l bookmark85 o Current Document h 2.1.1建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)相關(guān)概念7 HYPERLINK l b

4、ookmark91 o Current Document h 2.1.2建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)分類7 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document h 2.13建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理8 HYPERLINK l bookmark97 o Current Document h 2.2建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)的目的和作用8 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document h 2.2.1建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)的目的8 HYPERLINK l bookmark108 o Current Document h 2.2.2建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)的作用9 H

5、YPERLINK l bookmark114 o Current Document h 2.3國(guó)內(nèi)外工程質(zhì)量檢測(cè)管理現(xiàn)狀研究10 HYPERLINK l bookmark117 o Current Document h 2.3.1國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的發(fā)展歷程10 HYPERLINK l bookmark125 o Current Document h 2.3.2國(guó)外工程質(zhì)量檢測(cè)管理發(fā)展動(dòng)態(tài)12 HYPERLINK l bookmark128 o Current Document h 2.3.3國(guó)內(nèi)工程質(zhì)量檢測(cè)管理發(fā)展動(dòng)態(tài)及主要問題13 HYPERLINK l bookmark135 o

6、Current Document h Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心現(xiàn)狀及存在問題分析16 HYPERLINK l bookmark138 o Current Document h Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心概況16 HYPERLINK l bookmark142 o Current Document h Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心基本情況16 HYPERLINK l bookmark154 o Current Document h Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心檢測(cè)能力17Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心檢測(cè)流程18 HYPERLINK l bookmark146 o Current Document h 3.1.

7、4Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心組織機(jī)構(gòu)及人員18 HYPERLINK l bookmark150 o Current Document h Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心經(jīng)營(yíng)狀況20Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心檢測(cè)方法及管理制度21 HYPERLINK l bookmark158 o Current Document h 3.2Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心自身存在的問題22 HYPERLINK l bookmark162 o Current Document h 3.2.1市場(chǎng)意識(shí)淡薄22 HYPERLINK l bookmark165 o Current Document h 3.2.2服務(wù)意識(shí)欠缺22 HY

8、PERLINK l bookmark168 o Current Document h 3.2.3項(xiàng)目管理水平低下23 HYPERLINK l bookmark171 o Current Document h 高素質(zhì)人才匱乏23 HYPERLINK l bookmark174 o Current Document h 3.2.5檢測(cè)技術(shù)落后24 HYPERLINK l bookmark177 o Current Document h 3.2.6質(zhì)量管理體系執(zhí)行力不強(qiáng)24 HYPERLINK l bookmark180 o Current Document h Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心外部環(huán)境分析

9、25 HYPERLINK l bookmark183 o Current Document h 4.1宏觀環(huán)境分析（PEST分析）25 HYPERLINK l bookmark186 o Current Document h 4.1.1政治因素的影響（Politics） 25 HYPERLINK l bookmark189 o Current Document h 4.1.2經(jīng)濟(jì)因素的影響（Economic） 26 HYPERLINK l bookmark192 o Current Document h 4.1.3社會(huì)因素的影響（Society） 27 HYPERLINK l bookmark

10、195 o Current Document h 4.1.2技術(shù)因素的影響（Technology） 27 HYPERLINK l bookmark198 o Current Document h 4.2Z檢測(cè)中心面臨的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析（五力模型分析）28 HYPERLINK l bookmark202 o Current Document h 4.2.1潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析28 HYPERLINK l bookmark205 o Current Document h 4.2.2新進(jìn)入者的分析29 HYPERLINK l bookmark208 o Current Document h 4.2.3替代品

11、分析29 HYPERLINK l bookmark211 o Current Document h 4.2.4供應(yīng)商議價(jià)能力分析29 HYPERLINK l bookmark214 o Current Document h 4.2.5購(gòu)買者議價(jià)能力分析30 HYPERLINK l bookmark217 o Current Document h 4.2.6主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手30 HYPERLINK l bookmark220 o Current Document h Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心發(fā)展的SWOT分析與戰(zhàn)略選擇32 HYPERLINK l bookmark223 o Current Docu

12、ment h Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心的SWOT分析32 HYPERLINK l bookmark226 o Current Document h 5.1.1檢測(cè)中心的優(yōu)勢(shì)-S32 HYPERLINK l bookmark233 o Current Document h 5.1.2檢測(cè)中心的劣勢(shì)-W33 HYPERLINK l bookmark240 o Current Document h 5.1.3檢測(cè)中心的機(jī)會(huì)-O34 HYPERLINK l bookmark246 o Current Document h 5.1.4檢測(cè)中心的威脅-T35 HYPERLINK l bookmark251

13、 o Current Document h SWOT 矩陣圖36 HYPERLINK l bookmark254 o Current Document h Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心的戰(zhàn)略思路分析與選擇37 HYPERLINK l bookmark258 o Current Document h Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心戰(zhàn)略實(shí)施38 HYPERLINK l bookmark261 o Current Document h 6.1強(qiáng)化人力資源建設(shè)38 HYPERLINK l bookmark264 o Current Document h 6.1.1人才戰(zhàn)略的重視38 HYPERLINK l bo

14、okmark267 o Current Document h 6.1.2健全和完善檢測(cè)中心薪酬考核激勵(lì)機(jī)制39 HYPERLINK l bookmark270 o Current Document h 6.2加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)40 HYPERLINK l bookmark273 o Current Document h 加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)41 HYPERLINK l bookmark276 o Current Document h 6.3.1強(qiáng)化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)理念41 HYPERLINK l bookmark279 o Current Document h 6.3.2加強(qiáng)客戶資源管理42 HYPERLI

15、NK l bookmark282 o Current Document h 6.4加強(qiáng)質(zhì)量管理體系檢測(cè)環(huán)節(jié)關(guān)鍵點(diǎn)控制42 HYPERLINK l bookmark285 o Current Document h 6.4.1強(qiáng)化質(zhì)量體系運(yùn)行意識(shí)42 HYPERLINK l bookmark288 o Current Document h 6.4.2加強(qiáng)內(nèi)部審核工作43 HYPERLINK l bookmark291 o Current Document h 6.4.3充分發(fā)揮過程管控與持續(xù)改進(jìn)作用43 HYPERLINK l bookmark294 o Current Document h 6.

16、5加強(qiáng)質(zhì)量管理體系執(zhí)行力44 HYPERLINK l bookmark297 o Current Document h 6.5.1重視管理培訓(xùn)44 HYPERLINK l bookmark300 o Current Document h 6.5.2實(shí)施目標(biāo)管理，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任44 HYPERLINK l bookmark303 o Current Document h 7結(jié)論46 HYPERLINK l bookmark306 o Current Document h 7.1主要結(jié)論46 HYPERLINK l bookmark314 o Current Document h 7.2有待進(jìn)一步研

17、究的問題47 HYPERLINK l bookmark321 o Current Document h 參考文獻(xiàn)48致 謝511緒論1.1研究背景與研究意義1.1.1研究背景當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展巳進(jìn)入新時(shí)代，建筑行業(yè)的發(fā)展也迎來了千載難逢的 發(fā)展機(jī)遇。Z市建筑人始終秉承“技藝精湛，質(zhì)量可靠；務(wù)求誠(chéng)信，注重口碑”的理 念，通過一代又一代建筑人的不懈的奮斗，一座座高樓在烏蒙大地上拔地而起， 充分展示了 Z市建筑業(yè)取得的輝煌成就。這一切成績(jī)的取得是與建設(shè)工程質(zhì)量密 不可分的，它關(guān)系經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也關(guān)乎人民的生命財(cái)產(chǎn)的安全，而建設(shè)工程 質(zhì)量檢測(cè)是工程質(zhì)量評(píng)定和控制的重要技術(shù)措施，對(duì)整個(gè)建筑物質(zhì)量的好

18、壞起到 了至關(guān)重要的作用。當(dāng)前工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)正隨著建筑業(yè)的蓬勃發(fā)展在逐步擴(kuò)大, 然而由于我國(guó)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)歷史背景的特殊性，還有著許多的問題亟待 解決。目前，我國(guó)的建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)體系主要分為具有獨(dú)立法人的各級(jí)建設(shè)工程 質(zhì)量檢測(cè)中心和私營(yíng)股份公司，不具有獨(dú)立法人的建筑施工企業(yè)的內(nèi)部試驗(yàn)室或 科研院所試驗(yàn)室。近年來隨著建筑行業(yè)的快速發(fā)展，簡(jiǎn)政放權(quán)政企分離，檢測(cè)市 場(chǎng)的進(jìn)一步放開，面對(duì)檢測(cè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，具有獨(dú)立法人的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)迎 來了面向市場(chǎng)展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，相互之間公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，也產(chǎn)生了一系列新的問題。 隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，在施工中大量

19、新材料、新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)的“四 新”技術(shù)，這就對(duì)工程質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)提出了更高的要求，但是Z市建設(shè)工程質(zhì)量 檢測(cè)中心在新檢測(cè)技術(shù)研發(fā)方面的人力物力投入不足，檢測(cè)人員專業(yè)技術(shù)知識(shí)層 次不高，不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，缺乏強(qiáng)有力的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，長(zhǎng)年依附政府 管理部門導(dǎo)致了檢測(cè)中心難以突破固有市場(chǎng)，服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)相對(duì)其他企業(yè) 比較淡薄。檢測(cè)中心處于這種缺乏競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)下，沒有獨(dú)立建立質(zhì)量管理體系， 缺少系統(tǒng)化、科學(xué)化的內(nèi)部管理制度，而導(dǎo)致檢測(cè)的結(jié)果質(zhì)量與工程實(shí)際存在一 定的誤差。鑒于上述背景，在全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心不斷深化改革的大趨勢(shì) 下，作為向客戶提供工作、科學(xué)、準(zhǔn)確的檢測(cè)結(jié)果的企業(yè)，

20、Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè) 中心如何有效發(fā)揮監(jiān)管職能，成為工程質(zhì)量保障的核心手段，結(jié)合Z市建設(shè)工程 質(zhì)量檢測(cè)中心在人才建設(shè)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、檢測(cè)流程控制和質(zhì)量管理等方面存在 的問題，如何進(jìn)行改善優(yōu)化以促進(jìn)檢測(cè)中心的長(zhǎng)久持續(xù)健康發(fā)展，開展本論文的 探討與研究。1.1.2研究意義近年來，隨著Z市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)得以穩(wěn)步提升，商品房、 保障房供應(yīng)量持續(xù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開發(fā)品質(zhì)逐步提高，房地產(chǎn)業(yè)在拉 動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程，改善人居環(huán)境等方面發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)階段， 人們的法律意識(shí)持續(xù)提升，對(duì)工程質(zhì)量的安全、可靠性要求也不斷提升，向著精 細(xì)化和規(guī)范化不斷進(jìn)步。不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，越來越

21、多的學(xué)者對(duì)工程質(zhì)量檢測(cè) 管理體系進(jìn)行研究，隨著檢測(cè)設(shè)備不管更新，檢測(cè)技術(shù)不斷發(fā)展，質(zhì)量管理體系 也在不斷豐富他的內(nèi)涵，以適應(yīng)檢測(cè)行業(yè)的發(fā)展。建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)項(xiàng)目面臨許 多的風(fēng)險(xiǎn)本文研究主要是根據(jù)Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心在運(yùn)行和管理中存在的 問題，分析出現(xiàn)這些問題的原因，針對(duì)問題一一的從管理體系根源上徹底解決。 優(yōu)化和改善了當(dāng)前Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心質(zhì)量管理體系，優(yōu)化建設(shè)工程質(zhì)量 檢測(cè)企業(yè)的運(yùn)行效率，構(gòu)建適合檢測(cè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的質(zhì)量管理體系理論，并加以 推廣，成為整個(gè)工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)模式。目前，Z市的檢測(cè)行業(yè)正處轉(zhuǎn)型升級(jí)的改革期，檢測(cè)企業(yè)進(jìn)行升級(jí)改造，機(jī)構(gòu) 人員重組進(jìn)入市場(chǎng)，搶占先機(jī)擴(kuò)

22、大市場(chǎng)份額的重要階段。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷 走向深入，檢測(cè)機(jī)構(gòu)也都向著業(yè)務(wù)的全面化、流程的精細(xì)化和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化縱深 發(fā)展，尤其是以z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心為代表的各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督部門巳經(jīng)游離 于法律監(jiān)督之外，并紛紛建立相應(yīng)的獨(dú)立檢測(cè)機(jī)構(gòu)，相對(duì)于其他檢測(cè)機(jī)構(gòu)來說， 就客觀存在著質(zhì)量管理體系落后、市場(chǎng)敏感性不強(qiáng)、服務(wù)宗旨意識(shí)不強(qiáng)、技術(shù)設(shè) 備儲(chǔ)備不充分等問題，短期內(nèi)無法在劇烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，而快速占 領(lǐng)市場(chǎng)。全覆蓋的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督，科學(xué)高效的建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)質(zhì)量管理體 系，是推動(dòng)Z市建筑行業(yè)在新時(shí)代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型升級(jí)的現(xiàn)實(shí)需要。當(dāng)前，Z 市新型城鎮(zhèn)化和“一城三中心”引領(lǐng)滇川黔區(qū)域發(fā)展的省際

23、中心城市的規(guī)劃建設(shè)正 處于關(guān)鍵時(shí)期，為保證建筑業(yè)向健康、良好、有序的方向發(fā)展和實(shí)施“走出去的戰(zhàn) 略，就必須樹立以質(zhì)量求生存的意識(shí)，以質(zhì)量管理體系的改善為基本落腳地，借 助對(duì)企業(yè)各類資源的合理配置，對(duì)決定檢測(cè)結(jié)果的主要因素進(jìn)行綜合分析，然后 針對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量檢測(cè)當(dāng)中存在的問題，提出各自對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)辦法，確保檢測(cè)中 心以更加合理、公平的方式運(yùn)作，確保整個(gè)行業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)步。通過對(duì)Z市 建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心當(dāng)前的不足進(jìn)行討論，并提出應(yīng)對(duì)辦法，這能夠?yàn)闄z測(cè)行 業(yè)產(chǎn)生一個(gè)正面的引領(lǐng)，也是其贏得新型檢測(cè)市場(chǎng)，獲得長(zhǎng)足發(fā)展的必由之路。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析戰(zhàn)略理論的研究時(shí)間并不長(zhǎng)，從開始到現(xiàn)在只有半個(gè)多世

24、紀(jì)的時(shí)間，但所取 得的理論成果卻豐富而系統(tǒng)。20世紀(jì)60年代以后，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，企 業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，顧客對(duì)企業(yè)也提出來越來越高的要求，在這一背景下，1962 年，美國(guó)著名的管理學(xué)家錢德勒所著的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)史的考證一書， 揭開了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展研究的序幕。20世紀(jì)80年代初，哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁克爾波 特將戰(zhàn)略管理理論引向了深入，將競(jìng)爭(zhēng)作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心，而對(duì)于Z市建 設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心來說，最為重要的是在工程質(zhì)量檢測(cè)產(chǎn)業(yè)中確立和保持自己 的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位。到了 90年代，戰(zhàn)略理論又由內(nèi)到外，從外部環(huán)境的分析轉(zhuǎn)為了 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的研究，通過與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的對(duì)比，找出企業(yè)自身

25、所擁有的 各種資源優(yōu)勢(shì)。最近20多年以來，世界科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，在建筑行業(yè)新技術(shù)、新材料的應(yīng) 用和普及，工程質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)也不斷走向高精尖，從人工手動(dòng)檢測(cè)到全自動(dòng)化檢 測(cè)，破壞性檢測(cè)到無損檢測(cè)縱深發(fā)展，國(guó)內(nèi)外大多數(shù)工程質(zhì)量檢測(cè)中心在發(fā)展戰(zhàn) 略規(guī)劃中，都對(duì)檢測(cè)質(zhì)量管理體系及評(píng)價(jià)方法進(jìn)行了研究，并取得了一系列的研 究成果。一是研究檢測(cè)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的必要性。質(zhì)量管理體系是發(fā)展戰(zhàn) 略規(guī)劃中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，有不可替代的作用，科學(xué)公正的檢測(cè)結(jié)論，不僅是檢 測(cè)企業(yè)的本質(zhì)要求，同時(shí)也是檢測(cè)企業(yè)信譽(yù)的根本保障。二是研究工程質(zhì)量檢測(cè)2017年Z市政府工作報(bào)告 質(zhì)量管理體系的內(nèi)容。根據(jù)行業(yè)的發(fā)展，從檢測(cè)流程的

26、各個(gè)環(huán)節(jié)論證質(zhì)量保障體 系的運(yùn)行情況，建立質(zhì)量管理體系的實(shí)施綱要、程序文件、指令操作和運(yùn)行機(jī)制 等內(nèi)容。三是研究建立工程質(zhì)量檢測(cè)質(zhì)量管理體系的方法。首先，全員參加到質(zhì) 量管理體系的建立運(yùn)行中來，貫徹質(zhì)量控制的目標(biāo)方針；其次，要加強(qiáng)人員和經(jīng) 費(fèi)的保障，加大技術(shù)研發(fā)的投入；最后，在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過程中，要通過 對(duì)過程要素的分析研究，提出改進(jìn)的意見，不斷地提高檢測(cè)行業(yè)質(zhì)量管理體系的 運(yùn)行效果。國(guó)外對(duì)于此方面的研究主要集中在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與質(zhì)量管理體系的關(guān)系， 質(zhì)量管理體系的差異化研究，質(zhì)量管理體系建立的內(nèi)在動(dòng)力研究等幾個(gè)方面。外 國(guó)學(xué)者和專家通過大量的定量分析和社會(huì)調(diào)查，建立數(shù)學(xué)模型，通過對(duì)數(shù)據(jù)

27、的分 析得出研究的結(jié)論。綜上所述，目前我國(guó)對(duì)工程質(zhì)量檢測(cè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量管理體系研究， 從理論上和實(shí)踐上來看，取得了一定的成果，但欠缺的東西還有很多，系統(tǒng)性和 可操作性還需加強(qiáng)。1.3研究方法1.3.1文獻(xiàn)研究法文獻(xiàn)研究法指經(jīng)過匯集、分辨、梳理文獻(xiàn)資料，并利用對(duì)資料的分析得出對(duì) 建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)質(zhì)量管理的系統(tǒng)認(rèn)知。本文利用調(diào)查法，有目的、有計(jì)劃、系 統(tǒng)化地搜集建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)的歷史發(fā)展歷程和當(dāng)前運(yùn)行狀況的材料，將研究成 果進(jìn)行收集、整理、研究和分析，對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)質(zhì)量管理模式形成具體的 認(rèn)識(shí)。1.3.2定性與定量相結(jié)合的分析法本文主要采取定性分析的方式，其中主要采用了 PEST分析法，

28、五力模型分析 法，SWOT分析法，從分析Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)和系統(tǒng)外部 的機(jī)遇和挑戰(zhàn)入手，為檢測(cè)中心下一步的質(zhì)量管理與業(yè)務(wù)發(fā)展提供建設(shè)性的意見 和建議。1.3.3實(shí)地調(diào)研法本文選取Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心作為研究對(duì)象，實(shí)地調(diào)查了解檢測(cè)中心 的組織機(jī)構(gòu)框架、日常業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)模式、人員配備等具體情況，結(jié)合當(dāng)?shù)毓ぷ魈厣? 提出建設(shè)工程質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和中心未來發(fā)展的實(shí)施建議。1.4研究?jī)?nèi)容與論文構(gòu)架1.4.1研究?jī)?nèi)容本文在研究學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于工程質(zhì)量檢測(cè)企業(yè)的質(zhì)量管理和發(fā)展戰(zhàn)略規(guī) 劃等相關(guān)的理論研究成果后，以Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心的發(fā)展歷程，工程質(zhì) 量檢測(cè)項(xiàng)目的市場(chǎng)環(huán)境、組織運(yùn)行管

29、理模式、人力資源建設(shè)和發(fā)展戰(zhàn)略模式等為 研究對(duì)象，對(duì)其存在的不足和問題進(jìn)行深入分析，并在此基礎(chǔ)上提出對(duì)應(yīng)的解決 策略，最后形成Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心優(yōu)化科學(xué)的質(zhì)量管理體系和構(gòu)建的看 持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略模式。本文擬解決三個(gè)方面的主要問題：在對(duì)Z市建筑房地產(chǎn)行業(yè)和工程質(zhì)量檢測(cè)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，找 出Z市的檢測(cè)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系存在的問題和節(jié)癥；結(jié)合Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心運(yùn)營(yíng)過程中的具體問題，通過查閱國(guó)內(nèi)外 的文獻(xiàn)資料和調(diào)研報(bào)告，制定出具體解決問題的途徑和發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)策；站在Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度，從國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī) 建設(shè)、工程質(zhì)量檢測(cè)市場(chǎng)環(huán)境、人力資源建設(shè)、檢測(cè)技術(shù)科研、檢測(cè)

30、儀器設(shè)備更 新?lián)Q代和檢測(cè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行等方面構(gòu)建一整套的工程質(zhì)量檢測(cè)管理體系， 并加以實(shí)施。1.4.2論文構(gòu)架具體來講，本文包括七部分：第1章緒論：闡述了本文的研究背景及意義、分析國(guó)內(nèi)外對(duì)工程質(zhì)量檢測(cè)管 理體系的研究進(jìn)程，并確定論文的研究思路和方法，初步闡述研究?jī)?nèi)容與論文架構(gòu)。第2章建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析：主要討論的是建設(shè)工程質(zhì)量檢 測(cè)的相關(guān)概念、目的和作用，并對(duì)比闡述國(guó)內(nèi)外工程質(zhì)量檢測(cè)管理現(xiàn)狀研究。第3章Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心現(xiàn)狀分析：對(duì)Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心 的管理與發(fā)展進(jìn)行簡(jiǎn)介，剖析檢測(cè)中心內(nèi)部自身存在的問題。同時(shí)對(duì)檢測(cè)中心的 SWOT進(jìn)行分析。第4章Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢

31、測(cè)中心外部環(huán)境存在問題：采用五力模型分析等 方式，從國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)、工程質(zhì)量檢測(cè)市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)家制度建設(shè)等宏 觀環(huán)境到主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)檢測(cè)中心外部環(huán)境存在的問題進(jìn)行分析研究。第5章Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心SWOT分析：借助SWOT分析法來對(duì)其 當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行相應(yīng)的分析。第6章Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心問題完善改進(jìn)措施建議：站在檢測(cè)中心發(fā) 展經(jīng)營(yíng)的立場(chǎng)，從多個(gè)角度出發(fā)，提出Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心的改善策略。第7章結(jié)論與展望：本文得出的基本結(jié)論行業(yè)的展望及需要進(jìn)一步開展的工作。2建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析2.1建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)的相關(guān)概念2.1.1建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)相關(guān)概念建設(shè)工程是指

32、為人類的生產(chǎn)生活提供物質(zhì)基礎(chǔ)的各類建筑物和構(gòu)筑物， 分為房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程兩個(gè)大類。房屋建筑工程是指各類房屋主體及 其附屬設(shè)施的施工、設(shè)備安裝及裝飾裝修施工。市政基礎(chǔ)設(shè)施工程，是指涵蓋道 路、交通、供排水、燃?xì)夤艿?、園林綠化、污水處理、垃圾處理、地下公用設(shè)施 等工程。各級(jí)建設(shè)行政主管部門授權(quán)下級(jí)質(zhì)量監(jiān)督管理部門實(shí)施工程項(xiàng)目的監(jiān)管 職責(zé)。所謂建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)表示的是，取得相應(yīng)的檢測(cè)鑒定資質(zhì)，具有獨(dú)立 法人資格，接受業(yè)主的委托，從事建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)工作并對(duì)檢測(cè)的報(bào)告結(jié)果的 真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，必須要有取得相應(yīng)檢測(cè)資格證書的技術(shù) 人員、符合要求的試驗(yàn)場(chǎng)地及必備的儀器設(shè)備，檢測(cè)

33、所用試驗(yàn)儀器設(shè)備需通過國(guó) 家計(jì)量認(rèn)證部門的技術(shù)認(rèn)可，并獲取相對(duì)應(yīng)的檢測(cè)證明，并接受有關(guān)部門的技術(shù) 審查，各級(jí)建設(shè)主管部門對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理。檢測(cè)機(jī)構(gòu) 工程質(zhì)量檢測(cè)活動(dòng)具有很強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性，要求公平、公正、公開，檢測(cè)結(jié) 果必須保證科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)、準(zhǔn)確，有效。建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)表示的是，依照相關(guān)法律法規(guī)的要求，以及相關(guān)工程 標(biāo)準(zhǔn)的要求，針對(duì)涵蓋結(jié)構(gòu)安全和使用功能工程質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)的活動(dòng)。2.1.2建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)分類根據(jù)房屋建筑與市政基礎(chǔ)設(shè)施工程檢測(cè)分類標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè) 分類的有關(guān)要求，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，并參照國(guó)際上先進(jìn)的管 理模式，將建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)

34、分為領(lǐng)域、項(xiàng)目、類別、參數(shù)四個(gè)層次。領(lǐng)域分為 工程建筑材料、工程結(jié)構(gòu)實(shí)體、室內(nèi)空氣環(huán)境三個(gè)不同類別；工程建筑材料領(lǐng)域 又分為18個(gè)項(xiàng)目，工程結(jié)構(gòu)實(shí)體領(lǐng)域又分為16個(gè)項(xiàng)目，室內(nèi)空氣環(huán)境領(lǐng)域又分 為4個(gè)項(xiàng)目，共有195個(gè)檢測(cè)類別，2378個(gè)檢測(cè)參數(shù)。2.1.3建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理對(duì)于市場(chǎng)監(jiān)督管理部門而言，其最核心的職責(zé)是完成工程質(zhì)量的登記與注冊(cè)。 建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審批，建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部 門負(fù)責(zé)工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)行為監(jiān)管，國(guó)家計(jì)量認(rèn)證部門負(fù)責(zé)工程質(zhì)量檢測(cè) 機(jī)構(gòu)檢測(cè)儀器設(shè)備的技術(shù)認(rèn)證工作。2.2建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)的目的和作用2.2.1建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)的目的黨的十九

35、大報(bào)告提到“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略，這充分體現(xiàn)了國(guó)家高度重視工程質(zhì)量, 這也是人民群眾的迫切需要。對(duì)于建設(shè)工程質(zhì)量方面來說，在從項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)到 竣工驗(yàn)收的整個(gè)過程中，影響質(zhì)量的因素較多、質(zhì)量控制難度較大，就需要通過 建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)來為工程質(zhì)量的高低進(jìn)行評(píng)判，因此建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)的作用 包含了五個(gè)方面：為確保建設(shè)成品的內(nèi)在質(zhì)量提供依據(jù)所謂建設(shè)成品是指，將那些原料、配件等按照相關(guān)合同的約定，依照相關(guān)設(shè) 計(jì)方案和實(shí)際施工操作，轉(zhuǎn)化成為建筑物的過程。需要注意的是，建設(shè)成品的質(zhì) 量，是有各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量所組成，所以通過質(zhì)量檢測(cè)，得到真實(shí)有效的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù), 才能確定建筑成品已隱蔽已覆蓋部位的內(nèi)在質(zhì)量，提供科學(xué)的數(shù)據(jù)

36、支撐。為工程科學(xué)設(shè)計(jì)提供依據(jù)工程設(shè)計(jì)提供施工工程中需達(dá)到的設(shè)計(jì)控制指標(biāo)，必須通過工程質(zhì)量檢測(cè)來 確認(rèn)是否達(dá)到了設(shè)計(jì)要求。如混凝土結(jié)構(gòu)強(qiáng)度檢測(cè)、樁基靜荷載檢測(cè)，拉拔實(shí)驗(yàn)、 建筑物變形觀測(cè)等。為加強(qiáng)質(zhì)量安全控制提供依據(jù)在實(shí)施質(zhì)量檢測(cè)的時(shí)候，對(duì)應(yīng)的檢測(cè)項(xiàng)目有很多種，不僅為政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)提 供了通過先進(jìn)的儀器設(shè)備進(jìn)行多層次、多視角的新型監(jiān)管模式，也為參建各方進(jìn) 行工程質(zhì)量安全控制、糾正偏差、分析質(zhì)量安全事故原因提供了重要的依據(jù)。為工程質(zhì)量認(rèn)定和驗(yàn)收提供依據(jù)在檢測(cè)的時(shí)候，必須完整的保留原始資料，因?yàn)檫@些資料是日后進(jìn)行工程質(zhì) 量審查的重要依據(jù)，只有在通過質(zhì)量檢測(cè)以后，對(duì)分項(xiàng)目和單位工程竣工驗(yàn)收， 可獲得合格

37、的檢驗(yàn)報(bào)告。為質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)提供最有效的監(jiān)督手段工程質(zhì)量檢查可以反饋和產(chǎn)生整個(gè)施工過程，政府工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)可以根 據(jù)這些數(shù)據(jù)和報(bào)告及時(shí)了解和掌握工程質(zhì)量信息，對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督工作可以動(dòng)態(tài) 化的跟蹤監(jiān)督，促進(jìn)工程質(zhì)量監(jiān)督工作更加的高效和有序。2.2.2建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)的作用在工程建設(shè)當(dāng)中，質(zhì)量檢測(cè)是五方責(zé)任主體對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量把控不可缺少 的控制性手段，也是政府質(zhì)量監(jiān)督部門的開展監(jiān)督工作的重要組成部分，其主要 起到三個(gè)方面的作用。提供檢測(cè)數(shù)據(jù)信息公正的、科學(xué)的和準(zhǔn)確的檢測(cè)數(shù)據(jù)一方面能夠確保工程項(xiàng)目的有效實(shí)施，而 且為建設(shè)單位提供了質(zhì)量管理的控制依據(jù)，優(yōu)化施工方案、資源配置和工程造價(jià)。 檢測(cè)數(shù)據(jù)還是

38、工程質(zhì)量驗(yàn)收的重要依據(jù)，是各方責(zé)任主體對(duì)工程質(zhì)量控制、質(zhì)量 評(píng)定、事故調(diào)查處理、各方責(zé)任劃分的重要依據(jù)。工程質(zhì)量控制通過對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的檢驗(yàn)，可以客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)項(xiàng)目的質(zhì)量，分析出現(xiàn)質(zhì)量 問題的環(huán)節(jié)，從而提出整改和加固措施，更好地提高建設(shè)工程施工的質(zhì)量。同時(shí), 還可以防止不合格建筑材料使用到工程建設(shè)中，檢查鑒別工程是否滿足設(shè)計(jì)要求 的結(jié)構(gòu)安全和使用功能。工程質(zhì)量評(píng)定工程質(zhì)量評(píng)定規(guī)則：分項(xiàng)工程綜合驗(yàn)收打分大于等于75分的評(píng)定為合格；每 一所屬分項(xiàng)工程綜合驗(yàn)收為合格的分部工程，則該分部工程為合格，每一所屬部 項(xiàng)工程綜合驗(yàn)收為合格的單位工程，則該單位工程為合格。工程建設(shè)符合國(guó)家和 行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、技

39、術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)文件的質(zhì)量要求，第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具公 正、準(zhǔn)確、準(zhǔn)確的檢測(cè)報(bào)告，是工程質(zhì)量評(píng)價(jià)的主要依據(jù)。2.3國(guó)內(nèi)外工程質(zhì)量檢測(cè)管理現(xiàn)狀研究2.3.1國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的發(fā)展歷程質(zhì)量管理是在最經(jīng)濟(jì)最有利的基礎(chǔ)上，盡可能的滿足客戶需要，并通過相關(guān) 的調(diào)研、設(shè)計(jì)、施工等環(huán)節(jié)，確保將各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)整合成一套體系形成一門管 理學(xué)科，它隨著社會(huì)生產(chǎn)力、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。從發(fā)達(dá)國(guó)家的質(zhì)量管理 的發(fā)展歷程可以看到，其主要包含如下過程：經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量管理階段(EQM)、統(tǒng)計(jì) 質(zhì)量控制階段(SPC)、全面質(zhì)量管理階段(TQM)、質(zhì)量管理體系階段(CMDC) 和零缺陷管理階段(ZD) o經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量管理階段(EQ

40、M)20世紀(jì)前，產(chǎn)品質(zhì)量的高低主要由生產(chǎn)者的技術(shù)水平和經(jīng)驗(yàn)來決定的，還不 存在質(zhì)量管理的說法，屬于生產(chǎn)者自己的質(zhì)量控制。到了 20世紀(jì)初，F(xiàn).W.泰勒根 據(jù)大工業(yè)生產(chǎn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出了科學(xué)管理理論，促使產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)從生產(chǎn)制造 中剝離開來，生產(chǎn)人員不負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，將這一職能交給工長(zhǎng)來行使，被 稱為工長(zhǎng)質(zhì)量管理。而隨著產(chǎn)品復(fù)雜程度增加和檢驗(yàn)技術(shù)的不斷完善，企業(yè)都紛 紛設(shè)立了質(zhì)量檢驗(yàn)部門，被稱為檢驗(yàn)員質(zhì)量管理。這幾種管理方式都是屬于事后 把關(guān)的管理模式，主要由檢驗(yàn)人員的工程經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心來控制，它要求產(chǎn)品的全 數(shù)檢驗(yàn)對(duì)于大規(guī)模的生產(chǎn)企業(yè)是不適用的。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段(SPC)第二次世界大戰(zhàn)對(duì)軍需品

41、的需求量巨大，而軍需品的檢驗(yàn)大多數(shù)屬于破壞性 檢驗(yàn)，事后全檢不可能實(shí)現(xiàn)，為了解決事前控制產(chǎn)品的質(zhì)量滿足交貨期的要求， 1924年，美國(guó)數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)家沃特阿曼德休哈特(Walter A. Shewhart)提出了產(chǎn)品 質(zhì)量控制的概念和預(yù)防缺陷。它標(biāo)志著質(zhì)量檢驗(yàn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量事故預(yù)防和預(yù)防 措施的轉(zhuǎn)變，質(zhì)量管理取得了重大進(jìn)展，這為工程質(zhì)量的進(jìn)步提供基礎(chǔ)。然而在 現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，僅僅進(jìn)行質(zhì)量控制是無法徹底規(guī)避質(zhì)量問題的，其主要作用在于控制 不合格品的產(chǎn)生，同時(shí)，這樣方法對(duì)管理者的數(shù)理水平要求較高。全面質(zhì)量管理階段(TQM)科學(xué)管理原理(1911年)20世紀(jì)五十年代，人們對(duì)于個(gè)人權(quán)益的關(guān)注度越來越高，并且對(duì)于

42、各類產(chǎn)品 的質(zhì)量要求越來越嚴(yán)格，推動(dòng)了質(zhì)量管理理論的蓬勃發(fā)展，美國(guó)的費(fèi)根堡提出全 面質(zhì)量管理的新概念。企業(yè)的管理是一個(gè)過程，在不同時(shí)間內(nèi)，應(yīng)完成不同的工 作任務(wù)，包括產(chǎn)品的概念、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、驗(yàn)證是個(gè)過程，主要經(jīng)歷如下四個(gè)階段, 即：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理，簡(jiǎn)稱PDCA循環(huán)。計(jì)劃階段：分析問題，找出質(zhì) 量問題產(chǎn)生的原因，提出相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃；嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃中的各項(xiàng)措施；最后檢 查計(jì)劃的實(shí)施情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在下一個(gè)循環(huán)中解決還存在的問題。通過培 訓(xùn)教育強(qiáng)化員工的質(zhì)量第一觀念，全體員工參與到質(zhì)量管理系統(tǒng)的實(shí)施和改進(jìn)中， 自上而下地嚴(yán)格執(zhí)行，才能為企業(yè)帶來豐厚的收益，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)全過程的質(zhì)量 管理。從

43、1978年開始，每年9月持續(xù)一個(gè)月的質(zhì)量月活動(dòng)是我國(guó)開始實(shí)施全面質(zhì) 量管理的一個(gè)雛形，而后逐步制定了中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法，直到1990 年，我國(guó)的質(zhì)量管理體系開始步入了正軌，開始使用1509000的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（4）質(zhì)量體系認(rèn)證階段（CMDC）隨著我國(guó)質(zhì)量管理水平的提升，使得質(zhì)量管理認(rèn)證體系獲得了長(zhǎng)足進(jìn)步。質(zhì) 量體系認(rèn)證起源于英國(guó)的BS5750標(biāo)準(zhǔn)。IS09000標(biāo)準(zhǔn)的旨在為企業(yè)提供質(zhì)量控 制管理標(biāo)準(zhǔn)、以更少的運(yùn)營(yíng)成本獲取更豐富的利潤(rùn)回報(bào)、降低企業(yè)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)等方 面做出貢獻(xiàn)。質(zhì)量體系認(rèn)證的指導(dǎo)思想是：以滿足客戶需求為重點(diǎn)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的 帶頭示范作用，倡導(dǎo)全員積極相應(yīng)，通過過程控制和系統(tǒng)的管理方法

44、，對(duì)流程持 續(xù)改進(jìn)，使企業(yè)的整體業(yè)績(jī)不斷地增長(zhǎng)和發(fā)展。實(shí)施質(zhì)量體系認(rèn)證以預(yù)防為主的 指導(dǎo)思想，可以提供完善的質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理活動(dòng)規(guī)范化、程序化，建 立自我完善的機(jī)制，破除在國(guó)際貿(mào)易中技術(shù)壁壘。當(dāng)前，我國(guó)的工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī) 構(gòu)在企業(yè)質(zhì)量管理的過程中，通過倡導(dǎo)全員參與其中，通過過程控制和系統(tǒng)的管 理方法，來建立起一套完整的、有效的、經(jīng)國(guó)家認(rèn)證的企業(yè)質(zhì)量管理體系。（5）零缺陷管理階段（ZD）“零缺陷之父”菲利浦克勞士比（Philip Crosby）提出的零缺陷管理思想，旨在 解決確保質(zhì)量和按時(shí)交貨之間的矛盾，基于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，通過對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè) 環(huán)節(jié)進(jìn)行程全方位管理控制，確保各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的錯(cuò)誤

45、和缺陷趨向于零。企業(yè)經(jīng) 營(yíng)過程每個(gè)環(huán)節(jié)的橫向和豎向都必須建立管理制度，并落實(shí)到位，充分發(fā)揮員工由ISO/TC176 （國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 的主觀能動(dòng)性，每個(gè)環(huán)節(jié)都必須有對(duì)差錯(cuò)的預(yù)先防范和及時(shí)糾正的措施，確保所 有環(huán)節(jié)有缺陷的決策、技術(shù)或零部件等要素都要求在本環(huán)節(jié)解決而不得傳遞到下 一環(huán)節(jié)，同時(shí)企業(yè)的質(zhì)量管理系統(tǒng)還要根據(jù)市場(chǎng)的變化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而不斷改 進(jìn)和及時(shí)調(diào)整。零缺陷并不是絕對(duì)意義上的缺陷等于零，而是每個(gè)員工向著高質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)而奮斗，在自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作努力做到無缺點(diǎn)，而不是依靠事 后的檢驗(yàn)來糾正。2.3.2國(guó)外工程質(zhì)量檢測(cè)管理發(fā)展動(dòng)態(tài)隨著國(guó)際

46、貿(mào)易的發(fā)展，進(jìn)行交易的國(guó)家之間對(duì)對(duì)方貨物的質(zhì)量非常關(guān)注，這 就進(jìn)一步促進(jìn)了質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)的發(fā)展，很多國(guó)家要求貿(mào)易產(chǎn)品達(dá)到相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)才 能進(jìn)行交易。所以，各個(gè)國(guó)家都開始借助自己的實(shí)驗(yàn)室等機(jī)構(gòu)，來構(gòu)建質(zhì)量檢測(cè) 體系。只有獲取實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)可，便能夠通過政府的審查，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品走向市場(chǎng), 甚至走向世界。這種情況在全球都是基本相同的。都根據(jù)各國(guó)政府的認(rèn)定要求， 建立完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)為社會(huì)和客戶提供測(cè)試服務(wù)。此外，根據(jù)工程質(zhì)量檢測(cè)的特殊性及行業(yè)管理規(guī)范。外國(guó)政府根據(jù)工程質(zhì)量 監(jiān)管中總結(jié)提煉出來的質(zhì)量控制規(guī)律和質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)，建立了一套完整有效 的質(zhì)量管理體系，規(guī)范管理的法律制度，以確保工程的質(zhì)量，其思想精

47、髓主要表 現(xiàn)在：構(gòu)建合理的工程責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)良好的質(zhì)量管理離你那，確保質(zhì)量檢測(cè)方 法合規(guī)，要求嚴(yán)格執(zhí)業(yè)人員，工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)發(fā)達(dá)。通過對(duì)質(zhì)量檢測(cè)模式進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，政府是否參與工程質(zhì)量審查是一個(gè) 重要區(qū)別，德國(guó)、英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)各不相同，主要表現(xiàn)為：第一種是德國(guó)模式。在德國(guó)，著力依靠健全的法律法規(guī)體系與制度保障對(duì)建 筑工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，規(guī)范工程的建筑標(biāo)準(zhǔn)及過程，確保建筑工程質(zhì)量。具體來 講，德國(guó)政府在對(duì)工程進(jìn)行監(jiān)管的時(shí)候，主要手段有：直接監(jiān)管、間接監(jiān)管。直 接管理就是政府直接督查，并通過發(fā)放施工許可證或使用許可證；間接管理就是 委托質(zhì)檢企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)于政府投資建設(shè)的項(xiàng)目的主要采取全過程督查

48、；德國(guó) 政府既沒有建立專門的工程質(zhì)量監(jiān)管部門，也沒有相應(yīng)的質(zhì)檢中心部門，同時(shí)對(duì) 于工程質(zhì)量檢測(cè)部門也沒有資質(zhì)要求，只是對(duì)質(zhì)檢工程師的執(zhí)業(yè)資格和行為進(jìn)行 管理。第二種是英國(guó)模式。在英國(guó)，政府機(jī)構(gòu)并不會(huì)直接參與到工程項(xiàng)目的施工活 動(dòng)當(dāng)中，而是交由專門的測(cè)量師協(xié)會(huì)、工程師協(xié)會(huì)等來參與監(jiān)管，并制定出相應(yīng) 的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)過程中，英國(guó)政府可能會(huì)不定期的對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行抽查，從 而確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量。英國(guó)政府規(guī)定，質(zhì)檢員可分為政府質(zhì)監(jiān)人員和公司質(zhì)檢 員，如果因工作失職，政府質(zhì)檢員需承擔(dān)民事法律責(zé)任，質(zhì)檢人員則必須承擔(dān)刑 事責(zé)任。因此，必須針對(duì)設(shè)計(jì)單位、分包單位等構(gòu)建相應(yīng)的質(zhì)量保證系統(tǒng)。第三種是美國(guó)模式。建

49、設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量控制是由主管建設(shè)的政府部門來進(jìn)行主 導(dǎo)進(jìn)行，對(duì)工程項(xiàng)目的監(jiān)管包括了兩方面：圖紙的監(jiān)管和建筑實(shí)體的監(jiān)管，監(jiān)管 人員也分為政府公務(wù)人員和外聘專業(yè)技術(shù)人員，通過他們對(duì)施工全過程的監(jiān)管， 施工工序的嚴(yán)格把關(guān)，來控制工程質(zhì)量。美國(guó)的質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)是完全市場(chǎng)化的運(yùn) 行，沒有法律條文來要求設(shè)置檢測(cè)資質(zhì)的認(rèn)證，檢測(cè)資質(zhì)認(rèn)證只是為了提高企業(yè) 的業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，美國(guó)對(duì)工程材料、半成品、成品質(zhì)量的 檢測(cè)由相對(duì)獨(dú)立的法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)施，確保監(jiān)理咨詢部門、施工承包部門旗下沒 有檢測(cè)中心，從而確保檢測(cè)業(yè)務(wù)的獨(dú)立性。第四種是法國(guó)模式。政府主管部門通過監(jiān)管，利用法律和經(jīng)濟(jì)手段提高建設(shè) 企業(yè)工作質(zhì)量，

50、而并非直接參與工程項(xiàng)目質(zhì)量的督查，而是交給私營(yíng)的質(zhì)量檢測(cè) 中心來進(jìn)行檢查。然而，質(zhì)量檢測(cè)必須獲取政府的授權(quán)才能享有合理的檢測(cè)權(quán)利, 以及健全的檢測(cè)設(shè)備，才能正式營(yíng)業(yè)。同時(shí)在規(guī)定年限內(nèi)還需經(jīng)發(fā)證機(jī)構(gòu)復(fù)審。 本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，質(zhì)檢公司還應(yīng)掌握工程的目標(biāo)及要求。工程設(shè)計(jì)階段， 質(zhì)量檢查公司需要對(duì)整體規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、施工設(shè)計(jì)等進(jìn)行系統(tǒng)全面的檢查，并 及時(shí)向業(yè)主和設(shè)計(jì)單位反饋當(dāng)前檢查存在的問題。工程施工階段，質(zhì)量檢查公司 需結(jié)合實(shí)際制度檢測(cè)方案，并針對(duì)配件、原料等開展檢查活動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)檢查結(jié)果 向承包商等的轉(zhuǎn)移。在項(xiàng)目結(jié)束后，必須針對(duì)工程質(zhì)量實(shí)施全方位檢查，并將報(bào) 告提交參建方。在法國(guó)，還實(shí)行典型的強(qiáng)

51、制性工程保險(xiǎn)制度。凡是涉及到工程建 設(shè)活動(dòng)的單位，均需進(jìn)行強(qiáng)制性投保。2.3.3國(guó)內(nèi)工程質(zhì)量檢測(cè)管理發(fā)展動(dòng)態(tài)及主要問題在新中國(guó)剛成立的時(shí)候，施工單位主要通過自我監(jiān)督的方式來進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督, 到了六十年代實(shí)行的是建設(shè)單位質(zhì)量驗(yàn)收檢查制度，改革開放到現(xiàn)在正式確立了 建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理辦法和方式，我國(guó)建設(shè)工程質(zhì)量正式納入了政府監(jiān)管， 開始實(shí)行施工單位內(nèi)部自檢、建設(shè)單位組織工程竣工驗(yàn)收和政府介入質(zhì)量監(jiān)督的 運(yùn)行模式。九十年代出臺(tái)了建筑工程質(zhì)量檢測(cè)工作的規(guī)定(1985年)，成立了 國(guó)家、省、市和縣級(jí)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心，這標(biāo)志著監(jiān)督、檢測(cè)實(shí)現(xiàn)了完美統(tǒng) 一，使得工程質(zhì)量檢測(cè)效率極大提升。此外，在我國(guó)相關(guān)

52、法律制度持續(xù)完善的今 天，民眾對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，這使得工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)迎來了發(fā)展的 黃金時(shí)期。然而，相對(duì)于西方國(guó)家，我國(guó)檢測(cè)行業(yè)還有很多問題有待完善，在檢 測(cè)流程、檢測(cè)方法上都存在很多不足，甚至影響到整個(gè)工程檢測(cè)行業(yè)的發(fā)展。主 要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：法律法規(guī)體系不完善發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)建立起了完善的法律法規(guī)體系和各種規(guī)范規(guī)程，高效的法律 執(zhí)行效率，既規(guī)范了參建各方責(zé)任主體的質(zhì)量行為，也為建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)提供 了依據(jù)，從根本上保證了建設(shè)工程質(zhì)量。我國(guó)雖然加大了建設(shè)工程相關(guān)法律法規(guī) 的立法力度，但在工程質(zhì)量檢測(cè)相關(guān)方面的法律還非常不健全，導(dǎo)致工程質(zhì)量檢 測(cè)行業(yè)經(jīng)常處于不受法律監(jiān)管的狀態(tài)下運(yùn)行，而

53、且立法程序的隨意性，導(dǎo)致法律 條文表述朝令夕改，現(xiàn)行有關(guān)法律之間表述相互矛盾，執(zhí)法不嚴(yán)造成法律制度不 能落實(shí)，甚至?xí)l(fā)徇私枉法的問題，這對(duì)我國(guó)工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)的發(fā)展是極為 不利的。檢測(cè)人員專業(yè)素質(zhì)不高德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家在確立檢測(cè)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，并沒有過多的 資質(zhì)要求，但是在工作人員篩選的時(shí)候有嚴(yán)格的認(rèn)證流程，必須通過相關(guān)認(rèn)證協(xié) 會(huì)的考核和認(rèn)證才能取得。通過對(duì)人員職業(yè)資格證書的管控，可以使工程建設(shè)更 為專業(yè)，工程質(zhì)量責(zé)任定位到具體的從業(yè)人員，實(shí)行終身負(fù)責(zé)制。現(xiàn)階段，阻礙 我國(guó)工程質(zhì)量檢測(cè)發(fā)展的重要問題在于，高素質(zhì)人才的缺失，而目前大多數(shù)工作 者的專業(yè)技能也十分低下，與當(dāng)前工程質(zhì)量檢測(cè)

54、市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)不相符。專 業(yè)技術(shù)人員的分布也不均勻，先進(jìn)發(fā)達(dá)的沿海地方對(duì)人才的吸引具有得天獨(dú)厚的 優(yōu)勢(shì)，而邊遠(yuǎn)內(nèi)陸地區(qū)比較起來就沒有太大的競(jìng)爭(zhēng)力，體系在三個(gè)方面：一是不 是由本專業(yè)的人員來從事檢測(cè)工作；二是從業(yè)人員的文化程度較低；三是從業(yè)人 員的專業(yè)技術(shù)職稱偏低。檢測(cè)技術(shù)手段落后隨著我國(guó)裝配式建筑的大力發(fā)展，許多由過去粗放的工地現(xiàn)場(chǎng)土建施工轉(zhuǎn)為 了工廠模塊化生產(chǎn)，工地機(jī)械化組裝為主；許多工地巳經(jīng)推廣建筑物3D打印技術(shù), 免砌筑、免抹灰等工藝的推廣，意味著砌塊、砂漿等的現(xiàn)場(chǎng)取樣檢測(cè)將面臨淘汰。 檢測(cè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)僅限于傳統(tǒng)的檢測(cè)項(xiàng)目，已經(jīng)跟不上新工藝、新技術(shù)和新材料的 發(fā)展和應(yīng)用步伐。我國(guó)建設(shè)工

55、程質(zhì)量檢測(cè)的設(shè)備儀器達(dá)不到國(guó)際先進(jìn)水平，較為 落后，且集成度和信息化水平較低，對(duì)儀器設(shè)備的科研和采購(gòu)經(jīng)費(fèi)投入較少。同 時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，檢測(cè)機(jī)構(gòu)還在執(zhí)行老一套的運(yùn)行管理模式，并 沒有緊跟科技的步伐，開展檢測(cè)業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)。運(yùn)行機(jī)制不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的客觀要求多數(shù)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)是科研院校或者質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的下屬部門，不屬于第三方獨(dú) 立法人企業(yè)，無法承擔(dān)檢測(cè)業(yè)務(wù)的法律責(zé)任，就存在法律監(jiān)管的漏洞。與政府監(jiān) 督部門存在隸屬關(guān)系，就會(huì)導(dǎo)致既與委托方存在監(jiān)管關(guān)系，又存在利益關(guān)系，就 會(huì)使質(zhì)量責(zé)任落實(shí)不到位。檢測(cè)行業(yè)巳經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)化，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī) 制存在許多問題已不能滿足行業(yè)的客觀要求，許多地

56、區(qū)還存在地方市場(chǎng)保護(hù)主義, 不允許外來檢測(cè)機(jī)構(gòu)到本地區(qū)開展業(yè)務(wù)，這就不利于工程質(zhì)量檢測(cè)市場(chǎng)的健康發(fā) 育，同時(shí)也不利于工程質(zhì)量的控制。3 Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心現(xiàn)狀及存在問題分析Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心概況Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心基本情況Z市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心是一家致力于經(jīng)營(yíng)工程質(zhì)量檢測(cè)的機(jī)構(gòu)，在從Z 市政府獲批以后，從建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)上，于2006年6月2 日正式成立行政上隸屬于Z市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站的第三方建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī) 構(gòu)，依照Z(yǔ)市在工程質(zhì)量檢測(cè)方面的相關(guān)要求，檢測(cè)企業(yè)不得與建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān) 督機(jī)構(gòu)有從屬關(guān)系，后改制為具備獨(dú)立法人資格的股份制公司，并取得了相應(yīng)的 檢

57、測(cè)資質(zhì)和國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)部門的計(jì)量認(rèn)證。在經(jīng)過多年的發(fā)展與進(jìn)步以后， 該質(zhì)量檢測(cè)中心已經(jīng)能夠獨(dú)立承擔(dān)包括地基基礎(chǔ)、防水卷材、房屋安全鑒定、建 筑節(jié)能、鋼結(jié)構(gòu)等幾大方面的檢測(cè)工作。在多年的發(fā)展當(dāng)中，Z市檢測(cè)中心一直堅(jiān)持實(shí)事求是、自主創(chuàng)新、真誠(chéng)服務(wù)、 公開公正的基本原則，致力于認(rèn)真做好每一個(gè)項(xiàng)目的檢測(cè)工作，確保為客戶和社 會(huì)提供公開、客觀的檢測(cè)結(jié)果。此外，公司還在檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性、客戶的滿意 度、報(bào)告的可信度方面投入大量精力?，F(xiàn)階段，該檢測(cè)中心已經(jīng)成為Z市最具代 表性的建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)，既為政府部門質(zhì)量監(jiān)管提供最有力的技術(shù)支持， 又是社會(huì)大眾檢測(cè)鑒定最可靠的幫手，通過檢測(cè)中心這個(gè)紐帶將政府部門

58、、建設(shè) 主體單位、社會(huì)群眾緊緊地聯(lián)系在一起。這種方式使得Z市工程質(zhì)量的檢測(cè)部門、 執(zhí)法部門、行政部門緊密結(jié)合在一起，并通過這些部門的相互配合與相互支持， 最終完成了各項(xiàng)工程質(zhì)量的監(jiān)測(cè)工作。同時(shí)，從原料、配件的質(zhì)量檢測(cè)角度入手, 實(shí)現(xiàn)建筑工程質(zhì)量的有效評(píng)價(jià)，并合理的處理各類工程事故。檢測(cè)中心的工作職 責(zé)包括這幾大方面：一是承擔(dān)各類建設(shè)工程及工程產(chǎn)品的質(zhì)量事故的處理和鑒定 工作；二是承擔(dān)日常委托的常規(guī)檢測(cè)工作；三是承擔(dān)或參與有關(guān)建設(shè)工程及檢測(cè) 方法標(biāo)準(zhǔn)的制訂、修訂；并投入更多的資金來進(jìn)行新技術(shù)的研發(fā)；四是承接本地 工程質(zhì)量檢測(cè)工作，培訓(xùn)檢測(cè)技術(shù)力量；五是及時(shí)向相關(guān)行政管理機(jī)關(guān)匯報(bào)結(jié)果, 確保工程質(zhì)

59、量檢測(cè)結(jié)果的公平性與可靠性，并提出分析意見。序號(hào)類別檢測(cè)項(xiàng)目1地基基礎(chǔ)工程檢測(cè)淺層平板載荷試驗(yàn)、深層平板載荷試驗(yàn)、巖基載荷試驗(yàn)、復(fù) 合地基載荷試驗(yàn)、單樁豎向抗壓靜載試驗(yàn)、單樁豎向抗拔靜 載試驗(yàn)、單樁水平靜載試驗(yàn)、高應(yīng)變法測(cè)試樁的承載力2建筑工程材料見證 取樣檢測(cè)水泥、砂、石、鋼筋原材料、結(jié)構(gòu)鋼、鋁型材、鋼筋焊接及 各類連接接頭、稅和砂漿配合比設(shè)計(jì)、砂漿和混凝土抗壓、 稅抗?jié)B、磚及砌塊、防水材料、防水涂料、鋼管及腳手架扣 件、簡(jiǎn)易土工、礦粉、粉煤灰、石材、石膏板、膠粘劑、止 水條（帶）、碳纖維布、干混砌筑砂漿、干混抹灰砂漿、砂 漿拌合物性能、混凝土拌合物性能、混凝土氯離子含量、排 氣道（煙道）3

60、建設(shè)工程結(jié)構(gòu)檢測(cè)砌體結(jié)構(gòu)變形與缺陷檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)砌體砂漿強(qiáng)度、磚強(qiáng)度檢測(cè)、 砌體強(qiáng)度檢測(cè)、鋼筋保護(hù)層厚度、鋼筋配置及鋼筋銹蝕、層 高及板厚檢測(cè)、混凝土外觀質(zhì)量與缺陷及裂縫檢測(cè)、混凝土 結(jié)構(gòu)強(qiáng)度現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、混凝土溫度監(jiān)測(cè)、錨固承載力檢測(cè)、建 筑結(jié)構(gòu)沉降及傾斜檢測(cè)、結(jié)構(gòu)性能靜荷載試驗(yàn)、結(jié)構(gòu)動(dòng)力測(cè) 試4建筑工程室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)、室外環(huán)境監(jiān)測(cè)、污水排放檢測(cè)、場(chǎng)地噪 聲檢測(cè)、土壤檢測(cè)5建筑節(jié)能檢測(cè)保溫材料和粘結(jié)材料檢測(cè)、系統(tǒng)節(jié)能性能檢測(cè)、開關(guān)及插座、建筑材料燃燒性能6鋼結(jié)構(gòu)檢測(cè)進(jìn)場(chǎng)原材料檢驗(yàn)、焊接工藝評(píng)定試驗(yàn)，焊縫無損檢測(cè)、高強(qiáng) 度螺栓扭矩系數(shù)或預(yù)拉力試驗(yàn)、高強(qiáng)度螺栓連接面抗滑移系 數(shù)檢測(cè)、鋼網(wǎng)架